綜合辦公室工作作業(yè)流程及人員職責(zé)基礎(chǔ)手冊(cè)

綜合辦公室工作步驟及人員職責(zé)手冊(cè)8月1日綜合辦公室工作流程綜合辦公室關(guān)鍵工作內(nèi)容：實(shí)施辦公設(shè)備、公共設(shè)施日常管理和維護(hù)；實(shí)施辦公用具及日常見(jiàn)具采購(gòu)、發(fā)放管理；實(shí)施檔案歸檔管理；實(shí)施多種費(fèi)用控制交納；實(shí)施對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)；實(shí)施突發(fā)事件處理；實(shí)施事務(wù)管理；實(shí)施后勤管理；實(shí)施日常事務(wù)處理；實(shí)施上級(jí)交辦事務(wù)等。人事日常工作步驟新進(jìn)人員于報(bào)到日，綜合辦公室應(yīng)進(jìn)行登記，隨即逐項(xiàng)辦理下列：

(一)領(lǐng)取職員生活用具；

(二)安排住宿；

(三)領(lǐng)取辦公用具；

(四)視情況介紹項(xiàng)目部相關(guān)制度及其它事項(xiàng)。

人員報(bào)到完成隨即應(yīng)辦理下列事項(xiàng)：

(一)更新職員花名冊(cè)，建立考勤；

(二)收齊報(bào)到人員個(gè)人資料，建立檔案。具體工作步驟實(shí)施辦公用具及日常見(jiàn)具采購(gòu)、發(fā)放管理綜合辦公室要依據(jù)其它部門(mén)請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存情況，并要依據(jù)相關(guān)要求作合適貯備以備不時(shí)之需，作好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單經(jīng)主管審批后，立即保質(zhì)保量地采購(gòu)辦公用具和日常見(jiàn)具，采購(gòu)物品應(yīng)該定價(jià)定點(diǎn)，確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫(kù)登記，每個(gè)月盤(pán)存，確保帳物相符。主管審批采購(gòu)單查看庫(kù)存部門(mén)申請(qǐng)主管審批采購(gòu)單查看庫(kù)存部門(mén)申請(qǐng)物品采購(gòu)月末盤(pán)存出入登記檢驗(yàn)驗(yàn)收物品采購(gòu)月末盤(pán)存出入登記檢驗(yàn)驗(yàn)收定時(shí)詢價(jià)議價(jià)監(jiān)督檢驗(yàn)帳物相符定時(shí)詢價(jià)議價(jià)監(jiān)督檢驗(yàn)帳物相符二、實(shí)施各部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理綜合辦公室全部維修要求做好統(tǒng)計(jì)、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對(duì)未按要求完成維修事項(xiàng)、立即了解情況并匯報(bào)責(zé)任人。統(tǒng)計(jì)立案檢驗(yàn)驗(yàn)收安排維修維修結(jié)束維修申請(qǐng)請(qǐng)統(tǒng)計(jì)立案檢驗(yàn)驗(yàn)收安排維修維修結(jié)束維修申請(qǐng)請(qǐng)三、實(shí)施文件檔案歸檔管理依據(jù)不一樣種類(lèi)檔案特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類(lèi)存放、排列有序，定時(shí)搜集各類(lèi)文件資料，并整理立卷歸檔。各部門(mén)往來(lái)備忘錄、文檔、資料等按類(lèi)別、內(nèi)容、時(shí)間次序等存檔管理。裝訂成冊(cè)存放立卷歸檔分類(lèi)整理編號(hào)文件、資料搜集裝訂成冊(cè)存放立卷歸檔分類(lèi)整理編號(hào)文件、資料搜集使用.傳閱控制使用.傳閱控制四、文件資料收發(fā)管理各類(lèi)文件資料收發(fā)均需在登記薄上作好具體登記、統(tǒng)計(jì)，立即將各類(lèi)信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，尤其是各類(lèi)信息應(yīng)登記后立即傳輸給相關(guān)部門(mén)；傳真往來(lái)傳真往來(lái)正確統(tǒng)計(jì)上傳下達(dá)行政審閱文件資料收發(fā)正確統(tǒng)計(jì)上傳下達(dá)行政審閱文件資料收發(fā)五、實(shí)施多種費(fèi)用支付、控制按時(shí)申請(qǐng)、交納、控制各項(xiàng)費(fèi)用，比如：辦公費(fèi)用、電費(fèi)、房租、接待費(fèi)、車(chē)輛加油等；并將所要交納各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)各項(xiàng)資金歸類(lèi)管理。做到資金立即、正確，以確保各職能部門(mén)工作正常開(kāi)展。統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用歸類(lèi)登記管理支付各項(xiàng)費(fèi)用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門(mén)主管審批申請(qǐng)資金統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用歸類(lèi)登記管理支付各項(xiàng)費(fèi)用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門(mén)主管審批申請(qǐng)資金六、實(shí)施對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)建立良好公共關(guān)系平臺(tái)是項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵，綜合辦公室門(mén)擔(dān)負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)重?fù)?dān)，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為關(guān)鍵工作來(lái)抓，項(xiàng)目標(biāo)生產(chǎn)活動(dòng)包含到方方面面關(guān)系，現(xiàn)有業(yè)主、監(jiān)理，又有各級(jí)政府部門(mén)、鄉(xiāng)村，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少全部會(huì)有一定影響。在平時(shí)工作中要常常保持和已經(jīng)相關(guān)系聯(lián)絡(luò)和溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新公共關(guān)系。溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立檔案常常維護(hù)情況匯報(bào)合理調(diào)整溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立檔案常常維護(hù)情況匯報(bào)合理調(diào)整七、實(shí)施處理突發(fā)事件多種突發(fā)事件出現(xiàn)后，綜合辦公室在收到信息同時(shí)，要依據(jù)事件影響大小，快速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即處理，將有可能對(duì)項(xiàng)目或個(gè)人不利影響降到最低程度，情況尤其緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)立即匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利標(biāo)準(zhǔn)，要充足維護(hù)項(xiàng)目或職員利益，樹(shù)立好整體形象。妥善處理處理立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵情況搜集突發(fā)事件出現(xiàn)妥善處理處理立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵情況搜集突發(fā)事件出現(xiàn)處理結(jié)果匯報(bào)降低不利影響處理結(jié)果匯報(bào)降低不利影響八、后勤服務(wù)保障綜合辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)生活和工作環(huán)境、車(chē)輛、廚房、衛(wèi)生管理，搜集職員提議，緩解職員情緒，采取有效方法進(jìn)行改善；為職員提供較為良好生活、工作環(huán)境，提升保障質(zhì)量；車(chē)輛管理中，要制訂對(duì)應(yīng)制度，常常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，確保車(chē)輛隨時(shí)處于良好性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送時(shí)效性。職員滿意提升質(zhì)量搜集提議加強(qiáng)檢驗(yàn)確定制度職員滿意提升質(zhì)量搜集提議加強(qiáng)檢驗(yàn)確定制度反饋撫慰職員反饋撫慰職員安全工作是企業(yè)一項(xiàng)關(guān)鍵工作，綜合辦公室是安全工作關(guān)鍵實(shí)施部門(mén)；日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充足明確關(guān)鍵安全項(xiàng)目，不定時(shí)地組織檢驗(yàn)，認(rèn)真查出安全隱患，立即消除潛在安全危害并作好統(tǒng)計(jì)。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，計(jì)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。提升防范意識(shí)計(jì)劃教育培訓(xùn)明確安全目標(biāo)熟悉安全制度提升防范意識(shí)計(jì)劃教育培訓(xùn)明確安全目標(biāo)熟悉安全制度確保整體安全組織實(shí)施檢驗(yàn)確保整體安全組織實(shí)施檢驗(yàn)九、日常事務(wù)處理綜合辦公室工作雜而亂，包含面廣，大小事情多，而且很多事務(wù)含有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來(lái)很大沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理?？傮w來(lái)講，綜合辦公室屬于服務(wù)保障部門(mén)，是為其它部門(mén)服務(wù)，所以也要幫助她們處理不包含本部門(mén)日常事務(wù)。不然會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營(yíng)活動(dòng)。。臨時(shí)事務(wù)處理重視時(shí)效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計(jì)劃工作臨時(shí)事務(wù)處理重視時(shí)效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計(jì)劃工作提升工作效率確保正常工作提升工作效率確保正常工作十、實(shí)施上級(jí)交辦事務(wù)優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類(lèi)事務(wù)，要求時(shí)限內(nèi)完成不了，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明其原因，并盡力立即完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。匯報(bào)結(jié)果保質(zhì)保量立即完成接收上級(jí)交辦任務(wù)匯報(bào)結(jié)果保質(zhì)保量立即完成接收上級(jí)交辦任務(wù)確實(shí)了解、統(tǒng)計(jì)工作要求確實(shí)了解、統(tǒng)計(jì)工作要求人員職責(zé)綜合辦公室職責(zé)一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部生活用具、辦公用具購(gòu)置、登記、發(fā)放及管理工作。二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部后勤管理及供給及保障工作（包含食堂、住宿、衛(wèi)生、水電、日常雜事等）、三、負(fù)責(zé)各部（室）電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)等使用、保養(yǎng)、維護(hù)工作。四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)文件資料收發(fā)、整理、歸檔歸檔工作，各類(lèi)文件打印分發(fā)工作，同時(shí)做好各類(lèi)會(huì)議安排和統(tǒng)計(jì)工作。五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部車(chē)輛管理使用工作，對(duì)各部（室）用車(chē)進(jìn)行合理調(diào)配和安排。六、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部車(chē)輛油料使用、控制、確定及登記管理工作。七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各部（室）綜合協(xié)調(diào)、溝通等工作八、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部宣傳報(bào)道、對(duì)外協(xié)調(diào)和相關(guān)接待工作。九、負(fù)責(zé)臨時(shí)用工工資管理、考勤統(tǒng)計(jì)，并建立工資臺(tái)帳；十、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部職員目標(biāo)責(zé)任制檢驗(yàn)考評(píng)和考勤工作。十一、負(fù)責(zé)臨時(shí)用工工資管理、考勤統(tǒng)計(jì)，并建立工資臺(tái)帳；十二、負(fù)責(zé)勞動(dòng)力管理。包含辦理培訓(xùn)、勞動(dòng)協(xié)議管理，管理臨時(shí)用工和外來(lái)勞動(dòng)力，建立職員變動(dòng)臺(tái)帳；十三、負(fù)責(zé)職員多種假期管理，辦理職員請(qǐng)假、銷(xiāo)假手續(xù)，并建立臺(tái)帳，做好每個(gè)月職員考勤整理工作；十四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部綜合治理及治安、保衛(wèi)工作。十五、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交待其它各項(xiàng)工作。綜合辦公室主任職責(zé)一、對(duì)項(xiàng)目部日常事務(wù)工作全方面負(fù)責(zé)，認(rèn)真推行服務(wù)、協(xié)調(diào)職能。二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部生活用具、辦公用具購(gòu)置管理工作。三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)文件資料管理、控制，同時(shí)對(duì)各部(室)資料控制負(fù)有指導(dǎo)、檢驗(yàn)職責(zé)。四、負(fù)責(zé)辦公費(fèi)用及電話費(fèi)用控制管理工作。五、負(fù)責(zé)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)及接待管理工作。六、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部后勤管理和供給、保障工作（包含食堂、住宿、衛(wèi)生、水電、日常雜事等）。七、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部車(chē)輛管理使用工作，對(duì)各部（室）用車(chē)進(jìn)行合理調(diào)配和安排。八、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部職員培訓(xùn)計(jì)劃安排等。九、負(fù)責(zé)由項(xiàng)目部主持多種會(huì)議籌備工作。十、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳報(bào)道工作。十一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部綜合治理及治安、保衛(wèi)工作。十二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人事管理、考勤管理及勞資統(tǒng)計(jì)、管理工作。十三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦其它工作。綜合辦公室協(xié)調(diào)責(zé)任人職責(zé)一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部宣傳報(bào)道、對(duì)外協(xié)調(diào)和相關(guān)接待工作。二、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各部（室）綜合協(xié)調(diào)、溝通等工作。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部職員住宿安排和調(diào)整工作。四、負(fù)責(zé)參與勞務(wù)用工管理，協(xié)調(diào)處理職員意見(jiàn)及申訴，緩解職員情緒，預(yù)防和處理勞資爭(zhēng)議。五、負(fù)責(zé)對(duì)包含本項(xiàng)目標(biāo)當(dāng)?shù)乜h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府各部門(mén)和各個(gè)村、百姓外部事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。六、負(fù)責(zé)造訪當(dāng)?shù)乜h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，搞好地方關(guān)系。七、負(fù)責(zé)對(duì)于施工中碰到征地、拆遷、阻工、糾紛等問(wèn)題，直接同相關(guān)人員進(jìn)行接觸，協(xié)調(diào)處理。八、負(fù)責(zé)在施工各個(gè)階段，針對(duì)出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，綜合部門(mén)力量，最短時(shí)間內(nèi)拿出可行性處理方案，將施工干擾降低至最小程度。九、負(fù)責(zé)對(duì)于施工中出現(xiàn)其它突發(fā)性事件在第一時(shí)間確定合理處理方法進(jìn)行妥善給予處理，如治安事件、停電事件等。

十、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作。綜合辦公室后勤管理員職責(zé)一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部后勤管理及供給和保障工作（包含食堂、住宿、衛(wèi)生、水電、日常雜事等）。二、幫助辦公室主任做好會(huì)務(wù)安排和各項(xiàng)接待管理工作。三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部衛(wèi)生管理及督促檢驗(yàn)工作。四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部職員醫(yī)療衛(wèi)生管理和保健工作。五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部后勤零星采購(gòu)工作。六、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部行政資產(chǎn)（包含電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)等）日常保管、使用、維護(hù)及保養(yǎng)管理工作。七、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作。綜合辦公室資料員職責(zé)一、負(fù)責(zé)文件、資料嚴(yán)格管理，嚴(yán)格實(shí)施保密法規(guī)。二、負(fù)責(zé)文件收發(fā)工作，做到登記清楚，手續(xù)齊全，傳輸正確，分發(fā)立即。三、負(fù)責(zé)文件、資料歸檔工作，做到回收立即，存放有序，查閱方便。四、文件、資料借（查）閱須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫(xiě)文件、資料借（查）閱記錄表。五、負(fù)責(zé)相關(guān)公文撰制、核稿、分發(fā)、簽收、擬辦、歸檔和處理工作。六、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部報(bào)刊雜志、信函搜集、發(fā)放、管理工作。七、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議通知、會(huì)議簽到、會(huì)議統(tǒng)計(jì)及紀(jì)要整理。八、負(fù)責(zé)幫助做好會(huì)務(wù)安排，人員接待服務(wù)工作。九、文件、資料打印、復(fù)印嚴(yán)格按份數(shù)打?。◤?fù)?。?，不得多印。十、負(fù)責(zé)生活用具、辦公用具驗(yàn)收、登記、發(fā)放及管理工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。綜合辦公室勞資管理員職責(zé)一、配合綜合辦公室主任做好本部門(mén)日常管理工作。二、幫助辦公室主任制訂勞動(dòng)力管理、勞資管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。三、做好目標(biāo)責(zé)任制檢驗(yàn)考評(píng)和職員考勤工作。四、負(fù)責(zé)臨時(shí)用工工資管理、考勤統(tǒng)計(jì)，建立工資臺(tái)帳；五、負(fù)責(zé)勞動(dòng)力管理。包含辦理培訓(xùn)、勞動(dòng)協(xié)議管理，管理臨時(shí)用工和外來(lái)勞動(dòng)力，建立職員變動(dòng)臺(tái)帳；六、依據(jù)項(xiàng)目需要，配合部門(mén)實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，幫助相關(guān)部門(mén)辦理特殊工種及上級(jí)要求相關(guān)工種上崗證、操作證、等級(jí)證取證工作；七、負(fù)責(zé)職員多種假期管理，辦理職員請(qǐng)假、銷(xiāo)假手續(xù)，并建立臺(tái)帳，做好每個(gè)月職員考勤搜集，整理工作；八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。綜合辦公室駕駛員職責(zé)一、認(rèn)真完成項(xiàng)目部派車(chē)任務(wù)要求，服從辦公室主任指揮；二、堅(jiān)持行車(chē)安全檢驗(yàn)，每次行車(chē)前檢驗(yàn)車(chē)輛，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即排除，確保車(chē)輛運(yùn)行。安全駕駛，正確實(shí)施駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員指揮，行車(chē)時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”；三、每次出車(chē)回來(lái)后，應(yīng)向辦公室主任簡(jiǎn)明匯報(bào)出車(chē)情況，車(chē)輛用畢后，車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好門(mén)窗；四、做好車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛常年整齊和車(chē)況良好；不得將車(chē)輛轉(zhuǎn)借她人駕駛;五、認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛檔案，對(duì)車(chē)輛事故、違章、損壞等異常情況立即匯報(bào)，寫(xiě)好情況匯報(bào)。對(duì)車(chē)輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出匯報(bào)和降低成本提議；六、駕駛員確保良好休息、足夠睡眠，以充沛精力和體力確保安全行車(chē)。駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不停提升自己技術(shù)水平和積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)；七、駕駛員要衣著整齊、禮貌待人、熱情服務(wù)，單獨(dú)為領(lǐng)導(dǎo)出車(chē)時(shí)，兼有駕駛員和服務(wù)員職責(zé)；八、出車(chē)送達(dá)時(shí)，未經(jīng)乘車(chē)人許可不得離開(kāi)車(chē)輛，應(yīng)聽(tīng)從乘車(chē)人安排。駕駛員在工作中不該聽(tīng)不聽(tīng)，不該看不看，不該說(shuō)不說(shuō)，不散播消息，保守機(jī)密，守口如瓶；十、完成辦公室主任臨時(shí)交辦其它任務(wù)。

食堂管理員職責(zé)一、負(fù)責(zé)食堂炊事員管理，主持食堂全方面工作。二、負(fù)責(zé)食堂炊事用具月度申購(gòu)計(jì)劃，管理、維護(hù)工作。三、負(fù)責(zé)食堂主副食品及廚房用料采購(gòu)，并認(rèn)真填寫(xiě)購(gòu)置清單。四、負(fù)責(zé)作好就餐人員統(tǒng)計(jì)，外來(lái)人職員作餐管理。五、采集職員對(duì)伙食意見(jiàn)，不停改善和調(diào)劑伙食，增加花色品種。六、負(fù)責(zé)合理調(diào)動(dòng)炊事人員，搞好協(xié)調(diào)工作，保障天天按時(shí)開(kāi)飯。七