公眾號(hào)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之內(nèi)容分析

公眾號(hào)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之內(nèi)容分析這一篇來(lái)講內(nèi)容分析，主要是分析思路和一些指標(biāo)的解析。這張圖里，你可以看到前一日有關(guān)內(nèi)容分析的大概情況。閱讀次數(shù)、分享次數(shù)、完成閱讀次數(shù)；完成閱讀次數(shù)/閱讀次數(shù)就是用戶的讀完率。如果你前一日沒有發(fā)文章，那么，你看到的這里的數(shù)據(jù)就是所有你發(fā)表過的文章所產(chǎn)生的閱讀次數(shù)。這張圖是數(shù)據(jù)趨勢(shì)，在傳播渠道的地方可以看到每一個(gè)渠道所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；簡(jiǎn)單解釋下個(gè)別渠道所代表的含義：公眾號(hào)消息：指的是發(fā)文章后，用戶通過訂閱號(hào)入口打開你的文章，這個(gè)數(shù)據(jù)反映了你的文章打開率。聊天會(huì)話：指的是用戶通過微信群或者好友的聊天頁(yè)面而打開的文章，這個(gè)數(shù)據(jù)反映了你的文章分享情況，無(wú)論是分享到群里還是分享給好友都計(jì)算在內(nèi)。公眾號(hào)主頁(yè)：指的是通過公眾號(hào)主頁(yè)面打開你的文章。以上只是給大家看個(gè)大概的數(shù)據(jù)，真正要分析的是后面的內(nèi)容。單篇文章分析，找出粉絲閱讀規(guī)律點(diǎn)擊【單篇群發(fā)】，進(jìn)入到具體的內(nèi)容分析頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面可以對(duì)每一篇文章的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；看到左邊有個(gè)【下載數(shù)據(jù)明細(xì)】了嗎？沒錯(cuò)，選擇一個(gè)時(shí)間段，將所有的文章導(dǎo)出成表格，像這樣。看到這么多維度是不是懵了，別著急，這里面有些維度我們并不需要去分析。哪些維度不需要分析？送達(dá)人數(shù)不需要統(tǒng)計(jì)，沒啥意義；分享產(chǎn)生閱讀次數(shù)，這個(gè)也不需要統(tǒng)計(jì)，因?yàn)樵摂?shù)據(jù)反映的是別人打開你分享的鏈接，這是不可控制的?？傞喿x人數(shù)和總閱讀次數(shù)，這兩個(gè)實(shí)際上是可以看作一個(gè)數(shù)據(jù)的，一般取次數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)；總分享人數(shù)和次數(shù)也是一樣，取次數(shù)；為什么取次數(shù)，因?yàn)楹竺娴暮芏嗑S度都和次數(shù)有關(guān)系；人數(shù)你只要記住就行，看個(gè)大概。所以，總閱讀人數(shù)、總分享人數(shù)、送達(dá)人數(shù)、分享產(chǎn)生閱讀次數(shù)可以不用統(tǒng)計(jì)，但你記住就行。其他的維度可以先留著。怎么分析這些數(shù)據(jù)？分析之前必須要明確一件事情：你要了解這些表面的定義以及它背后代表的指標(biāo)或行為?？傞喿x次數(shù)：不去重的閱讀量，一個(gè)人讀了兩遍就算兩個(gè)閱讀次數(shù)。總分享次數(shù)：同上（分享次數(shù)）。閱讀后關(guān)注人數(shù)：反映的指標(biāo)是“公眾號(hào)內(nèi)容質(zhì)量”，通常情況下會(huì)記錄在“文章內(nèi)賬號(hào)名稱”這個(gè)里；如果你發(fā)現(xiàn)“文章內(nèi)賬號(hào)名稱”這個(gè)渠道的粉絲增長(zhǎng)了，說明你的文章質(zhì)量很好。公眾號(hào)消息閱讀次數(shù)：就是上面說的群發(fā)后通過訂閱號(hào)打開的文章，反映的指標(biāo)是文章的打開率，即標(biāo)題吸引力。送達(dá)閱讀率：不多解釋，就是打開率，用消息閱讀次數(shù)/送達(dá)人數(shù)就可以計(jì)算出來(lái)。閱讀完成率：字面意思，就是用戶是否讀完你的文章。這里多提一句【閱讀完成率】。有4個(gè)方向會(huì)影響你的閱讀完成率：1、標(biāo)題黨，別人看到標(biāo)題點(diǎn)進(jìn)來(lái)，但發(fā)現(xiàn)看了一會(huì)兒內(nèi)容很水。2、文章深度，文章太長(zhǎng)了，字?jǐn)?shù)太多了，消磨了用戶繼續(xù)看下去的耐心。3、內(nèi)容不相關(guān)，用戶只需要了解自己所關(guān)心的內(nèi)容即可，了解完后就滑到最后或者關(guān)閉。4、排版，文字的間隙密度、配圖、字體大小、顏色等，如果控制不好，會(huì)給用戶造成視覺壓力，看久了會(huì)疲勞。所以，大家自己去思考怎么提升。這張表里我去掉了一些個(gè)人覺得沒太大用的維度，同時(shí)，我也去掉了次條的數(shù)據(jù)，僅統(tǒng)計(jì)了頭條。內(nèi)容分析，特別是單篇內(nèi)容分析，有助于我們優(yōu)化咱們的標(biāo)題以及內(nèi)容創(chuàng)作方向，通過多維度的數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，你可以很直觀的看到哪些文章有優(yōu)化的空間。從總閱讀量由高到低排序，我會(huì)知道，哪些文章的閱讀量高，哪些低，而總體的閱讀量其實(shí)反映的是文章整體的水平；這只是看個(gè)大概，如果我們要分析出文章的質(zhì)量，就要找到每個(gè)維度所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)和行為。一篇文章有多個(gè)指標(biāo)條件：標(biāo)題、質(zhì)量、推送時(shí)間、引導(dǎo)關(guān)注、引導(dǎo)分享等。大家自己對(duì)照上面的維度解析去看指標(biāo)。如果你要分析你的標(biāo)題有沒有問題，你就去看【公眾號(hào)閱讀次數(shù)】這個(gè)維度，也就是【送達(dá)閱讀率】，我們自己叫的文章打開率。你推送的文章，用戶第一時(shí)間看到的是標(biāo)題，而且，如果用戶是在消息列表中看到你的推送，他看到的是標(biāo)題的【前15個(gè)字】，能不能讓他看了這15個(gè)字就打開你的文章，送達(dá)閱讀率是最好的反映指標(biāo)。如果你要分析你的內(nèi)容有沒有給大家?guī)ソ鉀Q方案，換個(gè)說法也叫做“是不是用戶想看的內(nèi)容”，你就去分析【閱讀完成率】，完成率越高，說明你的內(nèi)容是用戶想看的；注意一點(diǎn)，閱讀完成率越高，不代表分享數(shù)據(jù)就越好；你可能會(huì)以為我的完成率很高，用戶很喜歡看我的內(nèi)容，肯定用戶也喜歡分享我的內(nèi)容啊。正常情況下是這個(gè)樣子，但是有一個(gè)特殊情況你要考慮到：1、用戶確實(shí)很喜歡你的內(nèi)容，但是你的單篇內(nèi)容太多了，用戶打算收藏下次再來(lái)讀，這個(gè)場(chǎng)景下，閱讀完成率就不會(huì)太好。2、你的內(nèi)容抓住了熱點(diǎn)，由于熱點(diǎn)是公開象限，是大家都知道的，你的粉絲可能也知道；既然知道了是熱點(diǎn)，那么對(duì)這件事情的大致脈絡(luò)是了解的，所以，這種情況下閱讀完成率也可能會(huì)降低。所以，綜合上訴，閱讀完成率低，但分享數(shù)據(jù)也有可能會(huì)很高，比如熱點(diǎn)。閱讀后關(guān)注的人數(shù)和分享行為這類外因數(shù)據(jù)一般是不太好控制，有幾個(gè)辦法：如果要提高閱讀后關(guān)注的人數(shù)，一是可以在文末和文章頂部增加引導(dǎo)關(guān)注，二是在末尾留誘餌，比如你的內(nèi)容是一個(gè)系列的，那么，就告訴大家你下次將會(huì)推送什么，做一個(gè)預(yù)告。預(yù)告并不一定會(huì)讓很多人關(guān)注你，因?yàn)轭A(yù)告也代表著公開，公開的事情并不一定是每個(gè)人都喜歡的，所以，預(yù)告只能吸引哪些對(duì)你下次推文有興趣的人，但這么做的成本很小卻也沒有損失。公眾號(hào)單篇文章的分析思路當(dāng)然，你還可以點(diǎn)擊旁邊的詳情按鈕，進(jìn)入到單篇文章的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在里面你可以看到這篇文章的具體受眾群體；讀這篇文章的用戶都集中在哪些年齡段？是男性多一點(diǎn)還是女性多一點(diǎn)？是北京的多一點(diǎn)還是廣東的多一點(diǎn)？你通過這些數(shù)據(jù)可以得出一個(gè)結(jié)論：什么樣的內(nèi)容適合什么樣的人？你會(huì)知道，原來(lái)我這一類的內(nèi)容中年女性群體比較喜歡，原來(lái)我那一類的內(nèi)容廣東的用戶比較喜歡...你會(huì)明確你以后的創(chuàng)作和優(yōu)化方向。通過上面的闡述和解釋，目的是讓大家理清思路，學(xué)會(huì)如何去分析文章內(nèi)容，并且讓大家了解每個(gè)維度所代表的含義以及背后的行為。這些內(nèi)容在我看來(lái)都是比較簡(jiǎn)單的東西，我其實(shí)是不太愿意去寫這類簡(jiǎn)單的東西，看過我之前的內(nèi)容你可能就會(huì)明白我為什么會(huì)抵觸寫基礎(chǔ)的知識(shí)；這篇寫出來(lái)的目的是因?yàn)檫€有很多很多的人不知道如何運(yùn)用，不知道它們之間的聯(lián)系；甚至，有的人認(rèn)為“一個(gè)粉絲區(qū)域”的數(shù)據(jù)能看出什么？這就涉及到思維層面的東西