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文檔簡介

《危機處理》作業(yè)設計方案一、課程背景《危機處理》是一門針對危機管理專業(yè)學生開設的課程，旨在幫助學生掌握危機處理的基本理論和技能，提高其在危機事件中的應急能力和決策水平。本課程將通過理論講解、案例分析、角色扮演等方式，引導學生全面了解危機管理的觀點、原則和方法，培養(yǎng)學生的危機應對能力和團隊合作認識。二、教學目標1.理解危機處理的基本觀點和原則；2.掌握危機處理的常見方法和技巧；3.培養(yǎng)學生的危機應對能力和團隊合作認識；4.提高學生的溝通協調能力和決策水平。三、教學內容1.危機管理觀點和原則；2.危機處理的基本流程和方法；3.危機溝通和協調技巧；4.危機決策與執(zhí)行；5.案例分析與角色扮演。四、教學方法1.理論講解：通過教室講解、PPT展示等方式，向學生介紹危機處理的基本觀點和原則；2.案例分析：選取實際危機事件進行案例分析，讓學生了解危機處理的實際應用；3.角色扮演：組織學生進行危機處理的角色扮演活動，培養(yǎng)學生的團隊合作和應急能力；4.小組討論：組織學生分成小組進行討論，共同解決危機處理中的問題，提高學生的決策水平。五、作業(yè)設計1.個人論文：要求學生選擇一個實際的危機事件進行分析，撰寫一篇1000字以上的個人論文，包括危機形成原因、處理過程和結果評估等內容；2.小組演練：要求學生組成小組，選擇一個模擬危機事件進行角色扮演演練，展示危機處理的全過程，并進行同儕評判和總結；3.實地考察：組織學生實地考察一家企業(yè)或組織的危機管理措施，撰寫考察報告并進行匯報。六、評判方式1.個人論文成績占總成績的40%；2.小組演練成績占總成績的30%；3.實地考察報告成績占總成績的30%。七、參考資料1.《危機管理與危機公關》（王曉華著）；2.《危機處理與決策》（李明著）；3.《危機管理案例分析》（張濤著）。以上為《危機處理》作業(yè)設計方案，希望能夠幫助學生更好地掌握危

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