銀行實習(xí)調(diào)研報告

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銀行實習(xí)調(diào)研報告1統(tǒng)觀**市工商銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行近期開展消費信貸的狀況，具有以下特點：

〔1〕以住房為主的消費信貸業(yè)務(wù)起步較早并不斷完善，其他業(yè)務(wù)正逐步開展；

〔2〕總的講消費信貸業(yè)務(wù)雖有進(jìn)展，但量小，拓展狹窄；

〔3〕各行依據(jù)擴大內(nèi)需的要求，均在加緊設(shè)計新品種，制訂新制度、新方法，隨之銀行之間也進(jìn)人了一個新的競爭階段。

〔一〕當(dāng)前開展消費信貸的難點

1、各層次居民收入的不確定性。**市的人均收人水平雖然在全國各城市處于前列，但收入的安排差距極大。高收入階層的消費具有工作性消費的性質(zhì)，如買得起私車的人有公車坐，有錢作觀光旅游的人往往有機會作商務(wù)旅游等；中等收人階層是最具消費信貸潛力的消費者，但受公務(wù)員制度改革、國企改革等因素影響，將來收入具有不確定性，購買福利房、微利房挖走了一部分收人，一般耐用品購置那么無需貸款也能消費，高檔消費品如汽車雖然極具吸引力，但養(yǎng)車費使貸款購車者望而卻步；而低收入者為了生存和預(yù)防動機，極少考慮進(jìn)行貸款消費。

2、將來預(yù)期因素的影響。近幾年盡管銀行利率一降再降，居民儲蓄存款增幅卻一增再增，而相反，消費增幅卻……此處隱蔽4002個字……證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習(xí)心得與體會

我的主要工作在個人業(yè)務(wù)部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個實習(xí)期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務(wù)詢問等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以嫻熟的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌控部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的詢問。其次實習(xí)生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面?？梢哉f在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感受最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最末，我想談?wù)剬嵙?xí)的心得感受。第一，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后需要要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們需要要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。第二，我覺得工作后每個人都需要要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作立場、服務(wù)意識尤為重要。比如：對待客戶要用敬語；與客戶傳遞資料時需要起立并且雙手接送；對客戶詢問要耐煩的解答等。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作立場，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個