工作標準管理制度(15篇)

工作標準管理制度篇1 高級餐廳管理制度 高檔次的餐廳里就應(yīng)有高層次的管理制度，在此刻現(xiàn)代都市的這個娛樂消費界面里，管理制度一旦不顯現(xiàn)優(yōu)勢的話，那有可能會出現(xiàn)生意經(jīng)濟不蕭條，員工對待工作態(tài)度不端正及現(xiàn)象。 高級餐廳與星級酒店的管理只是稍微有那么點點的相似，卻不能混為一齊。人的身份地位及消費層次觀念都有所不同，對待工作與下屬應(yīng)采取用心行為，有團隊精神，有組織觀念! 運用好管理制度，采取敬業(yè)精神;人際關(guān)系維護長久，這樣才能獲得下屬的信賴，客人的回顧! 依我多年來步入餐廳管理的經(jīng)驗，總結(jié)出幾套管理制度;或許在某些人眼里看來和其他管理者的方針差不多，但在我管理制度的體會與經(jīng)驗用處卻很大。 環(huán)境衛(wèi)生管理 1.上客之前的衛(wèi)生 大廳門口地面上，不得有紙削瓜皮、痰及口水。泊車員須將客人的車輛安排停頓好，迎賓小姐須帶上親切的笑容接待客人的光臨。前堂后堂都須干爽無味，餐桌座椅干凈整齊有條理。菜譜、桌號依次序擺放整齊。盤子杯子沿餐桌邊上兩寸邊擺放平穩(wěn)，紙巾折好花形放入杯子里。 2.來客之后的準備 當迎賓小姐將客人帶入餐廳時，點菜員要隨即跟上，問及客人須愛好哪種口味來推薦本餐廳的特色菜和酒水。傳菜員不得勉強客人須點任何食品、小吃及飲料?？腿它c好菜后，點菜員離開時交給傳菜員菜單附件兩份。傳菜員就會將菜單其中一份交給廚房，另一份傳菜員將會保存好，直到將某桌客人的菜上完。 每上一個菜，傳菜員要跟隨服務(wù)員一齊到客人餐桌前，并叫出那道菜的名字。結(jié)帳時拿出來與收銀員對照，有哪些菜上了，哪些菜沒上。就不會算錯帳，而導致與客人發(fā)生分歧?？腿艘簿蜁判牡挠貌?，服務(wù)生們也會安心的上班。 3.下客之后的清掃 客人結(jié)帳離開后，仍然有其他的客人在用餐。在收臺時須輕而快，不慌不亂。盤子、碗、杯依大小重疊，端起時要平穩(wěn)，走路輕而快。不要因走捷徑，而繞到其他用餐的客人面前。這樣很不禮貌，對于不留意撞到了客人身上，要一向說對不起，并拿干凈的餐巾給客人擦掉…… 收拾好餐桌，拿出掃帚掃地時，要輕。如果太臟，先掃再拖，若不是好臟，就把垃圾掃了即可。待客人走完，再重新打掃一遍衛(wèi)生。這樣第二天上班打掃起來就不是很費力了。 自身修養(yǎng)制度 1.不能帶有色眼睛看人對于下屬的形體語言方面管教是不可忽視的，一個再優(yōu)秀的員工都有缺點。人無完美，但要盡量做到完美。不然會對餐廳帶來不利的影響，只要長相得體，不太丑陋。對于工作認真，用心的外貌平凡的員工可不能輕視喔!一個人的外邊無論多美或丑，都有他們不同的優(yōu)點與缺點，做為管理者的領(lǐng)導們千萬可別帶有色眼睛看人?；蛟S某人長相很平凡普通，你就輕視他(她)的存在;那么對于你這個管理者來說是失敗的。為什么作為管理優(yōu)秀者的人都長得平凡普通，那是因為他們肯學習，肯出力;肯用實力來證明自己的頭腦及才華!某位員工剛來高級餐廳上班不久，許多比他(她)外表出眾的人都不與他(她)結(jié)交的話，那作為你---一個管理者來說，就應(yīng)使大家都彼此了解。將尷尬處理好，使所有下屬都明白你是平易近人，不是那種高不可攀的領(lǐng)導者。指出平凡人不平凡的事，讓大家認可即使長相普通也能夠做得很好，甚至出色!管理者自身做到，不在下屬面前說臟話，帶把子。穿戴得體，不饒要做作;對每個下屬要一視同仁!不能夠偏心的對某人好，也不可忽視不太愛說話或不用心的員工;若遇到這類下屬須找對方談?wù)勑?，使?她)的才能發(fā)展出來! 2.樹立良好的領(lǐng)導形象 在工作上帶點人情味來對待下屬，是否還要看人呢?這點很重要，是工作重要還是人情關(guān)系重要?很多管理者都分不清，若是有拉關(guān)系進餐廳上班的員工，有許多管理者都會變得偏心。關(guān)系不是不要，而是要看那人所在的職位是否在上或在下。要是在上，肯定是不能得罪的，在下呢，錯了還是要罰的。難道因為熟人介紹的關(guān)系，就不能加以管制了?無論是誰，若你就應(yīng)管制的還是務(wù)必要管制。這是屬于工作范圍之類，不能不重視。在很多下屬的眼里，作為一個經(jīng)理或主管，都是不敢招惹的，這是很多打工者的心聲。并不是不敢招惹，而是沒必要。若真的不能相處下去，一般的下屬會自己拿起鋪蓋走人。管理者也是人，也有缺點的。并不是所有的管理者都那么完美無缺，既然有錯，有下屬指出來，就就應(yīng)理解，加以改正。人是，活到老學到老!愛擺架子，喜歡壓制下屬的感受與情緒的這種管理者是做不長久的。若真能長久的話，那肯定和老總是親戚或朋友關(guān)系了。尤其不能將私人生活的不滿帶到工作，施加給下屬。下屬遇有煩心事，不順利事，身為管理者應(yīng)抽空與對方聊聊;告訴對方“工作是要做的，人是要吃飯的。不能因為煩心事而掉了飯碗。若真有什么不能解決的事，不妨說出來，一齊分擔些，說不定我還能夠幫幫你!”站在下屬的立場想想 ，若你的上司這么體貼人;這樣說貼心的話來撫慰受傷的心肯定會感動。既然有了感動就就應(yīng)有回報;而我們管理者會得到下屬用心認真工作的回報。與下屬拉進距離，在工作之上是同事，在工作之下是朋友，這樣何樂而不為呢!員工管理制度1.整體形象素質(zhì)在工作上，員工的穿著必須要干凈，整體形象要樸實;對待客人熱情，周到、乃至于使客人來用餐就如回家吃飯那樣親切，溫馨!女性服務(wù)員頭發(fā)不能太長，長者應(yīng)盤在腦后。不能穿金戴銀，濃妝艷摸;向客人要小費，或帶給餐廳不需帶給的服務(wù)?？圩右砗茫m干凈無氣味。整體形象給人一種親和力，沒有一點壓抑的情緒! 2.工作態(tài)度管制 對于某些不聽話及懶散的人加以懲罰，嚴厲教導。指明錯誤而不改善的下屬，既要忍也要管。虐教不改的下屬連犯三次一上的錯誤，就就應(yīng)好好嚴懲一番。若還是不聽勸告的話，那只好請他(她)另尋職路了!有客人在時，下屬不能摳鼻挖耳，不能交頭接耳;更不能打接電話，若無客人則另當別論。總之在上班時間，不能做與工作無關(guān)的事情。教導下屬見樣做樣，只要看見哪兒有沒做完的事，應(yīng)用心把它做完做好。人的身體是在與運動與食物催促中成長的，人應(yīng)經(jīng)常運動，身體才好。工作也算是一種運動，它不分類任何職業(yè)職位。就算是一位管理者，若見太忙，也可幫下屬做點什么。用心向上的人總會得到他人的贊賞，上司的賞識!在工作中忙碌的時候，總會見到那么一兩位懶散的人在慢吞吞的做著好象與自己無關(guān)緊要的事一樣。對待這種下屬就要使用手段，但不能是卑鄙的。耍一個善意的小小手段，促使懶散不聽話的下屬從而得到啟發(fā)，并改變工作態(tài)度，這是每個管理者就應(yīng)想得到的。 3.做到獎懲分明 賜予勤勞者獎勵，給予懶散者處罰。比如某位下屬在一個禮拜或一個月之類無遲到、早退、曠工等應(yīng)加予獎勵。哪怕是獎勵一點點獎金、一只小小的禮品盒或是一提紙巾，也算是一種鼓勵下屬認真工作的橋梁。 處罰懶散的方法不能老是扣工資，罰站之類。這樣太普遍，也太通俗。最好的懲罰方法是讓他(她)多值幾個班，或是多洗幾天碗;再則就是讓他(她)打掃一個禮拜的衛(wèi)生間。工資照樣給，但沒有獎勵與獎金。做到獎懲分明，賜予勤勞好學之人鼓勵與物品;是對人的重視。給予庸動之才工作以外的運動加量，使他(她)明白掙錢確實不易，勞動最偉大。促使大家有團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)克服工作中的種.種艱難。做為管理者，就應(yīng)起領(lǐng)頭作用，與下屬們一齊并肩做站! 若能做到以上幾點，那你已是位很不錯的高級餐廳管理者了。工作標準管理制度篇2 廚房員工的調(diào)崗與晉升管理制度 1、公司根據(jù)工作需要，可對員工進行調(diào)崗或?qū)⑵涮嵘礁咭患壍穆毼还ぷ鳌?2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個月屬試用期;試用期滿后，工作表現(xiàn)貼合職能要求，則正式委任該職。 3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定。 4、因工作需要，由總廚和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào)，員工務(wù)必服從，但應(yīng)事先征求廚師長同意。工作標準管理制度篇3 一、把工作列入重要議事日程，成立工作領(lǐng)導小組，負責辦公室日常工作，加強對工作的組織領(lǐng)導與監(jiān)督檢查。 二、開展宣傳教育工作，增強意識，嚴格遵守規(guī)定和紀律，做到不該說的不說;不該問的不問，不該看的不看;不該記錄的國家秘密絕對不記錄;不在私人交流和通信中涉及國家秘密;不在公共場所談?wù)摵吞幚韲颐孛?不在沒有保障的地方存放國家秘密;不通無措施的電話、傳真、電報、郵政、電子設(shè)備傳遞、擅自翻印、復印秘密文件;不準任意攜帶密件外出，避免丟失、被竊。工作人員調(diào)動時，要及時辦理密件移交手續(xù)，做好防范工作，堵塞失、泄密漏洞。 三、召開具有一定密級內(nèi)容的會議，會前要對會場的錄音、擴音設(shè)備進行檢查，禁止使用無線話筒代替有線擴音設(shè)備。 四、會議中使用的秘密文件、資料嚴禁亂發(fā)，會議上的講話未經(jīng)領(lǐng)導本人同意不得隨便印發(fā)，召開帶秘級會議，要指定專人記錄管理處理秘件，需要發(fā)文的要通過機要發(fā)送。 五、秘書在起草文件時，如涉及到內(nèi)容的文件不論是草稿，還是正式文稿，應(yīng)標明秘密字樣，不得擅自抄錄和摘記秘密文件資料，不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文電、資料。 六、在印刷秘件時要進行登記，嚴禁個人保留和抄錄外傳。 七、在機要科室、部位配置必要的安全技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備，確保黨和國家機密的安全。 八、認真落實崗位責任制，收發(fā)涉密文件有登記，查閱涉密文件檔案有手續(xù)，妥善保存涉密公文和檔案，涉密公文辦完或檔案查閱后，要及時整理立卷、歸檔。 九、涉密的電子設(shè)備、通信和辦公自動化系統(tǒng)要符合要求，并采取必要的技術(shù)防范和管理措施。 十、沒有存檔價值和保存必要的涉密公文，經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導批準，才可定期銷毀。 十一、一旦發(fā)生泄密事件要及時報告，認真查處并采取補救措施，分析原因，總結(jié)教訓。工作標準管理制度篇4 公司保密制度 1總則 1、1為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。 1、2公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在必須時間內(nèi)只限必須范圍的人員知悉的事項，包括但不限于技術(shù)秘密和其他商業(yè)機密。技術(shù)秘密是指不為公眾知悉、能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并且企業(yè)采取保密措施的非專利技術(shù)和技術(shù)信息。技術(shù)秘密包括但不限于:技術(shù)方案、工程設(shè)計、電路設(shè)計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)報告、檢測報告、實驗數(shù)據(jù)、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。其他商業(yè)秘密，包括但不限于:客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務(wù)資料、進貨渠道等。 1、3公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。接觸到企業(yè)商業(yè)秘密的高級員工，例如:管理人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、銷售人員、秘書等對保守公司秘密負有個性的職責。 1、4公司c，實行既確保秘密又便利工作的方針。 2保密范圍和密級確定 2、1公司秘密包括本制度第1、2項規(guī)定的范圍以及下列秘密事項: 1)公司重大決策中的秘密事項。 2)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。 3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。 4)公司財務(wù)預決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。 5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。 6)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收人及資料。 7)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項。 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。 2、2公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受個性嚴重的損害; 機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害; 秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受損害。 2、3公司秘級的確定: 1)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密級; 2)公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營狀況為機密; 3)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收人、尚未進人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。 2、4屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當依據(jù)本制度規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限分永久、長期、短期，一般與密級相對應(yīng)，特殊狀況外標明。保密期限屆滿，自行解密。 3公司保密措施 3、1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負責保密。 3、2對于密級文件、資料和其他物品，務(wù)必采取以下保密措施: 1)非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總公司批準，不得復制和摘抄; 2)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施; 3)在設(shè)備完善的保險裝置中保存。 3、3屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。 3、4在對外交往與合作中需要帶給公司秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。 3、5具有屬于公司秘密資料的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施: 1)選取具備保密條件的會議場所; 2)根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定; 3)依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件; 4)確定會議資料是否傳達及傳達范圍。 3、6不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛埽粶释高^其他方式傳遞公司秘密。 3、7公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告綜合管理部;綜合管理部接到報告，應(yīng)立即作來源理。 3、8出現(xiàn)下列狀況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失: 1)故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的; 2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章帶給公司秘密的; 3)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。 3、9公司與全體員工簽訂《員工保守商業(yè)秘密協(xié)議書》，《員工保守商業(yè)秘密協(xié)議書》以書面形式簽訂，協(xié)議附后。 3、10在保密合同有效期限內(nèi)，員工應(yīng)履行下列義務(wù): 1)嚴格遵守本企業(yè)保密制度，防止泄漏企業(yè)技術(shù)秘密; 2)不得向他人泄漏企業(yè)技術(shù)秘密; 3)非經(jīng)公司書面同意，不得利用該技術(shù)秘密進行生產(chǎn)與經(jīng)營活動，不得利用技術(shù)秘密進行新的研究和開發(fā): 3、11對高級員工實行“競業(yè)限制”制度，限制管理人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、銷售人員、秘書等高級員工的以下行為: 1)自行設(shè)立與本公司競爭的公司; 2)就職于本公司的競爭對手; 3)在競爭企業(yè)中兼職; 4)引誘企業(yè)中的其他員工辭職; 5)引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè); 6)在離職后，與企業(yè)進行競爭的其他行為。 3、12涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同或協(xié)議，均需設(shè)置“保密條款”，對合同對方增設(shè)保密義務(wù)?！氨Ｃ軛l款”應(yīng)當包含以下資料: 1)明示合同所涉及的需要保密的商業(yè)秘密范圍; 2)合同對方以及合同對方的任何員工、代理人均受保密條款的約束; 3)受約束的保密義務(wù)人在未經(jīng)許可的狀況下，不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于合同目的以外的用途; 4)受約束的保密義務(wù)人不可將內(nèi)含保密信息的資料、文件、實物等攜帶出保密區(qū)域; 5)保密義務(wù)人不可在對外理解訪間或者與任何第三方交流時涉及合同規(guī)定的商業(yè)秘密資料; 6)不相關(guān)的員工不可接觸或了解商業(yè)秘密; 7)保密信息應(yīng)當在合同終止后交還; 8)保密期限在合同終止后仍然持續(xù)有效; 9)違反保密義務(wù)的，應(yīng)當承擔明確的違約職責。 4附則 本制度的解釋權(quán)屬于綜合管理部。 本制度自發(fā)布之日起施行。工作標準管理制度篇5 廚房管理制度 一、行政總廚 直接領(lǐng)導：董事會或總經(jīng)理管理對象：各廚師長聯(lián)系范圍：公司各部門 工作職權(quán)： 1、據(jù)公司董事會或總經(jīng)理指示，負責公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達”。 2、師隊伍技術(shù)培訓規(guī)劃和指導。 3、負責公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。 4、組織酒店對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。 5、對酒店廚師系統(tǒng)的考察和考核評級作總體把關(guān)和控制。 6、與酒店總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。 7、負責組織對菜品的設(shè)計和審計工作，不斷了解菜品動態(tài)和動向。 工作職責： 1、進行廚政作業(yè)管理的巡察、解決各種疑難技術(shù)問題。 2、進行廚師脫產(chǎn)培訓、在崗培訓指導。 3、調(diào)節(jié)各廚房廚師的人員配置，并將處理意見報公司總經(jīng)理審定。 4、組織制定酒店原料的采購，供應(yīng)與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進行密切監(jiān)控。 5、對酒店菜品烹飪作業(yè)過程進行檢查、指導、確保酒店菜品數(shù)量與品質(zhì)的正常供應(yīng)。 6、根據(jù)總公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負責完成各個時期菜品研發(fā)職責指標。 7、根據(jù)公司總經(jīng)理指示，參與和組織國家級和國際大型餐飲，食品學術(shù)研討交流會議與活動。 8、對酒店重大烹飪作業(yè)任務(wù)親自指揮指導。 9、負責對廚政管理制度執(zhí)行狀況進行監(jiān)督和糾正。工作標準管理制度篇6 一、根據(jù)《法》有關(guān)規(guī)定，建立健全__市的組織和工作制度，開展相應(yīng)的組織和管理工作。 二、設(shè)立__市__局委員會，負責對__局系統(tǒng)(本局機關(guān)及直屬單位、的工作實施全面管理，委員會由一名局領(lǐng)導任主任，成員包括辦公室、行政處、監(jiān)察室、對外處、規(guī)劃計劃處的負責司志，并實行按業(yè)務(wù)線分管工作。 三、委員會的主要職責： (一)貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，加強對保守國家秘密和內(nèi)部工作秘密的領(lǐng)導。 (二)組織和領(lǐng)導全系統(tǒng)的工作，制定工作制度和工作計劃，組織工作活動，實施法制宣傳教育，普及法律知識。 (三)具體辦理確定密級、變更密級和解密的審批工作。 (四)確定本系統(tǒng)各單位的要害部位，建立崗位責任制，負責對涉密人員的審查、考核和管理工作。 (五)承擔上級業(yè)務(wù)主管部門組織和政府工作部門交辦的工作。 (六)負責對夕、宣傳資料的審查。 (七)組織對要害部位、涉密計算機系統(tǒng)和機要通信設(shè)備的技術(shù)防范。 (八)監(jiān)督和檢查本部門、本系統(tǒng)工作落實情況。 (九)負責查處系統(tǒng)內(nèi)的泄密事件，研究采取補救措施，減少泄密損失。 四、委員會實行例會制度，每半年召開一二次會議，傳達上級有關(guān)工作指示，通報工作清況，研究解決工作中存在的問題。每年度對工作進行總結(jié)。 五、委員會主任的主要職責： (一)全面負責本系統(tǒng)工作的組織領(lǐng)導。 (二)負責審批工作計劃和總結(jié)。 (三)負責組織本單位、本系統(tǒng)的檢查工作。 (四)負責向上級組織請示匯報工作。 六、委員會副主任的主要職責： (一)協(xié)助主任開展工作 (二)負責組織完成本單位和檢查、指導本系統(tǒng)的日常工作、 (三)負責宣傳教育、培訓的組織工作 (四)完成主任交辦的管理工作。 七、委員會成員的主要職責： (一)依照職權(quán)范圍負責本部門的工作，進行指導、監(jiān)督和檢查。 (二)及時向委員會請示匯報工作〕 八、領(lǐng)導人的主要職責： (一)根據(jù)工作的方針、政策和國家法規(guī)，組織指導、協(xié)調(diào)做好本部門、本系統(tǒng)的確定密級的工作。 (二)按照本級審批權(quán)限，做好定密的審批工作。九、責任人的主要職貴： (一)負責對本處室、本業(yè)務(wù)線的人員進行教育，使涉密人員熟知有關(guān)工作的法規(guī)制度和知識，增強觀念。 咬二)對本處室、本業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)涉及國家秘密和工作秘密的，負責確定具體的秘密事項并制定專項措施。 十、技術(shù)委員會的主要職責： (一)負責監(jiān)督、檢查、指導本系統(tǒng)計算機信息網(wǎng)絡(luò)及各和技術(shù)設(shè)備的專項管理工作。 (二)對本系統(tǒng)在工作中涉及的技術(shù)問題提出要求，從技術(shù)上確保國家秘密信息安全。 十一、市局干部和專職員負責本委日常的工作。機關(guān)各處室設(shè)兼職員一人，具體負責本處室的日常工作。 干部和員的主要職責： (一)根據(jù)工作的要求，經(jīng)常宣傳、檢查、督促指導本系統(tǒng)的工作。 (二)負責木部門在工作過程中產(chǎn)生的國家秘密載體(包括文件、資料、圖紙、音像制品等)日常管理工作。 (三)提出本部門工作的具體計劃和工作總結(jié)。工作標準管理制度篇7 第一條辦公自動化設(shè)備由局內(nèi)統(tǒng)一購買，并建立臺帳。局技術(shù)人員負責辦公自動化設(shè)備的日常管理和維護維修。 第二條處理涉密信息的辦公自動化設(shè)備不能與國際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡(luò)連接。 第三條辦公自動化設(shè)備投入使用前,要進行必要的安全檢查。超大存儲量的國外品牌辦公自動化設(shè)備不得作為涉密設(shè)備使用。 第四條用于處理國家秘密信息的具有打印、復印、傳真等多功能的一體機不得與普通電話線連接。 第五條涉密辦公自動化設(shè)備的信息存儲、傳輸、電磁泄漏發(fā)射等應(yīng)當符合相應(yīng)的國家標準。采集、存儲、處理、傳遞、輸出和銷毀的涉密信息要有相應(yīng)的密級標識,程序必須符合國家的規(guī)定。 第六條涉密辦公自動化設(shè)備應(yīng)當放置在安全可控環(huán)境中，復印、打印涉密文件資料應(yīng)履行審批、登記手續(xù)。 第七條涉密辦公自動化設(shè)備需維修的，應(yīng)請有資質(zhì)的單位上門維修或送修，嚴禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲的國家秘密信息，單位技術(shù)人員現(xiàn)場監(jiān)修。 第八條涉密辦公自動化設(shè)備的銷毀應(yīng)當履行審批、登記手續(xù),送至有資質(zhì)的銷毀單位進行銷毀,任何個人不得擅自銷毀。工作標準管理制度篇8 一、加強對安全保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導，建立校長直接負責、主管領(lǐng)導具體負責、全體教職員工一崗雙責的安全工作組織體系，堅持“以人為本、從我做起”的原則，充分發(fā)揮各部門的職能作用，加強對全校師生員工的安全教育和管理。 二、每常年開學初，學校要按照教職工歸屬范圍層層簽訂安全管理目標，衽安全管理一把手負責制、安全責任追究制及安全事故報告制。教育教職員工遵守師德規(guī)范，不賭博、不酗酒、不從事有悖于職業(yè)道德的一切活動。 三、學校安全工作小級要定時排查學校安全隱患，并向?qū)W校例會提交排查報告，確保學校各類教育教學設(shè)施、設(shè)備符合安全標準。 四、學校按設(shè)計標準合理確定辦學規(guī)模，不隨意擴大軌制和班容量。 五、學校按照國家有關(guān)規(guī)定，合理確定學生在校時間，禁止上課拖堂、放學后補課等占用學生活動時間的行為，嚴禁假日、雙休日和寒暑假組織學生到校上課和任何形式的集體補課。 六、學校管理人員，尤其是班主任不得安排學生從事超越其年齡、行為能力和自我保護能力以外的各類勞動和活動，要教育學生遵守校規(guī)校紀，不打架斗毆、追逐嬉戲、搶奪強要、偷竊他人物品;不翻越圍墻，爬樹攀高;不攜帶火種、易燃易爆、危險品及管制刀具進入學校;教育學生養(yǎng)成遠離毒品，遠離黃色淫穢網(wǎng)站、音像制品和書刊的良好習慣，嚴禁學生抽煙、喝酒。 七、加強學生的安全教育，落實管理制度。上學前、放學后，值日人 員要在學校門口值守;室外課、體育課、理、化實驗課教學，要事先檢查設(shè)施、器材的牢固和完好情況，講解安全操作規(guī)程;校外綜合實踐活動課以及集會、集體外出等活動，要堅持報批制度，要進行安全知識和自救自護知識教育;學校不組織有特異體質(zhì)或特定疾病的學生參加與其身體狀況不適宜的體育、勞動及其它活動，防止人身傷害事故的發(fā)生。 八、加強對學生食堂的安全管理，建立健全各項食品衛(wèi)生安全制度，并責任到人。實行定點采購、入庫前檢驗、成品檢查措施，嚴禁假冒偽劣和霉爛變質(zhì)食品進入學校。非食堂管理和食品制作人員不得隨意進入食品倉庫和廚房，嚴防發(fā)生投毒、食物中毒事件。 九、要特別加強醫(yī)務(wù)室的管理。校醫(yī)應(yīng)恪盡職守，認真負責，嚴格各項醫(yī)療制度;嚴禁假冒偽劣藥品、霉變失效藥品、國家明令禁止使用的藥品進入校園;嚴禁非醫(yī)療人員隨意出入醫(yī)療室和藥品存放處。 十、定期組織安全大檢查，及時清理校內(nèi)垃圾，磚、瓦、石塊等雜物，防止學生用于打鬧投擲造成傷害。 十一、學校要配置足夠的消防設(shè)施和器材，定期檢查嚴格管理，不準隨便挪動。嚴禁在消防通道堆放雜物，保障消防通道暢通;學校對用電線路和各種電器設(shè)施要加強檢查，及時維修和更新陳舊老化無安全保障的電器、電線，防止火災(zāi)、爆炸事故發(fā)生。 十二、學校的重要場所、庫房要安裝牢固的防撬鎖、防盜門窗，無關(guān)人員不準進入。在庫房、學生宿舍等特殊場所嚴禁吸煙，禁止使用電熱器具取暖。 十三、加強學校財務(wù)部門的安全管理。按要求安裝防盜門窗，嚴禁違反規(guī)定超額存放現(xiàn)金。 十四、為保障學校安全，禁止校外商販在校門口或到校擺攤、叫賣。所有學生一律不準到校門口或擅自到校外購物。 十五、上課期間，教職工、學生不準隨便離開學校。必要時，須憑出入證離校，并自學接受門衛(wèi)檢查和登記。 十六、禁止非本校機動車、自行車等交通工具進入校內(nèi)。12周歲以下學生禁止騎自行車上學，防止發(fā)生意外事故。 十七、教職工要切實管好自己的隨身物品，以防被盜。 十八、節(jié)假日期間，要組織、安排好值班護校工作，值班期間必須有校領(lǐng)導帶班。工作標準管理制度篇9 物業(yè)小區(qū)保潔員管理規(guī)章制度【規(guī)章制度】 一、禮貌衛(wèi)生標準：? 1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。? 2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續(xù)清潔無臭味、管道暢通、無滴水。? 3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。? 4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。? 5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。? 6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。? 7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。? 8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。? 9、持續(xù)院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。? 10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。? 11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。? 12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。? 二、職責范圍：? 1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生。 2、生活區(qū)分片負責人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當事人進行警告、處罰。? 3、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有職責。? 4、衛(wèi)生管理人員，要負責好大院衛(wèi)生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。? 5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。? 三、處罰規(guī)定：? 1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。? 2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責令立即清掃。? 3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。? 4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。? 5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。? 6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。? 7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負職責，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。? 8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。? 四、本規(guī)定自20__年三月十二日起執(zhí)行。工作標準管理制度篇10 鞋廠管理制度 經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一職責者，對本單位的安全生產(chǎn)負總的職責。其安全生產(chǎn)職責如下： 一、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和標準，審定頒發(fā)本單位的安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育培訓制度和操作規(guī)程，提出本單位安全生產(chǎn)目標并組織實施，定期或不定期召開會議，研究、部署安全生工作。 二、負責確定保證職工安全，健康的措施。 三、審定本單位改善勞動條件的規(guī)劃和年度安全技術(shù)措施計劃，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，按規(guī)定提取和使用勞動保護措施經(jīng)費。 四、審定新的建設(shè)項目(包括挖潛、革新、改造項目)等，應(yīng)遵守和執(zhí)行安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工和同時驗收投產(chǎn)的“三同時”規(guī)定。 五、組織對重大傷亡事故的調(diào)查分析，按“四不放過”的原則嚴肅處理，并對所發(fā)生的傷亡事故調(diào)查、登記和報告的正確性、及時性負責。 六、組織有關(guān)部門對職工進行安全技術(shù)培訓和考核，堅持新工人進廠后組織安全教育和特種作業(yè)人員持證上崗作業(yè)。范文網(wǎng) 七、組織開展安全生產(chǎn)競賽、評比活動，對安全生產(chǎn)的先進群眾和先進個人予以表彰或獎勵。 八、主持召開安全生產(chǎn)例會，定期向職工代表大會報告安全工作狀況，認真聽取意見和推薦，理解職工群眾監(jiān)督。工作標準管理制度篇11 實驗室工作制度 1、遵守勞動紀律，上班不遲到、不早退，嚴守崗位，不脫崗、串崗，不在實驗室內(nèi)接待客人，上班不干私活，不打鬧嬉笑。 2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅持以病人為中心，對病人如親人，態(tài)度和藹，有問必答。講究醫(yī)德，禮貌待客(病人)，語言禮貌，耐心解釋，工作用心認真，一絲不茍，做到報告及時準確。 3、收集標本時，嚴格查對，標本不合要求時，應(yīng)重新采集，對不能檢驗的標本要妥善保管，常規(guī)檢驗即到即檢并及時發(fā)出報告，急診檢驗標本隨時隨檢，隨時發(fā)出報告。 4、要認真核對檢驗結(jié)果，認真填寫報告單，作好結(jié)果記錄，簽名發(fā)出報告，急診標本應(yīng)認真核對，發(fā)現(xiàn)檢驗結(jié)果與臨床不符或有疑問時，主動與臨床科室聯(lián)系，重新檢驗，發(fā)現(xiàn)特殊陽性結(jié)果，應(yīng)主動報告，院外報告應(yīng)由科主任簽字。 5、檢驗標本在發(fā)出報告后應(yīng)保留24h，常規(guī)標本及用具立即消毒，被污染的器皿就應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對可疑和病原微生物的標本應(yīng)經(jīng)消毒后送指定地點焚燒，防止交叉感染。 6、保證檢驗質(zhì)量，每1-2周檢查一次標準曲線，檢查一次試劑質(zhì)量，并核對儀器靈敏度，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決。 7、建立實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制制度，用心參加室間質(zhì)評活動，以保證檢驗質(zhì)量。 8、菌種、毒種、劇毒試劑，易燃、易爆、強酸、強堿及貴重儀器應(yīng)指定專人保管。 標本接收和處理工作制度 1、檢驗申請單需有醫(yī)師(士)填寫完整，字跡清楚，目的明確。急診檢驗，應(yīng)在申請單注明“急”字樣。 2、標本容器上應(yīng)粘貼檢驗基本信息(條形碼/標本聯(lián)號/另紙?zhí)娲?，標本容器基本信息(病歷號/姓名/科別/性別/床號等)以資核對，送檢測前應(yīng)先辦妥收費/記帳手續(xù)。 3、各種標本采集按實驗室SOP文件要求采集/轉(zhuǎn)運。 4、采集與遞送標本時應(yīng)防止交叉感染，注意勿將標本污染容器外部或傾翻、滲漏。 5、采集糖耐量、狼瘡細胞以及時尿清除試驗等特殊項目標本時，應(yīng)注明采集時間。 6、收取或接收標本時，嚴格標本查對制度，不合格者登記退回并重新采集。 7、實驗室接收標本后，及時準確轉(zhuǎn)運/離心/分裝/保存，各項目專業(yè)組嚴格按標本處理操作規(guī)程進行。 8、對特殊樣本或特殊病人樣本，實行“首接”負責制，及時和正確保管和轉(zhuǎn)送樣本到相關(guān)實驗室或有關(guān)人員，同時作交接班記錄和雙方簽名確認。 9、因意外事故導致標本試管破碎時，應(yīng)登記備案并即刻通知相應(yīng)科室協(xié)商重采，或?qū)﹂T診患者進行耐心解釋協(xié)商重采。 10、應(yīng)對報告發(fā)出后，剩余標本按(SOP)文件保留/廢棄。各種廢棄標本按《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》處理。 危急值報告登記工作制度 1、樹立“換位意識”，急病人所急，為臨床科室?guī)Ыo及時可靠的檢驗信息。 2、當出現(xiàn)下述危機時，在確認儀器設(shè)備正常的狀況下，立即復查，復查結(jié)果與第一次結(jié)果吻合無誤后，立即電話通知臨床，并在《危急值結(jié)果報告單》上詳細記錄。 3、當出現(xiàn)下述危機值時，立即電話通知臨床，重新采取標本，免費復查，復查結(jié)果立即電話臨床。4、危急值范圍： 血培養(yǎng)陽性、腦脊髓培養(yǎng)陽性;抗H-IgM陽性，Rh(0)陰性血，HIV陽性 實驗室生物安全工作制度 1、堅決執(zhí)行各項安全管理的法令法規(guī)和制度，做好日常安全教育、防護措施和監(jiān)督工作，消除各種不安全隱患和因素。 2、上崗人員上崗前都務(wù)必經(jīng)過相應(yīng)的生物安全培訓，簽約病原微生物實驗室生物安全職責知情同意書。 3、實驗室工作人員按規(guī)定每年進行一次生物監(jiān)測及健康體檢。4、嚴格執(zhí)行消毒隔離措施和制度，預防實驗室感染和院內(nèi)感染，對重點部位或特殊崗位應(yīng)配備B2級生物安全柜或至少在超凈臺進行具有傳染性標本的處理。 5、嚴格按消毒技術(shù)規(guī)范對生活垃圾和醫(yī)用垃圾及工作環(huán)境進行消毒處理。 6、嚴格執(zhí)行危害性化學試劑管理制度，認真履行危險品保存申領(lǐng)使用原則和程序。 7、嚴格執(zhí)行安全用電規(guī)則及各項安全操作規(guī)程，必備和正確使用滅火器材。 8、督促落實防燃、防爆、防盜、防水等管理措施，并定期檢查評比。 9、實驗室工作人員出現(xiàn)生物危害時，按實驗室工作人員健康(感染)檢測和就醫(yī)程序進行。 儀器設(shè)備管理制度 1、各項器設(shè)備均應(yīng)建立檔案統(tǒng)一管理，資料包括儀器編號、品牌、型號、購置日期、使用說明書、操作手冊等原始資料，由專人保管。 2、工作人員操作精密儀器設(shè)備務(wù)必經(jīng)過專門訓練，專業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準后方可上崗。 3、建立專業(yè)實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴格按照程序操作，并按規(guī)定要求定期進行維護、保養(yǎng)，建立維護和維修記錄。儀器要有明顯的狀態(tài)標示(使用、維修、停用)，專業(yè)主管定期檢查。 4、對天平、分光光度計、其它有關(guān)儀器應(yīng)按照我國計量法規(guī)，定期理解計量檢定機構(gòu)的校檢，并保留校檢證書。 5、建立儀器設(shè)備檢定和校準程序，按期進行強制鑒定或自檢(貼有明顯的標記)。按儀器使用說明書的規(guī)定周期，使用配套校準品校準儀器。有鑒定及校準記錄，專業(yè)主管或科主任定期檢查。 試劑管理制度 1、應(yīng)根據(jù)儀器制造商說明或權(quán)威機構(gòu)的要求來選取和使用校準品和質(zhì)控品。 2、非儀器配套商品試劑、試劑盒和校準品等，由科主任組織專門小組負責評價、選購。所用試劑務(wù)必是有生產(chǎn)許可證、注冊登記證的商品試劑盒。此外應(yīng)有方法學評價實驗報告，每批新試劑應(yīng)對其靈敏度和特異性能進行評價。比對實驗和評價報告應(yīng)保存，證明其不影響檢驗結(jié)果的準確性和可靠性，以備科主任及省、市臨床檢驗中心或評審專家查閱。 3、自配試劑由專業(yè)主管指定專人負責配制，原料及溶液務(wù)必保證質(zhì)量，有配制記錄，成品貼有標簽，注明試劑名稱、濃度(效價、滴度)、儲存條件、配制日期和失效日期、配制人等。 4、對領(lǐng)來的試劑或物品要登記品名、數(shù)量、規(guī)格、儲存條件和價格，并有專人按貯存要求妥善保管，做好溫度記錄，定期檢查。在有效期限內(nèi)使用。 5、任何試劑使用超過失效期，都不能使用，由保管者填寫報廢單，經(jīng)鑒定后由科主任及上級領(lǐng)導批準銷毀，只有當權(quán)威機構(gòu)出具書面證明或者實驗室有充足依據(jù)證明其不影響結(jié)果的準確性和可靠性后，方可在規(guī)定的延長期間內(nèi)使用。 差錯登記和處理報告制度 1、建立差錯登記和處理報告制度，直接職責者應(yīng)及時主動詳細記錄差錯事故的發(fā)生過程和具體情節(jié)，同時報告相關(guān)職責人。 2、發(fā)生差錯的班組應(yīng)用心討論和分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改善工作，并提出進一步整改措施和預防方案。 3、對差錯事故不作登記和隱瞞包庇者，除追究人職責外，將進一步追究班組負責人的職責，并視情節(jié)和后果給予科室處理。 4、對發(fā)生差錯理按醫(yī)院處理制度和科室相關(guān)制度處罰和備案，并取消年終評優(yōu)，差錯事故處理結(jié)果要認真記錄并呈報上級部門。 不合格標本處理制度 1、待測標本存在下列問題時，檢驗班組登記后通知科室并將標本退回和重新采集： ①、送檢標本標識與申請單不符者。②、送檢標本類別與申請單不符者。 ③、標本容器不合格者或送檢查標本存在明顯污染者。④、標本采集后放置時間超過檢測規(guī)定時限者。⑤、自采標本(除院外協(xié)作單位和定點醫(yī)療單位外)。⑥、溶血脂血等標本足以影響檢測結(jié)果者。 ⑦、同一標識(如病歷號相同者)多份同樣同項目標本者。⑧、未進行網(wǎng)絡(luò)項目申請者或申請項目與檢驗申請單項目不符者。 ⑨、采集血量不足，特殊檢測項目未注明采血時間。 2、未交款者或網(wǎng)絡(luò)欠費者(特殊狀況例外，但需科主任簽字)。 消毒工作制度 1、原則上按新近頒發(fā)的《消毒技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)文件和各類物品/環(huán)境消毒程序進行。 2、工作完畢應(yīng)在緩沖區(qū)內(nèi)脫裝后嚴格進行手部消毒和清潔。3、不得隨意丟棄一次性試驗耗品，試驗前后應(yīng)消毒和清潔臺面及工作區(qū)環(huán)境，并按要求將生活垃圾和醫(yī)用垃圾分類消毒封袋轉(zhuǎn)運。 4、一次性試管針頭滴管吸頭等應(yīng)按規(guī)定進行浸泡消毒和毀形處理。 5、反復使用的器皿和物品均應(yīng)按類別先消毒后洗滌。 6、血液等傳染性污染工作環(huán)境時應(yīng)立即消毒處理(由外到內(nèi))。7、不定期消毒清潔臺面地面墻面和設(shè)備表面及門窗把柄和電話機鍵盤。 8、消毒液配制、效果檢測、消毒做好原始記錄。 實驗垃圾分類處理制度 1、原則：分類收集，集中轉(zhuǎn)運，分別處理，防止污染擴散。2、分類：醫(yī)療垃圾(黃色)，醫(yī)療垃圾又主要分為“感染性垃圾”、“損傷性垃圾”、和“化學性垃圾”，亦須分類分集。生活垃圾(黑色)。 3、要求垃圾袋堅固耐用，防漏水，盛裝針頭等銳利器具，務(wù)必采用專用利器盒，要保證不會出現(xiàn)破裂、被穿刺等狀況，由醫(yī)院相關(guān)部門集中采購和分發(fā)。 4、嚴格執(zhí)行醫(yī)院污物分類入袋等相關(guān)的。 5、實驗室工作人員應(yīng)嚴格按分類要求區(qū)分醫(yī)療垃圾和生活垃圾。、 6、所有檢驗后標本均應(yīng)滅菌后，方可取出并做最終處理。7、按醫(yī)院總體安排，由后勤保潔員負責分類檢查、貼簽和集中轉(zhuǎn)運。 8、嚴禁轉(zhuǎn)賣可回收物品如試劑盒外包裝、打印紙殘料等紙品。9、凡違反實驗垃圾分類處理制度的班組和個人，將按醫(yī)院和科室有關(guān)規(guī)章制度嚴肅處理。 10、未盡事宜按醫(yī)院和科室最新的相關(guān)條例執(zhí)行。 1、依據(jù)儀器和試劑，選取國家或商家推薦的標準室內(nèi)質(zhì)控物，并按規(guī)定方法進行評價和使用。確認后嚴禁隨意更換試劑和控制物，以保證項目質(zhì)量體系的完整性和連貫性。 2、確實需要更換時，應(yīng)帶給完整和有效的原始數(shù)據(jù)和評價結(jié)果并報送科主任審核，待確認貼合質(zhì)量體系完整性要求后報主管院長批準后方可調(diào)換，同時應(yīng)按質(zhì)量手冊要求進行前瞻性調(diào)研。 3、建立和完善SOP手冊及管理與質(zhì)量記錄文件，加強室內(nèi)質(zhì)控物的管理和使用，待應(yīng)詳細記錄開封日期、有效日期、儲存條件、預期使用次數(shù)等;注意節(jié)約，不得回收，避免污染。 4、應(yīng)按標本測定常規(guī)方法進行控制物的檢測，遵循Westgard多規(guī)則質(zhì)控條款進行判別和分析，正確理解變異系數(shù)(CV%)的真實含義;當日分析和定期分析相結(jié)合，認真做好各項文字記錄并妥善保存原始結(jié)果，以供“舉證倒置”等醫(yī)療糾紛時使用。 5、當結(jié)果失控時，不得隨意更改或刪除原始數(shù)據(jù)和記錄，應(yīng)認真尋找原因并進行客觀分析后提出糾偏措施。否則當時失控項目檢測結(jié)果不得發(fā)出。 1、接到室間質(zhì)評物時，實驗室質(zhì)控員開戶外包裝查驗是否有漏夜和破損現(xiàn)象、數(shù)理及批次，并進行詳細登記和簽字。 2、實驗室項目組應(yīng)按要求妥善保存質(zhì)評物，檢測前應(yīng)仔細閱讀說明書，并在規(guī)定的日期內(nèi)分批次隨標本進行盲法檢測。 3、檢測完畢后，應(yīng)及時按要求完整地填報報表格并簽字了，個性注意單位預算換算值;隨后連同下列資料一并及時交送科主任審核：原始測定數(shù)據(jù)單;已填報的原始表格;當月該項目室內(nèi)質(zhì)控圖和原始數(shù)據(jù)。剩余的質(zhì)評物應(yīng)按要求2—8℃保存以便復檢或驗證。 4、臨床檢驗中心室間質(zhì)評檢測標準：①按常規(guī)方法與患者標本同樣檢測;②與常規(guī)患者標本檢測次數(shù)一致;③結(jié)果報告文件化(標本處理/準備/方法/檢驗/審核);④禁止實驗室間結(jié)果的交流;⑤禁止分送室間質(zhì)評樣本;⑥實驗室所有記錄或相關(guān)復印件至少保留兩年。 5、常見的“虛假”或“欺騙”行為：①實驗室串通以至不提交真正的獨立數(shù)據(jù);②質(zhì)評標本重復測量的平均值;③特定的附加的重復試驗;④特殊待遇和條件;⑤懲罰措施如成績與考評或勞務(wù)費掛鉤等。 6、質(zhì)評成績回到后認真負責的進行客觀分析，對于失控項目應(yīng)結(jié)合室內(nèi)質(zhì)控進行綜合分析并提出行之有效的糾偏措施。必要時可對適溫保存的剩余質(zhì)評物進行復檢或驗證。工作標準管理制度篇12 一、目的 確保化驗室環(huán)境貼合檢測要求，檢驗工作順利進行，檢驗結(jié)果真實可靠。 二、適用范圍 適用于公司化驗室檢驗工作。 三、化驗室工作職責 3、1 檢驗過程中，認真據(jù)實填寫各項記錄，嚴格按照檢驗規(guī)程檢驗，不得有漏檢、錯檢等現(xiàn)象。 3、2執(zhí)行質(zhì)檢科規(guī)定，對原料、出廠產(chǎn)品樣品進行檢驗，出具檢驗數(shù)據(jù)，對檢驗結(jié)果的準確性負責。 3、3定期維護保養(yǎng)試驗設(shè)備儀器，持續(xù)設(shè)備儀器的靈敏性和準確性。 四、化驗室環(huán)境要求 4、1化驗室內(nèi)外要持續(xù)清潔衛(wèi)生，儀器、設(shè)備擺放整齊、持續(xù)清潔。 4、2化驗室工作人員上班前要打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無積灰、無垃圾。 4、3化驗室工作人員進入化驗室要換工作服，不得在化驗室擺放私人雜物。 4、4化驗室工作臺人員每日早上九點記錄化驗室環(huán)境條件，填寫《化驗室環(huán)境條件記錄》，確保環(huán)境條件貼合試驗設(shè)備、儀器的環(huán)境要求。 五、試驗設(shè)備、儀器的管理 5、1試驗設(shè)備、儀器務(wù)必是經(jīng)培訓合格并取得操作證的人員方可使用。 5、2試驗設(shè)備、儀器應(yīng)定期送檢或校準，執(zhí)行公司《檢測計量設(shè)備管理制度》，嚴禁使用檢定不合格或超過檢定周期的試驗設(shè)備、儀器。 5、3試驗設(shè)備、儀器的使用務(wù)必嚴格按照操作規(guī)程進行，使用完畢要對設(shè)備儀器進行清潔、整理。 5、4試驗設(shè)備、儀器應(yīng)定期維護保養(yǎng)，持續(xù)設(shè)備儀器的靈敏性和準確性。 六、檢驗工作程序 6、1需要進行檢驗的產(chǎn)品，由質(zhì)檢科或質(zhì)檢科指定的檢驗員負責抽樣，樣品數(shù)量、外觀及代表性要貼合標準中相應(yīng)要求，化驗室工作人員負責對樣品進行編號登記。 6、2化驗室工作人員根據(jù)要求檢驗項目及相關(guān)檢驗規(guī)程，對所送樣品進行檢驗