產(chǎn)品經(jīng)理校招20道常見面試題：問題拆解與回答思路

產(chǎn)品經(jīng)理校招20道常見面試題：問題拆解與回答思路目前應(yīng)該是各大互聯(lián)網(wǎng)公司校招如火如荼的季節(jié)，今年曾經(jīng)線上進(jìn)行過2周關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品校招的面試分享，反響還不錯(cuò)，這里也免費(fèi)分享給有需要的同學(xué)，也歡迎大家與我互相交流。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在這里將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理常見面試題分了4大類，主要包括如下類型：自我認(rèn)知、興趣與規(guī)劃類題目崗位認(rèn)知類題目項(xiàng)目挖掘類題目業(yè)務(wù)積累與核心專項(xiàng)類題目下面本篇的內(nèi)容也將通過思維導(dǎo)圖的形式和大家詳細(xì)分享這些常見問題的考察點(diǎn)與回答思路。一、自我認(rèn)知、興趣與規(guī)劃類題目1.簡單做一個(gè)自我介紹吧首先本問題的考察點(diǎn)非常簡單：溝通表達(dá)與信息提煉能力。對于面試官來說，這道題目都是面試的第一個(gè)問題，是了解候選人信息的基本問題，同時(shí)這個(gè)問題也是為接下來的提問準(zhǔn)備問題（PS：很多時(shí)間面試官由于很忙都是面試開始時(shí)才看到簡歷），同時(shí)也是考察語言表達(dá)和緊張程度等。而對于候選人來說這個(gè)問題的回答則是破冰打造良好的第一印象的機(jī)會(huì)，同時(shí)通過這個(gè)回答引導(dǎo)面試官對自己接下來的提問，掌握主動(dòng)權(quán)。那應(yīng)該怎么去回答這個(gè)問題呢，主要包括以下幾個(gè)要素：基本信息：姓名、學(xué)校、專業(yè)等基本信息；相關(guān)經(jīng)歷：學(xué)校的社團(tuán)、科研經(jīng)歷，實(shí)習(xí)和相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)歷，突出與崗位的匹配度。那怎樣才能在這道問題上獲得加分項(xiàng)呢？可以考慮以下要點(diǎn)：熱情、匹配度與出眾，重點(diǎn)表現(xiàn)你對這個(gè)行業(yè)和崗位的理解和熱愛，以及你為什么適合這個(gè)崗位和你特殊的才能與特長等。其他的建議：可以準(zhǔn)備多幾個(gè)版本，避免書面化的背誦，盡量口語化。2.你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？這道題可以說對某些人來說就是送命題，主要考察3個(gè)方面：是否對自己有清晰的認(rèn)知、優(yōu)點(diǎn)是否和崗位的特質(zhì)所匹配以及你的缺點(diǎn)是否真的是硬傷?；卮鸬乃悸房梢詮囊韵聨讉€(gè)要素進(jìn)行展開：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)盡量用3個(gè)詞語進(jìn)行概括，針對這些概括的詞語進(jìn)行針對性的示例描述；同時(shí)針對缺點(diǎn)一定不要傻乎乎的只說缺點(diǎn)，而是針對這些缺點(diǎn)你的行動(dòng)是什么、怎么解決這些缺點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)盡量與崗位特質(zhì)進(jìn)行匹配，比方說數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)、細(xì)心耐心、敏銳的洞察力以及創(chuàng)造力等等。其他的建議：盡量多準(zhǔn)備一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，針對不同的行業(yè)和崗位可以說不同的內(nèi)容，不用偷換概念把優(yōu)點(diǎn)刻意說成缺點(diǎn)這樣很不真誠；缺點(diǎn)不要談?dòng)嘘P(guān)三觀或者性格相關(guān)的缺點(diǎn)，這些不好通過后天去改變，可以說技能上的缺點(diǎn)。3.業(yè)余興趣愛好有哪些？這道題相對來說比較輕松，但是想要獲得加分也是需要掌握一定的技巧的，主要考察點(diǎn)是興趣愛好與崗位的匹配度，通過興趣愛好了解你大概是什么類型的人?；卮鹨厣峡梢杂幸韵聟⒖迹菏紫饶愕呐d趣愛好最好與崗位掛鉤，比方說你面試的是視頻相關(guān)的崗位，那么面試官希望聽到的則是你是一個(gè)重度視頻愛好者，對各類視頻類APP都有很好的見解。興趣愛好主要包括以下分類的維度：娛樂（電影、電視、歌曲、游戲等）、體育（籃球、足球、羽毛球等）、成長（閱讀、寫作、創(chuàng)作等）。這里面其實(shí)包括2大類興趣愛好：純消費(fèi)類的愛好以及消費(fèi)+生產(chǎn)型愛好，純消費(fèi)的愛好例如看劇、看小說等打發(fā)時(shí)間的愛好。而消費(fèi)+生產(chǎn)型愛好則是面試官青睞的，比方說看劇寫影評、看書寫書評心得等。這類問題，其實(shí)也會(huì)引發(fā)后續(xù)的發(fā)問，比方說你喜歡打游戲，面試官就問會(huì)你對于這些游戲的理解，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，考察的就是競品分析和產(chǎn)品體驗(yàn)的問題。這些一定都需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，也不要說謊不然很容易露餡。4.你最近看了什么書嗎？可以分享一下嗎？這道題主要考察以下幾點(diǎn)：考察候選人是否有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿、知識獲取的方式、看書之后是否會(huì)進(jìn)行總結(jié)沉淀和發(fā)散性的思維見解等?；卮鹚悸飞峡梢杂腥缦聟⒖迹菏紫日f明你是通過什么渠道去閱讀的，有可能你最近沒有學(xué)習(xí)，那么你碎片化的時(shí)間是通過什么去獲取新知識的（公眾號、微博、知乎等）。如果最近有閱讀書籍，那么就重點(diǎn)選取一本匹配度最高的進(jìn)行分享，核心就是重點(diǎn)介紹這本書主要講了什么、你獲得了哪些收獲、針對這本書的觀點(diǎn)，你有哪些不一樣的見解等。如何將這本書與你的崗位和項(xiàng)目結(jié)合起來。則會(huì)更加加分。這里給大家推薦3本產(chǎn)品相關(guān)評分較高的書籍，也是筆者看過書籍里面認(rèn)為不錯(cuò)的書籍：入門書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、C端《幕后產(chǎn)品：打造突破式產(chǎn)品思維》、B端《決勝B端：產(chǎn)品經(jīng)理升級之路》5.你的職業(yè)規(guī)劃是什么？這道題主要考察以下幾點(diǎn)：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展方向是否一致，考察候選人是否有成熟且明確的發(fā)展規(guī)劃，自己對于自身是否有清晰的認(rèn)知，最后其實(shí)也是考察穩(wěn)定性，關(guān)于城市、崗位、創(chuàng)業(yè)等考慮?；卮鹚悸飞现灰徊壤?，同時(shí)表達(dá)自己對崗位的熱情和積極的進(jìn)取心即可，這里面的雷區(qū)就是：自己后面可能要換城市、有創(chuàng)業(yè)的想法等不成熟和不穩(wěn)定的因素?；卮鹕峡梢詮纳疃群蛷V度上回答，也可以從時(shí)間維度上回答，最好是說5年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃即可。二、崗位認(rèn)知類題目1.你為什么想做產(chǎn)品經(jīng)理？這道題主要考察以下幾點(diǎn)：對產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的理解，候選人是否有清晰的職業(yè)規(guī)劃以及思維上的邏輯性和系統(tǒng)性是否具備。通用性回答可以參考如下思路：趨勢——認(rèn)可該崗位的發(fā)展，往大了說能為用戶和社會(huì)帶來什么；能力——你對這個(gè)崗位的認(rèn)知和能力模型有哪些理解，你為什么適合整個(gè)崗位；夢想——需要體現(xiàn)出你的熱情和激情，而不僅僅是利益（工資高）驅(qū)使?？梢詮膫€(gè)人興趣、專業(yè)和能力契合度，項(xiàng)目實(shí)習(xí)經(jīng)歷，你為了這個(gè)崗位付出了哪些努力來進(jìn)行印證和提供依據(jù)。2.產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作有哪些？這道題主要考察以下幾點(diǎn)：對產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的理解，了解你在實(shí)習(xí)過程中做了哪些工作。在回答上可以從己由人，首先是歸納自己實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容并進(jìn)行總結(jié)，如果自己沒有實(shí)習(xí)則需要通過自己的了解去進(jìn)行說明。將歸納總結(jié)的要點(diǎn)進(jìn)行事例描述，盡可能生動(dòng)形象的說明你做了哪些工作，往上一層面說，不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理所負(fù)責(zé)的工作是不一樣的，就需要你們從導(dǎo)師和其他維度進(jìn)行闡述說明。這里也簡單介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理主要有哪些工作：核心是圍繞需求進(jìn)行展開，包括需求的收集（用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、競品調(diào)研、市場調(diào)研等）、需求的分析、需求的決策以及需求的落地。而初級產(chǎn)品經(jīng)理做的最多的則是需求收集與需求落地，需求落地也是我們核心的工作，包括原型輸出、PRD文檔撰寫、需求評審、需求開發(fā)、需求上線等閉環(huán)的工作。3.你為什么喜歡這個(gè)行業(yè)？你對這個(gè)行業(yè)有哪些了解這道題相對來說比較宏觀，考察點(diǎn)主要為你對該行業(yè)的了解程度、以及你在這個(gè)行業(yè)中的優(yōu)勢是什么，你是通過什么渠道去了解行業(yè)信息的。那么我們在回答上面主要還是需要結(jié)合職業(yè)規(guī)劃來進(jìn)行闡述，需要收集一些宏觀的行業(yè)政策和數(shù)據(jù)進(jìn)行說明。其次結(jié)合自己的興趣愛好和專業(yè)進(jìn)行說明，簡單來說一個(gè)行業(yè)需要我們說明市場體量、用戶需求、有哪些玩家，用戶哪些產(chǎn)品，對這些產(chǎn)品有什么見解。比方說最近很火的電商直播行業(yè)、社區(qū)團(tuán)購等。4.你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力或者特質(zhì)？這道題是比較核心的問題，考察對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的理解和認(rèn)知程度，同時(shí)也是考察你是否具備產(chǎn)品經(jīng)理所需要的這些特質(zhì)和能力?；卮鹚悸飞鲜紫刃枰獙@些特質(zhì)和能力進(jìn)行高度概括，在概括完之后則進(jìn)行詳細(xì)的闡述，并且需要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷去進(jìn)行表達(dá)，體現(xiàn)你具備這些能力或者正在往這些能力上進(jìn)行努力。需要說明的是，不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力是不一樣的，核心包括以下幾點(diǎn)：同理心、邏輯能力、學(xué)習(xí)能力、聯(lián)想與想象力，以及決策能力。另外其實(shí)還會(huì)有一些能力：溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、文檔能力、分析能力等，這些能力不是說不重要，而是這些能力不是作為產(chǎn)品經(jīng)理的核心素質(zhì)，這些能力都需要具備。三、項(xiàng)目挖掘類題目1.講一段印象最深刻/最能體現(xiàn)你能力的項(xiàng)目這道題是非常核心的問題，通常這個(gè)問題會(huì)占據(jù)整場面試大約50%的時(shí)間，由此問題還會(huì)衍生出很多項(xiàng)目中各種細(xì)節(jié)的問題和你的思考等。那么首先來看這道題目考察的要點(diǎn)是什么，核心是：信息提煉和溝通表達(dá)能力、你在項(xiàng)目中的價(jià)值、該項(xiàng)目的真實(shí)性以及該崗位所需要的各種能力在你的項(xiàng)目中是否有所體現(xiàn)?？赡艽蠹叶贾肋\(yùn)用STAR法則去進(jìn)行描述，但是這里還是想和大家分享一下正確的STAR法則，如何對項(xiàng)目描述進(jìn)行加分。眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理需要講故事的能力，這里就是體現(xiàn)我們講故事（吹B）的能力，怎么讓枯燥的經(jīng)歷面試官能聽得進(jìn)去，首先需要將面試官帶到項(xiàng)目的情境中去，這就需要我們將項(xiàng)目背景和前情提要說清楚。其次就需要我們在描述的過程中穿插記憶點(diǎn)很重的事例，這種可以是比較有趣的調(diào)研，也可以是新穎的方案；同時(shí)需要在這個(gè)過程體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，最核心的還是需要體現(xiàn)你個(gè)人的價(jià)值。最后在描述項(xiàng)目成果的時(shí)候，要靈活表現(xiàn)絕對值和百分比，最大限度的體現(xiàn)項(xiàng)目成果。2.你在項(xiàng)目中遇到最大的困難是什么？你是怎么克服的這道題是項(xiàng)目描述衍生出來的問題，主要考察候選人面對問題的抗壓能力，考察對問題思考和分析的能力，解決問題的思路方法和態(tài)度，以及后面再面對類似問題時(shí)的解決方案；這類問題也可以變?yōu)槟阍陧?xiàng)目中遇到最大的挑戰(zhàn)是什么，困難和挑戰(zhàn)其實(shí)是一類問題。回答思路上首先我們需要梳理出來什么樣的問題可以定義為項(xiàng)目中的挑戰(zhàn)和困難，比方說全新的項(xiàng)目，自己缺乏了解；再比方說資源不夠、項(xiàng)目延期以及各種人員溝通上的問題，項(xiàng)目推進(jìn)難等等。這些問題除了體現(xiàn)你的執(zhí)行力，還需要體現(xiàn)你各種溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)歷能力、抗壓能力以及面對問題時(shí)的應(yīng)變能力等。這里重點(diǎn)需要把握你處理問題的態(tài)度和方式，以及需要總結(jié)后續(xù)面臨該類問題時(shí)你會(huì)有什么更好的解決方案。3.你在項(xiàng)目中有沒有積累可以遷移到今后工作中的方法論這道題相對來說比較抽象以及有一定的難度，這里主要考察的也是我們的總結(jié)歸納以及演繹的能力，同時(shí)也是考察我們思考和處理問題的思維，需要我們擁有結(jié)構(gòu)化的思維能力。第一點(diǎn)就是需要大家理解什么是方法論，方法論簡單來說就是我們在學(xué)歷、生活和工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，本質(zhì)上是一種快速解決問題的通用方式。方法論是可以遷移的，也就是解決A問題的方法，再碰到類似的B問題時(shí)，同樣可以使用之前的方法，也就是共性通用的解決方案。那么我們在回答時(shí)首先可以由點(diǎn)及面進(jìn)行回答，從一個(gè)問題的小點(diǎn)拓展到一個(gè)通用的問題。舉例來說，可能我們都做過用戶調(diào)研的工作，可以首先介紹你之前是怎么介紹用戶調(diào)研的，然后從這一個(gè)用戶調(diào)研中你學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)，最后將這類用戶調(diào)研的問題，總結(jié)為一個(gè)通用的步驟，后續(xù)遇到類似的工作時(shí)，直接套用即可。四、業(yè)務(wù)積累及核心專項(xiàng)類題目1.你最喜歡的一款A(yù)PP是什么？這道題基本上來說可以是面試中80%會(huì)遇到的問題，因?yàn)檫@道題能同時(shí)考察產(chǎn)品經(jīng)理所需要的幾個(gè)能力：產(chǎn)品體驗(yàn)和分析能力，好奇心，邏輯思維和表達(dá)能力，是一道非常全面的題目。首先給大家的建議是怎么選擇一款最喜歡的APP，除了在熟悉程度上面，還有如下考慮：第一優(yōu)先級：學(xué)習(xí)類/內(nèi)容類APP，微信讀書、知識星球、PMCAFF、得到等；第二優(yōu)先級：有濃厚正向興趣和圈子的APP，虎撲、B站等；第三優(yōu)先級：大眾通用類APP，實(shí)在沒有儲(chǔ)備的時(shí)候，知乎、頭條、微博等。小眾、學(xué)習(xí)類APP是最合適的，除了能體現(xiàn)你的好奇心，還能體現(xiàn)你濃厚的正向興趣?；卮鹚悸飞嫌?種，第一個(gè)非常常規(guī)的用戶體驗(yàn)五要素，但是不太建議這么回答，因?yàn)檫@樣的回答沒有感染力，不能引起共鳴。建議的回答是根據(jù)該APP的場景和功能上進(jìn)行回答，滿足了你什么場景下的什么需求，這個(gè)APP給你帶來了什么價(jià)值，為什么你不選擇同類型的其他APP（對比其他APP這款A(yù)PP有哪些優(yōu)勢）。同時(shí)要把場景和功能進(jìn)行歸納總結(jié)，使回答更有條理和邏輯。具體可以參考我之前的文章：面試問你最喜歡的一款A(yù)PP是什么？用這兩種思路可以輕松回答：2.針對目前比較火爆的某款A(yù)PP，設(shè)計(jì)一個(gè)新的功能？這里以直播帶貨為例子給大家分析，針對淘寶直播如何設(shè)計(jì)一個(gè)新的功能。這類問題更多的是從產(chǎn)品分析和需求分析的思路進(jìn)行，同時(shí)會(huì)結(jié)合面試者的實(shí)際情況進(jìn)行提問，考察點(diǎn)主要有幾點(diǎn)：產(chǎn)品思維、產(chǎn)品分析與策劃能力以及想象力和創(chuàng)造力。回答思路上，首先我們需要對淘寶直播的用戶進(jìn)行劃分，包括購買用戶和主播，不同的用戶會(huì)有不同的痛點(diǎn)和需求，這是第一步；第二步針對這些用戶，分析他們在不同的場景下有什么不同的痛點(diǎn)和需求，其次分析淘寶直播的商業(yè)模式和目標(biāo)，盡可能多的思考，如果能提出多個(gè)新功能并且是有理有據(jù)的，當(dāng)然是能加分的。這里也是產(chǎn)品分析和策劃的核心要點(diǎn)：用戶+場景+需求+商業(yè)模式+……當(dāng)我們面試時(shí)問到這類開放性的問題時(shí)，也可以通過這個(gè)公式去進(jìn)行套用和發(fā)散，避免回答的時(shí)候毫無邏輯和零散的回答。3.你覺得什么樣的產(chǎn)品才是一款成功的產(chǎn)品？此題主要考察對產(chǎn)品的理解和分析，是否具有產(chǎn)品和用戶思維，以及邏輯思維和表達(dá)能力?；卮鹚悸飞嫌?個(gè)維度：用戶角度：一款成功的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)、用戶價(jià)值和黏性如何；產(chǎn)品角度：相比其他產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢，是如何平衡商業(yè)和用戶體驗(yàn)的；公司角度：這款產(chǎn)品是不是可持續(xù)的，能盈利的。一款成功的產(chǎn)品不一定用戶量級要大，也有一些小而美的產(chǎn)品，這里大家可以舉一些你平時(shí)使用的產(chǎn)品進(jìn)行論證，這也就回到了產(chǎn)品分析的考察上來了。面試官不想聽到的回答：好玩的產(chǎn)品、酷炫的產(chǎn)品、能夠賺到錢的產(chǎn)品、國民應(yīng)用級的產(chǎn)品，希望能夠聽到一些多元化小眾的產(chǎn)品例子。4.你是怎么做需求管理的？當(dāng)有幾個(gè)需求都要做的時(shí)候，怎么安排優(yōu)先級這個(gè)問題其實(shí)可以理解為2個(gè)問題，考察點(diǎn)是需求分析的能力、需求管理和決策能力以及版本規(guī)劃能力。大的方向來說，需求管理包括需求收集、需求分析和需求決策3個(gè)維度：需求收集：我們需要盡可能多的收集需求，需求有非常多的渠道，我們應(yīng)該都需要去主動(dòng)挖掘需求；需求分析：需要我們了解需求背后的動(dòng)機(jī)，以及這些需求要不要做；需求決策：需要我們有優(yōu)先級劃分的能力，這個(gè)不是一朝一夕的事情，是需要我們不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的過程。而當(dāng)需求優(yōu)先級沖突時(shí)，第一是評估需求要不要做，如果都要做，則需要我們考慮需求的價(jià)值如何、投入產(chǎn)出比如何、需求的影響范圍如何以及產(chǎn)品所處的階段，通過多維度去進(jìn)行權(quán)衡（可以通過打分的形勢），最簡單的可能就是通過四象限法則。最后，如果有實(shí)際的例子當(dāng)然是最好的，能夠生動(dòng)形象的表達(dá)出來決策的依據(jù)和最終的效果。5.費(fèi)米估算類問題這類問題也是非常常見的問題，主要考察的邏輯能力以及數(shù)據(jù)分析推演的能力，例如：估算上海有多少輛自行車、北京有多少理發(fā)店等；面對這種問題，一般最好要有2種方法去進(jìn)行解答，能夠互相印證，一些無法確定的數(shù)值，可以給出自己的預(yù)估數(shù)量級。這類問題已經(jīng)有非常多優(yōu)秀的回答了，在這里就不展開跟大家解答了6.如果要你從0到1設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，你會(huì)怎么做？這類問題一般不會(huì)這么問，會(huì)結(jié)合具體的產(chǎn)品讓你進(jìn)行設(shè)計(jì)。比方說讓你設(shè)計(jì)一款投票類產(chǎn)品你會(huì)怎么做，主要考察的是產(chǎn)品策劃能力、創(chuàng)造力想象力、邏輯思維能力和版本規(guī)劃能力等，也是一道難度較大和全面考察的題目。這里面可以套用萬能公式：目標(biāo)用戶是什么，用戶在什么場景下會(huì)有哪些不同的需求，針對這些需求我們可以提供哪些方案，這個(gè)產(chǎn)品可能的商業(yè)模式是什么。從0到1核心需要體現(xiàn)MVP的思維，最小可行性產(chǎn)品以及灰度冷啟動(dòng)等，這個(gè)是加分項(xiàng)。7.你寫過PRD文檔嗎，P