保安工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題

關(guān)于保安工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題一、保安工作分類：（一）門衛(wèi)保安：1、看門老頭式門衛(wèi)保安2、禮賓式門衛(wèi)保安：第2頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（二）金融營業(yè)場所保安：（三）巡邏保安（四）ATM夜巡保安（五）停車場保安（六）監(jiān)控保安1、視頻監(jiān)控保安2、消防監(jiān)控保安第3頁,共33頁，2024年2月25日，星期天二、保安工作容易出現(xiàn)的問題。（一）共性問題1、著裝不整2、攜帶不全3、交接不細(xì)4、職責(zé)不清5、緊急情況處置方案不熟悉第4頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（二）各工種崗位容易出現(xiàn)的問題1、看門老頭式門衛(wèi)保安這種崗位多為單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系或因工資少招人難，日常管理難度較大。工作中除經(jīng)常出現(xiàn)以上共性問題外，由于崗位的特殊性一般還會(huì)出現(xiàn)以下問題：第5頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（1）在進(jìn)行收發(fā)報(bào)紙、信函、郵件時(shí)，發(fā)生遺漏、丟失、損壞（河間農(nóng)行）。（2）麻痹大意，對(duì)出入人員控制不嚴(yán)，導(dǎo)致突擊檢查漏洞（任丘農(nóng)行）。（3）警惕性不高，夜間不巡邏，遭犯罪分子破壞（迎賓支行）。（4）突發(fā)疾病。第6頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（5）操作不當(dāng)，門或道桿砸碰車輛（6）外來人員、車輛登記不規(guī)范或漏登（7）金融單位門衛(wèi)還存在院內(nèi)款車卸款仍開門出入（8）酒后上崗（9）交接不細(xì)致，待辦事項(xiàng)未交代等第7頁,共33頁，2024年2月25日，星期天2、禮賓式門衛(wèi)保安，主要是政府機(jī)關(guān)或大型企業(yè)為打造形象，及時(shí)處理外來人員接待、群眾上訪等設(shè)置的具有形象兼顧作用的保安崗位。（1）麻痹大意，對(duì)來訪人員的目的不明確，致使上訪人直接與領(lǐng)導(dǎo)接觸（南大港政府）。（2）處置不果斷，造成領(lǐng)導(dǎo)受到?jīng)_擊。南大港政府遭酗酒人員沖擊、跳樓未果事件。第8頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（3）外來人員登記不規(guī)范或漏登。（4）實(shí)施禮節(jié)不規(guī)范、不周全等。（5）交接不細(xì)致，待辦事項(xiàng)未交代等第9頁,共33頁，2024年2月25日，星期天3、金融營業(yè)場所保安，銀行營業(yè)場所維持營業(yè)安全、秩序的安保人員。（1）座崗，打擦邊球座幾分鐘，站起來，再坐下。（2）玩手機(jī)，有無線網(wǎng)，上網(wǎng)，或長時(shí)間接打電話。（3）聊天，與柜員、客戶、熟人聊天。（4）吸煙，到營業(yè)場所外吸煙空崗。第10頁,共33頁，2024年2月25日，星期天5）遲到、早退導(dǎo)致空崗，吃放或辦私事。（6）指導(dǎo)或辦理客戶業(yè)務(wù)，做了職責(zé)以外的工作，而出現(xiàn)事故或被通報(bào)（任丘農(nóng)行梁召分理處搶劫案、黃驊中行保安開門被通報(bào)）。把該明白的事做好，不該明白的事即使明白也不能去做。第11頁,共33頁，2024年2月25日，星期天4、巡邏保安，單位場所范圍內(nèi)按路線或隨機(jī)地點(diǎn)，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行巡視。（1）睡崗，扎堆聊天（2）未經(jīng)批準(zhǔn)隨意更改巡邏路線時(shí)間，發(fā)生問題不能明確責(zé)任。（3）巡邏次數(shù)不夠第12頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（4）警惕性差，觀察不細(xì)致，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)遭破壞的設(shè)備設(shè)施或隱藏暗處的破壞分子。（5）酒后上崗（6）禁煙區(qū)域吸煙等第13頁,共33頁，2024年2月25日，星期天5、ATM巡查保安，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)金融單位在行式和離行式自助存取款設(shè)備及查詢終端機(jī)具進(jìn)行的巡視檢查，按時(shí)間區(qū)分為夜間巡查和日間巡查兩種形式。（1）巡查次數(shù)不夠（2）隨意更改巡查時(shí)間（3）為趕時(shí)間只打一臺(tái)設(shè)備憑證，不查看其他設(shè)備情況第14頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（4）問題設(shè)備匯報(bào)不及時(shí)。（5）檢查機(jī)具流程操作不嚴(yán)謹(jǐn)、不細(xì)致（6）自身防護(hù)意識(shí)差，交通事故、被劫持時(shí)有發(fā)生（青縣、任丘）（7）對(duì)新興犯罪作案工具、道具不了解。（8）交通事故（青縣）（交流：黃驊工行5月28日凌晨自助設(shè)備遭破壞事件：發(fā)現(xiàn)要及時(shí)、匯報(bào)要準(zhǔn)確、處置要迅速、配合要積極）第15頁,共33頁，2024年2月25日，星期天

歸納起來，保安工作經(jīng)常出現(xiàn)以上問題，主要有以下幾個(gè)方面原因。第16頁,共33頁，2024年2月25日，星期天一．保安員普遍學(xué)歷低、素質(zhì)不高、構(gòu)成復(fù)雜保安人員構(gòu)成主要以下崗職工、失業(yè)青年、退伍軍人、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力為主，各式各樣的人都有，人員構(gòu)成復(fù)雜多樣，文化素質(zhì)不高，年齡偏大，身體、思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。保安隊(duì)員文化層次素質(zhì)普遍不高，沒有進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的工作精神，有的也是一知半解，理解不透，把握不準(zhǔn)，特別是在執(zhí)勤中的發(fā)現(xiàn)、盤問、控制和處置能力還不強(qiáng)；此外，由于保安人員學(xué)歷低、素質(zhì)不高，也不能靈活使用配發(fā)的設(shè)備，如現(xiàn)配發(fā)的智能巡邏棒、警報(bào)器、對(duì)講機(jī)等。第17頁,共33頁，2024年2月25日，星期天二.保安隊(duì)伍不穩(wěn)定因?yàn)榇龊捅Ｕ蠁栴}，加上我們的管理嚴(yán)格，我們保安隊(duì)伍的發(fā)展始終停滯不前，多數(shù)保安都是匆匆地來，又匆匆地走，把保安工作只當(dāng)作是人生路途中一個(gè)小小的驛站，根本沒將保安工作作為一項(xiàng)事業(yè)來干，保安思想也不穩(wěn)定，存在著干一天是一天、想走就走的思想。特別是春節(jié)前后，正是保安工作的關(guān)鍵期，但相對(duì)人員流動(dòng)量較大，第18頁,共33頁，2024年2月25日，星期天三．部分保安人員思想認(rèn)識(shí)存在偏差保安工作的好壞，除了取決于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)外，還取決于保安隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)。目前，保安隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)普遍存在著認(rèn)識(shí)偏差，；保安存有臨時(shí)觀念，邊工作邊考慮自身的后路問題，迫于社會(huì)就業(yè)壓力，一時(shí)找不到合適的工作，就把保安工作當(dāng)成當(dāng)成臨時(shí)性、過渡性工作、暫時(shí)的避風(fēng)港，個(gè)別甚至把保安隊(duì)當(dāng)作“養(yǎng)老所”；正因?yàn)椴糠直０碴?duì)員有這些認(rèn)識(shí)偏差，造成保安人員存在出工不出力，在崗不履職的現(xiàn)象，工作心不在焉，認(rèn)為只要不出紕漏，混混日子算了，在工作中缺乏應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性，從而大大影響了工作的效率和質(zhì)量。第19頁,共33頁，2024年2月25日，星期天四．保安隊(duì)員的待遇低、工作環(huán)境差、工作后續(xù)保障無保證與所擔(dān)負(fù)的工作職能、工作時(shí)間長短相比較，保安的收入仍然不高，特別是保安隊(duì)員在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)危難險(xiǎn)急的情況，獎(jiǎng)勵(lì)基金和工傷保險(xiǎn)不能得到保證，必然會(huì)對(duì)保安隊(duì)伍的管理和使用造成影響，最大的問題是我們保安的工作環(huán)境還相當(dāng)差，值守點(diǎn)保安間休還在臨建中，里面無水停電電，夜晚漆黑一團(tuán)，冬天冷死人，夏天熱死人，還要喂蚊子，雨天就是水簾洞。第20頁,共33頁，2024年2月25日，星期天五．對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高，對(duì)保安人員缺乏應(yīng)有的尊重

個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安這個(gè)群體的認(rèn)同感差也給保安人員的規(guī)范化建設(shè)帶來了隱患。當(dāng)前個(gè)別單位、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于保安的工作有認(rèn)識(shí)上的偏差,把保安當(dāng)成“保姆”，安排保安做一些職責(zé)范圍外的事情，如搬抬物品、購物、當(dāng)保鏢、干雜活等。第21頁,共33頁，2024年2月25日，星期天我得管理經(jīng)驗(yàn)：嚴(yán)格規(guī)章制度,進(jìn)行人性化的管理事業(yè)的成功與否，關(guān)鍵是人的問題。保安隊(duì)伍的嚴(yán)重不穩(wěn)定，已十分明顯地引起整體保安隊(duì)伍素質(zhì)的下降，無法滿足客戶、社會(huì)環(huán)境等日益提高的安全工作要求已成為不可否定事實(shí)。脫離管理制度基礎(chǔ)上的所謂“人性化”,實(shí)際上是地地道道的“人治化”。第22頁,共33頁，2024年2月25日，星期天保安隊(duì)員違反紀(jì)律,不及時(shí)處理,或者處理不到位,認(rèn)為是所謂的人性化管理,這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)己誤導(dǎo)了一些保安隊(duì)員,使他們認(rèn)為上面的制度可以不執(zhí)行,甚至懷疑違紀(jì)者和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等,時(shí)間一長縱容了他們自私、貪婪、懶惰的一面,形成了壞習(xí)慣和不良風(fēng)氣,造成管理難度更大。綜觀國內(nèi)外“人性化”管理的著名企業(yè),無一不是都有一套科學(xué)的、行之有效的管理制度。第23頁,共33頁，2024年2月25日，星期天在管理中倡導(dǎo)“人性化”,講究“人情味”,并不意味著要拋棄管理制度,科學(xué)的管理制度則是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理“人性化”的基礎(chǔ)和前提,我認(rèn)為從管理者、班組長、員工每一級(jí)都應(yīng)該不折不扣的執(zhí)行,大膽同違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭,方能形成一種人人遵守制度的正氣。第24頁,共33頁，2024年2月25日，星期天(一)為保安營造出一個(gè)良好的工作環(huán)境，并建立起完善的醫(yī)療、勞動(dòng)保險(xiǎn)和意外傷害憮恤等保障制度，解除保安的后顧之憂。第25頁,共33頁，2024年2月25日，星期天二）制訂理智的、人性化的、具有很強(qiáng)實(shí)操性的管理制度和規(guī)章。1.每個(gè)單位都有自己的實(shí)際情況，也有自己的管理方式，盡管管理方式不是千遍一律，但管理就是管人。因此，制訂規(guī)章制度，必須具有依法性、規(guī)范性、人性化和實(shí)操性。目前我們公司自訂的一些規(guī)定，沒有經(jīng)過實(shí)踐的同意就實(shí)施，保安員認(rèn)為是“強(qiáng)人所難”，不但執(zhí)行難落實(shí)，而且保安心不平。應(yīng)廢止不實(shí)際、操作難的規(guī)章制度，以教育為主，處罰為輔。第26頁,共33頁，2024年2月25日，星期天2.處罰要民主化，公平公正。“沒有規(guī)矩，何成方園”，嚴(yán)格管理隨時(shí)都要提倡、要堅(jiān)持，但關(guān)鍵處罰不是目的，是要讓絕大多數(shù)人從中吸取教訓(xùn)，不是把處罰當(dāng)成追究錯(cuò)誤的一種工具，處罰了一了百了，又不及時(shí)跟上思想教育，對(duì)隊(duì)伍的管理十分有害，不但沒有起到管理隊(duì)伍的促進(jìn)作用，還有可能造成矛盾的激發(fā)。第27頁,共33頁，2024年2月25日，星期天三）加強(qiáng)與保安思想溝通，是管理工作中非常重要的方式之一。思想溝通不但可以和諧關(guān)系，了解保安的思想、心態(tài)、追求、性格和個(gè)人志向；而且，通過思想溝通，簡隔掌握和了解其他我們需要掌握的信息，以防犯于未然做好預(yù)防對(duì)策。做思想工作不要刻意死板，要講究方式和藝術(shù)，第28頁,共33頁，2024年2月25日，星期天做思想工作特別講究靈活性，無時(shí)無刻都可以，有時(shí)一句簡單的問候，一句貼心的話語，一個(gè)關(guān)懷的舉動(dòng)，就能解決一個(gè)問題，這就是有效的思想工作，可是我們有很多單位的管理者，不但不愿意這樣做，而且“以官壓人，開口動(dòng)粗”，不但沒有解決問題，而且把簡單的問題復(fù)雜化，甚至矛盾激化。這樣的思想工作不如不做?？傊?，要溝通好，就要落實(shí)談心制度，真正把思想工作做到保安的心坎上。第29頁,共33頁，2024年2月25日，星期天（四）要用情對(duì)待保安，盡管保安具有臨時(shí)性、編外性，但用情對(duì)待保安具有無限性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要像關(guān)心家人一樣關(guān)愛保安。利用例會(huì)、檢查等時(shí)機(jī)，讓他們感受大唐保安大家庭的溫暖。以老帶新要選派思想好、作風(fēng)實(shí)、技能高的保安，，要注重從細(xì)小生活瑣事做起，情暖人心，維護(hù)保障保安正當(dāng)權(quán)益，增強(qiáng)保安隊(duì)伍向心力。要注重從細(xì)小生活瑣事做起，情暖人心，維護(hù)保障保安正當(dāng)權(quán)益，增強(qiáng)保安隊(duì)伍向心力。第30頁,共33