質(zhì)量體系管理辦法 質(zhì)量管理體系制度(六篇)

質(zhì)量體系管理制度格式質(zhì)量體系管理規(guī)范篇一 規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理，確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性。 適用與質(zhì)量體系文件、相關(guān)外來文件的管理。 4.1質(zhì)量體系文件的編寫、審核、批準、發(fā)布、發(fā)放按《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。 4.2質(zhì)量體系文件的使用。 4.2.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)確保凡授權(quán)范圍內(nèi)的人員均能及時得到有效版本的文件。 4.2.2各部門及所有工作人員應(yīng)確保不持有、不使用作廢/失效的文件。 4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉(zhuǎn)借、復(fù)印或作非授權(quán)的涂改。 4.3質(zhì)量體系文件的保管。 4.3.1文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。 4.3.2文件保管方法應(yīng)便于存取查閱。 4.3.3應(yīng)保持文件夾的完整、齊全。 4.3.4文件的持有部門或持有人員應(yīng)持有經(jīng)批準的`帶現(xiàn)行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。 4.4質(zhì)量體系文件更改的控制。 4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責(zé)填寫相關(guān)表格，經(jīng)文件原審核人和批準人審核、批準后方可進行更改。若原審核人、批準人發(fā)生變動，則應(yīng)由其職務(wù)的接任人負責(zé)審核、批準。文件更改的內(nèi)容由文件原編寫部門擬定。 4.4.2文件更改應(yīng)由品質(zhì)/拓展部通知的形式發(fā)布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內(nèi)容和更改后的標識。 4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質(zhì)量手冊換版時，則應(yīng)將換版后的文件送達第三方認證機構(gòu)。 4.4.4問更改的方式。 文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規(guī)定，并且由品質(zhì)/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應(yīng)能辨認更改前的內(nèi)容。 4.4.5文件更改的標識和記錄 文件更改后應(yīng)在文件的版本標識、修改狀態(tài)標識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。 4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應(yīng)予以換版: (1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時; (2)同一文件一次更改內(nèi)容較多時。 4.5作廢/失效質(zhì)量體系文件處置。 4.5.1品質(zhì)/拓展部應(yīng)在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。 4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。 4.5.3作廢/失效文件在適當?shù)臅r間(如一年)集中銷毀的方式應(yīng)考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。 4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應(yīng)經(jīng)管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。 4.6外來文件的管理。 4.6.1外來文件包括: (1)本行業(yè)強制執(zhí)行的法律、法規(guī)、條例; (2)本公司選定執(zhí)行的國家或行業(yè)標準; (3)業(yè)主或其他單位提供的有關(guān)物業(yè)管理的來文、來函。 4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應(yīng)處于受控狀態(tài)，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發(fā)的，還應(yīng)編號并辦理發(fā)放簽收。 4.6.3對于外來文件，品質(zhì)/拓展部資料管理員應(yīng)建立收/發(fā)臺帳，以便追溯其來源和分布。 4.7文件的歸檔。 4.7.1質(zhì)量體系文件和外來文件一律應(yīng)歸檔。 4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態(tài)標識和編號(外來文件除外)。 4.7.3文件的發(fā)布、更改、處理的相關(guān)表格應(yīng)隨正本一起歸檔。 4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。 4.7.5品質(zhì)/拓展部應(yīng)按本規(guī)程文件更改條款規(guī)定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。 4.8文件的補發(fā)按《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4.9質(zhì)量體系文件的借閱。 4.9.1公司外部人員需借閱文件時應(yīng)符合下列條件之一: (1)是公司的服務(wù)對象; (2)是公司的主管上級; (3)是公司的承包方; (4)按法律、法規(guī)或合同規(guī)定提供借閱的需方。 4.9.2公司可以借閱的文件應(yīng)不涉及公司人事、商業(yè)和技術(shù)機密，但上款第4項的除外。 4.10人員離開公司或工作崗位發(fā)生變化時，品質(zhì)/拓展部負責(zé)回收所發(fā)文件，并在文件發(fā)放簽收-記錄中注明回收原因和時間。 4.11公開文件的控制。 4.11.1凡公開的文件如向業(yè)主或住戶提交或發(fā)布的程序、手冊、規(guī)定、收費標準等均屬受控文件范圍。 4.11.2凡公開的文件均應(yīng)注明文件編碼、版本號、生效日期。 4.11.3負責(zé)實施公開文件的部門應(yīng)指定專業(yè)人員負責(zé)此項工作。 4.11.4凡公開的文件夾發(fā)生更改時，應(yīng)以原公開的形式，在原發(fā)放或公布的范圍內(nèi)今年性更改，以便更改的內(nèi)容為業(yè)主或住戶所了解。 4.11.5凡張貼于公司內(nèi)部的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應(yīng)標明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。 4.12品質(zhì)/拓展部負責(zé)保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責(zé)保存持有的記錄，保存期為3年。 5.1《文件銷毀申請表》文件編碼: 6.0相關(guān)支持文件。 質(zhì)量體系管理制度格式質(zhì)量體系管理規(guī)范篇二 確?，F(xiàn)場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。 適用于質(zhì)量體系所形成的文件和資料。 3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。 3.2各部門(管理處)負責(zé)本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。 4.1文件和資料的分類 4.1.1質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄) 4.1.2外來文件(國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等) 4.1.3其它資料(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等) 4.2文件和資料的編號 按《文件和資料的編號規(guī)則》執(zhí)行。 4.3文件和資料的受控狀態(tài) 4.3.1質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋'受控文件'印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。 4.3.2質(zhì)量體系文件均為受控文件，加蓋'受控文件'印章。 4.3.3質(zhì)量記錄除原版文件應(yīng)加蓋受控章留存外，其它現(xiàn)場使用的可不蓋受控章。 4.4文件和資料的編寫、審批 質(zhì)量體系文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫;質(zhì)量手冊、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批;作業(yè)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批。 4.5文件和資料的發(fā)布 4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數(shù)量，領(lǐng)用人在《文件和資料領(lǐng)用簽收表》上簽名，領(lǐng)取注有受控號和加蓋'受控文件'印章的文件和資料。 4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。 4.6文件和資料的更改 4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫《文件和資料更改申請單》，審核批準由原審批人進行，當原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改，增刪在《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》中要有記載匯總。 4.6.2文件和資料更改審批通過后，由行政部實施，資料管理員按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》的名單，到領(lǐng)用了需改文件的`人員處更改。手寫更改文件和資料在更改處簽上更改人姓名、日期及更改狀態(tài)方才有效;若發(fā)放換頁、換版后的新文件，應(yīng)同時收回作廢的舊文件和資料，并留下記錄。 4.7文件和資料的管理 4.7.1文件和資料經(jīng)編、審、批簽名后，原件交管理者代表歸檔，列入《質(zhì)量文件清單》受控。 4.7.2各部門保管的文件和資料要求建立《質(zhì)量文件清單》受控。 4.7.3借閱文件和資料(原件一律不能外借)時，登記在《借閱登記簿》上，按規(guī)定的時間歸還。 4.7.4其它文件資料的管理參見《文書、檔案、資料管理辦法》。 4.8文件和資料的換版與作廢 4.8.1文件和資料每版更改不超過五次，修改次數(shù)號用'正'字的筆劃數(shù)表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改內(nèi)容較多也可換版。版本號用a、b、c……表示，a表示第1版，以此類推。 4.8.2作廢的文件和資料由行政部按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》及時收回并記錄，立即蓋上'作廢'印章，統(tǒng)一銷毀。為積累知識或涉及法律需要的作廢文件和資料，在第一頁上蓋上'保留資料'印章方可留用。 5.1《文件和資料的編號規(guī)則》 5.2《文書、檔案、資料管理辦法》 6.1《文件和資料領(lǐng)用簽收表》 6.2《文件和資料更改申請表》 6.3《質(zhì)量文件清單》 6.4《借閱登記簿》 6.5《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》 質(zhì)量體系管理制度格式質(zhì)量體系管理規(guī)范篇三 對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。 適用于公司各部門。 職務(wù)/崗位工作內(nèi)容 部門負責(zé)人負責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 安全主管/主辦負責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。 安全班長負責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。 安全管理員負責(zé)出入口安全工作的具體實施。 4.1對普通來訪人員的管理 a.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。 b.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。 4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。 4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。 4.1.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。 4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時注意保護現(xiàn)場。 4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理 4.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責(zé)人，負責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。 4.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。 4.2.3外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。 4.2.4執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。 4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。 4.3物資放行的管理 4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的.可由裝修負責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。 4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。 4.3.3由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。 4.4施工人員的管理 4.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。 4.4.2安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。 4.4.3若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。 4.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。 4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。 4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。 4.5公司內(nèi)部人員的管理 4.5.1公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。 4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。 4.6參觀人員的管理 4.6.1所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。 4.6.2引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。 4.6.3勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。 4.6.4請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。 4.7特殊來訪人員的管理 4.7.1認真、細致、全面的做好接待工作。 4.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。 4.7.3注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。 4.8對推銷、發(fā)廣告人員的管理 4.8.1凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。 4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。 4.8.3對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。 即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。 質(zhì)量體系管理制度格式質(zhì)量體系管理規(guī)范篇四 通過內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量體系文件的實施效果以及各項質(zhì)量活動是否符合質(zhì)量體系要求，確保質(zhì)量體系的有效性。 適用于對本公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 3.1管理者代表負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作的組織，任命內(nèi)審組長和審核員組成的審核組，批準《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》、《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。 3.2內(nèi)審組長負責(zé)《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》的編制和審核工作的領(lǐng)導(dǎo)，及與受審核部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，編寫《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》。 3.3審核員負責(zé)編制《內(nèi)審檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《內(nèi)審不合格報告》。 3.4行政部負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的具體實施。 4.1審核的頻次 內(nèi)部質(zhì)量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。 4.2審核的準備 4.2.1審核前，管理者代表負責(zé)任命內(nèi)審組長，確定審核組成員。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責(zé)任關(guān)系。 4.2.2制定內(nèi)審實施計劃 a)審核的目的和范圍， b)審核的依據(jù)， c)審核組成員名單， d)審核的日程安排。 4.2.3審核組預(yù)備會議 內(nèi)審組長召集審核員召開審核組的預(yù)備會，向?qū)徍藛T明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀律和內(nèi)審員應(yīng)注意的事項。 4.2.4發(fā)放內(nèi)審計劃 審核組應(yīng)以書面的形式提前5天將內(nèi)審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。 4.2.5準備并收閱工作文件 審核員進行審核工作前，應(yīng)事先備齊下列表格、文件和資料: a)審核日程安排表和任務(wù)分配表， b)《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審不合格報告》， c)質(zhì)量手冊和與受審核部門的質(zhì)量活動有關(guān)的程序文件、工作規(guī)程、上一次內(nèi)審發(fā)出的《內(nèi)審不合格報告》等。 4.2.6編制《內(nèi)審檢查表》 審核員根據(jù)收集到的文件和資料編寫《內(nèi)審檢查表》。 4.3審核實施 4.3.1首次會議 內(nèi)審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責(zé)人及主要陪同人員參加。 4.3.2現(xiàn)場審核 c)內(nèi)審組長負責(zé)對審核的全過程進行控制。 4.3.3匯總、整理《內(nèi)審不合格報告》 內(nèi)審組長組織討論審核結(jié)果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》。 4.3.4未次會議 審核工作完成后，內(nèi)審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結(jié)果，同時接受和回答受審部門提出的問題。 4.3.5《內(nèi)審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責(zé)人簽名確認。 4.3.6編寫審核報告 《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由內(nèi)審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。 4.4責(zé)任部門根據(jù)《內(nèi)審不合格報告》要求制定和實施糾正和預(yù)防措施限期糾正，內(nèi)審組長負責(zé)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》實施。 4.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內(nèi)部質(zhì)量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。 5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》 6.1《內(nèi)審檢查表》 6.2《質(zhì)量體系內(nèi)審不合格項目分布表》 6.3《內(nèi)審不合格報告》 7.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計劃》 7.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》 質(zhì)量體系管理制度格式質(zhì)量體系管理規(guī)范篇五 確?，F(xiàn)場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。 適用于質(zhì)量體系所形成的文件和資料。 3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。 3.2各部門(管理處)負責(zé)本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。 4.1文件和資料的分類 4.1.1質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄) 4.1.2外來文件(國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等) 4.1.3其它資料(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等) 4.2文件和資料的編號 按《文件和資料的編號規(guī)則》執(zhí)行。 4.3文件和資料的受控狀態(tài) 4.3.1質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋'受控文件'印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。 4.3.2質(zhì)量體系文件均為受控文件，加蓋'受控文件'印章。 4.3.3質(zhì)量記錄除原版文件應(yīng)加蓋受控章留存外，其它現(xiàn)場使用的可不蓋受控章。 4.4文件和資料的`編寫、審批 質(zhì)量體系文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫;質(zhì)量手冊、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批;作業(yè)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批。 4.5文件和資料的發(fā)布 4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數(shù)量，領(lǐng)用人在《文件和資料領(lǐng)用簽收表》上簽名，領(lǐng)取注有受控號和加蓋'受控文件'印章的文件和資料。 4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。 4.6文件和資料的更改 4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫《文件和資料更改申請單》，審核批準由原審批人進行，當原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改，增刪在《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》中要有記載匯總。 4.6.2文件和資料更改審批通過后，由行政部實施，資料管理員按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》的名單，到領(lǐng)用了需改文件的人員處更改。手寫更改文件和資料在更改處簽上更改人姓名、日期及更改狀態(tài)方才有效;若發(fā)放換頁、換版后的新文件，應(yīng)同時收回作廢的舊文件和資料，并留下記錄。 4.7文件和資料的管理 4.7.1文件和資料經(jīng)編、審、批簽名后，原件交管理者代表歸檔，列入《質(zhì)量文件清單》受控。 4.7.2各部門保管的文件和資料要求建立《質(zhì)量文件清單》受控。 4.7.3借閱文件和資料(原件一律不能外借)時，登記在《借閱登記簿》上，按規(guī)定的時間歸還。 4.7.4其它文件資料的管理參見《文書、檔案、資料管理辦法》。 4.8文件和資料的換版與作廢 4.8.1文件和資料每版更改不超過五次，修改次數(shù)號用'正'字的筆劃數(shù)表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改內(nèi)容較多也可換版。版本號用a、b、c……表示，a表示第1版，以此類推。 4.8.2作廢的文件和資料由行政部按《文件和資料領(lǐng)用簽收表》及時收回并記錄，立即蓋上'作廢'印章，統(tǒng)一銷毀。為積累知識或涉及法律需要的作廢文件和資料，在第一頁上蓋上'保留資料'印章方可留用。 5.1《文件和資料的編號規(guī)則》 5.2《文書、檔案、資料管理辦法》 6.1《文件和資料領(lǐng)用簽收表》 6.2《文件和資料更改申請表》 6.3《質(zhì)量文件清單》 6.4《借閱登記簿》 6.5《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》 質(zhì)量體系