售后工作總結(jié)

第第頁售后工作總結(jié)

售后工作總結(jié)篇1**公司質(zhì)管部工作主要有質(zhì)量檢查、質(zhì)量管理及售后服務(wù)等幾個(gè)方面。質(zhì)管部在20**年主抓質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理制度，制訂整車檢驗(yàn)流程并監(jiān)督實(shí)施；實(shí)行質(zhì)量考核，制訂整車交檢合格率考核標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，大大地提高了整車一次交檢合格率。經(jīng)過20**年一年的努力工作，質(zhì)管部對(duì)質(zhì)量及售后服務(wù)工作有了深刻的認(rèn)識(shí)和長足的進(jìn)步，現(xiàn)就這一年詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、質(zhì)量管理工作

1.1、幫助事業(yè)部通過了****車3C全都性檢查。通過此次3C全都性檢查，質(zhì)管部認(rèn)識(shí)到了平常工作中有許多不規(guī)范的地方，依據(jù)集團(tuán)質(zhì)管部內(nèi)審提出的3C檢查不合格項(xiàng)，實(shí)時(shí)的對(duì)工作中不規(guī)范和缺失的制度及文件進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，對(duì)后期的工作提供了很大的援助。

1.2、質(zhì)管部針對(duì)工作中質(zhì)量責(zé)任不明確，無考核等狀況提出了車間生產(chǎn)分工位的建議，實(shí)現(xiàn)分工到人，責(zé)任到人，提高了生產(chǎn)工人的質(zhì)量意識(shí)。

1.3、實(shí)施整車一次交檢合格率考核。對(duì)全部庫存**車、**車及今年生產(chǎn)的7輛**車、4輛**國三車、1輛**國四車進(jìn)行檢查，依據(jù)車輛各工作部分及整車合格率和生產(chǎn)分工位實(shí)施質(zhì)量考核。制訂交檢合格率標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)交檢……此處隱蔽22500個(gè)字……人員的基礎(chǔ)之上，聘請(qǐng)并培訓(xùn)了采油、化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上運(yùn)用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)閱歷

實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí);了解到產(chǎn)品運(yùn)用的各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的溝通中加強(qiáng)人際交往技能。為此

在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛、青化砭、川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂、注水、原油破乳等工藝，積累了肯定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了肯定的提高。

三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作，售后內(nèi)外都服務(wù)

售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常運(yùn)用的同時(shí)，也留意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部、研發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)部的合作，實(shí)時(shí)收集各采油廠的運(yùn)用狀況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。20_年上半年，售后服務(wù)部主要進(jìn)行了以下工作：

(1)先后兩次在油田公司下屬23個(gè)采油廠提取共計(jì)油樣60余

桶，水樣40余桶，為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性試驗(yàn)提供支持。

(2)為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用要求及檢測(cè)方法。

(3)解決了甘谷驛等采油廠涌現(xiàn)的產(chǎn)品運(yùn)用問題。

四、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐閱歷較為欠缺，我們需要堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培育加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極