酒店相關管理制度 酒店管理制度方案(六篇)

酒店相關管理制度酒店管理制度方案篇一 1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現(xiàn)象; 2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子; 3、頭發(fā)著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā); 4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方; 5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物; 6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水; 7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子; 8、女員工頭發(fā)超過肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。 上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當班期間佩戴工牌; 保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章; 保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等; 不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理; 不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域; 對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理; 不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節(jié)嚴重者給予簽單處理; 不得出入酒店正門，不得使用客人電梯; 遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰，嚴重者作開除處理; 不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽; 不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到; 員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料，情節(jié)嚴重者作開除處理; 當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態(tài); 員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執(zhí)行，并填寫換班申請單，違者簽警告單; 員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務室證明; 16、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。 1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規(guī)定上班時間，否則按遲到處理; 2、使用規(guī)范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰; 3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣房型的信息; 4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房; 5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策; 6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。 7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理; 8、當班所發(fā)生的有關問題，未做詳細記錄或對于交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理; 9、結束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放; 10、當班時由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理; 11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時，應立即向預訂主管或am匯報。酒店相關管理制度酒店管理制度方案篇二 ①全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，完成酒店確定的各項目標。 ②制訂酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制訂各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制訂市場拓展計劃，帶領銷售部進行推銷。制訂酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務順利進行。 ③建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行分析和講評。傳達政府或總經(jīng)理室的有關指示、文件、通知，協(xié)調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。 ④健全酒店的財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。 ⑤定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 ⑥培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 ⑦加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。 ⑧選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事安排，負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。 ⑨與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。 ⑩關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責任感去完成本職工作。 ①協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店帶戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作（經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理、選人用人等），有效地做好技術性的日常工作（計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等），保證酒店各項目標的完成。 ②對酒店實行全面的經(jīng)營管理，對外代表酒店，對內任免下屬人員。 ③制訂酒店的各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度。 ④檢查、督導各級管理人員的工作，協(xié)調酒店各部門之間的關系，主持召開每周工作例會。 ⑤審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門下達年度工作指標。 ⑥保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務。 ⑦親自接待vip（貴賓），代表酒店對其表示熱烈歡迎，并提供特殊的照顧和 優(yōu)惠。 ⑧不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考。 ⑨檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。 ⑩努力改善工作條件，做好勞動保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強酒店的安全保衛(wèi)工作。 ①協(xié)調各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 ②安排總經(jīng)理辦公會議，并負責檢查會議決定事項的執(zhí)行情況。 ③組織起草各種業(yè)務報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿。 ④搞好酒店的信息管理，開展市場調查研究，收集行業(yè)信息做好綜合分析和統(tǒng)計工作，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考。 ⑤組織制訂酒店的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化，從而提高工作效率。 ⑥領導有關人員做好文件打印、收發(fā)、歸檔、接待、用車管理和印章管理等 工作。 ⑦協(xié)調各部門關系，發(fā)生矛盾時，應及時疏導，調查分析，明確責任，并做 正確處理。 ⑧加強本部門的管理，抓好職工的政治、業(yè)務學習及考評等，提高工作質量。 ⑨完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。 ①為總經(jīng)理提供秘書服務。 ②負責酒店內各類文件的呈報及批復后的傳送。 ③負責檢查信函的處理、登記和回復。 ④負責總經(jīng)理室的檔案整理和裝訂工作。 ⑤傳送總經(jīng)理室的文件和報紙。 ⑥負責總經(jīng)理室日常電話的接轉。 ⑦承擔總經(jīng)理的日常來訪接待工作。 ⑧每日與值班經(jīng)理交接班。 ⑨負責總經(jīng)理交辦的其他工作（如開具介紹信、生活安排、接送安排及車旅費報銷等）。 ①準確無誤地按國家或地區(qū)分類投寄各種信件。 ②認真負責，保證信件的.分類、登記準確無誤。對于地址不詳或不符合投遞要求的郵件應正確處理。 ③對于緊急信件應貼足郵票及時寄發(fā)，每月可購買一定數(shù)量的郵票備用。 ④定期到郵局取回大宗郵件，并及時通知有關部門領取。 ⑤取回的機要信函應立即交保密員，不得延誤上交或存放他處。 ⑥嚴守保密紀律。嚴格遵守“保密守則”，做到“五不”，即不該說的不說、不該看的不看、不該問的不問、不在公眾場合談論公文內容、不私自拆看密封件。對于各種“秘密”等級以上的文件，嚴格按照保密規(guī)定妥善處理。 ①全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。 ②加強夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。 ③監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按規(guī)章予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。 ④遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面的投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)貪M足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。 ⑤協(xié)調酒店各部門之間的關系，并處理酒店內部員工的投訴。 ⑥保持整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍，督導各營業(yè)點正確擺設燈光，播放背景音樂，做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。 ⑦處理酒店夜間突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。 ⑧做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及人的人身財產安全。 ⑨落實、完成公司和酒店領導布置的各項任務。 ⑩審核和批準業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。 ⑩在授權限額內酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。 ①認真做好保密工作，及時做好檔案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。 ②保管好酒店和總經(jīng)理室印章，嚴格遵守酒店有關印章使用的規(guī)定。 ③積極工作，努力學習，嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。 ④努力鉆研業(yè)務，提高工作質量和工作效率，應具備： a．英文基礎知識。 b．使用及保護檔案器材的常識。 c．建立卷宗的常識。 d．掌握主要的歸檔系列和歸檔方法。 e．了解保留及棄置卷宗的規(guī)定。 f．了解與文件整理和卷宗有關的其他規(guī)定。 ⑤處理公文要認真細致，注意團結協(xié)助，謙虛謹慎，互相尊重，搞好人際關系，共同做好工作。 ⑥做好酒店資料來往的收發(fā)、登記、整理、保管工作。 ⑦協(xié)助秘書完成總經(jīng)理交辦的事項，協(xié)助通信員做好信件的處理工作。 ⑧嚴守保密紀律，各種秘密的文稿都應嚴格按照保密規(guī)定妥善保管，不得與無關人員談論公文的內容。 ①具備奉獻精神，敬崗愛崗，盡職盡責地做好本職工作。 ②鉆研業(yè)務技術，熟悉車輛的性能，保證車輛隨時處于良好狀態(tài)，并注意保持車輛的清潔。 ③出車時提前10分鐘到達調車地點，開車時應做到安全第一。 ④堅守崗位，如外出公干，需把時間、地點告知總經(jīng)理室；嚴格遵守值班制度，保證總經(jīng)理室的用車，做到隨傳隨到。 ⑤嚴格遵守保密規(guī)定，對于乘客在車上的談話做到不插話、不傳播。 ⑥遵守并執(zhí)行車務部制訂的各種規(guī)章制度，做好汽車的維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時排除。酒店相關管理制度酒店管理制度方案篇三 指導思想 我公司將把假日酒店室內裝飾工程作為我公司最理想、最成功的優(yōu)秀樣板工程而予以萬分重視,本著'信譽至上、質量第一''的宗旨,發(fā)揚'追求卓越、創(chuàng)出精品'的企業(yè)精神將通過嚴密而科學的施工組織設計全面的統(tǒng)籌兼顧,使整個工程在質量、進度、安全、文明施工方面創(chuàng)最優(yōu)成績、創(chuàng)最佳效果,為東莞的美好前景貢獻我們一份力量。 奮斗目標 1、工期:必須嚴格按合同工期如期完成,絕不拖延。充分發(fā)揮裝飾工業(yè)總公司現(xiàn)有的制度化管理,先進的機械設備、技術精湛的優(yōu)勢。以業(yè)主的利益為重,爭取工期內竣工,早日得到投資效益。 2、質量:工程施工質量必須達到優(yōu)良。為爭取達到優(yōu)質樣板工程以優(yōu)良的品質、良好的信譽,建一個工程,留一片信譽,創(chuàng)一塊名牌,交一方朋友。 3、安全生產:杜絕傷亡事故,嚴格按國家安全評分標準,安全操作規(guī)程,高空作業(yè)規(guī)范,施工用電技術規(guī)范,及工地防火管理等有關制度,落實措施,規(guī)范施工。 4、文明施工:以標準化文明施工現(xiàn)場標準及有關規(guī)定組織施工。工地清潔、場地整齊,體現(xiàn)工地的企業(yè)文化建設,反映企業(yè)的管理水平。 1、設立現(xiàn)場指揮,成員有各專業(yè)技術負責人和作業(yè)班長組成。每周開一次現(xiàn)場工程會議,指導和監(jiān)督現(xiàn)場施工,保證工程質量、安全、進度達到設計要求,解決現(xiàn)場的各類矛盾,貫徹落實甲方的有關要求。 2、建立健全工地負責人,技術負責人,各級管理人員,工種負責人的崗位責任,明確責任,獎罰分別,嚴格管理,保證工程高效、優(yōu)質、低耗。 保證工程質量目標達到'優(yōu)良',為達此目標,除按國家現(xiàn)行規(guī)范執(zhí)行外,結合本工程實際情況,制定補充措施如下: 1、實行全面質量管理,成立tqc全面質量管理小組,落實崗位責任,每周開展一次活動,進行質量檢查,找出問題,制定措施,堅決落實。 2、樹立'質量就是信譽、質量就是企業(yè)的生命'的正確思想。各級管理人員、工程技術人員、材料員對工程質量要高標準、嚴要求,一絲不茍地執(zhí)行新規(guī)范并嚴格管理認真做好施工前每個環(huán)節(jié)的技術交底,領導和工程技術針對工程關鍵部位要跟班作業(yè),嚴格把關,對技術復雜,質量要求高的項目,技術人員要現(xiàn)場指揮,并要做好技術好的技工先進示范榜樣,以甲方認可后才全面展開施工。 3、嚴格執(zhí)行原材料、成品和半成品的質量檢驗制度,禁止使用不合格材料、產品。 4、嚴格質量監(jiān)督制度。堅持定點、定位、放線、找平、放大樣等有關人負責和專人復核。每項工程施工前要定標準定材料、定工藝要求。施工過程嚴格按照規(guī)范要求嚴格驗收,使施工人員對掛帥標準明確,在施工過程中隨時檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。達不到標準堅決返工,不要用事后算總帳的辦法進行檢查驗收,嚴格執(zhí)行隱蔽工程驗收制度與上下交接自檢制度,凡未經(jīng)復檢驗收簽證的項目,一律不得隱蔽,不得進行下道工序施工。材料要先拿樣板或它物經(jīng)甲方現(xiàn)場管理人員驗收合格簽字后才能使用,一律按板進貨,做好對板對物對規(guī)格對型號等工作。 5、做好施工日記和原材料、成品及半成品的質檢記錄,整理技術資料,為竣工驗收資料的收集整理做好準備。 本工程的安全目標是無重大事故發(fā)生,一般事故控制在1.2%內。為達此目標,除嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全規(guī)范的標準外,結合本工程實際情況,制定如下措施: 1、成立以工地負責人為組長的安全領導小組,設立專職安全員一名,班組設兼職安全員,安全小組每周活動一次,進行安全檢查,及時處理好有關問題,及時清除施工安全隱患。專職和兼職安全員要大膽工作,有職有責,嚴格管理。 2、嚴格執(zhí)行三級安全教育和班組技術交底制度(即進場時、上崗時、專業(yè)),未經(jīng)教育和交底的人員不準上崗作業(yè)。特種作業(yè)要持證上崗,要正確使用勞保用品。 3、施工機械必須做到'一機一閘一漏電'保護開關和接地接零。配電箱要有防水罩,有門加鎖,相應設漏電保護開關,從總配電箱輸出的電路一律采用合格無破損的電纜并正確架設,不準使用銅絲代替保險絲,不許亂拉亂接。 4、夜間作業(yè)要有足夠的照明設備,直接用于操作的照明燈采用36v低壓防爆工作燈。 5、施工機具,經(jīng)常檢修保養(yǎng),保持機具完好正常運轉,杜絕施工機具帶病運轉或超負荷作業(yè)。 6、防火工作除按有關規(guī)定執(zhí)行外,本工程強調 a、所有的臨時設施要用防火材料搭設; b、臨設照明線必須由電工按規(guī)定架設; c、按規(guī)定配備和放置滅火器材,防火責任人負責嚴格管理。 d、電焊作業(yè)時,要用鐵皮擋焊渣,易燃作業(yè)時要有專人看管,防止起火。 e、未經(jīng)工地負責人批準,不準私自動火、用電。 f、施工現(xiàn)場要講文明衛(wèi)生,材料堆放整齊,通道口、出入口暢通無阻。場內無垃圾、無積水,經(jīng)常保持環(huán)境清潔。 g、重點消防部分(如材料倉庫、鋸屑、油漆等易燃物品場所,要貼設警示牌,嚴禁煙火)。 h、要建立安全獎罰制度。保證各種安全規(guī)章制度的落實,每月組織一次安全大檢查,嚴格執(zhí)行建設部1998年頒布的安全新規(guī)范、新標準,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,以保證本項目無安全事故的發(fā)生。 為保證本工程的順利進行,控制施工進度,保證工期,應采取如下措施: 1、首先,公司應組織參加本工程的負責人及技術主管編排、研究進度計劃,并向全體施工人員作好思想動員和教育工作,認識保工期、守信譽的重要意義。 2、參加工程的各級各部門領導與管理人員,要有計劃,有步驟地進行組織安排和管理,提前為下道工序作好人力、物力、機具準備,保證一環(huán)扣一環(huán)順利施工。 按本工程合同工期的要求,結合本單位的勞動力、機具等情況,編制切實可行的施工總進度計劃或網(wǎng)絡計劃,編制施工組織總設計(方案),同時編制各項資料供應計劃,并在此基礎上詳細編制分部分項施工計劃。 3、要提前編制好保證進度的月旬綜合計劃,且要切實可行,每天要檢查落實,隨時調整設專職計劃員一名,負責各項計劃的具體實施與監(jiān)督。 4、堅持施工現(xiàn)場每日短時間的碰頭會議制度,檢查計劃完成情況,協(xié)調解決施工中出現(xiàn)的問題。 1、本工程所需的主要材料,嚴格按設計要求挑選一級品的材料樣板,經(jīng)設計師及甲方認可簽字后一式三份,一份工地自留,一份送甲方,一份交公司總工室外備案,作為日后對板驗收依據(jù)。 2、材料采購采取優(yōu)質、優(yōu)價、貨比三家的原則。在材料質量上,嚴格把好,材料質量第一關,統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一紋理、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一質量,貨到工地驗收檢查,質量不合格品堅決退貨。主要的材料要有質量合格證或商品檢測報告。 低值易耗品及現(xiàn)場急需零星材料由工地自行組織。 在隱蔽工程驗收之前,消防、弱電、強電、監(jiān)控、電話等各種專業(yè)工種交叉作業(yè),穿插施工是同時存在的,不可避免的。工地現(xiàn)場指揮部就根據(jù)隱蔽工程的動向,及時與各工種聯(lián)系,希望得到積極密切配合,在隱蔽驗收前把應該做好的工作不遺漏地做好,在封石膏板天花之前,書面通知各工種,書面通知監(jiān)理部門及甲方,使隱蔽工程工作得到徹底完善,從而減少日后不必要的返工,最大限度減少一些人為的破壞。 a、材料堆放管理 裝飾材料種類繁多,大致可分成基層材料、飾面材料二類: 1、基層材料:有砂漿砌磚抹灰基;輕鋼龍骨,木方骨架吊裝基層;厚夾板造型基層;鋼鐵架焊接造型基層。還有是隱蔽工程中使用的管線及配件等材料。這些材料應分類堆放,妥善保管。 2、飾面材料:各種石板材,各款格子鋁、穿孔鋁板等飾面板,功能各異的玻璃材料,各種規(guī)格的金屬飾面板,衛(wèi)生間配套用具。這些材料進入工地必須進行材料質量的驗收入可入庫,各種材料必須要有商品檢測報告及合格證書。入庫分類堆放。對于過長、體積過大的材料放在指定的地方必須不影響施工,不易踩踏、碰撞,不影響消防安全的要求。 飾面材料石材堆放更要考慮不能長期日曬被雨淋受潮,要有膠布加予遮蓋。 各種木飾面板進場驗收后,必須進行表面封蔽防污染處理,在板面噴或毛掃刷上二遍油漆。然后進行裁料施工。 各式軟性的飾面材料根據(jù)型號分類堆放,包裝上標明數(shù)量、面積、什么地方使用的材料,便于施工不 會被混淆。 至于施工現(xiàn)場的材料,每天有整理歸類,長短厚薄分開,做到物盡其用,合理用料,決不浪費。 b、工地環(huán)境保護與清潔 1、工地嚴禁隨地大小便。 2、文明施工,每天工地有專人清掃現(xiàn)場,及時清運垃圾。 3、保持工地各通道暢通無阻,加強材料堆放管理。 4、臨時用電的電線有專人管理不得亂拉亂接,對不符合用電要求的電源線給予拆除,對影響行人的電線要吊高固定,注意安全。 5、油漆階段,嚴禁在封堵的地方進行油漆作業(yè)。一定要通風透氣,減少易燃氣體積聚密度。油漆期間,絕對嚴禁吸煙、生火。 c、技術管理干部及施工人員戴證戴帽上崗制度化。 對進入工地現(xiàn)場的管理干部及施工人員,一律要戴安全帽。上班的工作人員一定要佩帶工作卡上崗,工地安全員、保安員發(fā)現(xiàn)沒有帶工作卡上班的當無關人員清離現(xiàn)場。 d、文明施工檢查 1、各施工組每天下班前進行工作面自我質量檢查。 2、工程指揮部的安全員定期進行檢查,如發(fā)現(xiàn)不好的地方,隱患及時指出,馬上整改。 3、工程指揮部項目經(jīng)理、工地主管不定期檢查,隨時發(fā)現(xiàn)問題,限期整改。 本公司現(xiàn)場施工管理實行'三檢制',實踐證明,這是確保質量行之有效的重要措施,具體做法如下: 1、每天下班前由管工主持,領導各班組對當天施工項目進行自檢,發(fā)現(xiàn)質量問題立即返工,并作好質量記錄。 2、每周末,組織各班長互檢,評比考核,發(fā)揚成績,糾正缺點。 3、對隱蔽工程的每道工序進行嚴格驗收,作好隱蔽工程驗收技術資料記錄,并請建設方駐工地代表簽字認可后方能進行下道工序施工。 4、每周一上午,工地指揮部會同建設單位工程負責人召開現(xiàn)場全會,檢查前周工作,研究和布置本周工作,對工地出現(xiàn)的問題總是提出解決辦法,協(xié)調各方關系。酒店相關管理制度酒店管理制度方案篇四 1、消防控制室應實行每日24小時專人值班制度，值班人員應取得初級以上消防職業(yè)資格證書。 2、每班不應少于2人，每班工作時間不應大于8小時。消防控制室值班人員對火災報警控制器進行日檢查、接班、交班時，應填寫《消防控制室值班記錄表》。值班期間每2小時記錄一次消防控制室內消防設備的運行情況，及時記錄火警和故障情況。 3、正常工作狀態(tài)下，不應將自動噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動狀態(tài)。其他消防設施和相關設備設置在手動狀態(tài)時，應有在火災情況下迅速將手動控制轉為自動控制的可靠措施。 1、接到火災報警信息后，應以最快方式確認。 2、確認屬于誤報時，查找誤報原因，并填寫《建筑消防設施故障維修記錄表》; 3、火災確認后，立即將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，同時撥打“119”火警電話報警; 4、立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案，同時報告單位消防安全責任人。 1、會火災報警聯(lián)動控制開關的手動與自動狀態(tài)轉換; 2、會查詢報警信息，會處理誤報、故障和監(jiān)管報警信息; 3、會通過火災事故廣播引導人員疏散; 4、會通過聯(lián)動控制器手動控制消防設備; 5、會通過現(xiàn)場手動方式控制消防泵、防排煙風機、防火卷簾等重要消防設備。酒店相關管理制度酒店管理制度方案篇五 因本工程施工單位眾多,工期緊,施工協(xié)調任務艱巨,只有做好此工作才能保證工程質量及施工進度。在施工中必須建立施工協(xié)調管理體系,以保證施工協(xié)調的落實,具休整體施工協(xié)調管理體系如下: 為了確保工程按期竣工,施工現(xiàn)場將建立計劃與進度的管理體系,從組織、指揮、協(xié)調、工藝技術、生產資源優(yōu)化及作業(yè)調度等各方面落實施工進度的保證措施。主要的進度保證措施如下述: a、組建工程指揮協(xié)調小組 (1)將本工程列為我公司的重點工程,組建由項目經(jīng)理牽頭的工程指揮協(xié)調小組,工程指揮協(xié)調小組成員由我公司各職能管理部門、其他施工單位有關人員組成。負責工程決策和指揮、檢查、監(jiān)督、協(xié)調本工程項目施工配合管理。 (2)工程指揮協(xié)調小組每周定期在現(xiàn)場召開一次例會,掌握工程進展的動態(tài)情況,及時解決施工協(xié)調中可能存在的問題。 (3)充分發(fā)揮我公司綜合施工實力強和類似工程的豐富施工經(jīng)驗,為施工的順利進行提供技術、資金的支持,并在施工機械、周轉材料及勞動力的供應方面給予充分的保證。 b、現(xiàn)場的協(xié)調組織保證措施 (1)在現(xiàn)場組建管理職能齊全、指揮協(xié)調能力強及工作效率高的施工項目部,項目管理的組織機構將采用直線一職能制的形式。項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理及其他主要管理人員不但具有豐富的類似工程施工管理經(jīng)驗,而且還是業(yè)務素質高、責任性強,并具有組織、指揮及協(xié)調等方面的綜合能力,以此保證管理工作的高質量、高效率。 (2)項目經(jīng)理為施工協(xié)調第一責任人,項目副經(jīng)理為施工協(xié)調日常負責人,明確各部門的計劃協(xié)調管理與進度控制責任,并在總進度控制計劃的指導下全面抓好分部分項工程實施性協(xié)調計劃的編制、執(zhí)行、檢查及分析、總結等工作環(huán)節(jié),加強對協(xié)調計劃的動態(tài)管理,以保證協(xié)調計劃對施工的預控作用。 c、協(xié)調施工的具體保證措施 在施工中,我們將從如下幾個加強管理,確保施工協(xié)調順利進行: 1、制定工程控制進度、施工交叉交接、運輸分配、現(xiàn)場擺放、成品保護、各項計劃及制度,經(jīng)工程指揮協(xié)調組同意后,嚴格執(zhí)行。 2、制訂嚴格的成品和半成品保護計劃,對等的罰款制度,互相保護本公司、其他施工單位的成品與半成品,安排質檢員專職負責檢查實施。 3、各方協(xié)調配合,嚴格按照圖紙規(guī)格尺寸進行施工,若一方施工尺寸不符合圖紙要求,出現(xiàn)質量問題,報甲方、監(jiān)理及工程管理公司裁定質量原因,不合格方堅決返工,然后返工驗收合格后方進入下一道工序。 4、交叉交接工作要嚴格按施工工序及施工進度要求執(zhí)行,交叉施工前要事先通知各相關單位,各方做好施工交叉交接的簽字認可工作,明確雙方責任。 5、各方嚴格執(zhí)行運輸分配的制度,無特殊情況不作改變。 6、按經(jīng)甲方、監(jiān)理及工程管理公司認可的施工平面布置圖,各方遵守現(xiàn)場擺放秩序,防止雜亂無章,影響工作面及施工進度。若現(xiàn)場擺放影響施工,經(jīng)各方協(xié)調,轉移到適當位置。 7、項目副經(jīng)理協(xié)調施工交叉交接、運輸分配、現(xiàn)場擺放出現(xiàn)的問題,化解各方矛盾,在工程指揮協(xié)調小組內部解決。 8、熱忱為其他施工單位服務,努力營造良好的施工協(xié)調氛圍,為施工順利完工創(chuàng)造有利條件。 d、進度協(xié)調管理的保證措施 (1)根據(jù)合同明確的施工總工期與控制工期節(jié)點目標的要求,工程指揮協(xié)調小組計劃管理部門每周六編制下周的施工進度計劃,由項目經(jīng)理審核批準后實施。在周計劃的指導下,計劃管理部門必須進一步編制每日的作業(yè)計劃,下達至工程指揮協(xié)調小組各成員實施。 (2)為了進一步深化計劃的編制工作,在施工期間,應分區(qū)域、分工序細化作業(yè)進度計劃,以便及時發(fā)現(xiàn)并克服作業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié),從而發(fā)揮計劃對作業(yè)進度的預控作用。 (3)加強對工期節(jié)點目標的管理,嚴格控制對工期影響較大的施工項目。建立工期節(jié)點控制目標,并與施工作業(yè)隊簽訂目標考核責任狀,落實經(jīng)濟獎罰措施。 (4)優(yōu)化工序流程,充分利用本工程施工面較大的有利條件,盡量采取工程指揮協(xié)調小組各成員穿插、搭接的方式組織多工種的流水、交叉作業(yè),以達到提高功效及合理控制工期的目的。 e、減少不必要工時損失的保證措施 (1)一旦中標,應立即進行施工組織準備、技術準備及現(xiàn)場準備,使各項施工準備工作盡量少占甚至不占工期。 (2)裝飾與其他施工單位實行樣板引路的方法,以避免在施工過程中發(fā)生設計修改、變更的情況。 (3)加強成品保護工作,減少返工修理量,把有限的勞動力用于正常的施工中。 (4)為了壓縮竣工收尾時間、確保工程按期達到高質量的竣工標準,有關場地清理、零星工程整修及竣工驗收準備等工作必須在施工后期及早穿插進行。 f、施工流水作業(yè) 為了確?？傆媱澣缙谕瓿?我司將以合同竣工日期為界,安裝施工、裝飾施工進行流水操作,空間避讓,工序交叉,使之達到建設單位所期望之工程進度目標。 在同一施工現(xiàn)場同時有幾個施工單位聯(lián)合施工時,應服從總承包單位、監(jiān)理公司的統(tǒng)一領導。 1、組織管理現(xiàn)場的安全施工工作時,必須服從總承包設單位的領導和指揮,接受建設單位的監(jiān)督檢查。 2、密切與總承包單位、監(jiān)理公司的配合,及時反映施工中存在并需建設單位解決的問題(例如:供水、供電、運輸、通訊等),及時上報施工進度,每周會同甲方、監(jiān)理公司匯報和研究施工情況,做到甲方、監(jiān)理公司滿意。 3、密切與其他施工單位的配合,提前通過總承包單位向交叉作業(yè)安裝工程的施工單位(例如:通信、消防等專業(yè)施工單位)提出下步施工中需要協(xié)作的項目內容,以保證施工順利進行 4、施工項目在運行中會涉及到多方面的關系,為了處理好這些方面的關系,就需要協(xié)調。協(xié)調是施工管理的重要職能。 a、裝飾與空調施工隊的協(xié)調配合 空調系統(tǒng)屬設備安裝,由專業(yè)施工隊完成。室內裝飾工程須在空調系統(tǒng)完成之后再進行施工。但有幾點要與空調施工隊配合的。 室內天棚設計與空調管道布 置在造型上的關系; 室內天棚設計與空調送風口位置的布置