推廣公司話術(shù)

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應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，您想試用一段時(shí)間，說(shuō)明您特別認(rèn)可搜狗這個(gè)平臺(tái)，只是對(duì)于效果還有些顧慮，對(duì)么？劉經(jīng)理，您想想，通常是什么樣的產(chǎn)品才會(huì)免費(fèi)試用呢？恰恰是一些剛上市、還在測(cè)試階段、功能不夠穩(wěn)定的新產(chǎn)品對(duì)吧？其實(shí)您也知道，搜狗競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品已經(jīng)推出4年的時(shí)間了，用戶多達(dá)二十萬(wàn)家，客戶的續(xù)費(fèi)率達(dá)到90％以上，長(zhǎng)期以來(lái)有這么多企業(yè)始終在合作，您早就不是第一個(gè)吃螃蟹的人了，呵呵。解答思路二：推廣效果周期性說(shuō)明應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，搜狗作為一家正規(guī)公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是全國(guó)的統(tǒng)一的，少交一分錢(qián)都不行，更別提免費(fèi)讓您試用了？而且我們的推廣有肯定的周期性，即使能讓您試用幾天，也不行能看到一個(gè)完整的效果。其實(shí)您知道我們?yōu)槭裁纯隙ㄒ屇谫~戶中預(yù)存到3000元嗎？就是能夠保證您的推廣持續(xù)一段時(shí)間，漸漸體驗(yàn)到一個(gè)比較穩(wěn)定的推廣效果。3客戶表示：我有其他行業(yè)的伴侶做過(guò)搜狗競(jìng)價(jià)，效果不好，現(xiàn)在已經(jīng)不做了，所以我也不考慮搜狗了，

該如何引導(dǎo)客戶？

解答思路一：反問(wèn)確認(rèn)客戶疑慮應(yīng)對(duì)話術(shù)：您伴侶做的搜狗效果不好，是指沒(méi)有客戶詢問(wèn)，還是沒(méi)有合作呢？?劉經(jīng)理，確定您也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，在搜狗作推廣效果特別好的企業(yè)也有許多，這說(shuō)明搜狗本身這個(gè)平臺(tái)是沒(méi)有問(wèn)題的，搜狗能夠給企業(yè)帶來(lái)大量意向客戶的訪問(wèn)，同時(shí)最終能否成交還得看咱們的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價(jià)格，售后服務(wù)等各方面的因素，對(duì)不對(duì)？

解答思路二：行業(yè)差別應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，我能不能請(qǐng)教您一下，您的伴侶是做哪個(gè)行業(yè)的？他做搜狗做多久了？其實(shí)您知道嗎，不同的行業(yè)做搜狗推廣的方法和效果的反饋是不同的，打個(gè)比方說(shuō)，假如是搬家行業(yè)，做了搜狗可能立刻就會(huì)有客戶打電話詢問(wèn)，立刻就能達(dá)成交易；而假如是婚慶行業(yè)，做了搜狗，最終達(dá)成合作，可能需要兩、三個(gè)月的轉(zhuǎn)化時(shí)間，所以，行業(yè)的不同，客戶對(duì)搜狗效果的要求是不一樣的。其實(shí)搜狗給每個(gè)客戶供應(yīng)的平臺(tái)是一樣的，最終達(dá)到什么樣的效果，還取決于客戶本身對(duì)于這個(gè)平臺(tái)的利用。假如您常常依據(jù)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵字的設(shè)置，與您的維護(hù)人員保持良好的溝通，依據(jù)維護(hù)人員的專業(yè)建議，適時(shí)做出調(diào)整，信任您做搜狗，肯定會(huì)有不錯(cuò)的效果的。

解答思路三：服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)不同應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，不同的行業(yè)、不同的關(guān)鍵字、不同的排名位置在搜狗反饋出來(lái)的效果都是有差異的，所以為了進(jìn)一步保障客戶的效果，我們對(duì)服務(wù)進(jìn)行了全方位的升級(jí)，搜狗的客戶后臺(tái)，增加了增值服務(wù)，您將獲得全新的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。不僅可以隨時(shí)調(diào)整您在搜狗中的關(guān)鍵字設(shè)定，優(yōu)化推廣效果，還可以針對(duì)性地

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做出企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，時(shí)時(shí)走在市場(chǎng)前端。

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解答思路一：分析效果相關(guān)因素、提升效果說(shuō)明

應(yīng)對(duì)話術(shù)一：劉經(jīng)理，您確定也知道，做一樣的生意也有好與壞，同本不同利。在同一個(gè)平臺(tái)上做廣告也是一樣的，效果的好與壞，是雙方面共同維護(hù)的。假如說(shuō)有客戶通過(guò)搜狗找到您了，結(jié)果您的網(wǎng)站打不開(kāi)，或者電話打不通，那么您覺(jué)得效果會(huì)好嗎？客戶搜尋產(chǎn)品，就跟進(jìn)入商家的展廳一樣，可能選擇三五家或者更多作參考，而最終客戶會(huì)選擇信譽(yù)好，品質(zhì)佳，價(jià)格實(shí)惠的企業(yè)合作。因此您也需要常常關(guān)注您推廣的效果，常常與維護(hù)人員保持溝通，并準(zhǔn)時(shí)依據(jù)企業(yè)進(jìn)展和行業(yè)的淡旺季調(diào)整推廣方案，同時(shí)保證您接電話人員的專業(yè)性和良好的服務(wù)態(tài)度，提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格，這樣效果才會(huì)更明顯。應(yīng)對(duì)話術(shù)二：劉經(jīng)理，您的同行做了效果不好，并不代表您做了就沒(méi)有效果，您也知道，一個(gè)行業(yè)每天都有開(kāi)張的，每天也都有關(guān)門(mén)的，但您能說(shuō)這個(gè)行業(yè)本身不賺錢(qián)嗎？同理，其實(shí)搜狗給每個(gè)客戶供應(yīng)的平臺(tái)是一樣的，最終達(dá)到什么樣的效果，還取決于客戶本身對(duì)于這個(gè)平臺(tái)的利用。假如您常常依據(jù)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵字的設(shè)置，與您的維護(hù)人員保持良好的溝通，依據(jù)維護(hù)人員的專業(yè)建議，適時(shí)做出調(diào)整，信任您做搜狗，肯定會(huì)有不錯(cuò)的效果的。

解答思路二：回飛棒確認(rèn)客戶疑慮應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您同行說(shuō)的效果是指哪方面？是網(wǎng)站訪問(wèn)量少還是電話詢問(wèn)量不夠？其實(shí)，每個(gè)人對(duì)效果的標(biāo)準(zhǔn)和定義是不同的。有的客戶盼望增加網(wǎng)站流量、提高企業(yè)品牌知名度，有的客戶盼望增加電話詢問(wèn)量、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不同的目的，就需要不同的推廣方法。假如您需要提高品牌知名度的話，就需要更全面地提交產(chǎn)品關(guān)鍵字，排

在比較靠前的位置，吸引更多網(wǎng)民的留意力；假如您盼望得到一些實(shí)實(shí)在在的客戶，那么我通常會(huì)建議客戶提交更加有針對(duì)性的關(guān)鍵字，排在更加合理的推廣位置上?，那么劉經(jīng)理，您盼望搜狗能給您帶來(lái)什么樣的效果呢？

解答思路三：同行競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，那您的同行現(xiàn)在還在做嗎？假如您同行對(duì)您說(shuō)效果很不好，而他始終續(xù)費(fèi)搜狗上做，那您覺(jué)得這意味著什么呢？5客戶表示：我們行業(yè)在搜狗做推廣的太多了，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，再做就沒(méi)有意義了，該如何引導(dǎo)客戶？

解答思路一：引入競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率客戶表示：我有同行以前做過(guò)搜狗競(jìng)價(jià)排名，但是效果不好，該如何引導(dǎo)客戶？

第3/6頁(yè)應(yīng)對(duì)話術(shù)：您說(shuō)的對(duì)，咱們行業(yè)是熱門(mén)行業(yè)，在搜狗上做推廣的的確有幾十家，而您作為這個(gè)行業(yè)的行家，確定更加清晰，現(xiàn)實(shí)生活中，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少家，信任不僅僅是網(wǎng)上的這幾十家，而是幾百家甚至上千家，對(duì)嗎？我想現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)是更加殘酷的，所以才會(huì)有許多您的同行把目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)生活中那么激烈，而且我們給客戶供應(yīng)了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。您覺(jué)得是和現(xiàn)實(shí)中的那幾千家對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)單呢？還是在搜狗上與這幾十家競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)單呢？解答思路二：突出平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，就像您出去吃飯，一家餐館生意特別火爆還需要排隊(duì)，另一家餐館特別冷清，您會(huì)選擇哪一家？我信任即使前面的餐館排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)一些，您確定還會(huì)選擇前者，因?yàn)樯馓貏e火爆就說(shuō)明白這家餐館確定是菜做的特別好吃或者是服務(wù)特別周到，您說(shuō)是不是這個(gè)道理？其實(shí)做推廣也一樣，在搜狗上做推廣的同行的確是許多，這反而說(shuō)明白您的行業(yè)很適合在搜狗上推廣，而且效果特別好，您的許多同行已閱歷證了這一點(diǎn)了，不是么？

解答思路三：行業(yè)購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)話術(shù)：劉經(jīng)理，您看您的行業(yè)已經(jīng)有許多家在做了，而且還有越來(lái)越多的同行在連續(xù)加入，您知道這是為什么嗎？這不但說(shuō)明您的行業(yè)很適合在搜狗上做推廣，還從側(cè)面反映了您的客戶的購(gòu)買(mǎi)行為趨勢(shì)已經(jīng)漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的客戶習(xí)慣使用搜狗找尋信息、尋求合作，搜狗上的市場(chǎng)在漸漸擴(kuò)大，假如您現(xiàn)在還不加入，還是守著原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式不轉(zhuǎn)變，那您在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中是不是就處于劣勢(shì)了？

6客戶表示：我