2021年秋10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題含解析

2021年秋10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試題一、單項選擇題1、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯2、盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型3、美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊4、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因5、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流6、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特7、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種8、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論9、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環(huán)境實驗B.職工福利措施實驗C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團體行為的觀察研究10、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺11、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化12、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力13、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)14、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺15、心理學(xué)研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系16、科學(xué)的心理學(xué)誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年17、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力18、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育19、英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學(xué)》C.《計件工資制》D.《科學(xué)管理原理》20、受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力21、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI22、人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能23、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和______A.理智B.認(rèn)知C.態(tài)度D.價值觀24、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化25、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI26、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)27、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應(yīng)該是A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒28、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯29、心理測驗的有效性與準(zhǔn)確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度30、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差二、多項選擇題31、在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型有______A.程序性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.非程序性決策D.戰(zhàn)略性決策E.確定性決策32、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德33、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感34、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見35、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響三、簡答題36、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。37、簡述當(dāng)前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。38、簡述雙因素理論的基本觀點。39、簡述組織形象的功能。40、在管理實踐中，如何關(guān)注個體的能力差異提高管理績效?四、論述題41、試述影響人際關(guān)系的因素。42、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、B2、A3、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。4、B5、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。6、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。7、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。8、B9、D10、D答案解析：[考點]認(rèn)知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識。11、C12、D答案解析：[考點]認(rèn)知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。13、B14、D15、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]心理學(xué)研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。16、C17、D[考點]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識和個人魅力。18、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。19、A答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。20、A21、B22、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。23、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和認(rèn)知。24、C25、B26、A27、D28、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。29、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準(zhǔn)確性是指效度。30、A二、多項選擇題31、CD32、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。33、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。34、ABCE35、ABC三、簡答題36、(1)應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認(rèn)知的個體差異與管理37、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價值。(3)關(guān)心人的需要與生活。(4)關(guān)愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。38、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負(fù)兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化，要經(jīng)過保健因素從負(fù)向正價轉(zhuǎn)化，以及激勵因素從負(fù)向正價的轉(zhuǎn)化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動39、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設(shè)40、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實踐中，具體應(yīng)該做到：(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動42、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的