監(jiān)理工程師在工程建設(shè)中如何做好組織協(xié)調(diào)工作

監(jiān)理工程師在施工階段監(jiān)理過程中如何做好組織協(xié)調(diào)工作建設(shè)工程都有投資、質(zhì)量、進度、安全四大控制目標(biāo)，工程建設(shè)監(jiān)理要實現(xiàn)這個目標(biāo)，需要監(jiān)理工程師有較強的專業(yè)知識和對監(jiān)理程序的充分了解。除此之外，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力也是十分重要的。在整個工程的建設(shè)過程中，只有通過組織協(xié)調(diào)才能使影響項目監(jiān)理目標(biāo)實現(xiàn)的各個因素處于可控之中，使項目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，保證監(jiān)理工作實施和運行過程順利，確保工程建設(shè)四大目標(biāo)的實現(xiàn)。一、與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對工程項目進行監(jiān)理，在業(yè)主的角度來說應(yīng)維護業(yè)主的法定權(quán)益，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、安全和用盡可能合理的造價建成，盡早使業(yè)主受益。因此，監(jiān)理工程師在不違反原則的情況下，應(yīng)充分尊重業(yè)主，加強與業(yè)主及其駐工地代表的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對各項工作的意見。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計變更與工程洽商的簽認等監(jiān)理活動之前，應(yīng)力求與業(yè)主達成統(tǒng)一意見，當(dāng)業(yè)主不能聽取正確的意見時，監(jiān)理工程師也必須堅持原則，并耐心地進行政策與法規(guī)的宣傳，采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對抗的態(tài)度，必要時可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé)任。業(yè)主對工程的一切意見和決策應(yīng)通過監(jiān)理工程師簽署文件后再實施，否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主動權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的信任和支持，這是溝通的基礎(chǔ)條件。二、與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理機構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理機構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)及施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中規(guī)定目的標(biāo)實現(xiàn)。在涉及承包單位的權(quán)益時，應(yīng)站在公正的立場上，不應(yīng)損害承包單位合法權(quán)益。在施工過程中監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進度、工程質(zhì)量、工程造價和施工安全的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，在適當(dāng)時候與業(yè)主和相關(guān)單位進行工作協(xié)調(diào)，使承包單位能順利地完成施工任務(wù)。監(jiān)理人員對工程質(zhì)量和施工安全必須嚴(yán)格要求、一絲不茍，凡不符合設(shè)計文件及施工技術(shù)規(guī)范要求時，監(jiān)理工程師一定要拒絕驗收、并督促整改。專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間、總監(jiān)與項目經(jīng)理之間都應(yīng)加強聯(lián)系、加強理解、互通信息、互相支持，保持正常工作關(guān)系。三、與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，但圍繞在建工程項目，雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的關(guān)系，因此設(shè)計工程師與監(jiān)理工程師之間、總監(jiān)與工程項目設(shè)計人之間，應(yīng)互相理解與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng)主動向設(shè)計單位介紹工程現(xiàn)場情況，充分理解業(yè)主、設(shè)計單位對本工程的使用和設(shè)計意圖，并促使其圓滿實現(xiàn)。如監(jiān)理工程師認為設(shè)計中存在不足之處，必須先與業(yè)主和設(shè)計單位洽商，得到同意并下發(fā)變更文件后才能指令現(xiàn)場進行施工。在監(jiān)理工作中，對施工單位也不應(yīng)敵對，既要堅持原則，又要監(jiān)幫結(jié)合，幫助其做好相關(guān)工作其實也是在為業(yè)主服務(wù)。在與施工單位交流時不能以強硬的口氣，以上欺下的資態(tài)，面對不同業(yè)主及施工單位，要不斷調(diào)整自己的心態(tài)去沉著應(yīng)對，用婉轉(zhuǎn)口氣才能讓對方易于接受。對于施工單位不能夠只是用簡單的監(jiān)管方式，而是以親和、坦誠的交流方式，甚至用親力親為的行動去引導(dǎo)和感化施工管理人員。例如：在安全監(jiān)理方面，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不能流于形式的給施工單位簽發(fā)整改通知，而是要幫助施工單位如何去整改存在的問題，為其出謀獻策提出整改的建議和方案，讓施工單位覺得監(jiān)理工程師是正直和樂于助人的，而從心里接納你的建議和要求，這樣也是有助于在監(jiān)理工作中做好各方的協(xié)調(diào)工作。八、發(fā)揮監(jiān)理工作中組織協(xié)調(diào)作用的注意點在監(jiān)理過程中，有些監(jiān)理工程師，特別是老工程師，常愛犯一些經(jīng)驗主義的錯誤，不認真審閱圖紙、不了解設(shè)計意圖和業(yè)主方建筑使用功能的意圖，憑資格、經(jīng)驗監(jiān)理，甚至有時會出現(xiàn)態(tài)度生硬、亂發(fā)號施令、或盲目的說一些不該說的話，或一些模棱兩可的話，使本來可以很簡單化解決的問題變得很復(fù)雜，甚至出現(xiàn)僵持的局面。因此，監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中，要注意以下幾方面的問題：（1）接到新的監(jiān)理任務(wù)后，監(jiān)理人員的首要任務(wù)就是吃透圖紙，及時了解工程詳細情況，能夠做到心中有數(shù)。只有這樣，處理問題才能有理有據(jù)，說話才有份量。（2）在施工監(jiān)理過程中講話一定要注意場合和分寸，不能一味地為施工單位辯解、強調(diào)客觀，有意或無意地為施工單位開脫責(zé)任，給業(yè)主造成錯覺，產(chǎn)生意見。（3）監(jiān)理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監(jiān)理人員為人正直、高度負責(zé)的一面，避免出現(xiàn)叫板、較勁、態(tài)度刁蠻、動輒訓(xùn)人的現(xiàn)象。（4）在與施工單位發(fā)生糾紛時，監(jiān)理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對工程放任不管、置之不理，或暗中使蹕的嚴(yán)重錯誤作法。九、結(jié)束語組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應(yīng)運用管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識，