企業(yè)職業(yè)道德建設研究

企業(yè)職業(yè)道德建設研究市場競爭優(yōu)勝劣汰，既公正又無情。任何企業(yè)在市場競爭中要取勝，都必須提高企業(yè)自身素質，而企業(yè)自身素質的提高，在一定意義上說，加強職工的職業(yè)道德建設是先決條件。如果說，市場競爭是企業(yè)不斷發(fā)展的外部驅動力的話，那么，職業(yè)道德建設則是企業(yè)發(fā)展的原動力。

一、職工素質在企業(yè)整體素質中

占主導地位

企業(yè)整體素質好壞，是受多種因素制約的，諸如企業(yè)規(guī)模、流動資金、市場占有份額、資本運營情況、客戶服務水平等等，諸多因素中，企業(yè)職工的全員素質是制約企業(yè)興衰成敗的主導性因素。在一些老牌的資本主義國家中，唯利是圖是資本家的天性，但他們依然肯于拿出很多錢來培訓職工，提高職工的素質，錢花在職工身上，本質上還是為了企業(yè)的持續(xù)性長遠發(fā)展。為了獵取于企業(yè)發(fā)展有用人才，資本家都肯于花大價錢找獵頭公司挖取人才，這也充分證明了職工素質對于企業(yè)發(fā)展的影響有多么重大。我們是社會主義國家，從建國初期的掃文盲活動，文革前的科普活動，文革后全國的職工科技交流活動，以及80年代興起的成人教育熱潮，電大函授，夜校，無一不是以社會與企業(yè)的實際需求而發(fā)展起來的。教育興國、科技興國是從大處著眼，那么，落實到每一個企業(yè)，職工素質高低，決定著企業(yè)的前途與命運。正是基于這種認識，我局自八十年代起，便把提高職工全員素質放在重中之重的位置。“四有”教育作為一項長期、根本性工作在全局已打下良好思想基礎，三觀、三德、三愛為主題的宣傳教育活動，使職工樹立了正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀。近年來開展了鄧小平理論、三個代表的學習教育，即加強了職工的理論學習，又使職工教育活動再上新臺階。同時夯實了職工職業(yè)道德建設工作的思想基礎，極大的調(diào)動和激發(fā)廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性，形成了覆蓋全局的職業(yè)道德建設良好氛圍，促進了企業(yè)健康發(fā)展。

二、職業(yè)道德是職工素質中的決定性因素

職工道德與強制性的企業(yè)規(guī)章制度，目的是一樣的，都是用來規(guī)范職工行為的，但就其作用講，規(guī)章制度雖然強制性，執(zhí)行起來操作性強，是企業(yè)管理不可缺少的得力手段。但由于規(guī)章制度必定要滯后于不斷發(fā)展變化的現(xiàn)實情況，必定要由人去制定，又要由人去貫徹執(zhí)行，這就不可避免地難以包羅萬象，即便是萬里漏一，也可能因此造成不可估量的損失。而職業(yè)道德是廣大職工的自我約束力，是自覺規(guī)范職業(yè)行為，它的調(diào)整范圍的寬泛性，是無論怎樣嚴密的規(guī)章制度都望塵莫及的。

在我局抄收員是最普通的工作，關于抄表收費有很多強制性標準與十分具體的規(guī)章制度。一個守紀最好的抄收員只能是合格職工，而職業(yè)道德高尚的抄收員卻可以成為優(yōu)秀職工，贏得人們的尊敬。今年45歲的韓云鳳，86年做為隨軍家屬，被安排到佳西供電局工作。十七年的抄表收費生涯詮釋了一個共產(chǎn)黨員的崇高品德，她用真誠的服務贏得的贊譽自然已遠遠超出了規(guī)章制度所能約束的范圍。為了方便抄表，患了眩暈癥還騎自行車多次摔倒在路上；為了防止差錯，可以三番五次去一戶抄表，直到眼看到表示數(shù)為止；為照顧用戶中不能自理的弧寡老人，犧牲多少休息時間不說，有時還要把年幼的女兒鎖在家里；為了抄表收費，先后被用戶家的狗咬傷過四次，卻沒有退縮過一次，為了一個抄表工的聲譽，多少業(yè)主的“糖衣炮彈”也轟不倒，她就是不為金錢所動。所有這一切，既不需要高超的技術，也不需要高深的學問，只是要有良好的職業(yè)道德就可以了。所以，在用人的問題上，人的品德是第一位的?？梢哉f，職業(yè)道德在職工素質中是決定性因素。我們抓住這個典型，大力開展宣傳教育，編印了5000本《供電優(yōu)質服務工作手冊》，制定并實施了112頁窗口人員禮儀、儀表、舉止行為標準，開展了崗前十分鐘激勵教育，使全局職工職業(yè)道德水平都有了新的提升，促進了供電優(yōu)質服務水平的提高。職工們說：“過去是要我們干，我們心里有小算盤；現(xiàn)在是我們要干，心甘情愿作奉獻。”正是這種奉獻精神，這種團隊精神，這種高尚品格，使得我局一年一個新臺階，開創(chuàng)了令人睹目的新局面。

三、職業(yè)道德建設是企業(yè)發(fā)展的原動力

職業(yè)道德是意識形態(tài)領域，職業(yè)道德建設應劃歸思想政治范疇。也就是人們常說的，是“虛”的東西，在有些人看來，企業(yè)的硬頭貨當然是各項生產(chǎn)指標，可是我們要是追根溯源，生產(chǎn)指標靠什么完成的呢？誰也不能否認廣大職工是主體，那么，誰又能說職工全員素質情況，職工隊伍覺悟高低不會對生產(chǎn)指標產(chǎn)生直接影響呢？職業(yè)道德在企業(yè)中就是要直觀地表現(xiàn)為職業(yè)活動主體在職業(yè)活動中的職業(yè)行為。企業(yè)生存與發(fā)展都要靠經(jīng)濟效益來維系，而職業(yè)道德則與企業(yè)的經(jīng)濟效益有密不可分的聯(lián)系，這種聯(lián)系主要是通過道德的規(guī)范作用和行為主體的不懈努力，不斷提高企業(yè)活動的質量，從而使企業(yè)信譽等級提高來實現(xiàn)的，計劃經(jīng)濟體制下，職業(yè)道德往往直觀表現(xiàn)在生產(chǎn)圖表中不斷攀升的紅箭頭上，而市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德與經(jīng)濟效益這種難以割[NextPage]舍的關聯(lián)，就使得企業(yè)職業(yè)道德建設成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的原動力。

我局在改革開放初期，個別職工有“電霸”作風，還曾被新聞媒體批評過。最典型的是我局配電工程公司，十年前一度因個別職工缺乏職業(yè)道德、責任心不強，連續(xù)出現(xiàn)劣質工程，結果活源枯竭，嚴重虧損，企業(yè)瀕臨倒閉。痛定思痛，總經(jīng)理于敏時及取慘痛教訓，認識到“道德水準，誠信承諾

”是企業(yè)生命線，他指出道德建設是企業(yè)基礎，質量保證是企業(yè)“命根子”，進而定期對職工進行職業(yè)道德培訓，全面提高職工素質，建立健全群眾監(jiān)督機制，還制定了工程質量保修的回訪用戶的制度。通過兩年的努力，職業(yè)道德水平明顯提高，社會信譽隨之提高，活源倍長，效益猛增，不僅還清了債款，還盈利40多萬元。局工會按照局黨委的部署，緊緊抓住這個典型，在全局范圍內(nèi)掀起了職業(yè)道德建設的熱潮，緊緊圍繞“用戶滿意工程”這個活動載體，通過層層建立領導機構，強化宣傳教育，完善機制建設，堅持兌現(xiàn)承諾，實行真誠服務，贏得了廣大用戶的一致贊譽。2001年在全市行風建設測評中，被評為綜合滿意率第一名，先后獲得全省、全國“用戶滿意服務企業(yè)”光榮稱號，被評為國家電力公司雙文明單位，全國精神文明先進單位，還榮獲全總“五一”勞動獎狀的殊榮。

綜上所述，職業(yè)道德建設不僅是社會主義精神文明建設的重要組成部分，對社會道德、社會風氣產(chǎn)生重要影響，而且對于企業(yè)，尤其是市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，會產(chǎn)