汽車商務禮儀-趙穎-主編6單元六 汽車會展禮儀

2024/4/22汽車商務禮儀全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會中國汽車維修行業(yè)協(xié)會趙穎姜京花全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材教育部中等職業(yè)教育汽車專業(yè)技能課教材組織編寫主

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編2024/4/22禮儀基礎(chǔ)理論汽車商務儀表禮儀汽車商務儀態(tài)禮儀商務溝通交際禮儀汽車商務來往禮儀單元一單元二單元三單元四單元五單元六汽車會展禮儀單元六汽車展會禮儀學習目標理論知識單元小結(jié)技能訓練12341.學習和了解各種類型組織舉辦的車輛展覽會、車輛巡展等基本概念、工作內(nèi)容和程序，掌握汽車會展相關(guān)知識及禮儀；2.熟悉掌握汽車會展禮儀應遵循的基本規(guī)律和主要原則，具備組織者、參與者及其他相關(guān)人員的基本修養(yǎng)。建議課時：16課時學習目標理論知識一、會展禮儀概述案例導入

北京國際汽車展覽會，簡稱“北京車展”，自1990年創(chuàng)辦以來，兩年一屆，已經(jīng)連續(xù)舉辦過八屆。至今已走過17年的發(fā)展歷程，該展覽會每逢雙年在北京中國國際展覽中心和全國農(nóng)業(yè)展覽館舉行，是在國際汽車展覽會中著名的品牌展會之一，對促進中外汽車界的交流與合作、加快中國汽車工業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。2014年4月20日，2014（第十三屆）北京國際汽車展覽會拉開帷幕，于21日對公眾開放。理論知識一會展禮儀概述理論知識一會展禮儀概述（一）會展禮儀的概念1.廣義的會展禮儀會展企業(yè)和與會展活動相關(guān)的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務。2.狹義的會展禮儀在會展過程中，由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。理論知識一會展禮儀概述3.會展禮儀的特點人文性時尚性綜合性協(xié)調(diào)性理論知識一會展禮儀概述（二）會展禮儀的作用規(guī)范作用宣傳作用協(xié)調(diào)溝通理論知識一會展禮儀概述（三）會展禮儀的服務的種類咨詢服務文秘服務設(shè)計安裝服務廣告服務安全保衛(wèi)服務運輸倉儲服務后勤保障服務物品租賃類服務理論知識一會展禮儀概述（四）會展人員禮儀1.會展前籌備時間地點人物主題物品的準備理論知識一會展禮儀概述2.會展主持人準備1）主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。2）走上主席臺應步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定。3）入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。理論知識一會展禮儀概述3.會展發(fā)言人準備正式發(fā)言自由發(fā)言理論知識一會展禮儀概述（五）參展單位禮儀1.要努力維護整體形象2.要時時注意待人禮貌3.撤展次序有條不紊理論知識二、汽車展覽會禮儀理論知識二汽車展覽會禮儀案例導入作為國內(nèi)車展中當之無愧的“老大哥”，北京在1990年舉辦了第一次大型的汽車展覽，政府部門對汽車行業(yè)的大力扶持也使歷屆北京車展在規(guī)模和質(zhì)量上大幅提高。1994年，北京車展開始每兩年定期舉行，當年就吸引了世界20家規(guī)模最大的汽車公司參展，每天的觀眾超過5萬人。2004年6月9日至17日，第八屆北京國際車展在北京國際展覽中心舉行，再度成為國內(nèi)外汽車廠商新車斗靚的舞臺。世界超級豪華車奔馳邁巴赫、寶馬勞斯萊斯和大眾賓利首次在北京車展三雄爭輝。福特租下了本屆車展5000平方米的最大展臺，旗下福特（Ford）、林肯（Lincoln）、馬自達（Mazda）、沃爾沃（Volvo）、路虎（1andRover）、捷豹（Jaguar）、阿斯頓.馬?。ˋstonMartin）等各款經(jīng)典名車悉數(shù)出席。2004年北京車展，被稱為中國汽車市場的一個“拐點”。理論知識二汽車展覽會禮儀車展，全稱為“汽車展覽”（autoshow），是由政府機構(gòu)、專業(yè)協(xié)會或主流媒體組織，在專業(yè)展館或會場中心進行的汽車產(chǎn)品展示展銷會、汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會及博覽會等。車展是對于汽車工藝的呈現(xiàn)與汽車產(chǎn)品的廣告，消費者可經(jīng)由汽車展覽會場所展示的汽車或汽車相關(guān)產(chǎn)品，端詳汽車制造工業(yè)的發(fā)展動向與時代脈動。汽車廠商則可以通過車站對外宣傳產(chǎn)品的設(shè)計理念，發(fā)布產(chǎn)品信息，了解世界汽車的發(fā)展方向。從1889年汽車首次亮相于巴黎世界博覽會以來，車展文化已經(jīng)從形成、正規(guī)化過渡到了成熟化階段。各類汽車展示活動，憑借其盛大的規(guī)模和成功的組織，將汽車文化的觸角深入到世界各個角落。它將小小車輪上的無窮變化呈現(xiàn)在人們眼前，讓人們不禁感嘆汽車工業(yè)技術(shù)的腳步之快。理論知識二汽車展覽會禮儀（一）各國車展特色介紹1.法蘭克福車展——博大2.巴黎車展——優(yōu)雅3.北美車展——妖嬈4.東京車展——細膩5.日內(nèi)瓦車展——奢華理論知識二汽車展覽會禮儀（二）汽車展覽會參展籌備規(guī)劃展會介紹展會時間展會地點主辦單位展會規(guī)模展會展品展會主題展會目的理論知識二汽車展覽會禮儀（三）汽車展覽會參展禮儀規(guī)劃進行有針對性的市場調(diào)研制定詳細完整的會展禮儀策劃方案挑選人員，進行培訓印刷材料、服裝道具的設(shè)計制作展臺的布置及展示會展前宣傳、邀請服務、餐飲酒店安排等服務做好對禮儀活動的評估理論知識二汽車展覽會禮儀（四）汽車參展企業(yè)工作人員形象禮儀解說員工作禮儀其他工作人員的工作禮儀理論知識三、汽車巡展禮儀理論知識三汽車巡展禮儀（一）汽車巡展的概念汽車巡展是指通過深入目標市場，開展汽車展品現(xiàn)場宣傳達到廣告促銷效果的一種宣傳活動。它具有針對性強、精細化、覆蓋廣、信息到達率高等優(yōu)點。定義分類社區(qū)巡展商業(yè)中心巡展城市文化中心巡展理論知識三汽車巡展禮儀（二）汽車社區(qū)巡展禮儀汽車社區(qū)巡展活動目的汽車社區(qū)巡展活動準備汽車社區(qū)巡展活動內(nèi)容汽車社區(qū)巡展活動人員分工及工作禮儀（三）商業(yè)中心巡展禮儀（四）城市文化中心巡展禮儀（五）聯(lián)合巡展禮儀理論知識四、汽車銷售展廳禮儀理論知識四汽車銷售展廳禮儀（一）展廳氛圍營造禮儀溫度與氣味音樂與影音促銷活動用品燈光顏色綠色植物飲料理論知識四汽車銷售展廳禮儀（二）展廳服務接待禮儀了解客戶心理了解銷售心理恰當?shù)慕哟Y儀理論知識四汽車銷售展廳禮儀（三）展廳服務跟蹤禮儀一照、二卡、三邀請、四禮、五電、六經(jīng)訪感謝信回訪電話單元小結(jié)（1）汽車展覽會推動經(jīng)濟發(fā)展和汽車消費的重要手段。它是汽車公司提高其知名度的最直接、最有效的方法之一，也是新車最好的發(fā)布會。參觀者來自四面八方，會有形形色色的人，他們也會提出各種各樣的問題。無論任何情況，工作人員均須保持沉著冷靜、有理、有節(jié)，保持好我們的企業(yè)形象。（2）廣義的會展禮儀是指會展企業(yè)和與會展活動相關(guān)的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務。（3）狹義的會展禮儀是指在會展過程中，由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。

（4）汽車展覽會，簡稱車展（Autoshow）是由政府機構(gòu)、專業(yè)協(xié)會或主流媒體等組織，在專業(yè)展館或會場，中心進行的汽車產(chǎn)品展示展銷會或汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會、博覽會等。技能訓練一汽車商務車展接待禮儀訓練假設(shè)你是