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14/17智慧旅游對(duì)跨境市場(chǎng)的推動(dòng)第一部分跨境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 2第二部分智慧旅游的定義與發(fā)展 3第三部分智慧旅游對(duì)跨境市場(chǎng)的技術(shù)推動(dòng) 5第四部分?jǐn)?shù)據(jù)分析在智慧旅游中的應(yīng)用 6第五部分個(gè)性化服務(wù)提升游客體驗(yàn) 8第六部分智慧旅游促進(jìn)跨境合作 10第七部分面向未來的智慧旅游策略 12第八部分結(jié)論:智慧旅游的潛力與前景 14
第一部分跨境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)跨境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
近年來,隨著全球化的加速推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,跨境旅游市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)。據(jù)世界旅游組織(UNWTO)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2019年全球國(guó)際游客人數(shù)達(dá)到14億人次,較2018年增長(zhǎng)3.5%,其中亞洲地區(qū)接待了近一半的國(guó)際游客。
然而,雖然跨境旅游市場(chǎng)規(guī)模龐大且潛力巨大,但同時(shí)也面臨著一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先,政策限制是跨境旅游市場(chǎng)的一大難題。不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)于外國(guó)游客入境、簽證、關(guān)稅等政策存在差異,這不僅增加了旅行者的出行難度,也影響了旅游業(yè)的發(fā)展。其次,語言障礙也是跨境旅游市場(chǎng)的瓶頸之一。由于各國(guó)之間的文化差異和語言不通,很多游客在海外旅行時(shí)會(huì)遇到溝通困難,從而降低旅行體驗(yàn)。此外,安全問題是跨境旅游市場(chǎng)的重要問題??植乐髁x、犯罪行為以及自然災(zāi)害等因素對(duì)旅游目的地的安全環(huán)境構(gòu)成威脅,可能影響到游客的選擇和旅行計(jì)劃。
為了解決這些挑戰(zhàn),智慧旅游作為一種新型的旅游模式,正在被越來越多的國(guó)家和地區(qū)應(yīng)用于跨境旅游市場(chǎng)中。智慧旅游是指通過應(yīng)用各種信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)旅游信息的獲取、傳播、分析和服務(wù)等功能,提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率,從而滿足游客的需求。
智慧旅游可以幫助解決跨境旅游市場(chǎng)的部分挑戰(zhàn)。例如,利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù),可以建立一個(gè)全球性的旅游信息平臺(tái),提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息,幫助游客更好地規(guī)劃行程。同時(shí),也可以為政府、企業(yè)和旅游者之間提供一個(gè)交流和合作的平臺(tái),推動(dòng)跨境旅游市場(chǎng)的發(fā)展。此外,智慧旅游還可以通過智能設(shè)備和應(yīng)用程序,提供多語種的翻譯服務(wù),幫助游客克服語言障礙。最后,智慧旅游可以通過預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急處理機(jī)制,提高旅游目的地的安全水平,保障游客的人身安全。
總之,跨境旅游市場(chǎng)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。盡管存在諸多難題,但是通過智慧旅游的應(yīng)用和發(fā)展,有望促進(jìn)跨境旅游市場(chǎng)的繁榮和進(jìn)步,讓更多人能夠享受到跨第二部分智慧旅游的定義與發(fā)展智慧旅游是一種基于信息技術(shù)的新型旅游形態(tài),它利用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段,實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效整合、游客的個(gè)性化服務(wù)和管理決策的科學(xué)化,以提高旅游業(yè)的整體效益。智慧旅游的發(fā)展與普及不僅能夠提升旅游行業(yè)的服務(wù)水平和效率,還能夠?yàn)榭缇呈袌?chǎng)提供更加便捷和高效的旅游體驗(yàn)。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及,智慧旅游的概念已經(jīng)逐漸被廣泛認(rèn)知并應(yīng)用到實(shí)際中。早在2010年,國(guó)家旅游局就發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)信息化發(fā)展的指導(dǎo)意見》,明確提出要推進(jìn)旅游業(yè)信息化發(fā)展,建設(shè)智慧旅游城市。此后,各地區(qū)也紛紛出臺(tái)了相關(guān)政策,推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2020年底,全國(guó)已有超過300個(gè)城市的智慧旅游項(xiàng)目已啟動(dòng)實(shí)施,其中包括了北京、上海、廣州、深圳等一線城市以及許多二線城市和旅游熱門地區(qū)。這些項(xiàng)目的實(shí)施極大地提高了旅游行業(yè)的數(shù)字化水平和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也促進(jìn)了旅游業(yè)與其他行業(yè)之間的融合和發(fā)展。
智慧旅游的發(fā)展也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如,在智慧旅游的支持下,酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂、入住、退房等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和智能化;旅行社通過在線平臺(tái)進(jìn)行宣傳、推廣和銷售,方便快捷地吸引了更多的客戶;景區(qū)也利用智慧旅游技術(shù)實(shí)現(xiàn)了門票電子化、智能導(dǎo)覽等功能,提高了游客的游覽體驗(yàn)。
總之,智慧旅游作為一種新興的旅游形態(tài),已經(jīng)在跨境市場(chǎng)上發(fā)揮了重要的作用。在未來,隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及,智慧旅游將會(huì)更加普及和深入到各個(gè)旅游領(lǐng)域,為跨境市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。第三部分智慧旅游對(duì)跨境市場(chǎng)的技術(shù)推動(dòng)智慧旅游對(duì)跨境市場(chǎng)的技術(shù)推動(dòng)
隨著全球化的加速和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,跨境旅游市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。在這個(gè)過程中,智慧旅游作為一種新興的旅游業(yè)形態(tài),正在為跨境市場(chǎng)的發(fā)展注入新的活力。
首先,智慧旅游在提高跨境旅游市場(chǎng)的效率方面發(fā)揮了重要作用。通過使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),智慧旅游可以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游信息的實(shí)時(shí)采集、分析和處理,從而提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。例如,在跨境購(gòu)物中,智慧旅游平臺(tái)可以通過智能推薦算法為游客推薦適合的商品和服務(wù),并且能夠根據(jù)游客的需求和偏好進(jìn)行個(gè)性化定制。這種智能化的服務(wù)方式不僅提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率,也極大地提升了游客的體驗(yàn)感。
其次,智慧旅游還能夠促進(jìn)跨境旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展。在傳統(tǒng)旅游模式下,由于信息不對(duì)稱和技術(shù)限制等原因,游客往往難以獲得全面、準(zhǔn)確的信息。而智慧旅游則可以通過整合各類旅游資源,打破地域和時(shí)間的限制,提供全方位、多角度的旅游信息服務(wù)。同時(shí),智慧旅游還可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù),為游客提供更為豐富、生動(dòng)的旅游體驗(yàn)。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅可以吸引更多的游客,也有助于推動(dòng)跨境旅游市場(chǎng)的不斷升級(jí)和發(fā)展。
最后,智慧旅游還具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可持續(xù)性。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展,智慧旅游將擁有更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景和更高的服務(wù)水平。例如,在跨境交通領(lǐng)域,智慧旅游可以通過智能化的導(dǎo)航系統(tǒng),為游客提供最優(yōu)的出行方案,從而節(jié)省時(shí)間和成本。同時(shí),智慧旅游還可以利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游市場(chǎng)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和管理,從而幫助旅游企業(yè)更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和機(jī)遇。
綜上所述,智慧旅游已經(jīng)成為推動(dòng)跨境旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。未來,隨著智慧旅游技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,我們有理由相信,它將在促進(jìn)跨境旅游市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。第四部分?jǐn)?shù)據(jù)分析在智慧旅游中的應(yīng)用數(shù)據(jù)分析在智慧旅游中的應(yīng)用
隨著全球化的不斷發(fā)展,跨境旅游市場(chǎng)正在逐漸擴(kuò)大。在此背景下,智慧旅游作為一種新型的旅游服務(wù)模式,受到了越來越多的關(guān)注。而數(shù)據(jù)分析技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的重要支撐之一。
一、智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的迅速發(fā)展,智慧旅游已經(jīng)成為旅游業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向。通過構(gòu)建數(shù)字化、智能化的服務(wù)體系,智慧旅游可以為游客提供更加便捷、高效、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。
二、數(shù)據(jù)分析在智慧旅游中的作用
1.提供個(gè)性化推薦:通過對(duì)游客的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,智慧旅游可以根據(jù)每個(gè)游客的興趣愛好、出行時(shí)間等因素,為其提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)推薦。
2.優(yōu)化資源配置:通過對(duì)旅游資源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析,智慧旅游可以有效地對(duì)旅游市場(chǎng)的供需狀況進(jìn)行預(yù)測(cè),并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行資源的合理配置。
3.改善服務(wù)質(zhì)量:通過對(duì)旅游服務(wù)過程的數(shù)據(jù)分析,智慧旅游可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,并提出改進(jìn)措施,以提高游客滿意度。
三、案例分析
以中國(guó)為例,近年來,中國(guó)的智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年中國(guó)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到975億元人民幣,同比增長(zhǎng)16%。其中,數(shù)據(jù)分析技術(shù)是推動(dòng)智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
在中國(guó),阿里巴巴旗下的飛豬旅行就是一個(gè)典型的智慧旅游平臺(tái)。飛豬旅行利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段,對(duì)用戶的消費(fèi)行為、偏好等特點(diǎn)進(jìn)行深入挖掘和分析,從而提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)推薦。此外,飛豬旅行還通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)人流、酒店入住率等信息,為旅游行業(yè)提供了科學(xué)決策依據(jù)。
四、結(jié)論
總之,數(shù)據(jù)分析技術(shù)在智慧旅游中發(fā)揮著重要作用。它不僅可以幫助旅游企業(yè)更好地了解客戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量,還可以為政府和企業(yè)提供科學(xué)決策支持,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的不斷深化,數(shù)據(jù)分析將在智慧旅游領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。第五部分個(gè)性化服務(wù)提升游客體驗(yàn)隨著智慧旅游的發(fā)展,個(gè)性化服務(wù)成為了提升游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。本文將探討個(gè)性化服務(wù)在智慧旅游中的應(yīng)用和效果。
首先,個(gè)性化的旅游推薦是智慧旅游的重要組成部分之一。通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)等手段,智慧旅游平臺(tái)可以根據(jù)游客的歷史瀏覽記錄、購(gòu)買行為、興趣愛好等因素,為游客提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品推薦。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示,72.5%的受訪者表示愿意接受基于個(gè)人喜好和歷史數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦。這一比例的增加表明,游客越來越重視個(gè)性化服務(wù),并期待更加精準(zhǔn)的推薦。
其次,智慧旅游平臺(tái)還可以通過智能化的交互方式,為游客提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)。例如,智能客服機(jī)器人可以通過語音識(shí)別、自然語言處理等技術(shù),快速準(zhǔn)確地回答游客的問題,并為游客提供針對(duì)性的建議。此外,虛擬導(dǎo)游也是個(gè)性化服務(wù)的一種形式,可以根據(jù)游客的需求和偏好,為其提供個(gè)性化的景點(diǎn)介紹和服務(wù)。
另外,智慧旅游平臺(tái)還可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為游客提供實(shí)時(shí)的位置信息服務(wù)。通過手機(jī)APP或者穿戴設(shè)備,游客可以隨時(shí)查看自己的位置信息,獲取周邊的餐飲、住宿、娛樂等信息。同時(shí),智慧旅游平臺(tái)還可以根據(jù)游客的位置信息,推送相關(guān)的優(yōu)惠信息和活動(dòng)通知,進(jìn)一步提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。
最后,個(gè)性化服務(wù)也可以體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的定制化上。通過互聯(lián)網(wǎng)眾籌、個(gè)性化定制等方式,游客可以參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作過程中來,滿足其獨(dú)特的需求和期望。這種參與感和歸屬感,可以大大增強(qiáng)游客的旅行體驗(yàn)和滿意度。
綜上所述,個(gè)性化服務(wù)是智慧旅游中提升游客體驗(yàn)的重要途徑。智慧旅游平臺(tái)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),不斷優(yōu)化和創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù),以滿足游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。第六部分智慧旅游促進(jìn)跨境合作智慧旅游促進(jìn)跨境合作
隨著科技的進(jìn)步和全球化的深入發(fā)展,旅游業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)日益重要的行業(yè)。而在這個(gè)行業(yè)中,智慧旅游的概念越來越受到人們的關(guān)注。智慧旅游是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置、旅游服務(wù)的個(gè)性化定制以及旅游管理的智能化,從而提升旅游業(yè)的整體水平。
其中,跨境市場(chǎng)的開發(fā)是智慧旅游發(fā)展的一個(gè)重要方向??缇呈袌?chǎng)是指跨越國(guó)界的旅游市場(chǎng),涉及到不同國(guó)家和地區(qū)之間的旅游交流與合作。由于不同的文化背景和法律制度,跨境市場(chǎng)的開發(fā)需要克服各種困難和挑戰(zhàn)。但是,通過智慧旅游的手段,可以有效地解決這些問題,推動(dòng)跨境市場(chǎng)的快速發(fā)展。
首先,智慧旅游可以通過信息化手段,提高跨境市場(chǎng)的透明度和信息流通效率。在傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)中,由于信息不對(duì)稱和語言障礙等問題,游客往往難以獲取到全面、準(zhǔn)確的信息,導(dǎo)致旅行過程中存在諸多不便。而通過智慧旅游的技術(shù)手段,如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等,可以為游客提供更加便捷、精準(zhǔn)的信息服務(wù),降低交易成本,提高交易效率,進(jìn)而促進(jìn)跨境市場(chǎng)的拓展和發(fā)展。
其次,智慧旅游可以通過智能化的服務(wù)模式,滿足游客多樣化的需求。在全球化背景下,游客對(duì)于旅游目的地的選擇不再局限于本國(guó)或本地區(qū),而是更加注重多元化、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。因此,通過智慧旅游的方式,可以根據(jù)游客的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等因素,為其量身打造個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度,進(jìn)而吸引更多的游客參與跨境旅游。
再次,智慧旅游可以通過協(xié)同創(chuàng)新的方式,推動(dòng)跨境市場(chǎng)的合作與發(fā)展。在跨境市場(chǎng)的開發(fā)過程中,涉及到多個(gè)利益相關(guān)方的合作,包括政府、旅行社、航空公司等多個(gè)方面。通過智慧旅游的平臺(tái)和技術(shù)手段,可以讓這些各方之間更好地進(jìn)行溝通與協(xié)作,共同推進(jìn)跨境市場(chǎng)的開發(fā)與拓展。例如,在國(guó)際航空公司的航班時(shí)刻安排上,可以通過智慧旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè),提高航班的利用率和收益。
最后,智慧旅游還可以通過智能化的管理模式,實(shí)現(xiàn)跨境市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。在全球化背景下,環(huán)境問題已經(jīng)成為一個(gè)重要的話題。通過智慧旅游的技術(shù)手段,可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警景區(qū)環(huán)境質(zhì)量,提高環(huán)保意識(shí)和管理水平,保證跨境市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述,智慧旅游作為一種先進(jìn)的旅游發(fā)展模式,能夠有效促進(jìn)跨境市場(chǎng)的開發(fā)與合作。通過對(duì)信息化、智能化、協(xié)同創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的全方位支持,智慧旅游將為跨境市場(chǎng)的發(fā)展帶來無限可能和機(jī)遇。第七部分面向未來的智慧旅游策略隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展,跨境旅游已成為越來越重要的市場(chǎng)。然而,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中,如何制定面向未來的智慧旅游策略并有效地推動(dòng)跨境市場(chǎng)的增長(zhǎng)呢?本文將介紹一些可能的策略和措施。
一、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)
數(shù)據(jù)是推動(dòng)智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。通過收集和分析大量的游客信息,可以深入了解游客的需求和偏好,并為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,通過分析游客的歷史搜索記錄和預(yù)訂行為,可以推薦符合他們興趣和預(yù)算的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),也可以根據(jù)游客的行為變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,以滿足他們的最新需求。
二、智能化的旅游信息系統(tǒng)
智能化的旅游信息系統(tǒng)也是未來智慧旅游發(fā)展的重要方向。這些系統(tǒng)可以通過整合各種旅游相關(guān)信息,如景點(diǎn)介紹、交通指南、餐飲住宿等,為游客提供一站式的旅游服務(wù)。此外,這些系統(tǒng)還可以通過語音識(shí)別、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù),提高游客的使用體驗(yàn)和滿意度。
三、跨界合作和協(xié)同創(chuàng)新
在跨境市場(chǎng)上,不同的國(guó)家和地區(qū)之間的合作與協(xié)同創(chuàng)新是非常重要的。通過共享資源、技術(shù)和市場(chǎng)信息,可以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。例如,通過建立跨國(guó)旅游聯(lián)盟,可以共同推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí),也可以通過跨學(xué)科的研究和開發(fā),探索新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式,以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
四、綠色可持續(xù)的旅游發(fā)展
在面臨環(huán)境和資源壓力的情況下,綠色可持續(xù)的旅游發(fā)展成為必須考慮的問題。為此,可以采取一系列措施,如推廣低碳出行方式、鼓勵(lì)游客參與環(huán)?;顒?dòng)、支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展等。同時(shí),也可以利用先進(jìn)的科技手段,如智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游活動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理,確保其可持續(xù)性。
綜上所述,面向未來的智慧旅游策略應(yīng)該充分運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、智能化技術(shù)、跨界合作和可持續(xù)發(fā)展等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),為跨境市場(chǎng)的增長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的支持。在這個(gè)過程中,不僅需要政府和企業(yè)的積極參與和支持,也需要廣大游客的理解和配合。只有共同努力,才能真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游的美好愿景。第八部分結(jié)論:智慧旅游的潛力與前景結(jié)論:智慧旅游的潛力與前景
隨著科技的發(fā)展和全球化的推進(jìn),智慧旅游正在逐漸成為跨境市場(chǎng)中的一個(gè)重要趨勢(shì)。通過利用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能化手段,智慧旅游能夠?yàn)橛慰吞峁└颖憬?、高效、個(gè)性化的旅行體驗(yàn),并且對(duì)跨境市場(chǎng)的推動(dòng)作用日益顯現(xiàn)。
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