店長的實(shí)習(xí)報(bào)告

第第頁店長的實(shí)習(xí)報(bào)告

店長的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1我于20**年10月來到樂客便利4號店工作，在20**年2月中旬擔(dān)負(fù)樂客37店實(shí)習(xí)店長。

自從擔(dān)負(fù)實(shí)習(xí)店長以來，我努力將公司培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的各種職業(yè)技能和以前老店長教我的各種知識運(yùn)用到實(shí)際管理中，從今年2月至6月的4個多月以來，37號店的營業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營業(yè)額更是可以達(dá)到1200元，完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我任實(shí)習(xí)店長以來的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、在最短的時(shí)間讓員工成長。

剛來37店的時(shí)候，由于接近年關(guān)，開店前夕沒有老員工安排過來，所招的都是新員工。面對這個問題，劉經(jīng)理告知我："老員工雖然熟識各項(xiàng)操作和業(yè)務(wù)，可以立刻上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來培育，等他們成熟后，和店長的協(xié)作也是最好的，你可以把他們培育成最適合的人才。"

所以在開店的前一天，我讓員工停下手頭工作，特地用兩個小時(shí)介紹連鎖便利店的各種知識，強(qiáng)調(diào)本公司的工作紀(jì)律和一些員工守那么，并且在最開始的十天里，我一個人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種考前須知，并實(shí)時(shí)訂正他們的錯誤，讓他們在最短的時(shí)間里成長……此處隱蔽7477個字……的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利

于經(jīng)銷商更能清晰,明白,簡約,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在涌現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提示他們要留意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單狀況,可后來發(fā)覺有許多不便之處,我依據(jù)自己對工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不須要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我需要要保持清楚的頭腦,由于之前有由于訂單太多而涌現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有實(shí)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意,就是要著重環(huán)節(jié),找出緣由,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有許多東西需要自己去發(fā)覺,去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變.三:溝通技巧

溝通是一門技巧,擅長溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思索問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有留意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有留意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)覺了自己這方面的不足,既然發(fā)覺了自己不足,就要找到方法進(jìn)行訂正.

語氣,在溝通時(shí)是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

四:擅長傾聽

學(xué)會傾聽是一個人所需要具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提示與反思,我留意到了