國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)范（三篇）

第頁共頁國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)范是指對(duì)國家衛(wèi)生城市進(jìn)行暗訪工作時(shí)的一系列規(guī)范和流程。以下是可能包括在國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)范中的內(nèi)容：1.暗訪目的：明確暗訪的目的，如確保國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)要求，發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為等。2.暗訪計(jì)劃：制定暗訪計(jì)劃，包括暗訪時(shí)間、地點(diǎn)、范圍和目標(biāo)等。3.暗訪人員：確定參與暗訪的人員，并要求他們遵守相關(guān)法律法規(guī)和保守暗訪信息的原則。4.暗訪方式：確定暗訪的方式，可以包括現(xiàn)場暗訪、電話暗訪、網(wǎng)絡(luò)暗訪等。5.暗訪內(nèi)容：明確需要檢查的內(nèi)容和項(xiàng)目，如衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施、衛(wèi)生管理等。6.暗訪記錄：要求暗訪人員記錄暗訪過程中的重要信息，包括發(fā)現(xiàn)的問題、建議的改進(jìn)措施等。7.暗訪結(jié)果：對(duì)暗訪結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，形成暗訪報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議。8.暗訪結(jié)果的處理：根據(jù)暗訪結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理，采取相應(yīng)的整改措施。9.暗訪信息保密：要求所有參與暗訪的人員保守暗訪信息，確保暗訪工作的機(jī)密性和有效性。10.暗訪監(jiān)督和評(píng)估：建立暗訪工作的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，確保暗訪工作的公正性和效果。以上僅為可能包括在國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)范中的內(nèi)容，具體內(nèi)容還需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定。國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)范（二）第一章總則第一條為了加強(qiáng)國家衛(wèi)生城市暗訪工作的管理，提高國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生質(zhì)量，確保人民群眾的健康與安全，制定本規(guī)范文。第二條國家衛(wèi)生城市暗訪工作是指對(duì)國家衛(wèi)生城市進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正，促進(jìn)國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生工作的發(fā)展和改進(jìn)。第三條國家衛(wèi)生城市暗訪工作的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和解決國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生問題，加強(qiáng)對(duì)國家衛(wèi)生城市的監(jiān)督和檢查。第四條國家衛(wèi)生城市暗訪工作的原則是公正、公開、透明、高效。第五條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。第二章組織機(jī)構(gòu)第六條國家衛(wèi)生城市暗訪工作由國家衛(wèi)生城市暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。第七條國家衛(wèi)生城市暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組由國家衛(wèi)生城市管理部門主管負(fù)責(zé)，由相關(guān)職能部門、專家學(xué)者和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)代表組成。第八條國家衛(wèi)生城市暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是制定國家衛(wèi)生城市暗訪工作的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)需要對(duì)國家衛(wèi)生城市的暗訪結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。第九條國家衛(wèi)生城市暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)具體的工作安排和日常管理。第三章工作程序第十條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括暗訪目標(biāo)、暗訪方式、暗訪依據(jù)和暗訪時(shí)間等內(nèi)容。第十一條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)根據(jù)工作計(jì)劃確定暗訪人員，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第十二條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)盡可能采取不打招呼、不暴露身份的方式進(jìn)行暗訪，以獲取真實(shí)的情況。第十三條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)遵守暗訪行為準(zhǔn)則，包括不泄漏暗訪信息、不向當(dāng)事人透露暗訪目的、不以個(gè)人名義進(jìn)行暗訪等。第十四條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)按照事先確定的暗訪依據(jù)進(jìn)行暗訪，并將暗訪結(jié)果及時(shí)上報(bào)。第四章暗訪內(nèi)容第十五條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：（一）國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生設(shè)施是否完善，如公廁、垃圾處理設(shè)施等。（二）國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生管理是否規(guī)范，如街道清潔、市容整治等。（三）國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生宣傳是否到位，如垃圾分類、環(huán)保教育等。（四）國家衛(wèi)生城市的衛(wèi)生監(jiān)督是否有效，如食品安全、環(huán)境污染等。第十六條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)根據(jù)需要對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行具體的調(diào)查和檢查。第五章暗訪結(jié)果處理第十七條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)根據(jù)暗訪結(jié)果，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行問題處理和整改。第十八條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)將問題整改情況及時(shí)反饋給相關(guān)單位，并對(duì)暗訪結(jié)果進(jìn)行公示。第十九條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)建立問題線索的處置和反饋機(jī)制，對(duì)涉及違法違規(guī)行為的行政機(jī)關(guān)和責(zé)任人應(yīng)及時(shí)追究責(zé)任。第二十條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)建立健全暗訪結(jié)果的保存和使用制度，確保暗訪結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二十一條國家衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)建立與其他相關(guān)工作銜接的機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。第六章法律責(zé)任第二十二條國家衛(wèi)生城市暗訪工作人員應(yīng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得利用暗訪職務(wù)謀取私利。第二十三條國家衛(wèi)生城市暗訪工作人員應(yīng)保護(hù)暗訪對(duì)象的合法權(quán)益，不得進(jìn)行人身攻擊和侵犯隱私。第二十四條國家衛(wèi)生城市暗訪工作人員應(yīng)保密暗訪信息，不得泄露給無關(guān)人員。第二十五條違反本規(guī)范文的規(guī)定，給國家衛(wèi)生城市暗訪工作造成損害的單位和個(gè)人，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十六條國家衛(wèi)生城市暗訪工作人員對(duì)違反本規(guī)范文的單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。第七章附則第二十七條本規(guī)范文由國家衛(wèi)生城市暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本規(guī)范文自發(fā)布之日起生效。國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)范（三）國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)模一、概述國家衛(wèi)生城市暗訪工作是指為了保障城市衛(wèi)生環(huán)境和居民健康，對(duì)城市衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的一項(xiàng)重要工作。通過暗訪工作，可以發(fā)現(xiàn)和解決城市衛(wèi)生工作中存在的問題，提高城市衛(wèi)生管理水平，為居民提供更加健康、潔凈的生活環(huán)境。二、暗訪對(duì)象1.城市衛(wèi)生主管部門：包括市級(jí)和縣級(jí)衛(wèi)生部門，負(fù)責(zé)監(jiān)管城市衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2.衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)：包括醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生中心等。3.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)：包括衛(wèi)生監(jiān)督部門和相關(guān)單位。4.市民居住區(qū)：包括住宅小區(qū)、居民樓、農(nóng)村居民區(qū)等。三、暗訪內(nèi)容1.衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境情況：包括衛(wèi)生設(shè)施的完善程度、清潔和衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生設(shè)施的使用情況等。2.衛(wèi)生管理和操作規(guī)范：包括醫(yī)院、診所等衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理制度、操作程序是否規(guī)范，衛(wèi)生人員是否按照規(guī)定操作等。3.衛(wèi)生知識(shí)和宣傳：包括衛(wèi)生知識(shí)宣傳是否到位、宣傳形式和內(nèi)容是否有針對(duì)性等。4.廢棄物管理：包括廢棄物的分類處理、存放和清理情況等。5.病媒生物控制：包括蚊蠅等病媒生物的防控措施、防護(hù)設(shè)備是否完善等。6.食品安全：包括食品加工場所、餐飲企業(yè)的衛(wèi)生狀況、食品安全管理制度是否落實(shí)等。7.飲用水安全：包括飲用水源、水質(zhì)監(jiān)測和處理設(shè)施是否規(guī)范等。8.建筑施工現(xiàn)場衛(wèi)生狀況：包括工地衛(wèi)生保潔是否規(guī)范、施工場地的衛(wèi)生設(shè)施是否完善等。四、暗訪方式1.定期暗訪：按照計(jì)劃定期組織暗訪工作，對(duì)暗訪對(duì)象進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查和評(píng)估。2.臨時(shí)暗訪：根據(jù)突發(fā)事件或接到群眾舉報(bào)等情況，及時(shí)組織暗訪行動(dòng)，進(jìn)行緊急檢查和處理。3.重點(diǎn)暗訪：根據(jù)工作重點(diǎn)和重點(diǎn)地區(qū)，對(duì)相關(guān)暗訪對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)檢查和評(píng)估。4.隨機(jī)暗訪：采用隨機(jī)抽樣的方式，從暗訪對(duì)象中隨機(jī)選擇一部分進(jìn)行檢查和評(píng)估。五、暗訪程序1.預(yù)案制定：根據(jù)暗訪工作的目標(biāo)和任務(wù)，制定相應(yīng)的暗訪預(yù)案，明確工作目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間和方法。2.任務(wù)分工：根據(jù)暗訪預(yù)案，明確各個(gè)暗訪小組的任務(wù)分工和責(zé)任，確保工作的有序進(jìn)行。3.暗訪行動(dòng)：根據(jù)預(yù)定計(jì)劃和任務(wù)，組織暗訪小組進(jìn)行暗訪行動(dòng)，對(duì)暗訪對(duì)象進(jìn)行檢查和評(píng)估。4.數(shù)據(jù)整理與分析：對(duì)暗訪得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，形成相應(yīng)的報(bào)告和文件。5.問題反饋與整改：根據(jù)暗訪報(bào)告，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和責(zé)任單位，要求其整改存在的問題。6.評(píng)估和總結(jié)：對(duì)暗訪工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，為進(jìn)一步提高衛(wèi)生管理水平提供參考。六、暗訪結(jié)果利用1.決策參考：暗訪結(jié)果作為衛(wèi)生管理和決策的重要參考依據(jù)，指導(dǎo)相關(guān)單位開展衛(wèi)生工作和管理。2.曝光和整改：對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行曝光和整改，推動(dòng)存在問題的單位改進(jìn)衛(wèi)生管理和服務(wù)質(zhì)量。3.宣傳教育：通過宣傳暗訪結(jié)果，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和健康素養(yǎng)，促進(jìn)居民積極參與衛(wèi)生工作。4.考核評(píng)估：暗訪結(jié)果作為考核和評(píng)估城市衛(wèi)生工作的重要依據(jù)，對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行評(píng)估和排名。七、暗訪保密1.暗訪