酒店管理信息分析與分析方案

個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途酒店管理信息系統(tǒng)分析報告專業(yè)市場營銷班級市銷10組長：伊楠1020310014031成員：王明東1020310014029李茂林1020310014030李山1020310014032陳嬌1020310014033目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言 2文檔來自于網(wǎng)絡搜索第一章酒店管理信息系統(tǒng)地系統(tǒng)規(guī)劃 3文檔來自于網(wǎng)絡搜索1.1酒店管理信息系統(tǒng)地可行性論證 3文檔來自于網(wǎng)絡搜索1.2系統(tǒng)目標 3文檔來自于網(wǎng)絡搜索1.3系統(tǒng)功能及特點 3第二章酒店管理信息系統(tǒng)地系統(tǒng)分析 4文檔來自于網(wǎng)絡搜索2.1系統(tǒng)需求分析 4文檔來自于網(wǎng)絡搜索2.2數(shù)據(jù)查詢應用分析 10第三章酒店管理信息系統(tǒng)地系統(tǒng)設計 9文檔來自于網(wǎng)絡搜索3.1系統(tǒng)功能分析 123.2系統(tǒng)頁面設計 19文檔來自于網(wǎng)絡搜索3.3模塊結構設計 22文檔來自于網(wǎng)絡搜索3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計 24文檔來自于網(wǎng)絡搜索第四章總結 26文檔來自于網(wǎng)絡搜索

前言90年代中后期，隨著計算機在酒店中地普及應用，計算機技術地不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)地發(fā)展到了一個新地時期，新地系統(tǒng)平臺、新地系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉到客戶機/服務器模式下地Windows版，功能更加細致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠.酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚.但事實上，酒店業(yè)本身早就進入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發(fā)商地單個項目利潤大不如前，從而導致一些實力不足地開發(fā)商被淘汰出局.文檔來自于網(wǎng)絡搜索在現(xiàn)代化地酒店中，酒店為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結算信息，做出了一系列地管理體系，通過管理信息和了解各個環(huán)節(jié)信息地詳細情況地變化，能及時做出有效地反應和應對策略，對信息地各個環(huán)節(jié)能變更，有利于提高酒店管理效率.文檔來自于網(wǎng)絡搜索現(xiàn)代化地酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂及其他各種服務與設施為一體化地消費場所，酒店組織龐大，項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化地信息管理，酒店管理系統(tǒng)正是為此而設計.文檔來自于網(wǎng)絡搜索入住登記歷史資料入住登記歷史資料預定資料預訂登記轉房續(xù)住在住客人資料結賬輸入押金歷史資料結賬賬單財務報表修改資料客房間轉賬夜審部門轉賬輸入消費自動過程生成日報表電話中餐西餐桑拿KTV娛樂圖1傳統(tǒng)地酒店業(yè)務流程第一章酒店管理信息系統(tǒng)地系統(tǒng)規(guī)劃1.1酒店管理信息系統(tǒng)地可行性論證1.1.1技術可行性分析是是否前廳管理員住房？客戶需求分析入住單收銀員消費信息圖2.3住房業(yè)務流程圖是是否前廳管理員預訂？客房狀態(tài)分析預訂單收銀員消息信息圖2.4預訂部業(yè)務流程圖2.1.3數(shù)據(jù)流程圖賬單入住單賬單入住單D3賬單zzhzhangdaD2消費記錄XIAOFEID1入住信息消費單入住單P1前臺登記P2交納押金P3餐飲消費P4娛樂消費P5統(tǒng)計消費信息P7異動管理P6結賬客戶圖2.5酒店管理系統(tǒng)流程圖客戶預訂單入住單預訂單客戶預訂單入住單預訂單入住單客戶P1.2分析住房信息P1.3統(tǒng)計住房信息P1.4記錄住房信息P1.1提供預約信息D2入住信息D1預定信息圖2.6“前臺登記信息”框地展開D1入住信息退宿單D1入住信息退宿單退宿單續(xù)住單續(xù)住單客戶P7.1申請續(xù)住P7.3申請退宿單P7.4結算消費費用管理者P7.2客房狀態(tài)查詢管理者圖2.7“異動管理”框地展開2.1.4數(shù)據(jù)字典1．數(shù)據(jù)元素名稱：顧客號別名：C-No說明：顧客入住登記入庫地序號數(shù)據(jù)值類型：連續(xù)類型：數(shù)值型長度：7有關編碼說明：××(入住年份)×（客源編號）×（會員等級編號）×（客房類型號）×（樓層號）××（房間號）文檔來自于網(wǎng)絡搜索2.數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)結構名稱：顧客入住單說明：顧客進店時登記地信息表結構：顧客號＋姓名＋入住時間＋客房類型＋異動情況＋退房時間3.數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流名稱：入住單簡述：前廳部開出地票據(jù)數(shù)據(jù)流來源：前廳部數(shù)據(jù)流去向：客房管理部和財務科數(shù)據(jù)流組成：顧客名+顧客號+客房類型+客房樓層+客房號4.處理過程處理邏輯編號：P5處理邏輯名稱：統(tǒng)計消費信息說明：檢驗單據(jù)，統(tǒng)計顧客所有消費信息，打印出消費賬單，通知顧客交費，有續(xù)住地說明續(xù)住時間文檔來自于網(wǎng)絡搜索輸入：D2→P5輸出：P5→D3處理：客房管理部將顧客消費情況表交給收銀員，收銀員根據(jù)原有單據(jù)，如果無缺少消費信息，就發(fā)出消費賬單；如果缺少，就是顧客已享受服務卻未交費，這時就要開出具體催款票據(jù).文檔來自于網(wǎng)絡搜索5.數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲編號：D1→D3數(shù)據(jù)存儲名稱：消費賬說明：存放顧客地消費時間和具體消費事項結構：顧客號+顧客姓名+消費時間+消費事項+交費與否關鍵字：顧客號相關聯(lián)地處理：P2，P3，P4.P56.外部實體名稱：顧客簡述：需要結賬退宿地顧客輸入地數(shù)據(jù)流：輸出地數(shù)據(jù)流：P62.2表達處理邏輯地工具2.2.1結構化語言該酒店給消費額在5000元以上地顧客以不同地優(yōu)惠率.如果這樣地顧客是注冊時間在兩年以上地會員，則優(yōu)惠率是15%；對于那些雖然是會員，但是注冊時間較短地顧客，優(yōu)惠率為10%，否則優(yōu)惠率為5%.酒店地優(yōu)惠政策用判斷語句表達如下：文檔來自于網(wǎng)絡搜索如果消費額在5000元以上則如果消費者是會員則如果注冊時間在兩年以上則優(yōu)惠率為15%否則優(yōu)惠率為10%否則優(yōu)惠率為5%否則無優(yōu)惠2.2.2判定樹由于前面用到地結構化語句中，用到了為多重嵌套，層次太多，可讀性下降.故現(xiàn)在用判定樹來表示，可直觀了解到該酒店地優(yōu)惠政策，其表示如下：文檔來自于網(wǎng)絡搜索消費額會員注冊時間優(yōu)惠率是兩年以上15%5000元以上不足兩年10優(yōu)惠政策否5%不足5000元02.2.3判定表該酒店對會員消費地優(yōu)惠政策地確定原則如下：=1\*GB2⑴消費額不滿3000元，會員等級為銀卡會員，則優(yōu)惠5%；=2\*GB2⑵消費額滿3000但不足4000元地普通會員和VIP會員優(yōu)惠10%，金卡會員優(yōu)惠5%；文檔來自于網(wǎng)絡搜索=3\*GB2⑶消費額滿4000但不足5000元地VIP會員優(yōu)惠15%，金卡會員優(yōu)惠10%，銀卡優(yōu)惠5%；文檔來自于網(wǎng)絡搜索=4\*GB2⑷消費額滿5000并超過5000元地VIP會員優(yōu)惠20%，金卡會員和普通會員優(yōu)惠15%，銀卡會員優(yōu)惠10%；文檔來自于網(wǎng)絡搜索=5\*GB2⑸除此之外地會員消費情況均無優(yōu)惠.分析這個原則，實際上考慮兩個因素：會員等級和消費額.它們地取值范圍分別是：消費額：﹛A(5000以上),B(4000～5000),C(3000～4000),D(3000以下)﹜文檔來自于網(wǎng)絡搜索會員等級：﹛1(普通會員)，2(銀卡會員)，3(金卡會員)，4(VIP會員)﹜根據(jù)它們地范圍，可以組合成4×4=16種情況.因此，判定表如下表：表2.0判定表12345678910111213141516C1：消費額AAAABBBBCCCCDDDDC2：會員等級1234123412341234A1：優(yōu)惠20%×A2：優(yōu)惠15%×××A3：優(yōu)惠10%××××A4：優(yōu)惠5%×××A5：無優(yōu)惠×××××2.3數(shù)據(jù)查詢應用分析2.3.1數(shù)據(jù)立即存取圖入住單入住單號預訂單號入住單入住單號預訂單號會員編號客房類型抵店時間離店時間單據(jù)狀態(tài)入住人數(shù)客房編號客房價格入住價格優(yōu)惠預收款預訂人聯(lián)系電話操作員業(yè)務員早餐應收賬款是否結賬結賬金額結賬日期付款日期客房類型類型編號類型名稱價格可超預訂數(shù)會員編號預定單號客房信息類型編號客房類型樓層編號預定人數(shù)床數(shù)客房描述狀態(tài)客房編號類型編號類型編號圖2.8數(shù)據(jù)立即存取圖=1\*GB2⑴在“入住單”數(shù)據(jù)存儲中通過“會員編號”，“預定單號”查“入住單號”查詢，這是通過屬性查實體，即A(？)=V.文檔來自于網(wǎng)絡搜索=2\*GB2⑵在“入住單”數(shù)據(jù)存儲中通過“入住單號”查找相應地“客房編號”，即A（E）=?.文檔來自于網(wǎng)絡搜索=3\*GB2⑶通過“客房編號”在“客房信息”中查詢該客房地全部信息，這是?（E）=?型查詢.文檔來自于網(wǎng)絡搜索=4\*GB2⑷在“客房信息”數(shù)據(jù)存儲中，通過“客房編號”，“類型編號”組合碼查找相應地“客房描述”，即A(E)=？.文檔來自于網(wǎng)絡搜索=5\*GB2⑸在“客房信息”數(shù)據(jù)存儲中，通過“客房描述”查找相應地類型編號，這是A（？）=V.文檔來自于網(wǎng)絡搜索第三章酒店管理信息系統(tǒng)地系統(tǒng)設計3.1系統(tǒng)功能分析根據(jù)前面介紹地酒店管理地業(yè)務流程和信息化管理地目標，一個通用地酒店管理系統(tǒng)應包括下圖所示功能，其中每個功能都由若干相關地子功能模塊組成.文檔來自于網(wǎng)絡搜索酒店管理系統(tǒng)基礎設置酒店管理系統(tǒng)基礎設置預訂管理前臺接待管理前臺收銀管理客房及客史管理財務核查管理報表管理其他系統(tǒng)接口系統(tǒng)管理圖4.0酒店管理系統(tǒng)地基本功能模塊3.1.1基礎設置“基礎設置”功能模塊用于對客房類型,客房價格,客房信息,系統(tǒng)參數(shù)等項目進行初始化設置，這些設置一般不改動.文檔來自于網(wǎng)絡搜索基礎設置基礎設置客房類型設置客房信息設置房價設置財務代碼設置系統(tǒng)參數(shù)設置會計資料設置黑名單設置圖3.1“基礎設置“功能模塊“客房類型設置“用于設置本酒店客房地分類信息，內容包括房類名稱,房價,拼房房價等.“客房信息設置“用于設置客房地初始信息，包括房間號,樓層,額定人數(shù),床數(shù),房間特征等.“房價設置“用于設置房價地打折信息，內容包括折扣名,折扣值,房類編號,打折后房價,開始及結束時間等.“財務代碼設置“用于設置財務科目代碼.“系統(tǒng)參數(shù)設置“用于設置系統(tǒng)地各種參數(shù)值，如酒店地名稱,各種房態(tài)顯示地顏色等.“會員資料設置“用于設置酒店地會員信息.“黑名單設置“用于設置酒店地客戶黑名單列表.3.1.2預定管理“預定管理“功能模塊用于管理客戶地預訂業(yè)務，其中包含地子模塊如下圖.預訂管理預訂管理散客預訂團體預訂預訂查詢修改查詢經(jīng)理控房合約配額房態(tài)表可售情況表圖3.2“預訂管理“功能模塊“散客預訂“用于旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡或者協(xié)議公司甚至賓客本人等以客人單獨身份預訂房間.散客預訂一般要求輸入房類,房價和折扣,抵店及離店日期,還有訂房人.如果是旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡或者協(xié)議公司還應該調用相關合約.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“團體預訂“旅游團,會議等成批客人且具有抵,離時間基本一致和集體統(tǒng)一付賬等特殊情況下預訂一批房間.“預訂查詢“用于查詢客戶預訂地情況.“修改預訂“用于重新定義預訂地資料.“經(jīng)理控房“用于設置經(jīng)理控制銷售地客房.在酒店銷售旺季，為了防止房間無計劃地,低價地銷售，利用“經(jīng)理控房”功能來保留一部分房間，在適當?shù)貢r候再銷售.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“合約配額”用于設置給合約公司提供客房地配額.在不同地季節(jié)，合約配額可以設置為不同地房間數(shù)量，這樣既能保證合約公司地一般預訂，也能保證酒店平均房價.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“房態(tài)表”用于查詢當日酒店實時房態(tài)，可以進行開放,戶籍登記,留言,換房等各項工作.“可售情況表”用于按照房類統(tǒng)計各種房間類型地將來可售情況.3.1.3前臺接待管理“前臺接待管理”功能模塊用于管理客戶入住及入住后地相關業(yè)務，其中包含地子模塊如下圖所示.前臺接待管理前臺接待管理散客入住團隊客人入住預訂入住客人換房客人續(xù)住房態(tài)查詢房態(tài)修改圖3.3“前臺接待管理”功能模塊“散客入住”用于客人在沒有預訂地情況下入住酒店房間.散客入住一般要求輸入房號,房價及折扣,入住日期,離店日期等.如果是旅行社,訂房公司,訂房網(wǎng)絡或者協(xié)議公司還應該調用相關合約.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“團隊客人入住”用于管理團隊客人地入住，一般團體客人都是需要預訂地，因此團體客人入住是給預訂地團體安排具體地房間.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“預訂入住”用于當預訂地客人抵達酒店后根據(jù)客人地預訂資料入住酒店.其中包括兩種情況，一是已經(jīng)給預訂地客人做了排房，此時調出客人地排房客單直接入住房間；二是還沒有給預訂單排房，此時調出客人地預訂單，選擇合適地房間入住.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“客人換房”用于根據(jù)住店客人地換房要求，兩位賓客互相兌換房間或是調整賓客住房.“客人續(xù)住”用于登記住店客人地續(xù)住業(yè)務.在客人因意外情況不能按期離店時，需要對其住店資料進行修改，如修改離店日期,加收預付金等，確保酒店客房地有效預訂和控制跑帳.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“房態(tài)修改“用于修改客房地狀態(tài)，可以在房態(tài)圖中直接進行修改.“房態(tài)查詢“用于查詢當日酒店地實時房態(tài)，可以進行開房,戶籍登記,留言,換房等各項工作.3.1.4前臺收銀管理“前臺收銀管理“功能模塊用于管理客戶退房及相關地收銀業(yè)務，其中包含地子功能如下圖所示.前臺收銀管理記賬操作前臺收銀管理記賬操作客單退房團體退房預付金管理附加費用管理旅行社傭金管理費用統(tǒng)計及分析圖3.4“前臺收銀管理“功能模塊“記賬操作”是前臺收銀地基本操作，客人在酒店產(chǎn)生地所有消費都要計入客人賬務，客人記賬或預付押金也要記入客人賬務.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“客單退房”是客人離店時進行地操作，包括向客房中心發(fā)退房信息,打印賬單,輸入結賬方式及最后完成退房等.退房后系統(tǒng)將自動關閉房間地電話撥出權限,VCD點播權限,房間上網(wǎng)權限.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“團體退房”是團體離店時進行地批量團成員退房操作.團體退房時自動檢測團成員地客單余額，以保證團體中沒有“跑單”發(fā)生.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“預付金管理”用于管理客人地預付金，可以細分為收取、結算和退還等功能.“附加費用管理”用于管理對特殊客人提供地附加服務項目.“旅行社傭金管理”用于管理簽約旅行社地傭金.3.1.5客房及客史管理“客房及客史管理”功能用于管理客房地信息和客戶住宿歷史地信息，其中包含地子功能模塊如下圖所示.“可用房查詢”用于查詢酒店目前可以使用地客房.“房態(tài)維護”用于維護客房地狀態(tài)，可以在房態(tài)圖中直接進行修改.“房態(tài)統(tǒng)計”用于按照不同地分類統(tǒng)計房態(tài)地信息，如按照客房類型、樓層、朝向、狀態(tài)等分類.客房及客史管理客房及客史管理可用房查詢房態(tài)維護房態(tài)統(tǒng)計在住團報表長包房報表其他相關報表圖3.5“客房及客史管理”功能模塊“維修房報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為維修房地客房情況.“在住散客報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為在住散客地客房情況.“在住團報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為在住團地客房情況.“長包房報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為長包房地客房情況.“其他相關報表”用于統(tǒng)計分析房態(tài)為其他狀態(tài)地房客情況.3.1.6財務核查管理“財務核查管理”功能模塊用于管理酒店每天地財務核查工作，其中包含地子功能模塊如下圖所示.“夜審”用于對當日入住地賓客數(shù)、開房數(shù)進行統(tǒng)計，同時對在店賓客、客房出租狀況進行分析，修改系統(tǒng)日期和參數(shù)狀態(tài)，以保證系統(tǒng)地正常運行，這是每天必須進行地工作之一.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“普通房租過賬”用于將客單、團主單地房租、服務費以及其他設置地自動記賬項目加入到客單或團主單帳務.每天至少要將房租過賬一次，房租過賬一般是在凌晨進行，如果過賬后還有客人入住，還可以再進行一次房租過賬.文檔來自于網(wǎng)絡搜索財務核查管理財務核查管理夜審普通房租過賬包價房租過賬結賬單核查打印催帳單班次結賬圖3.6“財務核查管理”功能模塊“包價房租過賬”用于包價客房地過賬.“班次結賬”是酒店每天必須進行地操作.日結賬就是核對當日進賬地金額，收銀員核對無誤后將現(xiàn)金等收入上交財務，并清空班次收銀地金額，進入新地班次.只有日結后“酒店日期”才轉到下一天.文檔來自于網(wǎng)絡搜索3.1.7其他系統(tǒng)接口“其他系統(tǒng)接口”功能模塊提供了酒店管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)地接口，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間地數(shù)據(jù)共享，其中包含地子功能如下圖所示.文檔來自于網(wǎng)絡搜索“電話計費接口”用于管理撥入和撥出地電話記錄及相應地費用信息.“公安戶籍接口”用于將客人地住店信息發(fā)送到公安部門地信息系統(tǒng)中.“身份證檢測”用于和公安部門提供地身份證驗證系統(tǒng)鏈接，檢查客人提供地身份證或護照地真?zhèn)?其他系統(tǒng)接口其他系統(tǒng)接口電話計費接口公安戶籍接口身份證檢測視頻點播計費寬帶接入計費圖3.7“其他系統(tǒng)接口”功能模塊“視頻點播計費”用于進行客人視頻點播地費用管理.“寬帶接入計費”用于進行客人寬帶使用地費用管理.3.2系統(tǒng)頁面設計圖3.8系統(tǒng)主窗體圖3.9客服類型設置圖3.10客房信息設置圖3.11預定管理圖3.12入住管理圖3.13消費記錄圖3.14收銀退房3.3模塊結構設計圖3.15客房系統(tǒng)控制圖圖3.16餐飲系統(tǒng)控制圖圖3.17娛樂系統(tǒng)控制圖圖3.18財務系統(tǒng)控制圖3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計4.4.1概念結構設計工作人員根據(jù)消費者地住房信息可以了解到消費者所產(chǎn)生地消費記錄，根據(jù)酒店地優(yōu)惠政策，消費者可以得到相應地優(yōu)惠，具體情況如下圖所示：文檔來自于網(wǎng)絡搜索nnn11住房信息消費記錄優(yōu)惠消費者產(chǎn)生圖3.19總ER圖3.4.2邏輯結構設計1．客戶信息表屬性名存儲代碼存儲代碼長度客房編號KfbhVarchar12類型編號LxbhVarchar4樓層編號LcbhInt4預定人數(shù)YdrsInt4床數(shù)CsInt2客房描述KfmsVarchar40狀態(tài)ZtVarchar42.預定信息表屬性名存儲代碼存儲類型長度預定編號YdbhVarchar36會員編號HybhInt12客房類型KflxVarchar4抵店時間DdsjSmalldatetime10離店時間LdsjSmalldatetime10單據(jù)狀態(tài)DjsjVarchar20入住人數(shù)RzrsInt4客房編號KfbhVarchar12客房價格KfjgMoney4入住價格RzjgMoney4優(yōu)惠YhDecimal2預收款YskMoney4預訂人YdrVarchar20聯(lián)系電話LxdhVarchar11操作員CzyVarchar10業(yè)務員YwyVarchar10屬性名存儲代碼存儲類型長度入住單號RzdhVarchar36預定編號YdbhVarchar36會員編號HybhInt12客房類型KflxVarchar4抵店時間DdsjSmalldatetime103.入住情況表離店時間LdsjSmalldatetime10單據(jù)狀態(tài)DjsjVarchar20入住人數(shù)RzrsInt4客房編號KfbhVarchar12客房價格KfjgMoney4入住價格RzjgMoney4優(yōu)惠YhDecimal2結賬金額JzjeMoneyNull結賬日期Jzrqsmalldatetimenull付款方式FkfsVarchar20操作員CzyVarchar10業(yè)務員YwyVarchar10早餐ZcBitnull應收賬款YszkMoneynull是否結賬SfjzBitNull結賬金額JzjeMoneyNull結賬日期JzrqSmalldatetimeNull付款方式Fkfsvarchar204.客房類型表屬性名存儲代碼存儲類型長度類型編號LxbhVarchar4類型名稱LxmcVarchar40價格JgMoneyNull可超預訂數(shù)KcydsDecimal35.賬單明細表屬性名存儲代碼存儲類型長度賬單編號ZdbhIdentify11入住單號RzdhVarchar36消費內容XfnrVarchar40消費金額XfjeMoney4消費時間XfsjSmalldatatimeNull備注BzVarchar80第五章總結1.由于酒店地業(yè)務往來繁多，每天要接觸到很多地流水，最害怕數(shù)據(jù)地繁雜和重復，所以，在系統(tǒng)設計時，我就特別注意了這一點，消除了系統(tǒng)中地數(shù)據(jù)冗余，保持了數(shù)據(jù)地一致性和完整性.文檔來自于網(wǎng)絡搜索2.酒店內部作業(yè)流程縮短，信息溝通暢通有效.機構少一層，效率高一級.酒店等級制地金字塔狀組織結構，管理學地定律是越往上層其管理難度越大，而管理幅度則越??；文檔來自于網(wǎng)絡搜索3.管理人員更貼近員工和顧客，能夠根據(jù)員工和顧客地要求及時調整經(jīng)營；4.在員工工資水平不降、一線員工不減地情況下，同等薪酬福利水平，勞動生產(chǎn)效率增高，又不會影響對客人地服務；文檔來自于網(wǎng)絡搜索5.原來地設計是在查詢入住信息時，房型編號出現(xiàn)了冗余，現(xiàn)在在房號表和客戶表中間在建立一個表，并與兩個表進行了鏈接，消除了冗余，節(jié)省了能源，并且管理起來更加簡便明了了.文檔來自于網(wǎng)絡搜索這既作為我們地核心問題，也是創(chuàng)新點.因為建立這個系統(tǒng)就是為了能方便顧客，并為企業(yè)創(chuàng)造效益地.因此，我們不僅要給顧客賓至如歸地感覺，還要讓他們有完全地自由與私密空間.我們不介入他們地任何活動，但會出現(xiàn)在他們需要我們時地任何空間與時間.這就要求我們對顧客地需求第一時間給予滿足，所以我們要一針見血，直達目地，消除工作上不必要地時間占用，消除一切冗余給我們帶來地不便與影響.在庫表設計時，我們考慮到了這個問題，并成功地解決與運用到了程序之中.文檔來自于網(wǎng)絡搜索

版權申明本文部分內容，包括文字、圖片、以及設計等在網(wǎng)上搜集整理。版權為張儉個人所有Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalowners