護膚品網(wǎng)店的公告

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電子商務

姓名：汪昭

李文茹黃琛黃燕

2022/1/7

前言

電子商務以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡化，無形化，共性化。網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊，給我們電子商務的同學帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

在中國宏觀經(jīng)濟快速進展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到快速進展，近幾年來年來始終保持著快速增長，并且同時會消失以下新格局：自然?化妝品市場備受青睞，中老年化妝品市場需求巨大，專業(yè)化妝品市場一觸即發(fā)，兒童化妝品市場方興未艾，運動用化妝品市場前景寬闊?；瘖y品市場主要的增長力氣來自于護膚品和彩妝，這些產(chǎn)品的主要目標對象是白領女性，也有在校同學。正是因為進展前景迷人，化妝品市場的競爭也非常激烈。

我們合作的企業(yè)——薰衣草植物化妝品公司，是一家位于武漢市的私人小企業(yè)，主營產(chǎn)品是薰衣草相關化妝品和香水等；公司秉承一貫“隨順自然?”之經(jīng)營理念，旨在以自然?植物之純馨，還東方女性之溫婉。始終秉承著“品質第一、誠信至上”的一貫原則和作風，憑借優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，致力于綠色自然?美容產(chǎn)品的鉆研、開發(fā)，并不斷更新，確保千纖草產(chǎn)品和服務成為國內第一名牌，打破國內化妝品的落后局面，更好地為廣闊客戶供應優(yōu)良服務。

我們仙草蕙小組成員到企業(yè)實地，和企業(yè)相關人員進行廣泛溝通，獲得建立網(wǎng)店的企業(yè)資料和商品資料；通過討論競爭者網(wǎng)站、討論網(wǎng)上化妝品消費者消費習慣，策劃了我們仙草蕙網(wǎng)店的布局、商品信息完善。為做好策劃的開展，在網(wǎng)上和網(wǎng)下做一些詳細的宣揚和營銷活動，力爭通過我們的實際行動和實力，通過武漢網(wǎng)上商城這一平臺，開發(fā)武漢化妝品市場，將千纖草和田緣舞沙產(chǎn)品的理念深化到武漢人的心里。

名目

概要8

一、現(xiàn)狀分析9

（一）韻之朵企業(yè)的現(xiàn)狀分析9

（二）市場競爭分析10

（三）市場競爭主要策略12

（四）網(wǎng)店營業(yè)分析12

（五）客戶定位13

（六）價格定位14

二、網(wǎng)店設計要求14

（一）遵循整體設計風格14

（二）店鋪導航設計的要求14

（三）商品信息設計要求14

（四）建設店鋪要遵循店鋪原則15

三、網(wǎng)店內容規(guī)劃15

（一）logo的設計及釋義錯誤！未定義書簽。

（二）Banner的設計及釋義15

（三）網(wǎng)店首頁設置15

（四）導航設置15

（五）支付方式的選擇16

（六）物流方式的選擇16

四、網(wǎng)店經(jīng)營管理16

（一）經(jīng)營模式16

（二）主營商品16

（三）商品管理16

（四）網(wǎng)店營銷宗旨17

（五）經(jīng)營目標規(guī)劃17

五、網(wǎng)店發(fā)布與推廣23

（一）網(wǎng)店測試后進行發(fā)布的廣告活動23

（二）網(wǎng)店推廣登記等24

六、網(wǎng)店的營銷策略25

（一）網(wǎng)店內部的促銷策略25

（二）網(wǎng)店外部促銷策略26

（三）其他營銷方法27

七、店鋪銷售服務27

（一）買家的評價引導27

（二）平和心態(tài)處理投訴28

（三）常見問題解疑28

八、客戶管理29

九、帳本的管理29

十、店鋪投資回報分析及策劃時間支配30

十一、經(jīng)營風險猜測及相關措施說明30參考資料錯誤！未定義書簽。

概要

淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2022年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.2億人，掩蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2022年交易

額為0.98萬億元，占中國網(wǎng)購市場近80%的份額。2022年，淘寶的交易額實現(xiàn)了0.45萬億元，比2022年增長156%。調查還顯示“80后，90后”的年青人對于淘寶網(wǎng)購物的愛好最高，約占淘寶網(wǎng)購物人群的64.6％。我選擇在淘寶上開店。

本次策劃我們主要依據(jù)韻之朵產(chǎn)品獨特的特點和依托武漢網(wǎng)上商城，對武漢化妝品市場、韻之朵化妝品企業(yè)的現(xiàn)狀、市場的競爭者三個方面進行了分析，我們將我們的網(wǎng)店的目標群體定位在18—35歲的女性伴侶，而且主要針對的是在校女高校生這一群體，依據(jù)我們消費群體的消費習慣和消費水平，我們對網(wǎng)店化妝品的價格有了一個合理的定位。

在網(wǎng)店的規(guī)劃建設中，我們也融合了消費群體的習慣，將主題色調定位為溫馨的粉色；導航欄詳細內容的設計和布局，我們也是通過消費者喜好，在設計中運用圖文動畫相結合，將店鋪公告、店鋪介紹、友情熱薦的設計雨主題的粉色相吻合。在網(wǎng)店推廣和化妝品的營銷策略這一塊，我們主要是通過“電子商務專業(yè)網(wǎng)店推介及商品展現(xiàn)會”這個活動體現(xiàn)出來。做好網(wǎng)店的建設和推廣，接下來做的是網(wǎng)店的經(jīng)營和管理；還有網(wǎng)店經(jīng)營風險的猜測和解決方法等。

通過我們的策劃的撰寫，“仙草蕙”店鋪建設，宣揚我們合作企業(yè)的商品，宣揚企業(yè)的文化，通過有效的推廣方法和營銷策略，開發(fā)有效的目標市場，為企業(yè)提高知名度和信譽度。

仙草蕙網(wǎng)店建設與運營策劃方案

一、現(xiàn)狀分析

（一）韻之朵企業(yè)的現(xiàn)狀分析

韻之朵化妝品折扣店實體辦公室位于武漢市江夏大道51號財寶大廈14樓01室，是一家主營千纖草和田緣舞沙等系列化妝品的專賣店，目前在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)上均開有自己的店鋪。由于受各個方面的限制，現(xiàn)在臨時還沒有在武漢市開有實體的店面，在網(wǎng)上也由于化妝品市場的競爭較大，經(jīng)營效益不算很好，目標市場定位大多數(shù)是職場的女性伴侶。

1．從市場規(guī)模上

近年來，化妝品德業(yè)始終都是保持穩(wěn)定的進展趨勢，市場呈現(xiàn)良性的進展。我國化妝品的消費結構，護膚品占35%，護發(fā)品占28%，美容占29%，香水占8%。由此可見，韻之朵化妝品折扣店的產(chǎn)品主營千纖草和田緣舞沙系列護膚品，是有市場依據(jù)的。

2．從成分集中上

千纖草主要包括絲瓜水、黃瓜水、桃花水等多個系列，它里面的每個系列有爽膚水、潔面、膏、霜、乳液等，千纖草主要采納自然?的絲瓜的液汁，細心配制，絲瓜中含有植物粘液,甘露聚糖、它的純自然?分子能快速滲透肌膚、易于肌膚汲取、補充細胞能量，堅持使用有祛肌膚瑕疵、縮小毛孔、緊致肌膚、清爽消炎、防痘清瘡、祛皺抗曬、保濕美白等多重功能。

田緣舞沙，主要以玫瑰自然?成分為主，為什么要選玫瑰為主呢？主要因為玫瑰是自然?植物保養(yǎng)產(chǎn)品里的明星材料，價格最昂貴，應用最廣泛，知名度也最高。同時它是最適合女人用的產(chǎn)品，它把女性的特質都呈現(xiàn)出來了，浪漫，細膩，溫馨。玫瑰自古以來就深受