專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u9706第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃 1616365第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 1629853一、項(xiàng)目概況 163858二、項(xiàng)目需求 165135第二節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析 2020021一、項(xiàng)目重點(diǎn) 2012767二、項(xiàng)目難點(diǎn) 2118499三、合理化建議 216625第三節(jié)項(xiàng)目整體供貨方案 267126一、供貨概述 2620989二、供貨流程 2823073三、供貨承諾 2826078第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施保障措施 2910849一、采購(gòu)保障措施 2926905二、供貨能力及保障措施 3532218三、供貨質(zhì)量及保障措施 3611208四、供貨時(shí)間及保障措施 38160第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 4015519第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 405565一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 4027910二、組織機(jī)構(gòu)圖 4224946三、部門(mén)職責(zé) 4328360第二節(jié)人員配置 5115017一、人員配置原則 518264二、人員配置情況 5325813三、人員崗位分配表 57867第三節(jié)人員崗位職責(zé) 5715814一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 5731850二、采購(gòu)人員崗位職責(zé) 5810053三、運(yùn)輸人員崗位職責(zé) 598660四、倉(cāng)儲(chǔ)人員崗位職責(zé) 6229300五、質(zhì)檢人員崗位職責(zé) 6327291六、售后人員崗位職責(zé) 64837七、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé) 6514429八、人事人員崗位職責(zé) 6721633第四節(jié)人員的管理及培訓(xùn) 6725534一、人員管理 672363二、人員培訓(xùn) 7125756第三章項(xiàng)目擬投入物資 8024223第一節(jié)擬投入運(yùn)輸車(chē)輛 8015632一、擬投入的運(yùn)輸車(chē)輛 8010624二、運(yùn)輸車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng) 8117749三、車(chē)輛日常檢查 869493第二節(jié)擬投入裝卸工具 8910251一、叉車(chē) 8917592二、手推車(chē) 906514三、裝卸工具的使用規(guī)范 902228第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 9627019第一節(jié)采購(gòu)管理制度 965727一、基本采購(gòu)制度 9620552二、驗(yàn)收入庫(kù)制度 985645三、采購(gòu)質(zhì)量控制制度 993120四、采購(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)制度 10211685五、采購(gòu)質(zhì)量追溯制度 10428444六、質(zhì)量信息收集制度 10425825七、質(zhì)量投訴管理制度 1064611八、不合格品召回制度 10626748第二節(jié)供應(yīng)商管理制度 10928646一、目的 1093033二、供應(yīng)商選擇 10926972三、供應(yīng)商檔案管理 1119455四、供應(yīng)商的日常管理 11132084五、供應(yīng)商評(píng)價(jià) 11231863六、供應(yīng)商淘汰 11410499七、供應(yīng)商申訴處理 1157349第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理制度 11512306一、教材管理制度 11523373二、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度 11822421三、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度 1197942四、倉(cāng)庫(kù)巡查巡檢制度 12012617第四節(jié)運(yùn)輸管理制度 12310349一、總則 12316937二、人員職責(zé) 1237341三、人員管理制度 12526214四、駕駛員管理制度 12619488五、自有車(chē)輛管理制度 1299780第五節(jié)安全管理制度 13514943一、目的和適用范圍 1352588二、安全責(zé)任制 13623515三、安全操作規(guī)程 13612970四、安全監(jiān)督檢查制度 13723883五、消除安全事故隱患制度 13822188六、安全例會(huì)制度 13911118七、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度 1399318八、防火及安全用電制度 14026098第六節(jié)人事管理制度 1429572一、工作制度 14232383二、勞動(dòng)紀(jì)律 143460三、獎(jiǎng)懲管理 1443385四、離（任）職管理 14710085第七節(jié)行政管理制度 14828215一、行政制度 14814765二、考勤管理制度 1496076三、會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及接待管理制度 1517082四、檔案管理制度 15222331五、辦公設(shè)備、設(shè)施、用品管理制度 15210602六、費(fèi)用開(kāi)支管理及報(bào)賬細(xì)則 15221350第八節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 1539798第五章教材供貨實(shí)施方案 15525566第一節(jié)教材總體采購(gòu)計(jì)劃 15520061一、采購(gòu)計(jì)劃 1554927二、采購(gòu)原則 15611501三、采購(gòu)流程 1581685四、采購(gòu)管理 1609844第二節(jié)具體采購(gòu)實(shí)施方案 1667556一、供應(yīng)商的選擇及資質(zhì)考核 16623734二、成本控制 16930891三、教材的質(zhì)量檢驗(yàn) 1711055四、采購(gòu)進(jìn)度控制措施 17216381第三節(jié)供貨實(shí)施方案 17315647一、供貨計(jì)劃安排 1744405二、供貨流程 17522893三、供貨響應(yīng)程度 17732395第六章教材包裝運(yùn)輸方案 18229778第一節(jié)包裝方案 1822121一、包裝原則 18215986二、包裝的標(biāo)記 1834097三、包裝材料介紹 1838359四、整體包裝工藝 18831339五、包裝要求及方法 1937476六、包裝注意事項(xiàng) 19627497第二節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案 19716456一、設(shè)計(jì)原則 19731525二、組織方案 19830294三、安全目標(biāo) 20014557四、運(yùn)輸服務(wù)流程 20128327五、運(yùn)輸管理承諾 20318458六、運(yùn)輸注意事項(xiàng) 20512927第三節(jié)運(yùn)輸車(chē)輛及人員管理 2066528一、運(yùn)輸車(chē)輛管理 2064764二、運(yùn)輸駕駛員管理 20931453第四節(jié)運(yùn)輸保障措施 21628045一、運(yùn)輸路線(xiàn)保障 21624721二、供貨時(shí)間保障 21732254三、安全運(yùn)輸保障 21831545第七章教材裝卸配送方案 2306190第一節(jié)教材裝卸方案 230975一、教材裝卸的標(biāo)準(zhǔn) 23014364二、裝卸操作流程 23414741三、裝卸工安全操作守則 2363643四、裝卸過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題 23710372第二節(jié)教材配送流程 23826284一、入庫(kù)流程 23817435二、出庫(kù)流程 23826440三、退貨流程 239450四、補(bǔ)貨流程 23917156五、打包流程 23914106六、教材內(nèi)部配送流程 23913689第八章教材驗(yàn)收方案 24125581第一節(jié)驗(yàn)收概況 24128557一、驗(yàn)收人員職責(zé) 2413240二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2429879三、驗(yàn)收方法分類(lèi) 24212665第二節(jié)具體驗(yàn)收方案 24416756一、驗(yàn)收準(zhǔn)備 2443979二、驗(yàn)收流程 24515202三、驗(yàn)收結(jié)果處理 2461269第九章質(zhì)量保障方案 24721154第一節(jié)質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 24730042一、質(zhì)量方針 2472345二、質(zhì)量目標(biāo) 24815433三、質(zhì)量承諾 24828655第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施 24925567一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 24914745二、供貨質(zhì)量保障措施 24918748三、包裝、運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量保障措施 25014226四、到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施 25015571五、現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施 25027449第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)安全質(zhì)量保證措施 25131708第四節(jié)項(xiàng)目管理承諾 2524702第十章售后服務(wù)方案 25325025第一節(jié)售后服務(wù)原則 25313906一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 25315911二、重在措施的可靠性原則 25327902三、安全性及保密性原則 25418601四、適應(yīng)性原則 2542949第二節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計(jì) 25422025一、售后服務(wù)宗旨 25416167二、售后服務(wù)信息 25525602三、售后服務(wù)方式 25626174四、售后服務(wù)承諾 2596349第三節(jié)售后服務(wù)管理規(guī)范 26129258一、售后服務(wù)管理機(jī)制 26131623二、售后服務(wù)人員管理 2628990第四節(jié)售后服務(wù)體系 2655411一、免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún) 26511433二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 26525995三、嚴(yán)格遵守合約規(guī)定 2659211四、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 26614102五、售后服務(wù)條款 26613681六、電子郵件熱線(xiàn)服務(wù) 26727276七、定期售后回訪(fǎng) 26729992第五節(jié)售后處理程序 26726687一、投訴處理的原則 26725641二、建立投訴處理小組 2671802三、處理投訴程序 26822518四、資料的備檔保存 26956第十一章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 2708016第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 27032665一、應(yīng)急處理方案與能力 27022138二、應(yīng)急救援程序 2716484三、應(yīng)急處理及設(shè)備和設(shè)施管理 27211842四、事故報(bào)告制度 27431542五、應(yīng)急救援急救設(shè)施資源配置 27417553六、應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)與救援 2767565七、事故后處理工作 27625180第二節(jié)供貨應(yīng)急預(yù)案 2776103一、供貨突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 27721026二、惡劣天氣出現(xiàn)時(shí)供應(yīng)方案 2788126三、突發(fā)情況無(wú)法及時(shí)送達(dá)的應(yīng)急方案 27823392四、不可抗力應(yīng)急預(yù)案 27911590五、缺貨應(yīng)急預(yù)案 2804771六、不合格品退換貨應(yīng)急預(yù)案 28021779七、緊急供貨相關(guān)應(yīng)急預(yù)案 28127419第三節(jié)運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)事件處理預(yù)案 28212846一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 2827647二、運(yùn)輸中車(chē)輛突發(fā)或者處理預(yù)案 28617085三、交通事故應(yīng)急預(yù)案 29123621四、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 29230582五、車(chē)輛盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案 29311766六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 29729674第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)急預(yù)案 2998360一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 29911727二、倉(cāng)庫(kù)被盜應(yīng)急預(yù)案 30024229三、停電應(yīng)急預(yù)案 30019444四、安全防范設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 30110885五、應(yīng)急處置 30127017第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案 30229127一、目的 30218648二、工作原則 30230003三、適用范圍 3026315四、質(zhì)量事件處置工作制度 30215644五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 30318923第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 303265一、總則 3038002二、應(yīng)急處置基本原則 3049546三、危害程度分析 30511976四、事件分級(jí) 30618046五、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 30818977六、預(yù)防與預(yù)警 30925229七、應(yīng)急響應(yīng) 31325743八、信息報(bào)告與披露 3189962九、后期處置 32018467十、應(yīng)急保障 32110055十一、培訓(xùn)和演練 3223681第十二章檔案管理方案 3239396第一節(jié)檔案管理的重要性 32313124一、檔案在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮的作用 32313738二、做好檔案管理工作 32431784三、健全制度 32530670四、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化 32512014五、提高檔案全面質(zhì)量管理的方法 3271286六、檔案管理工作重要的意義 32725415第二節(jié)檔案管理制度 32928187一、文書(shū)檔案管理制度 32918248二、設(shè)施設(shè)備檔案管理制度 33020342三、會(huì)計(jì)檔案管理制度 33114777四、聲像檔案管理制度 33230910五、檔案統(tǒng)計(jì)制度 33428600六、檔案借閱利用制度 3349819七、檔案保密制度 33518607八、檔案鑒定銷(xiāo)毀制度 3361071九、檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 33619111第三節(jié)檔案管理方法 33911016一、檔案管理工作的現(xiàn)狀 33921114二、檔案管理工作現(xiàn)存問(wèn)題 3405774三、檔案管理方法 3417812第四節(jié)檔案管理方案 34316319一、總則 34320396二、業(yè)務(wù)檔案分類(lèi) 34410296三、歸檔范圍 3447179四、檔案收集、移交 34417629五、檔案立卷 3451914六、檔案歸檔 34527289七、檔案借閱 34622983八、檔案保管 34613905九、檔案銷(xiāo)毀 3471893第五節(jié)檔案安全保密制度 34828993第六節(jié)檔案管理人員職責(zé) 349溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)后下載。說(shuō)明一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃”，詳情見(jiàn)本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”，詳情見(jiàn)本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目擬投入物資”，詳情見(jiàn)本方案的第三章；四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度”，詳情見(jiàn)本方案的第四章；五、如招標(biāo)文件要求“教材供貨實(shí)施方案”，詳情見(jiàn)本方案的第五章；六、如招標(biāo)文件要求“教材包裝運(yùn)輸方案”，詳情見(jiàn)本方案的第六章；七、如招標(biāo)文件要求“教材裝卸配送方案”，詳情見(jiàn)本方案的第七章；八、如招標(biāo)文件要求“教材驗(yàn)收方案”，詳情見(jiàn)本方案的第八章；九、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保障方案”，詳情見(jiàn)本方案的第九章；十、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”，詳情見(jiàn)本方案的第十章；十一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案”，詳情見(jiàn)本方案的第十一章；十二、如招標(biāo)文件要求“檔案管理方案”，詳情見(jiàn)本方案的第十二章。編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》。（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改。）第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃第一節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況1.采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：XXXXXXXXXX2.采購(gòu)組織類(lèi)型：分散采購(gòu)3.采購(gòu)項(xiàng)目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）：項(xiàng)目名稱(chēng)采購(gòu)人采購(gòu)內(nèi)容備注XX年義務(wù)教育階段《XXX》《XXX》專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)XX市電化教育與教育裝備中心XX年義務(wù)教育階段《XX》《XX》專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)財(cái)政預(yù)算價(jià)：人民幣XX萬(wàn)元二、項(xiàng)目需求（一）采購(gòu)清單：序號(hào)出版社書(shū)名是否為核心產(chǎn)品（備注：本項(xiàng)目所供教材數(shù)量具體以采購(gòu)人要求為準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際供貨的教材數(shù)量結(jié)合教材定價(jià)及成交折扣率支付最終合同價(jià)款。）（二）對(duì)供應(yīng)商的基本要求：1.技術(shù)服務(wù)要求（1）嚴(yán)格按采購(gòu)人訂購(gòu)的教材品種、數(shù)量配送教材。如出現(xiàn)教材書(shū)名更改等情況時(shí)，需要二次確認(rèn)；（2）發(fā)書(shū)前提前通知采購(gòu)人；供應(yīng)商按采購(gòu)人指定地點(diǎn)免費(fèi)送貨上門(mén)；（3）到書(shū)狀態(tài)要求達(dá)到無(wú)盜版，無(wú)破損、無(wú)污損、并能按要求配套；（4）提供符合采購(gòu)人要求的準(zhǔn)確、清晰的發(fā)票和清單；（5）結(jié)算之前要先同業(yè)務(wù)聯(lián)系人進(jìn)行核實(shí)，發(fā)票的抬頭、格式及金額請(qǐng)與業(yè)務(wù)聯(lián)系人確認(rèn)后再開(kāi)票據(jù)。并在發(fā)票上標(biāo)明教材品種、冊(cè)、金額數(shù)量。2.驗(yàn)收（1）成交供應(yīng)商已按合同規(guī)定提供了符合采購(gòu)文件規(guī)定的要求的教材和服務(wù)，所有的技術(shù)資料和清單已向采購(gòu)人提交并被接受，驗(yàn)收視為合格，買(mǎi)賣(mài)雙方簽署驗(yàn)收合格清單。若因中標(biāo)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致驗(yàn)收不合格，成交供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)予以處理，直至驗(yàn)收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費(fèi)用由成交供應(yīng)商承擔(dān)，采購(gòu)人保留向成交供應(yīng)商索賠的權(quán)利。（2）成交供應(yīng)商在所有教材的到貨、驗(yàn)收期間應(yīng)接受采購(gòu)人的協(xié)調(diào)和管理，成交供應(yīng)商應(yīng)采取嚴(yán)格的安全措施，承擔(dān)由于自身原因所造成的事故責(zé)任及其發(fā)生的一切費(fèi)用。3.退換服務(wù)供應(yīng)商對(duì)送交到采購(gòu)人的教材不能有任何質(zhì)量問(wèn)題。若驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)有污染、圖文不清、缺頁(yè)、倒裝、缺附件等不合格的教材，以及與訂單不符的教材，一律予以退換，由此造成的損失及費(fèi)用全部由供應(yīng)商承擔(dān)。4.其他要求：（1）供應(yīng)商須提供《XXXX》《XXXX》出版社授權(quán)書(shū)。（2）供應(yīng)商所供教材必須為原教材出版社原裝正版優(yōu)質(zhì)教材，具有國(guó)家正式出版文號(hào)；如供應(yīng)商提供盜版教材或非法教材，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即視供應(yīng)商為違約，采購(gòu)人將有權(quán)單方面無(wú)責(zé)終止合同，并將追究由此引起的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并且采購(gòu)人將把該供應(yīng)商列入不良記錄。（3）投標(biāo)文件中應(yīng)承諾：商談供應(yīng)商所提供的教材所有權(quán)歸采購(gòu)人所有。如若發(fā)生第三方侵權(quán)事件，其侵權(quán)責(zé)任與采購(gòu)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)，由商談供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。侵權(quán)造成的所有相關(guān)費(fèi)用，均由商談供應(yīng)商支付，保證不損害采購(gòu)人的利益。（說(shuō)明：以上所需的各種證書(shū)、證件、證明、執(zhí)照等若系復(fù)印件，須在復(fù)印件上加蓋投標(biāo)供應(yīng)商有效的公章。）5.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。6.供貨要求：分批次供貨，在接到采購(gòu)人通知后30天內(nèi)完成該批次教材供貨。成交供應(yīng)商必須按采購(gòu)人訂購(gòu)的教材品種、數(shù)量及時(shí)供貨，除不可抗力事情外，成交供應(yīng)商不得以任何借口推遲或不提供采購(gòu)人所需教材。因成交供應(yīng)商不能按采購(gòu)人要求供貨所造成的影響，采購(gòu)人有權(quán)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施（如直接向出版商郵購(gòu)教材或向其他供貨商補(bǔ)訂教材），由此給采購(gòu)人造成的各項(xiàng)損失或增加的各項(xiàng)費(fèi)用（如折扣損失、郵費(fèi)、數(shù)據(jù)費(fèi)、加工費(fèi)）等均由違約的成交供應(yīng)商承擔(dān)。以上由成交供應(yīng)商承擔(dān)的費(fèi)用，采購(gòu)人有權(quán)從應(yīng)付款中進(jìn)行扣除。7.商務(wù)要求本項(xiàng)目以教材價(jià)格折扣率方式進(jìn)行報(bào)價(jià)，其報(bào)價(jià)應(yīng)為承包完成上述所規(guī)定內(nèi)容的全部工作所發(fā)生的所有費(fèi)用（包括但不限于完成本次工作所需的教材采購(gòu)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、人員工資、驗(yàn)收、售后服務(wù)、質(zhì)保期保障、管理費(fèi)用、利潤(rùn)、稅金），并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。商談供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合本次項(xiàng)目特點(diǎn)，市場(chǎng)行情及供應(yīng)商自身的技術(shù)，管理水平，競(jìng)爭(zhēng)能力，確定最終報(bào)價(jià)。8.付款方式在合同生效以及具備實(shí)施條件后7個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人須支付合同價(jià)款的40%作為預(yù)付款，從支付第一期進(jìn)度款開(kāi)始予以扣回。（在簽訂合同時(shí)，供應(yīng)商明確表示無(wú)需預(yù)付款或者主動(dòng)要求降低預(yù)付款比例的，采購(gòu)單位可不適用前述規(guī)定預(yù)付款。）本項(xiàng)目合同價(jià)款分兩次支付，每完成半學(xué)年內(nèi)全部教材供貨，并驗(yàn)收合格后支付該半學(xué)年的教材合同價(jià)款。（說(shuō)明：成交供應(yīng)商必須開(kāi)具100%的正式稅務(wù)發(fā)票，未提供發(fā)票的，采購(gòu)人可以拒付合同約定的報(bào)酬。對(duì)于滿(mǎn)足合同支付約定條件的，采購(gòu)人自收到成交供應(yīng)商的發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)向成交供應(yīng)商支付價(jià)款。）第二節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析一、項(xiàng)目重點(diǎn)（一）避免盜版書(shū)盜版書(shū)的危害性很大。盜版教材印刷質(zhì)量差，會(huì)影響學(xué)生閱讀，傷害學(xué)生身體。盜版教材為了降低成本，會(huì)采用不合格的油墨、膠水、紙張印刷。部分盜版書(shū)比同類(lèi)正版書(shū)的含鉛量高出很多倍，高濃度鉛接觸會(huì)損傷大腦和中樞神經(jīng)，引起的危害也是不可估量的。盜版書(shū)影響閱讀認(rèn)知。盜版教材劣質(zhì)的印刷質(zhì)量會(huì)直接造成顏色表現(xiàn)得偏差，導(dǎo)致內(nèi)文出現(xiàn)重影、文字模糊等狀況，未經(jīng)校對(duì)就販賣(mài)的科普類(lèi)型盜版書(shū)，錯(cuò)別字層出不窮，會(huì)造成學(xué)生的錯(cuò)誤認(rèn)知，識(shí)字的有效性也大打折扣。盜版書(shū)也會(huì)影響閱讀者視力，盜版教材一般會(huì)采取翻拍的形式，書(shū)中圖像不清楚，字發(fā)虛，而劣質(zhì)的印刷質(zhì)量對(duì)正處于視覺(jué)發(fā)展期的閱讀者來(lái)說(shuō)，經(jīng)常接觸這樣印刷不清晰的書(shū)很可能影響閱讀者的視力，容易造成視覺(jué)疲勞，影響視力。有的好一些的盜版書(shū)雖然在印刷質(zhì)量上可能較盜版有所提高，但因?yàn)樗麄冎匦戮幣艃?nèi)容，只是將原版教材的圖文內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的堆積，長(zhǎng)時(shí)間閱讀容易導(dǎo)致閱讀者視力下降。所以教材質(zhì)量尤為重要。（二）教材供貨能力保證教材供貨能力是教材公司的一種實(shí)力體現(xiàn)。良好的供貨能力是投標(biāo)過(guò)程中的實(shí)力保障。要做到供貨能力佳首先要做好教材供貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)。教材供貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)包含教材供應(yīng)鏈，教材供應(yīng)鏈要準(zhǔn)確滿(mǎn)足需求方的需求。我方應(yīng)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，快遞速配服務(wù)，教材物流信息追蹤服務(wù)。實(shí)現(xiàn)教材供應(yīng)的高效、集約、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，以確保及時(shí)準(zhǔn)確地將教材送到需求方手中。二、項(xiàng)目難點(diǎn)教材包裝運(yùn)輸服務(wù)是投標(biāo)中的難點(diǎn)，根據(jù)不同的投標(biāo)方，我們需要滿(mǎn)足不同的服務(wù)要求。教材包裝運(yùn)輸服務(wù)其中包含將教材進(jìn)行整理，分類(lèi)，粘貼條碼，以及鼠標(biāo)和磁條，把教材的信息錄進(jìn)到微機(jī)中，能夠進(jìn)行自動(dòng)化管理。三、合理化建議（一）全面樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)對(duì)于出版單位來(lái)說(shuō)，要在思想上重視教材質(zhì)量，并在全體員中牢固樹(shù)立起質(zhì)量意識(shí)。出版單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，不論是編輯、校對(duì)，還是排版、印制人員，甚至發(fā)行、財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該具有高度的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。我們熟悉的作家葉圣陶先生，也是世界知名的出版大家，曾擔(dān)任過(guò)新聞出版署副署長(zhǎng)。關(guān)于教材質(zhì)量問(wèn)題，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“認(rèn)真檢查教材的內(nèi)容，提高出版物的質(zhì)量，要集合大伙兒的力量來(lái)干。編審方面的同志固然要特別留意，就是發(fā)行、會(huì)計(jì)等方面的工作同志，如果發(fā)現(xiàn)我們出的書(shū)內(nèi)容有不當(dāng)之處，就是一句話(huà)一個(gè)字，也應(yīng)該提出來(lái)。你不發(fā)覺(jué)我發(fā)覺(jué)，我見(jiàn)不到他見(jiàn)到，各方面的同志都能夠這么做，我們出的書(shū)，質(zhì)量就可以逐步提高了?！笨梢?jiàn)，提高教材的質(zhì)量需要各個(gè)崗位的員工一起努力。國(guó)家新聞出版廣電總局每年都會(huì)對(duì)當(dāng)年出版的教材進(jìn)行質(zhì)量檢查（以版權(quán)頁(yè)上的出書(shū)時(shí)間為準(zhǔn)），檢查一般分為出版社自查、各省局及主管部委抽查、總局抽查三個(gè)階段。這也給各出版單位提供了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、向優(yōu)秀出版單位學(xué)習(xí)、提高編輯質(zhì)量意識(shí)的好機(jī)會(huì)。出版單位可以在單位公布自查結(jié)果，引起編輯的注意，提高其質(zhì)量意識(shí)，并針對(duì)自查中出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)的糾正措施。有條件的出版社還可以組織編輯閱讀在新聞出版廣電總局的質(zhì)量檢查中被鑒定為“優(yōu)秀”的教材，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于在和出版社合作的過(guò)程中應(yīng)該加大檢查力度，對(duì)不合格的教材及時(shí)進(jìn)行退換。（二）嚴(yán)格執(zhí)行書(shū)稿三審制對(duì)于出版單位應(yīng)根據(jù)《出版管理?xiàng)l例》和《教材質(zhì)量管理規(guī)定》的要求，建立并完善教材質(zhì)量管理制度。要使教材從選題策劃，到書(shū)稿編寫(xiě)，編輯加工，制版印刷，包裝上市等，都有相應(yīng)的質(zhì)量保證制度，以保證所出版的教材都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。書(shū)稿三審制是出版業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的能夠有效提高教材編校質(zhì)量的制度。三審制的每個(gè)審次都有明確的職責(zé)，各個(gè)審次互相監(jiān)督、制約，既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)稿的客觀、公正評(píng)價(jià)，也可以避免由于某一審次人員的疏忽造成的失誤。初審是三審制的基礎(chǔ)。初審人員要對(duì)書(shū)稿的政治傾向、思想品位、學(xué)術(shù)或藝術(shù)價(jià)值、結(jié)構(gòu)體例、文字水平等方面進(jìn)行全面細(xì)致的審查，對(duì)全書(shū)的優(yōu)缺點(diǎn)要做出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，嚴(yán)格按照編輯規(guī)范對(duì)書(shū)稿進(jìn)行編輯加工，并寫(xiě)出比較中肯的審讀意見(jiàn)。復(fù)審是在全面了解書(shū)稿內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從更高的角度審核初審的審讀意見(jiàn)是否中肯，對(duì)書(shū)稿的內(nèi)容和形式再度把關(guān)，對(duì)原則性的問(wèn)題和初審未能解決的問(wèn)題表明自己的看法、提出處理意見(jiàn)。如果初審不符合要求，應(yīng)退回給責(zé)任編輯重新審讀加工。終審既要解決初審、復(fù)審提出的問(wèn)題，又要發(fā)現(xiàn)初審、復(fù)審未能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要對(duì)書(shū)稿進(jìn)行全面的最后的把關(guān)。出版單位要嚴(yán)格執(zhí)行書(shū)稿三審制，讓各個(gè)審次的人員都盡到自己的責(zé)任，從而使教材質(zhì)量得到保證。（三）重視人才隊(duì)伍的建設(shè)出版產(chǎn)業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，出版精品教材的關(guān)鍵在人才。因此，出版單位必須重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。出版社要多出好書(shū)，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)逐步改善編輯待遇，適時(shí)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，擇優(yōu)錄用已考取出版專(zhuān)業(yè)初、中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的人員；另一方面，也要切實(shí)做好編輯人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。校對(duì)是出版工作的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)編輯工作的補(bǔ)充，它能將很多差錯(cuò)消滅在教材印刷之前，從而保證教材的質(zhì)量。列寧曾說(shuō)過(guò)：“最重要的出版條件是：保證校對(duì)得很好，做不到這一點(diǎn)，根本用不著出版。”由此也可以看出校對(duì)工作的重要性。但是據(jù)調(diào)查，目前全國(guó)僅有三分之一的出版社保留了校對(duì)室，其他出版社不是實(shí)行“編校合一”，就是把校對(duì)工作全部外包出去。事實(shí)上，在出版品種年年增加的情況下，保留校對(duì)科室對(duì)出版社來(lái)說(shuō)是明智之舉，究其原因，一是專(zhuān)職校對(duì)人員確實(shí)能彌補(bǔ)編輯人員工作中的不足之處，二是社外校對(duì)人員或校對(duì)公司校對(duì)水平參差不齊，即使是外包，也需要有內(nèi)部校對(duì)室對(duì)稿件進(jìn)行質(zhì)量檢查。因此，出版單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意發(fā)揮本單位校對(duì)室的作用。隨著各出版社出版數(shù)量逐年增加，單靠社內(nèi)的編輯是無(wú)法完成全年的發(fā)稿任務(wù)的，特別是趕上每年4月至7月的發(fā)稿旺季，許多稿件都是急稿，單靠社內(nèi)的編輯，不吃不睡可能也解決不了問(wèn)題。因此，在現(xiàn)有編輯人員的基礎(chǔ)上，利用社會(huì)勞動(dòng)力，建立一支強(qiáng)有力的社外編審隊(duì)伍就成了大勢(shì)所趨。出版社可以招聘有經(jīng)驗(yàn)的離退休編審、能用業(yè)余時(shí)間看稿子的其他出版社的責(zé)任編輯，以及其他行業(yè)水平較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成社外編審隊(duì)伍，以適應(yīng)快速發(fā)展的需要。對(duì)社外編審隊(duì)伍進(jìn)行有效管理也很重要。出版單位可以指定專(zhuān)人定期對(duì)外編、外審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)QQ群、微信群等及時(shí)解決他們?cè)趯徃暹^(guò)程中遇到的問(wèn)題，此外，還要加強(qiáng)質(zhì)檢，淘汰不符合要求的外編、外審人員，保證外審稿件的質(zhì)量?？傊岣呓滩馁|(zhì)量需要多方面的努力。教材的質(zhì)量是出版社的生命，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)被讀者和市場(chǎng)拋棄，因此，出版社應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)有的人力、物力情況，合理安排出書(shū)計(jì)劃，在優(yōu)化選題的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)教材內(nèi)容、編校、印裝質(zhì)量的檢查，維護(hù)好自身的品牌和聲譽(yù)。教材質(zhì)量檢查是出版產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，出版行政管理部應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好此項(xiàng)工作，維護(hù)讀者的權(quán)益和出版市場(chǎng)的有序運(yùn)行。（四）教材供貨服務(wù)建議供貨方在供貨前應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)文件進(jìn)行了認(rèn)真地研究，確定了合理的部署，以需求方提供的有關(guān)文件為依據(jù)，對(duì)整個(gè)文件進(jìn)行全面細(xì)致的分析和周密?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算，力求使我們的服務(wù)達(dá)到效果最佳。作為供貨方，應(yīng)該制定教材供貨服務(wù)方案，專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，從組織上，制度上，措施上全面落實(shí)質(zhì)量保證體系。建立健全以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)量保證體系和監(jiān)督控制體系。（五）教材加工服務(wù)建議教材加工服務(wù)是供貨方必須提供的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。所以在我們進(jìn)行教材加工服務(wù)時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意改進(jìn)加工方法。第三節(jié)項(xiàng)目整體供貨方案一、供貨概述在接到采購(gòu)方中標(biāo)通知后，我公司立刻下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃組織生產(chǎn)印刷，并庫(kù)存一批生產(chǎn)所需物料。一旦接到交貨通知，保證第一時(shí)間安排送貨，并提供24小時(shí)全天候服務(wù)，主管部門(mén)人員隨時(shí)與運(yùn)輸人員保持密切聯(lián)系，保證將教材安全、按供貨期交貨。如不能按照我公司承諾的供貨期交貨，由我公司承擔(dān)延期交貨給采購(gòu)方造成的損失。具體方案如下：（一）供貨措施1.我公司為保證按時(shí)按量供貨，同時(shí)，在春運(yùn)、節(jié)假日等運(yùn)力緊張時(shí)，有預(yù)見(jiàn)性地提前做好生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)工作，以滿(mǎn)足各采購(gòu)方的教材發(fā)行要求，保證供貨進(jìn)度的順利進(jìn)行。2.我們承諾，若我公司被選中為供貨單位，我們將按采購(gòu)方指定的交貨時(shí)間、地點(diǎn)交貨，并及時(shí)供應(yīng)采購(gòu)方計(jì)劃數(shù)量要求的教材，以保證滿(mǎn)足采購(gòu)方教材發(fā)行要求。3.為保證采購(gòu)方所需教材能準(zhǔn)確、及時(shí)運(yùn)抵合同指定的地點(diǎn)，我公司除了自有運(yùn)輸車(chē)輛外，還與公路運(yùn)輸服務(wù)公司簽署了運(yùn)輸協(xié)議，使我們所供產(chǎn)品在任何情況下能優(yōu)先、安全發(fā)運(yùn)，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)確、及時(shí)供應(yīng)。（二）人員配備、供貨組織及技術(shù)服務(wù)計(jì)劃1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總采購(gòu)方購(gòu)貨計(jì)劃、需求，并綜合考慮供貨進(jìn)度情況及庫(kù)存情況后，按采購(gòu)方購(gòu)貨計(jì)劃中明確規(guī)定的教材規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量要求、數(shù)量和供貨時(shí)間編制采購(gòu)計(jì)劃書(shū)上報(bào)公司。2.采購(gòu)部為保證在整個(gè)項(xiàng)目供貨工期內(nèi)，按供貨進(jìn)度要求，準(zhǔn)確及時(shí)供應(yīng)招標(biāo)方所需教材，我們將在公司成立專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目設(shè)置的印刷部門(mén)，負(fù)責(zé)印刷符合采購(gòu)方要求的產(chǎn)品，保證按時(shí)、按量完成供貨工作。3.質(zhì)檢部為保證我公司供應(yīng)的產(chǎn)品，符合采購(gòu)方相關(guān)技術(shù)要求，我公司成立質(zhì)檢部門(mén)，對(duì)印刷部門(mén)印刷的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)檢驗(yàn)，確保供應(yīng)的產(chǎn)品合格率100%。4.運(yùn)輸部在公司為本項(xiàng)目設(shè)置運(yùn)輸部，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)資金調(diào)配、組織運(yùn)輸、車(chē)輛管理、駕駛員管理，相關(guān)人員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。5.售后服務(wù)人員我公司為保障采購(gòu)方后續(xù)對(duì)供應(yīng)教材的印刷質(zhì)量，特成立售后部門(mén)，針對(duì)采購(gòu)方作業(yè)人員在使用教材時(shí)的諸多問(wèn)題予以解決。二、供貨流程1.產(chǎn)品采購(gòu)：按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件組織采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)產(chǎn)品。2.產(chǎn)品檢驗(yàn)：我公司組織相關(guān)人員對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、外觀、技術(shù)規(guī)格進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)不達(dá)標(biāo)和外觀破損，將產(chǎn)品及時(shí)退回印刷部門(mén)。3.儲(chǔ)存?zhèn)湄洠寒a(chǎn)品檢驗(yàn)合格后，我公司進(jìn)行儲(chǔ)存?zhèn)湄洝?.運(yùn)輸：我公司選擇集中汽運(yùn)方式，將產(chǎn)品發(fā)往采購(gòu)方指定地點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用由我公司承擔(dān)。5.采購(gòu)方驗(yàn)收：技術(shù)驗(yàn)收是采購(gòu)方對(duì)產(chǎn)品根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)驗(yàn)收后雙方簽署產(chǎn)品驗(yàn)收證書(shū)。6.質(zhì)保期：產(chǎn)品驗(yàn)收合格后開(kāi)始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用。產(chǎn)品質(zhì)保期按質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)介紹進(jìn)行質(zhì)保。三、供貨承諾1.我公司有教材包裝的能力，并根據(jù)采購(gòu)方的要求提供教材包裝服務(wù)，且所有的材料、包裝成本與相關(guān)服務(wù)均免費(fèi)提供，材料質(zhì)量規(guī)格需經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面認(rèn)可方可進(jìn)行加工。2.教材運(yùn)輸途中發(fā)生的教材損毀、丟失等問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)解決，并將所損毀、丟失的教材無(wú)償更換補(bǔ)充。3.我公司保證按采購(gòu)人所訂購(gòu)的教材品種、數(shù)量及時(shí)供貨，除發(fā)生影響合同履行的不可抗力事情外，終止供貨所造成的損失由我公司承擔(dān)。為盡可能消除因我公司不能按協(xié)議規(guī)定要求供貨所造成的影響，采購(gòu)人有權(quán)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施（如直接向出版商郵購(gòu)教材或向其他供貨商補(bǔ)訂、補(bǔ)夠教材），由此給采購(gòu)人造成的各項(xiàng)損失或增加的各項(xiàng)費(fèi)用（如折扣損失、郵費(fèi)、數(shù)據(jù)費(fèi)、加工費(fèi)）等均由違約的我公司承擔(dān)。4.我公司保證按照采購(gòu)人提供的包裝要求及配書(shū)要求執(zhí)行。5.我公司提供的教材在使用期間發(fā)現(xiàn)有污染、圖文不清、缺頁(yè)、倒裝、缺附件等不合格的教材，一律予以退換，退換費(fèi)用由我公司承擔(dān)6.質(zhì)保期內(nèi)，我公司應(yīng)完成采購(gòu)人提出的其他與采購(gòu)服務(wù)相關(guān)的要求。7.我公司安排到采購(gòu)人指定地點(diǎn)整理教材所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司自行承擔(dān)。第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施保障措施一、采購(gòu)保障措施（一）采購(gòu)工作原則本項(xiàng)目范圍內(nèi)所采購(gòu)的專(zhuān)題地方課程教材必須符合相關(guān)規(guī)范及現(xiàn)行有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。所有的專(zhuān)題地方課程教材應(yīng)保證后續(xù)順利使用和質(zhì)量的相關(guān)要求。1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)總工期的要求，配合該項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的使用時(shí)間節(jié)點(diǎn)，高質(zhì)、高效、準(zhǔn)時(shí)地完成專(zhuān)題地方課程教材改造項(xiàng)目的采購(gòu)工作。采購(gòu)管理是整個(gè)項(xiàng)目管理的重要組成部分。專(zhuān)題地方課程教材的采購(gòu)管理是項(xiàng)目采購(gòu)管理的重要組成部分，也是耗用資金最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以做好專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)成本的控制也是該項(xiàng)目成本管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2.嚴(yán)格遵守合同約定和相關(guān)規(guī)定（1）根據(jù)供應(yīng)計(jì)劃及供應(yīng)協(xié)議規(guī)定，在有效期限內(nèi)取得貴方的訂購(gòu)方式、訂購(gòu)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)日期以及需要項(xiàng)目部提供某類(lèi)服務(wù)的書(shū)面指示。（2）貴方留有指定供應(yīng)商或直接采購(gòu)權(quán)力的專(zhuān)題地方課程教材，根據(jù)供應(yīng)計(jì)劃及供應(yīng)協(xié)議，在合理期限內(nèi)取得貴方是否行使這一權(quán)力的書(shū)面指示。（3）由貴方指定供應(yīng)商的專(zhuān)題地方課程教材（其質(zhì)量、價(jià)格需貴方書(shū)面認(rèn)可）。（4）根據(jù)供應(yīng)計(jì)劃及供應(yīng)協(xié)議向貴方編報(bào)訂購(gòu)專(zhuān)題地方課程教材報(bào)價(jià)單，應(yīng)包括品名、規(guī)格、數(shù)量及供應(yīng)商的名稱(chēng)、價(jià)格、質(zhì)量及其他需說(shuō)明情況，并在合理期限內(nèi)取得貴方有關(guān)書(shū)面指定。（5）由項(xiàng)目部自行選擇，選擇供應(yīng)商時(shí)必須符合合同文件、貴方選擇的具體規(guī)定與要求。（6）質(zhì)量：必須符合規(guī)范及招標(biāo)文件所確認(rèn)的種類(lèi)和標(biāo)準(zhǔn)，按樣品標(biāo)準(zhǔn)。（二）采購(gòu)質(zhì)量保障措施1.項(xiàng)目整體質(zhì)量把控計(jì)劃（1）強(qiáng)化質(zhì)量教育，增強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)根據(jù)招標(biāo)文件要求和本項(xiàng)目實(shí)際情況，在投標(biāo)項(xiàng)目總體安排和各主要項(xiàng)目的項(xiàng)目方案中，已考慮的具體質(zhì)量措施有：質(zhì)量教育經(jīng)?；⒅贫然?，貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程。利用上質(zhì)量課、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、觀摩會(huì)等多種宣傳教育形式，不斷強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到質(zhì)量第一、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目是公司生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、對(duì)方單位至上”的觀點(diǎn)，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺(jué)性。（2）建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制根據(jù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)建立崗位責(zé)任制和“質(zhì)量終身責(zé)任制”，明確崗位責(zé)任，簽訂質(zhì)量責(zé)任狀。明確每個(gè)小組、個(gè)人的質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，使每個(gè)人樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)章程序辦事，確保項(xiàng)目質(zhì)量。（3）制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、完善質(zhì)量保證體系根據(jù)設(shè)計(jì)要求和招標(biāo)方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司的實(shí)際，進(jìn)一步制定以分項(xiàng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)保全項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的規(guī)劃，形成有目標(biāo)、有檢查、有考核的標(biāo)準(zhǔn)化管理體制，制定具體實(shí)施措施，把創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)層層分解到項(xiàng)目部及個(gè)人。建立健全項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，明確每個(gè)部門(mén)和個(gè)人的質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，并和考核獎(jiǎng)罰結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任感和自覺(jué)性，做到豎有任務(wù)橫有目標(biāo)，創(chuàng)優(yōu)重?fù)?dān)大家挑，把創(chuàng)優(yōu)工作真正落到實(shí)處。（4）加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度健全組織制度，本著“誰(shuí)部長(zhǎng)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，項(xiàng)目部成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，形成自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。各部門(mén)人員由工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任，明確各部門(mén)人員實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限。建立質(zhì)量責(zé)任制，努力做到質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化，尤其要做好定期質(zhì)量檢查工作，對(duì)每次檢查的項(xiàng)目質(zhì)量情況及時(shí)總結(jié)通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)各部門(mén)人員堅(jiān)持做好經(jīng)常性質(zhì)量檢查監(jiān)督工作，及時(shí)解決項(xiàng)目中存在的質(zhì)量問(wèn)題，預(yù)防質(zhì)量通病，杜絕質(zhì)量事故，使項(xiàng)目質(zhì)量在項(xiàng)目的全一過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)。（5）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制為保證質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我公司將以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度”的四高標(biāo)準(zhǔn)干好本項(xiàng)目。積極進(jìn)行全員、全方位的標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合我公司的實(shí)際，圍繞質(zhì)量這個(gè)中心，制定各種崗位的工作和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目中，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事依標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)檢查，按標(biāo)獎(jiǎng)罰，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)行為。（6）突出重點(diǎn)，嚴(yán)格質(zhì)量管理針對(duì)本項(xiàng)目的特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序以及質(zhì)量關(guān)鍵部位和項(xiàng)目中的薄弱環(huán)節(jié)，建立質(zhì)量管理點(diǎn)。根據(jù)特點(diǎn)，實(shí)施預(yù)測(cè)預(yù)防，進(jìn)行超前控制，防患于未然，以保證每一項(xiàng)目和每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。（7）加強(qiáng)質(zhì)量信息管理質(zhì)量檢查、各種驗(yàn)收檢查的記錄情況，質(zhì)量事故調(diào)查（含不合格項(xiàng)目的原因調(diào)查）記錄和處理情況。其他有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的管理方法和手段等情況。以上信息的搜集整理，必須保證準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性和實(shí)用性。（8）保證項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要措施通過(guò)建立健全各種制度，落實(shí)保證措施，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。2.質(zhì)量管理有效控制（1）程序控制對(duì)每個(gè)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行程序控制，明確每一個(gè)程序，每一份文件和責(zé)任人職責(zé)，并對(duì)程序控制的實(shí)施情況進(jìn)行定期檢查和隨機(jī)抽查，力求及時(shí)準(zhǔn)確地掌握每一個(gè)項(xiàng)目階段，每一個(gè)項(xiàng)目部項(xiàng)目質(zhì)量的真實(shí)情況，以確保項(xiàng)目作業(yè)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求組織實(shí)施。（2）重點(diǎn)控制對(duì)項(xiàng)目中的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)行重點(diǎn)控制，項(xiàng)目技術(shù)方案確定，均加大工作力度，予以重點(diǎn)關(guān)注、確保工作質(zhì)量。3.質(zhì)量承諾（1）產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合貴方的采購(gòu)要求。（3）所購(gòu)產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次充好，為貴方提供充足貨源及高品質(zhì)的產(chǎn)品。（4）為保證產(chǎn)品質(zhì)量，由我公司采購(gòu)員對(duì)專(zhuān)題地方課程教材實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定以及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。（5）我公司負(fù)責(zé)教材的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)到達(dá)。專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)運(yùn)輸完畢后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合合同要求。（6）做好產(chǎn)品的儲(chǔ)存和堆放管理。（7）負(fù)責(zé)全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。（8）提供產(chǎn)品售后服務(wù)。（9）提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。（10）為確保產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件中明確的技術(shù)規(guī)格等文件的要求規(guī)定執(zhí)行，如發(fā)生質(zhì)量或與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符等問(wèn)題，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。（11）我公司保證所供專(zhuān)題地方課程教材完全符合招標(biāo)文件要求在交貨后，我公司在貴方通知時(shí)限內(nèi)派出服務(wù)小組進(jìn)行售后服務(wù)。服務(wù)小組由我公司派出專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)，隨時(shí)做好因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的修改、更換等工作，并嚴(yán)格依照貴方的工作安排進(jìn)行服務(wù)。我公司有完全責(zé)任和義務(wù)對(duì)貴方提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核，質(zhì)量的監(jiān)督、檢測(cè)等，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。由此造成的一切后果和法律責(zé)任等由我公司自行承擔(dān)。在合同教材質(zhì)量保證期屆滿(mǎn)后，我公司保證繼續(xù)為貴方提供物品的備品服務(wù)，且我公司保證在教材使用期內(nèi)以不高于任何第三方的優(yōu)惠價(jià)格提供上述服務(wù)。（12）在接到通知及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)響應(yīng)提供服務(wù)。我公司若在此次招標(biāo)中成交將嚴(yán)格履行合同，全力確保完成合同任務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，貴方可以隨時(shí)跟蹤、檢查，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。若我公司提供的教材若不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，貴方可有權(quán)拒絕接收，并要求我公司在指定的時(shí)間內(nèi)重新提供。二、供貨能力及保障措施我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證按時(shí)完成供貨。（一）人力資源：我公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，項(xiàng)目供貨方案成熟，且有著良好的信譽(yù)，人力資源充足，教材運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問(wèn)題。（二）配送能力配備有XX汽車(chē)等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，與采購(gòu)單位距離較近，在供貨的響應(yīng)時(shí)間及配送維護(hù)方面有天然的優(yōu)勢(shì)。（三）相關(guān)管理措施我公司有專(zhuān)門(mén)的貨品運(yùn)輸及售后人員，可以根據(jù)采購(gòu)人要求按時(shí)、按質(zhì)、按量的配送至指定地點(diǎn)，并定期回訪(fǎng)教材的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購(gòu)人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。（四）財(cái)務(wù)能力我公司針對(duì)此項(xiàng)目購(gòu)置資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。（五）應(yīng)急保障能力為了不影響采購(gòu)人教材供應(yīng)，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通知，我公司可為采購(gòu)人提前調(diào)撥教材并按指定地點(diǎn)送達(dá)。三、供貨質(zhì)量及保障措施（一）質(zhì)量監(jiān)督管理措施1.指定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)督人員，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。2.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。3.對(duì)產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。4.監(jiān)督和管理對(duì)采購(gòu)專(zhuān)題地方課程教材的檢驗(yàn)評(píng)估工作。5.監(jiān)督和管理專(zhuān)題地方課程教材的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。6.監(jiān)督和管理專(zhuān)題地方課程教材的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、教材更換等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。7.監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成。8.定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。（二）產(chǎn)品供貨的質(zhì)量保障措施1.把好專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。2.嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級(jí)人員的職責(zé)。3.加強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)。4.對(duì)項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢查。5.對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)購(gòu)進(jìn)過(guò)程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證質(zhì)量過(guò)程的可追溯性。（三）包裝、運(yùn)送過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1.在運(yùn)送前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號(hào)。2.根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。3.在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過(guò)程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。（四）到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施1.按照供貨清單，核對(duì)教材名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量。2.進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。3.如果教材不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨。（五）現(xiàn)場(chǎng)存放中的教材質(zhì)量保障措施1.教材必須設(shè)立滿(mǎn)足存貯條件的封閉庫(kù)房，由經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并接受管理部庫(kù)管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。2.教材質(zhì)量保證措施提供合格的產(chǎn)品，我公司按照合同的供應(yīng)計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向采購(gòu)人提供滿(mǎn)足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的教材。對(duì)于急需的教材我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司自己承擔(dān)。四、供貨時(shí)間及保障措施（一）供貨時(shí)間承諾1.我公司保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成XX專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)項(xiàng)目的供貨任務(wù)；2.合同簽訂后，我公司備貨期不超過(guò)XX天，合同履行過(guò)程中保證連續(xù)供貨；3.嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求按時(shí)供貨，并送達(dá)指定地點(diǎn)，超時(shí)教材運(yùn)輸過(guò)程中所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。4.我公司特成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。5.若不能按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購(gòu)方造成的一切損失和費(fèi)用。（二）供貨時(shí)間保障措施1.集中人力、物力、財(cái)力全面保障該項(xiàng)目的實(shí)施；2.組成由總經(jīng)理牽頭的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)骨干力量組成專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，分工負(fù)責(zé)，保障該項(xiàng)目的順利實(shí)施；3.提前進(jìn)行動(dòng)員與培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展供貨保障教育，提高技術(shù)能力與供貨效率，使供貨能力在階段內(nèi)有大步提高。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則1.目的性的原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會(huì)因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。2.精干高效原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴(yán)控制二三線(xiàn)人員，力求一專(zhuān)多能，一人多職。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子人員的知識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。3.管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱(chēng)管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理的下屬人員數(shù)量?？缍却螅芾砣藛T的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大?？缍龋∟）與工作接觸關(guān)系數(shù)（c）的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個(gè)幾何級(jí)數(shù)，當(dāng)N=10時(shí)，C=5210。故跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須使管理跨度適當(dāng)。然而跨度大小又與分層多少有關(guān)。不難理解，層次多，跨度會(huì)??；層次少，跨度會(huì)大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。美國(guó)管理學(xué)家戴爾曾調(diào)查41家大企業(yè)，管理跨度的中位數(shù)是6-7人之間。對(duì)項(xiàng)目管理層來(lái)說(shuō)，管理跨度更應(yīng)盡量少些，以集中精力于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目經(jīng)理在組建組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須認(rèn)真設(shè)計(jì)切實(shí)可行的跨度和層次，畫(huà)出機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖，以便討論、修正、按設(shè)計(jì)組建。4.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則由于項(xiàng)目是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同組織、工種、工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織也必須是一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門(mén)，以便在結(jié)合部上能形成一個(gè)相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊。要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系、分層與跨度關(guān)系、部門(mén)劃分、授權(quán)范圍、人員配備及信息溝通等；使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個(gè)嚴(yán)密的、封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。5.彈性和流動(dòng)性原則項(xiàng)目建設(shè)的單件性、階段性、露天性和流動(dòng)性是項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，必然帶來(lái)生產(chǎn)對(duì)象數(shù)量、質(zhì)量和地點(diǎn)的變化，帶來(lái)資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)的變化。這就是說(shuō)，要按照彈性和流動(dòng)性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門(mén)設(shè)置，以適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)變動(dòng)對(duì)管理機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的要求。6.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，歸根結(jié)底，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的。從管理方面來(lái)看，企業(yè)是項(xiàng)目管理的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理的人員全部來(lái)自企業(yè)，項(xiàng)目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。即使進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場(chǎng)的。施工項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開(kāi)企業(yè)的組織形式去談項(xiàng)目的組織形式。二、組織機(jī)構(gòu)圖一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次教材的采購(gòu)工作，項(xiàng)目部下設(shè)采購(gòu)部、運(yùn)輸部、倉(cāng)儲(chǔ)部、質(zhì)檢部、售后部、財(cái)務(wù)部、人事部等，以便確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證項(xiàng)目體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。三、部門(mén)職責(zé)（一）采購(gòu)部職責(zé)1.采購(gòu)部在采購(gòu)部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的教材采購(gòu)和供應(yīng)工作。2.采購(gòu)部的采購(gòu)工作開(kāi)展須遵循以下原則：（1）二保原則：①保證需要，在采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，依照使用時(shí)間的要求，及時(shí)將需采購(gòu)教材采購(gòu)入庫(kù)并且送到供貨單位，確保供應(yīng)工作的順利開(kāi)展。②保證質(zhì)量，在采購(gòu)各類(lèi)教材時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購(gòu)教材的印刷、是否是正版及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購(gòu)。（2）三比原則：①比較價(jià)格的高低，合理選擇。②比較質(zhì)量的好壞，注重性?xún)r(jià)比。③比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需求，保證經(jīng)濟(jì)效益。（3）五勤原則：①勤問(wèn)原則：遇到對(duì)貨源情況比較熟悉的人員需要多問(wèn)。②勤聽(tīng)原則：有貨源方面的信息要多聽(tīng)，從中盡可能多的了解貨源情況。③勤記原則：對(duì)貨源、印刷單位的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄。④勤跑原則：對(duì)印刷廠及其他供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握貨源的第一手信息。⑤勤看原則：要經(jīng)常深入倉(cāng)庫(kù)，了解庫(kù)存的基本情況，對(duì)于庫(kù)存情況做到心中有數(shù)。4.對(duì)初次進(jìn)行合作的印刷廠進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)判定。對(duì)于符合項(xiàng)目要求的，方可與之開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)與合作。5.負(fù)責(zé)對(duì)所有與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的印刷廠進(jìn)行定期的資質(zhì)評(píng)價(jià)并給出明確的評(píng)價(jià)等級(jí)，針對(duì)不同的評(píng)價(jià)等級(jí)給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。6.采購(gòu)工作的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購(gòu)成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（二）運(yùn)輸部職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸過(guò)程組織。2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)合同簽訂。3.經(jīng)常保持與采購(gòu)方溝通，用良好的服務(wù)讓采購(gòu)方滿(mǎn)意，組織客戶(hù)綜合滿(mǎn)意度調(diào)查。4.組織編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求滾動(dòng)實(shí)施，合理整合運(yùn)輸資源和動(dòng)力，組織運(yùn)輸管理和評(píng)價(jià)，并對(duì)實(shí)施的有效性和紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛的管理，進(jìn)行車(chē)輛運(yùn)行信息控制，使運(yùn)輸過(guò)程控制有效。根據(jù)信息量，調(diào)動(dòng)車(chē)輛及時(shí)裝車(chē)，完成發(fā)車(chē)運(yùn)送工作。6.嚴(yán)格車(chē)輛運(yùn)輸管理要求，避免交通安全事故，及時(shí)處理交通事故，確保運(yùn)輸教材安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)。7.對(duì)公司內(nèi)部的運(yùn)輸專(zhuān)用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求和審驗(yàn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛保養(yǎng)，保持車(chē)輛技術(shù)狀態(tài)。8.負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)的安全教育培訓(xùn)及管理。9.主管運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督和檢查負(fù)責(zé)外包承運(yùn)單位管理與控制。（三）倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)1.部門(mén)職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度及其作業(yè)流程，并監(jiān)督確保其有效實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)研究與分析倉(cāng)庫(kù)空間、設(shè)備、人力與教材銷(xiāo)售形態(tài)等因素，擬定完善的教材管理制度及作業(yè)程序。（3）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)庫(kù)教材外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查并實(shí)施入庫(kù)驗(yàn)收。（4）負(fù)責(zé)對(duì)在庫(kù)教材進(jìn)行管理工作。（5）負(fù)責(zé)對(duì)出庫(kù)教材進(jìn)行驗(yàn)發(fā)等相關(guān)工作。（6）負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)不合格教材進(jìn)行處理申報(bào)。（7）負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，參與財(cái)務(wù)部定期組織的盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作，以及組織部門(mén)人員定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)工作。（8）負(fù)責(zé)定期向財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部提供教材的庫(kù)存情況的相關(guān)報(bào)表。（9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的教材及倉(cāng)庫(kù)的安全防火、防盜工作，杜絕安全隱患。2.部門(mén)權(quán)限：（1）對(duì)不符合入庫(kù)條件的教材，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收。（2）對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的各種領(lǐng)發(fā)單，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒發(fā)。（3）對(duì)貨單不相符的教材入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒收。（4）對(duì)不符合入庫(kù)質(zhì)量的教材，有權(quán)拒絕入庫(kù)的權(quán)力，并有向主管部門(mén)反映的權(quán)限。（四）質(zhì)檢部職責(zé)1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目教材的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的教材進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質(zhì)管理工作的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實(shí)處。5.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的教材質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或解決。6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（五）售后部職責(zé)1.組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。2.協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。6.進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘客戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。8.搜集、接收客戶(hù)對(duì)我公司供應(yīng)的教材意見(jiàn)。9.處理各類(lèi)客戶(hù)投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)與開(kāi)展重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶(hù)需求。11.保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新。12.向相關(guān)部門(mén)反饋客戶(hù)意見(jiàn)及建議。（六）財(cái)務(wù)部職責(zé)1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.組織編制公司年度、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。3.負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促、各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算，定期編制年、季、月度種類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好年度會(huì)計(jì)決算工作。5.負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)，組織經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。6.有權(quán)參加各類(lèi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司經(jīng)營(yíng)決策。7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專(zhuān)項(xiàng)基金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部門(mén)，辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核手續(xù)，正確計(jì)提折舊，定期組織盤(pán)點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符。8.負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理，會(huì)同相關(guān)管理部門(mén)，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，區(qū)別不同部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)對(duì)公司低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，會(huì)同行政后勤等有關(guān)部門(mén)做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)。10.負(fù)責(zé)公司成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級(jí)或三級(jí)經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化。11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上繳稅款，辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查。13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)教材貨款把關(guān)，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)教材預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意，方可支付。14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（七）人事部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。（2）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對(duì)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃：（1）結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項(xiàng)目人力資源現(xiàn)狀和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項(xiàng)目人力資源規(guī)劃方案。（2）將所擬定的人力資源計(jì)劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見(jiàn)對(duì)人力資源計(jì)劃進(jìn)行修改與完善。（3）根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。3.負(fù)責(zé)招聘管理：（1）根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門(mén)對(duì)員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理：（1）編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)績(jī)效考核：（1）建立健全績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方案。（2）負(fù)責(zé)員工的日常考勤管理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分析工作。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績(jī)效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利事宜。7.負(fù)責(zé)其它人事工作：（1）執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動(dòng)合同的簽訂、調(diào)動(dòng)、離職、解聘及勞動(dòng)關(guān)系維保等日常的人事管理事宜。（2）組織員工的職稱(chēng)與技術(shù)等級(jí)評(píng)定。（3）企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工作。（4）勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好的勞動(dòng)關(guān)系。8.負(fù)責(zé)其他行政工作：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)的消防等管理工作。第二節(jié)人員配置一、人員配置原則1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配置情況我公司將安排XX名工作人員對(duì)XX專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)人員、運(yùn)輸人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員等，其具體人員名單如下：（一）項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注12345678910……（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)人員運(yùn)輸人員倉(cāng)儲(chǔ)人員質(zhì)檢人員售后人員財(cái)務(wù)人員人事人員其他管理人員（三）擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)院校專(zhuān)業(yè)職務(wù)職稱(chēng)擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)該項(xiàng)目中任何職123456（說(shuō)明：后附學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。）（四）其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（說(shuō)明：附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等。）三、人員崗位分配表部門(mén)崗位姓名證書(shū)號(hào)到崗情況履職情況單位監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見(jiàn)監(jiān)督抽查人員簽字：XX年XX月XX日第三節(jié)人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.擬定該項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃（或策略）。2.督促所屬各部人員擬定該項(xiàng)目工作計(jì)劃。3.建立或修訂公司的組織系統(tǒng)，決定人員配置數(shù)目及任用資格。4.決定公司內(nèi)部授權(quán)程度及責(zé)任區(qū)域。5.聘用部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員及決定任用經(jīng)理級(jí)以下人員。6.決定人員開(kāi)發(fā)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃以及員工考核、晉升、加薪等政策。7.指揮、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門(mén)經(jīng)理及其部署完成工作目標(biāo)。8.主持工作會(huì)議，防止、協(xié)調(diào)、仲裁部門(mén)之間的矛盾的沖突。9.親臨現(xiàn)場(chǎng)處理該項(xiàng)目緊急事件。10.評(píng)估各部門(mén)經(jīng)理的工作表現(xiàn)，調(diào)整職務(wù)任用。二、采購(gòu)人員崗位職責(zé)1.調(diào)貨、退貨計(jì)劃，保持合理的進(jìn)度庫(kù)存。2.與上線(xiàn)供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞供應(yīng)商的政策信息。3.負(fù)責(zé)所有進(jìn)貨的報(bào)訂、到貨的登記和跟蹤。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)退貨的制單，通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨及發(fā)貨方式，并跟蹤落實(shí)是否到達(dá)。5.對(duì)本年度銷(xiāo)售信息進(jìn)行分析，整理并根據(jù)采購(gòu)需求制定出下半年度相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃。6.與物流、片區(qū)、財(cái)務(wù)等部門(mén)保持深度溝通，確保不斷貨，保持適度庫(kù)存及貨款的及時(shí)返還，并及時(shí)準(zhǔn)確地將市場(chǎng)信息傳遞給供應(yīng)商。配合供應(yīng)商的各種促銷(xiāo)活動(dòng)得以順利執(zhí)行。7.指導(dǎo)物流部門(mén)的教材分配、盤(pán)庫(kù)、清退貨工作。三、運(yùn)輸人員崗位職責(zé)（一）運(yùn)輸主管1.管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作。6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案。7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各倉(cāng)庫(kù)的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入，確保教材按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理教材發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與XX單位及時(shí)協(xié)商處理。10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作。11.對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任。12.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。（二）運(yùn)輸監(jiān)控1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單采購(gòu)貨源的供貨進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決供貨過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，確保在合同期限內(nèi)按時(shí)供貨。2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》。3.負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及各倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時(shí)間發(fā)送產(chǎn)品貨運(yùn)通告，通知收貨方。5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保教材按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)教材是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地。9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理。10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作。11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理教材發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題。12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用。13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成董事長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。（三）車(chē)隊(duì)1.按時(shí)編制（年、月、周、日）行車(chē)計(jì)劃。2.根據(jù)車(chē)隊(duì)年度收入計(jì)劃編制單車(chē)月度收入計(jì)劃。3.檢查行車(chē)計(jì)劃、收入計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的落實(shí)情況，并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作。4.根據(jù)調(diào)度命令合理安排車(chē)輛。5.負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員的日常管理與考核。6.組織對(duì)駕駛員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)情況，督促駕駛員按時(shí)走保和維修。（四）安全員1.掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)。及時(shí)解決車(chē)輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題和車(chē)輛途中拋錨的救援工作，掌握加強(qiáng)員工考勤，按時(shí)填報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)。2.貫徹合理使用車(chē)輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖掛的規(guī)定。檢查和督促駕駛員做好愛(ài)車(chē)?yán)芯S護(hù)工作，及時(shí)糾正車(chē)輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報(bào)告經(jīng)理處理。3.辦理駕駛員交接車(chē)輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉新型車(chē)和進(jìn)口車(chē)輛的構(gòu)造特點(diǎn)和技術(shù)性能。4.會(huì)同有關(guān)人員辦理接收新車(chē)和車(chē)輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報(bào)廢等手續(xù)，以及車(chē)輛年終盤(pán)存工作。5.會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車(chē)輛（發(fā)動(dòng)機(jī)）大修、維護(hù)計(jì)劃，督促駕駛員按計(jì)劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。6.按時(shí)做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑降溫等準(zhǔn)備工作。登記、保管暫時(shí)不用的車(chē)輛臨時(shí)產(chǎn)品。7.會(huì)同有關(guān)人員辦理車(chē)輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，定期組織評(píng)定車(chē)輛技術(shù)等級(jí)，擬定提高車(chē)輛技術(shù)等級(jí)措施，按期做好有關(guān)資料的上報(bào)工作。8.了解公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析會(huì)議，研究和制定改進(jìn)措施。四、倉(cāng)儲(chǔ)人員崗位職責(zé)1.配貨組：負(fù)責(zé)按單完成配書(shū)、復(fù)核、打包、打編織帶一條龍作業(yè)，并認(rèn)真填好單位、姓名、大小包件數(shù)。履行簽字手續(xù)。做到及時(shí)、準(zhǔn)確、當(dāng)日的單必須當(dāng)日完成。2.收發(fā)組：負(fù)責(zé)所有的收貨、收退、上架和入庫(kù)歸類(lèi)工作，負(fù)責(zé)送貨、發(fā)貨的跟蹤、押運(yùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)的教材進(jìn)行清點(diǎn)、登記、驗(yàn)收。認(rèn)真填好出倉(cāng)發(fā)貨清單，嚴(yán)把教材進(jìn)出關(guān)。負(fù)責(zé)臨時(shí)機(jī)動(dòng)地調(diào)配工作。及時(shí)收貨、上架、歸類(lèi)，送發(fā)貨安全、快速。3.倉(cāng)庫(kù)文員組：負(fù)責(zé)新到教材品種的錄入工作，負(fù)責(zé)收、退、返退的登記和簽收，臨時(shí)提貨的制單工作，負(fù)責(zé)發(fā)貨單據(jù)的登記、簽收、轉(zhuǎn)移工作。負(fù)責(zé)對(duì)每月的單據(jù)進(jìn)行裝訂、歸卷、存檔工作，保證所有單據(jù)完整、齊全。負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作所有數(shù)據(jù)的電腦處理。品種錄入要準(zhǔn)確，交接手續(xù)齊全，認(rèn)真履行簽字手續(xù)，對(duì)所有發(fā)生的單據(jù)憑證歸放有序，妥善保管，以備檢查。4.倉(cāng)庫(kù)工人：負(fù)責(zé)新到品種的裝卸、歸位、現(xiàn)場(chǎng)清理、品種上架和臨時(shí)性的工作。吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排和調(diào)配，現(xiàn)場(chǎng)清理要干凈、徹底、隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔、過(guò)道的暢通。5.倉(cāng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出教材的安全，未經(jīng)許可，非公司人員不得入倉(cāng)庫(kù)，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的教材一律進(jìn)行登記，要嚴(yán)格審查、認(rèn)真把關(guān)。妥善保管倉(cāng)庫(kù)鑰匙，嚴(yán)把教材進(jìn)出關(guān)。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格認(rèn)真，不徇私情。不得擅離職守。倉(cāng)庫(kù)五個(gè)小組必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，所有人員要通力合作，齊心協(xié)力，做到分工不分家，要服從主管的統(tǒng)一安排和調(diào)配。五、質(zhì)檢人員崗位職責(zé)1.堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并認(rèn)真執(zhí)行。2.按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。3.按照工藝流程卡，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件做好每個(gè)項(xiàng)目的檢查記錄，防止錯(cuò)檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教材中出現(xiàn)的不良品并打上標(biāo)記，要求并監(jiān)督印刷部采取有效措施認(rèn)真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格教材混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。4.質(zhì)檢員應(yīng)熟悉并理解教材，了解受檢產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，性能要求。5.質(zhì)檢員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反要求，不負(fù)責(zé)任、粗制濫造的教材，以免盜版教材的大批量出現(xiàn)。6.向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及印刷部提供質(zhì)量方面的反饋數(shù)據(jù)；根據(jù)教材存在的問(wèn)題，分析原因，提出預(yù)防和改進(jìn)的意見(jiàn)供主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參考。7.嚴(yán)格批量教材的檢驗(yàn)工作，檢驗(yàn)員有權(quán)根據(jù)受檢教材的質(zhì)量要求就印刷條件、使用材料、檢驗(yàn)設(shè)備等問(wèn)題向印刷部提出建設(shè)性意見(jiàn)8.簽發(fā)教材或部件合格與否的質(zhì)量證明。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)9.工作崗位無(wú)人時(shí)必須關(guān)閉電源（電風(fēng)扇、電燈）。10.不得擅自離開(kāi)工作崗位。11.指導(dǎo)和管理所屬成員的檢驗(yàn)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。六、售后人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)主管售后部的全面工作，保證售后工作正常有序地開(kāi)展。2.負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實(shí)到位。3.定期組織開(kāi)展部門(mén)崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4.負(fù)責(zé)教材售后的全面跟蹤服務(wù)工作，維護(hù)公司與客戶(hù)之間的良好關(guān)系。5.做好售后管理及跟進(jìn)工作。6.負(fù)責(zé)異常售后