重慶理工大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)歷年考研真題匯編

目錄

2008年重慶工學(xué)院809管理學(xué)考研真題

2009年重慶工學(xué)院809管理學(xué)考研真題

2010年重慶理工大學(xué)808管理學(xué)考研真題

2011年重慶理工大學(xué)814管理學(xué)考研真題

2012年重慶理工大學(xué)814管理學(xué)考研真題

2013年重慶理工大學(xué)816管理學(xué)考研真題

2014年重慶理工大學(xué)816管理學(xué)考研真題

2015年重慶理工大學(xué)807管理學(xué)考研真題

2016年重慶理工大學(xué)821管理學(xué)考研真題

2008年重慶工學(xué)院809管理學(xué)考研

真題

科目代碼：809

科目名稱：管理學(xué)

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小

題列出的四個備選項中選擇一個正確答案）

1流程主導(dǎo)性變革的主要內(nèi)容是（）。

A．組織文化

B．業(yè)務(wù)流程

C．企業(yè)目標(biāo)

D．客戶需求

2常見的組織沖突來源于（）。

A．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

B．授權(quán)

C．組織目標(biāo)不相容

D．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

3組織文化的核心內(nèi)容是（）。

A．組織的價值觀

B．組織的經(jīng)濟效益

C．組織的高層理念

D．組織的社會責(zé)任

4控制過程的首要環(huán)節(jié)是（）。

A．加強管理

B．確立標(biāo)準(zhǔn)

C．衡量成效

D．明確對象

5糾正偏差的最理想的方法應(yīng)該是在偏差產(chǎn)生以前，就注意到

（）。

A．預(yù)警系統(tǒng)

B．質(zhì)量控制圖

C．偏差產(chǎn)生的可能性

D．適時控制

6在管理的各種職能中，使其他管理職能得以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)是

（）。

A．信息獲取

B．決策與計劃

C．組織

D．領(lǐng)導(dǎo)與控制

7對高層管理者來說，應(yīng)具備的最重要的管理技能是（）。

A．人際技能

B．決策技能

C．技術(shù)技能

D．概念技能

8“經(jīng)濟人”觀點的提出者是（）。

A．歐文

B．泰羅

C．亞當(dāng)·斯密

D．梅奧

9管理理論著重研究的管理問題是（）。

A．如何提高單個工人的生產(chǎn)率

B．如何加強激勵

C．在管理工作中如何運用定量研究方法

D．如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

10第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是（）。

A．歐文

B．泰羅

C．法約爾

D．梅奧

11目標(biāo)管理只強調(diào)（）。

A．全方位設(shè)置目標(biāo)

B．企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

C．公司戰(zhàn)略目標(biāo)

D．市場目標(biāo)

12戰(zhàn)略環(huán)境分析首先要分析的內(nèi)容是（）。

A．一般外部環(huán)境

B．行業(yè)環(huán)境

C．競爭對手

D．目標(biāo)市場

13企業(yè)增加新的、與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略類型是

（）。

A．多元化

B．同心多元化

C．橫向多元化

D．混合多元化

14目標(biāo)管理中把目標(biāo)量化，加強了目標(biāo)的（）。

A．層次性

B．多樣性

C．可考核性

D．可接受性

15目標(biāo)管理要求形成以組織總體目標(biāo)為中心的（）。

A．個人目標(biāo)

B．部門目標(biāo)

C．目標(biāo)方案

D．目標(biāo)體系

16某公司對員工的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足員

工的（）。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．尊重的需要

D．自我實現(xiàn)的需要

17為了激發(fā)員工內(nèi)在積極性，一項工作最好授予（）。

A．能力遠遠高于任務(wù)要求的人

B．能力遠遠低于任務(wù)要求的人

C．能力略高于任務(wù)要求的人

D．能力略低于任務(wù)要求的人

18中國企業(yè)引入獎金機制的目的是為了發(fā)揮獎金的激勵作用。但

目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為了工資的一部分，獎金變成了保健因

素，這說明（）。

A．雙因素理論不適合中國國情

B．保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同的國家是不一樣的

C．防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要職責(zé)

D．獎金設(shè)計為激勵因素的本身就是錯誤的

19下列情況下，適合使用單向溝通方法的是（）。

A．時間比較充裕，但問題比較棘手

B．下級對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C．完成任務(wù)的時間緊，且下級容易理解上級的意圖

D．下級能對解決問題提供有價值的信息和建議

20關(guān)于口頭溝通正確的說法是（）。

A．常常用于傳遞篇幅較長、內(nèi)容詳細(xì)的信息

B．易于遠距離傳遞，易于儲存

C．可在做決策時提取信息

D．適用于需要翻譯或精心編制的信息

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題

列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在

題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分）

1需求層次理論將人的需求分為了若干層次，包括（）。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．社交或情感的需要

D．自我實現(xiàn)的需要

E．保健的需要

2組織文化的功能是（）。

A．整合功能

B．適應(yīng)功能

C．導(dǎo)向功能

D．發(fā)展功能

E．持續(xù)功能

3從環(huán)境因素的可控程度來看，可把決策分為（）。

A．戰(zhàn)略決策

B．風(fēng)險決策

C．不確定型決策

D．確定型決策

E．非程序化決策

4典型的消費品市場細(xì)分變量有（）。

A．購買方式因素

B．地理因素

C．人口統(tǒng)計因素

D．心理特征因素

E．行為因素

5組織變革的類型是（）。

A．戰(zhàn)略性變革

B．結(jié)構(gòu)性變革

C．流程主導(dǎo)性變革

D．以人為中心的變革

E．權(quán)力性變革

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

1組織文化

2管理

3目標(biāo)管理

4激勵

5溝通

四、簡答題（本大題共8小題，要求考生從8小題中，任選做6小

題，每小題7分，共42分）

1控制過程包括的基本環(huán)節(jié)是什么？

2企業(yè)文化在工業(yè)社會中表現(xiàn)出的特征是什么？

3管理二重性的主要內(nèi)容是什么？

4決策的科學(xué)過程是什么？

5授權(quán)應(yīng)該掌握的原則是什么？

6應(yīng)該如何組織創(chuàng)新活動？

7管理者方格論的缺陷是什么？

8X理論和Y理論的主要觀點是什么？

五、論述題（本大題共3小題，要求考生選做2小題，每小題15分，

共30分）

1從管理學(xué)的角度評價集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者與民主式領(lǐng)導(dǎo)者。

2請結(jié)合實際談?wù)勀銓芾碚邞?yīng)具備的基本技能的理解。

3論述溝通的重要性。

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）

1為生產(chǎn)某種產(chǎn)品，設(shè)計了兩個基建方案：一是建大廠，一是建

小廠。大廠需要投資268萬元，小廠需要投資145萬元，兩者的使用期限

都是10年。根據(jù)市場預(yù)測前三年銷路好的概率為0.6，銷路差的概率為

0.4。而如果前三年的銷路好，則后七年銷路好的概率為0.9，如果前三

年的銷路差，則后七年的銷路肯定差，在這種情況下，建大廠和建小廠

哪個方案好？試用決策樹法進行決策分析。市場每年度銷售預(yù)測值如下

表：（單位：萬元）

2美國煉鋁公司的CEO保羅先生近日公布了這個原料“巨人”的宏

偉規(guī)劃，該規(guī)劃將要對這個橫跨22個國家，擁有63000多名員工的公司

進行一次全面徹底的革新。保羅提出了一個新結(jié)構(gòu)，它集中于美國煉鋁

公司的主顧和業(yè)務(wù)單位：“不是為他們服務(wù)的副總經(jīng)理們，也不是董事

長，而是業(yè)務(wù)單位”。公司集中所有的資源為了這一個目標(biāo)，并聯(lián)系和

支持著公司的22個業(yè)務(wù)單位。與變革有關(guān)的不僅僅是公司結(jié)構(gòu)一個因

素。通過引進公司的新戰(zhàn)略，保羅向眾人皆知的持續(xù)改進的變革觀點提

出挑戰(zhàn)。他聲稱，這個方法對那些已經(jīng)成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的公司或許奏

效，但是，“如果你落后于世界領(lǐng)先水平，這是個槽糕的方法；如果你

遠遠落后于世界水平，這可能是一個災(zāi)難性的方法。”

對美國煉鋁公司來說，他們似乎是個落伍者。保羅認(rèn)為公司需要做

出迅速的巨大改進，而不是緩慢的漸進變革。保羅對員工提出的挑戰(zhàn)

是：兩年內(nèi)要消除公司和世界先進水平之間差距的80%?！暗鹊酵獠渴?/p>

件來迫使組織進行變革，這是最佳的反應(yīng)式管理辦法，但也是最膽小的

管理做法?！彼嬖V員工：領(lǐng)導(dǎo)并不是“那種組織績效一團糟以至于股東

強烈要求改革現(xiàn)狀的強迫變革者?！?/p>

問題：

（1）你認(rèn)為CEO保羅先生進行組織變革的阻力有哪些？（7分）

（2）你認(rèn)為美國煉鋁公司消除組織變革阻力的對策是什么？（7

分）

2009年重慶工學(xué)院809管理學(xué)考研

真題

科目代碼：809

科目名稱：管理學(xué)

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1領(lǐng)導(dǎo)職能最核心的作用是（）。

A．激勵作用

B．組織活動作用

C．創(chuàng)新作用

D．資源分配作用

2決定領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論關(guān)鍵的情景因素是（）。

A．參與型

B．推銷型領(lǐng)導(dǎo)

C．成熟度

D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

3控制程度適當(dāng)與否，要受到許多因素的影響，控制程度是否適

當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用（）。

A．隨機控制

B．適度控制

C．全面控制

D．反饋控制

4目標(biāo)管理的首要環(huán)節(jié)是（）。

A．制定目標(biāo)

B．明確組織的作用

C．執(zhí)行目標(biāo)

D．評價成果

5理解授權(quán)的實質(zhì)是（）。

A．分權(quán)

B．分派任務(wù)

C．授予權(quán)力或職權(quán)

D．明確責(zé)任

6企業(yè)制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容主要是（）。

A．產(chǎn)權(quán)制度

B．經(jīng)營制度

C．管理制度

D．分配制度

7彈性控制主要取決的因素是（）。

A．控制的標(biāo)準(zhǔn)

B．管理層次

C．管理幅度

D．技術(shù)改造

8某公司對員工的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足員

工的（）。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．尊重的需要

D．自我實現(xiàn)的需要

9為了激發(fā)員工內(nèi)在積極性，一項工作最好授予（）。

A．能力遠遠高于任務(wù)要求的人

B．能力遠遠低于任務(wù)要求的人

C．能力略高于任務(wù)要求的人

D．能力低于任務(wù)要求的人

10中國企業(yè)引入獎金機制的目的是為了發(fā)揮獎金的激勵作用。但

目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為了工資的一部分，獎金變成了保健因

素，這說明（）。

A．雙因素理論不適合中國國情

B．保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同的國家是不一樣的

C．防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要職責(zé)

D．獎金設(shè)計為激勵因素的本身就是錯誤的

11下列情況下，適合使用單向溝通方法的是（）。

A．時間比較充裕，但問題比較棘手

B．下級對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C．完成任務(wù)的時間緊，且下級容易理解上級的意圖

D．下級能對解決問題提供有價值的信息和建議

12關(guān)于口頭溝通正確的說法是（）。

A．常常用于傳遞篇幅較長、內(nèi)容詳細(xì)的信息

B．易于遠距離傳遞，易于儲存

C．可在做決策時提取信息

D．適用于需要翻譯或精心編制的信息

13如果追隨者的獨立性較強，工作水平高，適合采取的領(lǐng)導(dǎo)方式

是（）。

A．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

B．民主型領(lǐng)導(dǎo)

C．魅力型領(lǐng)導(dǎo)

D．放任型領(lǐng)導(dǎo)

14下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)方式行為論的是（）。

A．管理方格論

B．權(quán)變理論

C．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

D．路徑-目標(biāo)理論

15管理的對象是（）。

A．被管理者

B．一切可以調(diào)用的資源

C．組織

D．活動

16管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們扮

演的是（）。

A．信息角色

B．決策角色

C．溝通角色

D．人際角色

17管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信

息，這是管理者所扮演的信息角色中（）。

A．監(jiān)督角色

B．傳播者角色

C．發(fā)言人角色

D．溝通者角色

18運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的

能力指的是管理者的（）。

A．專業(yè)技能

B．人際技能

C．概念技能

D．技術(shù)技能

19把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力指的

是管理者的（）。

A．專業(yè)技能

B．人際技能

C．概念技能

D．技術(shù)技能

20提出著名的“霍?！睂嶒灩ぷ鞯拇砣宋锸牵ǎ?。

A．泰羅

B．法約爾

C．韋伯

D．梅奧

21最早提出有效管理十四項原則和管理的五大職能的代表人物是

（）。

A．泰勒

B．法約爾

C．馬斯洛

D．梅奧

22核心目標(biāo)是（）。

A．企業(yè)存在的理由或目的

B．企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

C．公司戰(zhàn)略目標(biāo)

D．市場目標(biāo)

23戰(zhàn)略環(huán)境分析首先要分析（）。

A．一般外部環(huán)境

B．行業(yè)環(huán)境

C．競爭對手

D．目標(biāo)市場

24波特提出了（）。

A．產(chǎn)品鏈分析法

B．價值鏈分析法

C．供應(yīng)鏈分析法

D．產(chǎn)業(yè)鏈分析法

25波特把企業(yè)內(nèi)部后勤活動歸屬于企業(yè)的（）。

A．倉儲供應(yīng)活動

B．生產(chǎn)作業(yè)活動

C．基本價值活動

D．輔助價值活動

26典型的消費品市場細(xì)分變量不包括（）。

A．購買方式因素

B．地理因素

C．人口統(tǒng)計因素

D．心理特征因素

27市場細(xì)分需要分出具有不同特點的（）。

A．顧客群

B．同質(zhì)市場

C．產(chǎn)品市場

D．市場組合

28企業(yè)增加新的、與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，此種戰(zhàn)略類型

是（）。

A．多元化戰(zhàn)略

B．同心多元化戰(zhàn)略

C．橫向多元化戰(zhàn)略

D．混合多元化戰(zhàn)略

29創(chuàng)新水平選擇的基礎(chǔ)是（）。

A．業(yè)務(wù)增長率

B．銷售量

C．市場占有率

D．技術(shù)的先進程度

30有效控制的一般特征是（）。

A．適時控制

B．適度控制

C．客觀控制

D．隨機控制

二、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）

1管理的基本概念及管理的基本職能的含義分別是什么？

2組織變革的含義是什么？

3控制過程包括的基本環(huán)節(jié)是什么？

4管理意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的含義及來源分別是什么？

5什么是“核心價值觀”？（4分）企業(yè)為什么要有核心價值觀？

（4分）

三、論述題（本大題共2小題，每小題20分，共40分）

1結(jié)合實際，論述組織變革的動因。

2論述管理二重性的含義，掌握管理的二重性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)

和從事管理工作的重要意義。

四、案例分析題（本大題共2小題，每小題20分，共40分）

1案例一

某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手

付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和賞識來激

勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板

的做法強烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。

要求：

（1）請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原

因。（15分）

（2）根據(jù)原因和有關(guān)激勵理論提出正確激勵的建議。（5分）

2案例二

某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，2007年產(chǎn)銷500臺，固定成本為400000元，銷

售單價為6000元，利潤600000元。計劃2008年管理費用比2007年下降

10%（管理費用為固定成本，占固定成本的5%）。但預(yù)計單位變動成本

比2008年上升200元。在其它條件不變的情況下，試求：

（1）2007年甲產(chǎn)品的單位變動成本是多少？（5分）

（2）2008年甲產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)銷量是多少？（5分）

（3）根據(jù)對市場的分析，預(yù)計2008年甲產(chǎn)品的產(chǎn)銷量可能達到600

臺，請判斷該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況？若希望再將安全邊際率提高20%，

則可以采取哪些措施？（10分）

2010年重慶理工大學(xué)808管理學(xué)考

研真題

科目代碼：808

科目名稱：管理學(xué)

一、問答題（本大題共5小題，每小題10分，共50分）

1對管理的定義可作進一步解釋的內(nèi)容是什么？

2行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？

3適度控制需要注意哪幾個方面的問題？

4為什么企業(yè)要進行戰(zhàn)略環(huán)境分析？戰(zhàn)略環(huán)境主要分析哪些內(nèi)

容？

5為什么組織的目標(biāo)應(yīng)具有層次性、可考核性？

二、論述題（本大題共3小題，每小題20分，共60分）

1結(jié)合實例論述計劃工作的性質(zhì)。

2結(jié)合實例論述企業(yè)的核心價值觀是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)原則。

3論述在管理實踐中激勵的一般形式和實務(wù)。

三、案例分析題（本大題共2小題，每小題20分，共40分）

案例一

本田公司與雅馬哈公司的戰(zhàn)略性決策

20世紀(jì)70年代，趁日本摩托車霸主本田公司分心于汽車事業(yè)之際，

新的摩托車生產(chǎn)商雅馬哈開始擴大生產(chǎn)份額。本田的國內(nèi)市場份額在創(chuàng)

65%的最高記錄之后，開始走下坡路，1981年降到了40%。與此相反，

雅馬哈的比重60年代中期尚不足10%，可是到了1981年，卻增加到了

35%，即把本田失去的份額全部占為己有。后來，本田的國內(nèi)市場又降

到38%，而雅馬哈則達到37%，即將超過本田，奪取市場的霸主地位，

進而成為世界最大的摩托車企業(yè)。這時，本田為了在汽車部門打下基

礎(chǔ)，在摩托車生產(chǎn)部門抽出了相當(dāng)一部分經(jīng)營資源，這給了雅馬哈以可

趁之機，這個時期雅馬哈的經(jīng)濟效益超過了本田。本田在汽車的研發(fā)上

進行了大量的投資，1983年，其研發(fā)費用占銷售額的5%，因而降低了

利潤率，而同期雅馬哈的研發(fā)費用占1%。

雅馬哈志在必得，把擁有的一切資源都投入到摩托車及相關(guān)產(chǎn)品

上，品種日趨齊全，生產(chǎn)能力不斷提高，進一步縮小了和本田的差距，

1981年，雅馬哈的品種為60種，本田為63種。1981年，本田宣布開始建

設(shè)生產(chǎn)能力為100萬輛的新摩托車工廠。這個新廠一旦建成，雅馬哈的

總生產(chǎn)能力將達到400萬輛，超過本田20萬輛。雅馬哈在建設(shè)過程中欠

下銀行大量貸款，從負(fù)債權(quán)益比來看，雅馬哈是3:1，而本田要好得

多，是1:1。

面對雅馬哈的挑戰(zhàn)，本田當(dāng)然不會沉默。本田開始反擊了，擔(dān)任本

田公司的河島經(jīng)理宣布：“我當(dāng)經(jīng)理期間，決不容許首席寶座拱手讓

人”。河島公開承認(rèn)過去忽略了摩托車，“從60年代末到現(xiàn)在，我們熱衷

于四輪車的開發(fā)，在摩托車部門被競爭對手逼近是不得已的。”本田從

1982年初開始的一年半的時間里，本田的國內(nèi)市場份額，從38%上升到

43%，而雅馬哈卻從37%下降到23%。本田的主要措施是大幅度降價，

加強廣告宣傳和增加委托銷售，并在此基礎(chǔ)上，擴充產(chǎn)品品種，在競爭

最激烈的時候，連最暢銷的產(chǎn)品也降價3成。1982年夏天，50CC的微型

摩托車甚至比10擋變速自行車還便宜。在激烈的價格競爭的最高潮時

期，本田仍能以低于雅馬哈一成的價格批發(fā)給零售商。在這期間，本田

推出的新產(chǎn)品達81種，雅馬哈是34種。本田在開發(fā)新產(chǎn)品的同時，停止

了34種舊型產(chǎn)品的生產(chǎn)，而雅馬哈只淘汰了8個品種。本田給人以煥然

一新的印象，而雅馬哈卻失去了新鮮感。本田更新產(chǎn)品和降價攻勢，給

雅馬哈以沉重打擊。

本田的反擊，使雅馬哈的銷售額下降了50%以上，蒙受了巨大的損

失。1983年初，雅馬哈的庫存量達到了摩托車行業(yè)總庫存的一半左右，

相當(dāng)于雅馬哈一年的銷售量。1983年4月，雅馬哈宣布下半年的財政年

度損失累計為40億日元。然而，本田絲毫也不放松追擊，進一步增加品

種，對雅馬哈施壓。從1983年12月到第二年9月，又推出了39個新品

種。而雅馬哈的106個產(chǎn)品中，只有23個新品種，雅馬哈陷入全面衰退

的階段。

問題：

（1）分析本田公司與雅馬哈公司的戰(zhàn)略性決策，并總結(jié)公司的決策

過程是什么？（10分）

（2）通過本案例，總結(jié)公司競爭性決策的方法是什么？（10分）

案例二

完達山藥業(yè)嚴(yán)重不良事件的報道

中新網(wǎng)2008年11月6日電

國家食品藥品監(jiān)督管理局今天舉行新聞發(fā)布會，通報了刺五加注射

液嚴(yán)重不良事件的階段性結(jié)論。食品藥品監(jiān)督管理局新聞發(fā)言人顏江瑛

在發(fā)布會上通報，完達山藥業(yè)公司嚴(yán)重違反《藥品管理法》的規(guī)定，依

法按假藥論處。國家食品藥品監(jiān)督管理局決定：由黑龍江省食品藥品監(jiān)

管局責(zé)令完達山藥業(yè)公司全面停產(chǎn)，依法處理企業(yè)直接責(zé)任人，在十年

內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營活動。

顏江瑛介紹，2008年10月5日，云南省紅河州第四人民醫(yī)院使用黑

龍江省完達山制藥廠（2008年1月更名為黑龍江完達山藥業(yè)股份有限公

司，下稱完達山藥業(yè)公司）的刺五加注射液后，發(fā)生嚴(yán)重不良事件。經(jīng)

查，這是一起由藥品污染引起的嚴(yán)重不良事件。

2008年10月6日，國家食品藥品監(jiān)督管理局接到云南省食品藥品監(jiān)

督管理局報告，云南省紅河州6名患者，使用了黑龍江省完達山制藥廠

生產(chǎn)的兩批刺五加注射液（批號：2007122721、2007121511，規(guī)格：

100ml/瓶）出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，其中有3例死亡。10月7日，國家食品藥

品監(jiān)督管理局同衛(wèi)生部組成聯(lián)合調(diào)查組，在云南、黑龍江兩省地方政府

及相關(guān)部門的配合下，對事件原因展開調(diào)查。國家食品藥品監(jiān)督管理局

在中國藥品生物制品檢定所和云南、黑龍江省藥品檢驗所同時開展藥品

檢驗和動物實驗，還組織廣東、江蘇、河北、山東、江西、陜西等省的

藥品檢驗所，對市場上該企業(yè)的刺五加注射液進行了檢驗。

顏江瑛稱，完達山藥業(yè)公司生產(chǎn)的刺五加注射液部分藥品在流通環(huán)

節(jié)被雨水浸泡，使藥品受到細(xì)菌污染，后被更換包裝標(biāo)簽并銷售。2008

年7月1日，昆明特大暴雨造成庫存的刺五加注射液被雨水浸泡。完達山

藥業(yè)公司云南銷售人員張某從完達山藥業(yè)公司調(diào)來包裝標(biāo)簽，更換后銷

售；中國藥品生物制品檢定所、云南省食品藥品檢驗所在被雨水浸泡藥

品的部分樣品中檢出多種細(xì)菌。此外，完達山藥業(yè)公司包裝標(biāo)簽管理存

在嚴(yán)重缺陷。完達山藥業(yè)公司管理人員質(zhì)量意識淡薄，包裝標(biāo)簽管理不

嚴(yán)，提供包裝標(biāo)簽說明書給銷售人員在廠外重新貼簽包裝。

顏江瑛指出，完達山藥業(yè)公司的上述行為嚴(yán)重違反《藥品管理法》

的規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理局決定：

一、由黑龍江省食品藥品監(jiān)管局責(zé)令完達山藥業(yè)公司全面停產(chǎn)，收

回藥品GMP證書，對該企業(yè)違法違規(guī)行為依法處罰，直至吊銷《藥品生

產(chǎn)許可證》。

二、由黑龍江省食品藥品監(jiān)管局依法處理企業(yè)直接責(zé)任人，在十年

內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營活動。建議該企業(yè)主管部門追究企業(yè)管理者

的管理責(zé)任。

顏江瑛透露，目前，云南省公安部門已全面介入調(diào)查，已對涉嫌的

完達山藥業(yè)公司銷售人員張某等多人刑拘。食品藥品監(jiān)管部門密切配合

公安部門在全面調(diào)查張某等人的涉嫌違法犯罪行為，直至追究其刑事責(zé)

任。

據(jù)新聞晨報2008年10月10日報道，在完達山刺五加注射液致死三人

的事件中，首例死亡者李壯（化名）的女兒李林（化名）昨天站出來，

向記者透露了父親的死亡過程。李林同時表示，幾名死者的家屬調(diào)查發(fā)

現(xiàn)，三年前在權(quán)威的醫(yī)學(xué)雜志上已有專家指出，完達山刺五加注射液有

致死的病例，但并未引起關(guān)注。

據(jù)李林稱，2008年10月4日父親感到頭暈，去云南紅河州第四醫(yī)院

看病，第一天輸液感覺還好，10月5日再次去醫(yī)院輸液。沒過多久，醫(yī)

院的病友發(fā)現(xiàn)李壯神情痛苦地蹲在地上，說感到胸口悶。10月6日，李

壯搶救無效死亡。李林說：“和我爸爸一起輸液的幾個人都是小毛病去

看病，一共有6個人出了問題，當(dāng)場有三個人死亡?！?/p>

李壯是這次完達山刺五加事件中首個死亡的病例，李林告訴記者，

9月23日醫(yī)院有個病人也因為注射了同樣的藥液出現(xiàn)了問題，但沒有死

亡。

李林等人開始收集關(guān)于完達山刺五加的資料，在收集過程中他們發(fā)

現(xiàn)，早在2005年就有專家在核心期刊《中國藥事》2005年第19卷第2

期，發(fā)表了關(guān)于完達山刺五加有不良反應(yīng)的論文，其中提到有96例不良

反應(yīng)的例子。論文指出“刺五加注射液廣泛用于各種循環(huán)障礙性疾病。

但隨其應(yīng)用的不斷推廣，有關(guān)不良反應(yīng)的報道時有所見，應(yīng)引起重

視。”文中提到，“因過敏性休克搶救無效而死亡者有2例”。

記者隨后聯(lián)系到該期刊，工作人員證實此論文是有基層工作經(jīng)驗的

醫(yī)生、專家撰寫的，論文已發(fā)表了三年。

問題：

（1）本案例中說明了哪些問題？（10分）

（2）你對相關(guān)問題的見解和感悟是什么？（10分）

2011年重慶理工大學(xué)814管理學(xué)考

研真題

科目代碼：814

科目名稱：管理學(xué)

一、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分，在每小

題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫

在答題紙上。錯選、多選、少選或未選均無分）

1組織文化的主要特征是（）。

A．超個體的獨特性

B．相對穩(wěn)定性

C．融合繼承性

D．發(fā)展性

E．不確定性

2組織變革的目標(biāo)是（）。

A．提高組織的環(huán)境適應(yīng)性

B．提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

C．提高市場適應(yīng)性

D．培育競爭力

E．提高員工的環(huán)境適應(yīng)性

3麥格雷戈的Y理論認(rèn)為（）。

A．員工勤奮工作

B．自我控制力強

C．承擔(dān)意識強

D．決策力強

E．缺乏創(chuàng)造性

4從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）。

A．風(fēng)險型決策

B．確定型決策

C．戰(zhàn)略決策

D．程序化決策

E．不確定型決策

5法約爾指出，任何企業(yè)都存在著以下幾種基本活動（）。

A．技術(shù)活動

B．商業(yè)活動

C．財務(wù)與會計活動

D．管理活動

E．安全活動

6根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低到高依次包括

（）。

A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我實現(xiàn)需要

7目標(biāo)管理的基本過程是（）。

A．制定目標(biāo)

B．明確組織的作用

C．執(zhí)行目標(biāo)

D．評價成果

E．實行獎懲

8授權(quán)包括（）。

A．分權(quán)

B．分派任務(wù)

C．授予權(quán)力或職權(quán)

D．明確責(zé)任

E．明確激勵

9溝通方式有（）。

A．口頭

B．書面

C．團隊溝通

D．非語言

E．電子媒介

10影響溝通的因素有（）。

A．環(huán)境因素

B．個人因素

C．人際因素

D．結(jié)構(gòu)因素

E．技術(shù)因素

二、名詞解釋題（本大題共5道小題，每小題4分，共20分）

1控制

2層級組織

3領(lǐng)導(dǎo)者

4人際技能

5市場細(xì)分

三、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）

1組織變革的程序是什么？

2企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)是什么？

3決策的基本程序是什么？

4企業(yè)為什么要有核心價值觀？

5組織設(shè)計的原則是什么？

四、論述題（本大題共2小題，每小題20分，共40分）

1結(jié)合實際論述組織文化塑造的途徑。

2結(jié)合實際論述對管理概念的理解。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

1案例題一

海爾兼并戰(zhàn)略的成功之舉

海爾的兼并戰(zhàn)略，如果要用一句話來概括的話，那就是：“激活休

克魚理論”。所謂“休克魚”——硬件不錯但軟件不強的企業(yè)，即那些技

術(shù)、設(shè)備、人才素質(zhì)還不錯，只是因管理不善而在市場競爭中敗陣的企

業(yè)。這類企業(yè)在我國的國有大中型企業(yè)中相當(dāng)多見。海爾為什么會選擇

這類企業(yè)進行兼并呢？按照張瑞敏的解釋是：中國有中國的國情，有一

套“有中國特色”的經(jīng)濟制度和企業(yè)制度，國外的兼并模式不可能完全照

搬。為什么？就是在于國情不同。中國長期以來實行的計劃經(jīng)濟體制，

政企不分。改革開放后，雖然我們在努力實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開，但

企業(yè)和政府之間仍然有著千絲萬縷的聯(lián)系，正是因為有著政府這把“保

護傘”，這個“靠山”，廣大的中國企業(yè)既無風(fēng)險意識，又無破產(chǎn)的概

念?！靶◆~不覺其小，慢魚不覺其慢”。因此，在兼并中，國內(nèi)企業(yè)不僅

要考慮經(jīng)濟效益，還必須考慮政府的原因。海爾之所以選擇“休克魚”，

就是因為政府部門愿意給這樣的企業(yè)一條生路，甚至愿意為激活它而給

予一些優(yōu)惠政策；同時，由于這些企業(yè)硬件不錯，故對海爾來說，動用

資金不多，投入不需太大，只要注入海爾的企業(yè)文化，運用海爾較成功

的管理模式，這些“休克魚”是可以被激活的。張瑞敏曾生動形象地描述

這一現(xiàn)象：“好魚吃不到，壞魚不能吃，只能吃半死不活的休克魚”。海

爾在92—98年間，以“激活休克魚”為理論根據(jù)，先后兼并了18家虧損企

業(yè)，上馬了冷柜、空調(diào)、洗衣機、彩電等全系列家電產(chǎn)品，成為了本行

業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一，體現(xiàn)出了一個企業(yè)規(guī)模的競爭力，給用戶提供了一

系列家電完整的解決方案。

問題：試運用企業(yè)管理的二重性理論分析海爾兼并戰(zhàn)略成功的原

因。

2案例題二

“大眾包餐公司”面臨的競爭與激勵

“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，服務(wù)分為遞送盒飯

和套餐服務(wù)。通常每天都有顧客打電話來訂購盒飯，但由于設(shè)施等原

因，“大眾包餐”要求顧客只能在上午10點前電話預(yù)訂，以便確保當(dāng)天遞

補送餐到位。

在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事單位提供冷餐大型聚

會，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務(wù)可以

事先預(yù)約，但由于這項服務(wù)的季節(jié)性很強，又與社會習(xí)俗、節(jié)假日和國

家法定假日相關(guān)，需求量不穩(wěn)定性特別突出，忽高忽低，有旺季和淡季

之分，因此要求顧客提前幾周甚至一個月前來預(yù)定。

大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個加工車間，主要有五個工作

區(qū)域：熱食品工作區(qū)、冷菜工作區(qū)、鹵菜工作區(qū)、湯菜與水果準(zhǔn)備區(qū)，

以及一個配餐工作區(qū)，專為裝盒飯和預(yù)定的套菜裝盒共享。此外，還有

三間小冷庫儲存冷凍食品，一間大型干貨間儲藏不易變質(zhì)的物料。由于

設(shè)施設(shè)備的限制和食品變質(zhì)的風(fēng)險制約了大眾包餐公司的發(fā)展規(guī)模。雖

然飲料和水果可以隨處購買，有些店家愿意送貨上門，但總體上限制了

大眾包餐公司提供柔性化服務(wù)。

公司聘請了10名員工：其中2名廚師和8名食品準(zhǔn)備工，旺季時另外

雇傭一些兼職服務(wù)員。公司的運營業(yè)務(wù)活動的規(guī)模和效益都是這一行業(yè)

求生存謀發(fā)展的根本。近來，大眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到顧客多樣化

的服務(wù)和幾位新進入的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈需要菜單

的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時化。

問題：運用激勵原理，大眾包餐公司如何激勵員工的積極性？

2012年重慶理工大學(xué)814管理學(xué)考

研真題

科目代碼：814

科目名稱：管理學(xué)

一、單項選擇題（在下列四個選擇項目中，選擇出一個正確的選

項，每小題2分，共計15道題，共計30分）

1具有利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性特征的管理方法是

（）。

A．行政方法

B．經(jīng)濟方法

C．教育方法

D．技術(shù)方法

2基于“經(jīng)濟人”假設(shè)提出的決策理論是（）。

A．行為決策理論

B．新古典決策理論

C．回溯決策理論

D．古典理論

3如果企業(yè)生產(chǎn)能力和資金有限，要尋求在有限資源條件下使利

潤最大的生產(chǎn)方案，最好的決策方法是（）。

A．量本利分析法

B．決策樹法

C．線性規(guī)劃方法

D．小中取大法

4要定期修訂未來計劃，最合適的方法是（）。

A．滾動式計劃法

B．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

C．企業(yè)資源計劃

D．業(yè)務(wù)流程再造

5行為科學(xué)的早期理論是（）。

A．人群關(guān)系論

B．行政管理論

C．指揮協(xié)調(diào)論

D．正式組織論

6管理的首要職能是（）。

A．控制職能

B．監(jiān)督職能

C．計劃職能

D．領(lǐng)導(dǎo)職能

7人類社會最基本的活動是（）。

A．聚集活動

B．分工活動

C．協(xié)助活動

D．管理活動

8明茨伯格的管理者角色理論包括人際角色、信息角色和

（）。

A．決策角色

B．管理角色

C．領(lǐng)導(dǎo)角色

D．權(quán)力地位

9在布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，5.5型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點

是（）。

A．特別關(guān)心職工

B．既不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和

諧和妥協(xié)，以免顧此失彼

C．只注重任務(wù)的完成

D．既不關(guān)心職工，也不關(guān)心任務(wù)的完成

10在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是

（）。

A．正比關(guān)系

B．反比關(guān)系

C．無關(guān)系

D．同比例變化

11組織文化中的核心和主體是（）。

A．潛層次的精神層

B．表層的制度系統(tǒng)

C．顯現(xiàn)層的文化載體

D．企業(yè)制度

12以下說法正確的有（）。

A．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是保證每位主管能夠?qū)γ總€下屬進行詳盡的指

導(dǎo)

B．錐形組織的優(yōu)點是信息的傳遞速度快

C．管理幅度還受到組織規(guī)模的影響

D．扁平結(jié)構(gòu)有利于發(fā)揮下屬的主動性和首創(chuàng)精神

13人預(yù)期到某一行為會得到有吸引力的結(jié)果，才會采取某一特定

行為。此理論是（）。

A．需要層次理論

B．期望理論

C．公平理論

D．強化理論

14幫助員工取得成果，使其有成就感，是滿足員工的（）。

A．自我實現(xiàn)需要

B．尊重需要

C．交往需要

D．安全需要

15一般認(rèn)為，非正式溝通的效率（）。

A．難確定

B．視情況而定

C．較低

D．較高

二、判斷改錯題（判斷正確或者錯誤，在認(rèn)為正確的題目后的

（）寫“T”，錯誤的題目后的（）寫“F”，并將錯誤的地方改

正，每小題2分，共10題，共計20分）

1管理者必須充分認(rèn)識行政方法的本質(zhì)是權(quán)利的行使。（）

2旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用的決策，

比如設(shè)備的更新、生產(chǎn)計劃的制定，屬于戰(zhàn)略決策。（）

3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)之一是打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，

建立全新的直線型組織結(jié)構(gòu)。（）

4管理是人類有意識的缺乏目的性的活動。（）

5管理的自然屬性也是指生產(chǎn)關(guān)系屬性。（）

6人本原理強調(diào)有效管理的關(guān)鍵是職工參與。（）

7組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分

工。（）

8工作環(huán)境是影響管理幅度的主要因素之一，工作環(huán)境變化越

大，變化越快，各層主管人員的管理幅度應(yīng)越大。（）

9領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上對

下屬的命令。（）

10由于主管人員難免有偏見，所以做出的最后決定，錯誤難免。

（）

三、簡答題（每小題8分，共5小題，共40分）

1決策的影響因素有哪些？

2法約爾關(guān)于企業(yè)經(jīng)營職能活動的主要內(nèi)容是什么？

3系統(tǒng)原理的要點是什么？

4信息技術(shù)對企業(yè)組織的影響。

5簡述公平理論。

四、論述題（每小題15分，共2小題，共30分）

1舉例論述目標(biāo)管理的內(nèi)涵及過程。

2論述管理的必要性是什么？

五、案例分析題（每小題15分，共2小題，共30分）

1案例一

“奶粉門”事件的社會責(zé)任

前不久，國家質(zhì)檢總局公布了緊急在全國開展的嬰幼兒配方奶粉三

聚氰氨專項檢查結(jié)果：有22家企業(yè)89批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰

胺。除了“禍害”三鹿，伊利，蒙牛，雅士利等主要國產(chǎn)奶粉品牌外，在

消費者心目中品牌美譽度很高的企業(yè)皆在其中。蒙牛和伊利面臨的是一

場生存和死亡的重大考驗。全國人人皆知的“奶粉門”事件對中國乳品業(yè)

的打擊是巨大的，更是對中國企業(yè)社會責(zé)任的一次空前考驗：社會公眾

利益與社會責(zé)任必須擺在第一位置。

問題：企業(yè)該如何承擔(dān)社會責(zé)任？

2案例二

GH公司的組織結(jié)構(gòu)改革

GH公司近年來在組織結(jié)構(gòu)方面進行了如下改革：

第一，過去公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但經(jīng)常

出現(xiàn)因生產(chǎn)組織跨部門，當(dāng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)進度不一致時，協(xié)調(diào)困難。

同時，由于原料品種多，有時會因為原料組織不到位而出現(xiàn)停工現(xiàn)象，

影響生產(chǎn)進度。于是，公司在對公司產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)

其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，于是就決定按照產(chǎn)品專業(yè)化

原則成立了三個獨立的子公司，一年后，勞動生產(chǎn)率提高了50%。

第二，為了適應(yīng)市場需求，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，公司將原有的八

個職能部門重新合并成八部一室，壓縮分流了102名處室人員，各部門

實行獨立核算。這一措施大大地激發(fā)了各子公司的活力，管理效率得以

提高。而總公司的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各公司的經(jīng)

營戰(zhàn)略等高層次的決策。

第三，改革科研編制。以前，將研究所集中于公司總部，負(fù)責(zé)全廠

的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠離市場，新產(chǎn)品開發(fā)方面遠遠跟不上市場

的變化。針對這一矛盾，公司作出了解散研究所的決定，將其轉(zhuǎn)移到相

關(guān)的子公司。這一措施使得公司的技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研

與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端，也減少了產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用。

根據(jù)以上案例，回答以下問題：

（1）公司生產(chǎn)組織變革后，其中的子公司成為（）。

A．可以部分完成全公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝

B．可以完成全公司所有產(chǎn)品的生產(chǎn)

C．可以獨立生產(chǎn)與其他子公司不一樣的產(chǎn)品

D．不能獨立生產(chǎn)任何一種產(chǎn)品

（2）公司推行組織變革的主要目的（）。

A．減少決策層次

B．精簡人員

C．下放經(jīng)營權(quán)，增強活力

D．提高決策效率

（3）把科研人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是（）。

A．科研人員的地位下降

B．科研人員的收入下降

C．任務(wù)不飽滿

D．長遠項目停頓

（4）對公司組織創(chuàng)新效果的評價，不正確的是（）。

A．帶來了經(jīng)營活力

B．無顯著經(jīng)濟效益

C．帶來了人事變更

D．獲得了新的管理方式

（5）試評價公司變革后的組織分權(quán)程度的變化及其效果。

2013年重慶理工大學(xué)816管理學(xué)考

研真題

科目代碼：816

科目名稱：管理學(xué)

一、單項選擇題（共15題，每小題2分，共30分）

1從環(huán)境因素的可控程度看，決策者可能不知道有多少種自然狀

態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的是（）。

A．確定型決策

B．風(fēng)險型決策

C．不確定型決策

D．戰(zhàn)略決策

2根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，可將大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營單位按照兩

個標(biāo)準(zhǔn)劃分成四類業(yè)務(wù)，其中，“幼童”類業(yè)務(wù)的特點是（）。

A．市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率低

B．市場占有率低，業(yè)務(wù)增長率低

C．市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率高

D．市場占有率低，業(yè)務(wù)增長率高

3權(quán)利的分散可以通過兩個途徑來實現(xiàn)：制度分權(quán)和（）。

A．授權(quán)

B．讓權(quán)

C．放棄權(quán)力

D．委任

4組織制訂各種目標(biāo)時，必須要考慮與許多約束因素相協(xié)調(diào)，這

是因為目標(biāo)具有（）。

A．多樣性

B．目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

C．可考核性

D．可接受性

5目標(biāo)管理是由（）提出的。

A．德魯克

B．泰勒

C．韋伯

D．法約爾

6矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大特點是（）。

A．穩(wěn)定性

B．彈性和適應(yīng)性

C．專業(yè)化

D．高度集權(quán)

7根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)立管理部門、劃分管理單位，把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)

或銷售工作集中在相同的部門組織進行的是（）。

A．區(qū)域部門化

B．職能部門化

C．矩陣組織

D．產(chǎn)品部門化

8在常用的幾種針對不確定型決策的決策方法中，采用小中取大

法的管理者對未來是持（）。

A．樂觀態(tài)度

B．擔(dān)心未來可能后悔

C．悲觀態(tài)度

D．無所謂的態(tài)度

9單向溝通的信息傳遞的反饋程度是（）。

A．無反饋

B．有反饋

C．雙向反饋

D．單向反饋

10有效溝通的主要障礙是（）。

A．觀念因素

B．個人因素

C．體制因素

D．機制因素

11一般意義而言，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)的控制類型是

（）。

A．跟蹤控制

B．自適應(yīng)控制

C．程序控制

D．最佳控制

12開展創(chuàng)新過程的首要環(huán)節(jié)是（）。

A．尋找機會

B．制度設(shè)計

C．機制設(shè)計

D．領(lǐng)導(dǎo)思想

13企業(yè)控制的方法是（）。

A．行政手段

B．法律手段

C．政策水平

D．預(yù)算控制

14控制過程的基本環(huán)節(jié)是（）。

A．確立標(biāo)準(zhǔn)

B．界定對象

C．從基礎(chǔ)工作開始

D．資源投入

15維系非正式組織主要是靠（）。

A．責(zé)權(quán)關(guān)系

B．利益關(guān)系

C．強制手段

D．情感因素

二、判斷改錯題（共10題，每小題2分，共20分，認(rèn)為正確的

寫“T”，錯誤的寫“F”，并將錯誤的地方改正）

1彈性控制通常與控制標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。（）

判斷：

改正：

2溝通差異是沖突的基本起源之一。（）

判斷：

改正：

3管理信息的價值是可以確定的。（）

判斷：

改正：

4靜態(tài)預(yù)算是指為特定的作業(yè)水平編制的預(yù)算。（）

判斷：

改正：

5企業(yè)創(chuàng)新的重點是技術(shù)創(chuàng)新。（）

判斷：

改正：

6決策遵循的原則是最優(yōu)原則。（）

判斷：

改正：

7關(guān)于決策與計劃的關(guān)系是：決策是計劃的前提，計劃是決策的

邏輯延續(xù)。（）

判斷：

改正：

8在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成正比關(guān)系。

（）

判斷：

改正：

9在組織設(shè)計中，遵循因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則，即要

求“人人都要有事做”。（）

判斷：

改正：

10隨著組織規(guī)模的發(fā)展，如果將許多決策權(quán)過度地集中在管理高

層，則可能導(dǎo)致：決策質(zhì)量的下降、組織適應(yīng)能力的降低，影響組織成

員的工作熱情。（）

判斷：

改正：

三、簡答題（共5題，每小題8分，共40分）

1創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？

2如何克服溝通中的障礙？

3控制的要求是什么？

4決策的特點是什么？

5計劃工作的性質(zhì)是什么？

四、論述題（共2題，每小題15分，共30分）

1舉例說明企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。

2舉例闡述，必須建立良好的組織文化。

五、案例分析題（共2題，每小題15分，共30分）

1案例一

管理方式

A研究中心設(shè)備先進，人才濟濟。該中心有嚴(yán)格的規(guī)章制度，比如

嚴(yán)格的考勤制度：遲到10分鐘要罰款100元，曠工一次取消年終獎。為

此，員工的出勤率一直保持在較高的水平，日常的工作任務(wù)也完成得很

好。但是就是沒有國家級以上的科研成果。在一次行業(yè)研討會上，與A

中心規(guī)模相近的B中心發(fā)布了多項國家級的成果，并介紹了該院的管理

模式：以激勵為主、彈性工作制、人員自由組合、自主管理。

分析：

（1）兩家研究中心各遵循什么人性假設(shè)理論進行管理？（8分）

（2）對兩家研究中心管理模式的合理性進行評價。（7分）

2案例二

員工提建議

一位公司老總說：最好的員工往往有最好的想法。讓提供好建議的

員工來負(fù)責(zé)實現(xiàn)他的建議，是我很自然的安排。如果這位員工很不錯，

你也會自然地要他承擔(dān)這個責(zé)任，因為他可能把事情做得很好。

但是，最好的員工其工作一般都很努力了，負(fù)擔(dān)已經(jīng)不輕。而每一

次都讓他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)實現(xiàn)自己提出的建議，其結(jié)果是他們漸漸不再提出自

己的建議。

一位出色的員工解釋說：“我后來意識到，必須停止向您提出建

議，因為我每一次提出建議，您都只會給我增加責(zé)任和負(fù)擔(dān)?！?/p>

有時候，員工會樂意讓他們負(fù)責(zé)去實現(xiàn)自己的想法，而有時候則相

反。

問題：

（1）應(yīng)如何搞清楚，提出建議的員工是否樂意負(fù)責(zé)去實現(xiàn)自己的建

議？（5分）

（2）這個例子說明了哪些問題？（5分）

（3）這些問題該怎樣處理？（5分）

2014年重慶理工大學(xué)816管理學(xué)考

研真題

科目代碼：816

科目名稱：管理學(xué)

一、填空題（在下列空白處填上正確答案，本大題共20分，每空1

分）

1管理是管理者為了有效地實現(xiàn)____、個人發(fā)展和____，運用

____進行協(xié)調(diào)的過程。

2決策是計劃的前提，計劃是決策的____。

3領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的

職位和權(quán)力所決定的，而是取決于____的意愿。

4費雷德里克·泰羅是____理論的創(chuàng)始人。

5根據(jù)計劃內(nèi)容的____標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)

性計劃。

6領(lǐng)導(dǎo)者僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率，

還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式大體有三種類型，即____、民主

型領(lǐng)導(dǎo)和____。

7決策理論學(xué)派的代表人物赫伯特·西蒙認(rèn)為管理就是____。

8目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家____提出的。

9動機是人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加

強的作用，因此稱之為____。

10決策具有目標(biāo)性、____、____、____、過程性和動態(tài)性。

11組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____的分

工。

12領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)激勵理論處理激勵實務(wù)時，必須針對部下不同特點

采用不同的方法，常用的四種激勵主要有____、成果激勵、批評激勵及

____。

13部門化是根據(jù)____來設(shè)立管理部門。

二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）

1管理具有的基本職能有（）。

A．計劃和組織

B．控制和領(lǐng)導(dǎo)

C．創(chuàng)新

D．以上均是

2計劃工作是對決策工作在兩個維度上進一步地展開和細(xì)化，這

兩個維度是（）。

A．時間和空間

B．戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)

C．長期和短期

D．定性和定量

3領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過

程，該定義包含三個要素，下列要素中不正確的是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者

B．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力

C．領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是為創(chuàng)造社會價值

D．領(lǐng)導(dǎo)的目的是達到企業(yè)的目標(biāo)

4把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力指的

是管理者的（）。

A．技術(shù)技能

B．概念技能

C．人際技能

D．創(chuàng)新技能

5按照（）分類，計劃可以分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事

計劃。

A．時間長短

B．職能空間

C．綜合性程度

D．程序化程度

6有一種問卷設(shè)計被用來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問卷的主要

內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最難合作的同事的評價，這種問卷是誰設(shè)計的。

（）

A．菲德勒

B．法約爾

C．麥格雷戈

D．韋伯

7科學(xué)決策遵循的原則是（）。

A．滿意原則

B．最優(yōu)原則

C．利潤最大化原則

D．可行原則

8對一個目標(biāo)完成者來說，如果目標(biāo)是超過其能力所及的范圍，

則該目標(biāo)對其是沒有激勵作用的。上述說法表明目標(biāo)的（）存在問

題。

A．可考核性

B．可接受性

C．挑戰(zhàn)性

D．信息反饋性

9只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，

個人才會采取整個特定行為，這是下列哪一種理論的觀點（）。

A．期望理論

B．公平理論

C．激勵理論

D．強化理論

10根據(jù)美國波士頓咨詢公司建立的“企業(yè)經(jīng)營單位組合圖”，若某

經(jīng)營單位的市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，這類經(jīng)營單位屬于

（）。

A．“金?！苯?jīng)營單位

B．“明星”經(jīng)營單位

C．“瘦狗”經(jīng)營單位

D．“幼童”經(jīng)營單位

11組織中的任何成員只能接受一個上司的領(lǐng)導(dǎo)。這指的是組織設(shè)

計的（）原則。

A．因事設(shè)職

B．因人設(shè)職

C．命令統(tǒng)一

D．權(quán)責(zé)對等

12溝通過程中，由于存在外界干擾以及其他因素影響，信息往往

被丟失或曲解，這些因素包括個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和

（）。

A．知識因素

B．年齡因素

C．技術(shù)因素

D．性別因素

13法約爾作為組織管理理論的代表人物，他的管理理論集中體現(xiàn)

在他于1925年出版的著作（）。

A．《工作組織》

B．《科學(xué)管理原理》

C．《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》

D．《一般管理與工業(yè)管理》

14組織中的分權(quán)是必要的，以下因素對分權(quán)有妨礙作用的是

（）。

A．組織的規(guī)模

B．活動的分散性

C．培訓(xùn)管理人員的需要

D．政策的統(tǒng)一性

15有效的控制應(yīng)具備一些特征，下列哪個特征不在其列。

（）

A．適時控制

B．適度控制

C．主觀控制

D．彈性控制

三、簡答題（本大題共5個小題，每小題8分，共40分）

121世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

2請簡要說明目標(biāo)管理的基本思想。

3加入世貿(mào)組織后，中國企業(yè)因面對技術(shù)革新的加強和強大的國

際對手，面臨的不確定性大大增加，簡述幫助中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對新時

期不確定性的十大特征。

4請簡述企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。

5權(quán)力分散有兩個途徑：分權(quán)與授權(quán)。請辨析二者的區(qū)別。

四、論述題（本大題2小題，每小題15分，共30分）

1有人提出：有效的決策必須實行“決策制定時民主，決策實施時

專斷”。試從決策的過程角度對這種“民主專斷制”的合理性作出評價。

2雖然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特

別的個人素質(zhì)，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個

有效的領(lǐng)導(dǎo)者。但是一般認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然具備一些基本素

質(zhì)，如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，請論述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

主要有哪些？

五、案例分析（本大題2小題，每小題15分，共30分）

1李離伏劍而死

春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了

下屬的一面之詞，致使一人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉

文公說：“官有貴賤，罰有輕重，況且這種案子主要錯在下面的辦事人

員，又不是你的罪過?！崩铍x說：“我平常沒有跟下面的人說，我現(xiàn)在犯

了錯誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做的出

來?！彼芙^聽從晉文公的勸說，伏劍而死。

試從管理的角度分析李離的做法，并回答該案例所體現(xiàn)的組織設(shè)計

的原則。

2小張與公司總經(jīng)理的一次錯誤交流

2008年10月，作為分管公司生產(chǎn)經(jīng)營主管的小張，得知一較大工程

項目即將進行招標(biāo)，由于小張采取向總經(jīng)理電話形式簡單的匯報并未得

到總經(jīng)理的有效答復(fù)，使得小張認(rèn)為被默認(rèn)，就在緊急情況下便組織業(yè)

務(wù)小組投入相關(guān)時間和經(jīng)費跟蹤項目，最終因準(zhǔn)備不充分而沒有投標(biāo)成

功。事后，在總經(jīng)理辦公會上陳述有關(guān)情況時，總經(jīng)理認(rèn)為小張“匯報

不詳，擅自決策，組織資源不當(dāng)”，并當(dāng)著全體人員給予嚴(yán)厲批評，小

張反駁說“已經(jīng)匯報，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，故意刁難，是由于逃避責(zé)任所

致”。由于雙方信息傳遞、角色定位、有效溝通、認(rèn)知角度等存在意見

分歧，致使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張，工作被動，公司業(yè)務(wù)難以發(fā)展。

請你運用溝通的相關(guān)知識，闡述小張與總經(jīng)理在溝通過程中存在哪

些問題，并針對小張和總經(jīng)理的做法提出建議。

2015年重慶理工大學(xué)807管理學(xué)考

研真題

科目代碼：807

科目名稱：管理學(xué)

一、論述題（共4小題，第1小題15分，第2小題25分，第3小題30

分，第4題30分，共計100分）

1試論述組織設(shè)計的原則。

2試分析推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。

3目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，試論述目標(biāo)管理的過程。

4試論述集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因，并分析過分集權(quán)的弊端。

二、案例分析題（本題50分）

“閑可釣魚”的王業(yè)震

新港船廠是中國船舶工業(yè)總公司屬下一家較為大型的企業(yè)，1982年

11月，46歲的高級工程師王業(yè)震出任該廠廠長。當(dāng)時有職工6500人，固

定資產(chǎn)1.2億元。在技術(shù)上和管理上，借鑒日本三井造船、大阪造船等

企業(yè)的經(jīng)營，銳意改革。

企業(yè)內(nèi)部管理體制設(shè)兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。日常工

作中，上級不可越級指揮，但可越級調(diào)查；下級不可越級請示，但可越

級投訴。明確每個人只有一個直接上級，而每個上級直接管轄的下屬為

3—9人。歸廠長王業(yè)震本人直接領(lǐng)導(dǎo)的只有9人。此外，專設(shè)3個“廠長

信箱”，隨時了解職工的意見和建議。一次，某車間工人來信反映某代

理工段長不稱職，王業(yè)震于第二天收閱后批轉(zhuǎn)有關(guān)部門查處，經(jīng)調(diào)查屬

實后即作出人事調(diào)整，前后僅5天時間。

“一個廠長不時時想到為工人服務(wù)，就沒有資格當(dāng)廠長”。一次，香

港和美國的兩艘貨輪在渤海灣相撞，由該廠承擔(dān)搶修業(yè)務(wù)。在夜以繼日

的搶修中，王廠長讓后勤部門把饅頭、香腸、雞蛋送到現(xiàn)場。任務(wù)提前

完成，盈利80萬元。王業(yè)震和廠領(lǐng)導(dǎo)班子決定破例發(fā)給參加搶修的職工

加班費和誤餐費補助8600元。

新領(lǐng)導(dǎo)班子對會議作了改革。全廠