店長上半年個人總結(jié)范文（21篇）

店長上半年個人總結(jié)范文（21篇）店長上半年個人總結(jié)范文篇1

2024年已然過半，xx酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變，作為酒店店長，在平穩(wěn)中感受、在日常中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，2024年我和我所在的行政部都有不行磨滅的記憶與不行復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)驗和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為下半年的工作奠定基礎(chǔ)，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié)，并向各位和同事匯報一下2024年上半年工作思路，希望各位指正。

回顧上半年的工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理睬，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與運用感，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與幫助下，我和工作都長足進步，當然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的閱歷與資本，對個人與工作總結(jié)與分析，特把工作總結(jié)如下。

一、工作成果描述

⑴在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成果；

⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進展；

⑷質(zhì)檢工作進展，質(zhì)量檢查體系已；

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持，與各緊密，為飯店發(fā)展努力。

二、工作失誤總結(jié)

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到；

⑵注意工作質(zhì)量與，強調(diào)管理，對員工生活關(guān)注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求；

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性，在下半年留意改進；

三、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力，具備的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境；

⑵較強的學(xué)習(xí)實力，可以在較短內(nèi)對新的學(xué)問融會貫穿，并運用于工作中；

⑶限制實力、擅長溝通，對管理工作把控實力較強；

⑷工作細致性較強，擅長從細微環(huán)節(jié)處工作，對工作大有進益；

四、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會；

⑵對自身性格所缺點的限制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢，自身工作。

店長上半年個人總結(jié)范文篇2

擔當了半年的餐飲店長，收獲諸多，現(xiàn)將這半年來工作的心得體會做個總結(jié)。

一、全力以赴、食堂達標

學(xué)年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參與工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最一般的勞動力。整建后的二個學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1010平方米，炊事設(shè)備基本達到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被xx市xx區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。

公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們依據(jù)《標準化食堂》細則和我院的詳細實際重新修訂了xx學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和探討，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時，要求參與培訓(xùn)的人員參與考試。

全員素養(yǎng)的提高，為創(chuàng)建省《標準化食堂》打下了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分打算，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學(xué)生食堂在x月x日雙雙被授予xx省《標準化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級和社會承認，是對學(xué)校的最大貢獻，提前為建設(shè)綜合性高校供應(yīng)了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標準。被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標準化和規(guī)范化水平的提高。

二、提升服務(wù)質(zhì)量標準、實現(xiàn)師生滿足新高

根據(jù)高標準的《標準化食堂》管理細則和服務(wù)標準進行企業(yè)化運作，是實現(xiàn)師生滿足、學(xué)校滿足、餐飲企業(yè)滿足的最佳過程。

半年中，我們食品生產(chǎn)嚴格按相關(guān)法規(guī)進行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量限制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?/p>

全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經(jīng)營，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。

每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達101余種，高于《標準》的2倍。XX年3月勝利地同xx進行廚藝溝通，社會和經(jīng)濟效果明顯。

開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進行了有安排的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生供應(yīng)補貼性的飲食服務(wù)。有200把雨傘為師生雨天服務(wù)。餐廳內(nèi)有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學(xué)生的文化生活和緩解了學(xué)校的壓力。

勝利地試辦了教工自助餐形式。社會效果特別好。

全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事務(wù)。

在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對面干脆受理就餐者的提問和投訴或者指責。

店長上半年個人總結(jié)范文篇3

轉(zhuǎn)瞬上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本限制,盡量削減成本,獲得利潤化.最重要的一個是要專心去視察，專心去與顧客溝通，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).找尋出流失緣由,并且改進.

2.對藥店成本限制,盡量削減成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

店長上半年個人總結(jié)范文篇4

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)。

一、店面行政管理

1、注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

2、創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教化的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

6、重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患殲滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

二、經(jīng)營管理

1、加強商品進、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

3、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

5、在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

6、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

店長上半年個人總結(jié)范文篇5

在這短短的半年中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是須要靠大家來仔細學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又相識了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個珠寶店店長應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的實力來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)看法來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在半年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來

當顧客進入或打算進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)當向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時候，往往在最終成交前的壓力，擔憂這個，擔憂那個，我們就要為他做出確定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

4、售后服務(wù)

當顧客確定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會更舒適。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我信任我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還須要在以后的過程中漸漸實踐，最終祝福本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。

店長上半年個人總結(jié)范文篇6

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年上半年已隨著時間的年輪漸行漸遠。回首這半年來的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

對于上半年來說，是有里程碑意義的半年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。半年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。

因為是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝合力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)創(chuàng)建的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的主動性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

店長上半年個人總結(jié)范文篇7

回顧過去的20xx年上半年，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培育下，個人取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。下半年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對20xx年下半年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長上半年個人總結(jié)范文篇8

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20--年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經(jīng)驗了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，須要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任圍場寬廣---專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有實力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

以上是我對20--年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對我們來說是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力起先的半年，也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問、綜合實力、都是我要駕馭的內(nèi)容。

3、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)驗了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，1-下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，歡樂著工作。在工作中找到歡樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成果!!!

店長上半年個人總結(jié)范文篇9

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依舊清楚的記得，當時**產(chǎn)品剛剛打入**市場，要讓**在**扎根落腳，經(jīng)驗了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服許多問題，須要付出比以往更多的勞動。公司支配我在**的**擔當?shù)觊L，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有實力挑起這幅重擔?看到**產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的顧客認可了**，使我特殊快樂。讓我看到了**會有很好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在*月和*月份分別完成了**元銷量。除*月份外，其它月份銷量均在**元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連舉薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口簇新空氣等，再接著努力。

其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客運用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所舉薦的產(chǎn)品較為困難，我們則須要有耐性?？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么簡單長痘痘和黑頭，須要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其舉薦產(chǎn)品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。

在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如耐性不夠，銷售技巧和彩妝學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成果。

20xx年讓我有點戀戀不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我酷愛這份工作，希望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂。

店長上半年個人總結(jié)范文篇10

一步步的悄然走來，我們公司進駐酒店已經(jīng)6個月了，在這過去的半年里，zz的整體工作任務(wù)都有條不紊的綻開著，各項工作要求和各項管理制度都順當?shù)慕ⅰ?0__年的上半年我們對酒店的公區(qū)地毯進行了清洗，對酒店的公區(qū)石材進行了晶面保養(yǎng)處理，對酒店公共區(qū)域的玻璃、衛(wèi)生間、消防設(shè)施以及停車場等各區(qū)域進行了徹底的大清及維護工作，依據(jù)z總經(jīng)理對酒店20zz年的工作部署要求，凸顯酒店的客衛(wèi)亮點服務(wù)，我們支配了專職的服務(wù)人員對客服務(wù)，贏得了不少來賓的好評和一些珍貴的看法，整體來說，上半年的工作任務(wù)基本根據(jù)要求順當?shù)耐瓿闪恕?/p>

上半年我們對運營管理及服務(wù)品質(zhì)的提升實行了以下舉措：

(1)對員工從3月份至8月份每月進行專業(yè)及實操、服務(wù)意識、緩解員工壓力以及如何提升員工自我價值進行了培訓(xùn)，使部門對員工有較好的激勵性及動力性;

(2)對員工進行了服務(wù)規(guī)范化、操作標準化，對禮節(jié)禮儀進行了強化，使員工能隨時駕馭及運用;

(3)對管理方面也進行了整頓及規(guī)范，讓部門領(lǐng)班知道如何帶領(lǐng)員工主動投入工作，如何對員工進行簡易的培訓(xùn)，使領(lǐng)班的管理、技能專業(yè)及實操方面更上一層臺階;

(4)客衛(wèi)亮點服務(wù)的專職人員外出其他星級酒店，進行了實地考察，使員工得到了更專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，促進了員工對客衛(wèi)亮點服務(wù)的專業(yè)學(xué)問與服務(wù)意識的認知和提高。

雖然我們上半年的工作做的很努力，但在日常的工作中，況經(jīng)理對我們的工作嚴格規(guī)范要求，必定在工作中直截了當?shù)闹赋隽宋覀兊牟蛔?，當時使我感到特別尷尬，事后我由衷的感謝她。因為她是從大局動身，為集體的利益考慮，她在生活上，對我們無微不至的關(guān)懷，平易近人，想想這些都是一種收獲。作為半年的工作回顧，我想更好的談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正我們的不足之處，希望今后的工作能夠快樂一點，歡樂一些，更好地順當?shù)亻_展工作。

(1)對基層管理人員嚴格要求，在工作中要擅長理解別人，讓自己有一顆進取之心，注意培育自己多方面的實力素養(yǎng)，取長補短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家;

(2)在工作上要有高度的責任心，從大局動身，以酒店的利益為重，對自己從事的工作要恒久保持熱忱，要常常性的站在別人的立場視察自己，實事求是對待自己，敢于找尋自己的弱點，敢于承認自己工作中的不足;

(3)工作看法要主動，爭取做到要自己眼中有活，去發(fā)覺問題，并合理的解決問題，在工作范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)要求的、別人沒做到的，我們都要做完干好;

(4)加強走動式管理，希望在領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域，變的更加溫馨、整齊。

上半年工作中的不足讓我們深受感慨，為此我們對20__年下半年的工作制定了新的安排和目標：

1、對酒店公共區(qū)域地毯進行定期清洗及保養(yǎng);

2、對酒店公共區(qū)域石材地面晶面處理及保養(yǎng);

3、對酒店各個公共區(qū)域玻璃進行清潔及保養(yǎng);

4、對酒店各區(qū)域沙發(fā)、椅子定期清潔及保養(yǎng);

5、對酒店各個公共后勤區(qū)域地面清洗，隨時保持衛(wèi)生標準;

6、對員工的技能培訓(xùn)及專業(yè)實操培訓(xùn);

7、加強管理力度，不斷完善各項管理制度;

8、全面節(jié)約，希望在下半年有所突破，將易耗品成本漸漸限制，完全用于合理區(qū)域;

希望我們針對20__年下半年制定的工作安排和目標能夠改善以往工作中的缺陷，不斷的提高對客服務(wù)的質(zhì)量;大家同心協(xié)力，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)一樣，不斷提高個人素養(yǎng)、提高工作技能、增加服務(wù)意識，牢記一心一意為來賓服務(wù)的宗旨，盡職盡責的完成好自己的本職工作;剛好、精確、周到的完成酒店下達的各項任務(wù)，為酒店實現(xiàn)跨越式的發(fā)展做出貢獻。

店長上半年個人總結(jié)范文篇11

回首在過去的3個月當中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂勝利的又新開了一家新店，并順當?shù)耐ㄟ^了體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作閱歷，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度，在工作中：專心去視察，專心去與顧客溝通，這樣就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到主動的我要干。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店，面對將來的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長上半年個人總結(jié)范文篇12

2024上半年已過，又要有一個新的起先?；厥走@x個月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)切下，通過各部門的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在2024上半年取得了傲慢的成果。

現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有主動性，信念不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客運用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更須要耐性，可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題舉薦產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機，以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導(dǎo)性的作用。

現(xiàn)在的千元手機市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了xxx，xxx，從xx與xx合作，到xxx一起推出千元手機，學(xué)習(xí)了大量手機的學(xué)問，對于更好得理解萬事通，更好得相識手機都有主動的作用。

我對工作的看法較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和須要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。

網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)最終，我希望在以后的工作中，歡樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成果！

店長上半年個人總結(jié)范文篇13

店長必需做到下述八個工作

①做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培育雙方良好的關(guān)系。

②做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。

③做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。

④做傳達者的工作——將公司的方針、安排目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。

⑤做指導(dǎo)者的工作——教化且指導(dǎo)部下

⑥做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標

⑦做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)

⑧做活動者的工作——自己也身為一位販賣員調(diào)查顧客購買單價的重要性

顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的其次要素，因此當我們在收集、選購 商品或進行變價時，都不行忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很志向，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)削減的后遺癥。

店長上半年個人總結(jié)范文篇14

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我起先正式融入這份工作，也漸漸喜愛這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事閑聊了解公司狀況和工作職責。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清晰，同時還要具備肯定的專業(yè)學(xué)問，演講技巧。再者，要保持主動，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)覺許多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必需注意的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必需有專業(yè)的學(xué)問，良好的溝通實力、管理實力和十足的熱忱和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的打算階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳設(shè)方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳設(shè)有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳設(shè)風格。但目前駕馭的還是一些基本的陳設(shè)方法和局部的陳設(shè)方法，對整個賣場的陳設(shè)，和突顯品牌風格的陳設(shè)方法還沒能駕馭。陳設(shè)沒有固定的方法，須要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特殊是一些國際品牌的陳設(shè)更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓(xùn)和幫助銷售。6月份的出差可以說是對我前期學(xué)問積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)學(xué)問和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)覺自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳設(shè);另一方面增加銷售閱歷和賣場管理閱歷。對于我來說，這些經(jīng)驗對日后工作將會有很大的幫助，特殊是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場閱歷會更簡單讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有許多。正因為這樣，我必需以十足的熱忱和努力，不斷提升自己。

下半年工作安排

下半年的工作接著圍圍著提升專業(yè)學(xué)問開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下安排：

1、接著加強自己的專業(yè)學(xué)問，熟識新貨品的銷售狀況。接著加強對培訓(xùn)資料的熟識程度，加強一般話的熬煉。

2、了解全部競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售狀況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場狀況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的閱歷拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)建效益。

店長上半年個人總結(jié)范文篇15

回顧即將過去的2024年上半年，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對2024年上半年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長上半年個人總結(jié)范文篇16

通過上半年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交實力和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售實力。為此，通過這么久的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將上半年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有xx個，其中有xx個老貴賓上半年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能剛好的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太志向。

二、溝通不夠深化

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能剛好賜予完備的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的安排

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴格

特殊是門崗這塊，站崗不剛好，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作安排性不強，這些問題都是下一步須要盡快改進的。

五、沒有細致關(guān)注庫存銷量

xx店從x開業(yè)——x月份女褲始終占比都比較高x%，男褲只占x%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就起先改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和須要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，幫助和供應(yīng)珍貴看法。

店長上半年個人總結(jié)范文篇17

轉(zhuǎn)瞬間****年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下，和兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有凝合力的團隊中工作感到驕傲。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過快樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們激勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

****年我們美容店取得的主要成果有，我們創(chuàng)建業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應(yīng)幫助和服務(wù)，獲得了廣闊加盟商的一樣好評和認可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時何地出差，都恒久是最主動的，除了給我們直營店創(chuàng)建了高額的業(yè)績外，也幫助我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最熱情的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路須要我們共同扶持，一起前進。在2024年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠接著保持****年的優(yōu)良作風，接著發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣闊顧客和加盟商供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在****年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬，大家有沒有信念?

店長上半年個人總結(jié)范文篇18

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年上半年已隨著時間的年輪漸行漸遠?；厥走@半年來的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

對于上半年來說，是有里程碑意義的半年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。半年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。

因為是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝合力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)創(chuàng)建的價值必定大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平實力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的主動性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長上半年個人總結(jié)范文篇19

20xx去了，在xx的一年時刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從起先的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)驗了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安。各個方面都要照看周到，任何一個小的細微環(huán)節(jié)思索不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長須要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是須要明白上級下達任務(wù)和目標。還要為了到達這一目標須要做什么，怎