網(wǎng)格員矛盾糾紛心得體會

第網(wǎng)格員矛盾糾紛心得體會

網(wǎng)格員矛盾糾紛心得體會通過3天的培訓和學習，使我對農(nóng)村網(wǎng)格化管理有了更進一步認識，農(nóng)村網(wǎng)格化管理是加強農(nóng)村基層建設，進一步密切黨干和轄區(qū)內群眾關系的重要機制。我們看到如今的農(nóng)村建設，會遇到許多的新課題，尤其是各種社會矛盾的增加，各種利益沖突的不斷加劇。農(nóng)村中人群是多樣化的，群眾需求的多樣化，群眾的利益具有多元性，這就要求我們的農(nóng)村工作者要用多種化解矛盾的方法，維持社會的穩(wěn)定，作為我們當前重要的工作任務，著力探索創(chuàng)新基層社會綜合管理的長效機制，努力化解各方矛盾，為居住在這一區(qū)域內的居民提供主動地、全面的、有針對性的服務，促進轄區(qū)各界和睦相處，從而促進社會長期和諧穩(wěn)定。

通過各位老師、領導的培訓、授課，使我有了深刻的體會：首先，農(nóng)村管理在未來的新型城鎮(zhèn)化建設中更加重要。綜觀世界各國的城鎮(zhèn)管理歷史和發(fā)展過程，城鎮(zhèn)管理關系到一座城鎮(zhèn)的生存和發(fā)展，關系到人們的工作和生活，關系到經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的現(xiàn)代化程度越來越高，城鎮(zhèn)管理就尤顯重要。其次，人性化是新模式的最終目的和落腳點。新模式體現(xiàn)了以人為本的管理理念，是政府管理理念的重大改變，它讓農(nóng)民能夠享受充分的知情和監(jiān)督權力，真正實現(xiàn)了政府職能的轉變，真正做到了以人為本的理念創(chuàng)新。

各位老師、領導在培訓中提出，每位三級網(wǎng)格長要進一步提高認識，切實了解當前網(wǎng)格化管理工作的重要性和必要性，加大信息收集和服務力度，在網(wǎng)格化管理工作中做到及時發(fā)現(xiàn)、處置有方、管理高效、信息暢通，切實充當好溝通協(xié)調員、政策宣傳員、信息收集員、矛盾調解員的角色。

通過網(wǎng)格化管理培訓，使我了解到，農(nóng)村網(wǎng)格化管理要做到利于工作開展、便于百姓辦事，使網(wǎng)格化管理這一平臺真正成為百姓與政府間的橋梁和紐帶。提高網(wǎng)格管理人員的文化素質、工作技能和工作責任心，確保網(wǎng)格化管理工作的順利實施。明確網(wǎng)格的主要任務和目標要求，使網(wǎng)格走千戶，訪千人活動有的放矢。立足自身實際，明確了為群眾辦實事，辦好事的思想。樂于奉獻，甘于吃苦為著力點，切實推進基層網(wǎng)格化管理工作。

通過培訓，提高了我不斷學習的工作動力，能靜下心、撲下身探索網(wǎng)格管理方面的問題，用一顆誠心、愛心和為民服務之心工作。結合工作實際，探索新的思路，更好的豐富和完善網(wǎng)格化管理的有效內容，使網(wǎng)格化管理具有科學的操作性和可行性。

通過這幾天的認真學習，使我體會到了這不但是鍛煉的時期，也是收獲的時期。在緊張之余，我感到一份慶幸，因為學習班的舉行，為我提供了一個學習思考、鍛煉提高的良好機會。為我們提供了系統(tǒng)的學習機會使我受益匪淺，能有機會參加培訓和學習，我感到機會難得，在培訓中提高了我的專業(yè)知識水平，為有效的開展好今后的農(nóng)村工作提供了保障。

網(wǎng)格員矛盾糾紛心得體會

自參加春訓活動開展以來，通過學習聯(lián)社安排的一系列文件，對我教育很大，內心感觸也很深。

在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，__南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為四個網(wǎng)格，社區(qū)二級網(wǎng)格長、信息員和三級網(wǎng)格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。

1、為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務培訓。

網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的宣傳員；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的信息員；做為化解矛盾糾紛的調解員；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的消防員，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務能力，一人多才才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶小冊子，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。

2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領域問題；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區(qū)第一書記的領導參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的.問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

3、團結群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。

社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》；制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。

網(wǎng)格化管理工作開展以來，__南街社區(qū)建立了非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。

網(wǎng)格員矛盾糾紛心得體會

網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作者，是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中承擔具體任務，為群眾服務的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、了解民情、轉達民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理與服務，限度的減少矛盾，促進社會和諧。要做好這項工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務的意識和為群眾服務的基本本領。這些決定了網(wǎng)格員崗位的平凡和工作的不平凡。

為了更好的做好網(wǎng)格員工作，更好的為群眾服務，黃利用報紙、電視等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善她自身的知識結構，提高她自身的業(yè)務能力。

黃充分運用自己原來做婦女主任的工作時累計的知識，耐心的為群眾解答問題。對烏駒市村內的門面進行流動人口辦理流動人口婚育證明。組織村內高齡婦女參加計生服務站的三查。摸排孕婦及新生兒的信息采集。黃還把婦保醫(yī)生的聯(lián)系電話號碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的村民打電話咨詢。在群眾問詢的過程中，黃堅持熱心、耐心、細心、誠心的工作作風，多做換位思考，群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次、群眾的不快多管一管。雖然也有群眾對網(wǎng)格員的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時黃玉琴也想過撂挑子，但是想想網(wǎng)格員崗位的特殊性，心里也就坦然了。

老子說過:大必出于細也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復一日、月復一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來