2017年10月自考30584員工培訓(xùn)管理試題及答案含解析

30584員工培訓(xùn)管理2017年10月真題

1、【單選題】在制定培訓(xùn)的預(yù)算方法中,承襲上年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,再加上一定比例的變動的預(yù)

算方法稱為（）

A:零基預(yù)算法

B:傳統(tǒng)預(yù)算法

C:比例預(yù)算法

D:推算法

答案：B

解析：A選項(xiàng)，零基預(yù)算指在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重

新開始，即以零為基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效

果，并在費(fèi)用一效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動的優(yōu)先次序。B選項(xiàng)，傳統(tǒng)預(yù)

算法指承襲上年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法。C選項(xiàng)，比例確定

法，對某一基準(zhǔn)值設(shè)定一定的比率來決定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額的方法。D選項(xiàng)，推算法，根據(jù)

過去培訓(xùn)預(yù)算使用額，推算、運(yùn)用上一年度對比法來決定預(yù)算。故正確答案為B。

2、【單選題】在培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容中目前最常見、也是最常用到的一種評估方式是（）

A:受訓(xùn)者反應(yīng)評估

B:受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評估

C:受訓(xùn)者行為的評估

D:組織績效的評估

答案：B

解析：培訓(xùn)效果評估是最常見的一種評估，主要包括對受訓(xùn)者反應(yīng)的評估、對受訓(xùn)者學(xué)習(xí)

成效的評估、受訓(xùn)者行為的評估和組織績效的評估等。其中，對受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評估，

是目前最常見、也是最常用到的一種評估方式。要使受訓(xùn)者掌握一些課程中所講的某些特

殊知識或運(yùn)用某一具體技能，可以進(jìn)行受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評估。

3、【單選題】在培訓(xùn)項(xiàng)目效果的分類中，員工個人階段性工作成效的行為評估和結(jié)果評估的

具體表現(xiàn)稱為（）

A:情感效果

B:認(rèn)知效果

C:技能效果

D:績效效果

答案：D

解析：A，情感效果可以用來測量受訓(xùn)者對具體培訓(xùn)的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征。B，認(rèn)知效果指員工在理論掌握或者說是在“應(yīng)知”方面的收獲，對員工認(rèn)知效果的評

估也就著重測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技術(shù)、程序或過程的熟悉程

度。C，技能效果可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及

行為方式等所達(dá)到的水平。D，績效效果是員工個人階段性工作成效的行為評估和結(jié)果評

估的具體表現(xiàn)。這類效果可以用來評價受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的

影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計劃等決策提供依據(jù)。

4、【單選題】培訓(xùn)效果評估報告內(nèi)容中的主要部分是（）

A:概述評估實(shí)施的過程

B:闡明評估結(jié)果

C:討論、分析評估結(jié)果

D:結(jié)論

答案：B

解析：培訓(xùn)效果評估報告的內(nèi)容包括：（1）導(dǎo)言；（2）概述評估實(shí)施的過程和方法；

（3）闡明評估結(jié)果；（4）討論、分析評估結(jié)果，并提出參考意見；（5）結(jié)論；（6）

附錄。其中，主要部分是闡明評估結(jié)果，關(guān)鍵部分是討論、分析評估結(jié)果，并提出參考意

見。

5、【單選題】行為主義心理學(xué)的創(chuàng)立者是（）

A:巴甫路夫

B:斯金納

C:華生

D:考夫卡

答案：C

解析：行為主義心理學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國，是在美國進(jìn)行的一場心理學(xué)革命，主要

代表人物有華生和斯金納。他的創(chuàng)立者是華生。

6、【單選題】在Phillips的五層次ROI框架模型中，第五層次的評估是（）

A:學(xué)習(xí)

B:在工作中的運(yùn)用

C:業(yè)務(wù)結(jié)果

D:投資回報率

答案：D

解析：Phillips的五層次ROI框架模型架構(gòu)為：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、在工作中的運(yùn)用、業(yè)務(wù)結(jié)

果、投資回報率（ROI）。

7、【單選題】在企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成中，屬于間接培訓(xùn)費(fèi)用的是（）A:交通差旅費(fèi)

B:場地費(fèi)

C:食宿費(fèi)

D:受訓(xùn)人員的工資

答案：D

解析：直接培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作費(fèi)用和培訓(xùn)管理費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程，

可以把培訓(xùn)費(fèi)用從以下幾個方面分別進(jìn)行計算。（1）場地費(fèi)；（2）食宿費(fèi)；（3）培訓(xùn)

器材、教材費(fèi)；（4）培訓(xùn)相關(guān)人員工資以及外聘教師講課費(fèi)；（5）交通差旅費(fèi)。間接培

訓(xùn)費(fèi)用除了受訓(xùn)人員的工資外，還包括由于培訓(xùn)而帶來的機(jī)會成本和生產(chǎn)力浪費(fèi)。故正確

選項(xiàng)為D。

8、【單選題】新員工入職培訓(xùn)的第三個目的是（）

A:信息反饋

B:消除疑慮

C:了解企業(yè)

D:適應(yīng)環(huán)境

答案：D

解析：新員工培訓(xùn)的第三個目的就是盡快讓新員工適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，

企業(yè)應(yīng)該做好以下兩個方面的工作：首先，建立良好的人際關(guān)系。其次，搭建從校園到企

業(yè)的橋梁。

9、【單選題】企業(yè)培訓(xùn)后最常發(fā)生的員工培訓(xùn)風(fēng)險是（）

A:培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險

B:人才流失風(fēng)險

C:為競爭對手培養(yǎng)人才的風(fēng)險

D:企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險

答案：A

解析：培訓(xùn)過程中的風(fēng)險主要包括成本風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、服務(wù)風(fēng)險。培訓(xùn)后的風(fēng)險主要包

括培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險、人才流失風(fēng)險、為競爭對手培養(yǎng)人才的風(fēng)險、專有技術(shù)泄

密的風(fēng)險、知識更新風(fēng)險以及企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險。

10、【單選題】在培訓(xùn)前對受訓(xùn)者在某些方面進(jìn)行測量,培訓(xùn)后再對其進(jìn)行測量,通過前后的

變化程度來說明培訓(xùn)的效果。這種評估培訓(xùn)效果的方案設(shè)計稱為（）

A:所羅門四小組設(shè)計

B:有前測又有后測的設(shè)計

C:有對照組的后測設(shè)計

D:有對照組的前后測設(shè)計答案：B

解析：有前測又有后測的設(shè)計這種設(shè)計是指在培訓(xùn)前對受訓(xùn)者在某些方面進(jìn)行測量，培訓(xùn)

后再對其進(jìn)行測量，通過前后的變化程度來說明培訓(xùn)的效果。這是一種較常用的方法，它

的不足之處在于很難排除經(jīng)營條件或其他因素對變化的影響，工作態(tài)度的變化就很有可能

不是由于企業(yè)文化培訓(xùn)導(dǎo)致的，而是由于企業(yè)中采用了獎金制度或其他激勵措施所致。

11、【單選題】評估人員在進(jìn)行評估時，一定要堅持實(shí)事求是的態(tài)度，排斥主觀臆斷,真實(shí)地

反映出培訓(xùn)的效果。這一原則是培訓(xùn)效果評估原則中的（）

A:可行性原則

B:重視培訓(xùn)結(jié)果原則

C:客觀性原則

D:實(shí)用性原則

答案：C

解析：A，可行性原則，在確定評估指標(biāo)時，要注重科學(xué)性，更要注重可行性，使之簡便

易行，便于評估，能夠評估。B，重視培訓(xùn)結(jié)果原則，反映整個培訓(xùn)的直接效果，其最能

集中體現(xiàn)培訓(xùn)的教育效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。C，客觀性原則，指評估人員在進(jìn)行評

估時，一定要堅持實(shí)事求是的態(tài)度，排斥主觀臆斷，真實(shí)地反映出培訓(xùn)的客觀效果。D，

實(shí)用性原則，評估要易于被培訓(xùn)雙方接受，評估所需費(fèi)用和時間要比較合理，評估方法要

操作方便，評估要有利于降低成本等?？傊?，評估要切實(shí)可行。所以選擇C選項(xiàng)。

12、【單選題】在一個模擬真實(shí)的工作情境中,讓受訓(xùn)者擔(dān)任某一個職位，以這個身份來模擬

性地處理工作事務(wù),嘗試用各種不同的方法解決問題，從而提高處理各種實(shí)際問題的能力的培

訓(xùn)方法是（）

A:游戲法

B:角色扮演法

C:模擬法

D:案例分析法

答案：B

解析：A，游戲法是受訓(xùn)者通過游戲的方法，根據(jù)培訓(xùn)教師所制定的游戲規(guī)則和程序，收

集信息并分析信息，進(jìn)行互動、合作或競爭，由此開發(fā)工作技能的一種培訓(xùn)方法。B，角

色扮演法是在一個模擬真實(shí)的工作情境中，讓受訓(xùn)者扮演情境中的角色，擔(dān)任某一個職

位，以這個角色身份來模擬性地處理工作事務(wù)，嘗試用各種不同的方法解決間題，從而提

高處理各種實(shí)際問題的能力。C，模擬法通常適用于對于生產(chǎn)操作技能和管理技術(shù)的培

訓(xùn)，具有仿真性、高效性和安全性的優(yōu)點(diǎn)。D，案例分析法是圍繞一定的主題，通過向受

訓(xùn)者講授某個特定的案例，引導(dǎo)受訓(xùn)者對其進(jìn)行討論、思考和分析，共同探求解決問題的

方案的一種培訓(xùn)方法。

13、【單選題】員工通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練而真實(shí)掌握并能在日常行為中運(yùn)用、展現(xiàn)出來的科學(xué)、技術(shù)，文化知識和包括道德品質(zhì)修養(yǎng)、健康人格與心理、社會生活常識與經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)的人文知

識、意識、思維的總和稱為（）

A:員工文化素質(zhì)

B:員工思想素質(zhì)

C:員工專業(yè)素質(zhì)

D:員工身體素質(zhì)

答案：A

解析：員工文化素質(zhì)指員工通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練而真實(shí)掌握并能在日常行為中運(yùn)用、展現(xiàn)出來

的科學(xué)、技術(shù)、文化知識和包括道德品質(zhì)修養(yǎng)、健康人格與心理、社會生活常識與經(jīng)驗(yàn)等

在內(nèi)的人文知識、意識、思維的總和。

14、【單選題】大衛(wèi)·奧蘇伯爾學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)是（）

A:同化

B:認(rèn)知

C:轉(zhuǎn)化

D:建構(gòu)

答案：A

解析：大衛(wèi)?奧蘇伯爾學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)是同化。奧蘇伯爾按照新舊知識的概括水平及其相

互間的不同關(guān)系，提出了3種同化方式：下位學(xué)習(xí)、上位學(xué)習(xí)和并列結(jié)合學(xué)習(xí)。

15、【單選題】在培訓(xùn)效果評估信息數(shù)據(jù)中,屬于軟性數(shù)據(jù)的是（）

A:創(chuàng)造性

B:時間

C:質(zhì)量

D:成本

答案：A

解析：硬性數(shù)據(jù)的主要類型：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間。軟性數(shù)據(jù)的主要類型：組織氛

圍、滿意度、新技能、工作習(xí)慣、發(fā)展以及創(chuàng)造性。由此可見，A選項(xiàng)屬于軟性數(shù)據(jù)，其

余選項(xiàng)為硬性數(shù)據(jù)。

16、【單選題】將員工培訓(xùn)劃分為技能培訓(xùn)、知識與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)度與思維培訓(xùn)的劃分

標(biāo)準(zhǔn)是（）

A:培訓(xùn)的實(shí)施者不同

B:培訓(xùn)的對象不同

C:培訓(xùn)的方式不同

D:培訓(xùn)的內(nèi)容不同

答案：D解析：按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將員工培訓(xùn)分為不同的類型。（1）根據(jù)員工培訓(xùn)對象的

不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為新員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員

培訓(xùn)等。（2）根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門的組件方式，可以將培訓(xùn)劃分為學(xué)院模式、客戶模

式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織模式這五種模式。（3）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不

同，可以將員工培訓(xùn)劃分為技能培訓(xùn)、知識與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)度與思維培訓(xùn)等多種形

式。（4）根據(jù)培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職在

崗培訓(xùn)。（5）根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)施者不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培

訓(xùn)兩種?？梢姡祟}正確選項(xiàng)為D。

17、【單選題】西奧多·W·舒爾茨認(rèn)為，人力資本最為重要的部分是（）

A:醫(yī)療保健

B:就業(yè)遷移

C:教育投資

D:控制人口

答案：C

解析：舒爾茨關(guān)于人力資本理論主要觀點(diǎn)包括：（1）人力資本對經(jīng)濟(jì)增長起重要作用，

人力資本的積累是社會經(jīng)濟(jì)增長的源泉。（2）人力資本投資的內(nèi)容或范圍分為醫(yī)療保

健、在職培訓(xùn)、正式教育、成人學(xué)習(xí)項(xiàng)目以及就業(yè)遷移等五大類。（3）人力資本最為重

要的部分是教育投資。（4）擺脫一切貧苦狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投資，提高人口質(zhì)

量。（5）人類時間是人力資本的組成部分，有效、合理的使用與分配時間的能力，也是

人力資本的構(gòu)成部分?？梢?，舒爾茨認(rèn)為，人力資本投資最為重要的部分是教育投資。

18、【單選題】現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是（）

A:培訓(xùn)需求分析

B:確定培訓(xùn)目標(biāo)

C:設(shè)計培訓(xùn)計劃

D:培訓(xùn)效果評估

答案：A

解析：培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)

工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。

19、【單選題】首次明確劃分出現(xiàn)代成人教育與普通學(xué)校教育的區(qū)別的學(xué)者是（）

A:麥克魯斯基

B:諾爾斯

C:諾克斯

D:奧蘇伯爾

答案：B解析：素有“成人教育之父”的諾爾斯是美國著名的成人教育學(xué)家。1967年提出“成人教

育學(xué)”概念。諾爾斯的學(xué)習(xí)理論首次明確劃分出現(xiàn)代成人教育與普通學(xué)校教育的區(qū)別。

20、【單選題】在企業(yè)培訓(xùn)的參與者中，主要負(fù)責(zé)本企業(yè)員工培訓(xùn)的計劃、組織、控制、指

揮等管理性工作的是（）

A:接受培訓(xùn)者

B:企業(yè)高層管理者

C:培訓(xùn)管理者

D:培訓(xùn)者

答案：C

解析：企業(yè)培訓(xùn)的直接和間接參與者包括：培訓(xùn)管理者、受訓(xùn)者、接受培訓(xùn)者、企業(yè)高層

管理者。培訓(xùn)管理者主要負(fù)責(zé)本企業(yè)員工培訓(xùn)的計劃、組織、控制、指揮等管理性工作。

所以選擇C選項(xiàng)。

21、【單選題】在定向以及在職培訓(xùn)等一系列過程中所需支付的一系列費(fèi)用稱為（）

A:直接成本

B:間接成本

C:培訓(xùn)投資的原始開發(fā)成本

D:員工離職產(chǎn)生的重置成本

答案：C

解析：所謂直接成本為明確可計算成本。直接成本包括參與培訓(xùn)的所有雇員，咨詢?nèi)藛T和

項(xiàng)目設(shè)計人員的工資與福利；培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費(fèi)用；設(shè)備或教室的租金或購買費(fèi)

用；交通費(fèi)用。間接成本是與培訓(xùn)的設(shè)計、開發(fā)或講授并不完全直接相關(guān)的費(fèi)用，它主要

包括辦公用品、設(shè)施及相關(guān)費(fèi)用。培訓(xùn)投資的原始開發(fā)成本，就是在定向以及在職培訓(xùn)等

一系列過程中所需支付的一系列費(fèi)用。員工離職產(chǎn)生的重置成本是指由于替換目前正在使

用的人員所必須付出的代價。

22、【單選題】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式，可以用四個層面來說明，其中第一個層面是（）

A:依樣畫瓢

B:舉一反三

C:融會貫通

D:自我管理

答案：A

解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面是：依樣畫瓢、舉一反三、融會貫通、自我管理。培訓(xùn)成

果轉(zhuǎn)化的第一個層面是依樣畫瓢。即受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)時的情況完全相

同時，才能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果遷移。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第二個層面是舉一反三，即“推廣”。培

訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個層面的轉(zhuǎn)化是融會貫通，即當(dāng)受訓(xùn)者在實(shí)際工作中遇到的問題或狀況完全不同于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的情況時，也能回憶起培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)成果，建立起所學(xué)知識能

力與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之間的聯(lián)系，并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用所學(xué)知識和技能。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第四個層面的

轉(zhuǎn)化是自我管理，即受訓(xùn)者能積極主動地應(yīng)用所學(xué)知說和技能解決實(shí)際工作中的問題，而

且能以自我激勵的方式去思考培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的應(yīng)用。所以選擇A選項(xiàng)。

23、【單選題】美國學(xué)者Terry.L.leap和MichaelD.Crino提出的培訓(xùn)需求分析模型是

（）

A:培訓(xùn)需求差距分析模型

B:勝任力特征模型

C:Goldstein模型

D:前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

答案：D

解析：A選項(xiàng)，美國學(xué)者湯姆?W?戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之

為“缺口”。該模型是通過對“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間關(guān)系的分析來確認(rèn)培訓(xùn)

需求的。B選項(xiàng)，勝任特征模型指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征的總

和。C選項(xiàng)，20世紀(jì)80年代，有學(xué)者經(jīng)過長期的研究，將培訓(xùn)需求評價方法系統(tǒng)化，指

出培訓(xùn)需求評價應(yīng)從三個方面著手，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析，構(gòu)建了最為廣泛

流行的循環(huán)評估模型。D選項(xiàng)，前瞻性模型由美國學(xué)者Terry.L.leap和MichaelD.

Crino提出的。

24、【單選題】適用于存在爭議、分歧,彼此都不認(rèn)同對方的意見，處于僵持狀態(tài)的員工培訓(xùn)

計劃的確定方式是（）

A:培訓(xùn)會議討論

B:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策

C:部門經(jīng)理溝通

D:培訓(xùn)文件傳閱

答案：B

解析：員工培訓(xùn)計劃的確定方式包括：（1）培訓(xùn)會議討論；（2）部門經(jīng)理溝通；（3）

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策；（4）培訓(xùn)文件傳閱；（5）其他方式如電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等。其中，企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策是指直接由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)針對企業(yè)的具體情況加以決策。該方式尤其適用于存在爭

議、分歧的培訓(xùn)計劃，彼此都不認(rèn)同對方的意見，處于僵持狀態(tài)。

25、【單選題】企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,包括企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)設(shè)施、

培訓(xùn)預(yù)算和人力資源管理部門的綜合能力等因素綜合考慮。這一選擇員工培訓(xùn)方法的原則是

（）

A:因材施教原則

B:以人為本原則

C:可行性原則

D:科學(xué)性原則答案：C

解析：A選項(xiàng)，因材施教原則：每種培訓(xùn)方法都有它的適用范圍，培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)針對不同

層面員工的具體情況和特點(diǎn)來選擇培訓(xùn)方法。B選項(xiàng)，以人為本原則：企業(yè)在選擇培訓(xùn)方

法時，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要切實(shí)關(guān)注員工個人的需求，堅持以人為本

的原則，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。C選項(xiàng)，可行性原則要求企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時，

要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況包括企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)預(yù)算和人力資源管理部門的綜合能

力等因素綜合考慮。D選項(xiàng)，科學(xué)性原則要求企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時遵循科學(xué)的程序，循

序漸進(jìn)、按部就班地進(jìn)行。故正確答案為C選項(xiàng)。

26、【多選題】員工需要接受崗前和職前培訓(xùn)的情況主要有（）

A:企業(yè)招聘的新員工

B:進(jìn)行崗位調(diào)整的員工

C:降職使用的員工

D:升職的員工

E:與企業(yè)引進(jìn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品工作相關(guān)的員工

答案：ABCDE

解析：員工需要接受崗前和職前培訓(xùn)主要有以下幾種情況：①企業(yè)招聘的新員工；②進(jìn)行

崗位調(diào)整的員工；③與企業(yè)引進(jìn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品工作相關(guān)的員工；④降職使用的員工；

⑤升職的員工。崗前和職前培訓(xùn)制度的制定要與人力資源部門有關(guān)人員配合進(jìn)行，并爭取

與其他各部門經(jīng)理人員共同商討，這對于制度的貫徹執(zhí)行是非常有利的。所以選擇

ABCDE。

27、【多選題】根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門的組建方式可以將培訓(xùn)劃分為（）

A:學(xué)院模式

B:客戶模式

C:矩陣模式

D:企業(yè)辦學(xué)模式

E:虛擬培訓(xùn)組織模式

答案：ABCDE

解析：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門的組建方式，可以將培訓(xùn)劃分為學(xué)院模式、客戶模式、矩陣

模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織模式這五種模式。拓展：根據(jù)員工培訓(xùn)對象的不同，

可以將員工培訓(xùn)劃分為新員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

等。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為技能培訓(xùn)、知識與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)度

與思維培訓(xùn)等多種形式。根據(jù)培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)

培訓(xùn)和在職在崗培訓(xùn)。按培訓(xùn)的實(shí)施者劃分，可以將員工培訓(xùn)劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包

式培訓(xùn)。

28、【多選題】員工培訓(xùn)計劃制定的影響因素有（）

A:培訓(xùn)的范圍B:培訓(xùn)時間

C:受訓(xùn)者的工作類型

D:培訓(xùn)的規(guī)模

E:培訓(xùn)費(fèi)用

答案：ABCDE

解析：員工培訓(xùn)計劃制定的影響因素包括：（1）培訓(xùn)的范圍；（2）受訓(xùn)者的工作類型；

（3）培訓(xùn)的規(guī)模；（4）培訓(xùn)場所；（5）培訓(xùn)時間；（6）培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率；

（7）培訓(xùn)費(fèi)用；（8）培訓(xùn)人員。

29、【多選題】屬于參與互動型培訓(xùn)方法的有（）

A:考察法

B:討論法

C:案例分析法

D:頭腦風(fēng)暴法

E:角色扮演法

答案：BCDE

解析：參與互動型培訓(xùn)方法是培訓(xùn)對象通過積極參與培訓(xùn)活動，與培訓(xùn)者相互交流溝通，

從親身參與中獲得知識和技能，掌握正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目

標(biāo)的一種培訓(xùn)方法。參與互動型培訓(xùn)方法包括討論法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮

演法、拓展培訓(xùn)法、模擬法、游戲法等。

30、【多選題】大衛(wèi)·奧蘇伯爾提出的人類存在有意義學(xué)習(xí)的類型主要有（）

A:表征學(xué)習(xí)

B:概念學(xué)習(xí)

C:理論學(xué)習(xí)

D:繼續(xù)學(xué)習(xí)

E:命題學(xué)習(xí)

答案：ABE

解析：大衛(wèi)·奧蘇伯爾學(xué)習(xí)理論的核心是有意義學(xué)習(xí)。奧蘇伯爾同時提出了人類存在的3

種主要的有意義學(xué)習(xí)的類型。一是表征學(xué)習(xí)，主要指詞匯學(xué)習(xí)。二是概念學(xué)習(xí)。三是命題

學(xué)習(xí)。

31、【問答題】試述網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)、缺點(diǎn)

答案：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)能夠有效提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效率。它的優(yōu)勢在于：（1）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方便

靈活，不受時間和空間的限制。（2）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的內(nèi)容可以及時更新。（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以

充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影像文件等學(xué)習(xí)資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效率。（4）網(wǎng)絡(luò)給受訓(xùn)者與培訓(xùn)教師之間、受訓(xùn)者相互之間信息的傳遞與

共享提供了便利。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的缺點(diǎn)在于：首先，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通常采用多媒體的形式，需要儲

存大量的信息，對硬件設(shè)備的要求比較高，需要企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸系統(tǒng)。置辦

培訓(xùn)設(shè)備需要一定的預(yù)算資金，中小企業(yè)由于受到資金的限制，往往無法花費(fèi)大量資金購

買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)。其次，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)更加適用于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不是所有的培訓(xùn)目

標(biāo)都能夠通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)。再次，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)往往是利用受訓(xùn)員工的業(yè)余時間來進(jìn)行，有

些員工認(rèn)為，這樣的培訓(xùn)形式是占用了非工作時間，個人的閑暇時間減少，且不能得到相

應(yīng)的工資補(bǔ)償，導(dǎo)致參與培訓(xùn)的積極性不高。同時，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一般是受訓(xùn)員工單獨(dú)進(jìn)行，

完全依靠受訓(xùn)員工的自覺性和自我約束力，在學(xué)習(xí)的過程中可能會感到單調(diào)枯燥。

32、【問答題】試述制定培訓(xùn)計劃要注意的問題

答案：（1）培訓(xùn)計劃要有針對性；（2）培訓(xùn)計劃要有全面性；（3）計劃要有層級性；

（4）計劃要有完整性；（5）注意投入與產(chǎn)出的分析；（6）獲得高層管理層對培訓(xùn)的支

持；（7）直線管理層對培訓(xùn)計劃制定的參與。

33、【填空題】奧蘇伯爾將學(xué)習(xí)分為接受學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、機(jī)械學(xué)習(xí)和_____四種類型。

答案：意義學(xué)習(xí)

解析：奧蘇伯爾將學(xué)習(xí)分為四種類型：接受學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、機(jī)械學(xué)習(xí)和意義學(xué)習(xí)。大衛(wèi)

?奧蘇伯爾學(xué)習(xí)理論的核心是有意義學(xué)習(xí)。

34、【填空題】一般來說，企業(yè)的具體培訓(xùn)制度主要有基本的培訓(xùn)制度、崗前職前培訓(xùn)制度

和_____。

答案：培訓(xùn)獎懲制度

解析：一般來說，企業(yè)的具體培訓(xùn)制度主要有基本的培訓(xùn)制度、崗前職前培訓(xùn)制度、培訓(xùn)

獎懲制度。

35、【填空題】在培訓(xùn)過程中，主要存在三類成本:一是直接成本；二是_____；三是沉沒成

本。

答案：機(jī)會成本

解析：在培訓(xùn)過程中，主要存在三類成本：一是直接成本。企業(yè)為舉辦培訓(xùn)活動，向培訓(xùn)

公司和培訓(xùn)導(dǎo)師支付的現(xiàn)金報酬；二是機(jī)會成本。當(dāng)受訓(xùn)者抽出時間參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)時

間段里，這些參與者有可能為企業(yè)創(chuàng)造的價值和收益；三是沉沒成本。在培訓(xùn)時段里，企

業(yè)為受訓(xùn)者群體支付的工資、福利等。

36、【填空題】一般認(rèn)為，人的素質(zhì)包括四大方面,其中_____素質(zhì)是關(guān)鍵。

答案：心理品格解析：人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體素質(zhì)4大方面。

其中，身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，科學(xué)文化素質(zhì)是核心，心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵，政治思想素質(zhì)

是主導(dǎo)。

37、【填空題】人的認(rèn)知能力包括語言理解能力、數(shù)量能力和_____三個維度。

答案：推理能力

解析：人的認(rèn)知能力包括3個維度：語言理解能力、數(shù)量能力和推理能力。語言理解能力

是指一個人理解和運(yùn)用書面以及口頭語言的能力。數(shù)量能力是指一個人解決數(shù)學(xué)問題的速

度和準(zhǔn)確度。推理能力是指一個人找到解決問題方法的能力。

38、【名詞解釋】定性評估法

答案：定性評估法指評估者在調(diào)查研究、了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對培訓(xùn)效果做出評價。

39、【名詞解釋】培訓(xùn)遷移

答案：培訓(xùn)遷移即接受培訓(xùn)者將在培訓(xùn)的環(huán)境中學(xué)習(xí)到的知識、技能、態(tài)度等有效地應(yīng)用

到工作中去的程度。

40、【名詞解釋】半脫產(chǎn)培訓(xùn)

答案：半脫產(chǎn)培訓(xùn)就是參加培訓(xùn)的員工在參加培訓(xùn)的過程中，并不完全與工作崗位脫離，

只需要每個培