2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃(15篇)

2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇1 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧__正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。 三、端正作風(fēng)，擺正位置 在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。 四、存在問題 通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距；調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇2 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。 二、盡心盡責(zé)做好人事工作 認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、耐心細(xì)致地做好日常工作： 負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。 2、物資管理工作： 制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開具發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。 3、員工薪資工作： 每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。 4、文件管理工作： 根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作： 將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。 6、協(xié)助工作： 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。 三、不足之處 在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1、做事不夠細(xì)心： 辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。 2、缺乏積極主動(dòng)性： 不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。 3、工作不是很扎實(shí)： 忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。 四、改善之處 作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。 1、不斷提高自己： 抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。 2、端正工作態(tài)度： 要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 五、未來工作計(jì)劃 1、積極做好日常保障工作： ①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作； ②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況； ③做好各類郵件的收發(fā)工作； ④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。 2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力： ①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)； ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作； ③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。 六、總結(jié) 感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信__的明天會更好。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇3 在一年的工作當(dāng)中，我在前臺的崗位上認(rèn)真的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。 一、前臺工作 前臺的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項(xiàng)目，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。 給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時(shí)候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。 二、行政工作 在做好前臺工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會議的時(shí)候，積極的參與，進(jìn)行會議的記錄，整理會議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。 這一年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。 三、不足之處 這一年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。 在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇4 自我進(jìn)入公司至今，不覺中一年多的時(shí)間已經(jīng)過去了。經(jīng)過這段時(shí)間對公司情景的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會計(jì)。主要工作資料是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對這段時(shí)間的工作總結(jié)如下： 一、理順工作思路 辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。 二、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作 辦公室文員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生必須的影響。所以針對各項(xiàng)工作必須要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。 三、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào) 辦公室文員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中必須要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。 四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于辦公室的工作種類多樣，自我在公司的工作時(shí)間較短。對各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 在這一年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自我。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇5 一、例行工作 1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作; 2、做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作; 3、做好每月的考勤工作; 4、做好長途電話的管理工作; 5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化; 6、協(xié)助做好招聘工作; 7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。 這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。 二、臨時(shí)安排的工作 1、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。 2、辦好公司的內(nèi)刊 從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。 3、公司網(wǎng)站的建設(shè) 由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。 三、協(xié)助其他部門工作 1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格; 2、協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片; 3、協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理; 4、參與公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。 總的來看，20__年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺;個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無機(jī)會彌補(bǔ)。 調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇6 20__年，我局堅(jiān)持以依法組織稅費(fèi)收入為中心，緊緊圍繞轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓重點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)的工作主線，充分發(fā)揮稅收職能，突出抓好依法治稅，稅費(fèi)征管、納稅服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)得到了穩(wěn)步推進(jìn)。 一、20__年主要工作情況 （一）攻堅(jiān)克難，大力抓好組織收入工作 我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府及省局的決策和工作部署，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極化解各種不利因素，堅(jiān)持組織收入中心工作不動(dòng)搖，科學(xué)謀劃，強(qiáng)化督導(dǎo)，大力抓好組織收入工作。20__年全市稅收收入63億元,同比減收2.6億元,下降3.9%,完成收入預(yù)期101.7%。其中：省級共享收入13.3億元，同比減收0.5億元，下降3.9%,完成省局下達(dá)稅收預(yù)期100.5%；市縣級收入39.1億元，同比減收1.5億元，下降3.7%,完成省局下達(dá)稅收預(yù)期103.4%。其他八項(xiàng)費(fèi)金合計(jì)53.4億元，同比增收2.4億元，增長4.7%,其中:社保基金收入是45.7億元，同比增收2.8億元，增長6.4%。 總體來看，今年全市地稅稅收收入形勢的嚴(yán)峻程度超過預(yù)期，呈現(xiàn)多年未見的增速低、進(jìn)度慢的特點(diǎn)。主要受到經(jīng)濟(jì)增長放緩，特別是房地產(chǎn)、建筑及工業(yè)等重點(diǎn)稅源行業(yè)增速明顯回落，企業(yè)利潤大幅下滑影響，以及結(jié)構(gòu)性減稅政策和房地產(chǎn)、住宿餐飲、娛樂行業(yè)仍處于低迷狀態(tài)等因素影響。 （二）夯實(shí)基礎(chǔ)，征管質(zhì)效明顯提高 一是抓規(guī)范，不斷提高管理精細(xì)化、科學(xué)化程度。規(guī)范稅源管理，強(qiáng)化收入的分析、預(yù)測、調(diào)度；完善地方稅種的管理，統(tǒng)一和全面推行納稅評估、信用等級評定等分類、分級管理辦法。規(guī)范征管業(yè)務(wù)制度，整合各類征管要素，進(jìn)一步優(yōu)化征管程序和業(yè)務(wù)需求，減少管理層次，簡化征管環(huán)節(jié)。 二是抓落實(shí)，大力加強(qiáng)協(xié)稅護(hù)稅，有效堵塞了征管漏洞。 進(jìn)一步完善車船稅稅警監(jiān)管一體化系統(tǒng)的建設(shè)；加強(qiáng)協(xié)稅護(hù)稅信息共享和應(yīng)用工作，通過協(xié)稅護(hù)稅第三方數(shù)據(jù)中提取的涉稅信息為稅收征管及納稅評估提供了案源；進(jìn)一步加強(qiáng)對稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的檢查、考核和問責(zé)，特別是對審計(jì)發(fā)現(xiàn)的政策未落實(shí)問題，加大了督促整改力度。 三是抓應(yīng)對，穩(wěn)妥實(shí)施“營改增”?！盃I改增”完成后，地方稅收規(guī)模將大幅下降，全市地方稅收收入預(yù)計(jì)減少1/3，同時(shí)以票控稅手段消失，管理難度加大，地方稅收管理理念、管理重心、征管方式、資源配置、經(jīng)費(fèi)管理等也將隨之發(fā)生重大變化，面臨重大挑戰(zhàn)。為應(yīng)對全面“營改增”，我們一方面，扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)稅納稅人專項(xiàng)評估和風(fēng)險(xiǎn)排查，切實(shí)做到“三清”（清稅、清票、清戶）；另一方面，開展“營改增”對地稅的主要影響及對策研究專題調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)與國稅合作。 （三）依法行政，稅收法治穩(wěn)步推進(jìn) 一是積極推進(jìn)行政審批制度改革。嚴(yán)格實(shí)行行政審批事項(xiàng)清單管理，對全系統(tǒng)行政審批制度執(zhí)行情況開展自查。經(jīng)過自查，對稅務(wù)行政審批項(xiàng)目涉及的文件依據(jù)、征管流程開展清理，通過自查清理，執(zhí)法人員對于行政審批事項(xiàng)的界限和責(zé)任更加明晰。同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤ㄅc聯(lián)系，推進(jìn)行政審批改革，今年先后向市編辦提供行政審批事項(xiàng)意見5條。 二是認(rèn)真落實(shí)權(quán)力清單制度。積極轉(zhuǎn)變職能，簡政放權(quán)，根據(jù)省局要求制定和發(fā)布了《市地方稅務(wù)局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權(quán)力清單的公告》。同時(shí)進(jìn)一步清理完善《市地方稅務(wù)局權(quán)責(zé)清單》，共梳理出行政職權(quán)事項(xiàng)8大類66大項(xiàng)，其中行政許可6項(xiàng)、行政處罰8項(xiàng)、行政強(qiáng)制8項(xiàng)、行政征收26項(xiàng)、行政檢查1項(xiàng)、行政確認(rèn)3項(xiàng)、行政獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)、其他職權(quán)13項(xiàng)。 三是深入開展稅收執(zhí)法督察工作。認(rèn)真組織開展稅收執(zhí)法督察工作，不斷優(yōu)化執(zhí)法督察機(jī)制，采取重點(diǎn)執(zhí)法督察與自查同步進(jìn)行，全年下發(fā)268條疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，核實(shí)出__4個(gè)問題，對3個(gè)重點(diǎn)督察單位的14個(gè)基層分局、3個(gè)稽查局進(jìn)行實(shí)地督察，對執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)并及時(shí)整改，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法的執(zhí)行力和執(zhí)法效率。 四是不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能。針對工作中出現(xiàn)習(xí)以為常、見慣不怪的問題，建立健全了會務(wù)管理、公務(wù)接待、公開辦事、機(jī)關(guān)與基層掛鉤聯(lián)系等制度，形成了涵蓋思想教育、行政管理、征收管理、廉政建設(shè)等內(nèi)容的80多項(xiàng)工作制度組成的制度體系。積極推進(jìn)績效管理工作，明確考評原則、組織、對象、內(nèi)容等，細(xì)化各科室崗位設(shè)置，強(qiáng)化工作督查，把17項(xiàng)工作列入今年重點(diǎn)督辦，對省局和市委、市政府的重大工作部署，由市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分片督查督辦，同時(shí)按要求層層落實(shí)到基層。 （四）創(chuàng)新形式，服務(wù)水平全面提升 一是進(jìn)一步提升納稅服務(wù)能力。全市廣大地稅干部堅(jiān)持以納稅人的滿意作為檢驗(yàn)自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，大力宣傳地方稅收的法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、辦事程序，采取喜聞樂見的形式，為納稅人提供稅收咨詢和納稅輔導(dǎo)；大力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳設(shè)施建設(shè)，統(tǒng)一和規(guī)范服務(wù)廳的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式，全面推行“一窗式”、“一站式”辦稅。為滿足納稅人的需求，各地還不斷在服務(wù)舉措上推陳出新，實(shí)行了延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等多種服務(wù)方式，同時(shí)以金稅三期為依托，全面貫徹落實(shí)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步提升了納稅服務(wù)能力。 二是積極開展稅收法治宣傳。在今年的稅收宣傳月活動(dòng)中，我們從實(shí)際出發(fā)，選準(zhǔn)載體，注重實(shí)效，充分利用電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體，對一系列稅宣月活動(dòng)進(jìn)行了及時(shí)的跟蹤報(bào)道，通過聯(lián)合國稅局廣泛、深入開展辦稅服務(wù)廳開放日、稅法進(jìn)企業(yè)、稅法知識講座、稅法知識進(jìn)校園等形式多樣的稅收宣傳活動(dòng)，加深了社會各界對地方稅收的認(rèn)識和理解，提高了廣大群眾的依法誠信納稅意識，擴(kuò)大了稅收宣傳的覆蓋面和影響力，對優(yōu)化我市稅收法治環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。 (五)以人為本，隊(duì)伍建設(shè)得到明顯加強(qiáng) 一是“人才興稅”戰(zhàn)略穩(wěn)步實(shí)施。今年來，全市各級地稅部門共舉辦各類培訓(xùn)班43期，共培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1736人次，目前全市系統(tǒng)研究生學(xué)位的有18人、本科以上學(xué)歷有609人，其中今年就已有9名碩士研究生、19名本科生通過在職再教育學(xué)習(xí)畢業(yè)。人事制度改革推陳出新，加大了對優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)與選拔力度，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部交流力度，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)各崗位之間、基層各崗位之間和機(jī)關(guān)與基層崗位的橫向與縱向交流，此項(xiàng)工作已基本形成常態(tài)。 二是“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育效果明顯。我局堅(jiān)持把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的延展深化，嚴(yán)格按照上級的要求，在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)不斷創(chuàng)新自選動(dòng)作，通過開展黨組中心組擴(kuò)大會議、黨組書記帶頭講“三嚴(yán)三實(shí)”專題黨課、組織全員教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題研討、舉辦演講與征文活動(dòng)、召開生活會等形式，在改進(jìn)工作作風(fēng)方面取得明顯實(shí)效。 三是黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷推進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，圍繞全局中心工作，以廉政教育為根本，以稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范為抓手，以廉政風(fēng)險(xiǎn)防范為保障，增強(qiáng)干部職工自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我提高的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)，不斷加大監(jiān)督力度，馳而不息糾正“四風(fēng)”，有效規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，“八項(xiàng)規(guī)定”得到嚴(yán)格執(zhí)行，全市系統(tǒng)呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正的干事氛圍；通過開展廉政教育，加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)，開展專項(xiàng)整治，加強(qiáng)主動(dòng)辦案等，進(jìn)一步增強(qiáng)干部依法行政、規(guī)范執(zhí)法、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)意識。 二、存在的問題 一是稅源與收入目標(biāo)的矛盾尖銳突出。由于稅源和財(cái)政體制的原因，市本級增量少、增面窄，近五年來，每年對完成任務(wù)都非常吃力。尤其是今年，經(jīng)濟(jì)的放緩、稅源的萎縮、政策性的減收等因素更加顯現(xiàn)。 二是征管基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)。征管仍存在薄弱環(huán)節(jié)，一些行業(yè)、部分稅種管理粗放，信息管稅的效用沒有充分發(fā)揮。仍有的地方黨政領(lǐng)導(dǎo)存在對稅收執(zhí)法檢查、稅務(wù)稽查進(jìn)行干預(yù)，以及一些部門對協(xié)稅護(hù)稅不主動(dòng)不配合等問題。 三是工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。還有的同志面對改革的心態(tài)調(diào)整不到位，存有一些不切實(shí)際的想法和要求；部分干部對抓落實(shí)、抓執(zhí)行的認(rèn)識不深，被動(dòng)應(yīng)付的多主動(dòng)作為的少，個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)意識不強(qiáng)。 四是干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)日益復(fù)雜的工作要求，干部隊(duì)伍的內(nèi)生動(dòng)力仍沒充分激發(fā)，選人用人和激勵(lì)機(jī)制還需進(jìn)一步完善等。 三、20__年工作計(jì)劃 （一）進(jìn)一步抓好組織收入工作 圍繞“摸清稅源、強(qiáng)化征管、深挖潛力、力促增收”的工作思路，加強(qiáng)稅源監(jiān)控和分析預(yù)測，全力抓好組織收入工作。 一是牢固樹立“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局觀念，緊跟市委、政府的工作部署，搞好統(tǒng)籌和謀劃。 二是繼續(xù)落實(shí)各級班子成員分片抓收入的督導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)格工作考核，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，將收入任務(wù)完成情況作為考核班子和領(lǐng)導(dǎo)的硬指標(biāo)。 三是堅(jiān)決落實(shí)組織收入原則，堅(jiān)持依法征收，應(yīng)收盡收，不收過頭稅，堅(jiān)決杜絕混庫、截留、空轉(zhuǎn)。對于審計(jì)反饋以及各種途徑發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，認(rèn)真落實(shí)加以整改。同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展。 四是強(qiáng)化收入分析與預(yù)測，密切跟蹤宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，深化稅收經(jīng)濟(jì)分析，開展重大稅收政策調(diào)整效應(yīng)分析和稅收征管狀況監(jiān)控分析，不斷提高稅收分析預(yù)測水平。 （二）進(jìn)一步強(qiáng)化稅收基礎(chǔ)管理 圍繞組織收入第一要?jiǎng)?wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全力克服各種困難，深入挖掘稅收潛力，打好促收“攻艱戰(zhàn)”。 一是突出抓好重點(diǎn)稅源管理，切實(shí)抓好“五大”（大稅源地區(qū)、大稅源行業(yè)、大稅種、大項(xiàng)目、大企業(yè)）稅源管理。 二是突出抓好納稅評估，有針對性地選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)開展評估工作。 三是努力構(gòu)建稅源管理新模式，逐步建立廉潔高效、分工合作、科學(xué)規(guī)范的稅源管理長效機(jī)制。 （三）進(jìn)一步優(yōu)化稅收法治環(huán)境 一是深入推進(jìn)依法行政。加強(qiáng)稅收執(zhí)法檢查和督察工作，擴(kuò)大對基層單位的檢查范圍，加大執(zhí)法考核力度，定期通過全市稅收執(zhí)法考核情況。 二是提升稽查效能。采取自查、審計(jì)式檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，深入開展稅收專項(xiàng)檢查，規(guī)范行業(yè)稅收管理。 三是強(qiáng)化稅收宣傳工作。按照“三貼近”原則，加大正面宣傳力度，通過加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)涉稅信息的監(jiān)控，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)問政工作等，全面把握稅收宣傳工作的主動(dòng)權(quán)。 （四）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作 一是抓好納稅輔導(dǎo)與咨詢。廣泛受理納稅人提出的意見和建議，匯編納稅咨詢熱點(diǎn)問題，健全納稅人意見和投訴的快速處理機(jī)制，提升納稅人滿意度。二是抓好辦稅服務(wù)廳建設(shè)。加快對市區(qū)辦稅場所的升級改造，同時(shí)，創(chuàng)造有利條件，適時(shí)建設(shè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳。 （五）進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè) 一是著力提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)年輕干部的培養(yǎng)，繼續(xù)實(shí)施干部交流輪崗，進(jìn)一步完善干部激勵(lì)機(jī)制。 二是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)年度責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育，通過培訓(xùn)考試、專項(xiàng)清理、自查登記和巡視檢查等方式，確保反腐倡廉工作取得實(shí)效。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇7 一、前臺日常接待工作 1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等； 2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤； 3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通； 4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 二、行政及其他臨時(shí)性工作 1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)； 2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表； 3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存； 4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。在這一個(gè)月的前臺工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下： （1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。 （2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 （3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。 希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好! 工作計(jì)劃： 1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。 2、定期思想交流總結(jié)。 3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。 5、人員的招聘、培訓(xùn)。 6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。 7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。 8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。 9、完善業(yè)主檔案。 10、費(fèi)用的收取及催繳。 11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。 12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。 15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。 16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。 17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。 18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。 19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇8 一、完成的主要工作 （一）教育工作 1.校園安全工作不斷加強(qiáng)。結(jié)合學(xué)校資源向社會開放活動(dòng)，聯(lián)合中學(xué)和蔚斗小學(xué)投入20余萬元對校園內(nèi)的監(jiān)控探頭全部更新?lián)Q代，技防能力得到進(jìn)一步提升。定期聯(lián)合安監(jiān)所、食監(jiān)所對各學(xué)校、幼兒園消防設(shè)施、食堂衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，督促指導(dǎo)各學(xué)校、幼兒園做好安全工作。針對蔚斗小學(xué)公園路教學(xué)點(diǎn)校舍安全問題，街道多方協(xié)調(diào)，增加投入、積極推進(jìn)，妥善安排教學(xué)點(diǎn)2-6年級16個(gè)班，從今年9月份起借用小浹江學(xué)校校舍進(jìn)行過渡，為此徹底解決了公園路教學(xué)點(diǎn)存在的校舍安全隱患。 2.積分入學(xué)工作有條不紊。4月1日全面開始外來務(wù)工人員子女入學(xué)資格查驗(yàn)，按照公告的5項(xiàng)資格條件，落實(shí)分工負(fù)責(zé)，逐一查驗(yàn)，集中把關(guān)的要求，通過嚴(yán)把查驗(yàn)關(guān)、核對關(guān)和審查關(guān)，確保公平公正。今年，共查驗(yàn)外來務(wù)工人員400余人，有319人符合資格條件參加積分，其中申請就讀小學(xué)一年級209人，申請就讀初中一年級110人。根據(jù)蔚斗小學(xué)和聯(lián)合中學(xué)學(xué)位余額，按照積分排序，小學(xué)段積分前152名安排就讀蔚斗小學(xué)，初中段110人全部安排就讀聯(lián)合中學(xué)。期間，還細(xì)致耐心地向不符合資格條件的外來務(wù)工人員做好解釋說明工作。 3.教學(xué)工作特色明顯。中心幼兒園立足以人為本、兒童優(yōu)先發(fā)展的教育理念，針對97%的生源為外來務(wù)工子女的特質(zhì)開展針對性教育服務(wù)，堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量和硬件建設(shè)兩手抓，幼兒園發(fā)展取得長足進(jìn)步，先后通過了省二級和市四星級評審驗(yàn)收。 蔚斗小學(xué)堅(jiān)持落實(shí)教研組長工作例會制度和“捆綁式”星級教研組的評定使學(xué)校整合多方面力量，形成校本教研工作的整體合力，建立校本教研的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全校教師從事校本教研工作的積極性和創(chuàng)造性，成為了不斷推進(jìn)學(xué)科建設(shè)的支撐條件。學(xué)校始終把“培興趣、育特長、展個(gè)性”作為學(xué)校陽光體育運(yùn)動(dòng)的建設(shè)宗旨。學(xué)校通過“快樂大課間”活動(dòng)，保證學(xué)生每天一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“體育與藝術(shù)、科技與創(chuàng)新、趣味與競技”的完美統(tǒng)一。學(xué)校機(jī)器人社團(tuán)榮獲20__年中國移動(dòng)校訊通杯第十六屆全國中小學(xué)電腦制作暨機(jī)器人競賽納英特九宮挑戰(zhàn)賽二等獎(jiǎng)。學(xué)校還入選20__年首批“全國學(xué)校體育工作師范學(xué)?！薄?聯(lián)合中學(xué)堅(jiān)持以“規(guī)范化教學(xué)、包容性文化、精品化課程、互助式教研、特色化教育”五項(xiàng)修煉為重點(diǎn)的教育品牌建設(shè)工作成效明顯，今年共有159名畢業(yè)生考上普高以上學(xué)校，普高錄取率達(dá)52.6%，連續(xù)13年列區(qū)公辦學(xué)校前茅。其中21人被北侖中學(xué)錄取，錄取人數(shù)居全區(qū)公辦學(xué)校第一位。 （二）衛(wèi)生及殯葬管理工作 1.愛國衛(wèi)生工作 （1）積極開展創(chuàng)建工作。主要開展了蔚斗社區(qū)創(chuàng)建健康社區(qū)、開發(fā)區(qū)幼兒園申報(bào)省級衛(wèi)生單位、海越新材料公司和三星公司申報(bào)區(qū)級衛(wèi)生單位、蔚斗小學(xué)申報(bào)市級健康教育促進(jìn)學(xué)校、聯(lián)合中學(xué)申報(bào)市級無煙單位復(fù)評、蔚斗、東升、渡頭三個(gè)社區(qū)和蔚斗小學(xué)市級衛(wèi)生單位復(fù)評等活動(dòng)，目前準(zhǔn)備迎接驗(yàn)收。 （2）扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作。年初修訂了衛(wèi)生保潔工作的考核細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)措施，繼續(xù)采用每月區(qū)環(huán)衛(wèi)處暗訪與街道檢查相結(jié)合的方式對市政公司保潔工作進(jìn)行考核，督促市政公司落實(shí)市容保潔的常態(tài)化、高效化。四月份圍繞“全民參與愛國衛(wèi)生，共建共享健康中國”的活動(dòng)主題，會同區(qū)愛衛(wèi)辦、疾控中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心廣泛開展宣教活動(dòng)，發(fā)放健康小折頁，防病手冊等宣傳資料300余份，組織200多名市民參與知識問答，起到了良好的宣傳效果。會同社區(qū)定期開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，累計(jì)清理衛(wèi)生死角10余處，清除小廣告多發(fā)點(diǎn)20多處；聯(lián)合城管中隊(duì)對蔚斗工業(yè)區(qū)存在的占道經(jīng)營、亂搭亂建、污染路面、建筑垃圾和工業(yè)邊角料亂堆放等6個(gè)問題進(jìn)行集中整治；完成對浦山下已拆遷地塊垃圾亂傾倒點(diǎn)的治理；今年新建公共廁所2座，改建垃圾房6座，有效改善了環(huán)境，方便了居民。開展5.31世界無煙日活動(dòng)，在社區(qū)、學(xué)校等健康宣傳欄張貼禁煙宣傳畫40余幅，在街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)放禁煙小折頁200余份，營造良好的控?zé)煼諊?（3）有效落實(shí)除四害工作。堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生整治與日常消殺并舉，在清除孳生環(huán)境的同時(shí)，由消殺公司定期在街道公共區(qū)域進(jìn)行日常消殺，全年投放各類消殺藥物3000余公斤；街道愛衛(wèi)辦還自行采購消殺藥物3萬多元，分發(fā)給各社區(qū)，組織居民除四害。街道愛衛(wèi)辦通過社區(qū)參與、實(shí)地檢查，第三方評價(jià)等措施，督促消殺公司做好公共區(qū)域消殺工作。 1.公共衛(wèi)生工作 （1）獻(xiàn)血工作扎實(shí)有效。分別在2月份和3月份開展了兩次無償獻(xiàn)血活動(dòng)，參與人數(shù)160人，成功獻(xiàn)血34100毫升，已完成區(qū)下達(dá)的全年任務(wù)的113%。開展兩期獻(xiàn)血知識培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到80多人，完成全年任務(wù)的200%多。6月份組織了一次無償捐獻(xiàn)血小板活動(dòng)，成功捐獻(xiàn)血小板3個(gè)治療單位。積極開展6.14第12個(gè)世界獻(xiàn)血者日活動(dòng)，用各種媒介開展獻(xiàn)血知識宣傳，走訪獻(xiàn)血者，發(fā)送節(jié)日祝福短信，突出社會對獻(xiàn)血者的關(guān)愛。 （2）醫(yī)療衛(wèi)生工作規(guī)范有序。實(shí)施家庭醫(yī)生簽約活動(dòng)。簽約居民593人，日常管理的老年人和慢性病病人占約93.6%。落實(shí)健康教育。上半年舉辦健康教育知識講座11次，發(fā)放各類健康宣傳資料3500份，進(jìn)行各種咨詢活動(dòng)11次，受益人數(shù)2500多人。服務(wù)新農(nóng)合人員。實(shí)現(xiàn)參合人數(shù)1634人，參保率99.6%，新農(nóng)合人員體檢正在實(shí)施中。建立居民健康檔案動(dòng)態(tài)更新。新建檔案1848份，累計(jì)建立健康檔案29576份，健康檔案的規(guī)范管理率99.22%，動(dòng)態(tài)使用率83.60%。組織育齡婦女“兩癌”篩查。完成“兩癌”1000多人，發(fā)現(xiàn)病患及異常22人。做好兒童預(yù)防接種。管理0-6歲常住兒童4880人，接種疫苗12685人次，流動(dòng)兒童“五苗”接種率99.86%，戶籍兒童“五苗”接種率100%，補(bǔ)種麻疹疫苗55人、脊灰57人。加強(qiáng)慢性病防治。發(fā)現(xiàn)新增慢性病人175人，累計(jì)發(fā)現(xiàn)慢性病病人3782人。 3.紅十字會工作 開展紅十字會救護(hù)員培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，分別在蔚斗工業(yè)區(qū)和青峙工業(yè)區(qū)的3次培訓(xùn)，合格發(fā)證151人，完成全年任務(wù)的400%。開展紅十字博愛進(jìn)萬家和春節(jié)慰問活動(dòng)，共慰問轄區(qū)特殊人群36戶。開展5.8紅十字博愛周活動(dòng)，組織志愿者義賣、蔚斗籃球場宣傳和捐款等活動(dòng)，走訪慰問了三位困難群眾，向社會傳播紅十字精神。做好造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)動(dòng)員，新增8位成為造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者。 4.殯葬工作 以春節(jié)和清明節(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)殯葬條例和文明殯葬的宣傳，落實(shí)殯葬條例，巡查工作有效到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置。5月份發(fā)現(xiàn)一起老墳?zāi)箶U(kuò)修的苗頭，及時(shí)介入，成功勸阻。推進(jìn)殯葬改革，實(shí)現(xiàn)殯葬惠民。按照上級深化殯葬改革的要求，引導(dǎo)群眾選擇生態(tài)葬法，出臺街道鼓勵(lì)生態(tài)墓葬的獎(jiǎng)勵(lì)政策文件。配合做好支大墳?zāi)惯w移工作，拆遷安置墳?zāi)?5座。 （三）文化工作 1.廣泛組織文化活動(dòng)，豐富轄區(qū)群眾的文化生活 抓好本級海享舞臺。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀(jì)念活動(dòng)，廣泛組織基層業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)開展形式多樣的舞臺展演和廣場文藝活動(dòng)。截止目前，已舉辦本級海享舞臺文藝展演活動(dòng)17場，區(qū)級1海享舞臺文藝展演活動(dòng)1場，其中《中國夢勞動(dòng)美》企業(yè)優(yōu)秀文藝節(jié)目展及《羊年迎新文藝晚會》等專場演出，職工群眾參與度高，區(qū)域內(nèi)影響大，有效推動(dòng)了區(qū)域群眾文化的繁榮發(fā)展。抓好“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民活動(dòng)。根據(jù)20__年區(qū)文體局對基層街道“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民工作的要求，文化站結(jié)合街道自身的實(shí)際，先后在渡頭社區(qū)、蔣家、沙頭村拆遷安置小區(qū)等區(qū)送去了20場戲劇惠民展演活動(dòng)。5月上旬，應(yīng)渡頭社區(qū)老年協(xié)會的要求，又在該社區(qū)安排為期20天的寧波蛟川走書說唱表演，受到了老年朋友們的歡迎。抓好區(qū)內(nèi)外的各大文體活動(dòng)和文藝賽事。先后參加了全區(qū)女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大賽、區(qū)群眾文藝調(diào)演小品比賽、區(qū)排舞大賽和省第二屆文化禮堂鄉(xiāng)村排舞大賽，在區(qū)排舞大賽中獲得銀獎(jiǎng)、小品比賽中獲得表演、創(chuàng)作雙金獎(jiǎng)。街道文化站還舉辦了首屆區(qū)書畫聯(lián)盟佳作巡回展。 2.積極開展“文化走親”交流活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)余文化隊(duì)伍建設(shè) 根據(jù)年初關(guān)于開展“文化走親”交流活動(dòng)的計(jì)劃和安排，上半年文化站率街道社區(qū)文藝隊(duì)先后與寧波江東幸福苑社區(qū)、小港下邵社區(qū)等單位開展了“文化走親”互動(dòng)交流展演5次。通過這種相互間的交流互動(dòng)，不僅開拓了基層文藝團(tuán)隊(duì)的視野，提高了團(tuán)隊(duì)整體的表演技能，而且還增進(jìn)了相互間的了解和友誼，更促進(jìn)了自身的隊(duì)伍建設(shè)。 3.大力開展全民健身體育活動(dòng)，推進(jìn)區(qū)域群眾性體育事業(yè)發(fā)展 按照20__年體育工作的計(jì)劃和安排，上半年文化站攜手青峙社區(qū)、蔚斗社區(qū)及街道總工會，分別舉辦了“青峙杯”籃球聯(lián)賽、第三屆職工羽毛球大賽和第二屆職工乒乓球比賽。通過以上多項(xiàng)體育賽事，不僅激發(fā)了區(qū)域職工群眾奮勇爭先的拼搏精神，也進(jìn)一步推進(jìn)了全民健身活動(dòng)的開展。此外，根據(jù)今年我區(qū)學(xué)校體育資源向社會開放的要求，文化站與轄區(qū)內(nèi)的兩所學(xué)校及三個(gè)社區(qū)進(jìn)行了積極的協(xié)商和溝通，達(dá)成了開放場所健身點(diǎn)和相關(guān)的管理事項(xiàng)。目前，已辦理文體活動(dòng)卡160多張，兩所學(xué)校的體育資源向社會開放的工作已步入正常軌道。 4.積極抓好轄區(qū)文化市場監(jiān)管工作，不斷提升城區(qū)文明形象 根據(jù)區(qū)文化市場監(jiān)管的工作目標(biāo)和要求，文化站帶領(lǐng)文化市場協(xié)管員除積極主動(dòng)加強(qiáng)日常的公共場所巡查外，在每個(gè)重要的節(jié)假日到來之際，還會同街道安監(jiān)部門開展安全生產(chǎn)和消防安全聯(lián)合檢查。截止目前，已開展聯(lián)合檢查4次，巡查夜查10次。通過以上常態(tài)化的巡查和多部門的聯(lián)查，規(guī)范了文化市場的文明經(jīng)營秩序，極大地提高了文化市場經(jīng)營者的安全防范責(zé)任意識。 5.強(qiáng)化文保隊(duì)伍建設(shè)，努力提升文保管理水平 根據(jù)省市區(qū)文保管理要求，街道認(rèn)真做好文物點(diǎn)的保護(hù)工作。 一是對原有隊(duì)員作出重新調(diào)整，新增責(zé)任文保員1名。 二是嚴(yán)格文保管理制度，加強(qiáng)區(qū)域文保點(diǎn)的巡查力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)處理。 三是對蔚斗小學(xué)舊址存在的消防安全隱患進(jìn)行整改，對房屋進(jìn)行維護(hù)管理，并落實(shí)節(jié)假日人員值班制度。 （四）計(jì)生工作 1.強(qiáng)化責(zé)任，優(yōu)化人口計(jì)生基層基礎(chǔ)。相繼出臺了《20__年戚家山街道人口與計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考核評估及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《20__年度戚家山街道流動(dòng)人口計(jì)生女性專管員和男性協(xié)管員目標(biāo)管理責(zé)任制考核及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，與各村、社區(qū)、企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書35份，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”負(fù)總責(zé)，層層抓落實(shí)的目標(biāo)責(zé)任制。今年1—9月份戶籍人口共出生84人（一孩63人，二孩20人,多孩1人），其中男孩37人，女孩47人，出生性別比78%，計(jì)劃外出生3人，計(jì)生符合率96.4%，孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率45.7%（20__.1.1-20__.9.30共孕檢32對，目標(biāo)人群數(shù)70對），婚孕前醫(yī)學(xué)檢查率76%（婚檢51對，婚登71對，其中婚登時(shí)懷孕大于3個(gè)月3對）；再生育對象孕14周前審批率80.6%。 2.注重宣傳，營造人口文化良好氛圍。為促進(jìn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，有效預(yù)防和減少出生缺陷，計(jì)生辦精心設(shè)計(jì)并制作了300份印有“倡導(dǎo)科學(xué)孕檢，預(yù)防出生缺陷”的健康環(huán)保杯，帶著“一輩（杯）子”的美好寓意，贈送給主動(dòng)參加孕前檢查的新婚夫婦，倡導(dǎo)轄區(qū)居民自覺接受婚前、孕前優(yōu)生健康檢查；計(jì)生辦先后還開展參與“三八”節(jié)“年代秀”魅力女性知識競賽，計(jì)生會員日廣場宣傳服務(wù)、第16個(gè)男性健康日、“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、健康你我他”等活動(dòng)，進(jìn)行計(jì)生政策知識宣傳，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊、用品600余份、避孕藥具400余盒，接受各類咨詢200余人次。為消除性別歧視、倡導(dǎo)男女平等，營造全社會關(guān)愛女孩的良好氛圍，計(jì)生辦先后舉辦了“生命因你而精彩”——關(guān)愛女孩攝影比賽、“愛，讓花兒更美麗”關(guān)愛女孩義賣活動(dòng)、打擊“兩非”性別比治理講座。計(jì)生辦還堅(jiān)持“幸福導(dǎo)航大講壇”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)和“青春健康教育”，一年來，共組織女性健康專題講座2期、婚育課堂講座10堂、優(yōu)生優(yōu)育講座8堂，青春健康教育講座10堂，共惠及1000余人。 3.優(yōu)化服務(wù)，不斷推進(jìn)惠民政策落到實(shí)處。切實(shí)做好孕前優(yōu)生健康檢查和婚檢宣傳工作，孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率和婚孕前醫(yī)學(xué)檢查率分別達(dá)到45.7%和76%。把婦女健康促進(jìn)和“兩癌”篩查作為重要的民生項(xiàng)目，一年來，實(shí)施“三查”和“兩癌”篩查婦女近3000人。落實(shí)生育關(guān)懷，20__年新增獎(jiǎng)扶對象135人，其中特扶對象新增1人，預(yù)計(jì)兌現(xiàn)獎(jiǎng)扶金16.2萬元，累計(jì)共受益771人。繼續(xù)開展獨(dú)生子女家庭重大疾病及突發(fā)意外的摸底調(diào)查，截止10月底，共有重大疾病13個(gè)、意外死亡2個(gè)，預(yù)計(jì)發(fā)放幫扶金10.648萬元。 4.嚴(yán)格程序，依法依規(guī)落實(shí)人口計(jì)生政策。街道計(jì)生辦和村、社區(qū)將計(jì)生工作程序、權(quán)限、責(zé)任以及優(yōu)惠政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、二胎審批等內(nèi)容通過政務(wù)公開欄，及時(shí)長期對外公開，全面推進(jìn)誠信計(jì)生，全年完成再生育審批32對。按照合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，提升依法行政水平。20__年，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)兩例，共計(jì)162416元。 5.整合資源，深入開展幫困解難活動(dòng)。完善計(jì)生特殊家庭生活信息采集，建立一戶一檔。成立椿萱家庭幫扶志愿者團(tuán)隊(duì)對計(jì)生特殊家庭、計(jì)生困難家庭開展包括日常生活、精神慰藉、心理咨詢、親情陪護(hù)等方面的幫扶活動(dòng)。通過日常走訪了解轄區(qū)5戶失獨(dú)家庭日常生活情況及困難，協(xié)同“圓夢使者”——三星重工（寧波）有限公司志愿者幫助5戶家庭實(shí)現(xiàn)生活用品添置、家政服務(wù)等微心愿。自市計(jì)生協(xié)出臺60周歲以上失獨(dú)老人免費(fèi)參與家庭綜合保險(xiǎn)的政策以來，街道計(jì)生協(xié)已協(xié)助辦理理賠8次，獲得理賠金共3.89萬元。 6.強(qiáng)化措施，切實(shí)提高流動(dòng)人口服務(wù)管理水平。積極探索跨省流動(dòng)人口區(qū)域協(xié)作管理機(jī)制，與山東省__市__縣簽訂了流動(dòng)人口雙向協(xié)議書一份。認(rèn)真組織開展流動(dòng)人口大排查行動(dòng)，不定期對流動(dòng)人口進(jìn)行全面摸底、數(shù)據(jù)錄入、信息反饋工作。截止20__年9月底，我街道外出育齡人員138人，其中外出育齡婦女94人。外來育齡婦女13620人，其中已婚育齡婦女達(dá)到10886人。充分發(fā)揮流動(dòng)人口女性專管員隊(duì)伍優(yōu)勢，多途徑推進(jìn)流動(dòng)人口違法生育有效治理。對女性專管員實(shí)行每月例會和按季度抽查制度。把調(diào)查結(jié)果作為女性專管員年底考核依據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。嚴(yán)把企業(yè)職工懷孕關(guān)，截止9月底，共審核21個(gè)企業(yè)懷孕對象，經(jīng)落實(shí)，全部符合懷孕政策。20__年10月—20__年9月，轄區(qū)共有懷孕外來育齡婦女506人，其中不符合政策懷孕對象96人，采取補(bǔ)救措施的有37人（其中勸返22人，引產(chǎn)7人，流產(chǎn)8人）。實(shí)施流動(dòng)人口計(jì)生生殖健康幸福牽手工程，擴(kuò)大均等化服務(wù)覆蓋面。開展流動(dòng)人口免費(fèi)孕環(huán)情檢查，受益4080人。外來育齡婦女享受免費(fèi)放環(huán)技術(shù)服務(wù)18人，免費(fèi)人流10人，免費(fèi)結(jié)扎2人，享受生育補(bǔ)助夫婦4對。 二、明年重點(diǎn)工作 （一）教育工作 1.外來務(wù)工人員子女入學(xué)資格查驗(yàn)工作。嚴(yán)格落實(shí)外來務(wù)工人員子女入學(xué)資格查驗(yàn)工作，確保外來務(wù)工人員子女入學(xué)規(guī)范有序。 2.民辦準(zhǔn)辦幼兒園關(guān)停。爭取關(guān)停2家民辦無星級幼兒園，減少民辦幼兒園個(gè)數(shù)，提升學(xué)前教育整體水平。 3.緩解入學(xué)入托壓力。加強(qiáng)與教育局溝通協(xié)調(diào)，通過挖掘內(nèi)部招生潛力和借助兄弟街道教學(xué)資源，緩解外來務(wù)工人員子女入托、小學(xué)一年級入學(xué)問題。 （二）衛(wèi)生工作 1.做好生活垃圾分類試點(diǎn)工作。在東升社區(qū)四方家園和港城嘉苑扎實(shí)開展生活垃圾分類試點(diǎn)，為在街道全面鋪開打下良好基礎(chǔ)。 2.開展市二星級衛(wèi)生街道創(chuàng)建。在20__年市一星級衛(wèi)生街道創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，乘熱打鐵創(chuàng)建二星級。 （三）文化工作 1.積極參加各類賽事。完成上級體育部門年度考核要求的各項(xiàng)體育活動(dòng)和參賽事項(xiàng)，不斷推進(jìn)全民健身活動(dòng)的深入 2.豐富企業(yè)文化活動(dòng)。文化體育工作重心將進(jìn)一步下移企業(yè)，以體育活動(dòng)、歌舞展演、征文、書畫攝影等諸多文體活動(dòng)為載體，進(jìn)一步豐富和活躍企業(yè)的職工文化生活，推進(jìn)轄區(qū)企業(yè)文化活動(dòng)的進(jìn)一步繁榮和發(fā)展。 （四）計(jì)生工作 1.做好優(yōu)生優(yōu)育宣傳服務(wù)工作。二胎放開后，計(jì)生工作的重點(diǎn)將放在優(yōu)生優(yōu)育宣傳服務(wù)上，特別是對再生育對象進(jìn)行針對性的生殖健康服務(wù)。 2.加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會建設(shè)。做好計(jì)生協(xié)會換屆選舉，加快企業(yè)計(jì)生協(xié)會建設(shè)步伐，進(jìn)一步加大對計(jì)生特殊家庭幫扶力度。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇9 一、青協(xié)本學(xué)期工作總結(jié)： 時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期就即將結(jié)束了，青協(xié)的工作也就告一段落。為更好的發(fā)展城市建設(shè)系青年志愿者協(xié)會，繁榮青協(xié)文化，擴(kuò)大青協(xié)在校的影響力、號召力，提高成員的積極性、主動(dòng)性，現(xiàn)在對本學(xué)期我協(xié)會的工作做一份總結(jié)。希望能在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)展未來。 在20__-20__學(xué)年度中，我們青年志愿者協(xié)會在院青協(xié)和系學(xué)生會的支持、配合、領(lǐng)導(dǎo)下開展了一系列致力于構(gòu)建和諧校園，和諧社會的社會服務(wù)活動(dòng)。 在三月份，我們積極響應(yīng)院青協(xié)“雷鋒活動(dòng)月”的號召，開展了一系列活動(dòng)。3月3日，協(xié)會配合院青協(xié)舉行了“倡導(dǎo)文明進(jìn)餐”的活動(dòng)，活動(dòng)中志愿者們熱情引導(dǎo)前來就餐的同學(xué)，不僅緩解了就餐高峰期同學(xué)們就餐困難的局面，而且還提高了同學(xué)們文明就餐的意識。3月4日，協(xié)會配合院青協(xié)開展了主題為“弘揚(yáng)志愿精神，共建和諧校園”的清掃校園活動(dòng)，致力為同學(xué)們營造了良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。3月5日，中國青年志愿者服務(wù)日，協(xié)會全體干事帶領(lǐng)我系青年志愿者拜訪了福橋智親陽光家園，為那些殘疾兒童帶去了關(guān)愛。3月29日，協(xié)會開展了“整頓車輛，倡導(dǎo)文明停車”的志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們有序停放車輛，為和諧校園的構(gòu)建鞏固了基礎(chǔ)。三月份，雖然活動(dòng)很多，但協(xié)會全體干事都能夠保持較高的積極性，認(rèn)真的對待每一次活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揚(yáng)志愿者精神。 四月份上旬，我們系學(xué)生會全體出動(dòng)對同大四樓經(jīng)行了徹底清掃，此次活動(dòng)青協(xié)全體干事都參與了其中，使我們四樓的學(xué)生活動(dòng)中心面貌一新。隨后，我協(xié)會又接受了為系第五屆籃球聯(lián)系贊助商等相關(guān)事宜，最終為本次籃球聯(lián)賽爭取了兩百元現(xiàn)金贊助。四月下旬，我協(xié)會全體干事積極配合承辦系第五屆籃球聯(lián)賽，為其負(fù)責(zé)后勤保障工作。 五月上旬，在我協(xié)會全體干事及學(xué)生會其他部門的努力下，系第五屆籃球聯(lián)賽取得了圓滿成功。五月下旬，我協(xié)會與雪峰水廠合作，發(fā)動(dòng)系里青年志愿者組織了一次義務(wù)清洗飲水機(jī)的活動(dòng)，活動(dòng)從下午2:00開始一直持續(xù)到5:30，取得了良好效果。 六月份，接近學(xué)期末了，我協(xié)會主要積極配合院青協(xié)“構(gòu)建文明校園”的相關(guān)活動(dòng)，并配合系學(xué)生會完成了“師生歌詠大賽”會場的相關(guān)布置工作。 回顧過去的一個(gè)學(xué)年，我們的工作取得了一定的成績，每位志愿者都付出了汗水，為此我們都感到非常欣慰，但成績是肯定的，問題也是存在的。存在的問題經(jīng)總結(jié)，主要有以下幾點(diǎn)： 1.青年志愿者的社會服務(wù)活動(dòng)太多的局限在了校園內(nèi)部。 2.下學(xué)期，部分青年志愿者參加活動(dòng)的積極性有所減退。 3.與學(xué)生會其他部門的交流過少。在看到了自身不足的同時(shí)，我們深知我們還有很多方面還需要不斷地完善。 二、新學(xué)期工作計(jì)劃 為了志愿服務(wù)活動(dòng)的工作更有計(jì)劃、有步驟地開展和完成，開創(chuàng)青協(xié)工作新局面，使城市建設(shè)系青年志愿者協(xié)會得到更好的發(fā)展，在總結(jié)本學(xué)期青協(xié)工作，結(jié)合青協(xié)實(shí)際，并綜合各部門意見建議的基礎(chǔ)上，我們將下個(gè)學(xué)期青協(xié)工作計(jì)劃擬定如下： 1、盡快完成協(xié)會內(nèi)部的新舊交替，為“迎新”工作做好準(zhǔn)備。 2、繼續(xù)完善青協(xié)內(nèi)部的管理體制和相關(guān)制度。明確部門分工，落實(shí)人事考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率。加大志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為構(gòu)建具有濃厚志愿服務(wù)氛圍的和諧校園打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 3、明確志愿服務(wù)的方向和對象，結(jié)合我們學(xué)校的辦學(xué)特色，協(xié)助各學(xué)院逐步成立具有本學(xué)科優(yōu)勢的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展具有我們的特色品牌志愿活動(dòng)，更多的將志愿者的服務(wù)活動(dòng)往校外發(fā)展。 回顧過去，我們踏著前輩們一步一步堅(jiān)實(shí)的腳印在風(fēng)雨中前進(jìn)。把握現(xiàn)在，我們在問題中踏實(shí)求進(jìn)。展望未來，我們在希望中奮勇向前，把青協(xié)的旗幟傳接下去！ 我們城市建設(shè)系青年志愿者協(xié)會藉此再次承諾，我們會以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，以“愛心奉獻(xiàn)社會，真情暖人心”作為行動(dòng)口號，立足校園，服務(wù)社會，繼續(xù)為同學(xué)們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。我們相信在全體志愿者的積極參與和支持下，上下一心，群策群力，通力合作,城市建設(shè)系青年志愿者協(xié)會的明天一定會更加美好！在此，也向一直對青協(xié)給予關(guān)心、支持的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們致以崇高的敬意！2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇10 一、人力資源管理方面工作： 1、人員招聘： 主要采取的途徑有：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、現(xiàn)場。 存在的優(yōu)勢與不足：報(bào)紙和現(xiàn)場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實(shí)踐中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)與積累。 網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性比較好，但也會根據(jù)市場情況人員的面試數(shù)量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費(fèi)的網(wǎng)站招聘（現(xiàn)已到期），58同城和趕集網(wǎng)是目前一直在持續(xù)更新的免費(fèi)網(wǎng)站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合。 2、人事檔案管理： 辦理公司人員入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，完善其在公司的個(gè)人資料，每月月初報(bào)考勤時(shí)將人員資料傳至財(cái)務(wù)部。下面是近四個(gè)月人員變動(dòng)情況： 月份9月份10月份11月份12月份 入職7663 離職1314 截至20__年12月30日公司人員總數(shù)57人。 銷售部21人，其中4S店15人，勞動(dòng)路3人，渭南店3人；財(cái)務(wù)部5人；市場部3人；人事行政部4人；售后服務(wù)部24人，其中4S店20人，幸福路4人。 3、部門、人員崗位職責(zé)及崗前培訓(xùn)： 由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在20__年的工作中抓緊這方面的實(shí)施，彌補(bǔ)之前的不足，完善制度。 4、人員養(yǎng)老保險(xiǎn)的申報(bào)、購買，人員意外傷害險(xiǎn)的購買、更改： 經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，人員保險(xiǎn)這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。 5、考勤和員工關(guān)系 每月月底最后一天統(tǒng)計(jì)本月所有員工的考勤，月初一號交與財(cái)務(wù)部作為核算工資的標(biāo)準(zhǔn)之一。 隨時(shí)了解員工近期的工作狀態(tài)，對入職、離職、調(diào)崗人員工作情緒進(jìn)行了解。隨時(shí)關(guān)注離職人員動(dòng)態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計(jì)劃。 二、行政后勤方面（重點(diǎn)工作如下）： 1、公司證照的審驗(yàn)： 感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴(yán)格按照審驗(yàn)時(shí)間對到期公司證照進(jìn)行審驗(yàn)。下一年的審驗(yàn)將如期完成。 2、辦公用品的管理： 嚴(yán)格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本（紙張循環(huán)利用），實(shí)行領(lǐng)用登記。 3、車輛保險(xiǎn)的購買： 按照規(guī)定的流程與時(shí)間及時(shí)購買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)。 4、員工活動(dòng)、福利： 本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品；中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。 5、網(wǎng)、電突發(fā)時(shí)間的解決及工作車輛的管理： 6、配合售后服務(wù)部完成服務(wù)精英大賽的舉辦： 7、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)完成： 三、20__年度工作計(jì)劃 行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作： 1、完善部門、人員崗位職責(zé)及做好人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃；及時(shí)了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動(dòng)率的控制，適時(shí)進(jìn)行招聘工作的展開； 2、加強(qiáng)現(xiàn)場6S管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的學(xué)習(xí)及實(shí)踐； 3、根據(jù)市場情況、配合公司完成20__年度薪資政策； 4、人事行政經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、積累； 5、按規(guī)定時(shí)間審驗(yàn)公司證照； 6、根據(jù)公司的狀況隨時(shí)接受公司安排的工作內(nèi)容。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇11 20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下： 一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理 一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。 我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障 行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)： 一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。 二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。 三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。 三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn) 一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。 二是扎實(shí)搞好員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。 四、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。 五、20__年工作打算 20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)； 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置； 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在__年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇12 20__年的時(shí)間逐漸走到盡頭的，作為__公司__部的一名__員工。在這一年來，__公司在市場中積極發(fā)展，努力擴(kuò)寬業(yè)務(wù)和服務(wù)，取得了非常不錯(cuò)的收獲和進(jìn)步。 能在這一年的成績，當(dāng)然與公司中眾多員工的努力和拼搏是分不開關(guān)系的。作為公司的一名__員工，在這一年來我也在自己的崗位上積極的發(fā)展了自己，并在工作中取得了較好的個(gè)人成績。 看著部門的成績榜單，比起過去，自己在成績上又有了許多的進(jìn)步。盡管，比起在前幾名的的同事們來說還有很多的不足，但也確實(shí)進(jìn)步了不少。 但是，都是__部門的員工，既然自己還是差那么一點(diǎn)，那么自然是有原因的。為此，我在這里總結(jié)自己一年來的工作情況。以下是我的20__年度工作總結(jié)： 一、工作的情況 回顧20__年，在今年工作開始的時(shí)候，我是沒有現(xiàn)在這樣的成績的。如今的進(jìn)步與成長，也與公司的積極發(fā)展脫不開關(guān)系。因?yàn)楣镜倪M(jìn)步，我們部門也面臨著新的工作要求，為了你能更好的完成工作的目標(biāo)，我在工作中積極吸收領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo)，并在工作之后更深入的對知識進(jìn)一步分析和擴(kuò)展，通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)一步完善了自我對工作的了解，更好的完善了工作。 在后來的工作中，我加強(qiáng)了自身的反省，一步步分析了自己，并改善了工作中的不足。這些讓我在工作中有了更加完善的改進(jìn)和提升。 此外，當(dāng)然也少不了團(tuán)隊(duì)之間的幫助。在工作中我積極與同事討論工作，分析工作的問題和改進(jìn)方式，這些討論讓工作不斷的完善，不知提升了我自身的能力，也提高了我們團(tuán)隊(duì)的全面能力。 二、思想方面 隨著工作的提升，思想上的加強(qiáng)是必然的，不然就會難以承受工作的壓力，最終無法完成工作的任務(wù)。 在這一年來，我在思想上積極調(diào)整自己，通過和同事們在工作后談?wù)撘约霸诠ぷ骱蟮男菹砘貜?fù)自身的狀態(tài)。此外，我還通過一些心理和勵(lì)志的書籍來提高了自身的想法。提高了自我的承受能力和自我的管理能力，這都讓我在工作中有了很大的進(jìn)步和改善。 三、明年的計(jì)劃 很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標(biāo)，為此，我在工作上也要進(jìn)一步的完善自己。 首先，要在思想上繼續(xù)鞏固自己，讓自己能在面對新工作的時(shí)候繼續(xù)保持積極和熱情。 其次，要對自己在工作中容易出現(xiàn)馬虎的地方進(jìn)行完善和鍛煉，加強(qiáng)工作的完成度。 最后，要學(xué)會自我的學(xué)習(xí)和反思，主動(dòng)去加強(qiáng)工作的經(jīng)驗(yàn)累積，提高自身的能力和知識，更更好的改善工作！ 新的一年即將到來，相信和大家一起努力，我們__部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績！2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇13 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 一、工作回顧 （一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是20__年x月x日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任__組長和參與__倉庫管理，至今順利完成__入倉的系統(tǒng)操作；完成__倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行__系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改__系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制__倉庫平面草圖；參與__審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。 （二）對本職工作的認(rèn)識 1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉__、__倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。 2、對流程的認(rèn)識：熟悉__倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、__倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。 3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等。 4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。 二、幾點(diǎn)粗淺體會 （一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。 （二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉 我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。 （三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己 在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。 （四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。 （五）心態(tài)決定一切 對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。 三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面： （一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。 通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。 （二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。 （三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。 （四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。 在20__年，我會努力改進(jìn)，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。 隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。 以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！2023文員年終總結(jié)及2024年計(jì)劃精選篇14 我于2__年x月x日以咨詢助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。2__年x月x日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結(jié)： 一、個(gè)人品行 在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在x月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。 在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工