沖刺模擬題三附有答案

PMP沖刺模擬題（三）2305（S）[復(fù)制]1.項(xiàng)目經(jīng)理遇到了兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)的延誤，這兩個(gè)任務(wù)將由兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的職能經(jīng)理有一個(gè)未解決的沖突，他們沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?。?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.安排與經(jīng)理們的會(huì)議，并嘗試達(dá)成協(xié)議。B.與項(xiàng)目發(fā)起人就解決管理人員之間的沖突的必要性進(jìn)行溝通。C.評(píng)估延遲對(duì)項(xiàng)目的影響，并尋找替代方案，以創(chuàng)建一個(gè)補(bǔ)救計(jì)劃。D.與兩個(gè)團(tuán)隊(duì)及其經(jīng)理會(huì)面，并嘗試找出沖突的根本原因。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。解決沖突前，先了解情況找原因，再找沖突雙方解決沖突，是最合理的做法。先D后A。2.在一個(gè)時(shí)間緊迫的建筑項(xiàng)目中，主管和技術(shù)人員之間發(fā)生了誤解。誤解變成了重大沖突，技術(shù)員向項(xiàng)目經(jīng)理抱怨說他們不能再繼續(xù)在主管手下工作了。主管將技術(shù)人員的不良表現(xiàn)作為沖突的原因。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決這個(gè)問題?[單選題]A.與主管交談，使他們的方法和態(tài)度有所緩和。B.為技術(shù)員提供及時(shí)的培訓(xùn)，以提高他們的技能。C.使用直接的、合作的方法與技術(shù)員和主管溝通。(正確答案)D.用一個(gè)高性能的資源來取代該技術(shù)員，因?yàn)闀r(shí)間很關(guān)鍵。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。合作解決問題是最佳的沖突解決方法。3.在一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃過程中，兩個(gè)職能部門的經(jīng)理對(duì)一個(gè)可交付成果的關(guān)鍵特征有不同意見。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，每個(gè)經(jīng)理都包含了相互矛盾的要求。職能部門經(jīng)理不想與對(duì)方見面，以找到一個(gè)解決方案。已經(jīng)上報(bào)給發(fā)起人，發(fā)起人要求與他們會(huì)面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該用什么策略來解決會(huì)議中的沖突?[單選題]A.向經(jīng)理們解釋，這些相互矛盾的需求正在被考慮在項(xiàng)目中實(shí)施。B.向經(jīng)理們解釋，兩個(gè)需求中只有一個(gè)可以實(shí)施，并提交一個(gè)變更請(qǐng)求。C.確保兩位經(jīng)理了解需求，并尋找一個(gè)最能滿足該交付品的解決方案(正確答案)D.要求經(jīng)理們解釋為什么每個(gè)需求必須被實(shí)施，并通過考慮成本和收益來決定答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。C是讓沖突雙方理解和考慮對(duì)方的需求，屬于合作解決問題的沖突解決方法。4.在一個(gè)弱矩陣環(huán)境中，兩個(gè)關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)落后了，這將影響項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)一步調(diào)查顯示，他們彼此之間有未解決的問題。項(xiàng)目經(jīng)理要求他們找到解決這些問題的方法，但這并不成功。然后，項(xiàng)目經(jīng)理與他們舉行了一次會(huì)議，為這些問題制定永久性的解決方案，但這也是不成功的。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該做什么?[單選題]A.將問題上報(bào)給上級(jí)部門。(正確答案)B.立即暫停這兩個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)。C.將該問題列入下次團(tuán)隊(duì)會(huì)議的議程。D.將其中一個(gè)關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)成員重新分配到一個(gè)不同的任務(wù)。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。團(tuán)隊(duì)成員之間有未解決的問題即雙方有沖突，在想盡辦法仍無法解決沖突的情況下，基于弱矩陣考慮，項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)員，沒有D那么大的權(quán)力，A是相對(duì)合理的做法。5.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)項(xiàng)目的第二次迭代過程中，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的一個(gè)問題影響了其中一個(gè)可交付成果的開發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理這個(gè)問題以避免對(duì)項(xiàng)目的影響?[單選題]A.聯(lián)系職能部門的經(jīng)理，要求替換有沖突的團(tuán)隊(duì)成員。B.向兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出警告，指出如果這個(gè)問題繼續(xù)下去，兩個(gè)人都將被從項(xiàng)目中刪除。C.安排與兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的會(huì)議，以了解問題并促進(jìn)雙方滿意的解決方案。(正確答案)D.將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員上報(bào)給他們各自的職能經(jīng)理，讓他們采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。合作解決問題是最佳的沖突解決方法。6.一個(gè)全球分布的敏捷團(tuán)隊(duì)的敏捷教練和技術(shù)作家在一個(gè)與敏捷團(tuán)隊(duì)有9小時(shí)時(shí)差的國家。敏捷教練和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)每日站會(huì)的時(shí)間有不同意見。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為應(yīng)該在當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午10:00進(jìn)行站會(huì)，但敏捷教練和技術(shù)作家認(rèn)為這個(gè)時(shí)間對(duì)他們來說很不方便。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何確保遵守敏捷實(shí)踐?[單選題]A.向管理層報(bào)告，敏捷過程不可能成功，請(qǐng)他們與敏捷教練溝通。B.每天有兩個(gè)獨(dú)立的站會(huì)，一個(gè)給敏捷教練和技術(shù)作家，一個(gè)給敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)。C.與團(tuán)隊(duì)討論該方法，并決定每日站會(huì)的時(shí)間。(正確答案)D.通知敏捷教練，在當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午10:00進(jìn)行每日站會(huì)，并確保各方都能參加。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。C是合作解決問題的方法。7.一個(gè)團(tuán)隊(duì)在啟動(dòng)后進(jìn)入組建階段，項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)確定，團(tuán)隊(duì)成員也分配了角色和責(zé)任。然而，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不同意項(xiàng)目文件，并提出可能影響其他團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的意見。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.將該團(tuán)隊(duì)成員的破壞性行為上報(bào)給他們的職能經(jīng)理。B.與團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則，并向團(tuán)隊(duì)公布這些規(guī)則。C.觀察以確保這種典型的形成階段的行為不會(huì)升級(jí)到超過可接受的程度。(正確答案)D.要求團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立記錄他們的決定，并相互分享。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-管理沖突。有不同意見（沖突），先讓團(tuán)隊(duì)自行解決。8.一個(gè)新成立的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)習(xí)慣了敏捷實(shí)踐。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人注意到，雖然他們的表現(xiàn)符合預(yù)期，但許多成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的日常工作感到厭煩。在這種情況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎么做?[單選題]A.挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，找到新的方法來達(dá)到更高的績(jī)效水平，以改善這種情況。B.與個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員交談，確定他們想做什么來改善團(tuán)隊(duì)的情況。C.讓團(tuán)隊(duì)將情況告知高級(jí)管理層，并要求提出建議。D.讓團(tuán)隊(duì)自我組織，讓他們?cè)诨仡檿?huì)上分析情況并自我糾正。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。用仆人式領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。9.在回顧會(huì)議上，敏捷團(tuán)隊(duì)正在談?wù)摦a(chǎn)品負(fù)責(zé)人的期望沒有被滿足。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始時(shí)應(yīng)該做什么?[單選題]A.定義敏捷團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)建backlog時(shí)的預(yù)期貢獻(xiàn)。B.評(píng)估敏捷團(tuán)隊(duì)的能力，并計(jì)劃進(jìn)行必要的培訓(xùn)。C.確定團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則并分享項(xiàng)目愿景。D.向團(tuán)隊(duì)明確傳達(dá)項(xiàng)目愿景和沖刺目標(biāo)。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。敏捷項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)應(yīng)設(shè)定清晰的愿景和使命。10.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理使用預(yù)測(cè)型方法已經(jīng)超過10年了，正在向敏捷項(xiàng)目轉(zhuǎn)換。團(tuán)隊(duì)成員以前沒有一起工作過。經(jīng)過兩個(gè)沖刺階段的工作，團(tuán)隊(duì)沒有取得任何成果，有很大的壓力要完成工作。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?[單選題]A.指揮風(fēng)格，為團(tuán)隊(duì)做出決定，以達(dá)到早期的結(jié)果。B.指導(dǎo)希望得到幫助的人并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(正確答案)C.一種被動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，允許團(tuán)隊(duì)自我組織，直到達(dá)到規(guī)范化階段。D.一種民主風(fēng)格，使用大多數(shù)同意的技巧答案解析：考點(diǎn)：人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。敏捷適合服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)和支持，促進(jìn)協(xié)作。11.一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要支持者和激勵(lì)者，他即將離開組織。項(xiàng)目組正經(jīng)歷著士氣低落和團(tuán)隊(duì)合作不佳的情況。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣做才能提高士氣?[單選題]A.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的需求和愿望(正確答案)B.建立團(tuán)隊(duì)聯(lián)系和情感紐帶C.通過團(tuán)隊(duì)參與形成共識(shí)D.設(shè)定目標(biāo)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?！笆繗獾吐洹⒑献鞑患选笨考?lì)或團(tuán)建，A是B的基礎(chǔ)，先A后B。12.在日常通話中，團(tuán)隊(duì)成員分享任務(wù)的進(jìn)展情況，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員通常不交流很多細(xì)節(jié)，有關(guān)鍵的任務(wù)要完成，所有的團(tuán)隊(duì)成員都在不同的國家，關(guān)鍵的工作即將開始。在這種情況下，哪兩個(gè)選項(xiàng)可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理?(選擇兩個(gè))A.鼓勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員使用一個(gè)虛擬工作空間(正確答案)B.要求團(tuán)隊(duì)發(fā)送電子郵件，說明詳細(xì)的任務(wù)進(jìn)度C.與團(tuán)隊(duì)成員討論他們的參與，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。(正確答案)D.將工作重新分配給參與日常通話的資源E.向職能經(jīng)理報(bào)告該團(tuán)隊(duì)成員的不良表現(xiàn)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。13.一家公司正在推出一個(gè)新產(chǎn)品，并決定從預(yù)測(cè)式方法過渡到敏捷式方法。在第三個(gè)沖刺階段，項(xiàng)目經(jīng)理注意到團(tuán)隊(duì)沒有作為一個(gè)有凝聚力的單位工作。哪兩條規(guī)則適合項(xiàng)目經(jīng)理灌輸給團(tuán)隊(duì)?(選擇兩個(gè))A.努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)B.每天作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作(正確答案)C.只在沖刺結(jié)束時(shí)分享建議D.遵循沖刺計(jì)劃(正確答案)E.向整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)送通信答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。敏捷中，項(xiàng)目經(jīng)理是仆人式領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)促進(jìn)自組織團(tuán)隊(duì)的協(xié)作并遵循敏捷實(shí)踐。14.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)有時(shí)間限制的關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)部項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理觀察到一個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)成員被其他團(tuán)隊(duì)成員所孤立。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三種行動(dòng)?(選擇三個(gè))A.允許團(tuán)隊(duì)成員在不涉及項(xiàng)目經(jīng)理的情況下解決個(gè)人問題(正確答案)B.安排和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議以提高團(tuán)隊(duì)效率C.從被孤立的團(tuán)隊(duì)成員那里獲得反饋以了解情況(正確答案)D.從其他團(tuán)隊(duì)成員那里獲得反饋，了解導(dǎo)致這種情況的原因(正確答案)E.將被孤立的團(tuán)隊(duì)成員確定為風(fēng)險(xiǎn)，并在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中記錄這一情況。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?！肮铝ⅰ笔菆F(tuán)隊(duì)形成階段的特點(diǎn)，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，多多了解和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。15.在一個(gè)項(xiàng)目的過程中，一個(gè)初級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員向項(xiàng)目經(jīng)理尋求一些關(guān)于降低風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)和建議。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何回答?[單選題]A.告訴該初級(jí)團(tuán)隊(duì)成員，該信息可以在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中找到。B.提供指導(dǎo)并跟進(jìn)初級(jí)團(tuán)隊(duì)成員的一些發(fā)展活動(dòng)(正確答案)C.告知初級(jí)團(tuán)隊(duì)成員，風(fēng)險(xiǎn)緩解不是他們工作的一部分D.將初級(jí)團(tuán)隊(duì)成員介紹給制定風(fēng)險(xiǎn)緩解策略的高級(jí)團(tuán)隊(duì)成員答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)支持團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。16.在一個(gè)新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員被復(fù)雜的任務(wù)壓得喘不過氣來，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求該團(tuán)隊(duì)成員將這個(gè)潛在的進(jìn)度延遲記入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。B.解釋這些任務(wù)是不可避免的，要求團(tuán)隊(duì)成員找到一個(gè)解決方案來克服這些挑戰(zhàn)。C.積極聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見，并確定支持他們完成任務(wù)的需求的方法。(正確答案)D.與項(xiàng)目組成員一起安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以減少緊張氣氛。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效提供支持。17.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)成員正在不斷地改進(jìn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一直是組織中其他人的榜樣和指導(dǎo)者。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何承認(rèn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的承諾?[單選題]A.派此人參加會(huì)議，與客戶協(xié)商范圍問題B.欣賞這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)項(xiàng)目周期的表現(xiàn)(正確答案)C.在這個(gè)項(xiàng)目完成后，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提升為教練角色D.將其記錄在團(tuán)隊(duì)成員的年終績(jī)效評(píng)估中答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)支持并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。18.在一個(gè)項(xiàng)目的過程中，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了消極的群體行為，變得沒有動(dòng)力，沒有生產(chǎn)力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效?[單選題]A.定義和分析績(jī)效指標(biāo)B.將不良表現(xiàn)上報(bào)給職能部門經(jīng)理C.更新干系人參與計(jì)劃D.進(jìn)行根本原因分析會(huì)議(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。解決團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題，也可以按問題解決的思路來看。19.一個(gè)項(xiàng)目組已經(jīng)在一起工作了很長(zhǎng)時(shí)間，并由三個(gè)不同的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。最近，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員的表現(xiàn)一直在下降，并影響了項(xiàng)目的交付。當(dāng)前的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來確保團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)得到改善和維持?[單選題]A.與職能部門的經(jīng)理聯(lián)系，替換該團(tuán)隊(duì)成員。B.與該團(tuán)隊(duì)成員接觸，并制定一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。(正確答案)C.每季度組織一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。D.要求將一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)成員加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)支持團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。20.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)低優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，其中包括新的團(tuán)隊(duì)成員，以前沒有正式的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目組已經(jīng)兩次要求延長(zhǎng)第一個(gè)開發(fā)增量的最后期限。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來支持這個(gè)團(tuán)隊(duì)?[單選題]A.創(chuàng)建一個(gè)變更請(qǐng)求來延長(zhǎng)項(xiàng)目的期限和成本。B.使用項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估向團(tuán)隊(duì)提供反饋。(正確答案)C.將對(duì)進(jìn)度的影響上報(bào)給項(xiàng)目主管。D.在計(jì)劃中包括緩沖時(shí)間，以吸收未來的延遲。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒ā?1.團(tuán)隊(duì)正在做一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目可交付成果，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心能否在最后期限前完成。一些干系人對(duì)團(tuán)隊(duì)中一些成員的表現(xiàn)有抱怨。項(xiàng)目經(jīng)理希望盡快了解情況并向團(tuán)隊(duì)提供反饋。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三種行動(dòng)來解決這種情況?(選擇三個(gè))A.定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則(正確答案)B.進(jìn)行一次回顧性會(huì)議(正確答案)C.實(shí)施每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議。(正確答案)D.要求進(jìn)行管理績(jī)效審查E.進(jìn)行一次年度審查。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提供支持，排除法，D和E與團(tuán)隊(duì)績(jī)效沒太大關(guān)系。22.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被指派去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新成立的敏捷團(tuán)隊(duì)。職能經(jīng)理已經(jīng)給團(tuán)隊(duì)成員分配了任務(wù)，但是團(tuán)隊(duì)成員并沒有感到被授權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能在團(tuán)隊(duì)中促進(jìn)授權(quán)和責(zé)任?[單選題]A.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的角色單獨(dú)分配任務(wù)，以確保對(duì)該主題的專業(yè)知識(shí)。B.鼓勵(lì)并指派團(tuán)隊(duì)與客戶一起演示他們的產(chǎn)品或軟件。C.給團(tuán)隊(duì)自主權(quán)，讓他們自己決定如何執(zhí)行任務(wù)。(正確答案)D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在選擇解決給定任務(wù)的方法時(shí)讓產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-向團(tuán)隊(duì)成員和干系人授權(quán)。敏捷中，項(xiàng)目經(jīng)理是仆人式領(lǐng)導(dǎo)，向團(tuán)隊(duì)授權(quán)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自組織。23.一個(gè)組織正在用一種混合方法生產(chǎn)一種有幾個(gè)階段的產(chǎn)品。其中一些階段計(jì)劃以預(yù)測(cè)方式執(zhí)行，一些階段以敏捷方式執(zhí)行。在敏捷階段，項(xiàng)目經(jīng)理注意到團(tuán)隊(duì)成員有時(shí)會(huì)不自覺地在同一個(gè)任務(wù)上工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.以明確的方式向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)任務(wù)分配。B.確認(rèn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人已經(jīng)明確了任務(wù)分配的內(nèi)容。C.確認(rèn)敏捷教練已經(jīng)明確了任務(wù)分配的內(nèi)容。D.確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)明確了任務(wù)分配。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-向團(tuán)隊(duì)成員和干系人授權(quán)。重復(fù)工作同一個(gè)任務(wù)，屬于責(zé)任分配問題。24.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在啟動(dòng)一個(gè)使用混合方法的項(xiàng)目，并注意到一些團(tuán)隊(duì)成員只有預(yù)測(cè)型方法的知識(shí)。為了獲得良好的項(xiàng)目績(jī)效，該項(xiàng)目經(jīng)理首先需要做什么?[單選題]A.指導(dǎo)那些缺乏混合知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員在工作中學(xué)習(xí)。B.改變團(tuán)隊(duì)以包括混合專家。C.評(píng)估每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所需的培訓(xùn)。(正確答案)D.向所有團(tuán)隊(duì)成員提供混合培訓(xùn)。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-確保團(tuán)隊(duì)成員/干系人完成適當(dāng)培訓(xùn)。能力不足靠培訓(xùn)，首先根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案。25.發(fā)起人支持利用敏捷方法。項(xiàng)目經(jīng)理正在考慮如何推廣敏捷方法，并爭(zhēng)取項(xiàng)目組成員和干系人的支持。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該先做什么?[單選題]A.確定需要哪些敏捷軟件工具來支持組織內(nèi)的敏捷交付B.選擇一個(gè)當(dāng)前的預(yù)測(cè)型項(xiàng)目，確定方法，并提供敏捷培訓(xùn)以執(zhí)行項(xiàng)目的剩余部分C.從一個(gè)適當(dāng)復(fù)雜的試點(diǎn)項(xiàng)目開始，為受影響的人提供敏捷培訓(xùn)(正確答案)D.確定如何使用敏捷技術(shù)改造組織，包括組織培訓(xùn)和溝通答案解析：考點(diǎn)：業(yè)務(wù)環(huán)境領(lǐng)域-支持組織變更。推廣敏捷通常需要一個(gè)試點(diǎn)。26.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理剛剛完成了一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)。在計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理注意到幾個(gè)重要的團(tuán)隊(duì)成員不具備項(xiàng)目后期關(guān)鍵任務(wù)所需的技能。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該先做什么?[單選題]A.制定資源管理計(jì)劃并確保充分的培訓(xùn)(正確答案)B.替換現(xiàn)有的項(xiàng)目組成員C.將任務(wù)外包給專門的供應(yīng)商完成。D.更新問題日志，以說明團(tuán)隊(duì)成員資格的缺乏。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-確保團(tuán)隊(duì)成員/干系人完成適當(dāng)培訓(xùn)。技能不足靠培訓(xùn)。27.一家公司正在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，并使用混合方法來精簡(jiǎn)一個(gè)客戶服務(wù)流程。在第二次迭代結(jié)束時(shí)，一個(gè)商業(yè)分析家加入了團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的財(cái)務(wù)和進(jìn)度方面的知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來支持業(yè)務(wù)分析員?[單選題]A.分配資源來指導(dǎo)業(yè)務(wù)分析員。B.要求業(yè)務(wù)分析員專注于他們的工作分配以滿足項(xiàng)目的需要。C.創(chuàng)建報(bào)告以告知業(yè)務(wù)分析員關(guān)于進(jìn)度和項(xiàng)目成本的情況。D.為業(yè)務(wù)分析員提供對(duì)財(cái)務(wù)和進(jìn)度信息的訪問。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-確保團(tuán)隊(duì)成員/干系人完成適當(dāng)培訓(xùn)。敏捷中通常會(huì)采用一種透明的方式促進(jìn)干系人獲得所需的知識(shí)。28.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最近被分配到一個(gè)敏捷項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)承包商沒有任何敏捷的經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求項(xiàng)目發(fā)起人更換承包商，因?yàn)樗麄儧]有敏捷經(jīng)驗(yàn)。B.向承包商發(fā)出正式通知，要求其獲得敏捷認(rèn)證。C.咨詢項(xiàng)目組，了解承包商的培訓(xùn)需求程度。(正確答案)D.指示承包商接受敏捷培訓(xùn)，因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)開始。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-確保團(tuán)隊(duì)成員/干系人完成適當(dāng)培訓(xùn)。敏捷中，需要和供應(yīng)商進(jìn)行緊密合作，應(yīng)確保供應(yīng)商掌握敏捷方法。29.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)敏捷的團(tuán)隊(duì)。目前每天的站立和迭代會(huì)議都是由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人主持的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，提到他們希望提高自己的主持技巧。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何回應(yīng)這個(gè)請(qǐng)求?[單選題]A.要求團(tuán)隊(duì)成員回顧從以前的項(xiàng)目中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。B.建議團(tuán)隊(duì)成員促進(jìn)即將到來的迭代，并在迭代回顧中回顧其結(jié)果。(正確答案)C.讓他們的職能經(jīng)理參與進(jìn)來，在同意之前確定是否與他們的發(fā)展計(jì)劃一致。D.在項(xiàng)目待辦列表中增加新的內(nèi)容，以考慮到團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-確保團(tuán)隊(duì)成員/干系人完成適當(dāng)培訓(xùn)。提高技能靠培訓(xùn)，但敏捷中一般不會(huì)把培訓(xùn)需求納入backlog，D的前半句不怎么好。沖刺中有25%的時(shí)間會(huì)專門用來處理backlog以外的事情，包括會(huì)議和培訓(xùn)等。基于敏捷中經(jīng)常通過實(shí)踐來提高技能，B是最佳選項(xiàng)，讓團(tuán)隊(duì)成員從主持回顧中得到鍛煉。30.在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理注意到只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員擁有構(gòu)建產(chǎn)品所需的一種技術(shù)能力。項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心這可能會(huì)對(duì)未來的質(zhì)量和進(jìn)度產(chǎn)生影響，因?yàn)榇蠖鄶?shù)即將進(jìn)行的活動(dòng)都需要至少三個(gè)人擁有這種特殊的技能。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)來防止團(tuán)隊(duì)的不合格?(選擇兩個(gè))A.從路線圖中排除這些活動(dòng)B.鼓勵(lì)分工合作和知識(shí)共享(正確答案)C.教給整個(gè)團(tuán)隊(duì)新的技能。D.促進(jìn)與外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)活動(dòng)(正確答案)E.增加對(duì)需要這種能力的活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-確保團(tuán)隊(duì)成員/干系人完成適當(dāng)培訓(xùn)。技能不足靠培訓(xùn)。31.一個(gè)組織正在為其項(xiàng)目引入敏捷。在一次非正式的討論中，項(xiàng)目經(jīng)理了解到，目前在不同團(tuán)隊(duì)工作的團(tuán)隊(duì)成員正在討論如何在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一起工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該允許資源選擇團(tuán)隊(duì)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理是根據(jù)項(xiàng)目需要來分配資源的。B.項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)允許資源選擇他們想在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，因?yàn)樗麄兛偸沁x擇自己喜歡的團(tuán)隊(duì)。C.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該允許資源定期選擇他們想工作的團(tuán)隊(duì)。D.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該表明團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)通過勞動(dòng)力優(yōu)化被分配到一個(gè)團(tuán)隊(duì)。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立團(tuán)隊(duì)。本題考的是自組織團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，D體現(xiàn)的是自組織團(tuán)隊(duì)的技能特點(diǎn)，C是對(duì)自組織團(tuán)隊(duì)的理解誤區(qū)，自組織團(tuán)隊(duì)成員可以選擇在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)，但不能選擇被分配到哪個(gè)團(tuán)隊(duì)。32.一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員剛剛收到他們必須離開辦公室?guī)讉€(gè)星期的消息。在他們離開之前，他們大約有兩個(gè)工作日的時(shí)間，然后他們將無法通過任何溝通渠道獲得信息。有一個(gè)關(guān)鍵的最后期限即將到來，敏捷項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求該團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)在盡可能多地完成工作。B.要求該團(tuán)隊(duì)成員與他們的同伴一起工作，分享知識(shí)。(正確答案)C.要求該團(tuán)隊(duì)成員確定他們的專業(yè)任務(wù)D.要求該團(tuán)隊(duì)成員主持一次特別的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為維護(hù)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)轉(zhuǎn)移做出努力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)具備應(yīng)有的技能。33.一個(gè)在項(xiàng)目組工作的工程師的任務(wù)需要一種額外的技能，而該工程師沒有這種技能，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)設(shè)計(jì)師在以前的工作中對(duì)這種技能很有經(jīng)驗(yàn)，并且愿意教授這種技能，盡管它不是當(dāng)前工作的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.將情況上報(bào)給該工程師的經(jīng)理B.要求對(duì)該工程師進(jìn)行外部培訓(xùn)C.要求對(duì)工程師和設(shè)計(jì)師進(jìn)行外部培訓(xùn)D.允許工程師和設(shè)計(jì)師相互交叉培訓(xùn)(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)轉(zhuǎn)移。34.一個(gè)軟件技術(shù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)有虛擬團(tuán)隊(duì)的矩陣組織中工作。不幸的是，職能部門的經(jīng)理通知項(xiàng)目經(jīng)理，可能沒有任何資源可以用來測(cè)試該軟件。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該做什么?[單選題]A.與職能部門的經(jīng)理討論細(xì)節(jié)，以獲得所需的支持。(正確答案)B.要求與發(fā)起人開一個(gè)電話會(huì)議，提交一個(gè)變更請(qǐng)求，以允許開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試。C.在每周的項(xiàng)目會(huì)議上討論測(cè)試要求，商討測(cè)試軟件的最佳方法。D.向采購專家發(fā)送電子郵件，與一家專門從事軟件測(cè)試的公司進(jìn)行談判。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立團(tuán)隊(duì)。要獲取資源，首先靠談判。35.一個(gè)敏捷的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接到一個(gè)任務(wù)，開發(fā)一個(gè)與機(jī)器人接口的工業(yè)系統(tǒng)。該項(xiàng)目組以前沒有任何執(zhí)行這種類型工作的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員有興趣獲得這樣的專業(yè)知識(shí)，但這可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延遲。這種情況應(yīng)該如何處理?[單選題]A.使用一個(gè)機(jī)器人供應(yīng)商公司來開發(fā)接口，這樣團(tuán)隊(duì)就不會(huì)因?yàn)槿狈@類工作的專業(yè)知識(shí)而被拖累。B.在團(tuán)隊(duì)中增加一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以加強(qiáng)知識(shí)共享，并幫助提高團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)。(正確答案)C.建立一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，由了解該技術(shù)的有經(jīng)驗(yàn)的成員組成，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性來分割產(chǎn)品的積壓。D.聘請(qǐng)一個(gè)咨詢公司，在必要時(shí)解決機(jī)器人接口問題，并幫助避免延誤和質(zhì)量問題。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。36.在一次日常工作會(huì)議上，有人提出了一個(gè)阻礙團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)工作的障礙。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這是由于一個(gè)技術(shù)問題造成的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來確定這個(gè)關(guān)鍵障礙的優(yōu)先次序?[單選題]A.為團(tuán)隊(duì)成員解決這個(gè)問題。B.進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議來解決這個(gè)問題，并把解決方案加入到?jīng)_刺中。C.將問題上報(bào)給軟件供應(yīng)商，以獲得技術(shù)解決。D.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)想出他們自己的解決方案，并將其加入到下一個(gè)沖刺中。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。技術(shù)障礙由團(tuán)隊(duì)解決。37.在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)阻礙項(xiàng)目前進(jìn)的障礙。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來消除這些障礙?[單選題]A.讓項(xiàng)目組開展其他活動(dòng)B.實(shí)施消除障礙的計(jì)劃C.上報(bào)給項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)D.確定解決障礙的優(yōu)先順序(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。要排除多個(gè)障礙，需要排列各種障礙的優(yōu)先級(jí)。38.某組織正在向敏捷過渡，一個(gè)項(xiàng)目被選為試點(diǎn)。被指派的在第五個(gè)沖刺階段的回顧會(huì)上，項(xiàng)目組抱怨說，組織中存在許多障礙，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤和返工。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.在每天的站立會(huì)議中包括障礙的解決方案B.在站立會(huì)議上進(jìn)行根本原因分析C.創(chuàng)建一個(gè)專門的沖刺，與團(tuán)隊(duì)一起解決這些障礙D.促進(jìn)合作以幫助團(tuán)隊(duì)消除障礙(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。來自組織中的障礙，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)消除。ABC用于消除技術(shù)障礙，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。39.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員表示他們的用戶故事要到迭代結(jié)束時(shí)才能完成，因?yàn)樗麄兊穆毮芙?jīng)理要求他們協(xié)助解決一個(gè)高優(yōu)先級(jí)的生產(chǎn)問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人討論，該用戶故事不會(huì)在這個(gè)迭代中完成。B.與團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理會(huì)面，嘗試消除障礙。(正確答案)C.告訴項(xiàng)目組成員不要在生產(chǎn)問題上工作，并通知他們的經(jīng)理。D.將該問題上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人，以解決并調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度表。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)消除來自團(tuán)隊(duì)外部的障礙。40.一個(gè)項(xiàng)目組在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)遇到了延誤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)任務(wù)比最初估計(jì)的還要復(fù)雜。這是一個(gè)可能影響當(dāng)前迭代目標(biāo)的關(guān)鍵任務(wù)。哪兩個(gè)選項(xiàng)可以幫助團(tuán)隊(duì)初步解決這個(gè)障礙?(選擇兩個(gè))A.將該問題上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人。B.審查和更新依賴性(正確答案)C.安排一次回顧性工作。D.進(jìn)行一個(gè)根本原因分析。(正確答案)E.創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。任務(wù)的復(fù)雜性帶來的障礙屬于技術(shù)障礙，由團(tuán)隊(duì)自行解決。41.以下哪三種情況是scrummaster應(yīng)該注意的障礙?(選擇三個(gè))A.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在談?wù)撘粋€(gè)不在Scrum板上的用戶故事B.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在談?wù)揝crum委員會(huì)上的用戶故事C.一種阻礙敏捷能力的技術(shù)(正確答案)D.缺乏團(tuán)隊(duì)授權(quán)和自我組織的能力(正確答案)E.在日常工作會(huì)議上對(duì)待辦事項(xiàng)列表的工作進(jìn)行審查(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。SM主要負(fù)責(zé)消除非技術(shù)層面的障礙，主要包括流程障礙和來自團(tuán)隊(duì)外部的障礙。42.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)正在開發(fā)的項(xiàng)目中，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理審查項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)任務(wù)落后于計(jì)劃。經(jīng)過調(diào)查，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員被拉去做其他工作，這影響了他們對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的關(guān)注。項(xiàng)目經(jīng)理可以采取哪兩個(gè)行動(dòng)來使團(tuán)隊(duì)回到正軌?(選擇兩個(gè))A.建立每日例會(huì)，審查項(xiàng)目進(jìn)展并跟蹤可交付成果的完成情況B.允許團(tuán)隊(duì)成員以自己的速度趕上進(jìn)度。C.立即提醒商業(yè)干系人進(jìn)度延遲的問題。D.與各職能部門的經(jīng)理討論項(xiàng)目延遲的風(fēng)險(xiǎn)和工作的優(yōu)先次序。(正確答案)E.與團(tuán)隊(duì)合作，確定加速項(xiàng)目交付的方案。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的妨礙、干擾和障礙。團(tuán)隊(duì)成員無法專注于本項(xiàng)目是一種障礙。43.一個(gè)處于執(zhí)行階段的項(xiàng)目落后于計(jì)劃，并且缺少一些材料。由于內(nèi)部采購過程會(huì)造成更多的延誤，承包商提交了一份提供所缺材料并報(bào)銷費(fèi)用的報(bào)價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理不同意承包商提交的所缺材料的費(fèi)用。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求項(xiàng)目發(fā)起人分配更多的預(yù)算來支付這些費(fèi)用。B.更新采購管理計(jì)劃并與承包商進(jìn)行談判。C.要求承包商審查報(bào)價(jià)并降低費(fèi)用。D.更新采購策略并與承包商進(jìn)行談判。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-談判項(xiàng)目協(xié)議。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參與協(xié)議談判。44.一家公司正在將其總部遷往另一個(gè)城市。負(fù)責(zé)該任務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理在過渡期間一直使用預(yù)測(cè)的方法。然而，信息系統(tǒng)將使用敏捷的方法進(jìn)行遷移。項(xiàng)目經(jīng)理需要決定與負(fù)責(zé)遷移系統(tǒng)的供應(yīng)商簽訂哪種合同。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理這種情況?[單選題]A.在所有的項(xiàng)目遷移完成后再協(xié)商付款事宜B.為整個(gè)項(xiàng)目簽署一個(gè)單一的協(xié)議C.隨著用戶故事的完成，使用固定價(jià)格的增量。D.在每次項(xiàng)目回顧后確認(rèn)付款。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-談判項(xiàng)目協(xié)議?？紤]到敏捷項(xiàng)目是增量交付的，D是最合適的選項(xiàng)。45.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人決定在幾個(gè)版本之后推出一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)樗雷钚】尚挟a(chǎn)品（MVP）缺乏一些功能，其中一個(gè)關(guān)鍵的干系人--營(yíng)銷副總裁對(duì)結(jié)果不滿意，并質(zhì)疑發(fā)布決定。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.支持產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的決定，并尋求與該干系人更好的協(xié)調(diào)，以避免將來出現(xiàn)這種問題。(正確答案)B.在決策過程中指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，假設(shè)對(duì)產(chǎn)品發(fā)布采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略C.承擔(dān)起產(chǎn)品發(fā)布的責(zé)任，對(duì)何時(shí)準(zhǔn)備好向客戶發(fā)布產(chǎn)品做出最終決定D.將問題上報(bào)給發(fā)起人，質(zhì)疑關(guān)鍵干系人在產(chǎn)品發(fā)布決策方面的權(quán)力。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作。敏捷項(xiàng)目中范圍由PO說了算，“不滿意”、“質(zhì)疑”都是參與問題，按管理干系人參與的思路，選A。46.一個(gè)關(guān)鍵的干系人對(duì)IT項(xiàng)目缺乏透明度感到失望，他拒絕了參加新項(xiàng)目會(huì)議的邀請(qǐng)。敏捷項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣做才能讓該干系人參與到項(xiàng)目中來?[單選題]A.向干系人介紹項(xiàng)目管理計(jì)劃，并向他們保證他們會(huì)定期收到項(xiàng)目的更新信息。B.將干系人介紹給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并邀請(qǐng)他們參加IT團(tuán)隊(duì)的下一次迭代審查會(huì)議。C.通過遵守項(xiàng)目承諾與干系人建立信任，并使用演示會(huì)議來收集反饋和重新調(diào)整目標(biāo)。(正確答案)D.使用干系人圖譜來記錄影響程度和對(duì)下一次迭代計(jì)劃會(huì)議的興趣。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作。干系人拒絕參加會(huì)議，B不一定可行，C是最佳做法。47.一個(gè)新的開發(fā)項(xiàng)目即將開始，項(xiàng)目經(jīng)理知道，一個(gè)高知名度的客戶在所有的沖刺階段都會(huì)提出非常具體和頻繁的要求。這個(gè)項(xiàng)目需要與第三方進(jìn)行合同協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理必須找到一個(gè)更好的方法來管理客戶和合作伙伴的期望。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用什么策略?[單選題]A.專注于為客戶實(shí)施一個(gè)軟件即服務(wù)（SaaS）的解決方案。B.在合同中明確規(guī)定要部署的范圍和功能。C.與客戶和第三方非常緊密地合作，以滿足他們的需求。(正確答案)D.改變營(yíng)銷和產(chǎn)品管理的定義，以滿足干系人的需求。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)努力使干系人的需要、期望和項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致，以獲得干系人的支持。48.一個(gè)大型項(xiàng)目正在影響它所在的社區(qū)。鄰居們對(duì)該項(xiàng)目不滿意，他們對(duì)項(xiàng)目的抵制可能會(huì)影響項(xiàng)目的最后期限。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)?(選擇兩個(gè))A.給鄰居們發(fā)信，善意地要求他們不要干擾項(xiàng)目。B.安排與鄰居代表會(huì)面，以贏得他們的合作。(正確答案)C.分析情況，找出導(dǎo)致鄰居消極態(tài)度的原因。(正確答案)D.要求客戶延長(zhǎng)項(xiàng)目期限，以留出時(shí)間解決沖突。E.要求該市市長(zhǎng)利用他們的權(quán)力來阻止鄰里之間的抵制。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作。管理干系人參與的思路，先了解干系人的需求和期望，再通過合適的溝通獲得干系人的支持。49.該市已決定建造一個(gè)新的有軌電車站。該項(xiàng)目將包括各種方法。建筑和基礎(chǔ)設(shè)施工作將使用預(yù)測(cè)型的生命周期來完成，而軟件將使用迭代性的生命周期來開發(fā)。一些鄰居正在抵制這個(gè)項(xiàng)目，一直要求市長(zhǎng)停止這個(gè)項(xiàng)目，并威脅要采取法律行動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)?(選擇兩個(gè))A.與施工隊(duì)討論將新火車站移至另一地點(diǎn)的替代方案。B.在城市的網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于新電車站將帶來的好處的信息(正確答案)C.與市長(zhǎng)開會(huì)，解釋新火車站對(duì)城市的重要性。D.與鄰居們進(jìn)行定期會(huì)議，以獲得他們對(duì)項(xiàng)目的支持(正確答案)E.將這種情況登記為風(fēng)險(xiǎn)，并制定一個(gè)緩解計(jì)劃答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作?！暗种啤笔菂⑴c問題，管理干系人參與靠溝通。50.一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在實(shí)施一個(gè)通信系統(tǒng)，客戶說他們正在考慮關(guān)閉這個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理安排了一次與客戶的緊急會(huì)議，以了解項(xiàng)目處于風(fēng)險(xiǎn)中的原因。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用哪兩種工具或技術(shù)來影響客戶的決定，使項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行?(選擇兩個(gè))A.備選方案分析B.投票C.成本效益分析(正確答案)D.多標(biāo)準(zhǔn)決策(正確答案)E.專制決策答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)設(shè)法建立信任并影響干系人，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。為了讓客戶重新客觀考慮項(xiàng)目是否值得做，CD是最佳選項(xiàng)。51.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理最近加入了一個(gè)組織，他注意到工程經(jīng)理在項(xiàng)目會(huì)議上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理大喊大叫，而且采購經(jīng)理不回電話，會(huì)計(jì)總是堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理在支出前與他們親自核對(duì)批準(zhǔn)的預(yù)算項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三種糾正措施?(選擇三個(gè)）A.直接面對(duì)造成壓力的人，以便找到友好的解決方案(正確答案)B.在解決影響項(xiàng)目的問題上尋求項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的支持(正確答案)C.與項(xiàng)目發(fā)起人討論可能的行動(dòng)(正確答案)D.避開造成壓力的人，盡快要求調(diào)職E.與人力資源（HR）經(jīng)理討論這些問題答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-與干系人協(xié)作。面對(duì)棘手的干系人參與問題，項(xiàng)目經(jīng)理需采取積極的態(tài)度并尋求有效的措施。排除法，回避太消極，排除D;PMP中堅(jiān)決不找HR經(jīng)理，排除E。52.一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)如何解決一個(gè)正在建設(shè)中的產(chǎn)品的特征有不同的想法;雖然兩天前開始了沖刺，但他們?nèi)匀粵]有達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，也就是關(guān)鍵的干系人，在不同的想法中做出選擇。B.向小組提出想法，請(qǐng)大家投票，然后選擇最受歡迎的想法。C.安排一個(gè)會(huì)議，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)他們對(duì)每個(gè)想法的意見，然后進(jìn)行投票和決定。(正確答案)D.對(duì)每個(gè)想法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)提出意見，并試圖在一個(gè)促進(jìn)的會(huì)議上達(dá)成共識(shí)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立共識(shí)。C是名義小組的做法，有達(dá)成共識(shí)的作用。53.項(xiàng)目經(jīng)理開始了一個(gè)新項(xiàng)目，必須確保團(tuán)隊(duì)成員和干系人得到充分的培訓(xùn)。在與團(tuán)隊(duì)面談后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)所有的資源都有不同的敏捷方法論的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解所有的敏捷技術(shù)B.跳過培訓(xùn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)了解了敏捷。C.確保團(tuán)隊(duì)對(duì)敏捷有一個(gè)共同的理解(正確答案)D.全面完整地教授一種敏捷方法答案解析：解析:考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立共識(shí)?！坝胁煌拿艚莘椒ㄕ摗?，需達(dá)成共識(shí)。54.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)新的水處理廠項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)被推遲了很多年。在項(xiàng)目章程中顯示，這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起人是來自三個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門。這是發(fā)起人第一次實(shí)施這樣的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.建立指導(dǎo)和輔導(dǎo)課程。B.回顧類似項(xiàng)目的知識(shí)庫。C.立即安排項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議。D.與項(xiàng)目發(fā)起人會(huì)面，以達(dá)成一致期望。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立共識(shí)。發(fā)起人來自不同部門，首先需要建立共識(shí)。55.一個(gè)敏捷的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中擁有來自不同大洲的團(tuán)隊(duì)成員。在每日站會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理注意到對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和目的的理解存在差距。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的合作B.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員解決理解上的差距C.召開啟動(dòng)會(huì)議，傳達(dá)項(xiàng)目的目標(biāo)和目的(正確答案)D.繼續(xù)開會(huì)，溝通目標(biāo)和目的以解決差距問題答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立共識(shí)。啟動(dòng)大會(huì)的作用:傳達(dá)目標(biāo)，獲得承諾。56.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在開始一個(gè)新的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員非常多樣化。項(xiàng)目經(jīng)理選擇使用建立共識(shí)的方法，以便團(tuán)隊(duì)能夠同意并參與到項(xiàng)目的執(zhí)行過程中。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何進(jìn)行?[單選題]A.創(chuàng)造一個(gè)以多數(shù)票達(dá)成協(xié)議的環(huán)境。B.創(chuàng)造一個(gè)通過討論達(dá)成協(xié)議的環(huán)境。(正確答案)C.建立經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴會(huì)議來討論項(xiàng)目問題。D.允許團(tuán)隊(duì)成員以意識(shí)流的方式來貢獻(xiàn)想法。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-建立共識(shí)。彌補(bǔ)成員之間的多樣化需要充分的溝通。57.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在與一個(gè)同地辦公的敏捷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作，該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的執(zhí)行階段合作了很長(zhǎng)時(shí)間。一個(gè)不可預(yù)見的事件導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)被分散，他們現(xiàn)在不能在一起辦公。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來保持團(tuán)隊(duì)盡可能有效的工作?[單選題]A.要求項(xiàng)目發(fā)起人和執(zhí)行干系人鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持他們的表現(xiàn)。B.將團(tuán)隊(duì)從一個(gè)敏捷的方法過渡到一個(gè)預(yù)測(cè)的方法，以獲得更好的表現(xiàn)。C.為團(tuán)隊(duì)提供虛擬協(xié)作軟件，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以減少干擾。(正確答案)D.評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，如果績(jī)效下降到一個(gè)不可接受的水平，就介入。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持。項(xiàng)目經(jīng)理需要確定讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的備選方案，包括合適的溝通工具等。58.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)擁護(hù)使用不同項(xiàng)目方法的組織中工作。該項(xiàng)目經(jīng)理目前的項(xiàng)目使用了一種具有明確要求的預(yù)測(cè)型方法。在項(xiàng)目啟動(dòng)后的幾個(gè)月，項(xiàng)目經(jīng)理注意到虛擬的開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有足夠的溝通，協(xié)調(diào)也成為一個(gè)問題。各個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)正在進(jìn)行的任務(wù)和當(dāng)前的障礙并不一致。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求成員們更積極主動(dòng)，互相交流想法。B.與開發(fā)團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)每日虛擬會(huì)議。(正確答案)C.計(jì)劃每月一次的虛擬會(huì)議，以調(diào)整和審查計(jì)劃。D.與項(xiàng)目發(fā)起人一起審查這個(gè)問題并請(qǐng)求支持。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持。虛擬團(tuán)隊(duì)尤其注重有效的溝通。59.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在啟動(dòng)一個(gè)新的虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該考慮哪兩個(gè)行動(dòng)?(選擇兩個(gè))A.在組織內(nèi)招募最好的資源成為虛擬團(tuán)隊(duì)的一部分B.評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理自己作為虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)處和短處，以確定可避免的隱患C.確定每個(gè)工作包或活動(dòng)所需資源的類型和數(shù)量D.在一開始就確定如何監(jiān)測(cè)進(jìn)度以及溝通進(jìn)度的最佳方式(正確答案)E.核實(shí)團(tuán)隊(duì)成員是否在一個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)中，不能為這個(gè)團(tuán)隊(duì)投入足夠的時(shí)間(正確答案)答案解析：考點(diǎn)：人員領(lǐng)域-讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持。虛擬團(tuán)隊(duì)需要格外關(guān)注溝通和團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性。C是估算活動(dòng)資源的工作，如果C是確認(rèn)資源需求，則可視為是獲取資源（組建團(tuán)隊(duì)）的輸入，可以考慮。60.隨著時(shí)間的推移，項(xiàng)目經(jīng)理注意到一些團(tuán)隊(duì)成員在狀態(tài)電話或其他項(xiàng)目性討論中變得沉默寡言，而其他成員則經(jīng)常在會(huì)議中遲到，并以時(shí)區(qū)差異為由拖延時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三種行動(dòng)來鼓勵(lì)參與?(選擇三個(gè))A.要求所有的團(tuán)隊(duì)成員每周提交一份書面狀態(tài)報(bào)告B.組建一個(gè)由代表每個(gè)國家成員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組成的核心小組，并鼓勵(lì)他們進(jìn)行合作(正確答案)C.要求團(tuán)隊(duì)成員在建立虛擬會(huì)議之前商定一個(gè)會(huì)議時(shí)間，建立一個(gè)討論板，允許團(tuán)隊(duì)成員在一天中的任何時(shí)間進(jìn)行在線協(xié)作(正確答案)D.與團(tuán)隊(duì)成員建立一對(duì)一的虛擬會(huì)議，以私下解決任何問題和/或擔(dān)憂(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持?；谔摂M團(tuán)隊(duì)中的溝通來看，A可直接排除。61.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)有三個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目工作。團(tuán)隊(duì)A與團(tuán)隊(duì)B和C在不同的時(shí)區(qū)。項(xiàng)目進(jìn)展順利，但最近團(tuán)隊(duì)A開始感到被冷落。信息很晚才到達(dá)A組，或者有時(shí)會(huì)錯(cuò)過，B組和C組會(huì)優(yōu)先考慮對(duì)方的問題而不是A組。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做哪兩件事來幫助團(tuán)隊(duì)更好地合作?(選擇兩個(gè))A.安排每周與所有三個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度會(huì)議，并讓他們輪流擔(dān)任主要角色。B.計(jì)劃讓團(tuán)隊(duì)成員暫時(shí)在對(duì)方的地點(diǎn)工作，以更好地提供一種社區(qū)感。C.更新溝通管理計(jì)劃，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)及時(shí)和主動(dòng)地審查它。(正確答案)D.創(chuàng)建一個(gè)狀態(tài)報(bào)告模板，并在一天結(jié)束前與所有團(tuán)隊(duì)成員分享。(正確答案)E.安排與每個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常會(huì)議，詳細(xì)了解他們的進(jìn)展和關(guān)切。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持。排除法，基于虛擬團(tuán)隊(duì)考慮，排除B;位于不同時(shí)區(qū)，A和E未必可行。62.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下錯(cuò)過了一次項(xiàng)目會(huì)議，并按照基本規(guī)則的規(guī)定受到了處罰。該團(tuán)隊(duì)成員和其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持認(rèn)為，這是他們第一次看到關(guān)于項(xiàng)目的這個(gè)規(guī)則，他們不同意該處罰。項(xiàng)目經(jīng)理該怎么做才能避免這種情況?[單選題]A.確保團(tuán)隊(duì)章程是由團(tuán)隊(duì)成員共同制定的B.確保團(tuán)隊(duì)成員完全支持所有的決定。(正確答案)C.將項(xiàng)目章程分發(fā)給所有的團(tuán)隊(duì)成員。D.使用一種有魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則。定義基本規(guī)則需要得到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。63.一個(gè)新的敏捷團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)時(shí)遇到困難。團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了很多糾紛。在這種情況下，敏捷領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做?[單選題]A.將問題上報(bào)給團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理。B.撤掉一些團(tuán)隊(duì)成員。C.審查角色和責(zé)任文件。D.與團(tuán)隊(duì)制定工作協(xié)議。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則。團(tuán)隊(duì)中糾紛多，應(yīng)制定基本規(guī)則，并營(yíng)造遵守基本規(guī)則的環(huán)境。64.一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與他們的職能經(jīng)理分享了在回顧會(huì)上討論的關(guān)于另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)的一些負(fù)面細(xì)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了這個(gè)討論。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩種行動(dòng)?(選擇兩個(gè))A.聯(lián)系該團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理，并邀請(qǐng)他們參加下一次回顧性討論。B.與整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)面，審查關(guān)于安全環(huán)境的基本規(guī)則。(正確答案)C.與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會(huì)面，討論這一情況。D.聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員，解釋哪些信息可以在團(tuán)隊(duì)之外分享。(正確答案)E.與發(fā)起人會(huì)面，審查該情況。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)營(yíng)造遵守基本規(guī)則的環(huán)境，并管理和糾正違反基本規(guī)則的行為。65.一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)成員加入了一個(gè)自組織的團(tuán)隊(duì)。這位新成員不愿意發(fā)言，也不愿意參加團(tuán)隊(duì)的討論或決策。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)來吸引這個(gè)新成員?(選擇兩個(gè))A.重新討論團(tuán)隊(duì)的行為和規(guī)范B.向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告該新成員的行為C.指導(dǎo)該新團(tuán)隊(duì)成員提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與度。(正確答案)D.強(qiáng)迫新團(tuán)隊(duì)成員參與被認(rèn)為是容易的活動(dòng)E.促進(jìn)對(duì)所有想法和觀點(diǎn)的公開討論(正確答案)答案解析：考點(diǎn)：人員領(lǐng)域-領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。新人加入，宜采取指導(dǎo)的方式促進(jìn)其參與，同時(shí)營(yíng)造安全舒適的環(huán)境引導(dǎo)其融入團(tuán)隊(duì)。66.項(xiàng)目經(jīng)理觀察到，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議上公開爭(zhēng)論。為了推動(dòng)他們的想法，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都單獨(dú)與發(fā)起人直接交談，并在不通知項(xiàng)目經(jīng)理或其他團(tuán)隊(duì)成員的情況下做出決定。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩種行動(dòng)?(選擇兩個(gè))A.要求團(tuán)隊(duì)成員自己解決這個(gè)問題。B.與其他項(xiàng)目經(jīng)理討論這種情況并征求意見。C.在下次會(huì)議上重申基本規(guī)則，并確保所有團(tuán)隊(duì)成員都清楚這些規(guī)則。(正確答案)D.與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起解決行為上的問題。(正確答案)E.直接與他們的經(jīng)理討論該行為，要求他們糾正該行為。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則。項(xiàng)目經(jīng)理需管理和糾正違反基本規(guī)則的行為。67.在一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施階段，一個(gè)新任命的小組長(zhǎng)找到項(xiàng)目經(jīng)理，核實(shí)小組的任務(wù)和進(jìn)度。由于該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，工作沒有按計(jì)劃進(jìn)行。這可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延誤。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.要求人力資源部長(zhǎng)任命一個(gè)高級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)B.通知項(xiàng)目發(fā)起人關(guān)于可能出現(xiàn)的延誤C.直接管理項(xiàng)目組以避免項(xiàng)目的延誤D.向新任命的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提供指導(dǎo)。68.項(xiàng)目發(fā)起人最近要求一個(gè)供應(yīng)商開始努力采用混合方法。作為回應(yīng)，該供應(yīng)商為該項(xiàng)目聘請(qǐng)了一位有敏捷經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目經(jīng)理需要做什么來使團(tuán)隊(duì)以協(xié)作的方式工作?[單選題]A.向項(xiàng)目管理辦公室（PMO）申請(qǐng)一個(gè)指導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)。B.分配時(shí)間來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。(正確答案)C.更新問題日志。D.確定任何培訓(xùn)差距答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。敏捷項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)掌握敏捷流程。69.一個(gè)新的敏捷團(tuán)隊(duì)正在形成，項(xiàng)目經(jīng)理注意到這個(gè)團(tuán)隊(duì)在很多方面都很困難。該團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷著無法實(shí)現(xiàn)迭代承諾和團(tuán)隊(duì)成員沖突的情況。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該做什么?[單選題]A.在回顧會(huì)上提出這些問題并提出解決方案B.通知管理層，承諾將無法實(shí)現(xiàn)。C.讓管理層參與進(jìn)來，幫助解決沖突D.對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體和個(gè)體進(jìn)行指導(dǎo)(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。團(tuán)隊(duì)對(duì)敏捷方法還不夠適應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)。70.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個(gè)混合項(xiàng)目。在參加完一次迭代評(píng)審后，一個(gè)干系人告訴項(xiàng)目經(jīng)理他們很忙，并問為什么要這么頻繁地舉行這些評(píng)審。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何回應(yīng)?[單選題]A.與干系人協(xié)商減少審查的次數(shù)，并更新干系人參與計(jì)劃以反映這種減少。B.與干系人討論混合項(xiàng)目的好處，以及頻繁審查如何帶來更大的價(jià)值和更少的返工。(正確答案)C.將問題記錄在問題日志中，并將沖突上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人以尋求幫助。D.向干系人解釋干系人參與計(jì)劃要求他們參加所有的審查。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。干系人對(duì)混合方法不理解，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)。71.最近有一個(gè)初級(jí)職員被分配到團(tuán)隊(duì)。新的團(tuán)隊(duì)成員告訴項(xiàng)目經(jīng)理，他們很困惑，因?yàn)樗麄儾皇煜ろ?xiàng)目中對(duì)他們的期望。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么來幫助這個(gè)新團(tuán)隊(duì)成員?[單選題]A.建議新團(tuán)隊(duì)成員參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)。B.指導(dǎo)新的團(tuán)隊(duì)成員在尋求幫助之前審查RACI矩陣。C.建議新團(tuán)隊(duì)成員審查項(xiàng)目章程和干系人參與計(jì)劃。D.審查資源管理計(jì)劃，并在必要時(shí)向新團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。新人加入，不了解自己的角色和職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)資源管理計(jì)劃提供指導(dǎo)。72.在一個(gè)項(xiàng)目的第三次迭代中，主要發(fā)起人從公司退休了，新的發(fā)起人被任命。新的發(fā)起人不熟悉項(xiàng)目交付的敏捷方法，這導(dǎo)致他們要求對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行更多的控制。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.安排與新發(fā)起人的會(huì)議，以解釋敏捷方法和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何自我組織。(正確答案)B.安排與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的緊急會(huì)議，以便他們滿足發(fā)起人的每一個(gè)要求。C.在下一次的日常審查會(huì)議上，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起審查發(fā)起人的要求，以便提供所要求的控制。D.在下一次迭代審查會(huì)議上與項(xiàng)目組一起審查發(fā)起人的要求，以獲得團(tuán)隊(duì)的決定。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。新發(fā)起人不熟悉敏捷，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提供指導(dǎo)。73.一位項(xiàng)目經(jīng)理正在監(jiān)督一個(gè)面向重大技術(shù)顛覆的項(xiàng)目集中的一個(gè)項(xiàng)目。該團(tuán)隊(duì)由曾為該組織的不同項(xiàng)目工作過的優(yōu)秀年輕專業(yè)人士組成。然而，該團(tuán)隊(duì)抱怨說，他們以前在項(xiàng)目執(zhí)行過程中缺乏指導(dǎo)，害怕在該項(xiàng)目中也遇到同樣問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪兩個(gè)行動(dòng)來確保該問題在這個(gè)項(xiàng)目中不會(huì)發(fā)生?(選擇兩個(gè))A.讓團(tuán)隊(duì)參與并專注于項(xiàng)目的方向。B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，并提供一個(gè)緩解計(jì)劃。C.專注于資源管理計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。(正確答案)D.為項(xiàng)目設(shè)定一個(gè)清晰的愿景，并確保它對(duì)所有干系人都是可見的。(正確答案)E.組織一次團(tuán)隊(duì)聯(lián)誼活動(dòng)，并邀請(qǐng)一位外部經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)發(fā)言。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-指導(dǎo)有關(guān)的干系人。團(tuán)隊(duì)缺乏指導(dǎo)，設(shè)定愿景可以明確方向，D可選;資源管理計(jì)劃包含培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，C可選。74.一個(gè)項(xiàng)目中的干系人在項(xiàng)目中以容易發(fā)怒和無理取鬧而聞名。項(xiàng)目經(jīng)理希望盡量減少該干系人的行為對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為他們的團(tuán)隊(duì)選擇什么培訓(xùn)來幫助解決這種情況?[單選題]A.溝通培訓(xùn)B.談判培訓(xùn)C.情商培訓(xùn)(正確答案)D.敏捷培訓(xùn)。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。涉及控制情緒的技能:情商。75.一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒有積極性，這影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該做什么來改善這種情況?[單選題]A.致力于發(fā)展團(tuán)隊(duì)的情商。(正確答案)B.要求那個(gè)沒有積極性的團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)一個(gè)短假。C.減少日常會(huì)議和回顧性會(huì)議的數(shù)量。D.把這個(gè)沒有動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)成員派到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)。答案解析：考點(diǎn):人員領(lǐng)域-運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效?！皼]有積極性”，需要調(diào)動(dòng)情緒，情商是一種可以有效調(diào)動(dòng)情緒的軟技巧。76.一個(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備開始與一個(gè)過去非常難以合作的客戶進(jìn)行項(xiàng)目合作，因?yàn)榭蛻魺o法準(zhǔn)確描述他們想要什么。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么方法來消除這個(gè)障礙?[單選題]A.遵循一個(gè)預(yù)測(cè)型的方法，以獲得對(duì)每個(gè)可交付成果的正式接受。B.與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人合作，定義最小可行產(chǎn)品。(正確答案)C.通過培訓(xùn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的談判和軟技能D.制定并監(jiān)督一個(gè)帶有到期日期的計(jì)劃，以減少完成產(chǎn)品的時(shí)間。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-根據(jù)交付商業(yè)價(jià)值所需的緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目。無法準(zhǔn)確描述需求，可通過基于最小可行產(chǎn)品（MVP）進(jìn)行增量交付的方式開展項(xiàng)目。77.在與主要的干系人審查了項(xiàng)目管理計(jì)劃后，項(xiàng)目經(jīng)理被告知18個(gè)月的發(fā)布計(jì)劃是不可接受的，產(chǎn)品應(yīng)該在6個(gè)月內(nèi)推出。根據(jù)新的時(shí)間表，該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么?[單選題]A.為加班申請(qǐng)崩潰和快速跟蹤做計(jì)劃，并與項(xiàng)目干系人分享失敗的風(fēng)險(xiǎn)B.審查項(xiàng)目待辦事項(xiàng)列表，尋找高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，并提出一個(gè)符合預(yù)期時(shí)間表的最小可行產(chǎn)品（MVP）。(正確答案)C.向發(fā)起人尋求批準(zhǔn)，將項(xiàng)目預(yù)算增加三倍，雇用更多的人以彌補(bǔ)被壓縮的時(shí)間表D.與干系人討論關(guān)鍵路徑，解釋為什么不可能在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成所有的工作。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-根據(jù)交付商業(yè)價(jià)值所需的緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目。要盡早交付產(chǎn)品，需先確定最小可行產(chǎn)品，隨后再增量交付。78.一家產(chǎn)品公司正在轉(zhuǎn)變它在市場(chǎng)上開發(fā)和發(fā)布產(chǎn)品的方式，高管們認(rèn)為這是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的舉措，而且這個(gè)舉措必須成功。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么?[單選題]A.為新模式制定一個(gè)帶有假設(shè)的商業(yè)文件B.制定一個(gè)溝通管理計(jì)劃，讓員工了解新的商業(yè)模式C.采用一種迭代式的推廣方法，盡早實(shí)現(xiàn)最高的商業(yè)價(jià)值(正確答案)D.制定一個(gè)詳細(xì)的、有明確可交付成果的沖刺計(jì)劃答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-根據(jù)交付商業(yè)價(jià)值所需的緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目?！案唢L(fēng)險(xiǎn)”適合采用敏捷的方式進(jìn)行交付。79.一個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人想開發(fā)有30個(gè)功能的軟件，并將在10個(gè)不同的國家使用。團(tuán)隊(duì)對(duì)所要完成的工作量感到不知所措。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么?[單選題]A.用項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性B.對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工，以處理項(xiàng)目的不同方面C.支持團(tuán)隊(duì)找到并執(zhí)行最小可行產(chǎn)品（MVP）。(正確答案)D.組織項(xiàng)目執(zhí)行以滿足項(xiàng)目發(fā)起人的要求答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-根據(jù)交付商業(yè)價(jià)值所需的緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目。無法定義所有的工作量，可基于最小可行產(chǎn)品（MVP）進(jìn)行增量交付。80.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是用一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用模塊來擴(kuò)展一個(gè)桌面應(yīng)用。市場(chǎng)部認(rèn)為，一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在開發(fā)一個(gè)類似的產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這個(gè)項(xiàng)目使用哪種交付方式?[單選題]A.傳統(tǒng)的交付方式，以確保高質(zhì)量和產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。B.極限編程（XP）交付，以減輕與新產(chǎn)品有關(guān)的高風(fēng)險(xiǎn)。C.迭代式交付，以確保用戶的反饋被納入第二次迭代中。D.增量交付，以確?？焖傧蛴脩舭l(fā)布移動(dòng)能力。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-根據(jù)交付商業(yè)價(jià)值所需的緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目。要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)，需要注重快速交付。81.一個(gè)敏捷項(xiàng)目的項(xiàng)目發(fā)起人告訴項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一位高管希望了解項(xiàng)目的最新進(jìn)展。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎么做?[單選題]A.提供一個(gè)鏈接到項(xiàng)目的共享驅(qū)動(dòng)器，讓該高管搜索任何感興趣的工件。B.邀請(qǐng)高管到項(xiàng)目的會(huì)議空間，以確定項(xiàng)目的信息輻射源是否滿足他們的需求。(正確答案)C.與項(xiàng)目管理辦公室（PMO）聯(lián)系，獲取狀態(tài)報(bào)告模板，并以該格式提供項(xiàng)目更新。D.要求項(xiàng)目發(fā)起人或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提供更新，因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該努力使團(tuán)隊(duì)不受阻礙。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通。敏捷中溝通注重透明、可視化，常用的溝通工具:信息輻射源。82.一家公司開始實(shí)施Scrum，在第一個(gè)沖刺階段的一半左右，出現(xiàn)了溝通問題，一些項(xiàng)目組成員與其他團(tuán)隊(duì)成員不一致。造成這種溝通障礙的原因是什么?[單選題]A.項(xiàng)目的沖刺板沒有被更新B.沒有召開或執(zhí)行每日站會(huì)(正確答案)C.項(xiàng)目狀態(tài)儀表盤沒有被更新D.沒有制定溝通管理計(jì)劃答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通。敏捷中，每日站會(huì)上溝通問題和障礙。83.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建造一座橋。項(xiàng)目的高層要素采用預(yù)測(cè)型方法處理。負(fù)責(zé)縮減橋梁的軟件是根據(jù)敏捷原則開發(fā)的在軟件開發(fā)過程中，工作流程經(jīng)常由于缺乏信息而被各種延遲或阻礙所打斷。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理這種情況?[單選題]A.應(yīng)用精益生產(chǎn)來限制團(tuán)隊(duì)的工作B.增加回顧性工作以快速交付結(jié)果C.使用看板使工作可見。(正確答案)D.將小批量的工作納入到項(xiàng)目中。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通?！肮ぷ髁鞒倘狈π畔ⅰ?，考敏捷溝通的做法，強(qiáng)調(diào)快速、透明、可視化。84.一個(gè)敏捷的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在建造一個(gè)新產(chǎn)品。干系人要求不斷說明項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣做?[單選題]A.為企業(yè)準(zhǔn)備持續(xù)的績(jī)效價(jià)值報(bào)告。B.在每個(gè)沖刺結(jié)束時(shí)，包括對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)建部分進(jìn)行演示。(正確答案)C.為干系人準(zhǔn)備一份項(xiàng)目報(bào)告并每周分發(fā)。D.確認(rèn)最小可行產(chǎn)品（MVP），并在它準(zhǔn)備好時(shí)向企業(yè)展示。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通。敏捷中，需和干系人進(jìn)行頻繁互動(dòng)，最起碼要讓干系人參與每次的沖刺評(píng)審。85.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)正在進(jìn)行的復(fù)雜項(xiàng)目。該團(tuán)隊(duì)在每個(gè)迭代中都能提供價(jià)值。然而，可交付成果是內(nèi)部的，客戶不知道這些可交付成果。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么行動(dòng)?[單選題]A.要求內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)讓客戶了解交付的價(jià)值。B.評(píng)估各種交付方案，以便立即向客戶展示價(jià)值。(正確答案)C.告知客戶進(jìn)展情況，并向他們提供關(guān)于最終可交付成果的最新信息D.等待一個(gè)重要的里程碑完成后再通知客戶進(jìn)展情況答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通。“不知道”，考慮溝通，敏捷中應(yīng)和客戶頻繁互動(dòng)。86.一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人已經(jīng)開始將所有的問題和主要需求上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有收到這個(gè)干系人的直接溝通感到擔(dān)憂。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)來改善與干系人的關(guān)系?(選擇兩個(gè))A.安排與關(guān)鍵干系人的定期會(huì)議，以提供最新信息并接受反饋。B.分享每周的狀態(tài)報(bào)告，包括關(guān)于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的詳細(xì)信息。C.提交績(jī)效報(bào)告和任務(wù)分配，讓干系人了解情況。D.促進(jìn)一個(gè)適應(yīng)性的和透明的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)能夠輕松地與干系人溝通。(正確答案)E.為團(tuán)隊(duì)提供情商和狀態(tài)報(bào)告技巧方面的培訓(xùn)。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通。要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和干系人之間的溝通，DE是最佳選項(xiàng)。87.一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分布在全球，團(tuán)隊(duì)成員生活和工作在不同的時(shí)區(qū)。項(xiàng)目經(jīng)理試圖讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的合作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三個(gè)行動(dòng)來完成這個(gè)目標(biāo)?(選擇三個(gè))A.要求團(tuán)隊(duì)每天與項(xiàng)目管理辦公室（PMO）進(jìn)行強(qiáng)制性會(huì)議。B.建議在所有的項(xiàng)目溝通中使用正式的書面文件。C.定期與團(tuán)隊(duì)審查溝通策略，以便持續(xù)改進(jìn)。(正確答案)D.發(fā)出調(diào)查，審查溝通的首選方法、時(shí)間頻率。(正確答案)E.根據(jù)所有干系人的意見，編制一份溝通管理計(jì)劃，并分發(fā)以供審查和批準(zhǔn)。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-管理溝通?；谔摂M團(tuán)隊(duì)來考慮，A和B并不適用于虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通。88.一家公司決定實(shí)施一個(gè)新的歸檔系統(tǒng)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生了數(shù)據(jù)泄露。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該先做什么?[單選題]A.實(shí)施計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施來處理這個(gè)問題。(正確答案)B.與團(tuán)隊(duì)一起審查可能的替代文件方法C.用風(fēng)險(xiǎn)和建議的影響來更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。D.要求團(tuán)隊(duì)修復(fù)系統(tǒng)以解決這個(gè)問題。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)泄露意味著安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是相對(duì)的最佳選項(xiàng)。89.一個(gè)組織正在著手部署一個(gè)新的數(shù)字解決方案，它將徹底改變采購服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)創(chuàng)建了所有必要的計(jì)劃和活動(dòng)，以確保成功的整合和解決方案的推出，有一個(gè)合作伙伴的系統(tǒng)不可用的風(fēng)險(xiǎn)，這可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響。為了確保項(xiàng)目的成功，需要什么關(guān)鍵活動(dòng)?[單選題]A.向項(xiàng)目的干系人傳達(dá)，完全的整合可能是不可能的，項(xiàng)目將有可能因此而被推遲。B.通過授權(quán)合作伙伴改變系統(tǒng)設(shè)置來消除風(fēng)險(xiǎn)，使其更容易與新的解決方案整合。C.持續(xù)監(jiān)測(cè)合作伙伴系統(tǒng)不可用的風(fēng)險(xiǎn)，并制定適當(dāng)?shù)慕鉀Q計(jì)劃，以防風(fēng)險(xiǎn)變成實(shí)際問題。(正確答案)D.通過制定替代計(jì)劃來減輕風(fēng)險(xiǎn)，使解決方案在沒有完全集成能力的情況下準(zhǔn)備就緒并可用。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。本題考的是風(fēng)險(xiǎn)管理的流程，C是監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。90.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)處于高級(jí)階段的項(xiàng)目。在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中確定的所有高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)都已經(jīng)解決或不再是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。只有低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)在應(yīng)該做什么?[單選題]A.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，因?yàn)樗惺Ｏ碌娘L(fēng)險(xiǎn)都是低級(jí)的。B.通知干系人，所有的高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)都已經(jīng)解決了C.重新評(píng)估已確定的風(fēng)險(xiǎn)并更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(正確答案)D.將低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)重新歸類為高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)發(fā)生變化，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估，考監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過程。91.在項(xiàng)目執(zhí)行中，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人正監(jiān)測(cè)一臺(tái)動(dòng)力引擎的臨界速度，以最終觸發(fā)所定義的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理階段，定義了該動(dòng)力引擎具有以下特征：

1600轉(zhuǎn)/分（每分鐘的速率）->停止工作并使系統(tǒng)崩潰

1500轉(zhuǎn)/分鐘（每分鐘的速率）->警告允許的最大速率

1400轉(zhuǎn)/分鐘（每分鐘的速率）->降低功率并制動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)

以下哪種說法是正確的？[單選題]A.1600rpm是一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，1500rpm是一個(gè)觸發(fā)響應(yīng)策略的事件，1400rpm是一個(gè)項(xiàng)目問題。B.1600rpm是一個(gè)項(xiàng)目問題，1500rpm是一個(gè)觸發(fā)響應(yīng)策略的事件，1400rpm是一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)C.1600rpm是一個(gè)項(xiàng)目問題;1500rpm是一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);1400rpm是一個(gè)觸發(fā)響應(yīng)策略的事件。(正確答案)D.1600rpm是一個(gè)觸發(fā)響應(yīng)策略的事件。1500rpm是一個(gè)項(xiàng)目問題，1400rpm是一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。考對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本概念的理解。92.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是公司的第一個(gè)使用敏捷方法的傳統(tǒng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)沒有得到管理。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么來定期評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)?[單選題]A.識(shí)別并將任何已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)給主持人處理。B.在每個(gè)迭代過程中更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，包括任何未解決的問題C.通過每日站會(huì)、迭代演示和回顧來使用定期的反饋回路(正確答案)D.專注于開發(fā)工作成果而不是記錄風(fēng)險(xiǎn)。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。考敏捷中風(fēng)險(xiǎn)管理的做法。93.一個(gè)大型的多年期項(xiàng)目需要高技能的員工來成功部署。管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目發(fā)起人已經(jīng)分析了資源需求，并同意為該項(xiàng)目雇用長(zhǎng)期工作人員，以避免潛在的預(yù)算超支。然而，在項(xiàng)目過程中存在工作人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，這可能對(duì)交付產(chǎn)生影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩項(xiàng)行動(dòng)來減輕這一風(fēng)險(xiǎn)?(選擇兩個(gè))A.引入表彰計(jì)劃以激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)資源的表現(xiàn)(正確答案)B.通過培訓(xùn)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。C.增加訓(xùn)練有素的員工，為資源創(chuàng)造后備力量(正確答案)D.與管理層會(huì)面，討論將項(xiàng)目分成更小的項(xiàng)目E.說服高級(jí)管理層雇用第三方人員答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)減輕策略來看，A是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具，有助于降低離職率，C是設(shè)立備胎，都屬于減輕策略。94.一個(gè)項(xiàng)目組成員提出了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即全國范圍內(nèi)的停電威脅可能會(huì)影響一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)間線。在上個(gè)月，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了，項(xiàng)目的時(shí)間線不得不延長(zhǎng)2個(gè)月。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩個(gè)行動(dòng)?(選擇兩個(gè))A.要求團(tuán)隊(duì)成員加班以彌補(bǔ)損失的時(shí)間，使項(xiàng)目進(jìn)度不受影響。B.分析這個(gè)問題的影響，并提交一個(gè)變更請(qǐng)求來更新項(xiàng)目進(jìn)度。(正確答案)C.通知項(xiàng)目發(fā)起人，風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，并要求增加項(xiàng)目預(yù)算。D.延長(zhǎng)項(xiàng)目期限，并更新項(xiàng)目進(jìn)度表以反映延遲。E.將其記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中，并與相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人合作，實(shí)施減輕行動(dòng)計(jì)劃。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)。已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并已影響進(jìn)度，基于監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過程，需輸出:進(jìn)度基準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的更新，同時(shí)考慮按計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。95.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目有幾個(gè)干系人在公司的其他職能領(lǐng)域，其中一個(gè)干系人剛剛被提升為另一個(gè)職能領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，但仍然是這個(gè)項(xiàng)目的干系人。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更新什么，以確保與干系人進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?[單選題]A.項(xiàng)目管理計(jì)劃B.干系人參與計(jì)劃(正確答案)C.干系人登記冊(cè)D.溝通管理計(jì)劃答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來。干系人信息發(fā)生變更，應(yīng)該先C后B，但“要確保與干系人進(jìn)行適當(dāng)溝通”，涉及具體的參與策略，B是最佳選項(xiàng)。96.A公司的一個(gè)項(xiàng)目在最后一次迭代結(jié)束時(shí)成功地在范圍內(nèi)、進(jìn)度內(nèi)和預(yù)算內(nèi)交付了，但是在項(xiàng)目慶祝儀式上，一個(gè)商業(yè)干系人說他們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是失敗的，因?yàn)樗鼪]有增加任何商業(yè)價(jià)值。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做才能避免這種看法?[單選題]A.讓商業(yè)干系人參與到?jīng)_刺回顧中來B.與發(fā)起人和關(guān)鍵干系人一起定義產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表的優(yōu)先級(jí)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益。(正確答案)C.對(duì)關(guān)鍵干系人進(jìn)行總結(jié)調(diào)查D.確認(rèn)有一個(gè)溝通管理計(jì)劃，使商業(yè)干系人了解到成功。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來。敏捷環(huán)境注重和干系人的頻繁互動(dòng)，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才說項(xiàng)目失敗，顯然是事先缺乏應(yīng)有的參與。97.一個(gè)董事會(huì)成員是一個(gè)對(duì)組織很重要的項(xiàng)目的發(fā)起人，這個(gè)干系人有很多其他的優(yōu)先事項(xiàng)，目前沒有參與到項(xiàng)目活動(dòng)中。應(yīng)該如何讓該干系人參與到項(xiàng)目中來?[單選題]A.讓干系人了解情況，并根據(jù)他們的需要與他們協(xié)商(正確答案)B.讓干系人參與管理和決策C.與干系人協(xié)商，提高他們的興趣水平D.需要讓干系人了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來。管理干系人的思路，基于干系人的需求和期望，再通過合適的溝通搞定其參與。98.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在實(shí)施一個(gè)新的軟件系統(tǒng)，一些部門的工作人員質(zhì)疑這種變革的必要性，認(rèn)為新的系統(tǒng)會(huì)阻礙他們目前的工作進(jìn)程，該項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始時(shí)應(yīng)該做些什么來防止這種阻力?[單選題]A.創(chuàng)建一個(gè)溝通管理計(jì)劃，概述與干系人溝通的方法。B.在接受項(xiàng)目之前，確保公司文化鼓勵(lì)變革。C.鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)層與那些通常抵制變革的部門討論變革問題D.讓公司各個(gè)層面的干系人參與進(jìn)來，使每個(gè)人都能理解這個(gè)變革。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來?！百|(zhì)疑”是干系人參與問題。99.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)混合項(xiàng)目，和現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員一起開發(fā)牙科設(shè)備。一個(gè)牙醫(yī)，也是主要的投資者之一，參加了一個(gè)沖刺審查會(huì)議，對(duì)設(shè)備的概念和預(yù)期性能提出了問題和懷疑。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?[單選題]A.邀請(qǐng)?jiān)撏顿Y者參加沖刺回顧會(huì)議，與團(tuán)隊(duì)討論概念的改進(jìn)和設(shè)備的預(yù)期性能。(正確答案)B.邀請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起人參加沖刺回顧會(huì)議，并就設(shè)備的概念和預(yù)期性能舉行一次Q&A會(huì)議。C.邀請(qǐng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)討論設(shè)備的概念和預(yù)期性能。D.邀請(qǐng)?jiān)撏顿Y者參加設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，介紹設(shè)備的概念和預(yù)期性能，并在會(huì)議上進(jìn)行Q&A會(huì)議。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來?！皯岩伞笔菂⑴c問題，讓干系人參與改進(jìn)措施的制定，是相對(duì)最有效的做法。100.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一個(gè)預(yù)算和進(jìn)度都很緊張的內(nèi)部項(xiàng)目。在執(zhí)行該項(xiàng)目時(shí)，該項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到一些干系人正在與項(xiàng)目的成功目標(biāo)背道而馳。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣做才能確保項(xiàng)目的成功交付?(選擇兩個(gè))A.更新項(xiàng)目干系人的分析和方法，以滿足干系人的需求。(正確答案)B.將問題上報(bào)給職能部門經(jīng)理并請(qǐng)求支持。C.通過分發(fā)狀態(tài)報(bào)告讓所有干系人參與到項(xiàng)目中來。D.專注于支持性的干系人，盡量減少不支持性的干系人的參與。E.讓所有的干系人參與到項(xiàng)目中，包括不支持的干系人。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來?！芭c項(xiàng)目的成功目標(biāo)背道而馳”，這是干系人參與問題，按管理干系人參與的思路來選。101.一位項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)涉及內(nèi)部和外部干系人的多年期項(xiàng)目。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理開始收集需求時(shí)，其他商業(yè)干系人表示有興趣參與。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三個(gè)行動(dòng)來確保干系人的適當(dāng)參與?(選擇三個(gè))A.根據(jù)項(xiàng)目階段和需求對(duì)干系人進(jìn)行優(yōu)先排序。B.制定一個(gè)干系人作用影響矩陣，以確定參與度。(正確答案)C.對(duì)干系人進(jìn)行評(píng)估，使其與項(xiàng)目目標(biāo)相一致。(正確答案)D.在干系人參與計(jì)劃中包括所有的干系人，并提供相同水平的溝通。E.根據(jù)干系人在組織中的地位對(duì)其進(jìn)行分類和排序。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-讓干系人參與進(jìn)來。從干系人管理來看，本題可用排除法，對(duì)干系人優(yōu)先排序主要是基于干系人在項(xiàng)目中的權(quán)力和影響等因素，而非項(xiàng)目的階段和需求，排除A;對(duì)不同的干系人需制定不同的參與策略，排除D。102.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理收到了一個(gè)新的請(qǐng)求，要求將更多的功能整合到一個(gè)產(chǎn)品中。該團(tuán)隊(duì)已被充分分配，沒有預(yù)算來獲取新的資源。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么策略來處理這種情況?[單選題]A.要求團(tuán)隊(duì)加快迭代，避免中斷。B.與團(tuán)隊(duì)討論這個(gè)問題，并決定如何共同完成工作。C.驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，并要求在每日站會(huì)上進(jìn)行改進(jìn)。D.建議項(xiàng)目發(fā)起人增加預(yù)算以帶來新的資源。(正確答案)答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-規(guī)劃并管理預(yù)算和資源。范圍增加，“團(tuán)隊(duì)已充分分配”，預(yù)算不夠，這種情況下似乎也只能申請(qǐng)?jiān)黾宇A(yù)算。103.在為發(fā)起人準(zhǔn)備掙值分析（EVA）時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理在最新的項(xiàng)目報(bào)告中提供了以下信息：

批準(zhǔn)的工作包成本估算：9,500美元

應(yīng)急準(zhǔn)備金：500美元

管理儲(chǔ)備金：應(yīng)急儲(chǔ)備金的10%

項(xiàng)目的完成百分比：50%

項(xiàng)目的計(jì)劃百分比：40%

項(xiàng)目的實(shí)際成本：4,500美元。關(guān)于項(xiàng)目狀況，什么是準(zhǔn)確的？[單選題]A.實(shí)際工作比計(jì)劃工作多25%。(正確答案)B.項(xiàng)目成本比計(jì)劃的低10%。C.實(shí)際工作比計(jì)劃工作少25%。D.項(xiàng)目成本比計(jì)劃的高10%。答案解析：解析：考點(diǎn)：過程領(lǐng)域-規(guī)劃并管理預(yù)算和資源。實(shí)際完成工作量÷計(jì)劃工作量=50%÷40%=1.25，所以實(shí)際工作比計(jì)劃工作多25%）104.一位項(xiàng)目經(jīng)理和一位干系人對(duì)一個(gè)基于新的消費(fèi)者隱私法而啟動(dòng)的項(xiàng)目的預(yù)算估算有不同的意見。造成這種意見分歧的原因是什么?[單選題]A.溝通管理計(jì)劃沒有被所有干系人使用。B.沒有可用的組織過程資產(chǎn)作為估算依據(jù)。(正確答案)C.團(tuán)隊(duì)的相對(duì)估算導(dǎo)致了兩種估算。D.使用蒙特卡洛方法會(huì)導(dǎo)致不同的估算結(jié)果。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-規(guī)劃并管理預(yù)算和資源。本題的情景是估算成本過程，B是該過程的輸入。105.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行到一半的時(shí)候，確定成本績(jī)效指數(shù)（CPI）為0.65。一個(gè)詳細(xì)的審計(jì)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目成本被類比估算，審計(jì)小組認(rèn)為在估算的方式上有一些遺漏。為了避免這個(gè)問題，應(yīng)該怎么做?[單選題]A.包括從過去的項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn)B.使用自下而上的估算方法(正確答案)C.利用三點(diǎn)式估算D.驗(yàn)證進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）以評(píng)估偏差。答案解析：考點(diǎn):過程領(lǐng)域-規(guī)劃并管理預(yù)算和資源。自下而上估算（基于WBS估算）可防止遺漏。106.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)教育項(xiàng)目，目標(biāo)是培訓(xùn)應(yīng)用開發(fā)方面的勞動(dòng)力，其中一個(gè)可交付成果是為客戶正在進(jìn)行的項(xiàng)目中的優(yōu)秀學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，但是客戶現(xiàn)在沒有足夠的項(xiàng)目在進(jìn)行中。項(xiàng)目經(jīng)理決定創(chuàng)建幾個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目，以確保實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪三個(gè)行動(dòng)來完成這個(gè)方案而不增加客戶的成本?(選擇三個(gè))A.使用項(xiàng)目的應(yīng)