醫(yī)院文化提升制度

醫(yī)院文化提升制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院的服務質(zhì)量和員工素養(yǎng)，樹立醫(yī)院的良好形象，訂立本制度。本制度依據(jù)《醫(yī)院管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全體員工和實習生。第二章醫(yī)院的核心價值觀第三條核心價值觀確實定醫(yī)院的核心價值觀是：人民至上、醫(yī)德為先、關(guān)懷無微、努力探求杰出。第四條核心價值觀的宣傳和培養(yǎng)醫(yī)院將定期組織全體員工進行核心價值觀的宣傳教育活動，提高員工對核心價值觀的認同和理解。醫(yī)院將舉辦醫(yī)德大講堂、核心價值觀知識競賽等活動，加強員工對核心價值觀的學習和培養(yǎng)。第三章服務質(zhì)量提升第五條服務理念醫(yī)院服務理念是：以患者為中心，供應安全、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。第六條患者權(quán)益保障醫(yī)院將建立健全患者權(quán)益保障機制，明確患者的基本權(quán)益，并定期對員工進行培訓，提高其對患者權(quán)益的保護意識。醫(yī)院將建立投訴處理機制，及時受理并處理患者的投訴，并向患者供應滿意的解決方案。第七條服務標準醫(yī)院將訂立醫(yī)療服務規(guī)范，確保醫(yī)療過程合理、規(guī)范和安全。醫(yī)院將建立服務質(zhì)量評價體系，定期對醫(yī)療服務進行評估和改進。醫(yī)院將加強對臨床技術(shù)人員的培訓，提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。第四章員工素養(yǎng)提升第八條員工培訓醫(yī)院將建立健全員工培訓計劃，對新員工進行入職培訓，對在崗員工進行業(yè)務培訓和專業(yè)提升培訓。醫(yī)院將組織定期的知識更新和技能培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)和專業(yè)本領(lǐng)。第九條員工激勵機制醫(yī)院將建立完善的員工激勵機制，以激勵員工提升技能、加強工作樂觀性和創(chuàng)造力。醫(yī)院將設(shè)立崗位評優(yōu)嘉獎制度，表揚在工作中表現(xiàn)突出的員工。第十條文化建設(shè)醫(yī)院將組織豐富多彩的文化活動，包含醫(yī)院文藝匯演、員工籃球賽等，加強員工之間的溝通和協(xié)作。醫(yī)院將鼓舞員工參加社會公益活動，傳遞醫(yī)院愛心文化。第五章醫(yī)院形象樹立第十一條內(nèi)外裝修醫(yī)院將重視醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的裝修，保持環(huán)境乾凈、美觀。醫(yī)院將設(shè)立標識標牌，明確醫(yī)院的標識和標志，提高醫(yī)院的識別度和形象。第十二條宣傳推廣醫(yī)院將加強對醫(yī)院形象和服務的宣傳推廣工作，包含通過院刊、宣傳冊等方式向社會介紹醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)等情況。醫(yī)院將樂觀參加各類醫(yī)學會議和學術(shù)溝通活動，提升醫(yī)院在學術(shù)界的影響力和知名度。第六章部門協(xié)作機制第十三條部門協(xié)作流程醫(yī)院將建立部門協(xié)作流程，明確各部門之間的工作職責和協(xié)作方式。醫(yī)院將定期召開協(xié)調(diào)會議，解決部門之間的問題和爭議。第十四條信息共享醫(yī)院將建立信息共享平臺，確保信息的暢通和傳遞。醫(yī)院將建立信息報送和匯報制度，及時向上級匯報工作進展和問題，向下級轉(zhuǎn)達相關(guān)決策和指示。第七章后勤保障第十五條設(shè)備維護醫(yī)院將建立設(shè)備維護制度，定期對醫(yī)療設(shè)備進行檢修和維護，確保設(shè)備正常運行。醫(yī)院將建立設(shè)備使用規(guī)范，加強對員工的設(shè)備使用培訓和管理。第十六條安全防控醫(yī)院將建立安全管理制度，確保醫(yī)院的安全防控工作。醫(yī)院將加強對員工的安全教育和培訓，加強員工的安全意識和應急處理本領(lǐng)。第八章督導檢查第十七條督導檢查機制醫(yī)院將建立督導檢查機制，定期對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查和督導。醫(yī)院將對存在問題的部門和個人進行整改和追究責任。第十八條獎懲制度醫(yī)院將建立獎懲制度，對優(yōu)秀的部門和個人進行嘉獎，對違反規(guī)章制度的部門和個人進行懲罰。醫(yī)院將設(shè)立投訴舉報嘉獎制度，鼓舞員工樂觀參加監(jiān)督和舉報工作。第九章附則第十九條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負責人，可依據(jù)實際情況