甘肅開放大學(xué)《推銷策略與藝術(shù)》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

2.()方法又稱利用處理法，指推銷員直接利用客戶異議本身來處理有關(guān)客戶異4.推銷員為接近客戶目前最常用的方法是()。6.()是一種推動(dòng)人們?yōu)檫_(dá)到特定目的而采取行動(dòng)的迫切需要，是行為的直接原7.關(guān)系一般或第一次見面，距離較遠(yuǎn)的時(shí)候，宜注視對(duì)方的()區(qū)域。購買決定，否則就沒有機(jī)會(huì)了，這是()法。這是()方法。10.()是指推銷員利用社會(huì)上的各種技術(shù)、信息咨詢公司的有償服務(wù)和國家行11.客戶方格中(9,1)型是()的購買心態(tài)。心理，而不考慮客戶的實(shí)際需要，是()類型的推銷心態(tài)。B、客戶導(dǎo)向型13.()方法是推銷員利用客戶異議來反問客戶的一種處理技術(shù)。14.()方法是依據(jù)推銷員個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和觀察能力，通過察言觀色，運(yùn)用邏15.推銷過程中接近客戶的目的表現(xiàn)在()。16.()方法是推銷員利用客戶異議以外的其他長處來對(duì)異議所涉及的短處進(jìn)行17.坐姿的一般要求是“面正對(duì)而膝側(cè)向”,坐在沙發(fā)()面積，坐姿端正，自18.()方法又叫反駁處理法，是指推銷員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由直接否定客戶異19.若欲索取他人名片，不宜直言相告，可采用的方法不包括()。B、詢問對(duì)方“今后如何向您請(qǐng)教?”C、詢問對(duì)方“以后怎樣與你聯(lián)系?”D、詢問“您帶名片了嗎?”購買推銷的產(chǎn)品，這是()法。21.()是一種以點(diǎn)帶面的思想方法或知覺傾向。它是以事物的某一個(gè)特性為依22.企業(yè)與客戶的橋梁是()。23.()方法的基本要領(lǐng)是推銷員利用一連串的肯定方案，引導(dǎo)客戶同意他的看法，最后促成交易。C、詢問與停頓促成法24.()也叫小點(diǎn)成交法，是推銷員利用成交的次要重點(diǎn)來間接地促成交易的方A、次要重點(diǎn)促成法B、附帶條件促成法C、未來事項(xiàng)促成法25.評(píng)估潛在客戶的MAN法則不包括()。26.下面不是約見主要內(nèi)容“4W”的是()。A、確定約見對(duì)象who27.()是指推銷員通過收集情報(bào)和查閱資料以尋找客戶的方法。28.與挑剔型客戶溝通時(shí)，盡量不要()。29.()組織能滿足企業(yè)推銷活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、市場知識(shí)等方面的要求，特別適30.當(dāng)客戶在決定購買時(shí)下不了決定，推戶早作決定，這是()法。31.()可以傳達(dá)復(fù)雜而微妙的情緒和難以言傳的思想意識(shí)。32.()類客戶的購買心態(tài)是對(duì)其購買行為十分關(guān)心，而對(duì)推銷員極存戒心，甚33.()方法是指當(dāng)客戶在傾聽推銷員的推銷說明時(shí)，推銷員可以將所推薦產(chǎn)品34.喬吉拉德成功的秘決不包括()。35.()類客戶的購買心態(tài)是既關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與推銷員的人際關(guān)37.()是指推銷員利用廣告媒體來傳播推銷信息，尋找新的客戶的方法。38.將各個(gè)推銷員的工作績效進(jìn)行比較和排隊(duì)，是()法。39.商品推銷的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。43.()是通過老客戶的介紹來尋找有可能購買該產(chǎn)品的其他客戶的方法，又被戶產(chǎn)生興趣，是()。B、他人介紹法45.對(duì)于剛畢業(yè)的年輕推銷人員，常用的激勵(lì)方式是()。46.()是一個(gè)人的身體語言、包括人的手勢(shì)、行為舉止、站坐姿態(tài)及人體其他計(jì)說服客戶購買，發(fā)動(dòng)主動(dòng)的推銷心理戰(zhàn)，是()類型的推銷心態(tài)。48.推銷工作是一項(xiàng)事業(yè)，說法錯(cuò)誤的是()。49.推銷員既不關(guān)心客戶，也不關(guān)心自己的推銷工作，工作目的，對(duì)客戶的需要視而不見，是()類型的推銷心態(tài)。B、客戶導(dǎo)向型50.推銷員立足的地方，應(yīng)該在以客戶的立足點(diǎn)為圓心、以1米為半徑所形成的一個(gè)圓周上。這是()。51.()是對(duì)推銷員的產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)存在需求并具有購買能力的個(gè)人或組織。A、客戶52.()方法的思路是假定客戶一定會(huì)購買你的產(chǎn)品，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地向客53.推銷方格中(1,9)型是()的推銷心態(tài)。54.()模式是對(duì)培養(yǎng)推銷員的自信心，提高其說服力極有幫助的模式。55.現(xiàn)代最常用的約見方式是()。56.站立的一般要求不包括()。57.()又稱為消費(fèi)者市場購買者，即為自己或家庭使用或消費(fèi)而購買商品的購58.推銷員的穿著不應(yīng)該()。59.推銷的核心是()。B、產(chǎn)品60.()是指推銷員運(yùn)用各種現(xiàn)代電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通信平臺(tái)來搜尋潛在客61.與孤獨(dú)型客戶溝通，可以采用的推銷方法是()。62.網(wǎng)絡(luò)搜尋法作為尋找客戶的方法，優(yōu)點(diǎn)是()。63.()類客戶的購買心態(tài)是重感情，輕利益，極容易被說服、被打動(dòng)，對(duì)推銷1.當(dāng)潛在客戶接電話時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)引起潛在客戶的興趣，應(yīng)該注意()。2.出賣人履行的職責(zé)包括()。資料3.他人介紹時(shí)的順序是()。4.買賣合同條款不明確時(shí)的履行辦法有()。5.推銷組織的基本類型有()。6.客戶方格中的購買心態(tài)有()。7.迪伯達(dá)模式過程是()。8.促使客戶成交的技巧有()。10.推銷組織的特征有()。11.對(duì)面客戶的抱怨，可以采取的態(tài)度有()。B、仔細(xì)傾聽12.成交的方法有()。13.自我介紹時(shí)，要()。14.有兩位以上的客人時(shí)，上茶的順序一般原則是()。15.人的五官不易改變，但()三個(gè)因素可以使的容貌變得完美。16.促使客戶成交的技巧有()。C、制造緊迫感17.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)突出表現(xiàn)在()。18.愛達(dá)模式四個(gè)階段是()。19.埃德帕模式五個(gè)階段是()。20.第一印象形成的依據(jù)就是在最初接觸時(shí)所表現(xiàn)出的一切現(xiàn)象，包括()。21.一般來講，推銷員的穿著應(yīng)以()為基本原則。22.影響推銷工作的主要因素有()。23.推銷人員價(jià)格動(dòng)力的塑造，要著重于()。24.組織購買者購買行為的特點(diǎn)有()。25.名片禮儀要注意()。26.推銷員要具備優(yōu)良的精神素質(zhì)，主要包括()。27.對(duì)推銷員的激勵(lì)方式有()。28.探索客戶購買動(dòng)機(jī)的方法有()。29.成交后推銷員的心理調(diào)適應(yīng)注意()。B、給客戶一顆“定心丸”30.如果打電話給老板，接電話是他秘書，這一過程需要注意()。31.推銷方格中的推銷心態(tài)有()。32.店面推銷的步驟有()。33.成交的方法有()。34.作為推銷員，應(yīng)該有以下認(rèn)識(shí)()。7.推銷是市場營銷活動(dòng)的重要組成部分。8.推銷有利于形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，改善人們的生活條件。9.在一定時(shí)期，人們有許多需要，但只有一些比較迫切的需要會(huì)發(fā)展為動(dòng)機(jī)。10.競爭替代法是推銷員在尋找客戶的過程中，分析競爭對(duì)手的推銷渠道，了解其產(chǎn)品的購買對(duì)象是哪些客戶，然后努力把競爭對(duì)手的客戶拉過來。11.同行是冤家，因此，相互競爭的推銷員之間不能交朋友。21.當(dāng)今社會(huì)，有一些知名度很高的人物(歌星、影星、體育明星),其言行舉22.推銷是一項(xiàng)沒有前途的工作。23.要成為合格的推銷員，必須努力塑造自己的人格魅力，用健康、優(yōu)良的品質(zhì)去吸引客戶，留住客戶。24.推銷導(dǎo)向是以達(dá)成交易為主旨，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過種種技巧、方法，說服客戶購買的推銷觀念。25.要想成功地推銷產(chǎn)品，首先要成功地推銷自己。26.推銷有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)人類文明