危機介入步驟

1危機介入步驟制作人：唐藝維社會工作專業(yè)教學資源庫AlbertRoberts7個階段危機處理介入具體為：1、制定及進行危機評估（包括傷亡程度評估）2、迅速建立融洽關系3、尋找出要問題（導火線，或者突發(fā)性危機）4、感覺和情緒的處理（包括積極聆聽和資訊確認）5、尋找發(fā)現其他可行的方法6、制定并形成行動計劃7、跟進服務和協(xié)議一、制定及進行危機評估整個ACT模式都很強調評估的重要性，以便輔導員/社工等專業(yè)人員盡快找出合適的治療方法。在走訪受害者/幸存者的過程中，社工可以詢問他們的身體狀況，壓力癥狀等。尤其關注夜間難以入眠、半夜驚醒、侵入式思維、食物不振、惡夢、逃避現實、自我封閉等現象。為了盡快找到最需要支援的群體，可以把注意力放在有傷忙的親屬身上；或者醫(yī)院里傷者本身。二、迅速建立融洽關系社工一定要注意，這些不切實際的聯(lián)想會讓幸存者開始感到自責和內疚。不斷的自我責備會讓幸存者降低相信他人的能力，從而導致對自己不斷有負面評價和自卑,進而他們會開始為未知的犯罪莫名的恐慌。所以，這一階段，社工和個案之間需要建立親密信任關系。同時，社工介入的速度需要根據個案的自主和需求來進行，一味的強調和逼迫的質問會適得其反。三、尋找出主要問題一旦當針對事件的主要問題被甄別出來，就需要立馬建立支援體系。重點需要放在告知幸存者如何減壓的技巧，鼓勵他們做身體運動，慢慢讓其懂得和明白“照顧好自己”是幫助治愈的基石。6社會工作專業(yè)教學資源庫找到個案的主要問題和癥結所在，一定需要與其討論這次的事件。與幸存者討論所發(fā)生的事件是非常痛苦的，但是這一痛苦或許可以轉成解決問題的能量。不同的個體而言，這個不平衡的掙扎狀態(tài)持續(xù)的時間會因人而異。但是對于經歷了重大創(chuàng)傷的人來說，一般會持續(xù)4-8周，除非在這中間找到了新的適應方法或者解決不良適應的方法。四、感覺和情緒的處理當危機環(huán)境被認知后，對于所發(fā)生的事件的所有扭曲的想法、感知都需要幸存者自己重新理解和正確認識。社工需要不斷地幫助幸存者來認識自我的情緒（生氣/愛，害怕/憤怒，依賴情緒/加劇的情緒），而不是選擇逃避。這一系列過程中，社工需要積極聆聽，給予正確的資訊，以及同理和陪伴。五、尋找發(fā)現其他可行的方法這一階段強調幸存者需要開始接受事實，從而讓事件成為過去。哀傷輔導尤為重要。對于一個失去了家人的家庭，輔導員需要協(xié)助幸存的家庭成員抒發(fā)哀傷，同時幫助他們尋求其他可能支撐他們活下去的方法。尤其要注意失去了父母的孩子或者失去了孩子的父母。六、制定并形成行動計劃這一階段，幸存者的自我責備、內疚情緒會降低。但是隨之而來他們會對自己無力改變自己或者無法改變已定的實事而憤怒。例如恐怖事件。幸存者的怨恨和憤怒會轉向制造恐怖的群體，青少年尤其會口頭直接發(fā)泄出來。需要讓幸存者整合整個治療過程所經歷和學習的內容，然后逐漸回歸到正常的狀態(tài)。在有些情況下，是否要將幸存者轉介給其他更加專業(yè)的人員也是需要考慮的。七、跟進服務和協(xié)議第七階段經常會被忽略掉，但是它卻是整個介入過程中重要的一環(huán)。有時候跟進其實很簡單，例如一個電話，跟對方溝通下現狀。在一個月內都持續(xù)