簡(jiǎn)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬實(shí)驗(yàn)軟件的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)

PAGE2PAGE5簡(jiǎn)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬實(shí)驗(yàn)軟件的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)論文摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)已經(jīng)成為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要組成部分，其軟件以實(shí)戰(zhàn)性、對(duì)抗性、互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)得到廣大師生的認(rèn)可。但是軟件本身和軟件使用中也存在一些問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)與模擬平臺(tái)之間的關(guān)系，采取項(xiàng)目牽動(dòng)，調(diào)研基礎(chǔ)上自我開(kāi)發(fā)等方式解決問(wèn)題。

論文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；模擬平臺(tái)；應(yīng)用與開(kāi)發(fā)

目前，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展速度很快，與此相伴的是國(guó)內(nèi)外關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件紛紛出現(xiàn)，如世格SimMarketing營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，用友沙盤(pán)模擬軟件，浙科市場(chǎng)調(diào)研模擬教學(xué)軟件，貝騰-商業(yè)模擬實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，因納特市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)軟件，以及華普億方的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)等等。這些模擬軟件共同的特點(diǎn)是模擬了諸多產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)生產(chǎn)相似商品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。通常把學(xué)員們分成多個(gè)小組，分別扮演各個(gè)虛擬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)小組，他們的職責(zé)是分析市場(chǎng)環(huán)境，制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，圍繞“4P”擬定各種具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，爭(zhēng)取各自公司的成功。

一、營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件興起的緣由

軟件模擬教學(xué)是近些年興起的管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要形式，其實(shí)質(zhì)是利用計(jì)算機(jī)所模擬和營(yíng)造的情境，訓(xùn)練學(xué)生作為企業(yè)管理者所必須具備的綜合管理能力。為什么營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件的興起如此迅速，究其緣由可以歸納為如下幾個(gè)方面。

首先，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展刺激大量交易行為的產(chǎn)生，尤其是企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易，日趨頻繁，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能得到了快速提升，營(yíng)銷(xiāo)觀念的更新也是亦步亦趨。我國(guó)在改革開(kāi)放的短短的三十年中，先后經(jīng)歷了以下五個(gè)階段：第一個(gè)階段，生產(chǎn)觀念階段。顧客喜歡那些價(jià)格低廉的、隨處可以買(mǎi)到的產(chǎn)品；生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)致力于追求更高的生產(chǎn)效率和更廣泛的銷(xiāo)售范圍。第二階段，產(chǎn)品觀念階段。顧客最喜歡那些質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能良好、特色最多的產(chǎn)品；生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品。第三階段，推銷(xiāo)觀念階段。消費(fèi)者是被動(dòng)的，如果對(duì)消費(fèi)者置之不理，他們不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以企業(yè)必須進(jìn)行大量的推銷(xiāo)和促銷(xiāo)努力。第四階段，營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地滿足需求；讓合適的人，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，以合適的價(jià)格和方式，得到合適的產(chǎn)品。第五階段，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段?，F(xiàn)代企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地提供滿足顧客需要的產(chǎn)品，并且提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式應(yīng)能對(duì)顧客和社會(huì)福利雙重有益；確定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)利益、顧客需求的滿足和公共利益三者之間的平衡。

這些營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)，西方發(fā)達(dá)的國(guó)家經(jīng)歷了上百年的時(shí)間，而我國(guó)在改革開(kāi)放三十年的短暫時(shí)間里，都經(jīng)歷了?？梢?jiàn)今天中國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)變化的速度之迅速，競(jìng)爭(zhēng)之激烈。營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)連接消費(fèi)者和市場(chǎng)的關(guān)鍵職能，重要性日益突出，多少企業(yè)的成功歸結(jié)為出色的營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。

不僅取決于單個(gè)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)決策，而且取決于他人的決策，結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出模擬結(jié)果。這與實(shí)際中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行為非常相似，實(shí)際中的營(yíng)銷(xiāo)行為就是產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間博弈的結(jié)果。軟件模擬教學(xué)能較好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)和案例教學(xué)在學(xué)生動(dòng)態(tài)決策能力培養(yǎng)等方面的不足。

其三，互動(dòng)性，人機(jī)對(duì)話。如果從知識(shí)分解的角度來(lái)闡述，實(shí)際上軟件模擬比理論闡述還要好。因?yàn)?，軟件模擬是通過(guò)人機(jī)對(duì)話的方式進(jìn)行的，營(yíng)銷(xiāo)決策的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是通過(guò)對(duì)話框來(lái)完成的，而且盡量量化處理。模擬軟件對(duì)知識(shí)的掌握和運(yùn)用是一個(gè)很好的鍛煉，如果概念不清，理解不透則難以完成人機(jī)對(duì)話，軟件給出相應(yīng)的提示。

當(dāng)然，模擬軟件也并非完美無(wú)瑕，通常也會(huì)存在兩方面的問(wèn)題：一方面的問(wèn)題是軟件使用上的問(wèn)題；另一方面是軟件自身的問(wèn)題。

使用上的問(wèn)題通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是前期準(zhǔn)備不充分。作為一種不同于以往的教學(xué)模式，學(xué)生往往是既興奮，又陌生。興奮使得學(xué)生興趣很濃，上機(jī)后迫不及待打開(kāi)頁(yè)面，進(jìn)行操作；陌生導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中很混亂，難以進(jìn)行下去，或頻繁的進(jìn)入退出程序。尤其是前期，往往是難以完成教學(xué)任務(wù)。應(yīng)該在上課前對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的介紹和講解，以便學(xué)生在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)之前能熟悉實(shí)驗(yàn)流程及規(guī)則，真正到實(shí)驗(yàn)室時(shí)，能對(duì)順利完成實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。

其次是成績(jī)?cè)u(píng)定過(guò)分依賴軟件自動(dòng)生成的成績(jī)。一般的模擬軟件都會(huì)自帶成績(jī)?cè)u(píng)定系統(tǒng)，有的教師只注重軟件最后模擬的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，以此作為主要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這樣可能會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)程簡(jiǎn)單，模擬盈利很多的同學(xué)成績(jī)很好。實(shí)際上，老師可以對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行以“銷(xiāo)售額”進(jìn)行排名；對(duì)操作過(guò)程中表現(xiàn)好的，如好的LOGO或是問(wèn)卷等可以推薦，正確的評(píng)價(jià)方法是將軟件模擬自動(dòng)生成的結(jié)果，實(shí)驗(yàn)的過(guò)程以及實(shí)驗(yàn)報(bào)告相結(jié)合的方法。

模擬軟件自身的問(wèn)題可能更突出，其主要表現(xiàn)就是軟件自帶的實(shí)驗(yàn)參數(shù)調(diào)整有限，與學(xué)生專(zhuān)業(yè)、地區(qū)產(chǎn)業(yè)和院校特色結(jié)合困難。軟件模擬教學(xué)為了適應(yīng)更廣泛的用戶群體，可操作性和通用性都很好，但這也同時(shí)存在模擬軟件的實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式與各學(xué)校專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置不能完全吻合，存在通用的平臺(tái)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展之間的沖突。結(jié)合本校和本地區(qū)實(shí)際來(lái)開(kāi)發(fā)利用通用軟件，應(yīng)該是個(gè)趨勢(shì)。要想利用好營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)軟件的綜合利用和開(kāi)發(fā)尤為迫切。

三、模擬軟件的綜合利用與開(kāi)發(fā)

綜合利用與開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，并非某一個(gè)老師，某一個(gè)部門(mén)能做到。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容包括以下幾方面。

1.協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)與模擬平臺(tái)之間的關(guān)系

現(xiàn)有使用模擬平臺(tái)的學(xué)校，將其應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)概論課與專(zhuān)業(yè)課的都有，用于概論課能體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的整體環(huán)節(jié)，循序漸進(jìn)，理論教授和實(shí)驗(yàn)同步進(jìn)行；用于專(zhuān)業(yè)課的則能專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練某一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的影響，各有利弊。重要的是協(xié)調(diào)好教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。除了以上兩種形式，還有一個(gè)解決辦法就是項(xiàng)目牽動(dòng)，結(jié)合本學(xué)年的教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研和模擬平臺(tái)做一個(gè)總體規(guī)劃，通過(guò)項(xiàng)目可以解決理論研究、市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

2.綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，采集數(shù)據(jù)

模擬軟件的參數(shù)都是可以調(diào)整的，有時(shí)可以通過(guò)調(diào)整參數(shù)接近現(xiàn)實(shí)中市場(chǎng)情況。但是對(duì)于軟件中沒(méi)有的產(chǎn)業(yè)，就只能通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的方式采集數(shù)據(jù)，增加設(shè)置相關(guān)產(chǎn)業(yè)。如果僅僅想通過(guò)后期軟件數(shù)據(jù)更新和升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目地，通常需要支付的費(fèi)用很貴。如對(duì)民用航空公司的運(yùn)營(yíng)情況非常感興趣，可以增加民航產(chǎn)業(yè)。但是數(shù)據(jù)的采集可能是一大困難，這時(shí)可以綜合檢驗(yàn)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)各方面的知識(shí)掌握情況，分組調(diào)研、采集數(shù)據(jù)，然后修改參數(shù)，創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)，重新開(kāi)發(fā)和利用模擬平臺(tái)軟件，進(jìn)行原調(diào)研項(xiàng)目的模擬對(duì)抗