創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u32480第一章項目整體服務(wù)設(shè)想 1425719第一節(jié)項目需求 1412413第二節(jié)項目服務(wù)理念 1414261一、服務(wù)理念 1431519二、管理理念 155340三、管理原則 163623第三節(jié)項目整體計劃 17528一、大賽主題 1731993二、大賽時間 1717676三、組織機(jī)構(gòu) 1722707四、參賽要求 1819932五、賽制流程 1918035六、獎金最低標(biāo)準(zhǔn) 2223337第四節(jié)項目服務(wù)保障 2219847一、溝通保障 228475二、領(lǐng)導(dǎo)保障 2212745三、人員保障 2331533四、資金保障 245034第二章項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 2530568第一節(jié)項目管理機(jī)構(gòu) 2525341一、組織機(jī)構(gòu)的建立 2522849二、組織機(jī)構(gòu)的要求 261382三、項目組織架構(gòu)圖 2816121四、部門職責(zé) 2813287第二節(jié)項目人員配備 327450一、人員配備原則 3217084二、崗位設(shè)置原則 3417048三、人員配備計劃 341936四、人員管理 3728519第三章擬投入設(shè)施設(shè)備 4817069第一節(jié)擬投入設(shè)備清單 48556一、多媒體設(shè)備 4819119二、安保器材 49852三、宣傳器材 4927974四、其他 5021631第二節(jié)賽場設(shè)備調(diào)試 5119865一、燈光調(diào)試 5115406二、音響調(diào)試 5128722三、投影調(diào)試 5227792四、激光筆調(diào)試 5210024五、空調(diào)調(diào)試 5215733六、LED顯示屏調(diào)試 5226816第三節(jié)賽場設(shè)備管理 536909第四節(jié)其他設(shè)備的管理 5511221一、無人機(jī)設(shè)備管理 5530416二、攝影設(shè)備管理 73202三、燈光器材管理 8414286四、后期制作設(shè)備管理 874825第四章項目人員培訓(xùn) 8917572第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 8923794一、目的與原則 8926536二、培訓(xùn)分類 9030354三、員工培訓(xùn)操作流程 9232485第二節(jié)培訓(xùn)組織程序 9716428一、新員工培訓(xùn)組織程序 9716707二、部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序 9813351三、部門交叉培訓(xùn)組織程序 9927180四、通用類外部培訓(xùn)組織程序 992173五、專業(yè)類外部培訓(xùn)組織程序 10026398六、短期教育組織程序 10128271七、長期教育組織程序 10116138八、高層管理人員的培訓(xùn)組織程序 10126882九、中層管理人員的培訓(xùn)組織程序 10226994第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 10314351一、拍攝 10315261二、剪輯 1041331三、后期特效合成包裝 1041124四、服務(wù)人員等級標(biāo)準(zhǔn) 10510467五、服務(wù)禮儀培訓(xùn) 10929536六、服務(wù)技能培訓(xùn) 11620841七、消防知識與消防技能培訓(xùn) 1213710第四節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 12825248一、培訓(xùn)考核總概 12820807二、培訓(xùn)評分機(jī)制 12923710三、培訓(xùn)考勤 13011104第五節(jié)培訓(xùn)檔案管理 13318615第五章創(chuàng)業(yè)大賽比賽承辦實施方案 13712第一節(jié)宣傳計劃 13726484一、報名階段 1375811二、書面海選和晉級賽階段 13828540三、總決賽階段 13911459第二節(jié)宣傳片拍攝 14027769一、創(chuàng)意策劃 1407007二、前期準(zhǔn)備 1421671三、宣傳片拍攝 14322453四、后期制作 14432170五、審片交付 1442814六、組織督促拍攝 14616986七、后期服務(wù) 14810091第三節(jié)比賽策劃 1486966一、比賽流程 14818832二、需求確認(rèn) 1492373三、比賽策劃 15729193四、比賽流程安排 15826500五、比賽注意事項 16516752第四節(jié)比賽籌辦 16626503一、信息溝通 16628894二、比賽通知 16723670三、籌備內(nèi)容 16821383四、現(xiàn)場執(zhí)行 1703766五、賽后跟進(jìn) 17121048第五節(jié)賽場布置準(zhǔn)備 17226096一、賽場環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 1726079二、賽場布置總體要求 17225697三、賽場布置 1797549四、賽場評估 1801428五、賽場布置原則 181442六、賽場盆栽擺放 18125587七、賽場盆栽養(yǎng)護(hù)管理 1837543第六節(jié)比賽基本服務(wù)保障 18825552一、基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 18815813二、迎賓領(lǐng)位方案 19222490三、茶水服務(wù)方案 19317648四、比賽設(shè)備調(diào)試 19629211五、頒獎禮儀服務(wù) 19823047六、其他服務(wù)措施 20011753第六章接待服務(wù)實施方案 20116767第一節(jié)籌備工作 201635一、工作任務(wù) 2014094二、接待原則 20127387三、工作分組 20112449四、工作職責(zé) 20630795五、工作要求 20616941六、服務(wù)亮點 207474第二節(jié)接待總體服務(wù)工作 20811019一、嘉賓報到 20930267二、住宿服務(wù) 210526三、餐飲服務(wù) 2114447四、交通服務(wù) 2116719第三節(jié)創(chuàng)業(yè)大賽餐飲接待方案 21211672一、工作計劃 21212878二、食堂人員工作安排 21319930三、創(chuàng)業(yè)大賽期間菜單安排 2153166四、食堂人員工作要求 21713006第四節(jié)住宿接待方案 2186579一、工作機(jī)制 21931293二、接待部辦公室 21931531三、參賽人員報到 22030580四、參賽人員住宿 2224434第七章安全保障服務(wù)方案 22313242第一節(jié)安全保護(hù)整體服務(wù)方案 22326597一、崗位要求 22330442二、安全監(jiān)控工作程序 2233645三、流動崗工作要求 22326193四、巡視檢查工作要點 224607五、停車管理工作要點 2241544第二節(jié)入場人員票證查驗及安全檢查措施 22525984一、入場人員票證檢查方案 22529162二、比賽消防救援安全措施 22619880三、現(xiàn)場秩序維護(hù)及人員疏導(dǎo)措施 22629485第三節(jié)安保人員安排方案 22825938一、安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組 22832757二、安保一組人員安排 22920804三、安保二組人員安排 23023644四、安保三組人員安排 23122005五、安保四組人員安排 2324281六、主要處置措施 23316688第八章后勤保障服務(wù)方案 23418229第一節(jié)車輛接送 234478一、總體要求 23429417二、人員及車輛安排 23426400三、工作任務(wù) 23429987四、主要工作流程 2352326五、后續(xù)階段 23622905六、注意事項 23612555第二節(jié)醫(yī)療保障 23718390一、總體保障要求 237992二、到達(dá)保障地點的要求 238943三、保障期間工作要求 2382281四、發(fā)現(xiàn)有突發(fā)情況時的要求 23818932五、救治轉(zhuǎn)運患者的要求 23814492六、保障現(xiàn)場信息報送要求 23911133七、保障結(jié)束前后的要求 23922972第三節(jié)賽場衛(wèi)生保障 23912299一、保潔標(biāo)準(zhǔn) 23926859二、保潔流程 24011790三、保潔措施 24126061四、保潔管理制度 25526059第四節(jié)用餐保障 25831252一、工作目的 2588863二、制定依據(jù) 25831602三、適用范圍 25931911四、工作原則 25921392五、工作任務(wù) 2592986六、工作職責(zé) 2591927七、組織領(lǐng)導(dǎo) 26022368八、監(jiān)管內(nèi)容 26019899九、工作程序 26026730十、食品安全要求 26120683第九章項目管理制度 2686477第一節(jié)管理制度建立原則 26831236一、規(guī)范性原則 26811158二、層次性原則 26821613三、適應(yīng)性原則 26914131四、有效性原則 26930001五、創(chuàng)新性原則 26919888第二節(jié)行政管理制度 27031869一、文檔管理制度 27014383二、保密管理制度 2756653第三節(jié)車輛管理制度 27611865一、車輛管理制度 2766819二、車輛管理補(bǔ)充制度 2785529三、交通費用補(bǔ)貼制度 28129031第四節(jié)人員管理制度 2824955一、員工管理制度 28231505二、員工聘用制度 29521037三、勞動合同管理制度 29832080四、員工考勤管理制度 3026381五、員工教育培訓(xùn)制度 3079142六、人事考核管理制度 3153181七、員工獎懲制度 32130515第十章服務(wù)質(zhì)量保障 3255044第一節(jié)質(zhì)量保證體系綜述 3254161一、質(zhì)量方針 32511674二、質(zhì)量目標(biāo) 32516645三、思想保證體系 3255909四、組織保證體系 32611233第二節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 3264280一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 32632753二、崗位職責(zé) 326697第三節(jié)宣傳片拍攝保障措施 32719444一、腳本保障措施 32729367二、拍攝保障措施 33020867三、后期制作保障措施 33127795四、人員管理保障措施 3328954五、溝通保障措施 3347984第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 33427075一、提高設(shè)施設(shè)備運行管理保障能力 33513334二、制定嚴(yán)密的安全管理和保密體系 33524551第十一章應(yīng)急預(yù)案 33724908第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 3377936一、應(yīng)急組織 33728393二、應(yīng)急原則 33814352三、應(yīng)急響應(yīng) 33930241四、應(yīng)急準(zhǔn)備 34125292第二節(jié)分項應(yīng)急預(yù)案 3413554一、賽場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 34218507二、電梯困人應(yīng)急預(yù)案 34831039三、突發(fā)地震應(yīng)急預(yù)案 35019528四、滋事擾亂應(yīng)急預(yù)案 35220018五、食物中毒應(yīng)急預(yù)案 35332645六、意外觸電應(yīng)急預(yù)案 3566050七、突發(fā)疫情及傳染病應(yīng)急預(yù)案 36019165八、賽場中央空調(diào)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案 3614969九、交通意外應(yīng)急處理預(yù)案 36316091十、拍攝設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 367溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”，詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備”，詳情見本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“擬投入設(shè)施設(shè)備”，詳情見本方案的第三章；四、如招標(biāo)文件要求“項目人員培訓(xùn)”，詳情見本方案的第四章；五、如招標(biāo)文件要求“創(chuàng)業(yè)大賽比賽承辦實施方案”，詳情見本方案的第五章；六、如招標(biāo)文件要求“接待服務(wù)實施方案”，詳情見本方案的第六章；七、如招標(biāo)文件要求“安全保障服務(wù)”，詳情見本方案的第七章；八、如招標(biāo)文件要求“后勤保障服務(wù)”，詳情見本方案的第八章；九、如招標(biāo)文件要求“項目管理制度”，詳情見本方案的第九章。十、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”，詳情見本方案的第十一章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目需求（投標(biāo)人根據(jù)項目實際情況進(jìn)行編寫）一、項目名稱XX創(chuàng)業(yè)大賽二、大賽主題XX三、大賽時間XX四、大賽地點XX五、參賽對象XX第二節(jié)項目服務(wù)理念一、服務(wù)理念我公司自成立以來，一直秉承“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，通過不斷創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.我們的宗旨：熱情服務(wù)、細(xì)致周到、持之以恒、精益求精。2.我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。4.我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。二、管理理念1.積極倡導(dǎo)“管理和項目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，必須要對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有比較全面透徹的了解和認(rèn)識，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。2.尤其是在創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)項目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對秩序的管理。沒有管理，項目質(zhì)量就無法得以保障，項目人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。因此，我們必須明確，管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，保證本次培訓(xùn)服務(wù)工作的圓滿完成。三、管理原則做好本項目的各項工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好地管理本項目，我項目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗對本項目的管理模式進(jìn)行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。3.利用優(yōu)點：利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。4.相互信任：在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。第三節(jié)項目整體計劃（投標(biāo)人根據(jù)項目實際情況進(jìn)行編寫）一、大賽主題XXXX二、大賽時間XX年XX月XX日-XX年XX月XX日三、組織機(jī)構(gòu)（一）組織單位主辦單位：XX市人社局我單位：XX公司協(xié)辦單位：各縣（區(qū)）開發(fā)區(qū)人社局（二）大賽組委會我單位牽頭成立大賽組委會，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)大賽工作。組委會下設(shè)秘書處，負(fù)責(zé)大賽各項賽事活動統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)、社會宣傳、技術(shù)保障等工作。秘書處內(nèi)設(shè)組織協(xié)調(diào)組、項目評審組、媒體宣傳組、賽事執(zhí)行組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組，由大賽我單位派專人分別承擔(dān)上述具體工作。秘書處設(shè)在我單位。（三）評審委員會為確保大賽評選工作在公開、公平、公正原則下進(jìn)行，大賽組委會特邀國內(nèi)創(chuàng)投行業(yè)領(lǐng)軍人士、知名創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、金融機(jī)構(gòu)及行業(yè)著名專家組成大賽評審委員會。四、參賽要求（一）大賽形式此次大賽分為大學(xué)生組和社會組兩部分，分別分為書面海選、晉級賽和總決賽。書面海選由組委會邀請評委專家根據(jù)評分細(xì)則對參賽團(tuán)隊提交的參賽材料，如：商業(yè)計劃書進(jìn)行評分。晉級賽和總決賽均采用現(xiàn)場項目路演答辯的方式展示，由參賽團(tuán)隊現(xiàn)場演示項目幻燈片、文檔、圖片、視頻等，回答評委專家提問，由評委專家根據(jù)評分細(xì)則進(jìn)行打分。全賽程主流電視臺實時報道，總決賽在主流電視臺播出。（二）參賽對象1.年滿16周歲的各類創(chuàng)業(yè)群體均可報名參賽，項目所在地位于XX市行政區(qū)域內(nèi)或有意向在XX落地的區(qū)內(nèi)、區(qū)外創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目。如有營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)注冊地在XX市行政區(qū)域內(nèi)或在XX市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。2.報名參賽團(tuán)隊（企業(yè)）應(yīng)符合國家法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)營規(guī)范，社會信譽良好，無不良記錄，不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。3.參賽者以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的形式參賽，團(tuán)隊成員2人以上。4.大學(xué)生組參賽項目的第一創(chuàng)始人或項目核心團(tuán)隊成員需為在校學(xué)生或企業(yè)法人為畢業(yè)5年內(nèi)的全日制普通高等院校、中職院校畢業(yè)生。5.歷屆XX大賽全國決賽、XX創(chuàng)業(yè)大賽、XX創(chuàng)業(yè)大賽獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎的項目不得報名參加XX年XX市創(chuàng)業(yè)大賽。（三）參賽方式參賽團(tuán)隊登錄大賽官方網(wǎng)頁進(jìn)行報名，并以商業(yè)計劃書方式提交參賽項目，商業(yè)計劃書模板可登錄大賽官方網(wǎng)頁進(jìn)行下載。五、賽制流程（一）前期準(zhǔn)備及啟動（XX年XX月上旬）成立XX年XX市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽組委會，建設(shè)大賽報名官方網(wǎng)頁、對接支持單位、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、投資公司等資源為參賽創(chuàng)業(yè)者提供獎品、優(yōu)惠政策及服務(wù)。（二）宣傳及報名（XX年XX月中旬）開展全媒體大賽宣傳，搭建大賽官網(wǎng)報名通道，通過線下方式開展宣講，以及其他推廣活動、媒體平臺發(fā)動報名。通過組織宣講團(tuán)赴相關(guān)高校、創(chuàng)業(yè)孵化基地、企業(yè)等舉行6場以上創(chuàng)業(yè)大賽宣講和參賽輔導(dǎo)，營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，激發(fā)創(chuàng)業(yè)者積極報名參賽。并綜合運用包括電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)站、微博、微信等新媒體，地鐵視頻、公交車、戶外廣告大屏等戶外媒體進(jìn)行大賽宣傳。（三）書面海選（XX年XX月下旬）組委會組織6名評審專家對報名項目進(jìn)行書面海選，專家組通過審看項目商業(yè)計劃書，從項目的完整性、創(chuàng)新創(chuàng)意、商業(yè)價值等方面進(jìn)行獨立打分，匯總后根據(jù)得分高低，大學(xué)生組和社會組分別挑選出前30個團(tuán)隊項目進(jìn)入晉級賽階段。（四）導(dǎo)師輔導(dǎo)（XX年XX月下旬）大賽組委會將邀請專家作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，為晉級賽的60個團(tuán)隊進(jìn)行賽前輔導(dǎo)及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享。導(dǎo)師將指導(dǎo)參賽團(tuán)隊進(jìn)一步明晰各團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)設(shè)想、完善參賽PPT及鍛煉演講技巧等，讓各團(tuán)隊在決賽現(xiàn)場時更能發(fā)揮出自身的特點與優(yōu)勢。（五）晉級賽（XX年XX月上旬）大賽組委會將組織5名評審專家開展晉級賽。晉級賽采取現(xiàn)場路演方式進(jìn)行，進(jìn)入小組賽的團(tuán)隊需提前制作項目PPT和團(tuán)隊項目介紹視頻材料，并進(jìn)行現(xiàn)場演示和答辯，評審專家進(jìn)行打分。參賽團(tuán)隊的出場順序抽簽決定，分兩天進(jìn)行，每天30個團(tuán)隊，上午15個團(tuán)隊，下午15個團(tuán)隊。按照得分高低，大學(xué)生組共10個項目、社會組共10個團(tuán)隊進(jìn)入決賽；大學(xué)組決賽前2名（按照得分高低）進(jìn)入社會組決賽。（六）總決賽（XX年XX月中下旬）1.總決賽開始前，大賽將邀請創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為參賽團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)設(shè)想、參賽PPT及演講技巧等進(jìn)行培訓(xùn)提高。2.大賽組委會邀請5名專家，現(xiàn)場對項目的商業(yè)模式、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)前景進(jìn)行評審打分，單項分值不等，按權(quán)重加總，總分為100分。邀請30名各行各業(yè)企業(yè)優(yōu)秀代表作為大眾評審員參與評審?fù)镀杯h(huán)節(jié)。決賽總得分=路演得分+大眾評審?fù)镀钡梅?。大賽評選出：大學(xué)生組一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎4名；社會組一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎6名；并增設(shè)最具發(fā)展?jié)摿Κ?名，由決賽評委團(tuán)現(xiàn)場合議做綜合評定。同時增設(shè)3個飛躍發(fā)展獎（獎勵名稱暫定，獎勵2016年以來XX市創(chuàng)業(yè)大賽決賽獲獎項目發(fā)展最快的項目）；3.對賽事組織發(fā)動得力、社會影響力大、參賽項目數(shù)量較多、工作成效明顯的縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)人社局和高校、技工院校授予優(yōu)秀組織獎并頒發(fā)牌匾；4.優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師將獲得由大賽頒發(fā)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師證書。（七）賽后交流及資源對接大賽合作金融機(jī)構(gòu)為符合授信標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊（企業(yè)）提供貸款授信支持；大賽主辦方為其提供行業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項目對接、產(chǎn)品展示等多種形式的免費創(chuàng)業(yè)支持。六、獎金最低標(biāo)準(zhǔn)（大學(xué)生組一等獎1名、獎金XX萬元，二等獎2名、獎金XX萬元，三等獎3名、獎金XX萬元，優(yōu)秀獎4名，獎金XX元；社會組一等獎1名，獎金XX萬元，二等獎2名、獎金XX萬元，三等獎3名、獎金XX萬元，優(yōu)秀獎XX名，獎金XX元；從XX年來決賽獲獎項目中評選出發(fā)展最快的項目3個，設(shè)立飛躍發(fā)展獎（暫定），獎金XX萬元）。第四節(jié)項目服務(wù)保障一、溝通保障本公司在項目服務(wù)過程中加強(qiáng)與采購方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)工作計劃，做好規(guī)劃工作，確保按時按質(zhì)完成項目服務(wù)目標(biāo)。二、領(lǐng)導(dǎo)保障在本項目的服務(wù)過程中，我們將督促相關(guān)部門選擇責(zé)任意識強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)水平高、經(jīng)驗豐富具有相關(guān)職稱的管理人員，嚴(yán)格選擇項目員工等，對該項目的進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。同時，我們按照“精干高效、職責(zé)明確”的原則組件強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)指揮團(tuán)隊，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及有關(guān)的其他各項工作。三、人員保障1.數(shù)量保障：數(shù)量穩(wěn)定的工作人員是確保項目達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和質(zhì)量的基本要求，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整工作人員，保障不缺崗、不缺員，建立一個奮發(fā)向上、態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作團(tuán)隊。2.素質(zhì)保障：人員的素質(zhì)是確保項目質(zhì)量的決定性因素之一，保障人員素質(zhì)具體有以下三個措施：（1）從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為項目服務(wù)的中堅力量。（2）通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的人員補(bǔ)充到項目團(tuán)隊中來。（3）加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證項目團(tuán)隊的凝聚力和工作能力。3.建立完善的崗位責(zé)任制度，使每位參與本項目工作的人員都明確自己的工作目標(biāo)和責(zé)任，使工作有的放矢。4.加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，在項目服務(wù)過程中如有違紀(jì)屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調(diào)離崗位，立即組織同等級員工接受服務(wù)工作，進(jìn)行人員補(bǔ)充。5.項目開始前，項目部對參加項目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。四、資金保障我公司將編制好詳細(xì)的資金使用計劃，對資金的支付情況進(jìn)行合理支配，一定要做到專項款額用到專項的項目上，保障絕不出現(xiàn)因為資金不到位影響服務(wù)質(zhì)量的情況。第二章項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備第一節(jié)項目管理機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)的建立（一）確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、組織機(jī)構(gòu)的要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機(jī)構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)的完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、項目組織架構(gòu)圖四、部門職責(zé)（一）秘書處1.負(fù)責(zé)大賽各項賽事活動統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)、社會宣傳、技術(shù)保障等工作。2.匯總部內(nèi)各處工作計劃，制訂部內(nèi)工作計劃和實施細(xì)則；3.負(fù)責(zé)文件、資料的草擬上報、收發(fā)和歸檔。做好部內(nèi)大事記錄和上報、下發(fā)文件等工作，規(guī)范辦公程序；4.負(fù)責(zé)部內(nèi)有關(guān)比賽工作的準(zhǔn)備和落實；5.做好部內(nèi)后勤保障、車輛調(diào)配、證件分發(fā)工作；（二）辦公室1.辦公行政事務(wù)工作負(fù)責(zé)組委會比賽工作，編寫比賽紀(jì)要，檢查落實比賽布置的工作；負(fù)責(zé)組委會各類文件、簡報和信息的審核草擬、文印，來往公文的收發(fā)、處理、保管及歸檔、上進(jìn)；擬辦組委會工作計劃、總結(jié)及大事記；協(xié)調(diào)各部室工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作；負(fù)責(zé)組委會領(lǐng)導(dǎo)的禮賓活動安排及草擬領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話；負(fù)責(zé)做好開，閉幕式儀式程序的組織和協(xié)調(diào)其他重要活動的組織實施；負(fù)責(zé)組委會總值班室和文印工作。2.新聞宣傳報道工作負(fù)責(zé)新聞宣傳報道工作的部署和開、閉幕式等重大比賽活動的報道方案的制定及組織落實；組織好開、閉幕式電視屏幕和代表用人場的解說詞的編寫和開、閉幕式、賽事的直（錄）播工作；負(fù)責(zé)國內(nèi)外文字、攝影記者和廣播電視記者的報名、接待和管理；負(fù)責(zé)新聞發(fā)布工作；負(fù)責(zé)記者手冊、記者乘車手冊等資料的編印、發(fā)放；負(fù)責(zé)會刊、會報的組織工作。編寫和下發(fā)宣傳提綱、宣傳口號。組織評選工作及獎品的計劃和制作。3.人事審計監(jiān)察工作制定組委會的機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置方案；根據(jù)組委會決定，承辦工作人員調(diào)配工作；負(fù)責(zé)組委會工作人員資格審核；擬定并實施工作人員的補(bǔ)貼辦法。依照國家對審計工作的有關(guān)條例，對財務(wù)收支和有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行內(nèi)部審計、監(jiān)督，獨立行使內(nèi)部審計職權(quán)；根據(jù)廉政法規(guī)條例和規(guī)章要求，對組委會成員及各部門工作人員進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和遵紀(jì)守法情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，受理個人或單位對上述人員的舉報，并進(jìn)行檢查，提出處理意見。（三）賽事管理部1.場地準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對比賽場地進(jìn)行檢查、監(jiān)督；負(fù)責(zé)對場地設(shè)備的增補(bǔ)、采購；2.競賽組織工作負(fù)責(zé)競賽工作的組織與實施，印發(fā)競賽規(guī)程總則和競賽規(guī)程；編印競賽情況簡報及競賽有關(guān)資料；安排競賽日期、地點、賽程。制定比賽總賽程表、安排表。編印競賽秩序冊、成績冊；負(fù)責(zé)提出各項競賽承辦地點及各項目競賽場地設(shè)備及器材規(guī)格要求，協(xié)同行政部門編制計劃和落實，并進(jìn)行檢查驗收；制定有關(guān)競賽工作人員職責(zé)；負(fù)責(zé)各項競賽獎杯、獎?wù)?、獎狀和證書。制定各項頒獎計劃和實施方案；負(fù)責(zé)做好創(chuàng)投行業(yè)領(lǐng)軍人士、知名創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、金融機(jī)構(gòu)及行業(yè)著名專家和競賽工作人員的聘請，對競賽工作人員進(jìn)行培訓(xùn)并會同行政部制工作服裝；參賽人員資格審查和報名注冊工作；匯總、核定各項比賽成績，發(fā)布成績公報，編印總成績冊。（四）服務(wù)保障部1.來賓接待工作負(fù)責(zé)重要領(lǐng)導(dǎo)和貴賓及隨行人員的接待，安排出席比賽活動，負(fù)責(zé)起草領(lǐng)導(dǎo)出席比賽活動的重要講話，制定各位領(lǐng)導(dǎo)的活動日程方案，并組織落實；負(fù)責(zé)各代表團(tuán)團(tuán)部、內(nèi)賓和組委會的食宿安排，負(fù)責(zé)各代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員的管理安排，協(xié)助有關(guān)部門做好其他人員接待安排工作；負(fù)責(zé)貴賓及參賽人員的交通票務(wù)工作。2.后勤保障工作擬定有關(guān)財務(wù)管理制度，核撥和管理經(jīng)費開支；負(fù)責(zé)后勤物資的采購、發(fā)放、管理。負(fù)責(zé)有關(guān)器材、物資的清理及賽后處理工作；協(xié)助有關(guān)部門落實膳食的特需供應(yīng)；協(xié)助有關(guān)部門做好比賽活動的行政后勤工作。負(fù)責(zé)組委會車輛及司機(jī)的征集、調(diào)配與管理；負(fù)責(zé)與有關(guān)部門商洽交通相關(guān)減免路橋費、停車、制作大會專用車證等問題；指導(dǎo)、檢查、督促做好賽區(qū)及駐地的醫(yī)療救護(hù)、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等工作；負(fù)責(zé)電子信息服務(wù)和通訊保障工作。3.安全保衛(wèi)工作制定安全保衛(wèi)總體方案，比賽場地、住地安全保衛(wèi)、交通、警衛(wèi)、消防、處置突發(fā)事件等具體工作方案，并組織實施；負(fù)責(zé)比賽期間和籌備期間的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)各場地安全保衛(wèi)工作的檢查、督促和指導(dǎo)；按照治安、消防、交通等方面的安全要求，負(fù)責(zé)對比賽場地、設(shè)施進(jìn)行檢查、驗收；負(fù)責(zé)所有證件的設(shè)計、制作、審核、發(fā)放和管理工作；對大會使用的所有車輛進(jìn)行安全檢查，并負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)人員和司機(jī)進(jìn)行技能培訓(xùn)和安全教育。（五）市場部1.制定籌資工作的方針和策劃及實施方案；2.綜合協(xié)調(diào)籌資工作，授權(quán)有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)籌資業(yè)務(wù)工作；3.負(fù)責(zé)開發(fā)無形資產(chǎn)，組織辦理各種專利、廣告、電視轉(zhuǎn)播權(quán)、比賽器材招標(biāo)、購置、門票出售及集資性的大型活動等工作；4.辦理各項贊助和捐贈事宜等，負(fù)責(zé)贊助客戶的匯報執(zhí)行服務(wù)工作；5.做好維權(quán)和法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。第二節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項目人員是本次項目工作的內(nèi)在，是完成本次創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、崗位設(shè)置原則1.崗位設(shè)置的數(shù)量應(yīng)符合最低數(shù)量原則。2.所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合。3.每個崗位要在項目組織中發(fā)揮最積極的作用。4.每個崗位要與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。5.崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則。三、人員配備計劃（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫）我公司將安排XX名工作人員對創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)項目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、服務(wù)人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注12345678910附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）項目人員簡歷表項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項目情況合作單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）擬派項目經(jīng)理履歷表項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。四、人員管理公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力得到不斷的提升。（一）充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復(fù)雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關(guān)系上都將會就是個一流的管理者。知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點對企業(yè)的管理者來說尤為重要。（二）聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)她人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情。作為管理者，應(yīng)耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導(dǎo)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們。（三）德才兼?zhèn)洌坎攀褂谩俺哂兴?，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處與短處。用人的關(guān)鍵就是適用性。為此，在員工管理中，先要了解每個人的特點，也就十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評分，更重要的就是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從她們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度與準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。（四）淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識與經(jīng)驗等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別就是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。（五）多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在需要。要公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚與獎勵如果不公開，不但會失去它本身的效果，而且會引起一些員工的無端猜測，影響工作。獎勵的時效也很重要，要多獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。（六）適宜的工作環(huán)境適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。舒適的工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)員工心理需要設(shè)計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。（七）提高員工士氣影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應(yīng)該從這三個方面著手：1.公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動保護(hù)與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進(jìn)行崗位評價，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當(dāng)拉開距離。2.管理者層面除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強(qiáng)以下幾個方面工作：（1）深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、比賽、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵她們，充分調(diào)動她們的工作積極性。（2）創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈就是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總就是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松與和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團(tuán)隊成員相互幫助，精誠合作；人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進(jìn)步與成績都獲得上司與同事的認(rèn)可與賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。（3）認(rèn)可與贊美人的天性就是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時給予真誠的認(rèn)可與贊美。在批評員工時也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進(jìn)行。（4）促進(jìn)員工成長在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長就是我們的一項重要工作職責(zé)。3.員工個人層面企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工絕不僅就是一種工具，其主動性、積極性與創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進(jìn)行激勵，調(diào)動員工積極性就是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機(jī)制，就是提高員工積極性，主動性的重要途徑。一個有效的激勵機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計，實施。激勵機(jī)制設(shè)計重點包括4個方面的內(nèi)容：一就是獎勵制度的設(shè)計；二就是職位系列的設(shè)計；三就是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計；四就是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。設(shè)計好一套激勵機(jī)制后需要進(jìn)行實施，以檢驗激勵機(jī)制的有效性。一套有效的激勵機(jī)制，包括各種激勵方法與措施，歸納起來有這幾個方面：（1）薪酬物質(zhì)需要始終就是人類的第一需要，就是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍舊是激勵的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報酬）仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工，甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平與外部不公平的問題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢？通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。（2）制度企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進(jìn)行激勵也要制定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性與主動性。1）獎懲制度表彰與獎勵就是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績效與獎勵之間有著密切的關(guān)系，獎勵可以促使成員取得高績效，取得高績效后又有值得獎勵的東西，兩者就是相互相成，互為促進(jìn)的關(guān)系。獎懲制度不光要獎，而且要懲，懲罰也就是一種激勵，就是一種負(fù)激勵。負(fù)激勵措施主要有如淘汰激勵、罰款、降職與開除等。2）競爭機(jī)制競爭就是調(diào)動員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是競爭機(jī)制的一個具體形式，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平來說，末位淘汰制有其可行性，建立嚴(yán)格的員工競爭機(jī)制，實行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于調(diào)動員工積極性，使公司更富有朝氣與活力，更好地促進(jìn)企業(yè)成長。3）崗位制度即建立適當(dāng)?shù)膷徫唬构ぷ髀毼痪咛魬?zhàn)性。“工作職位挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感受到所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有2個問題要特別注意：一就是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置，二就是要適才適位。（3）激勵1）目標(biāo)激勵就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動機(jī)與行為，達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘因，具有引發(fā)、導(dǎo)向與激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助她們制定詳細(xì)的實施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)與幫助她們，使她們自覺、努力實現(xiàn)其目標(biāo)。2）情感激勵人本主義心理學(xué)家馬斯洛，在其《動機(jī)與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自我實現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求與安全感。歸屬感就是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、與諧的上下級關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感就是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重就是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認(rèn)與尊重。在當(dāng)前的社會中，經(jīng)濟(jì)收入與職位往往就是社會地位的一種體現(xiàn)。自我實現(xiàn)就是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感激勵對調(diào)動員工的積極性，主動性具有重要的意義。關(guān)于情感激勵的方式有很多，主要有這幾種：3）尊重激勵所謂尊重激勵，就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價值與地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使其工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。尊重就是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵就是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重就是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的與諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊精神與凝聚力的形成。因而，尊重激勵就是提高員工積極性的重要方法。4）參與激勵現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗與研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求與愿望，創(chuàng)造與提供一切機(jī)會讓員工參與管理就是調(diào)動她們積極性的有效方法。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊與自我實現(xiàn)的需要。5）工作激勵工作本身具有激勵力量，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義與挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進(jìn)行設(shè)計，使工作內(nèi)容豐富化與擴(kuò)大化。6）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會激勵隨著知識經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理與知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實她們的知識，培養(yǎng)她們的能力，給她們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，滿足她們自我實現(xiàn)的需要。7）榮譽與提升激勵榮譽就是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，就是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動機(jī)瞧，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽獎勵，就是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。（八）建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識地通過建立共同的價值觀、職業(yè)道德觀，加強(qiáng)人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標(biāo)努力，推動企業(yè)前進(jìn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值與地位；使員工樹立“主人公”的責(zé)任感。第三章擬投入設(shè)施設(shè)備第一節(jié)擬投入設(shè)備清單（投標(biāo)人根據(jù)項目實際情況進(jìn)行編寫）一、多媒體設(shè)備項目數(shù)量單價合計（元）備注……二、安保器材項目數(shù)量單價合計（元）備注……三、宣傳器材項目數(shù)量單價合計（元）備注……四、其他項目數(shù)量單價合計（元）備注……第二節(jié)賽場設(shè)備調(diào)試一、燈光調(diào)試逐個開關(guān)燈光，檢查其照明效果。對主席臺燈光，應(yīng)單獨檢查開放投影時的燈光效果，同時還應(yīng)檢查燈光對主席臺人員的照射。確保燈盞無損，亮度與顏色協(xié)調(diào)一致。二、音響調(diào)試1.音響宜提前1小時打開，并將所有有關(guān)的音響設(shè)備連接。抖動連接線與移動底座，搖動麥克風(fēng)接口，測試音箱與麥克風(fēng)接口處，測試聲音是否正常；逐個調(diào)試麥克風(fēng)音量，以不同位置、最遠(yuǎn)的距離可以聽清、并感覺音量適中為準(zhǔn)；檢查麥克風(fēng)電池電量及備用電池情況。2.把音頻連接線連接電腦，測試是否有聲音，聲音效果是否正常。音響應(yīng)避免雜音、電流聲、音頻干擾等。3.對于無線麥克風(fēng)，應(yīng)在比賽室每個音箱試音，確保其工作正常。三、投影調(diào)試1.電腦切換的方法一般用Fn+F1～F8（有電腦標(biāo)志）鍵電腦切換，檢查電腦是否兼容，不兼容時可嘗試設(shè)置電腦的分辨率或更換電腦加以解決。2.確保投影無花屏、抖動、聲響等影響投影效果的現(xiàn)象。四、激光筆調(diào)試1.確保激光筆電池電量充足，使用完畢后，應(yīng)及時將電池拆除。2.確保激光筆上下?lián)Q頁鍵與光束正常，保證激光筆在10米范圍內(nèi)可正常使用。五、空調(diào)調(diào)試1.比賽室內(nèi)溫度高于26℃時，宜開啟空調(diào)；溫度低于26℃時，可根據(jù)現(xiàn)場情況及視要求開啟空調(diào)。2.比賽開始前30分鐘打開空調(diào)，將溫度調(diào)控在26℃。3.未開啟空調(diào)時，應(yīng)打開新風(fēng)機(jī)。六、LED顯示屏調(diào)試1.LED顯示屏電源開關(guān)順序：打開LED顯示屏?xí)r先打開主控計算機(jī)，后打開LED顯示屏；關(guān)閉LED顯示屏?xí)r先關(guān)閉LED顯示屏，后關(guān)閉計算機(jī)。2.打開計算機(jī)時，待計算機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)入主控軟件后，方可打開LED顯示屏電源，避免在全白屏幕狀態(tài)下開啟LED顯示屏。3.下列情況不應(yīng)開啟LED：（1）LED顯示屏主控計算機(jī)沒有進(jìn)入控制軟件等程序；（2）LED顯示屏主控計算機(jī)未通電；（3）LED顯示屏主控制部分電源未打開。4.LED顯示屏屏體部分出現(xiàn)一行非常亮的區(qū)域時，不應(yīng)長時間打開LED顯示屏，應(yīng)注意及時關(guān)閉顯示屏電源。5.LED顯示屏的電源出現(xiàn)開關(guān)頻繁跳閘時，應(yīng)及時檢查LED顯示屏屏體或更換電源開關(guān)。6.根據(jù)LED顯示屏屏體、控制部分所處環(huán)境情況，避免蟲咬，必要時應(yīng)放置防鼠藥。第三節(jié)賽場設(shè)備管理一、比賽場所設(shè)備由公司項目技術(shù)部弱電專業(yè)組（音響室）負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和設(shè)備維修。二、比賽設(shè)備由公司項目技術(shù)人員負(fù)責(zé)，其他人不得擅自動用。三、由弱電人員定期對比賽設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)備正常運行。四、召開比賽前1小時，項目技術(shù)人員應(yīng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實做好比賽前各項設(shè)備準(zhǔn)備工作。五、來場人員必須愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，非管理人員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁拆卸任何設(shè)備（包括連接電纜線），更不得將其拿出室外。六、應(yīng)特別注意的是，投影機(jī)的關(guān)閉，必須用隨機(jī)配的遙控器（具體操作是：把遙控前方對準(zhǔn)投影機(jī)，按住遙控器上的電源鍵五秒鐘，此時燈光熄滅），且要待投影機(jī)朝下的面板上的冷卻燈不再閃爍時方可關(guān)閉時序電源。七、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等電視電話比賽設(shè)備，無關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。八、對弱電人員無法自行修復(fù)的設(shè)備，及時通知設(shè)備維保公司對設(shè)備進(jìn)行維修，對無法修復(fù)的設(shè)備應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好計劃采購工作。九、在臨賽前如發(fā)現(xiàn)設(shè)備無法正常開啟，經(jīng)反復(fù)測試確認(rèn)設(shè)備故障時，應(yīng)在第一時間向比賽負(fù)責(zé)人匯報，必要時啟動應(yīng)急預(yù)案。十、多媒體設(shè)備申請時限設(shè)備名稱申請時限攝像機(jī)比賽前X小時照相機(jī)比賽前X小時錄音筆比賽前X小時投影儀比賽前X小時激光筆比賽前X小時筆記本電腦比賽前X小時音響設(shè)備比賽前X小時交換機(jī)比賽前X小時網(wǎng)線比賽前X小時第四節(jié)其他設(shè)備的管理一、無人機(jī)設(shè)備管理（一）無人機(jī)采購1.編制無人機(jī)采購計劃（1）采購部負(fù)責(zé)牽頭制訂無人機(jī)采購周期（包括采購時間、運輸時間、驗收時間等）。（2）倉儲部按時上報無人機(jī)的庫存報表。（3）設(shè)備管理部根據(jù)拍攝情況及時提出無人機(jī)的需求計劃。（4）采購部負(fù)責(zé)根據(jù)需求計劃進(jìn)行無人機(jī)采購計劃的制訂，并在采購、運輸、驗收、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證無人機(jī)供應(yīng)。2.確無人機(jī)定供應(yīng)商（1）采購部按照采購計劃需求，確定無人機(jī)供方，并對供方信用程度進(jìn)行評估。（2）采購部按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向供方索取相關(guān)生產(chǎn)文件。（3）采購部按照采購計劃需求，確定無人機(jī)運輸方式，并對運輸方的信用程度進(jìn)行評估。（4）采購部保證采購和運輸?shù)募皶r性，保障無人機(jī)供應(yīng)。3.采購下單：采購人員根據(jù)無人機(jī)采購需求，按照無人機(jī)品種、數(shù)量以及要求送貨時間擬定無人機(jī)采購訂單經(jīng)審批后下發(fā)至供應(yīng)商并將訂單備份按照日期留檔，供應(yīng)商同意后與無人機(jī)供應(yīng)商簽訂合同。2.無人機(jī)驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）最大水平飛行速度檢驗讓無人機(jī)正常運行，升至10米高度，記錄此時控制器上顯示的距離S1；無人機(jī)以最大速度水平飛行10s，記錄此時控制器上顯示的距離S2；按照公式計算最大水平飛行速度。V＝（S2-S1）/10公式中：V：最大水平飛行速度，單位為米每秒（m/s）；S1：控制器上顯示的初始距離，單位為米（m）；S2：控制器上顯示的最終距離，單位為米（m）。（2）最大飛行高度檢驗讓無人機(jī)正常運行，升至10米高度，記錄此時控制器上顯示的高度H1，然后無人機(jī)以最大爬升速度持續(xù)向上爬升至最大飛行高度，記錄此時控制器上顯示的高度H2，按照公式計算最大飛行高度。H＝H2－H1公式中：H：無人機(jī)最大飛行高度，單位為米（m）；H1：控制器上顯示的初始飛行高度，單位為米（m）；H2：控制器上顯示的最終飛行高度，單位為米（m）。（3）最大續(xù)航時間檢驗使用充滿電的電池進(jìn)行試驗，將無人機(jī)升至5米高度并懸停，使用秒表開始計時，無人機(jī)自動下降時停止計時。記錄的時間即為最大續(xù)航時間。（4）飛行半徑檢驗記錄控制器上顯示的指無人機(jī)從發(fā)射到返航的飛行距離，飛行半徑為控制器上記錄的飛行距離除以2。（5）飛行軌跡檢驗在地面畫一個直徑2m的圓；將無人機(jī)從圓點處升空至10米處懸停，持續(xù)15min。監(jiān)測在懸停過程中無人機(jī)垂直投影位置是否超出此圓。如果垂直投影位置沒有超出此圓，則水平航跡控制精度≤1m；將無人機(jī)升至50米高后懸停10min，記錄懸停過程中控制器上顯示的最大高度與最小高度值，這兩個高度減去開始懸停時的高度的值即為垂直航跡控制精度。垂直航跡控制精度應(yīng)＜10m。（6）遙控距離測試即在電腦上查看無人機(jī)飛至距離操作者指定的距離，能通過電腦應(yīng)能夠?qū)o人機(jī)進(jìn)行飛行控制。（7）抗風(fēng)能力測試不小于6級風(fēng)能夠正常起降、飛行。（8）定位精度測試（現(xiàn)場定位操作）（9）絕緣電阻檢驗電源開關(guān)接通的情況下，在電源引入端與外殼裸露金屬部件之間，施加500V直流電壓穩(wěn)定5s后，立即測量絕緣電阻。如外殼無導(dǎo)電件，則設(shè)備的外殼包一層金屬導(dǎo)體，測量金屬導(dǎo)體與電源引入端之間的絕緣電阻。絕緣電阻測量值應(yīng)≥5MΩ。（10）抗電強(qiáng)度檢驗電源引入端與外殼裸露金屬部件之間應(yīng)能承受標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的交流電壓的抗電強(qiáng)度試驗，歷時1min，應(yīng)無擊穿和飛弧現(xiàn)象。（11）抗熱能力檢驗在正常工作條件下，工作4h后用溫度計或任何合適的方法測量表面溫度?？捎|及零部件的溫升不應(yīng)超過正常工作條件下的規(guī)定值。（12）低溫檢驗將無人機(jī)放入環(huán)境試驗箱中，溫度（-25±2）℃，試驗時間16h。試驗結(jié)束后在標(biāo)準(zhǔn)大氣條件下恢復(fù)2h，無人機(jī)應(yīng)能正常工作。（13）振動檢驗無人機(jī)在非工作狀態(tài)，無包裝；頻率范圍：10Hz～150Hz；交越頻率：60Hz；

f＜60Hz，恒定振幅0.075mm；f＞60Hz，恒定加速度9.8m/s2（1g）；單點控制：每軸掃描周期數(shù)l0；試驗在無人機(jī)底面上進(jìn)行，試驗時間15min。試驗結(jié)束后無人機(jī)應(yīng)無明顯外觀損傷，并能夠正常工作。（14）可靠性測試首次故障前工作時間≥2h，允許進(jìn)行多次重復(fù)試驗，每次試驗時間不低于15min。（二）無人機(jī)檢修的重要性無人機(jī)檢修是無人機(jī)檢查維修的簡稱，指為使無人機(jī)保持和恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的檢查、維護(hù)、修理和管理工作的統(tǒng)稱，包括養(yǎng)護(hù)、修理、改裝、大修、檢查以及狀態(tài)確定等。大部分情況下，檢查維護(hù)和修理不能決然分開，檢查維護(hù)過程往往伴隨必要的修理，修理過程必然伴隨著檢查維護(hù)，統(tǒng)稱為檢修。檢修作業(yè)主要是保養(yǎng)、預(yù)防性維修和修復(fù)性維修等工作組成。保養(yǎng)是指為保持無人機(jī)固有設(shè)計性能而進(jìn)行的表面清洗、擦拭、通風(fēng)、添加油液或潤滑劑、充氣等工作；預(yù)防性維修是通過對無人機(jī)系統(tǒng)性檢查、設(shè)備測試和更換設(shè)備等防止功能故障發(fā)生，使其保持在規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的全部活動；修復(fù)性維修是指無人機(jī)發(fā)生故障后，使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的全部活動。無人機(jī)必須注意日常保養(yǎng)，才可以大幅延長使用壽命，飛行也會更加安全。柔軟的小清潔刷用于清除可能陷入無人機(jī)縫隙中的沙塵，可以用清管器代替；氣瓶或者氣球可以用于清除無人機(jī)“敏感部位”的塵垢，如電機(jī)或電路板旁邊的塵垢，不會損壞無人機(jī)；異丙醇可以去除污垢、草漬、血液等各種頑漬，不會損壞電路；柔軟布料可以和異丙醇協(xié)同工作；在放飛無人機(jī)之前—定要攜帶—瓶三合—多用途潤滑劑，以防臨時需要。水、雨、沙塵等作為對無人機(jī)影響最大的自然殺手，對無人機(jī)具有很大的“殺傷力”。雖然無人機(jī)不會沾水即壞，但一般無人機(jī)產(chǎn)品目前還不具備防水功能，若不及時對無人機(jī)清理保養(yǎng)，日積月累會產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。（三）無人機(jī)機(jī)身保養(yǎng)1.無人機(jī)機(jī)身保養(yǎng)（1）檢查飛機(jī)機(jī)身螺釘、螺栓等是否出現(xiàn)松動，機(jī)身結(jié)構(gòu)上飛機(jī)機(jī)臂是否出現(xiàn)裂痕破損，如有裂痕，盡量更換或者寄回廠家進(jìn)行檢測維修。（2）檢查減震球是否老化（減震球外層變硬或者開裂），如果減震球老化應(yīng)及時更換，避免影響航拍效果。（3）檢查定位系統(tǒng)上方以及每個起落架的天線位置是否有影響信號的物體（如帶導(dǎo)電介質(zhì)的貼紙等）。（4）檢查可變形系統(tǒng)機(jī)架結(jié)構(gòu)，形變組件在變形過程中是否正常順滑，影響其變形的污染異物需要及時清理，組件若有損請及時返修。（5）盡力避免在沙土或者碎石等有小顆粒存在的環(huán)境下起飛。如果實在沒有辦法，在此次無人機(jī)飛行之后盡快清理孔隙周圍，以減輕對機(jī)身以及內(nèi)部的腐蝕。（6）不建議在雨雪天氣或者霧氣較大的天氣使用無人機(jī)，若無法避免，盡快使用完畢，斷電擦干，風(fēng)干一陣或者放到防潮箱吸潮，確定濕氣除凈后再次使用。（7）清擦電機(jī)。及時清除電機(jī)機(jī)座外部的灰塵、淤泥，如使用環(huán)境灰塵較多，最好每次飛行之后清掃一次。（8）檢查和清擦電機(jī)接線處。檢查接線盒接線螺釘是否松動、燒傷。（9）檢查各固定部分螺釘、螺栓等，將松動的螺母擰緊。（10）檢查電機(jī)轉(zhuǎn)動是否正常。用手轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)軸檢查是否靈活，有無不正常的摩擦、卡澀、竄軸或異常響聲。同時檢查電機(jī)上各部件是否完備。（11）若通電之后，某個電機(jī)不轉(zhuǎn)或者轉(zhuǎn)速很低，或有異常響聲，應(yīng)立即斷電，若通電時間較長，極有可能燒毀電機(jī)，甚至損壞控制電路。2.無人機(jī)螺旋槳保養(yǎng)螺旋槳是無人機(jī)快速消耗設(shè)備之一，在日常飛行過程中，更應(yīng)該多加注意。每一次飛行前后都應(yīng)該檢查槳葉外觀是否有彎折、破損、裂縫等，只要有問題的螺旋槳，請棄用更換。3.無人機(jī)云臺相機(jī)保養(yǎng)（1）使用一段時間后，建議檢查下排線是否正常連接。（2）金屬接觸點是否氧化或者污損（可用橡皮擦清潔）、云臺快拆部分是否松動、風(fēng)扇噪音是否正常。（3）要注意不要用手直接觸摸相機(jī)鏡片，被玷污后可用軟布蘸鏡頭清潔劑輕輕擦去污漬。（4）系統(tǒng)通電之后，檢查云臺電機(jī)運轉(zhuǎn)是否正常。4.無人機(jī)遙控器保養(yǎng)（1）不要在潮濕、高溫的環(huán)境下使用或放置遙控器，因為那樣很容易使遙控器內(nèi)部元件損壞，或加速遙控器內(nèi)部元件的老化，也會造成外殼變形。（2）避免讓遙控器受到強(qiáng)烈的震動或從高處跌落，以免影響內(nèi)部構(gòu)件的精度。（3）注意檢查遙控器天線是否有損傷，遙控器的掛帶是否牢固以及與航拍器連接是否正常，如果遇到不能解決的情況請及時聯(lián)系售后處理。（4）在使用或者存放過程中，盡量不要“彈桿”。（5）檢查遙控器的各個接口處是否有異物或者接觸不良的情況。（6）注意遙控器的電量。5.無人機(jī)電池保養(yǎng)正確的使用方法是延長電池壽命的最好方法，在電池的使用上要堅持六個“不”。（1）不放過電池的放電曲線表明，剛開始放電時電壓下降比較快，但放電到3.9——3.7V之間時，電壓下降開始變慢。但一旦降至3.7V以下，電壓下降速度就會加快，控制不好就導(dǎo)致過放，輕則損傷電池，重則電壓太低造成炸機(jī)。有些無人機(jī)飛行人員因為電池較少，所以每次都會過放，這樣的電池很短命。正確的策略是，盡量少飛了1min壽命就多飛一個循環(huán)，寧可多買兩塊電池，也不要每次把電池飛到超過容量極限要充分利用電池報警器一旦接收到報警信號就應(yīng)盡快降落。（2）不過沖1）使用專用的充電器對鋰電池進(jìn)行充電。充電器可以是鋰離子或鋰聚合專用充電器，兩者非常接近。2）準(zhǔn)確設(shè)置電池組的電池單體個數(shù)。充電的頭幾分鐘必須仔細(xì)觀察充電器的顯示屏，在上面會顯示電池組的電池個數(shù)。3）第一次充一個新的鋰電池組，應(yīng)檢查電池組每個電池單體的電壓，以后每十次充放電應(yīng)做同樣的工作。盡管電池個數(shù)選擇正確，但若電池組電壓不平衡時仍會爆裂。假如電池組內(nèi)電池單體電壓相差超過0.2V，就應(yīng)當(dāng)分別把每個電池的電壓充到4.2V使之相等。假如每次放電后電池單體的電壓差均超過0.2V，則表示電池已經(jīng)出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)更換。4）在對電池進(jìn)行充電時，旁邊一定要有人照看。5）在安全的位置放置充電的電池和充電器。6）沒有廠家的特別說明，一般充電電流不要超過1C。（3）不滿電保存1）充滿電的電池，滿電保存不能超過3天，如果超過一個星期不放掉，有些電池就直接鼓包，有些電池可能暫時不會鼓，但經(jīng)過幾次滿電保存后，電池可能會直接報廢。2）正確的保存方式是，在接到飛行任務(wù)后再充電，電池使用后如在3天內(nèi)沒有飛行任務(wù)，請將單片電壓充至3.80—3.90V保存。若電池充好電后因各種原因沒有飛，也要在充滿后3天內(nèi)把電池放電到3.80—3.90V保存。如在三個月內(nèi)沒有使用電池，將電池充放電一次后繼續(xù)保存，這樣可延長電池壽命。電池保存應(yīng)放置在陰涼的環(huán)境下貯存，長期存放電池時最好能放在密封袋中或密封的防爆箱內(nèi)，建議環(huán)境溫度為10—25攝氏度，且應(yīng)干燥、無腐蝕性氣體。（4）不損壞包裝電池的外包裝是防止電池爆炸和漏液起火的重要結(jié)構(gòu)，鋰聚電池的鋁塑膜破損將會直接導(dǎo)致電池起火或爆炸。電池要輕拿輕放，在飛機(jī)上固定電池時，扎帶要束緊。因為有可能在做大動態(tài)飛行或摔機(jī)時，電池會因為扎帶不緊而甩出，也很容易造成電池外皮破損。（5）不短路鋰電池短路會直接導(dǎo)致電池打火或者起火爆炸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)使用過一段時間后電池出現(xiàn)斷線的情況需要重新焊線時，特別要注意電烙鐵不要同時接觸電池的正極和負(fù)極。另外運輸電池的過程中，最好的辦法是，每個電池都單獨套上自封袋并置于防爆箱內(nèi)，防止運輸過程中因顛簸和碰撞導(dǎo)致某片電池的正極和負(fù)極同時碰到其他導(dǎo)電物質(zhì)而短路。（6）不低溫1）很多無人機(jī)飛行人員會忽視這個原則，在北方或高海拔地區(qū)常會有低溫天氣出現(xiàn)，此時電池如果長時間在外放置，放電性能會大大降低，如果還要以常溫狀態(tài)時的飛行時間去飛，則會出問題。2）此時應(yīng)將報警電壓升高（比如單片報警電壓調(diào)至3.8V），因為在低溫環(huán)境下壓降會非?？?，報警一響立即降落。給電池做保溫處理，在起飛之前電池要保存在溫暖的環(huán)境中，比如說房屋內(nèi)、車內(nèi)、保溫箱內(nèi)等。要起飛時快速安裝電池，并執(zhí)行飛行任務(wù)。在低溫飛行時盡量將時間縮短到常溫狀態(tài)的一半，以保證安全飛行。6.無人機(jī)存放保養(yǎng)（1）防水無人機(jī)屬于精密電子產(chǎn)品，水汽一旦滲入內(nèi)部，可能會腐蝕內(nèi)部電子元器件。在潮濕天氣中飛行后，除了簡單的拭擦外，還要做好干燥除濕的保養(yǎng)。可以將無人機(jī)放置到電子防潮箱中或者將無人機(jī)與干燥劑放于密封箱中進(jìn)行干燥保養(yǎng)。（2）防塵沙塵對無人機(jī)的影響也非常大，尤其是電機(jī)等設(shè)備，盡量避免從沙土或碎石地面起飛。多塵環(huán)境下飛行后，應(yīng)及時清理。（3）遠(yuǎn)離磁性物體無人機(jī)處于強(qiáng)磁場會造成指南針異常，當(dāng)長時間不使用無人機(jī)時，保存應(yīng)遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場，否則會造成不可逆轉(zhuǎn)性的偏移等，導(dǎo)致再次使用時無法正常起飛。（4）無人機(jī)不使用時，機(jī)身和電池最好要拆分開來存放。（四）無人機(jī)預(yù)防性維修預(yù)防性維修包括調(diào)整、潤滑、定期檢查等，主要用于其故障后果會危及安全和影響任務(wù)完成，或?qū)е螺^大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品。預(yù)防性維修的目的是降低產(chǎn)品失效的概率或防止功能退化。按預(yù)定的時間間隔或按規(guī)定的準(zhǔn)則實施維修，通常包括保養(yǎng)操作人員監(jiān)控、使用檢查、功能檢測、定時拆修和定時報廢等工作。新設(shè)備研制初期，就應(yīng)考慮預(yù)防性維修問題，提出減少和便于預(yù)防性維修的設(shè)計要求；應(yīng)進(jìn)行可靠的維修分析，用邏輯判斷的方法確定設(shè)備的預(yù)防性維修要求，制定設(shè)備預(yù)防性維修大綱，規(guī)定設(shè)備需要進(jìn)行預(yù)防性維修的產(chǎn)品、工作類型、間隔期和進(jìn)行維修工作的維修級別，確保以最少的維修資源消耗保持設(shè)備固有可靠性和安全性水平。預(yù)防性維修是定期進(jìn)行，但不能保證未到維修期不發(fā)生故障，若一旦發(fā)生故障，就要進(jìn)行修復(fù)性維修。1.日常檢查即必須對無人機(jī)執(zhí)行可靠的檢查，在任何故障校正需要的檢查期間必須維持無人機(jī)的適航性。2.定期檢查即要求所有的民用無人機(jī)按照特定的時間間隔來確定總體運行狀態(tài)間隔時間依賴于無人機(jī)所屬的運行類型。一些無人機(jī)每12個月至少需要一次檢查，而其他無人機(jī)要求的檢查間隔是每運行100小時檢查一次。在某些情況下，可能按照一個檢查制度來檢查無人機(jī)，這個檢查制度可以基于日歷時間、服務(wù)時間、系統(tǒng)運行次數(shù)等。所有檢查都應(yīng)該遵守制造商的最新維護(hù)手冊，包括檢查間隔、部件替換和適用于無人機(jī)的壽命有限條款這些連續(xù)適航性的說明。3.年度檢查即民用無人機(jī)系統(tǒng)要求至少一年檢查一次。檢查應(yīng)該由認(rèn)證的持有檢查授權(quán)的人員來執(zhí)行，或者由制造商檢查，或者由認(rèn)證和正確評估的維修站執(zhí)行。除非年度檢查已經(jīng)在之前的12個月完成，否則無人機(jī)將不能運行。（五）無人機(jī)日常維護(hù)1.無人機(jī)飛行前預(yù)防性維修和檢查飛行前檢查是一個徹底的和系統(tǒng)的檢查方法，通過此項檢查，無人機(jī)駕駛員可以確定無人機(jī)是否適航和處于安全運行狀態(tài)。（1）檢查螺旋槳槳葉外觀是否有彎折、破損、裂縫、缺口等直接影響飛行穩(wěn)定性的問題。如有出現(xiàn)此類問題的螺旋槳，請立即棄用。起飛前檢查螺旋槳是否按順序固定好。（2）檢查電機(jī)軸承是否有磨損、震動，電機(jī)殼是否變形，固定的螺釘是否穩(wěn)固。如果發(fā)現(xiàn)問題，請及時聯(lián)系售后進(jìn)行處理。（3）IMU單元平時也需要檢查，必要時候應(yīng)該校準(zhǔn)。首先一定要將飛機(jī)放在水平面上，然后開啟飛機(jī)和遙控器，遙控器連接移動設(shè)備之后，打開飛控“參數(shù)設(shè)置>>高級設(shè)置>>傳感器狀態(tài)>>校準(zhǔn)傳感器”。（4）檢查遙控器天線、掛帶以及跟航拍器連接是否正常。（5）除了使用的時候把云臺保護(hù)罩取下來，其余時候都請務(wù)必把云臺保護(hù)罩扣上。在連續(xù)使用無人機(jī)后，觀察上電時云臺自檢過程是否流暢正常。相機(jī)鏡片要注意不要用手直