消費者行為分析與實務(wù)（王生輝第五版） 習(xí)題及答案 -第1-5章 導(dǎo)論- 消費者的個性、自我概念和生活方式

第1章 導(dǎo)論一、單項選擇題1．下屬哪項是影響消費者購買行為的常見的外部因素？（A）A．文化B．知覺C．分銷D．自我概念與生活方式2．E.M.羅杰斯對于創(chuàng)新擴散與應(yīng)用的研究，發(fā)生在消費者行為學(xué)研究的哪個時期？（C）A．萌芽時期B．應(yīng)用時期C．變革與發(fā)展時期D．以上答案都不對3．零售商通常認為，降價至少要達到多少消費者才會意識到？（B）A．10%B．20%C．30%D．40%4．消費者行為學(xué)的研究任務(wù)不包括下述哪項？（D）A．解釋和描述消費者行為的表現(xiàn)B．揭示消費行為的規(guī)律性C．預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為D．幫助消費者進行商品或服務(wù)選擇二、多項選擇題1iPadA．提議者B．影響者C．決策者D．購買者2．下述哪些是消費者行為的特點？（ABCD）A．消費者行為是受動機驅(qū)使的B．消費者行為包含許多不同的角色C．不同消費者的消費行為不同D．消費者行為是可以誘導(dǎo)的3．下述哪些是消費者行為研究的主要研究方法或觀點？（ACD）A．決策觀點B．理性觀點C．體驗觀點D．行為觀點三、判斷題1．消費者是產(chǎn)品或服務(wù)的直接使用者。（×）2．消費者行為是受動機驅(qū)使的。（√）3．從某種程度上來講，所有的營銷戰(zhàn)略和策略都是建立在對消費者行為理解的基礎(chǔ)之上的。（√）第2章消費者的購買決策一、單項選擇題1．尋求變化型決策涉及的通常是下述哪一類產(chǎn)品？（C）A．介入程度高且競爭品牌之間差異大B．介入程度高且競爭品牌之間差異小C．介入程度低且競爭品牌之間差異大D．介入程度低且競爭品牌之間差異小A．動機B．需要C．欲望D．需求3．在消費者外部信息搜集的來源中，下述哪一項屬于商業(yè)信息來源？（B）A．家人B．廣告C．雜志報導(dǎo)D．消費者權(quán)益保護組織4．在購買手機時，你腦海中可能會想到華為、蘋果、小米、海信、OPPO等品牌；其中，你可能會購買華為和蘋果，這兩個品牌就構(gòu)成了下述你的哪個域？（B）A．非意識域B．考慮域C．惰性域D．排除域A．聯(lián)結(jié)式模式B．析取式模式C．排除式模式D．編撰式模式二、多項選擇題1．消費者的購買決策可以按照消費者的購買行為特征劃分為哪幾種類型？（ABCD）A．?dāng)U展型B．有限型C．名義型D．復(fù)雜型2．下述哪幾項是消費者外部信息收集的非商業(yè)性信息來源?（BCD）A．貿(mào)易展覽會B．個人經(jīng)驗來源C．人際來源D．公共關(guān)系來源3．消費者對外部信息搜集程度的高低主要受下述哪些因素的影響？（ABC）A．市場特征B．產(chǎn)品特征C．消費者特征D．消費者信息處理模式4．情境特征對信息搜尋活動的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？（ABCD）A．時間B．身體和情緒狀態(tài)C．購物環(huán)境D．購買任務(wù)及其性質(zhì)5．哪些因素會影響消費者最終購買決策的制定？（ACD）A．他人的態(tài)度B．產(chǎn)品選擇的難度C．意外的情況D．可認知的風(fēng)險三、判斷題1．在決定要購買什么時，消費者首先要在不同的產(chǎn)品品牌之間選擇。（×）2．名義型決策往往發(fā)生在購買介入程度很低的情況下。（√）3．在購買牙膏的時候，消費者可能會從問題確認直接進入制定購買決策階段，而跳過信息搜集和方案評價與選擇這兩個階段。（√）4．次級需求來自于對產(chǎn)品或服務(wù)本身的需求。（×）5．消費者先前購買和使用產(chǎn)品的經(jīng)驗與信息越少，進行的信息搜尋活動就越多。（×）6．購買住房、汽車和價格高昂的家電與購買食品、牙膏和洗衣粉這類日常用品相比，消費者產(chǎn)生認知失調(diào)的可能性更大。（√）第3章消費者的心理活動過程一、單項選擇題1．幫助消費者形成對產(chǎn)品質(zhì)量感知的外在線索不包括下述哪一項？（C）A．價格B．原產(chǎn)地C．原材料D．品牌2．消費者有目的地、主動地學(xué)習(xí)和處理信息是在什么狀態(tài)下的學(xué)習(xí)？（A）A．高介入B．低介入C．積極D．消極3．下述哪類學(xué)習(xí)指的是人們運用想象預(yù)期行為的不同后果？（B）A．反應(yīng)式學(xué)習(xí)B模仿式學(xué)習(xí)C．體驗式學(xué)習(xí)D．想象式學(xué)習(xí)4．影響“直接說服”效果優(yōu)劣的因素不包括下述哪一項？（D）A．信息源的信譽和效能B．傳遞信息的媒介和方式C．消費者的信息接收能力D．消費者的信息處理能力二、多項選擇題1．感官閥限可以分為哪兩項？（AC）A．絕對閥限B．刺激強度C．差異閥限D(zhuǎn)．刺激系列2．下述哪幾項是人們理解時會遵循的原則？（BCD）A．差異性原則B．封閉性原則C．相似性原則D．圖像-背景原則3．反應(yīng)式學(xué)習(xí)中將反應(yīng)劃分為哪幾項？（AD）A．經(jīng)典性條件反射B．低介入反應(yīng)C．高介入反應(yīng)D．操作性條件反射4．消費者態(tài)度的形成需要經(jīng)歷下述哪幾個階段？（ABC）A．模仿和服從B．同化C．內(nèi)化D．操作性條件反射5．態(tài)度在消費者購買行為中具有下述哪些功能？（ACD）A．導(dǎo)向B．規(guī)范C．識別D．表現(xiàn)第4章消費者的需要和動機一、單項選擇題1．下述哪種需要素涉及道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正等內(nèi)容？（D）A．生理的需要B．情感和歸屬的需要C．尊重的需要D．自我實現(xiàn)的需要2．很多男裝西服品牌在宣傳上采用“成功人士、價值品味”的基調(diào)。這是在強調(diào)基本功能之外、瞄準消費者的下述哪一種需要？（C）A．安全和健康B．愛情和伴侶C．社會形象D．情感3．肯德基定期推出新口味套餐滿足了消費者的下述哪一種需要？（C）A．信息B．娛樂C．多樣化D．擁有4．動機一旦形成，消費者對即將購買的商品有明確清楚的要求。這表明消費者的購買動機具有下述哪一特點？（B）A．明確的目的性B．明確的指向性C．自覺主動性D．強大的功能性5．餐廳的廣告冊上印刷的令人垂涎的美食圖片，是為了實現(xiàn)對消費者的下述哪一種喚起來增強消費者的購買動機？（A）A．生理上B．情緒C．認知D．環(huán)境二、多項選擇題1．根據(jù)對象不同，消費者的需要可以劃分為以下哪幾項？（AD）A．物質(zhì)需要B．先天性需要C．后天性需要D．精神需要2．根據(jù)內(nèi)驅(qū)力理論，人的行為是下述哪幾項累積乘數(shù)的關(guān)系？（ABCD）A．習(xí)慣強度B．內(nèi)驅(qū)力C．精神動力D．誘因動機3．購買介入程度主要與以下哪幾項有關(guān)？（ACD）A．先前的經(jīng)驗B．興趣C．利益D．風(fēng)險4．根據(jù)消費者是否意識到并承認，可以將購買動機劃分為哪幾項？（CD）A．趨向動機B．規(guī)避動機C．隱性動機D．顯性動機三、判斷題1．需求是指想得到能夠滿足需要的具體物品的愿望。（×）2．營銷人員能創(chuàng)造消費者的需要。（×）3．按照需要的起源，可以把消費者的需要分為本能需要和社會性需要。（√）4．只要有需要就一定會產(chǎn)生動機。（×）5．動機是一種驅(qū)力，其主要目的在于降低或消除消費者的緊張。（√）第5章消費者的個性、自我概念和生活方式一、單項選擇題1．人們對未來的衣、食、住、行、娛樂以及婚姻、家庭的向往是下述哪種理想？（A）A．生活B．社會C．道德D．職業(yè)2．下述哪一項是個性心理特征中的核心特征？（C）A．興趣B．氣質(zhì)C．性格D．能力3．下列哪一項不是VALS分類系統(tǒng)對成年消費者所分的類別？（B）A．需求驅(qū)動型B．動機驅(qū)動型C．外部引導(dǎo)型D．內(nèi)部引導(dǎo)型4．根據(jù)個體心理活動傾向性，消費者的性格可以劃分為下述哪兩種類型？（D）A．理智型和意志型B．順從型和獨立型C．節(jié)儉型和順應(yīng)型D．內(nèi)向型和外向型5．個體認為他人如何看待自己屬于自我概念九個維度中的哪一個維度？（C）A．真實的自我B．理想的自我C．社會的自我D．理想的社會自我二、多項選擇題1．個性是由下述哪幾項組成的？（AB）A．個性傾向性B．個性心理特征C．氣質(zhì)D．能力2．興趣的發(fā)展水平可以劃分為下述哪幾個階段？（ABC）A．有趣B．樂趣C．志趣D．風(fēng)趣3．信念可以分為下述哪幾種類型？（BCD）A．描述性信念B．規(guī)范性信念C．信息性信念D．推斷性信念4．能力一般細分為下述哪幾個部分？（ACD）A．一般能力B．特殊能力C．活動能力D．認識能力三