論如何增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心

4/8論如何增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心責(zé)任感是每個(gè)職工都必須具備的基本素質(zhì)和必須遵循的職業(yè)道德，責(zé)任心是支撐企業(yè)大廈和我們通向成功及目標(biāo)道路上的一塊塊基石，沒(méi)有了它，企業(yè)大廈就會(huì)動(dòng)搖，成功也只會(huì)是可望而不可及的空中樓閣。沒(méi)有責(zé)任心就不可能有執(zhí)行力，企業(yè)就不可能有生機(jī)和活力，因而，就更談不上健康地發(fā)展。解決了責(zé)任心問(wèn)題，執(zhí)行力等企業(yè)的諸多問(wèn)題都將會(huì)迎刃而解。但是，解決員工責(zé)任心缺失的問(wèn)題，不能指望一個(gè)部門(mén)或一朝一夕就能夠完成，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須大家一起來(lái)做，因?yàn)橐环N不好風(fēng)氣和不良職業(yè)習(xí)慣具有很強(qiáng)的附著力和頑固性，決不會(huì)輕易地離去。但是，只要我們一起動(dòng)手，來(lái)一次徹底的大掃除，并且做到堅(jiān)持不懈，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，我們就一定能夠成功，把“責(zé)任心”重新歸還給每一位員工，從而提高企業(yè)的整體執(zhí)行力，使企業(yè)盡快回到健康持續(xù)發(fā)展的軌道。一、責(zé)任心對(duì)企業(yè)的意義綜上所述，我們可以看到：責(zé)任心體現(xiàn)在企業(yè)的每一件事務(wù)中和每一項(xiàng)工作中，是完成每一件事務(wù)和做好每項(xiàng)工作的前提條件，它與執(zhí)行力關(guān)系密切，責(zé)任心越強(qiáng)，執(zhí)行力就越強(qiáng)，各項(xiàng)工作就完成得越好，企業(yè)就會(huì)蒸蒸日上，充滿希望。企業(yè)員工所具有的責(zé)任心可以折射出這個(gè)企業(yè)的文化和精神，就能夠預(yù)測(cè)出這個(gè)企業(yè)的前途和未來(lái)。責(zé)任心是“金”，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富；責(zé)任心如“鈣”，它能使企業(yè)的身強(qiáng)體健，充滿力量。責(zé)任心對(duì)于企業(yè)來(lái)講，卻是一種蘊(yùn)藏著無(wú)窮能量的寶貴資源。我們的企業(yè)所缺少的就是這種看似微不足道，卻又不可或缺的東西。由于缺乏責(zé)任心，造成了企業(yè)管理上的渙散、執(zhí)行力的降低、競(jìng)爭(zhēng)力的減弱、發(fā)展力的匱乏等等。二、員工責(zé)任心缺失的原因1、失敗恐懼過(guò)去失敗的經(jīng)歷往往讓員工對(duì)工作充滿了恐懼。許多人在面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們首先想到的不是尋找完成任務(wù)、解決問(wèn)題的方案和途徑，以取得完美的結(jié)果，而是首先想到一旦失敗或出現(xiàn)問(wèn)題之后造成的難堪和遭受的責(zé)罰，因此，他們總希望想方設(shè)法將責(zé)任推給他人。對(duì)失敗的恐懼使他們失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。2、得過(guò)且過(guò)“做一天和尚撞一天鐘”是當(dāng)前不少員工普遍持有的一種工作態(tài)度，也是讓許多管理者頗為頭疼的一件事。但是，得過(guò)且過(guò)絕不是這些員工的初衷，許多經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查和研究的專家們發(fā)現(xiàn)，他們大多是因?yàn)閷?duì)企業(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心態(tài)。他們中的許多人還曾經(jīng)是企業(yè)的骨干力量。得過(guò)且過(guò)像是瘟疫，到處蔓延。一些研究成果表明：因得過(guò)且過(guò)而喪失責(zé)任心的員工數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因其他三個(gè)原因而喪失責(zé)樣，用制度來(lái)管理員工，管理人員把主要精力放在員工對(duì)制度、職責(zé)、流程執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查、督促和指導(dǎo)上，從而提高管理的有效性、持久性，從根本上解決因管理缺失造成員工責(zé)任心缺失的問(wèn)題。四、提高員工工作能力要了解員工。作為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，要管理人、使用人，首先要做到了解人。了解部下和員工所具有的基本素質(zhì)和工作能力，必須做到了如指掌，如數(shù)家珍。特別是對(duì)那些素質(zhì)較低，能力較弱的員工要給予特別的關(guān)注，把提高他們的素質(zhì)和能力作為自己的一項(xiàng)重要職責(zé)。五、要為工作能力較弱的員工多創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，根據(jù)他們存在的不足開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，使他們確實(shí)能在培訓(xùn)中受益，得到真正的提高。（原作者：薛月華）六、要深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，為員工構(gòu)建在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的良好氛圍，讓廣大員工通過(guò)自身和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)使自己的素質(zhì)和能力得到持續(xù)的提高。七、要做好“傳、幫、帶”，加強(qiáng)對(duì)工作能力較差的員工的幫扶工作，特別要對(duì)一線遭受過(guò)多次失敗經(jīng)歷對(duì)工作缺乏信心的客戶經(jīng)理給以積極和熱情的幫助，通過(guò)口傳身授，讓他們享受成功的快樂(lè)，幫助他們克服心理障礙，除去失敗陰影，重新樹(shù)立對(duì)工作對(duì)事業(yè)的信心和勇氣。八、開(kāi)發(fā)員工工作激情幫助員工規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展道路，制定一些能夠滿足個(gè)人發(fā)展的政策，來(lái)滿足員工自我發(fā)展的需求，把公司的前途與個(gè)人的前途密切聯(lián)系在一起，從而激發(fā)員工的工作激情，提高員工對(duì)公司的責(zé)任感。多為員工創(chuàng)造能夠體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，為員工搭建能夠展示自我價(jià)值的平臺(tái)。如果員工能在公司實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，則會(huì)更加關(guān)心公司的發(fā)展，保持積極的心態(tài)，擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)。關(guān)注每一位員工的個(gè)人發(fā)展愿景，努力為他們提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展愿景的空間，營(yíng)造為廣大員工所能一致認(rèn)同的企業(yè)文化和理念，當(dāng)員工一旦認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念和文化，他們將以飽滿的激情投入到自身的工作中，和公司發(fā)展中。根據(jù)員工的特點(diǎn)、特長(zhǎng)和興趣，盡可能安排他們做自己熱愛(ài)，有興趣、有能力做好的事情，也是激發(fā)員工工作激情，調(diào)動(dòng)員工責(zé)任感的有效方法。九、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化對(duì)員工責(zé)任感的形成意義重大。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩的生活和寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周?chē)?，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。所以，建立健全一個(gè)企業(yè)的文化機(jī)制對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng)意義重大要重視企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中的積極作用。我們不僅要有完善的企業(yè)制度，更要讓每一個(gè)員工對(duì)這些相關(guān)的制度了如指掌，明確自己的崗位職責(zé)、自己的任務(wù)和目標(biāo)、自己的行為規(guī)范，如果出了問(wèn)題會(huì)受到怎樣的責(zé)罰，從而提高自我的約束能力，不斷形成一種富有責(zé)任心的職業(yè)習(xí)慣。培養(yǎng)企業(yè)員工的責(zé)任感，不僅要靠明確的工作職責(zé)、完善的企業(yè)制度，更需要塑造具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化的塑造，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，形成培育企業(yè)文化的風(fēng)尚。領(lǐng)導(dǎo)者要在形成和遵守企業(yè)文化的過(guò)程中以身作則，做企業(yè)文化的堅(jiān)定支持者和推廣者，使員工在學(xué)習(xí)和接受企業(yè)文化時(shí)有章可依、有標(biāo)準(zhǔn)可依，增強(qiáng)員工的自律意識(shí)，使企業(yè)文化內(nèi)化為員工的責(zé)任感。其次，塑造企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，成功的企業(yè)形象塑造不僅使企業(yè)的價(jià)值倍增，也可以使其員工的價(jià)值和榮譽(yù)感大增，這種榮譽(yù)感一般都可以內(nèi)化為員工的責(zé)任感，使其對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)視為對(duì)公司形象的負(fù)責(zé)，從而形成員工與公司共發(fā)