道路清掃保潔服務(wù)項(xiàng)目概況和分析

第一節(jié)項(xiàng)目概況 1一、基本情況 1二、服務(wù)內(nèi)容 2三、公司優(yōu)勢(shì) 7第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)及優(yōu)化措施 7一、改善XX整體形象 8二、制定完備的應(yīng)急預(yù)案 13三、提高人工清掃保潔效果 13四、建立優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 14五、提高機(jī)械化作業(yè)效率和質(zhì)量 16第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)難點(diǎn)及優(yōu)化措施 17一、做好垃圾分類(lèi)工作 18二、鏟冰除雪的工作難點(diǎn) 18三、改善垃圾亂排亂放現(xiàn)象 19四、清理落花落葉的工作難點(diǎn) 20第一節(jié)項(xiàng)目概況一、基本情況1.項(xiàng)目名稱(chēng)：2.服務(wù)單位：3.項(xiàng)目地址：4.服務(wù)時(shí)間：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日。二、服務(wù)內(nèi)容（一）鎮(zhèn)域公路日常撿拾服務(wù)（可視范圍內(nèi)）1.服務(wù)范圍（XX人）序號(hào)道路名稱(chēng)起點(diǎn)終點(diǎn)長(zhǎng)度（米）2.服務(wù)內(nèi)容：每天上、下午全面撿拾一遍后再進(jìn)行巡回?fù)焓?，道路兩?cè)100米及可視范圍內(nèi)白色污染≤15處/千米（每條路按實(shí)際長(zhǎng)度核算出白色污染、雜物的總量，檢查時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。包括但不僅限于塑料袋、包裝物、編織袋等影響環(huán)境的廢棄雜物，均在撿拾范圍。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）撿拾時(shí)間為6：30-10：00；13：30-17：00；人員三班倒。（2）以上路段工作內(nèi)容為撿拾，均不含道路清掃、夏季防汛、掃雪鏟冰、雜草清理服務(wù)。（3）配備的保潔員主要工作內(nèi)容為道路兩側(cè)巡視撿拾和發(fā)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題，所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反饋于甲乙雙方。（二）鎮(zhèn)域內(nèi)公路的清掃服務(wù)1.服務(wù)范圍（XX人）序號(hào)道路名稱(chēng)起點(diǎn)終點(diǎn)清掃（含撿拾）長(zhǎng)（米）寬（米）面積（平方米）2.服務(wù)內(nèi)容：（1）道路清掃保潔工作。（2）道路及兩側(cè)可視范圍內(nèi)白色污染的巡視撿拾工作。（3）小廣告清理工作。（4）步道及樹(shù)坑內(nèi)的雜草清理。（5）雨后積水清理。（6）冬季掃雪鏟冰。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）時(shí)間為6：30-10：00；13：30-17：00。（2）人工配合機(jī)械清掃。避免揚(yáng)塵，定時(shí)噴霧壓塵、沖刷道路，路面見(jiàn)本色。路面廢棄物控制指標(biāo)：果皮（片/500㎡）≤3，紙屑、塑膜（片/500㎡）≤3，煙蒂（個(gè)/500㎡）≤6，污水（㎡/500㎡）≤1。（2）撿拾：對(duì)重點(diǎn)路段重點(diǎn)撿拾。通拾后巡視撿拾，主路路面廢棄物停留時(shí)間不超過(guò)20分鐘，廢棄物數(shù)量不超過(guò)6處/千米；輔路路面廢棄物停留時(shí)間不超過(guò)30分鐘，廢棄物數(shù)量不超過(guò)5處/千米。道路兩側(cè)100米范圍內(nèi)目視白色污染≤6處/千米。（3）小廣告清理：小廣告及時(shí)清理，100m內(nèi)不超過(guò)1處；涂刷小廣告要與原色相同，小廣告撕揭徹底、不留印。（4）步道及樹(shù)坑內(nèi)的雜草及時(shí)清理（5）夏季進(jìn)行雨水清理，達(dá)到雨后無(wú)大面積積水。積水面積不能超過(guò)3平方米，超標(biāo)在2小時(shí)內(nèi)清理。（6）冬季下雪時(shí)，按照掃雪鏟冰工作方案，對(duì)清掃保潔道路進(jìn)行掃雪鏟冰工作。要隨時(shí)保證主干道暢通，無(wú)積雪殘冰。（三）鎮(zhèn)域內(nèi)灑水降塵作業(yè)1.服務(wù)內(nèi)容：對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行灑水降塵作業(yè)，水源乙方負(fù)責(zé)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次降塵，重要時(shí)期及霧霾天氣等要求進(jìn)行降塵。（四）鎮(zhèn)域內(nèi)XX條道路雜草清理服務(wù)1.區(qū)域（XX人）序號(hào)道路名稱(chēng)起點(diǎn)終點(diǎn)長(zhǎng)度（米）2.清理范圍：對(duì)指定范圍內(nèi)道路兩側(cè)（根據(jù)實(shí)際情況2-5米）的雜草進(jìn)行清理。XX路各個(gè)路口延伸100米。3.操作標(biāo)準(zhǔn)：路牙、步道磚雜草徹底清理，路肩雜草作業(yè)后高度：5-6月和9-10月為5厘米；7-8月為10厘米。（五）入戶(hù)收集服務(wù)1.服務(wù)范圍、人員配置：序號(hào)范圍商鋪?zhàn)?hù)人員（人）備注入戶(hù)收集員清掃保潔員垃圾分類(lèi)員合計(jì)2.服務(wù)內(nèi)容：商鋪?zhàn)?hù)清掃保潔、入戶(hù)收集工作。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：①每天按時(shí)收集垃圾并按規(guī)定分類(lèi)，做到將廚余垃圾放置綠色廚余垃圾桶內(nèi)，將其他垃圾放置灰色其他垃圾桶內(nèi)。②每日分上、下午至少兩次到居民家入戶(hù)收取生活垃圾，按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放。③收集的垃圾運(yùn)至村內(nèi)指定的桶站集中點(diǎn)進(jìn)行二次分類(lèi)，日產(chǎn)日清，做到無(wú)收集設(shè)施存在滿(mǎn)冒、污跡或破損。桶站集中點(diǎn)時(shí)刻保持干凈、整潔。愛(ài)護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，各類(lèi)工具碼放整齊，定時(shí)擦拭。④在做好本職工作的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)村民做好垃圾分類(lèi)，達(dá)到垃圾分類(lèi)示范片區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。（2）清掃保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①人工配合機(jī)械清掃保潔，避免揚(yáng)塵，定時(shí)噴霧壓塵、沖刷道路，路面見(jiàn)本色。②做好桶站集中點(diǎn)位的保潔管理，勸導(dǎo)百姓存放到指定點(diǎn)位。村內(nèi)道路干凈整潔。③小廣告清理：小廣告及時(shí)清理，100m內(nèi)不超過(guò)1處；涂刷小廣告要與原色相同，小廣告撕揭徹底、不留印，街道兩側(cè)墻壁、電線(xiàn)桿等無(wú)亂貼亂畫(huà)亂掛現(xiàn)象。④汛期進(jìn)行雨水清理，達(dá)到雨后無(wú)積水，水蓖每年清掏2次。⑤冬季下雪時(shí)，按照掃雪鏟冰工作方案，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的清掃保潔道路進(jìn)行掃雪鏟冰工作。即風(fēng)停雨停雪停就是命令。⑥保潔員在道路兩側(cè)巡視撿拾同時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境整治難點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋鎮(zhèn)、村兩級(jí)。三、公司優(yōu)勢(shì)我公司在XX有多個(gè)項(xiàng)目部，其中XX是公司的重點(diǎn)地區(qū)，目前仍有項(xiàng)目在進(jìn)行中。另外，我公司在XX長(zhǎng)期有人才儲(chǔ)備，保證項(xiàng)目開(kāi)始前人員能第一時(shí)間到位。應(yīng)急保障小組對(duì)一個(gè)項(xiàng)目有至關(guān)重要的作用，我公司有固定的Xx人組成的一個(gè)應(yīng)急保障小組，確保面對(duì)突發(fā)情況能第一時(shí)間人員就位并解決。針對(duì)本項(xiàng)目，我公司有非常大的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在：我公司擁有一支年輕化的管理團(tuán)隊(duì)，能有效確保和XX政府相關(guān)部門(mén)的溝通，如有突發(fā)情況，也能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)及優(yōu)化措施項(xiàng)目服務(wù)重點(diǎn)，即站在項(xiàng)目整體層面上為項(xiàng)目順利實(shí)施而重點(diǎn)進(jìn)行的工作內(nèi)容。它不僅包含項(xiàng)目現(xiàn)狀所反映出問(wèn)題的解決辦法，更包含從項(xiàng)目整體層面上經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目理解、分析、總結(jié)出的各項(xiàng)重點(diǎn)保障內(nèi)容。經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，以項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)作為切入點(diǎn)，從工作重點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)及業(yè)務(wù)重點(diǎn)三個(gè)層次分析，并確定了本項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。項(xiàng)目的工作重點(diǎn)是所有工作內(nèi)容的中心，圍繞著提升XX形象這個(gè)核心目標(biāo)而進(jìn)行一系列必要工作，具體內(nèi)容包含改善形象、與上級(jí)主管部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制、保障項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)順利交接等。項(xiàng)目的管理重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是在管理層面上對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一把控，具體內(nèi)容包括建立優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、制定完備的應(yīng)急預(yù)案。項(xiàng)目的業(yè)務(wù)重點(diǎn)即項(xiàng)目在實(shí)際作業(yè)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的解決辦法，具體內(nèi)容包括提高機(jī)械化作業(yè)效率和質(zhì)量、提高人工清掃保潔效果、優(yōu)化垃圾收運(yùn)體系、現(xiàn)存突出問(wèn)題的解決等。一、改善XX整體形象（一）重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)保潔1.分析：（1）政府及機(jī)關(guān)周邊是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重中之重。政府機(jī)關(guān)周邊是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常通行區(qū)域，也是項(xiàng)目區(qū)域的展示窗口，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)保障政府和機(jī)關(guān)周邊衛(wèi)生環(huán)境，維護(hù)政府形象，是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重中之重。（2）重點(diǎn)路段是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域。從鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體角度來(lái)講，XX路、XX路、XX路是項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)重要的景觀路和交通繁忙路段，做好以上路段的保潔工作是增強(qiáng)項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境印象、提升項(xiàng)目區(qū)域形象工程的必要途徑。（3）項(xiàng)目區(qū)域各大中小學(xué)校附近區(qū)域是本項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點(diǎn)保障區(qū)域。學(xué)校上下學(xué)人流量較大，人流車(chē)流密集，易產(chǎn)生垃圾滯留，應(yīng)當(dāng)予以重點(diǎn)保障。（4）繁華商區(qū)等人流密集區(qū)域是本項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域。繁華商圈周邊區(qū)域單位時(shí)間人流量極大，垃圾產(chǎn)生較大，是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域。（5）項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院附近區(qū)域是本項(xiàng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點(diǎn)保障區(qū)域。醫(yī)院周邊人流車(chē)流密集，流動(dòng)攤販較多，易產(chǎn)生道路污染及垃圾滯留，應(yīng)當(dāng)予以重點(diǎn)保障。2.措施：經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘，我公司根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制定了“重點(diǎn)保障、潮汐作業(yè)、合理調(diào)劑”的環(huán)衛(wèi)作業(yè)思路，能夠保障上述重點(diǎn)區(qū)域環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。（1）對(duì)于政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域，在路街狀況較好，能夠開(kāi)展機(jī)械化作業(yè)的地方，采取機(jī)械化清掃的方式，對(duì)輔道瀝青路面清掃、深度清洗，人行道鋪裝路面深度清洗，馬路牙清洗，果殼箱等基礎(chǔ)設(shè)施的清洗。提高機(jī)械化作業(yè)頻次，保證該區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，形成可標(biāo)準(zhǔn)化清潔形式。（2）根據(jù)學(xué)校作息時(shí)間規(guī)律，在早、中、晚三個(gè)時(shí)段，采取潮汐作業(yè)模式，合理安排學(xué)校周邊作業(yè)人員作業(yè)時(shí)間，增加保潔人員的巡回頻次，重點(diǎn)保障學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生、及時(shí)清運(yùn)垃圾，縮短垃圾滯留的時(shí)間，提高保潔作業(yè)的質(zhì)量。（3）在區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)時(shí)段或特殊時(shí)段，如學(xué)校、醫(yī)院附近周邊區(qū)域，增加配備快速保潔人員，利用電動(dòng)保潔車(chē)的機(jī)動(dòng)性和靈活性，提高保潔的作業(yè)效率，協(xié)助日常保潔人員做好重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的保潔工作。（4）項(xiàng)目接管后，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改善，采用精細(xì)化管理，利用路面養(yǎng)護(hù)車(chē)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域標(biāo)志線(xiàn)及路邊石重點(diǎn)洗刷，確保露出本色；重點(diǎn)區(qū)域的雨水篦重點(diǎn)清理，確保暢通；重點(diǎn)區(qū)域果皮箱重點(diǎn)擦拭，確保光亮如新；重點(diǎn)區(qū)域樹(shù)池精細(xì)撿拾，確保美觀。（二）環(huán)衛(wèi)車(chē)輛及人員統(tǒng)一形象對(duì)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、人員、工具等登記造冊(cè)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一噴涂，為人員下發(fā)統(tǒng)一制服及作業(yè)工具，繼續(xù)保持良好的環(huán)衛(wèi)精神面貌，提升城市形象。（三）設(shè)施精細(xì)化清洗鎮(zhèn)區(qū)形象表現(xiàn)在方方面面的每一個(gè)角落，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)文明。1.項(xiàng)目接管后，我公司將采用精細(xì)化管理，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域標(biāo)志線(xiàn)及路邊石重點(diǎn)洗刷，確保露出本色；重點(diǎn)區(qū)域邊溝、雨水篦重點(diǎn)清理，確保暢通；重點(diǎn)區(qū)域果皮箱重點(diǎn)擦拭，確保光亮如新；重點(diǎn)區(qū)域樹(shù)坑精細(xì)撿拾，確保美觀。2.人行步道沖洗作業(yè)。定期對(duì)人行步道及污染道路進(jìn)行重點(diǎn)清洗保潔，路見(jiàn)本色。作業(yè)完成后，對(duì)清潔污水進(jìn)行有效處理。同時(shí)保障周邊居民生活及商戶(hù)的正常運(yùn)行，提高鎮(zhèn)區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境及市容市貌。3.“牛皮癬”清理作業(yè)。提高鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。保潔員在所管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的同時(shí)，對(duì)“牛皮癬”進(jìn)行合理監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)污染及時(shí)清理并上報(bào)，同時(shí)成立專(zhuān)業(yè)巡查小隊(duì)，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行不間斷巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除，減少“牛皮癬”滯留時(shí)間。（四）與上級(jí)主管部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制1.環(huán)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持。2.項(xiàng)目接管初期，把與上級(jí)主管部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制作為首要工作，做到管理對(duì)接、定期匯報(bào)、精準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)、智慧監(jiān)管。3.管理對(duì)接，即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與監(jiān)管部門(mén)就管理層面積極協(xié)調(diào)，形成反饋機(jī)制，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋、監(jiān)管部門(mén)積極指導(dǎo)，形成合力，把環(huán)衛(wèi)事業(yè)做到實(shí)處。形成匯報(bào)機(jī)制，區(qū)別于反饋機(jī)制，匯報(bào)機(jī)制是長(zhǎng)效機(jī)制，是一個(gè)階段整體匯報(bào)，反映了一個(gè)階段以來(lái)真實(shí)的環(huán)衛(wèi)工作內(nèi)容。4.相對(duì)于普通的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的指示或人民群眾的反饋進(jìn)行有針對(duì)性的環(huán)衛(wèi)措施，即精準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)。這種作業(yè)模式能夠直達(dá)問(wèn)題核心，更大大地提高了問(wèn)題解決的效率，是解決重點(diǎn)問(wèn)題的極佳手段。5.除此之外，智慧環(huán)衛(wèi)將建立政府與我公司間的多級(jí)聯(lián)動(dòng)溝通機(jī)制。在架構(gòu)方面，單獨(dú)開(kāi)發(fā)了政府監(jiān)管平臺(tái)供政府主管部門(mén)使用，實(shí)時(shí)整合運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保政府實(shí)時(shí)、全面、有效地對(duì)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)字化監(jiān)管，同時(shí)建立政府與公司總部溝通渠道，對(duì)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)進(jìn)行多角度監(jiān)管考核，真正實(shí)現(xiàn)管干分離。（五）保障項(xiàng)目延續(xù)順利環(huán)衛(wèi)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力因素占項(xiàng)目各項(xiàng)因素之首，因此平穩(wěn)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)是本項(xiàng)目能夠順利實(shí)施的前提。我公司具有多個(gè)項(xiàng)目的成功延續(xù)經(jīng)驗(yàn)，如XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目等，項(xiàng)目延續(xù)順利，項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)過(guò)渡平穩(wěn)，受到政府一致好評(píng)。對(duì)于項(xiàng)目的延續(xù)我公司擁有一整套完善的應(yīng)對(duì)方案，本投標(biāo)文件另有詳細(xì)的工作計(jì)劃，謹(jǐn)在此簡(jiǎn)述：1.首先，我司將制定完善的項(xiàng)目延續(xù)方案，啟動(dòng)項(xiàng)目延續(xù)預(yù)案，由總部牽頭組建項(xiàng)目延續(xù)小組，全面管理項(xiàng)目的相關(guān)問(wèn)題，如人員續(xù)用、設(shè)備購(gòu)置、人員招聘等。根據(jù)簽訂合同的實(shí)際，第一時(shí)間制定延續(xù)進(jìn)度，并有條不紊地按照延續(xù)方案執(zhí)行，形成定期及臨時(shí)匯報(bào)機(jī)制，暫定每周一次固定向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)進(jìn)度，對(duì)于突發(fā)狀況啟動(dòng)臨時(shí)匯報(bào)程序，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，絕不拖延。此外，我司將積極配合政府工作，在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下妥善解決由延續(xù)帶來(lái)的一系列問(wèn)題，做到“不給政府添麻煩”。2.其次，成立應(yīng)急小組，主要負(fù)責(zé)因項(xiàng)目延續(xù)帶來(lái)的人員不穩(wěn)定、物資及資金保障工作。3.鑒于我公司已成功運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)保潔項(xiàng)目，因此在項(xiàng)目延續(xù)期間我公司有豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及充足的保障手段，在物資、設(shè)備、人力等方面具有強(qiáng)大的保障能力。二、制定完備的應(yīng)急預(yù)案1.環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目勞動(dòng)力投入量大、涉及面廣，各類(lèi)突發(fā)情況較為常見(jiàn)，因此制定完善應(yīng)急預(yù)案有助于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)隱患、了解突發(fā)事件的發(fā)生機(jī)理、明確應(yīng)急救援的范圍和體系，是突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，具有以下三方面重要意義：（1）有利于對(duì)突發(fā)事件及時(shí)作出響應(yīng)和處置。（2）有利于避免突發(fā)事件擴(kuò)大或升級(jí)、最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失。（3）有利于提高全社會(huì)的居安思危、積極防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。2.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)初期將從氣候、重大事件、突發(fā)狀況等方面入手，制定完畢的應(yīng)急預(yù)案，以保障項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)。3.建設(shè)品質(zhì)優(yōu)秀、種類(lèi)完備的備品備件庫(kù)，對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件有充分的物資保障，避免因物資不足造成損失擴(kuò)大化。4.預(yù)制應(yīng)急對(duì)策，一方面避免突發(fā)情況無(wú)領(lǐng)導(dǎo)漏洞；另一方面預(yù)案面向全體職工，解決決策傳達(dá)時(shí)間，提高應(yīng)急效率。三、提高人工清掃保潔效果人工清掃保潔是城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人工清掃保潔從之前單一的路面清掃逐漸向多元化轉(zhuǎn)變，作業(yè)項(xiàng)目不斷豐富、作業(yè)工具不斷更新、作業(yè)效率不斷提高，機(jī)械化作業(yè)應(yīng)用率不斷提高，發(fā)掘傳統(tǒng)人工清掃保潔作業(yè)潛力、進(jìn)一步提高人工清掃保潔作業(yè)效率是提升項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，增配作業(yè)人員，提升道路清掃保潔作業(yè)水準(zhǔn)，推動(dòng)市容環(huán)衛(wèi)事業(yè)的全面發(fā)展。2.統(tǒng)一配備標(biāo)準(zhǔn)工具及服裝，提升環(huán)衛(wèi)精神面貌，改善環(huán)衛(wèi)行業(yè)形象。3.對(duì)全體作業(yè)人員組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及安全文明作業(yè)培訓(xùn)，提高作業(yè)人員技能水平、保障人員人身安全、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。4.根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況，合理劃分作業(yè)班組、作業(yè)時(shí)間及作業(yè)頻次，使之適合項(xiàng)目實(shí)際作業(yè)需求。5.邀請(qǐng)及聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的環(huán)衛(wèi)專(zhuān)家對(duì)作業(yè)的技巧、流程等方面進(jìn)行分享，提高作業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。6.定期開(kāi)展環(huán)衛(wèi)技能大賽，如作業(yè)計(jì)時(shí)賽等，對(duì)業(yè)務(wù)能力突出的個(gè)人及集體進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，激發(fā)職工積極性。四、建立優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)本項(xiàng)目體量較大、涉及面寬，因此需要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理和優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)及管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的就是要使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員“心往一處想，勁往一處使”，形成“合力”，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)整體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而持續(xù)不斷進(jìn)行的過(guò)程，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)創(chuàng)造一種開(kāi)放和自信的氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，并積極為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。公司將配備優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，并不斷提高素質(zhì)；設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)形式和運(yùn)行規(guī)則；進(jìn)行有效的人力資源管理；建立與項(xiàng)目管理相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化；創(chuàng)造和諧、協(xié)調(diào)的工作氛圍。五、提高機(jī)械化作業(yè)效率和質(zhì)量隨著城鎮(zhèn)發(fā)展，機(jī)械化作業(yè)逐步替代人工清掃保潔，機(jī)械化使用率進(jìn)一步提高。機(jī)械化作業(yè)以城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重要力量。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，目前項(xiàng)目區(qū)域清掃保潔模式已基本成熟，機(jī)械化應(yīng)用率尚有不足，機(jī)械化作業(yè)班組與人工清掃保潔班組之間銜接仍有不順暢，相互之間無(wú)法形成合力。1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施要求，提升機(jī)械化作業(yè)能力。2.針對(duì)機(jī)械化作業(yè)要求補(bǔ)充人員，并針對(duì)全體車(chē)隊(duì)人員進(jìn)行安全及文明作業(yè)培訓(xùn)，保障人身安全，提升城鎮(zhèn)形象。3.優(yōu)化作業(yè)路線(xiàn)，提升作業(yè)效率。4.針對(duì)是項(xiàng)目區(qū)域路面灰塵較大的問(wèn)題，將增加路面灑水頻次，減輕路面揚(yáng)塵狀況。5.邀請(qǐng)及聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的環(huán)衛(wèi)專(zhuān)家對(duì)作業(yè)的技巧、流程等方面進(jìn)行分享，提高作業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。6.定期開(kāi)展環(huán)衛(wèi)技能大賽，如駕駛技巧賽、作業(yè)計(jì)時(shí)賽等，對(duì)業(yè)務(wù)能力突出的個(gè)人及集體進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，激發(fā)職工積極性。7.充分運(yùn)用智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)，對(duì)車(chē)輛、駕駛員進(jìn)行智慧化管理和考核，提高管理考核效率。8.針對(duì)機(jī)械化作業(yè)銜接不暢的問(wèn)題，特別設(shè)計(jì)了組合作業(yè)新模式，專(zhuān)門(mén)解決路面作業(yè)效率低的問(wèn)題：（1）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展大規(guī)模組合作業(yè)。對(duì)于項(xiàng)目重點(diǎn)保潔區(qū)域，如政府周邊和主要路街，采用“撿”、“掃”、“噴”、“刷”、“洗”（快速保潔撿拾——機(jī)掃車(chē)清掃——灑水車(chē)沖洗——標(biāo)志線(xiàn)及路邊石沖刷——洗掃車(chē)刷洗）的組合作業(yè)模式，各環(huán)節(jié)緊密銜接、相互協(xié)作，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。（2）科學(xué)規(guī)劃班組，加強(qiáng)機(jī)械化和人工清掃保潔結(jié)合力度。根據(jù)保潔區(qū)域的實(shí)際情況，如地理、人流、車(chē)流等因素，科學(xué)規(guī)劃?rùn)C(jī)械化作業(yè)班組及人工清掃保潔班組進(jìn)行互補(bǔ)作業(yè)，如“掃”、“洗”、“?！保ㄈ斯で鍜摺獧C(jī)械化洗掃——人工保潔）聯(lián)合作業(yè)模式，減少人工作業(yè)強(qiáng)度，提高作業(yè)效果。（3）根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)踐，不斷總結(jié)作業(yè)新模式。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，不斷積累項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不拘泥于固有的作業(yè)方法，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際需求開(kāi)創(chuàng)新的作業(yè)模式，以滿(mǎn)足項(xiàng)目的實(shí)際作業(yè)需求。第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)難點(diǎn)及優(yōu)化措施項(xiàng)目難點(diǎn)，即由各種因素造成的短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在本項(xiàng)目中，由于地域特點(diǎn)，所體現(xiàn)的問(wèn)題多數(shù)為環(huán)境衛(wèi)生、道路狀況相關(guān)，難以通過(guò)單純的環(huán)衛(wèi)作業(yè)徹底解決，需要政府指導(dǎo)、民眾參與等多方共同努力才能逐步改善，我公司將針對(duì)上述難點(diǎn)情況積極與政府部門(mén)溝通、通過(guò)宣傳手段呼吁民眾參與，并加強(qiáng)自身運(yùn)營(yíng)管理力度、提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)強(qiáng)度，以盡快解決以上問(wèn)題。一、做好垃圾分類(lèi)工作1.項(xiàng)目區(qū)域周邊村鎮(zhèn)垃圾成分較混雜，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)得出，農(nóng)作物多為玉米，常伴有生活垃圾、農(nóng)作物垃圾、建筑垃圾混合堆放，部分區(qū)域有爐灰?；旌侠灰捉K端處置，垃圾分類(lèi)工作勢(shì)在必行。2.加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)垃圾分類(lèi)。想要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理難點(diǎn)，首要工作便是各類(lèi)垃圾的分類(lèi)。單單依靠環(huán)衛(wèi)人員分類(lèi)混合垃圾耗時(shí)耗力，效果不佳，因此應(yīng)當(dāng)動(dòng)員群眾自發(fā)將垃圾分類(lèi)，推行垃圾分類(lèi)理念，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通協(xié)作，加強(qiáng)垃圾分類(lèi)宣傳力度，制定垃圾分類(lèi)推行計(jì)劃，建立垃圾分類(lèi)檔案，堅(jiān)實(shí)邁出垃圾分類(lèi)第一步，逐步實(shí)現(xiàn)建設(shè)美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)的偉大目標(biāo)。二、鏟冰除雪的工作難點(diǎn)近年來(lái)，XX的雨雪天氣不斷增加，為了避免融雪劑給道路帶來(lái)的損傷，鎮(zhèn)域道路上許多地方不得使用融雪劑，但積雪不及時(shí)清理，不僅影響市容市貌，而且會(huì)給居民的出行帶來(lái)很大的困擾。（1）為嚴(yán)格控制融雪劑的使用，切實(shí)達(dá)到“綠色除雪”的要求，融雪劑做到“統(tǒng)一采購(gòu)、定量配發(fā)、分散儲(chǔ)備、指令拋撒”。（2）按照項(xiàng)目區(qū)域現(xiàn)狀，在10°以上坡路、橋梁、彎道易結(jié)冰壓實(shí)的懸空路段及重要交通節(jié)點(diǎn)（十字路口等）在統(tǒng)一組織下，適度撒布環(huán)保型融雪劑，確保綠色環(huán)保除雪。（3）采用綠色機(jī)械化的除雪方式，不但可以養(yǎng)護(hù)路面，還可以保護(hù)行道樹(shù)及道路綠植。為減少融雪劑的使用量，中到大雪拋灑融雪劑時(shí)要視氣溫及路面情況