技師規(guī)章制度

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1、作息時間：12：30進入公司打掃各防衛(wèi)生區(qū)；13：00參與班前例會，進行點名和檢查衛(wèi)生。

2、儀容儀表規(guī)范干凈，頭發(fā)必需束起，工號牌必需佩帶在左胸前。

3、按摩技師請假必需填寫請假條，當面交給部門主管，由總經(jīng)理視營業(yè)狀況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話請假。

4、按摩技師進入公司營業(yè)面積時，應(yīng)先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進入公司。

5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

6、未經(jīng)批準，不得帶其他人進入公司。

7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機。

8、不得使用客用物品和客用設(shè)施，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

9、不得向客人索要或收取小費。

10、見到客人必需微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必需側(cè)立讓路。

11、如對領(lǐng)導或公司有意見，準時到辦公室反饋，不得私下談?wù)?，如發(fā)覺視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

12、按摩技師上鐘按排鐘挨次排號，不得搶鐘、無故退鐘、哄騙客人或挑揀客人，如發(fā)覺有上述狀況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

13、按摩技師報鐘時應(yīng)看清客人手牌號精確?????報鐘，報鐘語言禮貌規(guī)范“XX您好，我是XXX號，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

14、按摩技師應(yīng)注意自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時，必需盡心盡力，主動熱忱，假如被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格懲罰。

15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩，做完項目后應(yīng)準時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

16、技師不得將關(guān)于公司的機密泄露給客人或他人。足浴技師的管理規(guī)章制度

1.不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。

2.上班時間全部工作人員必需穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)

3.女技師上鐘前必需化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必需保持形象干凈。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必需按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

5.技師上鐘前不準選擇客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務(wù)員忙時技師必需跟單送客，如沒有準時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必需在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴峻者送當?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必需提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)

10.技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。(10元)

13.技師遇到客人及上司必需主動打招呼。(10元)

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(10元)

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不行以電話請假除特殊緣由以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)

19.前四排的技師不得隨便離開技師房，上鐘時找不到該技師。(10元)

20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨便動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別緣由要向主管申請同意方可。(20元)

22.喜愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛惜公共財物，到處維護本店利益。樂觀參與各項培訓活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。(20元)

23.必需做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。(10元)

24.迎賓時必需姿勢端正、精神飽滿、面帶微笑，不行玩耍打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特別緣由須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)

26.全部員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必需自備餐具。(10-30元)

27.休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)覺罰款300元，重者開除!

29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款(100-500元)洗浴技師管理獎懲規(guī)章制度

1仔細遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

2技師必需根據(jù)浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

4技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人談天，違者罰款100元。

5技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客,并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。

8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9鋪張水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。

10營業(yè)結(jié)束后不得參與任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11進房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)不帶心情做項目,違者罰款100元。

12必需五至非常鐘報鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款300元。

13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系消失搶鐘、亂排鐘以及技師之間相互點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節(jié)嚴峻的給與300元罰款。再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴厲?處理；輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴峻予以除名。

15嚴格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時間由此消失的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買

16技師開錯手牌號或因技師送單不準時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

17嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)覺予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。足浴店足浴技師規(guī)章制度

第一章總則

1、本制度適用于會所全部技師

2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬湘府銘洲最高管理當局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公正、公正、公開的原則進行。

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必需點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。

4、技師不行無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特別狀況必需向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必需達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。）

6、請病假或因病辭職必需供應(yīng)市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特別狀況（意外大事）才能請事假，必需經(jīng)部門主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，一天以上由部門經(jīng)理批準，請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當月工資。

第三章日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必需穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

2、技師要禮貌待客、敬重上司；遇到客人和上司要主動熱忱問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地談?wù)摽腿?、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參加鬧事、怠工、罷工；

（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱蔽、侵占他人財物；

（4）制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

（5）拉幫結(jié)派，搞小團伙；

（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200—400元罰款外還將馬上解雇，重者交公安機關(guān)處理，解雇時扣除全部工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

5、必需遵守“先聽從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作支配，違者將處以50—200元罰款；情節(jié)嚴峻者除罰款外還將馬上解雇。

6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。

7、技師不得有厭倦心情上鐘或帶心情上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，賜予加倍罰款；如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

10、與各部門同事要團結(jié)和諧、必需親密協(xié)作，不得有爭吵、打罵行為。必需聽從上司的工作支配，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴峻者，馬上解雇扣除全部違約金。

11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲處處理。

12、技師上班時間不得隨便離開技師房，叫上鐘不在，除特別狀況外（需經(jīng)過主管同意），違者罰10元/次

13、下班后不行無故在公司逗留或留宿，特數(shù)狀況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。

第四章上下鐘規(guī)程

1、技師上鐘必需仔細做好上鐘前預(yù)備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

2、技師在接到上鐘指令，必需5分鐘內(nèi)到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

3、技師上鐘要嚴格根據(jù)規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。

4、任何技師不行私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不行擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算懲罰。

6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。

7、技師上鐘要禮貌，準時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見

8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或?qū)⒗鴣y丟影響清潔，違者罰10元/次。

10、技師被退鐘，應(yīng)視視為正常狀況，溫柔有禮的對客人講“不好意思，請稍等，立刻再幫您支配”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要準時通知調(diào)配。

11、技師上鐘要清晰、精確?????、機靈回答客人對公司消費項目的的詢問，不行一問三不知。不準隨便宣揚公司內(nèi)部制度，跟不行泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺；不準將燈全部關(guān)掉；禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話；違者罰20—50元/次。

13、技師上鐘，發(fā)覺客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

15、技師上鐘，必需遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。

16、技師上鐘必需詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨?！?/p>

18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴峻者并作開除處理。

19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛惜公司的設(shè)施設(shè)備，有意損壞者照價賠償并罰款50元。

20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。

21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。

第五章技師房紀律要求

1、技師必需遵守技師紀律，愛惜技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴峻者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避開叫鐘不在，引起客人投訴。

6、技師違規(guī)以批判訓練為主，經(jīng)濟懲罰和行政懲罰為輔。足浴技師規(guī)章制度

1必需按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必需詢問技師管理人員或前臺，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必需聽從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

2技師下班后請立即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)覺每次罰款50元除本公司住宿之外；

3技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特別狀況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

4技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務(wù)。并要求給其換技師。并報前臺和有關(guān)管理人員；

5晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知三分鐘內(nèi)上鐘，超過時限無加鐘者每次罰款100元，由前臺以及上管理人員監(jiān)督；

6技師當月累計曠工三次，馬上辭退并扣發(fā)全部工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

7技師撿到失物必需馬上上交技師管理員或前臺，時間不允許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工資一律扣除；

8技師原則上每月休假兩天，特別狀況可自行調(diào)班休息但必需征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，超過兩天休假者一天扣除100元，特別狀況除外。按