保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗工作心得體會(huì)（20篇）

保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗工作心得體會(huì)（實(shí)用20篇）工作心得體會(huì)是對(duì)工作中的自身發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作和業(yè)績(jī)目標(biāo)的反思和總結(jié)，為職業(yè)生涯規(guī)劃供應(yīng)參考。我搜集了一些關(guān)于工作心得體會(huì)的精彩共享，希望能夠讓大家獲得更多的啟發(fā)和思路。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗位工作心得體會(huì)

懷著空杯的心態(tài)，xx月xx日，我有幸參與了xx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的老總和合規(guī)的老總授課。授課中，老總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講解并描述中，我對(duì)公司歷史有了深化的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者？？他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今日，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、才智、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)瞬下午的培訓(xùn)又到了，老總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深化的分析和講解。從他的講解中，我們相識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、將來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：微小之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。勝利就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的其次天，老總在講解并描述公司的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為勝利而來(lái)，我為志向而來(lái)”。從培訓(xùn)班一起先我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“看法確定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。

課程的第一天我仔細(xì)思索這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)主動(dòng)、健康的強(qiáng)壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)驗(yàn)的事實(shí)告知我們他們是如何自強(qiáng)不息的＇走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍想方設(shè)法、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。

時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，立刻行動(dòng)。不要總是把今日的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是同等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于主動(dòng)的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但公司的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我始終認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要賜予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)，供應(yīng)他們真正須要的產(chǎn)品，那我們就肯定能夠得到人們的敬重。

雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我情愿做一個(gè)有特性、有想法、有追求的年輕人！我希望在公司這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的幻想。感謝公司給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“公司”看，“公司”沒(méi)有選錯(cuò)人，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)公司。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員工作心得體會(huì)

20__年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大高興，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20__年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、華蜜、感恩、淡定。下面結(jié)合我的詳細(xì)工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成果、不足以及對(duì)20__年工作的安排。

一、工作思想。

極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為部門(mén)的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平。

二、工作成果。

過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jī)終于是小有所成。通過(guò)大范圍的，有安排的，主動(dòng)的探望，去年勝利簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)探望中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且勝利收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi)。還參加了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西高校的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績(jī)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對(duì)這份成果比較欣慰。

三、工作中的不足。

業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不剛好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。開(kāi)早會(huì)的時(shí)候留意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在肯定問(wèn)題。

銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì)

剛來(lái)到公司就參與了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我仔細(xì)聽(tīng)取所學(xué)的學(xué)問(wèn)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，肯定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，根據(jù)公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我悲觀、懊喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的激勵(lì)，通過(guò)再與客戶(hù)接觸，最終得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開(kāi)了勝利的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣揚(yáng)天安，讓其次個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我主動(dòng)到舉辦車(chē)展中去宣揚(yáng)天安文化，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份主動(dòng)參與客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù)，特殊是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞。

夏每天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了剛好能把保單交給客戶(hù)，冒著大雨，不當(dāng)心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē)，肯定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太仔細(xì)。當(dāng)今世界，客戶(hù)確定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿足，是我應(yīng)當(dāng)做的。

仔細(xì)學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)寶，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱將來(lái)。仔細(xì)鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得學(xué)問(wèn)越多，展業(yè)勝利的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶(hù)忽視，有的客戶(hù)不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我信任勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我信任最美妙的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下安排，按安排一家家單位去宣揚(yáng)，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特殊興奮，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)便利的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充溢。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、主動(dòng)進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的將來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事仔細(xì)，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)摯友也感到我的改變，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)改變中也給公司進(jìn)行了傳播。

轉(zhuǎn)瞬間，______年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的相識(shí)。

一、任務(wù)完成狀況。

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥__萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠志向(安排是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1010以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠志向，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不志向。

二、客戶(hù)反映較多的狀況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。

如__x客戶(hù)的球閥，__x客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產(chǎn)周期安排不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如__x、__x、__x等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者模糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司埋怨和誤會(huì)，__x、__x等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照看與實(shí)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷(xiāo)售人員已駕馭了肯定的銷(xiāo)售技巧，并增加了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)微環(huán)節(jié)上的專(zhuān)心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，剛好告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都須要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)奢侈，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)供應(yīng)報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶(hù)詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、選購(gòu) 等流程連接不順，常有造成交期延誤事務(wù)且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡(jiǎn)單的事。我感覺(jué)公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗工作心得體會(huì)

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

_保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。_保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有_財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和_人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專(zhuān)業(yè)子公司。

_保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以_年7月28日_財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)記;_年6月27日，_保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;_年12月17日，_人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2024年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，_保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為_(kāi)保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，_保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信任品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500價(jià)值品牌”、“亞洲十大影響力品牌”和2024中國(guó)商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。

_保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)建價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境。

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都安排了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成嘉獎(jiǎng)。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被安排到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通溝通的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是_保險(xiǎn)電話中心的，我姓___，工號(hào)____。今日打電話給你是我們_公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不須要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)接著與我們通話，或干脆拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程。

(一)、了解過(guò)程。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢(xún)問(wèn)和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)實(shí)力和肯定的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度_-18000之間。

(二)、詳細(xì)工作狀況。

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)探望，打電話，平均每天差不多有101多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶(hù)能參與進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種狀況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就干脆掛掉電話。這種狀況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有愛(ài)好會(huì)接著聽(tīng)下去，沒(méi)有愛(ài)好的就干脆掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛起先打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟識(shí)，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天101多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是干脆拒絕你，要是碰上一個(gè)看法比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音，然后還原，再仿照他們的話術(shù)去跟顧客溝通。

這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.其次周星期五，我一生可能都不會(huì)遺忘這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神駕臨 在我身上，我最終出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的，顧客也順當(dāng)簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順當(dāng)完成了。

我的組長(zhǎng)常常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛(ài)好的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實(shí)力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感愛(ài)好的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。

并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方剛好不做，也會(huì)很耐性的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，確定就會(huì)有須要的人，只不過(guò)，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)確定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲。

電話銷(xiāo)售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)實(shí)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐性地聽(tīng)下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累閱歷，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種溝通工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。

在一片恒久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心起先，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上漸漸體驗(yàn)得出閱歷并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了許多學(xué)校中學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，不斷的充溢了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西。

也收獲了許多摯友，同時(shí)也學(xué)到了許多東西，電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

六、致謝。

感謝__x保險(xiǎn)電銷(xiāo)中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本學(xué)問(wèn)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包涵我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中須要留意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)賜予我?guī)椭娜咳恕?/p>

保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗工作心得體會(huì)2

每一輪競(jìng)賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)過(guò)失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)確定誰(shuí)是這一輪的淘汰者。競(jìng)賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出”：競(jìng)賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的輸贏準(zhǔn)則。漂亮的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在競(jìng)賽過(guò)程中犯了一系列的錯(cuò)誤,從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說(shuō)明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。

在過(guò)失檢討會(huì)上，幾乎全部隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是根據(jù)嬉戲規(guī)則，她仍舊必需選出兩個(gè)與自己一起擔(dān)當(dāng)過(guò)失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最終問(wèn)詢(xún)。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在埋怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開(kāi)除的威逼。這是最終的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢(qián)負(fù)責(zé)，她說(shuō)這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒(méi)有提出要查賬;多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng)，說(shuō)她做錯(cuò)了每一個(gè)確定，全然無(wú)視自己的看法;而克麗絲汀呢，她始終在緘默，用緘默擔(dān)當(dāng)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很缺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說(shuō)：“多么惋惜，此前的競(jìng)賽中，克麗絲汀始終是個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的明星，特別精彩。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)。”競(jìng)賽過(guò)程中，我也始終認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)當(dāng)是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了許多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻變更了看法，認(rèn)為她應(yīng)當(dāng)留下:因?yàn)樗绱司}默而坦然地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無(wú)爭(zhēng)論。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。

然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最終的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚異于整個(gè)過(guò)程中，你沒(méi)有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆始終在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒(méi)有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒(méi)有為自己辯護(hù)過(guò)一句。你放棄了為自己爭(zhēng)論的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見(jiàn)，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?/p>

實(shí)踐：

伙伴們，在我們從事銷(xiāo)售的路上，有許多時(shí)候都須要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶(hù)為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)自己，為自己爭(zhēng)取更多的勝利的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你面對(duì)拒絕、面對(duì)困難時(shí)，假如你就此放棄，那你就恒久失去了勝利的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開(kāi)了這個(gè)充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無(wú)限光明的朝陽(yáng)行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白奢侈了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得勝利時(shí)，只能悔不當(dāng)時(shí)。

而有些毅志堅(jiān)毅的伙伴在困難面前從沒(méi)想過(guò)放棄，而是不停地找尋新的解決方法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷(xiāo)售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最終。其實(shí)，銷(xiāo)售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像許多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案。看看我們四周那些取得勝利的伙伴，他們總是那樣充溢激情與幻想，在困難面前沒(méi)有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們?cè)诶щy面前肯定要熬煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力氣，記?。褐挥凶鳛椤⒅挥袌?jiān)持，才能看到勝利的曙光。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作心得體會(huì)

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中不行或缺的一種職業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障的需求增加，保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作也日益重要。他們不僅要推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，還要幫助客戶(hù)分析風(fēng)險(xiǎn)和制定合適的保險(xiǎn)方案。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售員是重要的風(fēng)險(xiǎn)顧問(wèn)，他們供應(yīng)的專(zhuān)業(yè)看法和解決方案對(duì)于客戶(hù)的財(cái)務(wù)保障至關(guān)重要。

其次段：了解客戶(hù)需求的重要性（300字）。

作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，了解客戶(hù)的需求是至關(guān)重要的。我意識(shí)到，每個(gè)客戶(hù)都有其獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)和需求，因此不能一概而論。為了更好地了解客戶(hù)的需求，我會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行深化的溝通，并通過(guò)提出問(wèn)題和傾聽(tīng)的方式來(lái)獲得更多信息。只有真正了解客戶(hù)的詳細(xì)狀況，我才能為他們供應(yīng)最適合的保險(xiǎn)解決方案，同時(shí)也能增加客戶(hù)與我之間的信任。

第三段：溝通實(shí)力的重要性（300字）。

作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，良好的溝通實(shí)力是必不行少的。與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通能夠幫助我更好地了解他們的需求，并向他們說(shuō)明困難的保險(xiǎn)概念。我會(huì)用簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明保險(xiǎn)條款和保障內(nèi)容，確?？蛻?hù)能夠清楚地理解。同時(shí)，我也會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的看法和疑慮，耐性解答他們的問(wèn)題。通過(guò)良好的溝通，我能夠建立與客戶(hù)的良好關(guān)系，增加銷(xiāo)售勝利的機(jī)會(huì)。

第四段：自我學(xué)習(xí)和提升的重要性（200字）。

保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展快速，保險(xiǎn)產(chǎn)品不斷更新。為了更好地適應(yīng)行業(yè)的改變，我意識(shí)到自我學(xué)習(xí)和不斷提升是必要的。我會(huì)定期參與相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地為客戶(hù)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并滿意他們不斷改變的需求。

第五段：保持主動(dòng)心態(tài)的重要性（200字）。

作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，我們面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)是不行避開(kāi)的。但是，保持主動(dòng)的心態(tài)對(duì)于工作的順當(dāng)進(jìn)行至關(guān)重要。我意識(shí)到，勝利的銷(xiāo)售不僅僅取決于產(chǎn)品的優(yōu)劣，更取決于銷(xiāo)售員的看法和努力。因此，我會(huì)時(shí)刻保持主動(dòng)的心態(tài)，信任自己的實(shí)力，并為每個(gè)客戶(hù)供應(yīng)最佳的服務(wù)。在遇到困難和挫折時(shí)，我會(huì)堅(jiān)持不懈地努力，并從中吸取閱歷教訓(xùn)，以不斷提高自己的銷(xiāo)售實(shí)力。

總結(jié)：

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作須要良好的溝通實(shí)力、了解客戶(hù)需求以及持續(xù)學(xué)習(xí)的實(shí)力。通過(guò)了解客戶(hù)的需求和供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的解決方案，我們能夠幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)保障，增加客戶(hù)和自己之間的信任關(guān)系。同時(shí)，我們也須要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和改變。最重要的是，保持主動(dòng)的心態(tài)和努力工作，我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得勝利。

銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì)

做好銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，要充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，推銷(xiāo)時(shí)候的保險(xiǎn)項(xiàng)目給客戶(hù)了解。下面是帶來(lái)的銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的心得，僅供參考。

保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)始終以來(lái)如同一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之惋惜。為了變更這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特殊邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)勝利。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷(xiāo)心得。

第一，要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必需首先駕馭其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了駕馭產(chǎn)品本身之外，我們還須要將其精確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻＠?，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避開(kāi)了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避開(kāi)了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。

其次，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，假如發(fā)覺(jué)客戶(hù)有閑置資金，當(dāng)其的確沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)當(dāng)跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！?/p>

第三，與客戶(hù)開(kāi)展充分的面對(duì)面的溝通。在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，滿意的談話氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式快速了解客戶(hù)的需求、客戶(hù)的擔(dān)憂，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，剛好耐性回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品舉薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否的確比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶(hù)，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。

第四，盡量站在客戶(hù)的角度去營(yíng)銷(xiāo)，不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話，用自己的心情去感染客戶(hù)，增加客戶(hù)對(duì)自己的信任，才能達(dá)到勸服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的勝利率會(huì)大大增高。第五，保持主動(dòng)的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細(xì)微環(huán)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的溝通，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用主動(dòng)的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的主動(dòng)性，并對(duì)客戶(hù)拒絕的緣由加以分析，以便今后訂正改進(jìn)。

以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!

銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷(xiāo)才能的好壞干脆關(guān)系到推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷(xiāo)員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷(xiāo)給四周的人，讓他們喜愛(ài)自己，接納自己;勸服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷(xiāo)自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，須要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷(xiāo)才能時(shí)，很多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷(xiāo)商品與無(wú)意識(shí)地推銷(xiāo)自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷(xiāo)才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：

1.信任自己。

信任自己會(huì)勝利。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地相識(shí)到自己的推銷(xiāo)實(shí)力，但它的確存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是勝利的必要因素。推銷(xiāo)人員尤其要正視自己，鼓起志氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，假如你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要信任自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”。“我能行”是一種自信，是一種動(dòng)力。有人把信任自己的力氣稱(chēng)之為魔力，因?yàn)樗?jīng)常能創(chuàng)建出驚人的效果，能將你的追求和志向變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。勝利者之所以勝利，是因?yàn)樗鰟倮?，做的?dòng)力是什么?是主動(dòng)進(jìn)取的精神，是信任自己。

2.樹(shù)立目標(biāo)。

一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，不僅經(jīng)常"自我示意"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的安排，在目標(biāo)與安排的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保安排實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)潔說(shuō)來(lái)，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷(xiāo)售出多少產(chǎn)品，而中期或許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)當(dāng)是多方面的，銷(xiāo)售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷(xiāo)過(guò)程中樹(shù)立企業(yè)形象等等都應(yīng)當(dāng)成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過(guò)詳盡，重要的是切實(shí)可行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，或許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，志氣和力氣都會(huì)消逝殆盡的。

一位勝利的銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售員介紹閱歷時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今日的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提示自己朝目標(biāo)奮斗。可見(jiàn)有志者事竟成。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。

3.照看顧客利益原則。

現(xiàn)代推銷(xiāo)術(shù)與傳統(tǒng)推銷(xiāo)的一個(gè)根本區(qū)分就在于，傳統(tǒng)推銷(xiāo)帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷(xiāo)則是以"誠(chéng)"為中心，推銷(xiāo)員人顧客利益動(dòng)身考慮問(wèn)題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但恒久不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今日已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中得到了滿意和愛(ài)護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的摯友們：

特別感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)課，也特別榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我非常珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的摯友們進(jìn)行近距離的溝通和溝通。談不上什么閱歷，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣闊員工的聰慧才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提珍貴看法和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠快速開(kāi)展。

我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

表現(xiàn)一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距特別巨大。

表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。依據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專(zhuān)人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶(hù)近距離、手把手的接觸，當(dāng)面溝通和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶(hù)講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶(hù)的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏特地的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致須要投保的客戶(hù)資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售狀況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明白這個(gè)問(wèn)題。

二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：

首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的相識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷(xiāo)售的保險(xiǎn)和一般的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)分，即一般保險(xiǎn)是保戶(hù)由于擔(dān)憂發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶(hù)的心態(tài)是為了獲得更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。

其次，探討每日與我們所打交道的客戶(hù)都是什么類(lèi)型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶(hù)，那種不是。

(一)探討什么樣的儲(chǔ)戶(hù)才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)?也就是說(shuō)什么樣的客戶(hù)群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶(hù)供同志們參考：

1、有肯定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭遇過(guò)重大損失的客戶(hù)群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)劇烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶(hù)你不須要多廢話，只須要告知他，我這里也能辦理你須要的保險(xiǎn)種類(lèi)，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工肯定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶(hù)吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)舉薦人選。

2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶(hù)群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶(hù)也是舉薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因?yàn)椋菏紫?，有閑錢(qián)，可削減退保的幾率。其次，有肯定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，最終，特別信任銀行，你說(shuō)的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶(hù)群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶(hù)群體。也是我舉薦的最佳人選。

那么，什么樣的客戶(hù)不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶(hù)呢?也舉薦兩種類(lèi)型客戶(hù)與大家商討：

1、活期儲(chǔ)戶(hù)，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最須要做保險(xiǎn)投資的人)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶(hù)的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)確定的。

2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶(hù)。有人說(shuō)，這樣的客戶(hù)也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買(mǎi)保險(xiǎn)?？墒蔷褪沁@樣的客戶(hù)退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶(hù)，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶(hù)要慎重。

三、解決的方法：

目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破101億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展干脆融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的實(shí)力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的運(yùn)用效率，代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和將來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售實(shí)力，促進(jìn)代理保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：

一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想相識(shí)和工作主動(dòng)性。

提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想相識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分相識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶(hù)獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)旺盛。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難心情。許多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難心情。應(yīng)使員工要樹(shù)立信念，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶(hù)的需求特殊推出的，首要的就是保障客戶(hù)的利益;自己也應(yīng)當(dāng)喜愛(ài)上自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。連自己都勸服不了的產(chǎn)品，如何去勸服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要有信念，對(duì)客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候要有耐性，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。

二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技能。

在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的員工中，還普遍存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷(xiāo)售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的理解和駕馭，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，很難滿意投保戶(hù)需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，這特別重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，假如能很好的駕馭保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技能和營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有天翻地覆的改變。另外還能從而避開(kāi)因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶(hù)真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。

嫻熟駕馭dcc業(yè)務(wù)的操作技能，詳細(xì)工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶(hù)記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶(hù)中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻?hù)的投?，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶(hù)。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷(xiāo)售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷(xiāo)售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶(hù)姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且根據(jù)代理保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。

三、應(yīng)加大宣揚(yáng)力度，解決銷(xiāo)售手法單一的不利局面。

俗話說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣揚(yáng)力度，希望客戶(hù)主動(dòng)找你買(mǎi)保險(xiǎn)，明顯不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶(hù)一說(shuō)，客戶(hù)就都立馬掏錢(qián)就買(mǎi)的，許多的客戶(hù)還是須要我們反復(fù)進(jìn)行宣揚(yáng)加勸服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣揚(yáng)板，在上面用極其精練的幾句話寫(xiě)上要宣揚(yáng)的保險(xiǎn)種類(lèi)(下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣揚(yáng)單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅狀況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶(hù)一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣揚(yáng)版。見(jiàn)有的客戶(hù)在宣揚(yáng)版前細(xì)致看，就主動(dòng)跟客戶(hù)搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感愛(ài)好的，您就塞給他一張宣揚(yáng)單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)上最忌諱說(shuō)話“羅嗦”，組織語(yǔ)言肯定要精練，那叫“上趕著不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感愛(ài)好的客戶(hù)你就把他拉到一邊再跟他具體談。還有在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷(xiāo)他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不行在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去探討探討，就一去不副返了。起先階段只給他舉薦一種產(chǎn)品，假如他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。見(jiàn)機(jī)行事。營(yíng)銷(xiāo)技巧許多，但都不肯定立刻勝利，須要有耐性，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶(hù)同意簽約的時(shí)候，你要立刻把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要快速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)當(dāng)把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告知他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶(hù)走后你再補(bǔ)充就是了，肯定要讓客戶(hù)覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平常存取款一樣便利快捷才行。否則，一磨蹭就簡(jiǎn)單跑單了。

四、應(yīng)改善目前代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。

由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均簡(jiǎn)單出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶(hù)、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、好用的操作規(guī)程。要使客戶(hù)在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的便利與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶(hù)的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶(hù)當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。

五、應(yīng)建立一只高素養(yǎng)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。

由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行須要成立專(zhuān)職的保險(xiǎn)代銷(xiāo)客服部門(mén)，建立一只高素養(yǎng)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，不能幫助客戶(hù)做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶(hù)供應(yīng)的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶(hù)供應(yīng)更全面的服務(wù)，更不行能為客戶(hù)去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶(hù)金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。

六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶(hù)須要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)依據(jù)不同投?？蛻?hù)的需求，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶(hù)須要的險(xiǎn)種是搶占客戶(hù)資源、占據(jù)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。

以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們指責(zé)指正。

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保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作心得體會(huì)

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員是一個(gè)須要極高銷(xiāo)售技巧和人際溝通實(shí)力的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，閱歷和心得是特別珍貴的財(cái)寶。本文將從打算工作、客戶(hù)溝通、銷(xiāo)售技巧、關(guān)系維護(hù)以及自我提升五個(gè)方面，總結(jié)保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作心得體會(huì)。

首先，打算工作是勝利的關(guān)鍵。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，我們須要事先對(duì)所銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和理解，以便將其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)有效地傳達(dá)給客戶(hù)。此外，我們也須要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格，并依據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整我們的銷(xiāo)售策略。同時(shí)，我們還須要不斷地學(xué)習(xí)和更新學(xué)問(wèn)，提升我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以供應(yīng)更好的服務(wù)。

其次，良好的客戶(hù)溝通是銷(xiāo)售勝利的基礎(chǔ)。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，我們須要傾聽(tīng)他們的需求和疑慮，并供應(yīng)針對(duì)性的解決方案。我們要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明困難的保險(xiǎn)概念，以便他們能夠理解并接受。同時(shí)，我們要用耐性和細(xì)心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，并剛好回復(fù)他們的問(wèn)題和疑慮，建立起良好的信任關(guān)系。通過(guò)真誠(chéng)的溝通，我們能夠更好地理解客戶(hù)的需求，并賜予他們更好的建議。

第三，駕馭有效的銷(xiāo)售技巧和方法是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。我們須要學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，并為他們供應(yīng)充分的理由和價(jià)值，讓他們信任購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是明智的選擇。我們可以利用案例和故事來(lái)說(shuō)明保險(xiǎn)的重要性，并運(yùn)用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)來(lái)證明保險(xiǎn)的價(jià)值。另外，我們也可以利用銷(xiāo)售技巧，如提出問(wèn)題、解決疑慮和推銷(xiāo)等方法，來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧，從而更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。

第四，關(guān)系維護(hù)是持續(xù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵。一旦我們勝利地將保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，我們的工作并不會(huì)結(jié)束。相反，我們須要通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，使客戶(hù)滿足并接著購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。我們可以定期與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解他們的改變和需求，并剛好供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。假如客戶(hù)遇到問(wèn)題或出現(xiàn)理賠需求，我們也要?jiǎng)偤脦椭徒鉀Q。通過(guò)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們可以為客戶(hù)供應(yīng)更好的服務(wù)，并為自己帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

最終，我們也不能忽視自我提升的重要性。保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以我們須要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。我們可以參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售方法。同時(shí)，我們也要在實(shí)踐中不斷總結(jié)閱歷，找到適合自己的銷(xiāo)售方法和策略。通過(guò)持續(xù)的自我提升，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變，并取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

總結(jié)起來(lái)，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，我們須要在打算工作、客戶(hù)溝通、銷(xiāo)售技巧、關(guān)系維護(hù)以及自我提升等方面下功夫。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的銷(xiāo)售技能和業(yè)績(jī)，從而取得更好的成果和回報(bào)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作雖然充溢挑戰(zhàn)，但只要我們不斷地努力和進(jìn)步，就能夠取得勝利，并為客戶(hù)供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì)

時(shí)間如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20__年漸漸的靠近，我對(duì)20__年卻照舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，主動(dòng)的變更了___保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和打算。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成果!

如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有許多不足和須要總結(jié)的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下：

一、思想方面的提升與培育。

在今年的工作中，我在的工作中主動(dòng)的參與了公司的思想品德教化課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)當(dāng)帶有的工作思想!

此外，我們還仔細(xì)的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清晰的相識(shí)，并能保持良好的工作看法，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

二、工作狀況的改進(jìn)與修整。

在工作方面，我主動(dòng)主動(dòng)的參與了公司支配的業(yè)務(wù)實(shí)力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培育，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，變更問(wèn)題。

在學(xué)習(xí)方面，我也找許多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教育，我更深化的相識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的很多問(wèn)題。

三、自身的不足和反省。

在工作方面，我的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，常常一起先很開(kāi)心，但很簡(jiǎn)單到后來(lái)就“話不投機(jī)”!這明顯是我在閱歷上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深化的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的狀況進(jìn)行了打算，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的推斷實(shí)力。

如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過(guò)去我有許多的錯(cuò)誤，但我會(huì)接著總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越精彩!在此，我也祝福自己以及___公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的精彩!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

首先，我覺(jué)得假如真想把保險(xiǎn)做好、許久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長(zhǎng)久戰(zhàn)的決心和毅力！假如沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是特別正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思索，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才確定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要膽怯 拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)探望量！

其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的探望對(duì)象，大量地解除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想，假如一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)谔酵蛻?hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們特別擅長(zhǎng)視察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)推斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。假如有，就接著跟進(jìn)，假如沒(méi)有就抓緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，解除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù)；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)?？偠灾兴鶄?cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù)，要快速推斷，快速脫離，不要奢侈時(shí)間和精力！

最終是我的一點(diǎn)忠告，假如大家有時(shí)間參與公司的早會(huì)，還是盡量參與的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的學(xué)問(wèn)，可以特別清楚、有條理地向客戶(hù)介紹，以增加客戶(hù)對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。假如我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！

這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中漸漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們相互幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！

感謝各位！

保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

我們有一些啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是我為大家收集的保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)，歡迎大家共享。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，我相識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景廣袤。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作極富挑戰(zhàn)性，而做一名合格的保險(xiǎn)人對(duì)人的綜合實(shí)力要求更高。剛起先工作，我跟客戶(hù)講半天，我的工作我的公司前景是多么好，最終客戶(hù)還是滿臉不解地問(wèn)道：“我真沒(méi)聽(tīng)明白，你究竟能為我做些什么？”那一瞬間，我的自信消逝得無(wú)影無(wú)蹤。漸漸地，我發(fā)覺(jué)自己過(guò)去沒(méi)意識(shí)到的問(wèn)題都起先浮出水面，這強(qiáng)迫我琢磨怎么做才能避開(kāi)發(fā)生問(wèn)題，每次與客戶(hù)面談后都有不小的收獲。

我有位客戶(hù)是位公務(wù)員，保險(xiǎn)意識(shí)特別強(qiáng)。一見(jiàn)面我就向她介紹了公司先進(jìn)的系統(tǒng)，約好半個(gè)月后電話聯(lián)系，半個(gè)月后，電話中她說(shuō)這事想放一放再說(shuō)。掛了電話，我在想，我哪里做得不到位？一個(gè)周末，我給她打了電話，真誠(chéng)地表達(dá)了自己的想法，希望能再見(jiàn)面聊一聊，她答應(yīng)了。其次次見(jiàn)面，她讓我再談?wù)剬?duì)她家庭保障的安排，這回我對(duì)上次的安排內(nèi)容做了一些調(diào)整。當(dāng)談到一半時(shí)，她說(shuō)你離我的要求還遠(yuǎn)著呢，你并沒(méi)有想過(guò)我究竟想要什么，有點(diǎn)太盲目自信了。她的話我都記在了筆記本上，并努力使自己的眼淚不要掉下來(lái)。

我對(duì)我們溝通的內(nèi)容反復(fù)琢磨，學(xué)著從她真正的需求動(dòng)身，做出了一份新的安排。但第三次見(jiàn)面卻因?yàn)樗陂_(kāi)會(huì)我等了整整五個(gè)小時(shí)最終還沒(méi)見(jiàn)著。我把自己想放棄的想法和經(jīng)理說(shuō)了后，經(jīng)理說(shuō)，別放棄，這才是你要真正學(xué)習(xí)的客戶(hù)。下次見(jiàn)面約在了一個(gè)月后。這次去之前，我花了一番心思仔細(xì)做了打算，當(dāng)她聽(tīng)我說(shuō)了一半時(shí)，她微笑著對(duì)我說(shuō)：“小韓，你進(jìn)步了，看得出你這回是真專(zhuān)心了?！边@天的見(jiàn)面我們聊了兩個(gè)多小時(shí)，保險(xiǎn)安排是在最終幾分鐘敲定的。這次經(jīng)驗(yàn)雖然讓我嘗到了些許苦痛的味道，但也讓我看到這份職業(yè)的不同之處每個(gè)人都有可能成為你的老師，她（他）的建議有可能變更你做事的方式。有人說(shuō)：“在關(guān)鍵的時(shí)間有合適的人點(diǎn)撥你，要比你盲目地低頭做事更重要。”我想我是受益者。

記得總經(jīng)理在培訓(xùn)第一天曾說(shuō)，一個(gè)人年輕時(shí)能在一家創(chuàng)業(yè)公司工作，并跟隨它一起成長(zhǎng)，這是一筆巨大的財(cái)寶。當(dāng)時(shí)沒(méi)什么感覺(jué)，今日我深深感到，這一年，我的收獲要比過(guò)去多許多。

銷(xiāo)售保險(xiǎn)

第一段：引言（101字）。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為一項(xiàng)充溢挑戰(zhàn)的職業(yè)，是為了愛(ài)護(hù)客戶(hù)的利益、供應(yīng)財(cái)務(wù)保障而存在的。在我做銷(xiāo)售保險(xiǎn)這個(gè)崗位上，我深刻體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的重要性以及我個(gè)人的成長(zhǎng)。通過(guò)與客戶(hù)的溝通以及不斷學(xué)習(xí)和熬煉，我在銷(xiāo)售保險(xiǎn)的道路上積累了一些心得體會(huì)。

其次段：建立信任（200字）。

銷(xiāo)售保險(xiǎn)最重要的一點(diǎn)就是建立與客戶(hù)之間的信任。在銷(xiāo)售保險(xiǎn)時(shí)，客戶(hù)須要對(duì)我充溢信任，信任我能夠?yàn)樗麄児?yīng)最好的保險(xiǎn)選擇。為了建立這種信任，我首先要了解客戶(hù)的需求和期望。我會(huì)細(xì)致傾聽(tīng)客戶(hù)的故事和問(wèn)題，了解他們所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)憂。我還會(huì)供應(yīng)關(guān)于不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體說(shuō)明，幫助他們選取最適合的保險(xiǎn)方案。只有建立了客戶(hù)對(duì)我的信任，我才能夠勝利地為他們供應(yīng)服務(wù)。

第三段：專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和溝通技巧（300字）。

作為一名銷(xiāo)售保險(xiǎn)的人員，必需具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和良好的溝通技巧。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我會(huì)花時(shí)間充溢自身的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。只有了解產(chǎn)品的細(xì)微環(huán)節(jié)，我才能夠給客戶(hù)供應(yīng)更具勸服力的建議。此外，良好的溝通技巧也是我必需培育的實(shí)力。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我會(huì)用簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言說(shuō)明保險(xiǎn)條款和細(xì)微環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)易于理解。我還會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的看法和反饋，并剛好回應(yīng)他們的問(wèn)題和困惑。通過(guò)不斷提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和溝通技巧，我能夠更好地為客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)和解答。

第四段：耐性與堅(jiān)持（300字）。

銷(xiāo)售保險(xiǎn)是一項(xiàng)須要耐性和堅(jiān)持的工作。在銷(xiāo)售保險(xiǎn)的過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì)有遲疑和顧慮。我會(huì)告知自己保持耐性，不要急于做決策，給客戶(hù)足夠的時(shí)間。我會(huì)用真誠(chéng)和耐性與客戶(hù)溝通，解答他們的疑問(wèn)和擔(dān)憂。此外，我還要堅(jiān)持不懈地與客戶(hù)保持聯(lián)系。有些客戶(hù)初次接觸保險(xiǎn)，可能對(duì)產(chǎn)品不是很了解，須要時(shí)間考慮。我會(huì)定期與他們保持聯(lián)系，供應(yīng)相關(guān)信息和幫助，以加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知和信念。通過(guò)耐性和堅(jiān)持，我能夠與客戶(hù)建立起更堅(jiān)固的關(guān)系，并供應(yīng)更專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過(guò)銷(xiāo)售保險(xiǎn)，我不僅學(xué)到了如何與人溝通和建立信任，還了解到保險(xiǎn)對(duì)人們的重要性。保險(xiǎn)是一個(gè)重要的財(cái)務(wù)工具，它為我們供應(yīng)了保障和愛(ài)護(hù)。因此，我認(rèn)為銷(xiāo)售保險(xiǎn)不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是為人們創(chuàng)建和供應(yīng)價(jià)值的事業(yè)。將來(lái)，我將接著擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和溝通技巧，提高銷(xiāo)售保險(xiǎn)的實(shí)力和水平，為更多的人供應(yīng)保險(xiǎn)服務(wù)，讓更多的人受益于保險(xiǎn)的保障和保證。

總結(jié)：

在銷(xiāo)售保險(xiǎn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了建立信任、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和溝通技巧、耐性與堅(jiān)持等重要因素對(duì)于銷(xiāo)售保險(xiǎn)的意義。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的實(shí)力，我堅(jiān)信我能夠?yàn)榭蛻?hù)供應(yīng)更好的保險(xiǎn)選擇，為他們的生活供應(yīng)更多保障和保證。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

或許比較客觀的說(shuō)，應(yīng)當(dāng)是這樣的吧：不是他們不喜愛(ài)保險(xiǎn)，而是不喜愛(ài)用自己的錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)吧。

假如你走近保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，你或許會(huì)相識(shí)到，保險(xiǎn)其實(shí)并不是別人所說(shuō)的或者所想的那樣，不是人們認(rèn)為的天經(jīng)地義的那樣。保險(xiǎn)沒(méi)有人們想象的那樣糟糕，要不然，保險(xiǎn)早不久消逝掉了，你說(shuō)呢，聰慧的摯友！

簡(jiǎn)潔地說(shuō)，買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)保障，讓你遇“事”有保障、無(wú)“事”可養(yǎng)老，買(mǎi)保險(xiǎn)并不是傳統(tǒng)意義上的投資，同時(shí)的確是一種投資，對(duì)家庭和愛(ài)的投資，對(duì)健康的投資，用的只是你平日里積攢下來(lái)的小錢(qián)，不會(huì)影響你日常的生活（事實(shí)上，你不必為了買(mǎi)保險(xiǎn)而把自己的生活弄得很拮據(jù)，假如你資金實(shí)在驚慌，你可以買(mǎi)少點(diǎn)的嗎，你說(shuō)呢）。

真的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的付出能夠爭(zhēng)取人們對(duì)保險(xiǎn)的客觀的而全面的相識(shí)，那包括我在內(nèi)的保險(xiǎn)工作者肯定會(huì)倍感欣慰，我們須要你們的諒解與確定！

保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今日這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表各位經(jīng)理，和大家共享我們的心里話。

我從11017年4月加入保險(xiǎn)業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成果，獲得了多數(shù)的嘉獎(jiǎng)。101年就走出國(guó)門(mén)到韓國(guó)旅游，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今日的樓房、汽車(chē)和代表著身價(jià)的多張保單，證明白我當(dāng)時(shí)的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育勝利者的公司，xx區(qū)部是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)寶，增長(zhǎng)實(shí)力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè)，感謝中國(guó)人壽，感謝xx區(qū)部，感謝全部的伙伴們!

再說(shuō)說(shuō)咱們xx區(qū)部，有這么一位親善可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、旅游、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、如何掙更多的錢(qián)!大家或許不知道，x總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神莫非不值得我們學(xué)習(xí)和欽佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)當(dāng)感到驕傲和傲慢!讓我們把最熱情的掌聲送給我們尊敬的胡總!

最終，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康、全家華蜜、事事順當(dāng)、豬年旺旺發(fā)大財(cái)!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

保險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，其地位和作用不言而喻。而作為保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)者，保險(xiǎn)銷(xiāo)售崗位無(wú)疑是其中最重要的角色之一。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我深深地感受到了自己的重要性和責(zé)任感。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中的體會(huì)，讓我更加深刻地相識(shí)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性，并漸漸總結(jié)出了一些閱歷和體會(huì)，希望能夠與大家共享。

其次段：對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售的相識(shí)。

保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)緩釋的一種方式，不僅能為客戶(hù)供應(yīng)保障，也能幫助客戶(hù)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，并為其帶來(lái)可觀的收益。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售，我們須要做好的是更好地讓客戶(hù)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品、了解市場(chǎng)形勢(shì)，才能更好地為客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)。此外，保險(xiǎn)銷(xiāo)售也須要不斷充溢自己的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)和職業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和駕馭銷(xiāo)售技巧，從而更好地開(kāi)展工作。

第三段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

要想提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，最重要的一點(diǎn)是與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。與客戶(hù)的溝通實(shí)力是特別重要的，要能夠充分聽(tīng)取客戶(hù)的需求，深化理解其須要什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)也要關(guān)注客戶(hù)的信息和動(dòng)向，剛好供應(yīng)客戶(hù)所須要的服務(wù)，增加客戶(hù)對(duì)我們的信任和滿足度。在日常工作中，我們可以通過(guò)電話、面對(duì)面溝通、微信等多種方式與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和回訪，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)切和貼心服務(wù)。

第四段：注意營(yíng)銷(xiāo)策略。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)特別具有挑戰(zhàn)性的工作。在面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)、不同的需求和不同的市場(chǎng)狀況時(shí)，我們須要實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。我們可以從市場(chǎng)預(yù)料、客戶(hù)分類(lèi)、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略、渠道拓展等多個(gè)角度對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。當(dāng)然，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，我們也須要遵循合法合規(guī)的原則，進(jìn)行正常合理的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

第五段：不斷提高自我素養(yǎng)。

如何做好保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作？這須要我們不斷提高自己的素養(yǎng)。首先，我們須要不斷充溢自己的學(xué)問(wèn)體系，了解保險(xiǎn)市場(chǎng)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并剛好學(xué)習(xí)新技術(shù)、新模式、新趨勢(shì)。其次，我們也須要提高自己的業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧，為客戶(hù)供應(yīng)更好的詢(xún)問(wèn)和服務(wù)。同時(shí)，我們也須要注意自身的職業(yè)道德、商業(yè)規(guī)范和合法合規(guī)意識(shí)，保證我們的工作是符合法律、道德和行業(yè)規(guī)范要求的，讓自己顯得更有信度和專(zhuān)業(yè)性。

總之，做好保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作不僅要有堅(jiān)決的信念和良好的溝通實(shí)力，也要有豐富的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)和對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的了解。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行，不斷提高自身素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于客戶(hù)，從而提升保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我信任，在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的道路上，只要我們持之以恒、不斷改善自己，就肯定能成為更好的保險(xiǎn)銷(xiāo)售，同時(shí)也為行業(yè)和客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)

始終以來(lái)，我認(rèn)為培訓(xùn)是一件很有必要的工作，雖然有許多的同事很反感這樣的學(xué)習(xí)方式，但是我認(rèn)為在一次培訓(xùn)中，多多少少是有一些地方可以讓我們學(xué)習(xí)的，尤其是作為一名銷(xiāo)售更是應(yīng)當(dāng)好好的去學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀案例，從而讓自己得以進(jìn)步，這種學(xué)習(xí)的方式也是可取的。所以這一次培訓(xùn)中，我特別仔細(xì)的學(xué)習(xí)了，也汲取了許多有用的學(xué)問(wèn)，豐富了自己的世界。在此我想就這一次培訓(xùn)談一談我的所想所知。

銷(xiāo)售這一份事業(yè)并不簡(jiǎn)潔，但是它也不難。怎么說(shuō)呢？當(dāng)我們仔細(xì)對(duì)待一件事情的時(shí)候，是相對(duì)而言比擬簡(jiǎn)潔的，即使我們遇到了難關(guān)，遇到了不行解決的難題，但我們也有式也是可取的。所以這一次培訓(xùn)中，我特別仔細(xì)的學(xué)習(xí)了，也汲取了許多有用的學(xué)問(wèn)，豐富了自己的世界。在此我想就這一次培訓(xùn)談一談我的所想所知。

銷(xiāo)售這一份事業(yè)并不簡(jiǎn)潔，但是它也不難。怎么說(shuō)呢？當(dāng)我們仔細(xì)對(duì)待一件事情的時(shí)候，是相對(duì)而言比擬簡(jiǎn)潔的，即使我們遇到了難關(guān)，遇到了不行解決的難題，但我們也有肯定的決心和毅力去對(duì)抗它，這時(shí)候這個(gè)難題也不再那么難了，它的難度會(huì)漸漸的降下來(lái)，然后我們?cè)儋n予攻破。這樣工作也就相對(duì)而言簡(jiǎn)潔那一些了，但這也取決于我們每個(gè)人的心態(tài)。

假如心態(tài)不好的話，那么我們每天的工作都會(huì)變得特別艱難，而我們工作的狀態(tài)也會(huì)處于一種特別壓抑的狀態(tài)，所以在工作上調(diào)整好一個(gè)好的狀態(tài)是特別重要的。假如你覺(jué)得自己擅長(zhǎng)這份工作，那就好好的做下去，不要在這個(gè)集體中太過(guò)悲觀，去影響其他的人，這樣的事情是沒(méi)有太大的意義的'。

除了看法之外，還有一樣?xùn)|西也是我們工作中特別重要的，那就是仔細(xì)讀，假如一個(gè)人不能仔細(xì)地對(duì)待一份工作，那么這份工作所賜予我們的也會(huì)讓我們悲觀。最簡(jiǎn)潔的就是我們平常的業(yè)績(jī)，做銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)才是我們傲慢的資本，而假如沒(méi)有業(yè)績(jī)，那么我們?cè)谶@個(gè)份工作上也會(huì)顯得特別的黯淡，這是我們最應(yīng)當(dāng)去留意的一點(diǎn)。這次培訓(xùn)大大小小的案例說(shuō)了許多，我從中也聽(tīng)明白了很多。我把它們好，漸漸的糅合成一種方式，緊接著運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)可以為工作供應(yīng)一些幫助。培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)，是一件比擬有利的事情，許多人不懂得珍惜，總覺(jué)得培訓(xùn)可有可無(wú)。其實(shí)只要我們主動(dòng)地聽(tīng)，去學(xué)，在我們自己將阿里的工作中，肯定會(huì)有所便利。這一次培訓(xùn)已經(jīng)賜予了我許多的技