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/第4課化解沖突有辦法-教學(xué)設(shè)計(jì)一、教學(xué)內(nèi)容本課為蘇教版心理健康四年級(jí)上冊(cè)第4課,主題為“化解沖突有辦法”。課程旨在幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)沖突的普遍性,了解沖突產(chǎn)生的原因,掌握解決沖突的基本方法,提高學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中處理沖突的能力。二、教學(xué)目標(biāo)1.讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到?jīng)_突是人際交往中不可避免的現(xiàn)象,學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)沖突。2.幫助學(xué)生了解沖突產(chǎn)生的原因,提高自我認(rèn)知能力。3.使學(xué)生掌握解決沖突的基本方法,提高溝通與協(xié)作能力。4.培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、理解他人的良好品質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、教學(xué)難點(diǎn)1.讓學(xué)生理解沖突的本質(zhì)和產(chǎn)生原因。2.培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)方法解決實(shí)際沖突的能力。3.引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀,尊重他人,珍視友誼。四、教具學(xué)具準(zhǔn)備1.多媒體設(shè)備:用于播放PPT、視頻等教學(xué)資源。2.情景劇道具:用于模擬沖突場(chǎng)景。3.小組討論卡片:用于記錄學(xué)生討論成果。4.課堂評(píng)價(jià)表:用于學(xué)生自評(píng)、互評(píng)。五、教學(xué)過(guò)程1.導(dǎo)入:通過(guò)一個(gè)有趣的故事或生活實(shí)例,引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的普遍性,激發(fā)學(xué)生興趣。2.知識(shí)講解:講解沖突的定義、產(chǎn)生原因及解決方法,結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3.情景劇表演:學(xué)生分組表演情景劇,模擬沖突場(chǎng)景,讓其他學(xué)生觀察并思考解決方法。4.小組討論:學(xué)生分組討論解決沖突的方法,總結(jié)出有效策略。5.課堂分享:每組派代表分享討論成果,其他學(xué)生補(bǔ)充、評(píng)價(jià)。6.案例分析:分析一則真實(shí)案例,讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)方法解決沖突。7.總結(jié)與反思:教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生反思自己在沖突處理方面的不足。六、板書設(shè)計(jì)1.化解沖突有辦法2.目錄:教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)難點(diǎn)、教具學(xué)具準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、課后反思3.重點(diǎn)內(nèi)容:沖突的定義、產(chǎn)生原因、解決方法七、作業(yè)設(shè)計(jì)1.創(chuàng)作一篇關(guān)于化解沖突的漫畫或小故事。2.以“我遇到的沖突”為主題,寫一篇日記,記錄自己在沖突中的感受和解決過(guò)程。3.調(diào)查家人或朋友在沖突處理方面的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出有效方法。八、課后反思1.學(xué)生在課堂上的參與度如何?是否積極發(fā)言、互動(dòng)?2.教學(xué)內(nèi)容是否清晰易懂?學(xué)生是否掌握了沖突解決的方法?3.教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生的情感態(tài)度是否得到關(guān)注?是否有利于培養(yǎng)尊重他人、理解他人的品質(zhì)?4.作業(yè)設(shè)計(jì)是否具有針對(duì)性?是否有助于鞏固課堂所學(xué)?通過(guò)本節(jié)課的教學(xué),希望學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的普遍性,學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)沖突,掌握解決沖突的基本方法,提高自己在日常生活和學(xué)習(xí)中處理沖突的能力。同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、理解他人的良好品質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié):教學(xué)過(guò)程詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明:教學(xué)過(guò)程是課堂教學(xué)的核心環(huán)節(jié),直接關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),教學(xué)內(nèi)容能否被學(xué)生有效吸收。在本課的教學(xué)過(guò)程中,我們需要關(guān)注以下幾個(gè)方面:一、導(dǎo)入環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)導(dǎo)入環(huán)節(jié)是吸引學(xué)生注意力、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要環(huán)節(jié)。在本課的導(dǎo)入環(huán)節(jié),教師可以采用以下方法:1.故事導(dǎo)入:選擇一個(gè)與沖突相關(guān)的故事,如《烏鴉和狐貍》等,通過(guò)故事引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的普遍性。2.生活實(shí)例導(dǎo)入:分享一個(gè)學(xué)生在日常生活中可能遇到的沖突場(chǎng)景,讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴,引發(fā)思考。3.游戲?qū)耄涸O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)合作游戲,讓學(xué)生在游戲中體驗(yàn)沖突,進(jìn)而引出本課主題。二、知識(shí)講解的深入淺出在知識(shí)講解環(huán)節(jié),教師需要注意以下幾點(diǎn):1.語(yǔ)言簡(jiǎn)練:用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言講解沖突的定義、產(chǎn)生原因及解決方法,避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。2.結(jié)合實(shí)際:通過(guò)案例分析、情景模擬等方式,讓學(xué)生深入了解沖突的各個(gè)方面。3.互動(dòng)提問(wèn):在講解過(guò)程中,適時(shí)向?qū)W生提問(wèn),引導(dǎo)學(xué)生積極參與,提高課堂氛圍。三、情景劇表演的真實(shí)性情景劇表演是本課的一大亮點(diǎn),通過(guò)模擬沖突場(chǎng)景,讓學(xué)生身臨其境地感受沖突,從而更好地理解沖突解決的方法。在情景劇表演環(huán)節(jié),教師需要注意以下幾點(diǎn):1.道具準(zhǔn)備:提前準(zhǔn)備好情景劇所需的道具,如手機(jī)、書本等,以增強(qiáng)表演的真實(shí)性。2.表演指導(dǎo):在表演前,對(duì)學(xué)生的表演進(jìn)行指導(dǎo),確保表演符合沖突場(chǎng)景的特點(diǎn)。3.觀察與思考:在表演過(guò)程中,引導(dǎo)學(xué)生觀察沖突雙方的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等,思考解決沖突的方法。四、小組討論的引導(dǎo)小組討論是培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)作能力的重要環(huán)節(jié)。在小組討論環(huán)節(jié),教師需要注意以下幾點(diǎn):1.分組合理:根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)等因素,合理劃分小組,確保每個(gè)學(xué)生都能積極參與討論。2.討論主題明確:為每組設(shè)定一個(gè)明確的討論主題,如“如何有效溝通化解沖突”等,讓學(xué)生有針對(duì)性地展開討論。3.討論成果展示:每組派代表分享討論成果,其他學(xué)生補(bǔ)充、評(píng)價(jià),教師進(jìn)行總結(jié)。五、案例分析與實(shí)踐案例分析是幫助學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中的重要環(huán)節(jié)。在本課的案例分析環(huán)節(jié),教師需要注意以下幾點(diǎn):1.案例選擇:選擇一則具有代表性的真實(shí)案例,讓學(xué)生分析沖突產(chǎn)生的原因,并提出解決方法。2.案例討論:引導(dǎo)學(xué)生從不同角度分析案例,培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維。3.方法總結(jié):在案例分析結(jié)束后,教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)解決沖突的有效方法,以便學(xué)生在實(shí)際生活中運(yùn)用。六、總結(jié)與反思的深度總結(jié)與反思環(huán)節(jié)是幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)、提高自我認(rèn)知能力的重要環(huán)節(jié)。在本課的總結(jié)與反思環(huán)節(jié),教師需要注意以下幾點(diǎn):1.內(nèi)容梳理:教師簡(jiǎn)要回顧本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容,幫助學(xué)生梳理知識(shí)體系。2.自我反思:引導(dǎo)學(xué)生反思自己在沖突處理方面的不足,并提出改進(jìn)措施。3.課后作業(yè)布置:根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo),布置具有針對(duì)性的課后作業(yè),鞏固所學(xué)知識(shí)。通過(guò)以上六個(gè)方面的關(guān)注和實(shí)施,本課的教學(xué)過(guò)程將更加完善,有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),提高學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中處理沖突的能力。同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)作能力、批判性思維和自我認(rèn)知能力,為學(xué)生的心理健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。七、板書設(shè)計(jì)的合理性與邏輯性板書設(shè)計(jì)是教學(xué)中不可忽視的環(huán)節(jié),它能夠幫助學(xué)生更好地理解和記憶教學(xué)內(nèi)容。在本課的板書設(shè)計(jì)中,教師需要注意以下幾點(diǎn):1.結(jié)構(gòu)清晰:板書應(yīng)該有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu),將教學(xué)內(nèi)容分為幾個(gè)主要部分,如“沖突的定義”、“沖突的原因”、“解決沖突的方法”等,每個(gè)部分之間應(yīng)該有明顯的區(qū)分和聯(lián)系。2.重點(diǎn)突出:在板書中,應(yīng)該突出教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn),例如,可以將解決沖突的步驟用不同的顏色或字體標(biāo)出,以便學(xué)生能夠一目了然地看到。3.邏輯性強(qiáng):板書的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合邏輯,內(nèi)容之間的過(guò)渡應(yīng)該自然流暢,例如,在講解沖突的原因后,可以緊接著列出解決沖突的方法,使學(xué)生在理解原因后能夠立即學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題。八、作業(yè)設(shè)計(jì)的針對(duì)性與實(shí)踐性作業(yè)設(shè)計(jì)是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段,也是幫助學(xué)生鞏固和提高知識(shí)運(yùn)用能力的重要環(huán)節(jié)。在本課的作業(yè)設(shè)計(jì)中,教師需要注意以下幾點(diǎn):1.針對(duì)性強(qiáng):作業(yè)應(yīng)該針對(duì)本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì),例如,可以設(shè)計(jì)一些需要學(xué)生運(yùn)用解決沖突的方法來(lái)分析的案例,或者讓學(xué)生記錄下自己在生活中遇到的沖突和解決的過(guò)程。2.實(shí)踐性強(qiáng):作業(yè)應(yīng)該具有一定的實(shí)踐性,讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中,例如,可以讓學(xué)生嘗試在家中與家人溝通解決一個(gè)小沖突,然后將過(guò)程和結(jié)果記錄下來(lái)。3.有趣且富有挑戰(zhàn)性:作業(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)該既能激發(fā)學(xué)生的興趣,又能提供一定的挑戰(zhàn),使學(xué)生在完成作業(yè)的過(guò)程中能夠獲得成就感和滿足感。九、課后反思的深度與廣度課后反思是教師提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展的重要途徑。在本課的課后反思中,教師需要注意以下幾點(diǎn):1.深度反思:教師應(yīng)該深入思考教學(xué)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),包括教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)、教學(xué)方法的運(yùn)用、學(xué)生的參與度等,找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足,為今后的教學(xué)提供參考。2.廣度反思:教師應(yīng)該從多個(gè)角度進(jìn)行反思,例如,可以思考如何更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,如何更有效地幫助學(xué)生理解沖突的本質(zhì),如何提高學(xué)生解決沖突的能力等。3.行動(dòng)計(jì)劃:在反思的基礎(chǔ)上,教師應(yīng)該制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃,例如,如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生在理解沖突的本質(zhì)上有困難,可以計(jì)劃在下節(jié)課中增加一些相關(guān)的案例講解,或者設(shè)計(jì)一些針對(duì)性的練習(xí)。通過(guò)以上對(duì)教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明,我們可以看到,一個(gè)成功的課堂教學(xué)不僅需要教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的深入理解和掌握,還需要教師對(duì)教學(xué)過(guò)程的精心設(shè)計(jì)和實(shí)施,以及對(duì)學(xué)生的深入了解和引導(dǎo)。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思,教師才能夠不斷提高自己的教學(xué)水平,更好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。第4課化解沖突有辦法一、教學(xué)目標(biāo)1.讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到人與人之間沖突的普遍性和不可避免性,學(xué)會(huì)以積極的態(tài)度面對(duì)和化解沖突。2.培養(yǎng)學(xué)生掌握化解沖突的基本方法和技巧,提高他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。3.引導(dǎo)學(xué)生樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互愛的價(jià)值觀,營(yíng)造和諧友善的班級(jí)氛圍。二、教學(xué)內(nèi)容1.沖突的定義與分類2.化解沖突的方法與技巧3.實(shí)際案例分析與實(shí)踐三、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):化解沖突的方法與技巧難點(diǎn):如何在實(shí)際生活中靈活運(yùn)用化解沖突的方法與技巧四、教具與學(xué)具準(zhǔn)備1.多媒體設(shè)備(用于播放PPT、視頻等)2.案例分析素材3.小組討論表格4.學(xué)生自帶紙筆五、教學(xué)過(guò)程1.導(dǎo)入:通過(guò)一個(gè)發(fā)生在校園里的沖突案例,引發(fā)學(xué)生對(duì)沖突的思考,導(dǎo)入本課主題。2.新課內(nèi)容講解:講解沖突的定義、分類以及化解沖突的方法與技巧。3.案例分析:分析幾個(gè)典型的沖突案例,引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行討論和解答。4.小組討論:學(xué)生分組討論,分享彼此在化解沖突過(guò)程中的心得體會(huì),總結(jié)出適合自己的方法與技巧。5.角色扮演:學(xué)生進(jìn)行角色扮演,模擬沖突情境,運(yùn)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行化解。6.總結(jié)與反思:教師對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),引導(dǎo)學(xué)生反思自己在化解沖突方面的優(yōu)點(diǎn)與不足。六、板書設(shè)計(jì)1.化解沖突有辦法2.目錄:1.沖突的定義與分類2.化解沖突的方法與技巧3.實(shí)際案例分析與實(shí)踐3.重點(diǎn)與難點(diǎn):化解沖突的方法與技巧4.教學(xué)過(guò)程簡(jiǎn)述七、作業(yè)設(shè)計(jì)1.列舉三種最常見的沖突類型,并簡(jiǎn)要說(shuō)明化解方法。2.結(jié)合自己的生活實(shí)際,運(yùn)用所學(xué)方法與技巧化解一次沖突,并寫下心得體會(huì)。八、課后反思1.學(xué)生對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)是否到位,是否能正確區(qū)分不同類型的沖突。2.學(xué)生在案例分析中是否能靈活運(yùn)用所學(xué)方法與技巧,解決實(shí)際問(wèn)題。3.教學(xué)過(guò)程中是否存在不足,如何改進(jìn)。4.學(xué)生在課后作業(yè)中是否能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中,達(dá)到學(xué)以致用的效果??偨Y(jié):本節(jié)課通過(guò)講解、案例分析、小組討論、角色扮演等多種教學(xué)方式,使學(xué)生掌握了化解沖突的方法與技巧,提高了他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí),注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互愛的價(jià)值觀,為營(yíng)造和諧友善的班級(jí)氛圍奠定了基礎(chǔ)。在今后的教學(xué)中,還需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善教學(xué)方法,以提高教學(xué)效果。重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié):教學(xué)內(nèi)容詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明:教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)設(shè)計(jì)的核心部分,它直接關(guān)系到學(xué)生能否掌握所需的知識(shí)和技能。在本課的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中,我們需要深入探討沖突的定義、分類以及化解沖突的方法與技巧,確保學(xué)生能夠全面理解和掌握這些重要概念。首先,我們需要明確沖突的定義。沖突是指由于目標(biāo)、價(jià)值觀、利益、情感等方面的不一致而產(chǎn)生的對(duì)立或矛盾狀態(tài)。在教學(xué)中,我們可以通過(guò)舉例說(shuō)明,讓學(xué)生更直觀地理解沖突的概念。例如,兩個(gè)同學(xué)因?yàn)閷?duì)某個(gè)問(wèn)題的看法不同而產(chǎn)生的爭(zhēng)論,就是一種常見的沖突。其次,我們需要對(duì)沖突進(jìn)行分類。根據(jù)沖突的性質(zhì)和表現(xiàn)形式,可以將沖突分為以下幾類:1.目標(biāo)性沖突:由于追求的目標(biāo)不同而產(chǎn)生的沖突。例如,班級(jí)里的兩個(gè)小組都想獲得第一名,但只有一個(gè)第一名,這就可能引發(fā)目標(biāo)性沖突。2.價(jià)值觀沖突:由于個(gè)人的價(jià)值觀、信仰、道德觀念等方面的差異而產(chǎn)生的沖突。例如,一個(gè)同學(xué)認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是最重要的品質(zhì),而另一個(gè)同學(xué)認(rèn)為寬容更重要,這就可能引發(fā)價(jià)值觀沖突。3.利益沖突:由于利益分配不均而產(chǎn)生的沖突。例如,班級(jí)里的兩個(gè)同學(xué)都想競(jìng)選班長(zhǎng),但只有一個(gè)職位,這就可能引發(fā)利益沖突。4.情感沖突:由于情感、情緒方面的原因而產(chǎn)生的沖突。例如,一個(gè)同學(xué)因?yàn)樾那椴缓枚蛄硪粋€(gè)同學(xué)發(fā)脾氣,這就可能引發(fā)情感沖突。接下來(lái),我們需要探討化解沖突的方法與技巧。這些方法與技巧是學(xué)生在實(shí)際生活中解決沖突的鑰匙,因此需要我們重點(diǎn)講解和演示。以下是一些常見的化解沖突的方法與技巧:1.溝通與傾聽:在沖突中,雙方往往只關(guān)注自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),而忽視了對(duì)方的感受和需求。因此,有效的溝通和傾聽是化解沖突的關(guān)鍵。我們可以通過(guò)角色扮演的方式,讓學(xué)生親身體驗(yàn)溝通與傾聽在化解沖突中的作用。2.換位思考:換位思考是指站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題,理解對(duì)方的感受和需求。這種方法有助于增進(jìn)雙方的理解和信任,從而化解沖突。我們可以通過(guò)案例分析的方式,讓學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考。3.尋求共同點(diǎn):在沖突中,雙方往往只看到差異和分歧,而忽視了共同點(diǎn)。尋找共同點(diǎn)有助于緩和氣氛,為化解沖突創(chuàng)造條件。我們可以通過(guò)小組討論的方式,讓學(xué)生學(xué)會(huì)尋找共同點(diǎn)。4.妥協(xié)與讓步:在沖突中,雙方都需要做出一定的妥協(xié)和讓步,才能達(dá)成共識(shí)。妥協(xié)和讓步并不意味著失敗,而是一種成熟和理智的表現(xiàn)。我們可以通過(guò)角色扮演的方式,讓學(xué)生學(xué)會(huì)妥協(xié)與讓步。5.第三方調(diào)解:在沖突中,有時(shí)雙方都無(wú)法自行化解矛盾,這時(shí)可以尋求第三方的幫助。第三方調(diào)解者需要公正、中立,能夠站在客觀的角度分析問(wèn)題,為雙方提供合理的解決方案。我們可以通過(guò)案例分析的方式,讓學(xué)生學(xué)會(huì)第三方調(diào)解。在教學(xué)過(guò)程中,我們需要結(jié)合實(shí)際案例,讓學(xué)生充分理解和掌握這些化解沖突的方法與技巧。同時(shí),我們還需要關(guān)注學(xué)生在實(shí)際生活中運(yùn)用這些方法與技巧的情況,及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。總之,教學(xué)內(nèi)容是本節(jié)課的重點(diǎn)和核心。通過(guò)深入講解沖突的定義、分類以及化解沖突的方法與技巧,我們可以幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)對(duì)沖突,提高他們的人際交往能力和解決問(wèn)題的能力。在今后的教學(xué)中,我們還需不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,使之更加貼近學(xué)生的實(shí)際需求,為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展提供有力支持。在詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí),我們還需要考慮到學(xué)生的認(rèn)知水平和心理特點(diǎn),確保教學(xué)內(nèi)容既具有挑戰(zhàn)性,又能夠被學(xué)生接受和理解。以下是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)一步細(xì)化:1.沖突的定義與分類:-定義:可以進(jìn)一步闡述沖突的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)含義,解釋沖突在不同情境下的表現(xiàn),如家庭、學(xué)校、社會(huì)等。-分類:除了上述提到的沖突類型,還可以增加如認(rèn)知沖突(個(gè)體內(nèi)部對(duì)信息的處理和理解產(chǎn)生矛盾)和程序性沖突(關(guān)
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