物業(yè)項(xiàng)目安管員管理規(guī)定【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！物業(yè)項(xiàng)目安管員管理規(guī)定【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】物業(yè)項(xiàng)目安管員管理規(guī)定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)安管員崗位紀(jì)律、培訓(xùn)管理、獎(jiǎng)懲等方面的管理要求，適用于zz灣物管中心安管員的管理。

2編制依據(jù)/引用文件2.1員工手冊(cè)

2.2禮儀手冊(cè)

2.3安管員培訓(xùn)規(guī)程3管理規(guī)程

3.1工作紀(jì)律

通用工作紀(jì)律，執(zhí)行公司《員工手冊(cè)》中的相關(guān)規(guī)定3.2崗位紀(jì)律

3.2.1統(tǒng)一著裝，配帶相關(guān)器械，精神飽滿，文明執(zhí)勤，以禮待人，符合《禮儀手冊(cè)》的要求。

3.2.2熟悉在管項(xiàng)目?jī)?nèi)所有通道，各種消防設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)確位置及使用方法，認(rèn)真做好防火、防盜工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即排除險(xiǎn)情并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保安全。3.2.3堅(jiān)守崗位，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防事故、案件的發(fā)生，如有案件發(fā)生，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)公安部門。

3.2.4對(duì)訪客、裝修、外賣等人員，要進(jìn)行驗(yàn)證、登記。對(duì)各種推銷人員，或其他閑雜人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)，對(duì)形跡可疑人員報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

3.2.5要維護(hù)公共設(shè)施，及時(shí)制止踐踏草坪、折花毀木、高空拋物和亂扔煙火、果皮等現(xiàn)象。違規(guī)處理符合有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁打罵現(xiàn)象。3.2.6按排班要求提前上崗，當(dāng)值期間不能空崗、睡崗，不得和業(yè)主、熟人長(zhǎng)時(shí)間閑談。不得接受業(yè)主的貴重禮物或錢財(cái)，不得利用工作之便賺取小費(fèi)。

3.2.7維持管理區(qū)域內(nèi)的一切正?；顒?dòng)秩序，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

3.3培訓(xùn)管理3.3.1安管員均應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，并通過考核。

3.3.2培訓(xùn)分為理論知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、軍事隊(duì)列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。

3.3.3培訓(xùn)次數(shù)根據(jù)物管中心實(shí)際情況合理安排。3.3.4培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)參照《安管員培訓(xùn)規(guī)程》執(zhí)行無特殊情況，不得無故缺席。

3.4崗位安排原則

3.4.1工作崗位設(shè)置應(yīng)遵循”無盲點(diǎn)、無重疊”的原則，明確各崗位職責(zé)與管轄范圍。3.4.2安全管理部門應(yīng)合理安排各工作崗位作息時(shí)間，確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。

3.4.3根據(jù)各物管中心實(shí)際情況合理安排崗位，不缺崗、不重崗、不空崗。

3.4.4根據(jù)崗位設(shè)置，合理安排備勤人員，重要崗位有人替崗。3.5獎(jiǎng)懲條例

3.5.1獎(jiǎng)勵(lì)

3.5.1.1公司對(duì)安管部員工的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。3.5.1.2有下列突出表現(xiàn)的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：

a)忠于職守，積極工作，績(jī)效顯著的；

b)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，模范作用好，表現(xiàn)良好的；c)防止或挽救事故有功，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)榮譽(yù)的；

d)在處理突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出的；

e)拾金不昧的；f)在班組管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有突出貢獻(xiàn)的；

g)其他應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)。

3.5.1.3獎(jiǎng)勵(lì)方式分為口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)四類，具體獎(jiǎng)勵(lì)方式按照《員工手冊(cè)》執(zhí)行。3.5.2處罰

3.5.2.1公司對(duì)安管部門員工的處罰應(yīng)本著懲前毖后、治病救人、對(duì)事不對(duì)人的原則。

3.5.2.2安管員有下列表現(xiàn)的，給予相應(yīng)處罰：a）影響服務(wù)質(zhì)量、違反公司規(guī)章制度、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失或有損公司社會(huì)榮譽(yù)的情況；

b）違法行為，交公安部門處理，追究法律責(zé)任；

c）違反工作規(guī)程和安全管理?xiàng)l例，未造成或造成輕微經(jīng)濟(jì)損失的，有損公司形象的；d）不服從上級(jí)的管理或打擊報(bào)復(fù)的；

e）玩忽職守，擅自離崗，違反崗位職責(zé)或消極怠工的；

f）對(duì)待業(yè)主（客戶）不理不睬，發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵，遭到嚴(yán)重投訴的；g）損壞公司形象，干擾正常工作秩序的；

h）其他應(yīng)該給予處罰的事項(xiàng)。

3.5.2.3處罰方式分為口頭警告、書面警告、降薪或降職、解除合同或協(xié)議/向非正規(guī)就業(yè)服務(wù)組織提出退回，具體處罰方式按《員工手冊(cè)》執(zhí)行。3.6內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l例

3.6.1安管員宿舍實(shí)施軍事化管理，住宿員工應(yīng)嚴(yán)格遵守宿舍管理規(guī)定。

3.6.2住宿員工按每日衛(wèi)生值班表自覺輪值，整理衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)。3.6.3實(shí)施嚴(yán)格的作息時(shí)間，宿舍須于24：00前熄燈就寢（因工作需要或特殊情況除外）。

3.6.4嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷假制度，不得隨意在外留宿。

3.6.5未經(jīng)許可，不得留宿外來人員。3.6.6住宿員工自覺愛護(hù)宿舍的公用設(shè)施及物品，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

3.6.7禁止在宿舍區(qū)從事違反國(guó)家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動(dòng)。

3.6.8禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品及管制刀具進(jìn)入宿舍區(qū)。3.6.9禁止在宿舍區(qū)酗酒、打鬧、爭(zhēng)吵。

3.6.10注意節(jié)約用水用電。

3.7內(nèi)務(wù)處罰標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)查實(shí)，有以下違反內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l例行為的，按以下標(biāo)準(zhǔn)（見表1）處罰：

表1

序號(hào)處罰事項(xiàng)/原因處罰方式/標(biāo)準(zhǔn)1在宿舍內(nèi)從事違反國(guó)家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的活動(dòng)/按國(guó)家、地方的有關(guān)規(guī)定，送公安部門處理。

2攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品及管制刀具進(jìn)入宿舍內(nèi)/清理危險(xiǎn)物品器具，并扣除績(jī)效工資100元；造成不良后果的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定送公安部門處理。

3在宿舍內(nèi)聚眾賭博/對(duì)參與賭博的人員扣績(jī)效工資100元，情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退或送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。4違章使用電器/清理違章電器，扣除當(dāng)事人績(jī)效工資100元。

5擅自或超期留宿外來人員/每次扣罰留宿人績(jī)效工資100元。

6外來人員超時(shí)逗留/每發(fā)現(xiàn)一次扣罰被訪人績(jī)效工資50元。7在宿舍內(nèi)酗酒、打鬧、爭(zhēng)吵者；/給予警告處分一次，扣罰績(jī)效工資50元；情節(jié)嚴(yán)重者，送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

8損壞、丟失公物/照價(jià)賠償。

9浪費(fèi)水、電及不正確使用液化石油氣瓶者/扣罰績(jī)效工資50元

10在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者/扣罰