推銷實(shí)務(wù)智慧樹知到期末考試答案2024年

推銷實(shí)務(wù)智慧樹知到期末考試答案2024年推銷實(shí)務(wù)吉姆公式也可稱為（）三角公式。

A:興趣、欲望、購(gòu)買B:推銷員、推銷品、推銷對(duì)象C:愛達(dá)D:產(chǎn)品、公司、推銷員答案:產(chǎn)品、公司、推銷員推銷人員向顧客介紹皮鞋的面料和做工來(lái)證明它的品質(zhì)，這屬于（）

A:積極提示法B:間接提示法C:直接提示法D:消極提示法答案:間接提示法在購(gòu)買時(shí)不容易受廣告宣傳和推銷人員介紹的影響，主觀性較強(qiáng)，受理智控制，對(duì)商品謹(jǐn)慎挑選，反復(fù)比較。這種購(gòu)買行為屬于（）。

A:沖動(dòng)型B:隨意型C:理智型D:習(xí)慣型答案:理智型()是推銷的起點(diǎn)。

A:了解顧客B:尋找顧客C:約見顧客D:接近顧客答案:尋找顧客推銷人員處理顧客異議時(shí)必須首先遵守的原則是(）

A:尊重顧客永不爭(zhēng)論B:寬宏大量面帶微笑C:站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題D:傾聽、多問(wèn)、找出異議原因答案:寬宏大量面帶微笑最能引起顧客注意力的接近顧客的方法是（）

A:好奇接近法B:推銷品接近法C:介紹接近法D:表演接近法答案:表演接近法推銷人員用自己的信心、熱心和誠(chéng)心感染順客指的是推銷談中的（）原則

A:誠(chéng)實(shí)性B:傾聽性C:參與性D:鼓動(dòng)性答案:鼓動(dòng)性在尋找潛在顧客的方法中，被銷售界認(rèn)為是最好的尋找顧客的方法是（）。

A:資料查詢法B:逐戶尋訪法C:中心輻射法D:連鎖介紹法答案:連鎖介紹法“很抱歉，我們預(yù)算中沒(méi)有此項(xiàng)購(gòu)買計(jì)劃”，屬于顧客提出的(）

A:價(jià)格異議B:財(cái)力異議C:權(quán)力異議D:需求異議答案:財(cái)力異議人口環(huán)境對(duì)推銷活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在（）。

A:人口分布情況B:目標(biāo)市場(chǎng)的人口數(shù)量、分布與結(jié)構(gòu)C:人口總量及其增長(zhǎng)狀況D:人口性別、年齡答案:人口總量及其增長(zhǎng)狀況###人口性別、年齡###人口分布情況###目標(biāo)市場(chǎng)的人口數(shù)量、分布與結(jié)構(gòu)根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)研究，顧客購(gòu)買的心理過(guò)程可以分為（）幾個(gè)階段。

A:欲望B:行動(dòng)C:注意D:興趣答案:注意###興趣###欲望###行動(dòng)推銷人員的推銷業(yè)績(jī)可以通過(guò)（）幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

A:推銷費(fèi)用B:推銷額C:推銷效率D:銷售利潤(rùn)E:銷售量答案:銷售量###推銷額###推銷費(fèi)用###銷售利潤(rùn)###推銷效率《合同法》規(guī)定，解決合同糾紛的主要方法有（）。

A:調(diào)解B:仲裁C:和解D:訴訟答案:和解###調(diào)解###仲裁###訴訟推銷人員的基本禮儀主要包括（）。

A:說(shuō)話語(yǔ)氣B:儀表與服飾C:打招呼禮節(jié)、電話禮節(jié)等其他禮節(jié)D:交談習(xí)慣答案:儀表與服飾###說(shuō)話語(yǔ)氣###交談習(xí)慣###打招呼禮節(jié)、電話禮節(jié)等其他禮節(jié)迪伯達(dá)模式是一種創(chuàng)造性的推銷模式，是以需求為核心的現(xiàn)代推銷學(xué)在推銷實(shí)踐中的突破與發(fā)展。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買比較貴重、不經(jīng)常購(gòu)買、具有高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品時(shí)常常采用的是復(fù)雜的購(gòu)買行為類型。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)從推銷心理學(xué)的角度分析，顧客的購(gòu)買行為僅受購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配，不受情感的支配。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)埃德帕模式是由臺(tái)灣中興大學(xué)郭昆謨教授總結(jié)出來(lái)的推銷模式。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)信息的共享性和信息的時(shí)效性是矛盾的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)推銷員是推銷活動(dòng)中的推銷客體，是現(xiàn)代推銷學(xué)的研究對(duì)象之一。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)成功的推銷需要推銷人員主動(dòng)尋找顧客、向顧客介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)和利益，需要推銷人員強(qiáng)力推銷，說(shuō)服顧客購(gòu)買，而不必考慮顧客的感受。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)過(guò)早地提出成交要求，有利于促成交易。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)強(qiáng)化激勵(lì)法只有正強(qiáng)化。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)推銷人員只需要有正確的推銷心理，不需要與顧客心理相適應(yīng)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)推銷方格理論中，既關(guān)注顧客的需要，也關(guān)注銷售效果的推銷人員，屬于（）。

A:顧客導(dǎo)向型B:強(qiáng)力推銷導(dǎo)向型C:解決問(wèn)題導(dǎo)向型D:事不關(guān)己型答案:AI參考:正確答案是A：顧客導(dǎo)向型。\n\n推銷方格理論中，關(guān)心顧客需要又關(guān)注銷售效果的推銷人員屬于顧客導(dǎo)向型，所以答案為A。B、C、D選項(xiàng)中，強(qiáng)力推銷導(dǎo)向型主要關(guān)注銷售效果，不關(guān)注顧客需要；解決問(wèn)題導(dǎo)向型主要關(guān)注解決問(wèn)題，不關(guān)注銷售效果；事不關(guān)己型是對(duì)于銷售毫無(wú)興趣的推銷人員。因此BCD均不正確。'又被稱為馬戲接近法，戲劇化接近法的是（）

A:表演接近法B:贊美接近法C:產(chǎn)品接近法D:調(diào)查接近法答案:AI參考:答案應(yīng)該選擇A：表演接近法。\n\n“馬戲接近法”或“戲劇化接近法”是指將商品視為馬戲團(tuán)中的演員來(lái)表演，通過(guò)夸張的表演和幽默的臺(tái)詞來(lái)吸引顧客的注意力，從而達(dá)到宣傳商品、提高銷售的目的。這種接近法的特點(diǎn)是具有趣味性和幽默感，能夠吸引顧客的注意力，增強(qiáng)品牌形象。\n\n其他選項(xiàng)中，B、C、D雖然也屬于接近法，但與“馬戲接近法”或“戲劇化接近法”的特點(diǎn)和效果有所不同。B是贊美接近法，通過(guò)贊美顧客來(lái)引起顧客的興趣；C是產(chǎn)品接近法，通過(guò)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)來(lái)吸引顧客；D是調(diào)查接近法，通過(guò)調(diào)查了解顧客的需求，再推銷產(chǎn)品。這些方法雖然也有一定的效果，但與“馬戲接近法”或“戲劇化接近法”相比，其特點(diǎn)、效果和適用范圍都有所不同。'（）是指將產(chǎn)品陳列于貨架和貨柜上，顧客可自由、直接地選購(gòu)商品的售賣方式。

A:郵寄售貨B:展銷售貨C:柜臺(tái)售貨D:開架與自選售貨答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【柜臺(tái)售貨】\n\n柜臺(tái)售貨是指將產(chǎn)品陳列于貨架和貨柜上，顧客可自由、直接地選購(gòu)商品的售賣方式。柜臺(tái)售貨是商店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最常見的售貨方式，具有自由、方便、快捷、易選等優(yōu)點(diǎn)。'多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行推銷控制確定控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)選用（）的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

A:總量指標(biāo)B:相對(duì)指標(biāo)C:綜合性D:平均指標(biāo)答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【A:總量指標(biāo)】。\n\n總量指標(biāo)是反映企業(yè)銷售總量、銷售額等規(guī)?；蛩降闹匾笜?biāo)，是企業(yè)進(jìn)行推銷控制的重要工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之一。相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)通常用于反映企業(yè)銷售的相對(duì)水平和銷售效率，但并不是企業(yè)進(jìn)行推銷控制的主要標(biāo)準(zhǔn)。綜合性指標(biāo)通常用于衡量企業(yè)的整體銷售績(jī)效，但也不是直接用于推銷控制的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)A是正確答案。'某冰箱廠把產(chǎn)品賣給若干不同的細(xì)分市場(chǎng)，如家庭、小型餐飲業(yè)、大型餐飲業(yè)等，不同的推銷小組負(fù)責(zé)不同細(xì)分市場(chǎng)的推銷工作，這種分工方法是（）

A:產(chǎn)品分工法B:目標(biāo)分工法C:地區(qū)分工法D:市場(chǎng)分工法答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【D:市場(chǎng)分工法】。\n\n題目中描述了冰箱廠把產(chǎn)品賣給若干不同的細(xì)分市場(chǎng)，如家庭、小型餐飲業(yè)、大型餐飲業(yè)等，不同的推銷小組負(fù)責(zé)不同細(xì)分市場(chǎng)的推銷工作。這種分工方法是根據(jù)不同的市場(chǎng)進(jìn)行分工，即按照市場(chǎng)來(lái)劃分工作范圍和職責(zé)，因此屬于市場(chǎng)分工法。產(chǎn)品分工法是根據(jù)產(chǎn)品類型進(jìn)行分工，地區(qū)分工法是根據(jù)銷售區(qū)域進(jìn)行分工，這些都不是題目中描述的分工方法。'我們把制約和影響推銷活動(dòng)的各種外部因素稱為____。

答案:"AI參考:我們把制約和影響推銷活動(dòng)的各種外部因素稱為市場(chǎng)環(huán)境。"顧客方格理論中，____型顧客極為重視與推銷人員建立融洽的關(guān)系，而對(duì)自己的購(gòu)買行為很不關(guān)注。

答案:"AI參考:答案為“冷淡”型顧客。顧客方格理論是人格理論在推銷中的應(yīng)用，依據(jù)對(duì)購(gòu)買行為的態(tài)度和對(duì)自己行為的態(tài)度，將顧客分為九種類型，其中冷淡型顧客極為重視與推銷人員建立融洽的關(guān)系，而對(duì)自己的購(gòu)買行為很不關(guān)注。"技術(shù)成交法，就是推銷人員利用____將產(chǎn)品、交易條件、顧客分析資料等直觀的展現(xiàn)在顧客面前，以此促成交易達(dá)成的方法。比如：網(wǎng)絡(luò)訂貨，網(wǎng)上交易。

答案:"AI參考:正確選項(xiàng)是：銷售工具。技術(shù)成交法是指推銷人員利用銷售工具將產(chǎn)品、交易條件、顧客分析資料等直觀地展現(xiàn)在顧客面前，以此促成交易達(dá)成的方法。銷售工具可以是各種銷售資料、樣品、宣傳資料等，也可以是網(wǎng)絡(luò)訂貨、網(wǎng)上交易等現(xiàn)代交易方式。因此，答案為“銷售工具”。"____是指將產(chǎn)品集中展覽售賣的方式。

答案:"AI參考:選項(xiàng)D：博覽會(huì)博覽會(huì)是一種將產(chǎn)品集中展覽售賣的方式，通過(guò)展會(huì)，企業(yè)可以展示自己的產(chǎn)品，吸引潛在客戶，并直接進(jìn)行銷售。其他選項(xiàng)雖然也是銷售方式，但不如博覽會(huì)集中展示產(chǎn)品。"成交三原則____