行政前臺年度總結(jié)5篇

第第頁行政前臺年度總結(jié)5篇行政前臺年度總結(jié)篇1時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的x個月，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自身的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自身融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這x個月的工作情況總結(jié)如下：一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，搭配人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)；5、每天早來、晚走10分鐘，搭配各部門的工作；6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速轉(zhuǎn)達下去；8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性引導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。二、存在的問題做事情不足細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自身的建議1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮全面、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果；4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不足，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必必需遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別緊要，所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其緊要性的認得，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我確定會更加努力的工作！行政前臺年度總結(jié)篇2不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自x年x月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性引導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)過了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：一、前臺日常工作1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，緊要事項認真記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負責(zé)來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持乾凈干凈；4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、幫忙銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作本領(lǐng)的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經(jīng)不止純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。三、人事管理方面1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策布置，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門依據(jù)工作需要，在上級的引導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包含《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很緊要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及做事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個緊要環(huán)節(jié)，它包含員工手寫檔案，包含在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提示領(lǐng)導(dǎo)給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。6、幫忙部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。行政前臺年度總結(jié)篇3時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年下年半，自20xx年12月xx日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自身摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在實在的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有緊要性的認得。這個崗位不止單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其緊要性的認得，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié):一、實在工作表現(xiàn)a、能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；c、能夠較好地完成上級布置的任務(wù)；d、能夠自動承當(dāng)責(zé)任，樂觀改正錯誤，躲避仿佛錯誤的再次發(fā)生；e、與同事相處融洽，能夠樂觀搭配及幫忙其他部門完成工作。1、辦公用品的管理起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完滿，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常使用的情況，找尋一家特地做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部估量需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機，小到桌椅、微波爐。3、月末工作每個月末將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最終的考勤表上交于經(jīng)理。每個月末將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。4、招聘新員工依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)過，我認為自身有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為啟程點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱誠的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。5、把小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不絕提高自身、捉住每一次讓自身學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持乾凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不足時要及時叫送水。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)顯現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時給他打個電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。前臺的緊要工作是迎客，為客戶答疑（包含轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最緊要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立刻起身自動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍候。轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準用語:您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。二、工作收獲1、工作敏感度有所提高，能夠較樂觀地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果；2、工作適應(yīng)力漸漸加強，對后期布置的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。三、工作不足工作細心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出過錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不絕積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不絕提高用語技巧；美妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。3、不絕充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。五、總結(jié)以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了確定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作確實也不足飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不絕實踐而逝去。最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作的機會以及對我工作的支持與確定，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱誠幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和本領(lǐng)上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們相互多份理解、多份溝通，加上自身的不懈努力，信任事務(wù)所公司明天會更好!行政前臺年度總結(jié)篇4不知不覺，我加進xx公司以來已一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一位學(xué)生踏上了工作崗位成為一位員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自身的本職工作。很感謝起初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不絕成長，不絕學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下：平常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公裝備、送水、接待不同的來訪職員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作進程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效力也就低了下來。經(jīng)過不絕的摸索和總結(jié)，我意想到要想優(yōu)良的完成這些工作，首先要把工作從全局兼顧好，再從細節(jié)進手，保持良好的工作狀態(tài)，進步效力。只永不懈怠的進步自身，才略勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的兼顧布置工作，并努力把工作細節(jié)處理恰當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不絕進步自身的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)定時刻要求自身。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政自身是一個服務(wù)性和支持性的工作，特別是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每一個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他職員，如送報、送水、來訪職員的司機，也要服務(wù)詳細，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才略提升服務(wù)質(zhì)量。在工作進程中，我要求自身躲避消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自身的位置放到一個適合的高度，本著為人服務(wù)提升自身的態(tài)度投進到工作中。這也是一個行政職員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種本領(lǐng)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部分和社會上很多人士打交道。溝通和良好有效的溝通顯得尤其緊要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但自身也存在著很多題目。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少樂觀性和自動性?？偸腔ㄙM時間在往想這件事上，而不是及時的往了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也揮霍了一些時間，下降了工作效力。這是很不專業(yè)的一面。遇事樂觀自動，在第一時間往解決題目。不但可以把工作更好的完成，也能促使自身養(yǎng)成做事不回避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這類標(biāo)準往要求自身，爭取把工作完成的更出色。行政前臺年度總結(jié)篇5在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)前臺是呈現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別緊要的。所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其緊要性的認得，所以我們確定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱誠的接待。在合適的環(huán)境下美妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不絕的為自身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。依據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，定時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維護和修理。依據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)調(diào)配，我們都聽從布置，樂觀去搭配，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自身的一份氣力為公司效命。平常樂觀參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。而且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的