銷售員年終工作總結(jié)模板（4篇）

銷售員年終工作總結(jié)模板（4篇）銷售員年終工作總結(jié)模板篇1

__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當時進入公司時的懵懵懂懂，經(jīng)過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我信任，機會留給有打算的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱忱幫忙，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、仔細學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)

我許多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷發(fā)展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作須要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重探討，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員：

首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入主角。有必需的承受壓力本領(lǐng)，勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題。

其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好銷售工作，一向堅持嚴格要求自我，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。所以，我們正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得必需的提高，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自我不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。在錯誤中總結(jié)閱歷，在閱歷中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反對客戶。

2、向客戶請教，要做到不恥下問。

3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

4、知已知彼，揚長避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從摯友做起，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變本領(lǐng)要強，反映要靈敏。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品非常熟識了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。

一年來的工作雖然取得了必需的成果，但也存在一些不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于本領(lǐng)有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有必需差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延長。

在今后的工作中，我將經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自我的任務(wù)，我堅信工作只要專心努力去做，就必需能夠做好。20__年我會加油!

銷售員年終工作總結(jié)模板篇2

時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首從前工作的點滴依舊歷歷在目。

一、銷售部工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率90.7%;

銷售金額__，達成率X%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了肯定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額X萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的X%。

4、20__年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額_.4%完成了銷售額目標。

5、我科能剛好抓住客戶的重點信息，例如X布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的__確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。

二、生產(chǎn)安排科工作事項

1、幫助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2、依據(jù)原料價格、市場改變狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

5、依據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。

三、回首20__年，部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未101%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款限制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20__年__月X日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

四、明年目標

轉(zhuǎn)瞬間，在__工作已邁進第八個年頭，誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培育，也感謝各位同事的支持與幫助?；仡?0__年是有價值，有收獲的一年，祝福__更加蓬勃發(fā)展，__人的生活更加美妙華蜜!

銷售員年終工作總結(jié)模板篇3

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了一年?？墒俏乙琅f清楚的記得，當時產(chǎn)品剛剛打入市場，經(jīng)驗了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服許多問題，須要付出比以往更多的勞動。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。

一、始終堅持良好的心態(tài)

工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連舉薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口簇新空氣等，再接著努力。

二、察言觀色，因人而異，對不一樣顧客運用不一樣促銷技巧

學(xué)生類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所舉薦的產(chǎn)品較為困難，我們則須要有耐性。可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么簡單長痘痘和黑頭，須要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其舉薦產(chǎn)品，如此勝利率較高。

三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品

此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實上，顧客僅有信任了你，理解了你這個人，才會理解你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客探討時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。在工作中我發(fā)覺自我也有不少缺點，如耐性不夠，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成果。

曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我酷愛這份工作，期望自我今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售員年終工作總結(jié)模板篇4

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。

20__年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)摯友們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，多數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。其次天我神采奕奕如約前往售樓部;這個人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的起先所以一切都須要學(xué)習(xí)。但是我們很華蜜因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和照看下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐性真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番探討我們樓盤確定親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也志向，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來