專題地方課程教材采購質(zhì)量保障方案

第一節(jié)質(zhì)量方針、目標和承諾 1一、質(zhì)量方針 1二、質(zhì)量目標 2三、質(zhì)量承諾 3第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施 3一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 3二、供貨質(zhì)量保障措施 4三、包裝、運輸過程中的質(zhì)量保障措施 4四、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施 5五、現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施 5第三節(jié)倉儲安全質(zhì)量保證措施 5第四節(jié)項目管理承諾 6第一節(jié)質(zhì)量方針、目標和承諾一、質(zhì)量方針1.強化過程管理運用系統(tǒng)的、過程的管理方法，立足于實際，科學決策，優(yōu)化資源配置，精心組織各項工作，提高工作效率，嚴格控制日常工作中的每一道程序、每一個環(huán)節(jié)，精益求精，提供高質(zhì)量的教材。2.致力持續(xù)改進持續(xù)改進是公司永恒追求的目標，通過努力營造一個全員共同參與改進、創(chuàng)新的環(huán)境，充分激發(fā)每個員工的積極性和責任感，不斷對整體質(zhì)量管理體系進行改進。3.選擇優(yōu)質(zhì)教材在每一項工作中要高標準、高起點、嚴要求，以優(yōu)良教材為目標，選擇出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優(yōu)質(zhì)教材。4.滿足貴方需求將“以對方單位為中心”作為組織活動的宗旨，通過市場調(diào)查，分析并理解貴方當前的和未來的需求，并以此需求為努力的目標，同時兼顧相關各方的利益，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務，滿足并力爭超越貴方的期望。二、質(zhì)量目標本公司按照要求建立了質(zhì)量體系并有效運行。保證按照質(zhì)量體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術活動并持續(xù)改進，不斷提高檢測質(zhì)量和服務質(zhì)量，出具公正、客觀、準確、有效的檢測結果。1.產(chǎn)品質(zhì)量目標：產(chǎn)品合格率100%，項目一次交付合格率100%，2.服務質(zhì)量目標：確保合同按期執(zhí)行，力爭顧客滿意度達到XX%；3.工作質(zhì)量目標：參與質(zhì)量管理活動的人員嚴格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標和服務質(zhì)量目標的圓滿實現(xiàn)；4.改進質(zhì)量目標：全面落實管理評審提出的改進措施，致力持續(xù)改進，爭取超越顧客期望，一次通過合格率XX%以上。三、質(zhì)量承諾1.在驗收過后的閱讀過程中發(fā)現(xiàn)教材質(zhì)量問題（人為損壞的除外），如圖文不清、缺頁、倒裝，錯別字超出國家允許范圍，我方在二年內(nèi)無條件退還。2.我方保證所供教材是正版教材，是全新、未腐蝕、未用過的，使用一流的印刷質(zhì)量而制成的國家正版教材，每種書均有版權頁及ISBN號，完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準及合同所規(guī)定的的質(zhì)量、規(guī)格和使用要求，并對所供教材版本、知識產(chǎn)權、進貨渠道承擔相應的法律責任。3.我方保證所有教材的質(zhì)量，并承諾任何不符合國家環(huán)保要求和行業(yè)質(zhì)量標準的教材均無條件退貨和調(diào)換。4.我方承諾嚴格按照中標教材目錄的品種和數(shù)量配送，杜絕任何形式的換貨行為。嚴肅履行合同，恪守誠信。第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施（一）成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工。（二）嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。（三）對教材供應商進行認證、評估和監(jiān)督。（四）監(jiān)督和管理對外購教材的檢驗評估工作。（五）監(jiān)督和管理供貨教材的質(zhì)量評估、教材資料的審核。（六）監(jiān)督和管理供貨教材的運輸、到貨驗收、教材更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。（七）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。（八）定期開展工作會議，向項目負責人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。二、供貨質(zhì)量保障措施（一）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。（二）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標準；（三）選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。三、包裝、運輸過程中的質(zhì)量保障措施（一）在運送前，對貨物進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。（二）根據(jù)貨物不同類型，選用適當?shù)倪\輸工具。（三）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。四、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施（一）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。（二）進行開箱驗收，檢驗貨物外觀是否有損壞。（三）如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨。五、現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施教材必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由經(jīng)理指定專人負責管理，并接受庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。第三節(jié)倉儲安全質(zhì)量保證措施一、建立以項目經(jīng)理為第一責任人的教材質(zhì)量保證體系，由采購部、倉儲部組成，對教材的使用有否決權。二、建立健全教材管理規(guī)章制度，嚴格按運輸服務倉儲管理制度執(zhí)行，對于其他特殊設備應編制作業(yè)指導書。三、由采購部、倉儲部經(jīng)理組織其部門進行定期和不定期的檢查。由倉儲部部門對教材標識和可追溯性的管理和實施情況進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題時要及時糾正。保存檢查和糾正記錄。四、倉儲員對教材看管負有經(jīng)濟責任和法律責任，因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員應及時報告上級部長，分析原因查明責任，按規(guī)定辦理報批手續(xù)。未經(jīng)批準一律不準擅自處理，保管員不得采取盈時多送，虧時克扣的違紀做法。五、加強教材的質(zhì)量控制，采購必須認真執(zhí)行采購管理制度。對采購到現(xiàn)場的教材，質(zhì)檢人員必須進行驗證，嚴把質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格驗收關。六、檢查安全消防、教材碼放、溫濕度控制及貨架、距離等保管措施是否得當和有效；檢查地面、門窗是否出現(xiàn)不良隱患。七、在搬運教材的過程中，必須確保其質(zhì)量不受損壞。第四節(jié)項目管理承諾1.所供應的教材一律為正版教材，不配送非法出版物；保證教材質(zhì)量，無裝訂開裂、紙質(zhì)低劣、字跡模糊、缺張少頁和污損陳舊等現(xiàn)象。2.保證供書的時效性。自收到訂單之日起，教材配送時間為20天。3.若用戶在使用過程中，出現(xiàn)版權糾紛，造成的損失由我方負擔。4.保證配書的準確性。凡配送教材以訂單為準，提供詳細的供貨清單。5.堅持先書后款原則。所供教材由驗收合格后再行