業(yè)務(wù)員客戶滿意度

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______甲方（業(yè)務(wù)員）：_______乙方（客戶）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，包括但不限于制定調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定期的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于客戶滿意度得分、滿意度變化趨勢(shì)、問(wèn)題分析等。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商確定。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)量及調(diào)查頻次，支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：_______元/份問(wèn)卷。3.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的調(diào)查報(bào)告后_______日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。四、甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。4.3甲方應(yīng)在調(diào)查過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查活動(dòng)的合法性。五、乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。5.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（業(yè)務(wù)員）：_______乙方（客戶）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日合同編號(hào)：_______甲方（業(yè)務(wù)員）：_______乙方（客戶）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，包括但不限于制定調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定期的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于客戶滿意度得分、滿意度變化趨勢(shì)、問(wèn)題分析等。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商確定。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)量及調(diào)查頻次，支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：_______元/份問(wèn)卷。3.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的調(diào)查報(bào)告后_______日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。四、甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。4.3甲方應(yīng)在調(diào)查過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查活動(dòng)的合法性。五、乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。5.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（業(yè)務(wù)員）：_______乙方（客戶）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日附件：1.調(diào)查問(wèn)卷模板2.調(diào)查報(bào)告格式3.服務(wù)費(fèi)用支付方式4.法律法規(guī)清單5.保密協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷模板：用于甲方進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)卷模板，包括問(wèn)題設(shè)置、選項(xiàng)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。2.調(diào)查報(bào)告格式：甲方提供給乙方的調(diào)查報(bào)告的格式，包括報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、圖表等。3.服務(wù)費(fèi)用支付方式：詳細(xì)說(shuō)明乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式、時(shí)間和金額等。4.法律法規(guī)清單：列出與合同相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等。5.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，用于保護(hù)乙方提供的調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)不被泄露。6.補(bǔ)充協(xié)議：雙方在合同履行過(guò)程中達(dá)成的其他協(xié)議或補(bǔ)充條款。法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國(guó)合同法》：規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的法律規(guī)則。2.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》：用于規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)秩序。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性：甲方應(yīng)與乙方充分溝通，確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)符合乙方的需求，問(wèn)題設(shè)置具有針對(duì)性和有效性。2.數(shù)據(jù)收集和處理的準(zhǔn)確性：甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。對(duì)于數(shù)據(jù)中的異常情況，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通并解決。3.調(diào)查結(jié)果的解讀和分析：甲方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)解讀和分析，提供有價(jià)值的建議和改進(jìn)措施，幫助乙方提高客戶滿意度。4.服務(wù)費(fèi)用的支付問(wèn)題：乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并協(xié)商解決。5.合同解除或終止：如雙方同意解除或終止合同，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，并處理好相關(guān)的