大學(xué)生送外賣社會實踐心得體會（2篇）

第大學(xué)生送外賣社會實踐心得體會（2篇）

大學(xué)生送外賣社會實踐心得體會篇一

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。趁著暑假的空檔，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，我想，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來的。

從我踏進大學(xué)校園的那一天起，就再也沒有高中那會一頭扎進書堆里就是一天的感覺。仿佛開始有了新的使命，卻有始終找不出使命是什么。吊了郎當(dāng)?shù)模搅舜笠黄谀┑臅r候，每天，除了提心吊膽地等待著期末考試，就是看著師兄們一天一天越走越少。

才驚覺，大學(xué)是半個社會了。

這句話真是一點沒錯，所謂大學(xué)生，受著學(xué)校的庇護，卻又不是純粹學(xué)習(xí)，或鉆研或經(jīng)營或?qū)嵺`不一而足。我想，用一個允許我們__揮灑青春追逐夢想的地方來形容大學(xué)校園差強人意吧。

幾乎沒有懸念地，在大一結(jié)束的時候，我就接受了一份外賣送餐員的臨時工。

也許再沒有什么比得上“動手先干”來得更有說服力了，孔子也說過：“先行其言而后從之”。對于一個初到大學(xué)的愣頭青，想要理解一下社會，最好最笨的方法就是走進社會。校園與社會環(huán)境明顯是不一樣的，接觸的人與事也完全不一樣。

“沒關(guān)系，就讓這一次經(jīng)歷為自己未來的路做一個鋪墊點”我對自己這樣說。

收留我的地方說遠不遠說近不近，就在大學(xué)城__街的一個叫做“__”的小飯館。從__的西區(qū)騎車過去大概是15分鐘，雨天的話就要20分鐘。因為是臨時工，工作的時間安排在每天的中午的11：30-1：30分和下午的5:00-7:00.這樣一來，來回兩趟也夠折騰的，再加上上班送餐也是騎著我的自行車，這一個月下來，別的不說，腿力氣老大了。比起在校園的時候，一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可謂強的多了。這算是其中一點受益吧。

第二個最直觀的受益的就是認識了更多得路。送外賣這個行當(dāng)，不像做推廣，認識的人除了老板就是搭檔。雖然一天幾十趟送來送去，但是你也難以跟客戶有太多的交流，我試過但是沒啥作用也就罷了。一般情況下，也就是認識了更多的路而已。至少，在我負責(zé)的那一個地段，各個角落都是知道的，這之中大多都是亂闖的，也有一些是問別人的。說到這里，必須提一點，老一輩都是習(xí)慣問路的，不知道為什么到了我們這一代，卻不愛這樣，我以前也是，不認識路的時候，想問路人總是扭扭捏捏啥的。不過這一個月下來，但凡出街，需要問路的時候開口就問，并無尷尬。這一點改觀確實是挺好的。

既然是親涉社會，那么增長了閱歷自然是少不了的。這個作為第三點受益也是最重要的吧。首先是待人接物方面的，如何去對待你的客戶這一層面上，起初我是沒有什么概念的。譬如說，有顧客投訴你的快餐送的太遲要退掉了之后，我原來是覺得憤憤的，人手不夠，訂單太多忙不過來我有什么辦法。要退掉我也只能“哦哦哦“這樣有氣無力地回答，后來意識到，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的結(jié)果無論如何也是出自于我們飯店自身，怪不得消費者，所以后來發(fā)生這樣的事都是開口先說“對不起”，再跟顧客解釋得當(dāng)。總之就是在這個飯店也是能夠?qū)W到東西的，拿我們飯店的經(jīng)營來講，適銷對路以及線上營銷就是大為暢銷的秘訣。木桶飯就是非常對大學(xué)生口味的，十多塊錢也不貴，飯好吃，菜多樣量也足，一來二往學(xué)生就都喜歡__。而且我們飯店也是較早開通淘點點，美團網(wǎng)，餓了么等線上渠道的飯店，方便了學(xué)生也提高了效率。在這一個月中，的確學(xué)到了一些不同于書本的東西，這無可置疑。

第四個受益就比較貼近知識，算是統(tǒng)籌的概念吧。每次出門口都是提著一大推的打包。各個方向都有，所以在出發(fā)之前都是要計算好先送那個然后才是哪個，還要靈活得知道那個重哪個輕，先送重的以便不會提的太辛苦，這里面的都是由講究的。萬一送的混亂不堪，那老板的臉色鐵定是不好的。

整一個月下來，雖然有許多收獲，但是也遇到了一些困難。

第一個就是天氣的問題，夏天，從來未曾有過如此期盼——每一天都是陰云密布。可惜并無例外，這個夏天依然是要么曬得豬狗不如，要么淋得哭爹喊娘。用六個字概括我這個外賣哥的經(jīng)歷，那就是“凄凄慘慘戚戚“。有時候曬得真的想放棄不要再上班了，但是第二天還是去了，也不知怎的吧，也是就是自己內(nèi)心也是希望自己更多的是堅持吧。做著做著也就一個月了，反正我本來就黑。年輕也不能太安逸。

第二個就是心理障礙了，因為顧客都是跟我一樣的大學(xué)生，怕別人的眼光那是肯定的。起初有點不太精神，后來看到一個跟我一樣年紀的男生也在幫別家送外賣，從那時候開始就沒太尷尬，有一次跟朋友聊天，我朋友還談到他一同學(xué)兼職送外賣賺了錢然后去旅游了。我突然就笑了，覺得心里暖和了。

是啊，我也是在做著兼職啊，一個小時10塊，一次上班就是20塊。我有著20+20+20+20+20=100的最切身體會。每當(dāng)湊夠100元就到小賣部去換大鈔。

我想這種感覺我會記得很久很久了。從那時開始，我開始正視這一份工作，它能給我?guī)硎芤嬉材茏屛议L點見識，雖然有些辛苦，但是也說了，年輕的時候多吃苦是好事來的。

大學(xué)生送外賣社會實踐心得體會篇二

在家呆了幾天，感覺沒事做心里空落落的，于是我就想著是時候出去找份事做了來鍛煉自己了。正巧我同學(xué)跟我說到想去送外賣，心想現(xiàn)在也找不到什么事做就跟著去了；更重要的是負責(zé)招聘的人說月薪五千到八千，真的是挺誘人的。就這樣我的一次踏入送外賣這個行當(dāng)。

到了餓了么站點，人事和我說每送一單4元外加一元考核（差評·超時·壞單），并補充道：“我們站點的日人均送單30單左右，工資薪酬全看你自己了。”想著這還不容易啊，只要我努力干肯定能月入五千的，心里樂呵呵的。

誰曾想我第一天的成績確只有少的可憐的十一單，真是被潑了盆冷水。送外賣其實并不是那么我當(dāng)初想的那么簡單，送外賣有這樣一個基本流程：①收到_臺派發(fā)的訂單②找到商家店面并取餐③計劃派送路線并到達客戶所在地④將餐品準確無誤·完好·及時的送到期待已久的顧客手中。而在這個流程中又會出現(xiàn)以下問題比如餐廳出餐慢·客戶填寫地址不準確·客戶臨時需改地址·聯(lián)系不上客戶·商家店面定位不準導(dǎo)航不準確等等，這都需要送餐員及時應(yīng)變才能將餐品及時完好的送到客戶面前。從這里我真正了解到每一位工作者都是辛苦的，只有真正的付出才會有回報。我正是由于對路線不熟和商家位置不大了解，在第一天我就把手上的十幾單拱手讓人，想想就心疼，更可怕的是我在那天就有了一個超時單（如果月超時單達兩個及兩個以上，考核部分每單都要扣0.3元。）“只要努力就能達到我想要的狀態(tài)“在此時變?yōu)橐痪淇赵挕Ｎ冶仨毾鹊糜心莻€水_才能通過努力去實現(xiàn)我的目標(biāo)。那天晚上我想明天我一定要多跑幾單，爭取盡早熟悉周圍的路線和附近店面的情況，盡早達到日跑30單的水_。

在我那個站點的許多老員工能輕輕松松跑完30單，真是羨慕嫉妒。想著能有他們那個實力那該是多好的一件事啊，為了追趕他們的日單量我只得盡我所能去趕超。在大部分外賣員眼里，值班是一件痛苦的事，盡管能多賺些錢，尤其是值班到晚上十二點，這是因為晚上很難找到顧客居所，而那時的我非但不怕值班還渴望多讓我值班，因為這樣我可以離我的目標(biāo)更近。值班雖然難熬，但我又會因顧客收到餐后的一聲謝謝而精神起來，每個值班的晚上我總會以最佳的狀態(tài)出現(xiàn)在顧客面前。就這樣日復(fù)一日，天氣很熱，但我的送餐態(tài)度絕不會有所動搖。顧客的滿意是對外賣工作者最大的認可，我絕對會用真心去服務(wù)，做好我的分內(nèi)事。我送餐送久了，莫名地感覺自己以最真誠態(tài)度去送餐就是為了回饋顧客那一聲隨后將到來的謝謝。還記得有一次，我在搶單大廳看到一個訂單，上面寫著：本人耳聾，到了請發(fā)信息?？吹竭@我一下就搶了過來，因為我相信以我的服務(wù)意識絕對能給她帶來好的體驗。

送外賣的日子我大約過了兩個星期，后因為家里有些事情要回家。那些日子雖然短暫，但給我留下了深刻的印象，我真正認識到了很多，忽然感覺自己成長了不少。下面是我的個人感想：

（1）很多事情不能光憑自己的臆想，需要自己親身實踐。不去做永遠都不會知道萬事皆不易，唯有把心放進去才能做好。絕不做眼高手低者，再簡單的事都值得去做。

（2）時間真的很重要，再也不能浪費時間了，真心為自己浪費的時間感到痛惜。以前不知道時間能這么重要。對送餐員來說，時間是最寶貴的，他們需要充足的時間來保證每日的送單量，而一分鐘對他們來說都十分重要，因為這一分鐘很有可能導(dǎo)致訂單超時；從接到單到距用戶期望時間可能就二三十來分鐘，可這時間過的很快呀，途中你還不能保證沒有意外，所以一定得把時間利用到位。青春也就短短的十幾年，再不利用好絕對會后悔的。送外賣是如此，過生活也應(yīng)如此。

（3）萬事少不了一個東西，那就是計劃。沒有計劃的計劃絕對不是一個好計劃，計劃是為事情的進展提供目標(biāo)和方向的，少它一個可能會嚴重影響事情進展的效率。就拿規(guī)劃送餐路線來說，你沒有一個好的計劃，你的訂單就很容易出問題。為了更好的完成任務(wù)就必須擬定一個詳盡的計劃。

（4）當(dāng)下很多年輕人害怕問路，而我卻因送外賣再也不怕向陌生問路了。因為送外賣有很大可能不認識路，這時候只有去問路人了。由此及彼，我以后有問題就一定要問同學(xué)和老師，再也不能因為放不下面子而讓疑問石沉大海了，這樣真不值得。

（5）吃得苦中苦苦，方為人上人。我覺得只有真正懂得用汗水去換取碩果的人才是“人上人。”天道酬勤的道理