《旅游電子商務(wù)》課件-項(xiàng)目一 電子商務(wù)概述

項(xiàng)目一

電子商務(wù)概述任務(wù)一

電子商務(wù)的起源與發(fā)展【任務(wù)導(dǎo)入】海爾集團(tuán)（簡稱“海爾”）是國內(nèi)第一家引入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，率先推出電子商務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)入一體化的世界經(jīng)濟(jì)，海爾累計(jì)投資1億多元建立了自己的IT支持平臺(tái)，為電子商務(wù)服務(wù)。海爾根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，開發(fā)出有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站，以通過電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)在家電領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來盈利。而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新。2000年3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司。4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營。截止到12月31日，B2B的采購額已達(dá)到77.8億，B2C的銷售額已達(dá)到608萬。海爾的電子商務(wù)為什么魅力四射？項(xiàng)目任務(wù)：以四人為一個(gè)小組，借助網(wǎng)絡(luò)工具，查閱亞馬遜、阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)、海爾等國內(nèi)知名企業(yè)的信息和網(wǎng)站及《2019年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場前景研究報(bào)告》《2019年中國品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2018-2019》等資料，分組討論：1、這些知名電子商務(wù)企業(yè)的共性和個(gè)性是什么？2、從中探索出我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)是什么？一、電子商務(wù)發(fā)展歷程（一）基于EDI電子商務(wù)階段（二）基于Internet電子商務(wù)階段（三）基于“E”概念電子商務(wù)階段知識(shí)鏈接——馬蜂窩：全球首個(gè)“自由行之選”出爐

馬蜂窩旅行作為中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)，以“自由行”為核心，提供全球60000個(gè)旅游目的地的旅游攻略、旅游問答、旅游點(diǎn)評(píng)等咨詢，以及酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)。那蜂窩的景點(diǎn)、餐飲、酒店等點(diǎn)評(píng)信息均來自數(shù)千萬客戶的真是分享，每年幫助過億的旅行者制定自由行方案。“心若自由，行必?zé)o憂”。馬蜂窩把龐大的用戶流量與線下企業(yè)共享，“無傭金”的方式使合作伙伴不用砸錢買流量，從而節(jié)省高額的推廣費(fèi)用，共同致力于為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的自由行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶、線下企業(yè)、馬蜂窩平臺(tái)三方共贏。馬蜂窩旅行網(wǎng)為全球的自由行消費(fèi)者提供靠譜、有愛、值得信賴的旅行信息，以幫助他們更好地進(jìn)行消費(fèi)決策，并獲得高性價(jià)比的自由行產(chǎn)品及服務(wù)。二、國際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展的因素有以下幾點(diǎn)：1、歐美國家擁有電子計(jì)算機(jī)的家庭、企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年幾乎都是網(wǎng)民，良好的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了環(huán)境。2、歐美國家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付奠定了基礎(chǔ)。3、歐美國家的物流配送體系相當(dāng)完善、正規(guī)。三、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀從各省市電子商務(wù)發(fā)展情況來看，廣東、浙江、北京、上海、江蘇五個(gè)省市是我國電子商務(wù)發(fā)展的先導(dǎo)省市。山東、福建、四川、安徽四個(gè)省份電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)逐漸形成，屬于電子商務(wù)發(fā)展的第二梯隊(duì)。黑龍江、廣西、新疆、甘肅4個(gè)省份電子商務(wù)仍有較大發(fā)展空間，是我國電子商務(wù)發(fā)展的潛力省份。其余省份的電子商務(wù)發(fā)展水平處于中等位置，是我國電子商務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。四、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（一）在消費(fèi)領(lǐng)域，用戶不再圍繞某一個(gè)購物平臺(tái)形成只有一個(gè)中心的購物網(wǎng)絡(luò)，而是圍繞內(nèi)容或主題形成個(gè)性化的購物個(gè)體或購物社區(qū)。（二）在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，在可以預(yù)見的將來，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)也會(huì)如那些業(yè)已融入生活的技術(shù)變革一般，變得悄然無聲卻又無處不在。【任務(wù)布置】

四人一組，借助網(wǎng)絡(luò)工具，查閱相關(guān)資料。每組介紹一個(gè)我國當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的知名企業(yè)，并進(jìn)行匯報(bào)。

【拓展閱讀】

亞馬遜作為電子商務(wù)領(lǐng)域最耀眼的一顆明星，其誕生、特色、運(yùn)營、戰(zhàn)略定位等都在電子商務(wù)領(lǐng)域探索階段做了許多創(chuàng)新。請(qǐng)閱讀《電商帝國是這樣誕生的——亞馬遜20周年成長史》并和同學(xué)交流。作為全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像店，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局、商品分類、產(chǎn)品展示、商品搜索等都很有特色。請(qǐng)閱讀《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：如何演繹中國版“亞馬遜”》并和同學(xué)交流。任務(wù)二電子商務(wù)的基本概念【任務(wù)導(dǎo)入】廣州唯品會(huì)信息科技有限公司（簡稱“唯品會(huì)”）成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月上線，是一家致力于打造中高端品牌特賣的電子商務(wù)B2C網(wǎng)站。其主營業(yè)務(wù)為通過互聯(lián)網(wǎng)在線銷售折扣商品，銷售產(chǎn)品涵蓋中高端服裝、鞋帽、箱包、家具用品、化妝品、奢侈品等。唯品會(huì)于2012年3月在美國紐約交易證券交易所上市。是華南地區(qū)首家在美國紐約證券交易所上市的電子商務(wù)企業(yè)?！卷?xiàng)目任務(wù)】以四人為一個(gè)小組，借助網(wǎng)絡(luò)工具，查閱相關(guān)資料了解唯品會(huì)為代表的同類電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營特色，了解其如何借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的整合與銷售。一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)通常劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。狹義電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱EC）所強(qiáng)調(diào)的是“Internet”和“交易”，是基于互聯(lián)網(wǎng)的、以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。而廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness,簡稱EB）定義為使用各種電子手段，包括生產(chǎn)、物流、教育等環(huán)節(jié)從事的商務(wù)活動(dòng)。這些電子手段包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)——信息高速網(wǎng)絡(luò)）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代系統(tǒng)。無論是廣義的電子商務(wù)的概念還是狹義的電子商務(wù)的概念，都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成一種商務(wù)活動(dòng)。兩者的區(qū)別在于：（1）在電子技術(shù)的應(yīng)用方面，廣西的電子商務(wù)EB比狹義的電子商務(wù)EC包含的范圍更廣。（2）在商務(wù)活動(dòng)的涵蓋內(nèi)容上，冠以的電子商務(wù)沖破了電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易的局限。EB比EC包含的內(nèi)容多，不僅在商業(yè)領(lǐng)域，而且包括政務(wù)、金融、出版、服務(wù)、教育、醫(yī)療等。二、電子商務(wù)的特點(diǎn)（一）高效性（二）方便性（三）集成性（四）可擴(kuò)展性（五）安全性（六）協(xié)調(diào)性【任務(wù)布置】

四人一組，借助網(wǎng)絡(luò)工具，查閱阿里巴巴、京東、淘寶、支付寶、順豐、蘇寧等不同類型電商企業(yè)的相關(guān)資料，加深對(duì)電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)的理解?！就卣归喿x】

請(qǐng)查閱《從阿里巴巴上市看未來中國電商變局》，在解讀電子商務(wù)內(nèi)涵及外延的基礎(chǔ)上分析中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀特點(diǎn)，并就當(dāng)前中國電子商務(wù)所面臨的問題及挑戰(zhàn)進(jìn)行歸納。任務(wù)三電子商務(wù)的應(yīng)用及交易模式【任務(wù)導(dǎo)入】淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一?！卷?xiàng)目任務(wù)】

請(qǐng)同學(xué)們借助網(wǎng)絡(luò)工具，查閱相關(guān)資料舉例說明電子商務(wù)在生活中各個(gè)方面的應(yīng)用。一、電子商務(wù)的應(yīng)用

（1）國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機(jī)場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列旅游服務(wù)。（2）傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門。（3）網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動(dòng)。（4）Web工作站和工作點(diǎn)。（5）計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商。（6）無收入的慈善機(jī)構(gòu)（7）進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金（如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者）。（8）政府機(jī)關(guān)部門的電子政務(wù)，如電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理。（9）信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司、進(jìn)行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司。（10）分布于世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。二、電子商務(wù)的交易模式（一）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness,B2B）（二）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoConsumer,B2C）（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，即C2C）（四）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BusinesstoGovernment,B2G）（五）消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（ConsumertoGover