(1-98題)公務(wù)員面試真題1500題

公務(wù)員面試1500題及解析（1-98題）

2008年中央國家機關(guān)公務(wù)員錄用考試面試真題及解析

2月22日下午海關(guān)總署面試真題

1.嫦娥衛(wèi)星發(fā)射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時候，工程師說：“別人

感冒我吃藥。”對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（1）工程師的這句話有兩個意思。①別人的衛(wèi)星一出事，我們馬上就“吃

藥”——檢查別人的問題在這兒有沒有存在，如果有問題就馬上改。②別人出事

故了，我們也得做預防。也正是這種防患于未然的嚴謹作風，3年多來系統(tǒng)查了

無數(shù)次，使84項應急預案一個也沒用上，最終造就了舉世矚目的科研經(jīng)典。

（2）“別人感冒我吃藥”，我由此想到管理界的兩個著名法則，一是“海恩法

則”，“每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆及

1000起事故隱患”；二是“蝴蝶效應”揭示，“一只小小的蝴蝶在巴西上空

偶爾扇動幾下翅膀，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風暴”。無數(shù)

事實證明，一個小的疏漏和隱患，往往可能誘發(fā)大的災難，這對我們做好事故預

防具有重要啟示。其實，任何事故都有誘因和征兆，都有一個由量變到質(zhì)變的過

程；即使突發(fā)性的事故，也有平時安全警覺不夠等因素。一些單位之所以發(fā)生各

種事故，問題就出在對事故隱患和苗頭的忽視上。有的不出事故不想事，缺乏憂

患意識；有的事故過了就忘事，一再重蹈覆轍。這些現(xiàn)象是頻繁“出事”的罪魁

禍首。

（3）“鄰里失火，自查爐灶”，事故也是一筆寶貴的財富。在生活和工作中，

我們不妨把別的單位發(fā)生的問題，乃至別人身上存在的問題，時常進行一下對號

入座，認真防治類似的隱患和苗頭，變事后處理為預先分析，變被動整治為主動

管理，見微知著、防微杜漸，才能把可能發(fā)生的各種事故問題消滅在萌芽狀態(tài)。

不能因為自家沒事，而對鄰里失火不以為然，或者只把別人的事故教訓當作茶余

飯后的談資，麻痹大意，我行我素，這樣往往容易重蹈別人的覆轍。

（4）應該說，一旦事故發(fā)生了，主動檢討事故發(fā)生的原因很容易。但在事故尚

未發(fā)生，尤其是形勢一片大好的時候，能夠經(jīng)常冷靜地查找存在的問題，并認真

加以防治卻比較難，而這正是“別人感冒我吃藥”的可貴之處。時下，安全生產(chǎn)

形勢還不容樂觀，各行各業(yè)都應認真吸取安全教訓，居安思危，警鐘長鳴，有備

無患，不能抱有任何僥幸心理，不能產(chǎn)生絲毫麻痹思想。

2.性格決定成敗。對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)一個人有他具體的成長環(huán)境不同，這就導致了每個人的人生觀、價值觀都

不相同。正確的人生觀和價值觀能有效地指導人們?nèi)粘９ぷ鳎⒁虺晒?，而錯

誤的人生觀和價值觀能會起反作用。從這個角度看，性格的確決定命運。

(2)但我們還應認識到事物的發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果。決定成敗的

因素很多，性格只是其中一個因素。每個人的性格在具體的環(huán)境中也是會有所改

變。同時在生活中還存在很多機遇和挑戰(zhàn)，并不是說只要你樹立正確的人生觀和

價值觀，就一定能走向成功。成功與否還要受到客觀因素的制約。

(3)所以在以后的生活工作中，我們要養(yǎng)成良好的性格，樹立正確的人生觀、

價值觀，發(fā)揮主觀能動性，認識規(guī)律，利用規(guī)律，創(chuàng)造條件，內(nèi)外因相結(jié)合，這

樣我們一定會走向成功。

3.最嚴格的標準是自己制定的標準。對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

這句話可以理解為：

(1)最嚴格的標準是自己制定的，而不是別人要求的。說明內(nèi)因是事物發(fā)展的

根本動力，外因通過內(nèi)因起作用。在工作中，自己對自己的期望超過領(lǐng)導或上司

對自己的期望，才會創(chuàng)新，才會進步，才能取得更大的業(yè)績。

(2)要嚴于律己，只有嚴格要求自己，管好自己，管好自己的下屬，管好身邊

的工作人員，管好自己的家屬子女，才會在工作中真正的做到人盡其職。否則工

作標準就會變?yōu)橐患埧瘴?，沒人加以理睬或只是隨便敷衍了事。

(3)要以身作則，起帶頭作用，這樣才能樹立真正嚴格的工作標準，在工作中

才能要求其他同事也向這一標準看齊，一起為實現(xiàn)政府職能的有效執(zhí)行而努力。

4.數(shù)學上1+1=2。但在生活中很多時候1+1不等于2。對此你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)在日常的生活和工作中1+1不等于2,一般是指組織內(nèi)的各個個體之間

的協(xié)作方式方法不同而產(chǎn)生的不同效果。曾經(jīng)有人說過，一項工作，如果每個部

分都完成90%,那么最后只能完成這項工作的30%。說明組織內(nèi)的各個個體

有機的結(jié)合起來，各盡其責，優(yōu)化配置，每部分都完成100%,為組織目標

的實現(xiàn)做好各項本職工作，那么1+1就能大于2。如果個部分之間缺乏有序、

效率的協(xié)作，每個人都只為了自己，那么他們之間的功效可能會相互抵消，從而

影響到組織目標的實現(xiàn)，這時1+1就可能只等于2,甚至小于2。

(2)在公務(wù)員的工作中，我們作為整體的一部分，不但要努力地做好自己的本

職工作，而且應該把自己的工作做的精益求精，使整個科室成為一個有效率的整

體，從而更好地為人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.一個生活小區(qū)供電供水斷斷續(xù)續(xù)，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物

管，你怎么處理？

【測評要素】應變能力

【答題要點】

(1)我會首先向業(yè)主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒有及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)

供電供水斷斷續(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒，感謝他們及時反映，并向他

們保證會很快解決這一問題。

(2)立即組織人員調(diào)查停水停電的原因，如果是線路問題，則立即聯(lián)系有關(guān)電

力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問題，比如物業(yè)欠

費，則應向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實施。

(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，并向領(lǐng)導匯報。在以后的工作中，我會經(jīng)常去居民區(qū)走動,

與居民們建立良好的互動關(guān)系，設(shè)立物業(yè)管理咨詢電話。對居民反映的各項問題

盡快地加以解決，做好服務(wù)工作。

2月21日上午證監(jiān)會面試真題

6.現(xiàn)在大學生都忙于考證，比如說計算機等級證書，英語證書等，忽視了對專

業(yè)課的學習，對于這種現(xiàn)象，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)考證熱的現(xiàn)象反映了當前大學教育中專業(yè)課程設(shè)置與社會職業(yè)需要的脫節(jié)

或矛盾，也反映了社會對大學生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀

念等方面進行深入的反思。

(2)大學生的“考證熱”有如下三點原因：一，大學教育中專業(yè)課程設(shè)置不合

理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學習不能滿足就業(yè)的需要。二，行業(yè)準入。隨著我國市場經(jīng)

濟的深入發(fā)展，人才市場逐步規(guī)范，一些崗位實行職業(yè)資格準入制度是必然的。

勞動和社會保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達90個。三，就業(yè)壓

力的無奈。近年，隨著我國高等院校的不斷擴招，就業(yè)難成為不爭的事實?？甲C

的原始動力還是在于方便求職，畢竟多拿一個證，就多一個就業(yè)機會，多一條生

活出路。四，盲目跟風心理。從眾心理讓一些大學生趕持證“時髦”。很多人進

大學后不知道該朝哪個方向努力。等到大三、大四開始焦急。發(fā)現(xiàn)身邊同學在忙

著考證，就立刻加入了“考證”行列。

(3)對校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能

影響專業(yè)學習。企業(yè)是更看重能力的，真正的好公司不會特別看重證書，資格證

只表明通過了相關(guān)考試，但并不代表持多種證書的大學生有與證書相匹配的能

力。

(4)所以建議學校加強專業(yè)課的教育，完善專業(yè)的設(shè)置。注重能力的培養(yǎng)，加

強就業(yè)的指導與服務(wù)。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。企業(yè)

要完善用人機制，弱化證書的作用?？甲C熱的現(xiàn)象，也給政府主管教育和經(jīng)濟等

部門提出了制度和政策調(diào)整的新課題。政府教育主管部門要進一步放權(quán)，擴大高

校辦學自主權(quán)，政府經(jīng)濟主管部門要加強企業(yè)教育培訓的力度，政府勞動和社會

保障主管部門，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經(jīng)濟和其

他負擔。

7.處長要出國學習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，

不來上班，這時你怎么辦？

【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系

【答題要點】

(1)處長要出國學習，安排我負責處里的工作，是處長對我的信任，也是對自

己的考驗，我一定會圓滿完成任務(wù)。

(2)遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同

事是否是確實家里有困難，如果有困看，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快

回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法

發(fā)生了偏差，我會在恰當?shù)臅r間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心

向老同志請教、學習，取得他們的理解與諒解。

(3)在全處同志面前，要以誠實和小學生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事。

把自己的本職工作做好?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向

處長匯報工作情況。

8.教育部要組織一次外國人學漢語知識比賽，你怎么安排？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響

力越來越大，也是我國“軟實力”增強的--種具體體現(xiàn)。安排一次這樣的活動我

感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。

(2)①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人

員的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作

人員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應急預案等，報領(lǐng)導審批，并做相應修改。②準

備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置好比賽會

場；安裝好相應設(shè)備；印發(fā)比賽用的題本卡片；聯(lián)系好參加的領(lǐng)導、專家評委、

參賽選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購或制作好獎品；安排好

治安、服務(wù)人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯(lián)系，做好組織協(xié)

調(diào)工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結(jié)束后，

要做好善后工作，撰寫報告，向領(lǐng)導匯報。

（3）總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地開展此類工作。

9.單位進行年終評優(yōu)，由你進行材料的審核等工作，在結(jié)果出來后，有人反

映，評優(yōu)人員中有人的資料不真實，這時，你怎么辦？

【測評要素】情緒控制能力，應變能力

【答題要點】

（1）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。

（2）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調(diào)

查核實，以還事情的本來面目。

（3）如果所反映的問題真實、客觀，那么我會向領(lǐng)導承認錯誤，作深刻的書面

檢討，并向領(lǐng)導建議取消其評優(yōu)資格，并按相應規(guī)章制度，給予處分。同時，要

鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。

（4）如果所反映的問題無依據(jù)，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團

如。

（5）總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹、客觀、公正。

10.領(lǐng)導安排你和同事一起工作，對于這項工作，你有一個建議，能夠提高

效率，后果是同事的工作量會增加，這時，你怎么辦？

【測評要素】應變能力，人際關(guān)系

【答題要點】

（1）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時盡

量處理好與同事的關(guān)系。

（2）既然自己的建議能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠

的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完

成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事…

起匯報領(lǐng)導，看能否增派人手。

（3）和同事達成一致后，一起向領(lǐng)導書面匯報，得到領(lǐng)導批準，并實施。工作

完成后認真總結(jié)并匯報領(lǐng)導。

[NextPage]

2月21日衛(wèi)生部面試真題

11.如何看待大學生四處考證？比如英語計算機證。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（1）考證熱的現(xiàn)象反映了當前大學教育中專業(yè)課程設(shè)置與社會職業(yè)需要的脫節(jié)

或矛盾，也反映了社會對大學生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀

念等方面進行深入的反思。

（2）大學生的“考證熱”有如下三點原因：一，大學教育中專業(yè)課程設(shè)置不合

理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學習不能滿足就業(yè)的需要。二，行業(yè)準入。隨著我國市場經(jīng)

濟的深入發(fā)展，人才市場逐步規(guī)范，一些崗位實行職業(yè)資格準入制度是必然的。

勞動和社會保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達90個。三，就業(yè)壓

力的無奈。近年，隨著我國高等院校的不斷擴招，就業(yè)難成為不爭的事實?？甲C

的原始動力還是在于方便求職，畢竟多拿一個證，就多一個就業(yè)機會，多一條生

活出路。四，盲目跟風心理。從眾心理讓一些大學生趕持證“時髦”。很多人進

大學后不知道該朝哪個方向努力。等到大三、大四開始焦急。發(fā)現(xiàn)身邊同學在忙

著考證，就立刻加入了“考證”行列。

（3）對校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能

影響專業(yè)學習。企業(yè)是更看重能力的，真正的好公司不會特別看重證書，資格證

只表明通過了相關(guān)考試，但并不代表持多種證書的大學生有與證書相匹配的能

力。

（4）所以建議學校加強專業(yè)課的教育，完善專業(yè)的設(shè)置。注重能力的培養(yǎng)，加

強就業(yè)的指導與服務(wù)。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。企業(yè)

要完善用人機制，弱化證書的作用?？甲C熱的現(xiàn)象，也給政府主管教育和經(jīng)濟等

部門提出了制度和政策調(diào)整的新課題。政府教育主管部門要進一步放權(quán)，擴大高

校辦學自主權(quán)，政府經(jīng)濟主管部門要加強企業(yè)教育培訓的力度，政府勞動和社會

保障主管部門，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經(jīng)濟和其

他負擔。

12.如果處長出國了。你負責單位的工作，兩位老同志經(jīng)常借故不來。怎么

辦？

【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系

【答題要點】

(1)處長出國了，我負責處里的工作，是領(lǐng)導對我的信任，也是對自己的考驗,

我一定會圓滿完成任務(wù)。

(2)遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒。首先查找原因，看兩位老同

事是否是確實家里有困難，如果有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快

回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法

發(fā)生了偏差，我會在恰當?shù)臅r間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心

向老同志請教、學習，取得他們的理解與支持。

(3)在全處同志面前，要以誠實和小學生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事。

把自己的本職工作做好。適時向主管領(lǐng)導匯報工作情況。隨時總結(jié)，并在處長回

來后，及時向處長匯報工作。

13.如果你的工作有更好的方案，但是會加重你和同事的工作量，你該怎么

辦？

【測評要素】應變能力，人際關(guān)系

【答題要點】

(1)表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時盡

量處理好與同事的關(guān)系。

(2)既然自己的方案更好，能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同

事真誠的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事

共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和

同事一起匯報領(lǐng)導，看能否增派人手。

(3)和同事達成一致后，一起向領(lǐng)導書面匯報，得到領(lǐng)導批準，并實施。工作

完成后認真總結(jié)并匯報領(lǐng)導。

14.如果讓你組織一次“弘揚漢語文化、外國友人說漢語”大賽，具體怎么

組織？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響

力越來越大，也是我國“軟實力”增強的一種具體體現(xiàn)。安排一次這樣的活動我

感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。

(2)①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員

的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作人

員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應急預案等，報領(lǐng)導審批，并做相應修改。②準備

階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置好比賽會場;

安裝好相應設(shè)備；印發(fā)比賽用的題本卡片；聯(lián)系好參加的領(lǐng)導、專家評委、參賽

選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購或制作好獎品；安排好治安、

服務(wù)人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯(lián)系，做好組織協(xié)調(diào)工作,

保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結(jié)束后，要做好

善后工作，撰寫報告，向領(lǐng)導匯報。

(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地開展此類工作。

15.如果你負責人事考核工作，結(jié)果后來有人反應某個標兵弄虛作假，怎么

辦？

【測評要素】情緒控制能力，應變能力

【答題要點】

(1)面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。

(2)要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調(diào)

查核實，以還事情的本來面目。

(3)如果所反映的問題真實、客觀，那么我會向領(lǐng)導承認錯誤，作深刻的書面

檢討，并向領(lǐng)導建議取消其標兵稱號，并按相應規(guī)章制度，給予處分。同時，要

鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。

（4）如果所反映的問題無依據(jù)，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團

結(jié)。

（5）總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹，客觀，公正。

2月28日財政部面試真題

16.有群眾舉報附近的工廠有違規(guī)排污行為，領(lǐng)導讓你負責此事，你如何展

開調(diào)查？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

（1）現(xiàn)在人們的環(huán)保意識越來越強，有人舉報是值得肯定的，我首先會向舉報

人詳細了解情況，然后進行細致的調(diào)查。

（2）①我會根據(jù)調(diào)查的目的立即制定調(diào)查計劃。包括：調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范

圍，調(diào)查的對象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需要的資金等，報領(lǐng)導

審批，并做相應的修改，以確保結(jié)果具有較高的代表性與可信度。②進行調(diào)查的

準備。根據(jù)調(diào)查計劃，組織工作人員，分工合作；與財政部門聯(lián)系，落實資金；

與工廠、員工、群眾聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查；準備調(diào)查用具與設(shè)備。③實施調(diào)查。

派遣調(diào)查員深入個工廠，實地勘測；側(cè)面了解，確保得到直接的第一手的資料。

在實施的過程中，要注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進行。④對水源進行化驗檢測,

整合信息，撰寫調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導審閱。

（3）總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地開展工作。

17.有上級領(lǐng)導到你單位檢查電子政務(wù)工作，由你負責接待，但在領(lǐng)導到來

前半小時突然停電，你如何處理？

【測評要素】應變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

（1）遇到這種情況，一定要冷靜，立即啟動應急預案，使用發(fā)電機。

（2）成立工作小組，分工協(xié)作。查找停電原因。如果是電路毛病或電閘問題，

能立即解決的就立即解決，不能立即解決的，向主管領(lǐng)導匯報后，與上級領(lǐng)導的

秘書及時聯(lián)系，等領(lǐng)導來之后先安排休息和參觀其他部門，或者直接向領(lǐng)導說明

情況，請求諒解。(視情況而定)如果停電原因是供電局問題，應與供電局調(diào)度

室及時聯(lián)系，問清什么時候能送電，在送電之前繼續(xù)使用發(fā)電機，并及時向領(lǐng)導

匯報。

(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地開展工作。

18.鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使

好人無法充分做好事，甚至走向反面。”談?wù)勀銓@句話的理解。如果由你來制

定一項制度，你會怎么做？

【測評要素】綜合分析能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)鄧小平同志這句話精辟地指出了制度建設(shè)的重要性。制度，是社會的“基

礎(chǔ)設(shè)施”，這個基礎(chǔ)不扎實，建不起和諧社會的萬丈高樓；制度，又是社會的行

事準則。沒有規(guī)矩難以成方圓，不嚴密、不規(guī)范的制度，說得嚴重一點，就會誘

使人去鉆空子、犯錯誤。讓政府部門在制度監(jiān)督下運作，對社會是進步，對發(fā)展

是保障，對官員是保護，對百姓是福音。在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，制度的建設(shè)與

創(chuàng)新，應提到更加重要的位置。

(2)我們在制定制度的時候，要注意全局性、根本性、長期性。要立足實際、

注重實效，著眼于解決實際問題。要深化改革、不斷創(chuàng)新，不斷完善。只有這樣,

我們的改革才能有序、高效、健康的進展下去，才不會使我國社會、經(jīng)濟、政治

等各項建設(shè)，因為人事變動等一些因素而受重大影響。

如果由我來制定一項制度，我會這么做：

(1)明確該項制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。

(2)對執(zhí)行或負責該項制度的組織設(shè)置、職責范圍等，以及各參與該項制度建

立工作的人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和實施方法作出具體的規(guī)定；

(3)明確適用范圍和適用對象。

(4)組織相關(guān)人員、專家研討，起草方案，擬定條款和項目。

(5)組織聽證會，廣泛聽取意見，并作修改，使之符合實際，有時效，具有可

行性和可操作性。

(6)然后，公布、試行，同時廣泛收集在執(zhí)行中反饋回來的意見；最后，對制

度進行進一步的論證、修改，拿出最終方案。

19.對十七大報告中提出要提高政府辦公透明度和公信度，你如何理解并給

出你的建議？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)十七大報告提出，要提高政府辦公透明度和政府的公信度，我認為它順應

了時代發(fā)展的潮流，有利于政府更好地為人民群眾服務(wù)，有利于我國政治、經(jīng)濟、

社會等各項事業(yè)的順利推進。是打造陽光政府的具體體現(xiàn)。

(2)隨著我國經(jīng)濟、社會、政治等各項變革的深入進展，社會對政府辦公的各

項要求越來越高，提高政府辦公效率的需要也日益緊迫?，F(xiàn)階段我國正在進行的

政府職能轉(zhuǎn)變，就是在做這樣一種努力。而提高政府辦公透明度，有利于保證政

府辦公的公正公平，有利于增加政府的公信度，從而也就有利于提高政府辦公的

效率。試想，如果政府辦公的透明度太低，人民不理解政府的行為，政府的公信

度勢必會降低，政府的辦公效率也就無從談起。得不到人民群眾的信任，為人民

服務(wù)的宗旨也將很難貫徹。同時，對人民群眾來說，是人民參與政務(wù)，當家作主

的又一具體體現(xiàn)。所以，我認為十七大的這種提法具有非常重大的現(xiàn)實意義。

(3)我認為：①在提高政府透明度、增加政府公信度的過程中，應該發(fā)揮人民

群眾的監(jiān)督作用。有監(jiān)督，提高政府辦公透明度的意義才能彰顯。②從政府方面

來說，在提高政府辦公透明度、提高政府公信度，并作相應的透明度與公信度的

考核。③同時要加強政府工作人員的思想道德教育，提高公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)。

這是提高政府工作效率的根本所在。

[NextPage]

3月5日最高人民檢察院面試真題

20.某學校組織親情寒假報恩父母活動，怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（1）學校開展“親情寒假報恩父母”的活動，是在學生心中播下愛的種子，崇

尚孝德孝行，加強親情教育，讓孩子用眼用心去體驗生活，是培養(yǎng)孩子們的感恩

意識，促進了學生健康成長。

（2）之所以開展這樣的活動，我認為是我們的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩

意識，有些孩子認為父母為子女所做都是理所當然，卻不知有時當父母的也希望

自己的兒女能為自己做點什么，哪怕是一丁點小事，就足以蔚籍那顆操勞的心。

當然并不是父母對子女的付出都要求有回報。學校正是看到了這一點，才將其與

教育孩子聯(lián)系到一起，開展親情教育。

（3）總之，懂得孝敬父母、尊敬長輩很重要，懂得親情的意義更重要。和諧社

會的建設(shè)需要每個人都有一顆感恩的心。學校教育孩子，以積極向上的道德風貌

充實學生的精神生活，提升學生的人文素質(zhì)，是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。但希望這

種教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。而是要通過此類

事件讓學生真正懂得應該去回報父母，回報社會的道理。

21.領(lǐng)導派你配合一位老同志，你覺得他方法不妥，怎么辦？

【測評要素】應變能力，人際關(guān)系

【答題要點】

（1）如果我配合老同志一塊完成一項工作，我一定會向老同志虛心學習，并承

擔自己能承擔的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細心的照顧。

（2）如果我覺得老同事的方法不妥，我會換位思考，重新審視、判斷，看是否

是自己的見解不成熟，如果思考之后，還是覺得老同事的方法欠妥當，我會把我

的建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見，

并達成一致。相信在我認真誠懇的工作之后，老同事會改變原來的處理方法。我

會在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學習。

22.領(lǐng)導派你組織一次預防艾滋反對歧視宣傳活動你如何組織？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（1）世界范圍內(nèi)的艾滋病流行，給世界各國經(jīng)濟和社會發(fā)展造成了嚴重影響,

尤其使一些經(jīng)濟不發(fā)達的國家和地區(qū)，正面臨著近兒十年來在社會經(jīng)濟方面取得

的成果被艾滋病嚴重吞噬的危險。艾滋病已成為威脅人類生命安全的一大殺手，

而艾滋病患者也因病痛和歧視承受著巨大的痛苦。所以組織好預防艾滋反對歧視

宣傳活動意義非常重大。

(2)①計劃階段：我會就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需

要協(xié)調(diào)的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內(nèi)容、應急預案等制定詳細

的計劃，報領(lǐng)導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協(xié)調(diào)各部門。成立工作

小組，分工合作；落實資金；印發(fā)相關(guān)資料?；選好宣傳人員深入公共場所進行現(xiàn)

場講解并準備講解內(nèi)容；準備設(shè)備與器材"和要去的地點的物業(yè)和街道等聯(lián)系，

說明情況；選購小禮品并組織人員現(xiàn)場免費發(fā)放等。

(3)活動結(jié)束后，要做好善后工作。并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，向領(lǐng)導匯報。

23.領(lǐng)導調(diào)動你，你覺得知識背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎

么辦？

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性，人際關(guān)系

【答題要點】

(1)如果領(lǐng)導調(diào)我到這個職位是因為不熟悉我，那么我會在恰當?shù)臅r間向領(lǐng)導

說明，我的特長和知識背景。請求調(diào)到另一?職位。如果領(lǐng)導把我調(diào)到這個職位是

想鍛煉我的能力，我會堅決執(zhí)行領(lǐng)導的安排。并對領(lǐng)導表示感謝。

(2)從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當作一次機會，努力

鍛煉自己，不辜負領(lǐng)導的期望。

(3)我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,

做好本職工作，多向領(lǐng)導和同事學習，關(guān)心他人，幫助他人，創(chuàng)造一個良好的同

事關(guān)系和工作環(huán)境，并及時向領(lǐng)導匯報工作。

24.你組織一團員征文比賽，可是上報文章少，抄襲嚴重，怎么向領(lǐng)導匯報？

【測評要素】應變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)如果時間允許的話，我會組織大家重寫，并說明重要性，想盡辦法調(diào)動大

家的積極性。如：分析大家積極性不高的原因。如果是由于沒有興趣，那么我會

加大宣傳力度，張貼宣傳資料，并且跟大家宣傳征文的意義所在，可以提高單位

凝聚力，加深員工與員工的了解。如果是因為題目老套問題導致沒興趣，我會重

新設(shè)置題目，盡可能貼近時代和生活。如果是由于工作過于繁忙導致無時間，那

么告訴員工，征文只要是真情流露，無需規(guī)定格式，隨性而寫就可以，并在權(quán)限

范圍內(nèi)延長時間。最后，在職權(quán)范圍內(nèi)合理設(shè)置獎項，調(diào)動大家的積極性。

(2)如果時間不允許，我會認從中挑出比較好的文章，上報領(lǐng)導，并向領(lǐng)導作

深刻檢討。

(3)認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的工作中考慮問題要周到，要未雨綢繆。努力

把工作總好。

1月25日全國人大面試真題

25.你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導談，見

不到領(lǐng)導他就不走，而此時領(lǐng)導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要

找他，這時你怎么處理這個事？

【測評要素】應變能力

【答題要點】

(1)熱情接待上訪者。讓座，倒水。

(2)向上訪者耐心解釋，領(lǐng)導到外地開會研究抗震救災問題去了。(或研

究農(nóng)村小學危房改造問題，在道德上博取上訪者的認同)大約一個星期后能回來。

(3)細致了解上訪者的情況，做好詳細記錄，并留下上訪者的電話。領(lǐng)導

沒回來期間，也要及時和上訪者溝通。

(4)等領(lǐng)導回來后，及時向領(lǐng)導匯報，并聽從領(lǐng)導的指示，給上訪者打電

話，切實解決群眾的問題。

26.現(xiàn)在很多中小學生都有手機，本來是方便跟家長聯(lián)絡(luò)的，但是很多

學生用手機上網(wǎng)，交友，甚至上課時發(fā)短信，導致學習成績下降，你怎么看這個

問題？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，手機走進中小學課堂有其客觀性，同

時也是有利有弊的。

(2)手機的利還是很多的，比如方便跟家長聯(lián)絡(luò)，象學生干部有許多的事

要去處理，有時候聯(lián)系不上，有了它，便節(jié)約了時間。但我認為大部分中小學生

到目前為止，對手機的需求都不怎么太必要，弊大于利。主要表現(xiàn)在以下幾個方

面：

一會影響課堂教學秩序。如果學生忘記關(guān)閉手機的聲音，那么，上課時手機

的響聲對寧靜的教室而言就不啻刺耳的“雜音”，必然會打破教室的寧靜，影響

全班同學聽課的情緒，打斷教師講課的節(jié)奏，引發(fā)不必要的騷動，直接影響課堂

紀律。

二會分散學生的注意力。手機里通常儲存著一些游戲供人們娛樂，如果學生

的自我控制力不強，便會常常惦記著玩游戲，這樣，就會分散其注意力，直接影

響學習。而有時候，當學生接到外界的電話或信息時，因受教師及課堂紀律的約

束，不能及時接聽電話或查看信息，必然胡思亂想，心情煩躁，當然就不可能集

中注意力聽課或?qū)W習。這樣，聽課的效果無疑又大打折扣，當節(jié)課所學的知識肯

定掌握得不理想。而利用手機互發(fā)信息聊天更是部分學生的拿手好戲，若其沉溺

其中，又怎會集中注意力和精力學習呢？

三易使學生產(chǎn)生攀比心理。部分學生擁有手機，很容易成為其炫耀的本錢。

這對于一些虛榮心強的學生來說，比闊氣、趕時髦的不良思想極易產(chǎn)生，個別學

生甚至可能會為擁有一部手機而動起壞念頭。沒有手機的學生(尤其是那些家境

貧困的學生)則可能會因此產(chǎn)生自卑的心理。這一切都不利于素質(zhì)教育的實施。

四會加重家長的經(jīng)濟負擔。時下，購買一部手機約需一二千元人民幣。如果

再算上月租及通話等費用，一年下來恐怕不少于幾百塊。對于一個普通家庭來說,

這不是一筆小數(shù)目。這就無形中加重了家長的經(jīng)濟負擔。有些學生雖說用的是自

己的“利市”錢，但最終恐怕還是“羊毛出在羊(家長)身上”。至于部分經(jīng)濟

較富裕的家庭，家長主動購買手機給孩子使用的做法更是不可取。畢竟它的負面

影響太大。

五易埋下違紀隱患。目前，社會上那些違法犯罪團伙通常利用先進的通訊工

具聯(lián)絡(luò)作案。學校中的一些后進生，本身已感到前途渺茫，如果又得不到老師的

關(guān)心、同學的幫助以及家長的配合教育，就極易為犯罪團伙引誘利用。一旦如此,

手機就會成為助紂為虐的工具。再者，學生腰佩手機招搖過市，也容易成為犯罪

分子下手的目標。至于利用手機在考試中作弊，就更已不是什么新聞了。

(3)鑒于學生帶手機進校園弊端甚多，而學生這一-特殊群體仍屬于消費者

的情況，建議除大力宣傳，提高廣大師生與家長的思想認識之外，學校還應制定

相關(guān)制度，規(guī)范乃至“封殺”中小學生的手機，保證學校教學秩序的正常進行。

27.你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前

方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同

志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？

【測評要素】應變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)及時和乘務(wù)人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。

(2)啟動應急預案，取出藥品，對身體不適的老同志進行救治。并與乘務(wù)

人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時和附近的醫(yī)院、紅十字會取得聯(lián)系，希望派來

醫(yī)生，把情況嚴重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護理。

(3)確保飲用水和食品的充足。

(4)和相關(guān)部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待

期間可以組織一些娛樂活動，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時間。

(5)及時向領(lǐng)導匯報，說明情況。

28.你工作一段時間之后，領(lǐng)導和同事都覺得你不適合這個崗位，大家

礙于面子沒有明說，但是已經(jīng)暗示過你應該辭職，這時你怎么辦？

【測評要素】應變能力，求職動機與擬任職位匹配性

【答題要點】

(1)我會首先反省自己，從自己身上找原因。

(2)作為新人，可能對工作內(nèi)容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會積極

向領(lǐng)導和同事學習請教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。

（3）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領(lǐng)導和同事溝通交流,

多參加集體活動，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的

諒解。

（4）如果領(lǐng)導把自己調(diào)到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累

經(jīng)驗，多鍛煉自己，相信經(jīng)過努力，總有一天自己會適合那個崗位。

29.你對十七大報告中關(guān)于外交部分的論述有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（1）十七大報告在闡釋我國外交政策時指出，中國將始終不渝走和平發(fā)展

道路，推動建設(shè)持久和平、共同繁榮的和諧世界。

（2）我認為十七大報告中外交部分有兒大亮點：第一，將外交理念與國家

總體戰(zhàn)略發(fā)展更加緊密地結(jié)合起來，把推動建設(shè)“和諧世界”的宏偉目標，與中

國自身實現(xiàn)“和平發(fā)展”的長遠戰(zhàn)略結(jié)合在一起，這將成為很長時間內(nèi)指導我國

外交政策的基本方針。第二，除了宏觀戰(zhàn)略和總體原則，報告從經(jīng)濟、文化、安

全、環(huán)保等多個角度闡述的我國外交的基本立場，尤其是提出了“環(huán)境外交”理

念，許多問題，包括能源過度消耗、溫室氣體排放等，并非一國能解決，也并非

一國所面對，只能通過國際合作來解決。中國作為國際社會的一員，積極參與國

際合作，在合作中和有關(guān)國家共同承擔責任、共同分享合作成果，這也是為推動

世界的和平與發(fā)展、建設(shè)和諧世界所作出的努力。

（3）從十七大外交部分內(nèi)容就可以看出國家領(lǐng)導人高瞻遠矚，英明決策，

也看出中國作為飛快發(fā)展中的國家為世界和平與發(fā)展做出的巨大貢獻。

[NextPage]

1月26日下午中國人民銀行面試真題

30.請作下自我介紹。

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性

【答題要點】

(1)我們對公務(wù)員有以下要求：謙虛謹慎、沉著冷靜、膽大心細、敢于承

擔責任、團結(jié)而顧全大局、服從上級?？忌谧鲎晕谊愂龅臅r候要盡量把這些要

求融合在答題中。

(2)要向考官展現(xiàn)自己在性格上積極、樂觀、原則性強；有較強的組織能

力、溝通能力和應急能力。

(3)盡量不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領(lǐng)導和

同事的不足或缺點，不要談過去的工作薪水不高。

如：

我今年22歲，大學本科學歷。我性格開朗，喜歡從事有挑戰(zhàn)性的的工作。

我的座右銘是：年齡是生命的長度，學識是生命的密度，意志是生命的強度，超

越是生命的高度。大學期間，我通過了會計從業(yè)資格考試、助理會計師考試、計

算機等級考試等一些專業(yè)資格考試。

大學二年級我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并成為一名學生干部。在校期間，

作為學生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學生藝

術(shù)節(jié)”和相聲小品大賽，第三、四屆“學院大學生拔河比賽”，第九屆“校大學

生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學生藝術(shù)的一個月時間里，在老師

的指導下，我與其他同學一起，通過各種方式為同學們獻上了各種豐富多彩的活

動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經(jīng)

驗，使我學會了如何溝通協(xié)調(diào)，如何加強團隊精神，如何面對困難積極應對，讓

我受益匪淺。

在積極參加活動的同時,我也沒有丟到自己的學業(yè)，先后四次獲學校獎學金,

兩次被評為優(yōu)秀三好學生和優(yōu)秀學生干部。大學四年的寶貴經(jīng)歷是我終身的財

富，相信這些經(jīng)歷對我將要從事的公務(wù)員工作會有極大的幫助。

31.談?wù)勀愕膱罂紕訖C。

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性

【答題要點】

公務(wù)員之所以成為我的職業(yè)理想，是因為眾多的人民公仆給了我太多的感

動。其中，被人事部追授為“人民滿意公務(wù)員”的張普善，20幾年來，他愛崗

敬業(yè)，不計名利，默默奉獻，在那場突如其來的防非戰(zhàn)役中，張普善同志勇敢地

站在了斗爭的最前沿，將個人安危置之度外，連續(xù)30多天帶病堅持工作，最后，

昏倒在辦公桌上，因勞累過度心臟病突發(fā)停止了呼吸……還有，被我們稱為“平

民書記”的鄭培民，一生奉著“做官先做人，辦事民為先”的宗旨，一身正氣，

兩袖清風，一心為民，最后因急性心肌梗塞，倒在了自己一生熱愛的工作崗位

上……他們都用自己寶貴的生命，譜寫著當好人民公仆的動人篇章。他們深深地

觸動了我，感染了我，讓我喜歡上了這一職業(yè)，也讓我樹立了成為一名像他們…

樣的人民公仆的職業(yè)理想。

公務(wù)員是代表國家從事社會公共事務(wù)管理的，在整個社會中的作用是很重要

的。有人曾這樣說過：在社會中，老百姓像坐車的，公務(wù)員像司機，既要懂技術(shù)

開好車，讓老百姓坐好，還要認得清路，把老百姓帶好。我認為這很有道理。

要想成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，成為人民公仆，就必須有扎實的基本功。在校

期間，我努力學習專業(yè)知識，奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。我希望能在這個崗位上，

充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，用自己的專業(yè)知識為人民群眾服好務(wù)，像焦裕祿、孔

繁森、鄭培民一樣，立足本職工作，盡職盡責，真心實意為人民謀利益。

如果我有幸能成為一名公務(wù)員，我會努力學習，踏實工作，在本職崗位上求

真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，顧全大局、團結(jié)協(xié)作，成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

32.有人說首長負責制是否定民主集中制，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)民主集中制和首長負責制都屬于領(lǐng)導制度。但兩者之間更有著明顯的

區(qū)別和本質(zhì)的不同。它們可以相互補充，但絕不能彼此混淆和取代。

(2)兩種領(lǐng)導制度相同之處。從行政和領(lǐng)導工作的一般規(guī)律和規(guī)則分析，

作為領(lǐng)導制度的相同之處有：第一，領(lǐng)導和決策的目的和目標相同。兩者在主觀

上都希望做出的決策是正確的，貫徹落實決策是高效率的。第二，領(lǐng)導和決策運

作運行的程序和基本環(huán)節(jié)相同。如，在決策前應進行調(diào)查研究；決策時要經(jīng)會議

討論；決策后需貫徹落實等，兩者都是一樣的。第三，領(lǐng)導和決策所遵循的基本

原則一致。如，調(diào)查研究的原則、實事求是的原則、集思廣益的原則、權(quán)責一致

的原則等，兩者都是認同的。第四，領(lǐng)導者的素質(zhì)要求一樣。如，要善于聽取各

方面的意見，特別是與自己意見不同的意見；要能夠?qū)彆r度勢，因勢利導，果斷

決策。這對于領(lǐng)導集體或領(lǐng)導者個人來說都是需要的。

（3）兩種領(lǐng)導制度在領(lǐng)導和決策的具體規(guī)則和要求方面涇渭分明，截然不

同。前者，在本質(zhì)上是以追求公平為主要目標的民主管理機制；后者，在本質(zhì)上

是以追求效率和效益為主要目標的個人負責機制。

（4）兩種領(lǐng)導制度的特點和適用對象不同。每個組織機構(gòu)實行何種領(lǐng)導制

度，并非取決于任何人的主觀意愿，而是由該組織在社會中的地位、職能、性質(zhì)

決定的。擔負對社會宏觀重大問題進行決策和管理的機關(guān)適宜而且應當實行委員

會制；而決策的執(zhí)行機關(guān)和社會微觀層面的管理適宜而且應當實行首長負責制或

經(jīng)理負責制。前者著重解決的是社會的公平、正義與秩序問題，后者主要解決的

是社會的生機與活力問題。兩者缺一不可，相得益彰。

（5）要正確認識和把握兩種領(lǐng)導制度之間的關(guān)系。兩種領(lǐng)導制度雖然具有

本質(zhì)區(qū)別，并且各自適用不同的對象，但它們可以相互學習借鑒，彼此取長補短。

首先，民主集中制可以而且應當學習借鑒首長負責制責權(quán)清晰的優(yōu)點。實行

委員會制的領(lǐng)導班子，要盡可能地對每個領(lǐng)導成員的責任和權(quán)限予以明確的劃

分，盡力防止和克服因權(quán)責不清而導致效率不高問題的發(fā)生。

但必須把這種學習借鑒把握在一定的限度之內(nèi)。這個限度就是：委員會制在

做出決策時，決不能用“一把手”選擇判斷的方式取代少數(shù)服從多數(shù)的決策原則;

在執(zhí)行決策時，任何領(lǐng)導者個人都不能隨意改變領(lǐng)導集體做出的決定。如果超越

了這個限度，就在實際上把學習和借鑒變成了混淆和取代，就會產(chǎn)生用集體領(lǐng)導

之名行個人專斷之實問題，就會使委員會制領(lǐng)導制度名不副實或名存實亡。

其次，首長負責制也可以而且應當學習委員會制集思廣益的優(yōu)點。首長在實

施領(lǐng)導和決策時，要堅持走群眾路線，要善于傾聽各方面的意見特別是與自己意

見不同的意見，盡量防止和克服因偏聽偏信或主觀臆斷造成決策的錯誤或失誤。

當然，這種學習借鑒同樣也要把握在一定的限度之內(nèi)。這個限度就是：在首

長實施領(lǐng)導和決策時，要求他經(jīng)過民主程序，如決策調(diào)研、決策咨詢、決策論證、

會議討論、社會聽證等等，都是可以而必要的。但決不能因此而妨礙甚至取消首

長個人對問題的最終裁決權(quán)。如果超越這個限度，就在實質(zhì)上把學習和借鑒變成

了混淆和取代，就從根本上否定和取消了首長負責制領(lǐng)導制度。

33.許霆來到某銀行的ATM取款機取款。結(jié)果取出1000元后，他

發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶里只被扣了1元，許霆連續(xù)取款5.4萬元將此事告訴了同伴郭

安山。兩人隨即再次前往提款，后經(jīng)警方查實，許霆先后取款171筆，合計1

7.5萬元；郭安山則取款1.8萬元。事后，二人各攜贓款潛逃廣州市中院審

理后認為，被告許霆以非法侵占為目的，伙同同案人采用秘密手段，盜竊金融機

構(gòu)，數(shù)額特別巨大，行為已構(gòu)成盜竊罪，遂判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，

并處沒收個人全部財產(chǎn)。許霆案件在社會引起強烈反響，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（1）許霆案判決結(jié)果公布后，引發(fā)熱烈爭議，九成網(wǎng)友都認為對許霆的量

刑過重。

（2）我認為，判刑的輕重依據(jù)不是簡單由其數(shù)額所確定的，關(guān)鍵是看犯罪

人的行為是否對社會有重大的“破壞力”。法院不是因為其“盜取了17.5萬

元”而判處其無期徒刑，而是因為“在ATM取款機上惡意偷盜取款”這種行為

對社會的危害性巨大，而做出判處其無期徒刑的處罰。而且我們還要看到的是，

這個處罰本身就是在法定的量刑幅度內(nèi)作出的，所以并不存在任何的“異議”。

根據(jù)法律規(guī)定，所謂“侵占罪”，是指以非法占有為目的，將他人的交給自

己保管的財物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交還的行為。

而所謂“盜竊罪”，是指以非法占有為目的，秘密竊取數(shù)額較大的公私財物或者

多次盜竊公私財物的行為。

對盜竊罪的量刑當然更為嚴重，根據(jù)我國《刑法》第264條規(guī)定，有下列

情形之一的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產(chǎn)，其中之一就是，“盜竊金融

機構(gòu)，數(shù)額特別巨大的”。而有關(guān)法律規(guī)定，個人盜竊公私財物價值人民幣三

萬元至十萬元以上的，為“數(shù)額特別巨大”。

（3）沸沸揚揚的許霆案終于槌落定音，諸多反思卻該繼續(xù)。

反思之一，銀行應當勇敢擔起自身責任并革除自身弊端。一是減少ATM機

的差錯兒率，少給用戶設(shè)下陷阱。這一點我們可以寄希望于國家認監(jiān)委從明年起

實施的銀行ATM機等自助終端類產(chǎn)品的3C認證，以此來保證ATM機的出廠

質(zhì)量，但銀行在使用過程中的日常維修維護等工作還是應該細致細致再細致一

點o二是銀行要清查內(nèi)部人員的素質(zhì)問題并檢查ATM機裝錢程序是否夠完善夠

嚴密。

反思之二，社會道德架構(gòu)和認知標準該得到修正。在許霆案一審判處有期徒

刑之后，輿論泛起，最響亮的一個聲音是“法院量刑不當，許霆應判無罪”。然

而當我們逐漸冷靜下來細致思考的時候，必須理性的認識到許霆是有錯的，他的

行為事實上已經(jīng)觸犯了法律。我們之所以在不斷討論我們每一個人會不會因為A

TM機的出錯，而成為下一個“許霆”，其源于我們對當下社會道德架構(gòu)的極度

不自信和自身道德水準的妄自懷疑。因此，通過許霆案可以看出整個社會的道德

焦慮感和道德標準的缺失，而這些需要在后許霆案時代得到修正和彌補。

(4)總之，政府部門要盡快加強社會主義公德教育，引導公眾樹立社會主

義核心價值觀。而銀行必須強化銀行安全體系，以避免類似問題發(fā)生。

2月25日上午保監(jiān)會面試真題

34.現(xiàn)在大學生對理想與現(xiàn)實的差距感到不理解和彷徨，你怎么看這個

現(xiàn)象？

【測評要素】綜合分析能力

【參考答案】

對于這種現(xiàn)象，我認為應該理性地看待和分析。

(1)大學生應該樹立遠大的理想。一種理想就是一種動力，人的活動如果

沒有理想的鼓舞，就會變得空虛而渺小，理想失去了，青春之花也便凋零了。理

想是力量的泉源、智慧的搖籃、沖鋒的戰(zhàn)旗、斬棘的利劍，沒有理想的人生是可

憐的。21世紀的大學生，是本世紀的建設(shè)者，我們應該有遠大的理想。

(2)大學生應該勇敢地面對現(xiàn)實，接受現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)難，買

房難，等等，是擺在大學生面前非?，F(xiàn)實的問題。但是這些困難，難不過兩萬五

千里長征，難不過長達八年的抗戰(zhàn)，只要我們樹立正確的人生觀和價值觀，擺正

心態(tài)，積極樂觀地面對現(xiàn)實中的困難，勇于向現(xiàn)實挑戰(zhàn)，向自己挑戰(zhàn)，相信我們

一定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實中的種種困難，實現(xiàn)美好的人生理想。

(3)作為一名公務(wù)員，要正確處理理想和現(xiàn)實的矛盾，敢于面對現(xiàn)實，接

受現(xiàn)實，適應現(xiàn)實，用革命樂觀主義的精神鼓舞自己，向困難挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)我們

建設(shè)和諧社會的偉大目標而努力工作。

35.你和小劉提交了一個項目的方案，領(lǐng)導采用了你的方案，并要你負

責，要小劉配合，可是小劉有情緒，你怎么辦？

【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【參考答案】

(1)首先非常感謝領(lǐng)導對我工作的認可和信任，我一定更加努力的工作，

不辜負領(lǐng)導對我的期望。

(2)對于小劉的不滿情緒，我要認真對待，妥善解決。我會找個適當?shù)臋C

會，采取適當?shù)姆绞脚c小劉溝通，誠心誠意地向小劉說明，方案的執(zhí)行，工作的

開展，僅僅依靠我個人的力量是不夠的，我真心渴望獲得小劉的支持和幫助。

(3)在方案的執(zhí)行過程中，我會把小劉感興趣的塊工作，交給小劉去完

成，更好地發(fā)揮小劉的優(yōu)勢和調(diào)動小劉的工作積極性。

(4)當工作遇到困難時，我會主動承擔困難的大部分，并虛心接受小劉的

建議，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難。

(5)當工作順利完成的時候，我會把小劉的突出表現(xiàn)如實地向領(lǐng)導匯報，

決不貪功，更不邀功。

(6)和諧的人際關(guān)系是順利開展工作的前提。在實際工作中，我們一定要

注意團結(jié)同事，努力創(chuàng)建和諧融洽的工作環(huán)境，保證各項工作的順利完成。

[NextPage]

36.單位規(guī)定年內(nèi)對轄區(qū)所有農(nóng)民參加醫(yī)療保障覆蓋率達到95%,可

是當?shù)剞r(nóng)民不愿意參保，你怎么辦？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考答案】

(1)首先我自己要認真學習農(nóng)村新型合作醫(yī)療保障政策，領(lǐng)會其精神。

(2)和當?shù)剞r(nóng)民進行友善溝通，了解其不愿意參保的原因，作出切實可行

的工作計劃，報領(lǐng)導批準。

（3）獲取轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)政府與村委會的支持，發(fā)揮黨員、干部的模范帶頭作用，

對農(nóng)民做深入細致的思想工作，增強農(nóng)民對政府的信任度。

（4）要充分利用墻報櫥窗、村務(wù)公開欄、黑板報以及發(fā)放宣傳資料、播放

宣傳片等方式，加大對國家農(nóng)村醫(yī)保政策的宣傳力度。充分利用農(nóng)民的“實惠觀”,

免費為農(nóng)民發(fā)放印有合作醫(yī)療政策的日歷、圖畫等，既讓農(nóng)民感受到工作人員對

他們的關(guān)心，心里欣慰，就多了一層認同感，又使他們?nèi)菀捉邮?、樂意接受?/p>

（5）選擇本地區(qū)參保受益農(nóng)民解決“看病難”、“看病貴”和因病致貧、返

貧的典型事例進行宣傳，做大宣傳，最好能使受益者主動“出擊”——勸說農(nóng)民

參保。

37.《勞動法》公布實施了，讓你對企事業(yè)單位做一個調(diào)查，你怎么保

證調(diào)查的真實度？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考答案】

（1）感謝領(lǐng)導對我的信任，我一定做好這次調(diào)查活動。

（2）首先設(shè)計方案，務(wù)求系統(tǒng)、科學、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對象

的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、組織實施步驟、采用方法以及日程安排

等，并報領(lǐng)導批準。

（3）其次做好準備工作。①確定調(diào)查對象和調(diào)查方法。調(diào)查對象包括就業(yè)

者和企事業(yè)單位。其中就業(yè)者應涉及中、高收入階層和普通工薪階層；企事業(yè)單

位應有大型與小型、國有與私有之區(qū)分。中、高收入層和普通工薪層采取分層、

分區(qū)與隨機抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式。企事業(yè)單位組則采取分類與重點調(diào)查相結(jié)合

的方式。②組織有經(jīng)驗的調(diào)查員進行培訓，包括解說問卷內(nèi)容、分配調(diào)查對象、

掌握訪問技巧、明確工作進程及質(zhì)量要求等，其中應特別強調(diào)調(diào)查質(zhì)量。③在各

類調(diào)查對象中抽取少量樣本進行試調(diào)查。通過調(diào)查，了解問卷質(zhì)量，摸索針對具

體調(diào)查對象的訪問技巧等，為全面展開調(diào)查做好準備。

（4）正式調(diào)查。①調(diào)查采取多渠道、多方式的靈活調(diào)查方法。除按常規(guī)的

人戶調(diào)查及當街訪問外，還可選擇公寓、冷飲座、郵局、銀行等地點進行調(diào)查，

以提高調(diào)查針對性，減少被訪問者的外界干擾。此外在不導致結(jié)果發(fā)生偏差的前

提下，亦可選擇部分熟識的對象進行訪問，以提高調(diào)查結(jié)果的真實度。②為確保

調(diào)查質(zhì)量，要求調(diào)查員現(xiàn)場知道填表、杜絕散發(fā)回收式調(diào)查。對所填問卷及時回

收、仔細審查，對不合格問卷(包括填寫方式不對和邏輯關(guān)系不正確等)應予以

剔除。經(jīng)審查合格的問卷，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準

備。同時，設(shè)置問卷審核員，做到每天回收問卷，并詳細詢問調(diào)查員的工作，發(fā)

現(xiàn)問題及時解決。

(5)對合格的問卷進行錄入、計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，

進而對所調(diào)查結(jié)果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據(jù)。實施時

需應用有關(guān)統(tǒng)計分析軟件包及編制簡單的計算程序。

(6)撰寫總結(jié)報告。一是向領(lǐng)導匯報本次工作完成情況，二是總結(jié)本次工

作的經(jīng)驗和教訓，為以后其他調(diào)查活動的開展提供參考，三是進一步提高自己的

工作能力。

38.在單位，有個人來找你大吵大鬧，說你侵犯了他的權(quán)利，你怎么辦？

【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【參考答案】

(1)作為一名公務(wù)員，遇到此類問題，要冷靜對待，積極應對，妥善處理。

(2)有人來找我大吵大鬧，首先我應克制自己的情緒，非常禮貌的把這位

同志請到會客室，給這位同志道歉，盡力穩(wěn)定好他的情緒。

(3)真誠和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實

侵犯了他的權(quán)利，我會主動承認錯誤，再次向當事人道歉，懇切地請求這位同志

諒解，并對產(chǎn)生的損失做出補償。

(4)如果我按照規(guī)章制度，依法辦事，并沒有侵犯他的權(quán)利，對此我依然

要耐心與這位同志溝通，盡力達成諒解；如果這位同志依然堅持己見，我會堅持

工作立場和原則，并及時報告領(lǐng)導，向領(lǐng)導說明真實情況。

(5)良好的人際關(guān)系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務(wù)員，在

實際工作中，不但要善于保持良好的人際關(guān)系，同時還要堅持工作原則，妥善處

理工作中的糾紛。

2月26日下午國家知識產(chǎn)權(quán)局面試真題

39.現(xiàn)在學生重視學英語忽略學中文，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

這種現(xiàn)象確實存在，我們應當辯證的看待。

(1)學生重視英語學習無可厚非，但應把握尺度，不能顧此失彼，忽略中文的

學習，因為漢語是中國人的母語。

(2)我認為英語在國際上的實用性和在中國的實用性的不斷擴大，是學生重視

學英語而忽視學習中文的原因。長期以來，英語在升學考試以及畢業(yè)、就業(yè)、評

聘中起著“決定性”作用。在現(xiàn)行的高考中，英語是必考科目；大學英語沒過級

就畢不了業(yè)；研究生的錄取，英語在某些情況下具有一票否決權(quán)；很多在職人員

去苦讀不知何時才用到的英語，原因就在于職務(wù)、晉升的需要……英語水平高低

已成為人才選拔的?個重要門檻。

(3)學習英語，本是件好事，英語達到一定水平，是中國走向進步的一個標志

性的事情。英語教育提高了我國英語教學的整體水平，強化了學生的國際語言交

流能力，對…些相關(guān)學科的建設(shè)起到了促進作用，從而帶動了其他層次的外語課

程的發(fā)展。但學生的時間、精力有限，在加強英語學習的同時，不能忽視對祖國

優(yōu)秀文化和文字的學習。

(4)學習英語和學習漢語二者本身并不矛盾，關(guān)鍵在于正確引導。首先，政府

部門在制定英語教育政策時，應該明確英語教育僅僅是整體國民教育中的一個部

分，英語是一種語言工具，是全面素質(zhì)教育中的一部分，不應當普遍性地成為繼

續(xù)接受教育和人才使用的必要條件。其次，有關(guān)方面應該將漢語能力列為一種評

價制度，實事求是，規(guī)范要求，如將漢語水平列入考核機制、規(guī)范母語使用、改

革中小學漢語教學等等。

40.現(xiàn)在很多兒童電動玩具有問題，讓你調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量，你怎么調(diào)查？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【答題要點】

(1)這是領(lǐng)導對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。

(2)認真做好調(diào)查計劃，主要包括四個階段：調(diào)查前的準備階段、正式調(diào)查階

段、撰寫提交調(diào)查報告階段。

(3)在調(diào)查前的準備階段，我會收集相關(guān)資料，并對資料進行初步分析，明確

調(diào)查的關(guān)鍵和范圍，選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標，制定出調(diào)查方案，擬定

調(diào)查問卷，經(jīng)費預算、調(diào)查時間等等，然后報領(lǐng)導批復。

(4)正式調(diào)查階段。首先選取顧客反映非常強烈的兒童電動玩具，聯(lián)系幾個幼

兒園和一所小學校，采用問卷調(diào)查、座談、集體詢問的方式進行調(diào)查。其次，就

孩子和兒童所反應的問題，對產(chǎn)品進行廣泛的市場調(diào)查。最后，就調(diào)查所反應的

問題集中的方面，向有關(guān)專家請教，找出問題的根本原因所在。

(5)撰寫提交調(diào)查報告階段。當調(diào)查完成后，我會及時將獲取的一手資料進行

編輯，寫成一份完整、具體、清晰和有科學依據(jù)的報告，提交領(lǐng)導。

41.假如你是單位領(lǐng)導，你的下屬經(jīng)常直接向你的上級匯報工作而不向你匯

報工作，你怎么辦？

【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系

【答題要點】

(1)我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

(2)首先，對自己的工作方式和工作態(tài)度進行認真地反思，開展自我批評。

(3)尋找適當?shù)臋C會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與

他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因為

我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調(diào)整自己的工作方

式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理

匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級匯報工作的

做法不當，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道,

越級匯報是不可取的。

(4)在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當?shù)臅r間、以適當?shù)姆?/p>

式向上級領(lǐng)導說明情況，避免造成上級領(lǐng)導的誤解，影響今后的工作。

42.你是單位技術(shù)工作人員，經(jīng)常接到有關(guān)政策規(guī)定的群眾電話，而你對規(guī)

定也不是很了解，而且群眾的咨詢嚴重影響了你的本職工作，你怎么辦？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)、應變能力

【參考答案】

（1）這個情況的出現(xiàn)給我的啟示是：作為一名公務(wù)員，在工作中要善于統(tǒng)籌兼

顧，妥善處理群眾的需要和本職工作的關(guān)系。

（2）首先，對于群眾詢問政策規(guī)定的電話，我認為這是群眾對政府的信任，我

們要認真對待，給予大力支持。

（3）對于群眾詢問有關(guān)政策的規(guī)定，我會耐心傾聽，如果涉及的政策我非常了

解，我會為來電群眾進行詳細地解釋。對于我不太了解的有關(guān)政策規(guī)定，我不會

敷衍了事，把電話轉(zhuǎn)到政策研究辦公室，讓熟悉政策的同志為他們解答，并抽出

一定的時間加強政策方面的學習。

（4）對于“群眾的咨詢嚴重影響了我的工作”這個問題，在我能力范圍內(nèi)，我

應積極處理；如果確實超出我自己能力范圍，無法做到兼顧兩方面的工作，并對

自己的本職工作造成嚴重影響，我應首先努力做好本職工作，并向領(lǐng)導匯報實際

情況，尋求更好的解決辦法。

（5）在以后的工作中，不但要加強自身業(yè)務(wù)學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提

高工作效率，還要不斷總