2022年下半年自考心理學本科管理心理學試題含解析

2022年下半年自考心理學本科管理心理學試題一、單項選擇題1、領(lǐng)導與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導負責全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導行為是科學而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導者是“將才”，管理者是“帥才”2、英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》3、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用4、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化5、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流6、人的行為所要達到的方向目標和預期結(jié)果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力7、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學8、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進而改善工作和生活質(zhì)量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化9、領(lǐng)導權(quán)變理論發(fā)展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代10、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因11、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年12、在各種不同的領(lǐng)導體制中，分權(quán)制的缺點之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中13、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能14、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)15、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者16、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯17、人本主義心理學的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯18、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化19、美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊20、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格21、人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能22、假設團體也稱A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統(tǒng)計團體23、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力24、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI25、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營26、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺27、根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心28、“特征”“標志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)29、美國心理學家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種30、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差二、多項選擇題31、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應性的系統(tǒng)32、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常33、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感34、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響35、根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體三、簡答題36、簡述組織結(jié)構(gòu)設計時應考慮的關(guān)鍵因素。37、簡述人類行為的特點。38、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練。39、簡述社會知覺的概念及其種類。40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、試述考核與評價領(lǐng)導者的方法。42、試述提高領(lǐng)導者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、B答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導的聯(lián)系：管理過程包含著領(lǐng)導;在領(lǐng)導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關(guān)，B正確。2、A答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。3、B4、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。5、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。6、B7、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是管理心理學。8、C9、D10、B11、A12、A13、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導向功能。14、B15、B16、B17、A18、C19、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。20、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。21、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。22、B23、A24、B25、D26、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識。27、A28、A29、A30、A二、多項選擇題31、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應性的系統(tǒng)。32、ACD33、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。34、ABC35、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為正式團體和非正式團體。三、簡答題36、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理37、(1)自覺性與主動性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個別差異性與共同性。38、(1)應根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理39、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理40、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟利益。四、論述題41、(1)目標考評法。根據(jù)預先設定的領(lǐng)導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領(lǐng)導者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對領(lǐng)導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人對領(lǐng)導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導測評的基本過程，又是領(lǐng)導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領(lǐng)導者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計分析法。將領(lǐng)導活動及其效果用量化的指標表示出來。運用數(shù)學方式，建立數(shù)學模型，對各種數(shù)據(jù)及資料進行數(shù)理統(tǒng)計和分析。(8)自我述職法。由領(lǐng)導者本人對領(lǐng)導活動的績效和問題進行分析總結(jié)，并將基本結(jié)果向測評者匯報的一種自我鑒定法。42、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導的法則，提高領(lǐng)導與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導影響力