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第第頁(yè)銀行柜員的工作總結(jié)范文
??銀行柜員的工作總結(jié)范文1
??今年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和援助下,仔細(xì)執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了肯定的成果,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿足?,F(xiàn)將我的個(gè)人工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下:
??一、取得的工作成果
??今年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成果。
??二、仔細(xì)學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
??提高自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與銀行保持全都,堅(jiān)決抱負(fù)信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立一心一意為客戶服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌控在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),我熟識(shí)和掌控了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,加強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的技能和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成果。
??三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作
??作為一線前臺(tái)柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵……此處隱蔽2380個(gè)字……一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去饒恕和理解他人,在得到客戶的理解和尊敬時(shí),我總是滿臉的美滿和歡樂(lè)。
??二、存在的不足及今后努力方向
??回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:
??一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;
??二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束技能較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
??三、明年工作計(jì)劃
??在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。上心服務(wù),客戶至上,著重環(huán)節(jié),追求完滿,一貫是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、性格化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),援助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
??我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為銀行員工,要做到心系銀行進(jìn)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新
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