客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲（9篇）

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲（9篇）客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇1

一個(gè)月的工作一晃過去了，還有不到五十天的時(shí)間也該放寒假了。一方面期末的接近，我也該全身心的投入到學(xué)習(xí)中去了，另一方面公司在這學(xué)期的活動(dòng)和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫上了一個(gè)句點(diǎn)。工作的這一個(gè)月，覺得還是挺辛苦的，但是苦中有樂，我收獲到了許多，學(xué)到了許多，不管是儲(chǔ)干報(bào)到時(shí)-老師的講話方式、新來的那位老師的面試方式和應(yīng)聘者的一些應(yīng)答方式，還是-老師、-老師在籌辦活動(dòng)的流程、以及-總講的一些職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理念……而且老師們對(duì)我也都特別的照看，都讓我感到特別的暖和，使我覺得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作很華蜜、很歡樂。

也很珍惜和你們共處的這一個(gè)月的時(shí)間，以后假如有機(jī)會(huì)，我仍舊情愿和你們共同工作、學(xué)習(xí)，你們是我特別好的榜樣，希望你們?cè)趯淼拿恳惶於脊ぷ黜槷?dāng)、生活華蜜。也希望我們一同努力，年輕就是資本，信任我們都能擁有我們想要的將來，都能實(shí)現(xiàn)我們的幻想，不斷創(chuàng)建人生的輝煌，我愛--這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，誠(chéng)心的祝愿你們。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇2

一周就在熟識(shí)環(huán)境，了解本職工作之中度過。第一次正面系統(tǒng)接觸網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，這里的一切對(duì)于我來說都充溢了新穎 。在北京，這邊上班都是在9點(diǎn)到0點(diǎn)，作為出入職場(chǎng)的新人，每天都會(huì)要提前早到公司，這樣有助于形成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。

在這一周內(nèi)，雖然過得有些乏味，生活很現(xiàn)實(shí)，不行能每天都像電視劇一樣。進(jìn)入公司的第一周，過的還比較輕松，主要進(jìn)行的是培訓(xùn)。從公司的企業(yè)文化，規(guī)章制度，到下周即將起先的與--可樂公司的合作的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，都具體的學(xué)習(xí)了解。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客服的接電禮儀，表達(dá)話術(shù)也都進(jìn)行了周密的培訓(xùn)。

在這段實(shí)習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐性的一個(gè)一個(gè)解決了，信任只要有耐性，一切都不是問題。

對(duì)工作流程和工作中所遇到的問題一一記錄，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)探討，豐富自己的工作閱歷。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇3

從學(xué)校進(jìn)入到公司，從學(xué)生變成了工作人員，我也是感受到社會(huì)的挑戰(zhàn)比在學(xué)校難多了，而且遇到的問題也是只能靠自己去解決，同時(shí)我也是感受到這次實(shí)習(xí)里面，自己的努力，是有進(jìn)步的，同時(shí)也是讓我更多的看到自己身上實(shí)力的不足，也是要接著的去努力，去做好工作，來熬煉，提升自己，在公司網(wǎng)店的客服工作，我也是來對(duì)實(shí)習(xí)期做個(gè)總結(jié)。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，進(jìn)入公司，雖然是比較基礎(chǔ)的客服崗位，但是要去學(xué)，要去了解的學(xué)問其實(shí)也是蠻多的，起先的一周都是在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的一些狀況，平臺(tái)的規(guī)則，我們公司的產(chǎn)品學(xué)問，和客戶去溝通的一個(gè)技巧，這些學(xué)問許多，要學(xué)好不是那么的簡(jiǎn)潔，同時(shí)也是讓我明白，和學(xué)校的學(xué)習(xí)偏重于理論不同，工作里頭的學(xué)習(xí)的全部東西以后都是要用到的，和客戶的溝通，要有肯定的話術(shù)，懂得如何運(yùn)用技巧，對(duì)于產(chǎn)品的學(xué)問了解了，客戶的問題才能更好的來解決，并且也是在學(xué)習(xí)里面，我也是對(duì)于電商這個(gè)行業(yè)有了更多的了解，知道前景廣袤，自己其實(shí)去發(fā)展的空間也是很大，但是也是須要自己好好的去積累學(xué)問，去不斷的進(jìn)步才行的。

工作熬煉，進(jìn)入崗位之后，我旁邊也是坐著一位閱歷豐富的同事來帶著我，我遇到了問題也是可以隨時(shí)的問，同時(shí)和客戶的溝通之中，我才發(fā)覺，之前所學(xué)的，想要敏捷的運(yùn)用好，不簡(jiǎn)單，并且也是須要自己多和客戶溝通，多去嘗試，才能真的嫻熟，起先安排給我的客戶不是許多，我也是慢慢地駕馭，漸漸的溝通，雖然沒有什么成交，但是也是嫻熟了，慢慢的客戶安排給我多一些了，也是讓我有些忙亂，不過我也是能夠適應(yīng)，漸漸的做好溝通，慢慢的我也是有了一些成交，特殊是第一單完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收獲的，并且也是在這之后更加的有信念去做好了，三個(gè)月的客服實(shí)習(xí)，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成長(zhǎng)。

收獲的學(xué)問，工作的自信也是有了，但是我也是意識(shí)到自己和優(yōu)秀同事之間也是有差距的，除了閱歷也是還有一些學(xué)問方面還是不足的，也是要接著的努力學(xué)習(xí)，不斷的工作去改善，來讓自己的客服工作做得更好一些，和優(yōu)秀的同事距離去拉近。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇4

在工作的協(xié)作方面，因?yàn)槲冶旧淼膶I(yè)優(yōu)勢(shì)，能夠很好的幫助土建工程師完成相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙的繪制、批閱，修改以及現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的限制。20__年9月現(xiàn)場(chǎng)正在進(jìn)行地勘工作，同時(shí)臨建也即將動(dòng)工。在審核臨建圖紙時(shí)發(fā)覺有諸多不合理之處，譬如臨建房屋的基礎(chǔ)及地面沒有詳細(xì)做法，食堂的布置不好用，另外臨建辦公室應(yīng)監(jiān)理及業(yè)主的要求加設(shè)獨(dú)立的業(yè)主監(jiān)理辦公室等。因此現(xiàn)場(chǎng)工程師主持修改設(shè)計(jì)，我則負(fù)責(zé)依據(jù)原設(shè)計(jì)，查詢相關(guān)國(guó)標(biāo)院標(biāo)圖集，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)狀況，根據(jù)工程師要求，先后繪制了臨建圍欄施工圖，臨建的房屋基礎(chǔ)，修改了臨建營(yíng)地總布置圖，臨建管理人員食堂建筑圖以及臨建辦公室圖紙等……

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工也是工作中很重要的一部分。每天除了正常的各個(gè)程序的報(bào)驗(yàn)工作外，在現(xiàn)場(chǎng)巡察施工是發(fā)覺問題的保證。因?yàn)楣と私K歸有很大一部分無法細(xì)辨工程的重要性，再加工人多數(shù)為了省工省時(shí)往往會(huì)擅自簡(jiǎn)化施工。軸線核對(duì)、愛護(hù)層厚度、板厚、鋼筋間距、鋼筋直徑、搭接長(zhǎng)度、鐵件預(yù)埋這些都是檢查的基本項(xiàng)目，這些工作讓我看起來像監(jiān)理工程師。與此同時(shí)，一些施工隊(duì)的技術(shù)力氣不夠時(shí)，我又充當(dāng)了技術(shù)員的角色。比如三個(gè)堆場(chǎng)的網(wǎng)架基礎(chǔ)斜梁，在實(shí)際施工中特別困難，在施工隊(duì)無法做出合適模板板的狀況下，我?guī)椭┕り?duì)進(jìn)行了模板的放樣，并且在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)澆注，保證了柱頂大尺寸埋件在澆注時(shí)的密實(shí)。再如輔破檢修吊車軌道螺栓在預(yù)埋時(shí)未按圖集要求布置，上午中間檢查中發(fā)覺并指導(dǎo)調(diào)整，沒有耽擱當(dāng)天下午混凝土澆注;再如校正料下料斗與兩側(cè)支撐梁在施工時(shí)也存在模板放樣困難的狀況，應(yīng)施工隊(duì)的懇求幫助將該處尺寸進(jìn)行了細(xì)部分解，并依據(jù)此進(jìn)行了模板放樣與鋼筋下料……

回顧這一年多來的工作，我力爭(zhēng)做到“我是一塊磚，哪里須要哪里搬”，我所負(fù)責(zé)過的工作從翻譯到市場(chǎng)開拓，又從協(xié)調(diào)員到多項(xiàng)任務(wù)的協(xié)作，再到最終的土建工程師，可謂幾經(jīng)波折，幾經(jīng)磨練，但這些均讓我從中獲益匪淺。翻譯工作讓我在英語方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)開拓讓我對(duì)商務(wù)方面有所接觸與了解，多項(xiàng)工作的協(xié)作也讓我對(duì)成本限制、礦山規(guī)劃、進(jìn)度編制、初步設(shè)計(jì)、山體爆破等方面均有所涉及與學(xué)習(xí)，最終回來到本專業(yè)，將自己最亮最熱的部分奉獻(xiàn)出來。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇5

跟隨公司的大部隊(duì)，我們來到了___公司，進(jìn)入了售后客服崗位工作，在進(jìn)入工作前幾天我們有兩周的培訓(xùn)，之后進(jìn)入到了正式的形式工作，我們實(shí)習(xí)時(shí)間是六個(gè)月，工作在期盼中綻開。

進(jìn)入崗位，每個(gè)領(lǐng)了一個(gè)電話，依據(jù)公司發(fā)給的資料一個(gè)個(gè)去撥打，而公司的這些資源都是承包其他公司的業(yè)務(wù)，做的就是解決售后問題，做一站式售后服務(wù)工作，在進(jìn)入工作崗位上須要解決，我們要做的就是讓客戶滿足，不能使客戶投訴，把這些問題都解決，卻并不簡(jiǎn)單，我每天都在勞碌這這些工作，把每天的任務(wù)都支配好了，撥打了我工作以來的第一個(gè)電話，我特別有禮貌的接聽了電話，與客戶好聲交談，但是卻不能如愿，因?yàn)榭蛻舾揪筒唤o我多少機(jī)會(huì)，干脆就是一頓發(fā)火，就是因?yàn)樽约嘿?gòu)買到了假貨，還沒有用多久就已經(jīng)報(bào)廢了，客戶特別惱火，而卻不讓我說，之后我說了許多話也做了許多但是卻就是解決不了這個(gè)客戶，反而被要求了更多，讓我實(shí)習(xí)第一天就受到了嚴(yán)峻的打擊，我反省，也思索是該如何去解決這些問題呢?對(duì)于問題只要去找尋我的經(jīng)理，在他的安撫下客戶漸漸的平復(fù)接受了結(jié)果。

從中讓我意識(shí)到了一點(diǎn)就是我們工作須要協(xié)作話術(shù)來溝通，假如根據(jù)自己的邏輯和理論在做，并不能做好工作，反而會(huì)令事態(tài)變得不好，所以我就變更了工作看法，重新做好工作，為了熟識(shí)話術(shù)，每天在溝通時(shí)練習(xí)，在休息時(shí)候看，在下班之后看，這讓我感覺重新回到了薛笑學(xué)習(xí)的時(shí)候，這些學(xué)習(xí)過程都成為了自己工作的養(yǎng)分，經(jīng)過了前兩個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，最終在第三個(gè)月里我能夠自己從容的解決各種問題，能夠幫助公司完成工作任務(wù)做好工作。任何一個(gè)客戶我都能夠進(jìn)行溝通和協(xié)商，除非遇到那種不講理的，其他都能夠被我輕易的解決，從而讓我的工作效率得到了很大提升有了收獲有了結(jié)果。

我們工作是根據(jù)完成了多少個(gè)客戶來算的，我一起先一天能夠做完五十個(gè)，但是到了后來能夠達(dá)到兩百個(gè)這是我自己工作的結(jié)果，成為了成長(zhǎng)的重要因素，對(duì)此我感到了特別驕傲，同時(shí)也發(fā)覺其實(shí)工作只要駕馭了方法就能夠輕易的解決，假如不能夠駕馭方法，之后越做越亂，反而不能夠做好任何事情，這樣的工作并不是我們希望的也不是我們想要的，這只會(huì)領(lǐng)我們特別惱火。

今后工作，我會(huì)虛心前進(jìn)，不斷創(chuàng)建更好的佳績(jī)，做出更精彩的業(yè)績(jī)來，一個(gè)是證明自己，一個(gè)是獲得更多的成果，完成實(shí)習(xí)工作。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇6

對(duì)我們每個(gè)人來說都很重要。依據(jù)專業(yè)，我實(shí)習(xí)的崗位是焊工。焊接就是用熱能和壓力將兩個(gè)公件鏈接在一起的一門技術(shù)活。焊接種類繁多，例如：CO2愛護(hù)焊，手工電弧焊，氬弧焊等等。對(duì)平安操作要求很高，發(fā)覺什么問題都要向老師報(bào)告，工藝要求是最重要的，我們焊接出來的東西肯定要具有工藝性，可運(yùn)用：引弧，運(yùn)條，結(jié)尾段弧形，降溫，在引弧的流程來操作。接下來對(duì)我這段時(shí)間的焊工實(shí)習(xí)做如下報(bào)告：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

我市某焊工廠

實(shí)習(xí)目的

把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，了解焊工的工作原理及方法。學(xué)會(huì)正確的焊接技術(shù)并能獨(dú)立焊接。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要是溝通電焊機(jī)和直流電焊機(jī)的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用。平焊的過程以及引弧的方法，電焊的平安操作技術(shù)，氣焊的設(shè)備和應(yīng)用以及平安技術(shù)，記住幾種不同性質(zhì)的氣焊火焰等等。

實(shí)習(xí)結(jié)果

焊工師傅要我們把兩根鐵棒焊接到一起，看結(jié)果來給我們這次實(shí)習(xí)評(píng)分。鐵棒也是我們自己打算的，因?yàn)闆]有底氣所以我們動(dòng)手切割并加工了許多的鐵棒以便于我們反復(fù)聯(lián)系，然后在拿出最好的去給老師評(píng)分，當(dāng)然功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過我們的努力刻苦，做出來的成品等到了指導(dǎo)焊接師傅的確定，并表揚(yáng)了我們做的很不錯(cuò)，這也是對(duì)我們長(zhǎng)期努力的一個(gè)確定?？傊?，我們大家都很快樂，很傲慢。

實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我覺得焊工是比較輕松的活計(jì)。不用常常站著工作，可以用專用的皮手套，坐在工作臺(tái)前一邊視察一邊學(xué)習(xí)焊工技術(shù)。焊接的種類許多，我這次實(shí)習(xí)主要是平焊，是最基礎(chǔ)簡(jiǎn)潔的焊接技術(shù)。就算如此，也覺得很困難。那么小的焊條，就像是有意刁難我一樣，有時(shí)候接觸了工件，但是卻偏偏沒方法引起電弧，搞了半天，還是不知所措。有時(shí)候，好簡(jiǎn)單弄出來火花了，拿著焊條一路順當(dāng)?shù)暮附恿讼氯?，摘下帽子一看，傻眼了，不知道焊出來的是什么。全部都變形了。這就是老師所說的駕馭不住高度和速度的問題和閱歷不足。做焊工這行，最重要的還是平安問題，因?yàn)槊總€(gè)焊接步驟的須要高溫，一不當(dāng)心就會(huì)傷到自己，所以老師特殊強(qiáng)調(diào)平安問題，然后反復(fù)的練習(xí)，后來我知道了，焊條要移動(dòng)慢點(diǎn)，拿低一點(diǎn)，這樣更好把握，焊出來的也更好。老師會(huì)在一旁指導(dǎo)我們，我把我的和老師焊出來的做比較，發(fā)覺我的不足，積累閱歷，反復(fù)練習(xí)，慢慢的焊接出來的都還不錯(cuò)了，找到了自信，也得到了老師的確定。

實(shí)習(xí)收獲

經(jīng)過這次焊工實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自己的不足，必需更努力刻苦的學(xué)習(xí)，積累閱歷，做事要一絲不茍，反復(fù)琢磨，只有這樣我們才能進(jìn)步。這次實(shí)習(xí)只是個(gè)起先，我信任以后我會(huì)做的更好。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇7

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您?”“感謝來電，再見!”。這兩句話伴隨了我一個(gè)半月的時(shí)間。在電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實(shí)習(xí)了一個(gè)半月。在這段時(shí)間內(nèi)，通過師傅們的言傳身教、諄諄教導(dǎo)，把積累了多年的人生財(cái)寶和實(shí)踐閱歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想熟識(shí)、工作力氣等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了牢固的基礎(chǔ)。

由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作看法，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而平臺(tái)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡(jiǎn)潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是須要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更須要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，我都細(xì)致學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才能讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達(dá)力氣和溝通力氣，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我全神貫注傾聽來電人的信息，保持禮貌看法，提高工作質(zhì)量。遇到反饋看法，要聽清楚來電人的全部要求，精確……理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心細(xì)致的用戶述說，盡可能的替用戶排解問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的生活充溢了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)靜靜無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺已在客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了一個(gè)半月?；厥走^去，展望將來，回顧這段時(shí)間來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有，只有更好。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇8

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)將來充溢了美妙的向往，在將來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(一)接著學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕高校生更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為保持工作主動(dòng)性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用。

(二)努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能熬煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必需相識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)學(xué)問，而社會(huì)實(shí)踐則意味著接著學(xué)習(xí)，并將學(xué)問應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。數(shù)不勝數(shù)。但僅僅在思想的層面上相識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必需在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(三)提高工作主動(dòng)性和主動(dòng)性

呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將接著學(xué)習(xí)，深化實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)建業(yè)績(jī)，接著創(chuàng)建更多的價(jià)值。

客服實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲篇9

當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲立刻就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有許多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)實(shí)力是很差的，假如我在打電話的時(shí)候突然語塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人確定以為這個(gè)學(xué)校連詢問電話都說不清晰，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量確定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的支配和留意